校园网和电信宽带常见问题手册
校园网常见问题自查手册
1、H3C客户端认证不成功，客户端显示用户名和密码错误。
或用户不存在。
解决方法：确认用户名、密码填写正确。
用户密码为三个数字0而非三个字母O。
重新多连接两遍。
或持本人有效证件至网络信息中心进行查询。
2、H3C客户端认证不成功，客户端显示静态IP地址绑定失败解决方法：检查IP地址是否输入正确，并且重新连接(可能需要重启)。
如果还是提示错误就请持有效证件至网络信息中心查询。
3、更换电脑、主机、或网卡引起H3C客户端认证不成功，客户端显示MAC地址绑定失败。
解决方法：持有效证件至网络信息中心进行更改4、H3C客户端认证不成功，客户端显示未收到服务器回应，计算机只能访问隔离区资源。
解决方法：检查子网掩码、网关、DNS服务器是否填写正确5、H3C客户端认证不成功，客户端显示：网络连接中断，您的网卡被禁用或者连线已断开。
解决方法：(请先确认是inode客户端连接网卡是否选择正确)检查本地连接的状态是否为禁用（如图），请右击该图标，选择启用即可。
如果状态为断开（如图），请仔细检查网线是否故障、是否接在电脑正确接口，保证无松动现象。
如果以上均没问题，请联系本楼的网络管理员。
如果状态为正常（如图），请“我的电脑”上单击右键选“属性”-“硬件”打开“设备管理器”——网络适配器，将本地网卡先右击停用，然后右击启用。
（如图）之后进行连接即可。
6、H3C客户端认证不成功，客户端显示禁用多网卡检测不通过，将强制用户下线。
解决方法：在网络连接中将多余网络连接（如无线网络连接）右击停用或者在设备管理器——网络适配器中将除本地网卡之外的网卡（如无线网卡）进行右击禁用即可。
（如果没法禁用，请进入网卡属性，将IPv4前面的对号去掉后确定保存即可）7、H3C客户端认证不成功，客户端显示无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败解决方法：（1）在使用和H3C客户端连接校园网时，提示"无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败"，对于这样的问题，你可以尝试用一下方法：开始—运行—输入“cmd”—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog”回车然后重启电脑，不行实施第2套方案。
校园网故障原因及解决方案
校园网故障原因及解决方案引言概述：校园网作为现代学校的重要基础设施，为师生提供了便捷的网络服务。
然而，校园网故障时有发生，给师生的学习和生活带来了不便。
本文将探讨校园网故障的原因，并提供解决方案，以帮助学校更好地维护和管理校园网。
一、硬件故障1.1 网络设备故障校园网故障的一个常见原因是网络设备故障。
例如，路由器、交换机或光纤等硬件设备可能出现故障，导致网络连接中断或速度缓慢。
1.2 网线接口松动另一个常见的硬件故障原因是网线接口松动。
当网线接口松动时，网络信号传输受阻，导致网络连接不稳定或无法连接。
1.3 电源供应问题电源供应问题也可能导致校园网故障。
如果网络设备的电源供应不稳定或中断，将影响网络的正常运行。
二、软件问题2.1 病毒感染病毒感染是导致校园网故障的常见软件问题之一。
学生在上网过程中，如果下载或打开了含有病毒的文件，病毒可能会传播到校园网中，破坏网络系统的正常运行。
2.2 网络配置错误网络配置错误也是校园网故障的原因之一。
例如，网络管理员在配置路由器或交换机时出现错误，可能导致网络连接中断或无法访问特定网站。
2.3 软件更新问题软件更新问题也可能引发校园网故障。
如果网络设备的软件更新失败或不兼容，可能导致网络连接不稳定或无法正常工作。
三、网络拥堵3.1 带宽不足校园网故障的另一个常见原因是带宽不足。
当师生同时访问大量网络资源时，网络带宽可能无法满足需求，导致网络连接缓慢或中断。
3.2 网络流量过大网络流量过大也可能导致校园网故障。
例如，当学校举办大型在线活动或学生集中进行网络下载时，网络流量会急剧增加，超出网络的承载能力。
3.3 网络设备过载如果网络设备负载过高，也可能导致校园网故障。
当网络设备无法处理大量的数据传输请求时，网络连接可能变得不稳定或中断。
四、人为操作错误4.1 网络管理员操作错误网络管理员的操作错误可能导致校园网故障。
例如，错误的配置或管理网络设备，或者疏忽处理网络安全问题，都可能导致网络故障。
中国电信校园宽带常见故障及处理办法
中国电信校园宽带常见故障及处理办法适用于宁夏、甘肃、海南、陕西、安徽、青海等省市的部分高校。
序号问题描述解决方案备注1 无法打开校园网自助服务网站检查本地网络连接，将本机网卡设置为自动获取IP地址仍无法解决时，请联系设备维护人员检查设备状态。
2拨号时提示连接服务器无响应3 拨号时提示未发现可用IP或存在两个以上IP1．检查已获取到的IP地址是否为172或192等开头的合法内网地址2．点击客户端右上角三角形图标->连接->IP设置，选择本地连接获取到的172或192等开头的合法地址并确定后，再次拨号仍无法解决时，请联系设备维护人员检查设备状态。
3 新用记注册时，提示系统找不到您的身份证件信息在电信校园店登记后，重新录入用户身份证件信息即可4 登录自助服务网站时，提示用户名或密码不正确用户提供身份证号码，重新核对账号及对应密码5 成功安装客户端后，拨号时提示“Local 认证失败”套餐为成功订购，重新登录自助服务网站，订购套餐即可。
6 拨号时，提示“Local usernamedoes not exists.”或“用户名不存在”账号输入错误，核对后重新输入账号再次拨号7 拨号时，提示“Local Paasswordcheck failed.”或“密码校验失败”用户拨号时密码输入错误，核对后重新输入密码再次拨号8 拨号时，提示“Local you arealready logged in”“您的账号当前已在线。
”管理员从管理平台【上网管理】-【在线用户】中查询确认该账号当前是否已为在线状态9 拨号时，提示“本地程序异常，请重新安装客户端”卸载当前已安装的客户端，关闭杀毒软件及其他安全防护软件重新安装客户端（若仍不能解决，可在“带网络的安全模式”下重新安装客户端尝试）此故障多为杀毒软件与客户端驱动程序冲突所致，可使用“360系统急救箱”工具对系统网络设置进行恢复后重试。
10 拨号成功，但仍无法访问外网资源，QQ等软件也无法登录使用第9条解决方案仍不能解决时，建议恢复或重新安装操作系统。
校园网服务指南以及常见故障处理办法
校园网使用指南欢迎使用校园网。
为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务，现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下：（我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑，以便上网过程中出现问题可以及时自助解决。
）一、校园网业务1. 校园网提供哪些服务？答：校园网由学校网络服务中心承担建设和日常运行维护的任务，向广大师生提供教育网、互联网的接入服务，校内网络资源的访问，WWW服务，FTP服务，域名申请，电子邮件，虚拟主机，服务器托管和网络安全防范等服务。
2. 如何访问网络自助服务平台？答：网络自助服务平台的地址是：http://192.168.1.10提供用户自助修改密码，查看上网时长，缴费记录等。
3. 如何申请开户？答：在校学生申请开通校园网，需要携带身份证或学生证到学生区5号楼101室网络服务中心办理。
学生用户开户时，需将本人详细的宿舍地址等信息如实告知网管操作员。
用户完成开户后，需对个人账户进行预充值，充值金额自定。
4. 学生区校园网的计费策略是什么?答：校园网账户采用预付费方式，包月用户开户费为100元，以后资费为每月50元，计时用户为10元20小时。
余额为0的账户，连续180天未登录网络，自动销户。
5. 系统如何计费？答：校园网认证系统会在每次用户登录时生成账单。
余额不足，停止网络服务。
用户超过180天不登录网络，在余额为0的情况下，自动销户。
6. 申请的校园网账号和密码是什么？答：校园网认证账户的用户名是个人姓名拼音首字母+宿舍号，初始密码是“0 00”。
请用户开户后及时登录“Cams自助服务平台”（http://192.168.1.10）核对个人信息，并修改密码。
注：登录“Cams自助服务平台”必须使用本人的计算机和本人的IP地址。
7．如何网费充值？答：可以到5号楼网络服务中心101进行网费充值。
请避开月底月初高峰期。
8. 使用校园网前，需要做好哪些准备工作？答：连接校园网络需要自备两端带水晶头的网线连接网络适配器和网络端口。
电信运营商网络故障排除手册
电信运营商网络故障排除手册一、前言在电信运营商的网络运维工作中，网络故障不可避免地会发生。
为了确保网络稳定运行以及快速修复故障，本手册旨在为网络工程师提供详尽的故障排除指南。
阅读本手册前，请确保具备相应的网络知识和技术背景。
二、故障分类与快速定位1. 网络连接故障1.1 确保网络设备电源正常，并检查设备指示灯状态。
1.2 检查网络设备间的物理连接，包括网线、光纤等。
1.3 使用网络ping命令检测设备的连通性。
1.4 检查路由表配置，确保数据包能够正确转发。
2. 通信故障2.1 检查网络设备的IP配置，确保IP地址、子网掩码、网关等参数正确设定。
2.2 使用抓包工具分析数据包流向，检查是否存在异常。
2.3 检查域名解析服务器的配置，确保域名能够正常解析为对应的IP地址。
3. 业务故障3.1 检查业务服务器的连通性，包括服务器的电源、网线连接、服务端口等。
3.2 检查服务器的负载情况，确保服务器性能不是导致故障的原因之一。
3.3 检查业务配置文件是否正确，例如防火墙规则、服务监听端口等。
4. 安全故障4.1 检查网络设备的访问控制列表（ACL）配置，防止未经授权的访问。
4.2 检查网络设备的漏洞情况，及时升级设备固件以修复可能的安全漏洞。
4.3 定期进行入侵检测，使用安全工具检查网络中是否存在异常行为。
三、故障解决步骤1. 故障描述与记录1.1 与用户或维修人员充分沟通，详细了解故障现象，记录相关信息。
1.2 使用故障管理系统进行故障记录，包括故障描述、发生时间、涉及设备、故障影响等。
2. 快速定位2.1 根据故障现象的分类，按照前文所述的故障定位方法进行逐步排查。
2.2 利用网络分析工具，进行数据包捕获与分析，锁定问题发生的节点。
3. 故障恢复3.1 在排除故障的过程中，注意保护网络安全，避免因修复故障而引发其他安全隐患。
3.2 采取适当的恢复措施，例如重启设备、调整配置参数等。
4. 故障分析与总结4.1 对故障进行详细分析，找出故障原因并进行记录。
校园网宽带路由器常见故障排除浅析
校园网宽带路由器常见故障排除浅析本文针对院校网络具有使用频率高、数据流量大，设备较分散等特点，就校园网路由器的一些常见故障进行了分析和探讨。
关键词：宽带路由器；故障；排除宽带路由器在校园网络中的应用是相当广泛的，在运行的过程中出现故障也在所难免，本文对一些常见故障排除问题进行探讨，希望对设备维护人员起到帮助作用。
一、硬件上的故障问题1. 物理故障物理故障指的是路由器设备或者是连接路由器与其他设备的线路的损坏现象、插头松动以及线路受到严重电磁干扰等情况，这些问题将导致路由器无法正常工作。
对于物理故障的解决方法，用户可以从路由器设备或网络中心用ping 命令检查线路连通情况，确认故障点后再进行故障排除。
（1）系统不能正常加电。
这种故障问题表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇也不转动。
在这种情况下，首先得检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。
要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，然后再作相应的修正，电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。
如果问题还没有解决，则需要检查路由器电源保险是否完好。
（2）路由器零部件的损坏问题。
这类故障问题是在硬件故障问题中比较常见的一类。
这里出现问题的部件通常是接口卡。
此类故障问题常表现为两种情况：一种情况是，把有问题部件插到路由器上的时候，系统的其他部分都可以正常工作，但却不能正确识别所插上去的部件，这种情况多数是因为所插的部件本身有问题。
2. 校园网宽带路由器系统软件的故障（1）系统软件损坏。
系统软件的损坏问题通常是由于路由器本身存在的问题而造成的，与硬件关系密切。
这种现象的表现情况多样，但是普遍的问题都是只要把有问题的软件部分重新写一遍就可以解决问题的了。
（2）无法进行系统软件升级。
如果用户在对系统软件进行升级时，出现无论如何也不能完成升级程序的情况时，多半是因为所要升级的软件内容超过了NVRAM（一种电可擦写的存储器，通常用来存放系统软件）的容量，这时候应该对NVRAM进行升级，这样不但可以扩充NVRAM的容量，也可以对里面的数据进行更新。
校园网常见问题及解决办法
校园网常见问题及解决方法目录一.校园网的基本设置 (2)1.校园网IP设置 (2)2．CAMS认证客户端安装与设置 (3)3．SAM认证客户端设置 (6)二.常见问题及解决方法 (8)1．网络电缆被拔出 (8)2．MAC地址绑定失败，静态IP地址绑定失败 (8)3．能通过认证不能上网 (8)4．在线用户数量限制 (9)5．提示有多个网络设备正在通信，或在运行代理服务程序 (9)6．长时间不能认证通过 (10)7．IP冲突 (11)8．提示Windows找不到证书来让您登录到网络 (11)9．用户已加入黑名单 (12)三.注意事项 (13)1．VISTA系统注意事项 (13)2．使用NVIDIA网卡的用户注意事项 (14)3．使用卡巴斯基的注意事项 (15)4．在线自助服务系统的功能() (17)四.校园网防病毒基本措施 (17)1．及时给系统打补丁 (17)2．安装杀毒软件 (17)3．安装防ARP攻击防火墙 (18)4．使用移动存储设备时注意扫描需要拷贝的文件 (18)一.校园网的基本设置1.校园网IP设置点击桌面的“开始”菜单，选择“设置”里面的“控制面板”，在“控制面板”窗口里，双击“网络连接”图标。
在打开的窗口中，右键单击“本地连接”图标，在弹出菜单中选择“属性”，如图1.1所示，打开“本地连接属性”对话框，见图1.2：图1.1图1.2在图1.2中选中“Internet协议（TCP/IP）”，然后双击或单击“属性”，进入下面的图1.3所示界面，选择“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”图1.3图1.4对照网络中心所提供的“湖南大学校园网接入用户信息卡”填入IP地址，子网掩码，网关，域名服务器（DNS）地址等信息。
如某用户信息卡IP地址是202.197.96.204，网关是202.197.96.253等信息，则填写好后如图1.4所示。
2．CAMS认证客户端安装与设置运行CAMS认证客户端安装程序，安装H3C的客户端后启动，提示创建新的连接，如图1.5：图1.5点击“是”按键，进入下面的窗口，如图1.6：图1.6点击“下一步”按键，进入下面的窗口，如图1.7：默认选择是“802.1X协议”，点击“下一步”按键，进入下面的窗口，如图1.8：图1.8在连接名中输入方便自己记忆的标识名，并对照网络中心提供的用户信息卡上的信息将用户名和密码输入（第一次使用的密码为信息卡备注栏中的初始密码，密码可以通过修改），点击“下一步”按键，进入下面的窗口，如图1.9：图1.9图1.9是客户端系统的默认设置，学校校园网认证的典型配置需要修改对话框内的设置，修改后的属性如图1.10，另外，需要注意选择正确的网卡，认证客户端需要与正确的网卡进行关联，例如，使用网线的连接用户就需要选择本地连接的相应网卡，如果是无线用户，则需要选择无线网卡进行关联：图1.10将“认证选项”中的“上传客户端版本号”前的勾去掉，“报文类型”中的“单播报文”改为“多播报文”，“用户选项”中的“上传IP地址”的勾加上。
电信网络故障处理手册
电信网络故障处理手册第一章电信网络故障概述 (3)1.1 故障分类 (3)1.1.1 硬件故障 (3)1.1.2 软件故障 (3)1.1.3 网络攻击 (4)1.2 故障等级 (4)1.2.1 严重故障 (4)1.2.2 较大故障 (4)1.2.3 一般故障 (4)1.2.4 轻微故障 (4)第二章故障处理流程 (4)2.1 故障报告 (4)2.2 故障确认 (5)2.3 故障定位 (5)2.4 故障排除 (5)第三章硬件故障处理 (5)3.1 设备故障 (5)3.1.1 故障识别 (5)3.1.2 故障定位 (5)3.1.3 故障处理 (5)3.2 线缆故障 (6)3.2.1 故障识别 (6)3.2.2 故障定位 (6)3.2.3 故障处理 (6)3.3 电源故障 (6)3.3.1 故障识别 (6)3.3.2 故障定位 (6)3.3.3 故障处理 (7)第四章软件故障处理 (7)4.1 配置错误 (7)4.1.1 故障现象 (7)4.1.2 故障原因 (7)4.1.3 故障处理流程 (7)4.2 软件版本问题 (8)4.2.1 故障现象 (8)4.2.2 故障原因 (8)4.2.3 故障处理流程 (8)4.3 系统故障 (8)4.3.1 故障现象 (8)4.3.2 故障原因 (9)4.3.3 故障处理流程 (9)5.1 带宽不足 (9)5.1.1 故障现象 (9)5.1.2 故障原因 (9)5.1.3 处理方法 (9)5.2 网络延迟 (10)5.2.1 故障现象 (10)5.2.2 故障原因 (10)5.2.3 处理方法 (10)5.3 网络拥塞 (10)5.3.1 故障现象 (10)5.3.2 故障原因 (10)5.3.3 处理方法 (10)第六章安全故障处理 (11)6.1 网络攻击 (11)6.1.1 概述 (11)6.1.2 攻击类型 (11)6.1.3 识别与定位 (11)6.1.4 处理方法 (11)6.2 病毒防护 (11)6.2.1 概述 (11)6.2.2 防护措施 (12)6.2.3 识别与处理 (12)6.3 安全策略调整 (12)6.3.1 概述 (12)6.3.2 调整内容 (12)6.3.3 调整方法 (12)第七章环境故障处理 (12)7.1 温湿度异常 (12)7.1.1 故障现象 (13)7.1.2 故障原因 (13)7.1.3 处理步骤 (13)7.2 供电问题 (13)7.2.1 故障现象 (13)7.2.2 故障原因 (13)7.2.3 处理步骤 (13)7.3 灾难应对 (13)7.3.1 灾难类型 (13)7.3.2 应对措施 (14)7.3.3 处理步骤 (14)第八章故障处理工具与技巧 (14)8.1 网络诊断工具 (14)8.2 故障排除技巧 (14)8.3 故障分析报告 (15)9.1 真实案例分享 (15)9.1.1 案例一：某地区大规模网络瘫痪 (15)9.1.2 案例二：某数据中心网络拥堵 (16)9.2 故障处理经验总结 (16)第十章故障预防与维护 (16)10.1 定期检查 (16)10.1.1 检查周期与内容 (17)10.1.2 检查方法与工具 (17)10.1.3 检查人员与职责 (17)10.2 预防性维护 (17)10.2.1 维护策略制定 (17)10.2.2 维护实施 (17)10.2.3 维护效果评估 (17)10.3 网络优化 (17)10.3.1 优化目标与原则 (18)10.3.2 优化方法与手段 (18)10.3.3 优化实施与评估 (18)第一章电信网络故障概述1.1 故障分类电信网络故障是指在通信网络运行过程中，由于各种原因导致的网络功能下降或服务中断的现象。
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安徽大学校园网及电信光速宽带使用指南（客户端安装及问题处理）
一、自助开通
（一）自助注册
登陆自助注册网址http://210.45.215.10/imc/oalogin.html，输入账号、密码，填写相关信息进行自助注册。
（二）自助缴费
登陆自助缴费网址
http://210.45.215.10/oalogin.html（注意没有imc），
输入账号（即学号）、密码（注册时填写的校园网密码），将校园
卡中的钱转入校园网帐户（新生默认校园卡里面有50元，最少一次转5元）。
（校园卡查询密码为身份证后六位）
二、校园网客户端安装
（一）客户端软件（inode）获取
●可登陆安青论坛下载
●可在西门电信营业厅使用U盘拷贝
可在行知楼二楼网络中心服务台拷贝
（二）客户端安装
1.新版客户端安装
（1）适合所有windows操作系统。
（2）在安装前需退出360、金山等杀毒软件,否则会出现连不上网的问题,尤其是360会在本地连接里出现360的某些上网协议(卸载此类协议即可)。
（3）安装过程中不要选中高级认证，需选择多播报文；温馨提示：普通版本是默认选择多播报文的,单播报文会出现连不上网的问题。
（4）网卡需选择有线网卡（带有PCI-E），不要选择无线网卡。
2.老版客户端安装
（1）如果新版客户端无法使用，可尝试使用老版客户端（下载注意：安青论坛上注明版本名为H3C 8021X vista V2.20-F0252）。
（2）对于64位操作系统，安装完成后会出现找不到网卡的现象，系统多数情况下会提示需将某某文件拷贝到某某文件夹（也有可能没有提示）。
需进行如下操作：
右击桌面快捷方式选择“打开文件位置”将/PCANDIS55/driver64的三个文件拷贝到
C:/WINDOWS/SYSTEM32/DRIVERS
退出客户端
右击属性、选中以windows xp sp3兼容性和以管理员身份运行
（3）网卡选择有线网卡（带有PCI-E）。
（4）其他设置如图：
三、电信光速客户端安装
（一）客户端软件获取
●可登陆下载
●可登陆安青论坛软件网络板块下载
●可携带U盘到西门电信营业厅拷贝
（二）客户端软件安装
1.安装之前请关闭360、金山卫士等杀毒、防火墙软件。
2.安装过程大约需要1~5分钟，中途请不要强制退出安装，否则会导致驱动安装失败。
3.在安装过程中，如出现弹出窗口，均点击确认始终安装。
4.安装完成后，可自行验证是否成功，验证方法：本地连接属性查看是否有VIRTUAL ADSL DEVICE（驱动名称）。
5.光速客户端首次使用需绑定IP地址，绑定方法：先拨通校园网，打开光速客户端，点击属性，选择以172开头的IP地址，点击
应用并确定。
6.输入账号、密码，如系统弹出防火墙提示是否允许连接网络，请选择允许（把两个选项都勾上）。
四、常见客户端问题及解决方案
（一）校园网iNode客户端常见问题及解决方案
1.验证完用户名及密码之后卡在获取IP地址，提示IP地址获取超时或者非法时。
目前发现主要由两种情况，一种是用户开启了本地连接的共享功能，进入本地连接属性-〉共享，去掉上面一个勾即可；一种可能是由于某些软件卸载不干净造成的进入本地连接属性，把一些奇怪的网络协议或者驱动程序卸载即可。
2.客户端成功获取IP地址之后，却弹出*******隔离区******请与管理员联系。
遇到该种情况一般先多重新连接几次，不行则把本地连接禁用、启用后或者把客户端完全退出后再试。
若不行，换个客户端，还不行，默默等待，总会好的。
3.提示“another user is using the same mac adress”遇到这种情况只需更改一下用户mac地址即可，具体方法如下：win7按win+R,输入cmd 回车，输入ipconfig /all，找到以太网物理地址，记下改地址。
然后到本地连接属性界面，点配置/高级在下面的方框里面找到网络地址，在右上角的值里面输入刚刚记下的物理地址，将最后一位字符更改即可。
4.在打开inode时提示某某解析器出现问题，请手动修复，此类可以手动修复的问题一般重装客户端即可。
或者百度其他方法。
5.对于inode客户端无法打开，也不报错，该类问题无解，只有重装客户端，最好更改安装路径，或者使用老版本客户端。
（更换客户端版本请务必先将之前的卸载干净重启后安装，否则可能找不到网卡）。
6.对于某些电脑直接卡在“网络连接…”或者在某园可以使用到其他园就不能使用的，改一下mac地址即可，方法同3。
7.对于某些电脑安装完inode后，设置一切正常，却总是提示网卡被禁用，这个可能是客户端安装时出现问题，卸载干净后，重启、关闭杀软、重新安装即可。
（二）电信光速宽带客户端常见问题及解决方案
1.报错：连接服务器无响应。
此种情况通常是线路不通，物理连接问题或者校园网断网。
2.报错：创建隧道失败。
此种情况通常是服务器异常，可能是服务器正在升级，请稍后再拨。
3.报错：本地IP地址选择失败。
此现象是用户没有选择正确自己的网卡。
在客户端属性里面有连接的网卡，用哪个网卡连接就选哪个。
4.报错：设置路由异常。
此现象通常是客户端没有装好，卸掉重新安装即可。
5.报错：认证失败limit user error。
此为用户数限制，可能此账
号在别的机器上登陆过，mac地址变动，后台清理即可。
请拨打电信10000号宽带障碍报修转人工服务即可。
6.报错：password error。
此为密码错误，发送任意内容至10001999重新获取密码即可。
7.报错：local client invalid。
此种情况属于账号错误，请携带身份证原件和复印件至学校电信营业厅重新受理。
8.报错：异常下线。
此种情况表明你上次下线时发生了异常，再次点击连接即可。
9.报错：电脑蓝屏。
因某些原因（如您的计算机的硬件配置与软件不兼容、您的计算机感染了病毒）造成您系统的不稳定，请卸载重新安装。
如果电脑出现循环蓝屏无法启动，请在启动时按F8进入安全模式将客户端卸载后，再按正常模式启动。
10.关于客户端网速不达标的问题,首先看是否拨号成功,即获取的是61开头的电信网，若不是则重新拨号，若是，则检查线路是否有问题,通过PING命令来看丢包率，具体方法如下：打开cmd窗口（方法上面有）输入（ping –n 1000 10.0.0.1或10.0.0.2 ），若最后丢包率超过15%，则说明线路有问题，建议换网线交换机或寝室试试。
小结：
对于校园网，先看线路，如校园网中断，可反复几次断开、重连，或本地连接反复禁用、启用（如果六维空间上不去，也可尝试此种办法），或重启客户端、换客户端，实在不行，等待几天，可自行修复。
对于电信光速客户端，检查线路，如校园网正常上网，则可能是光速客户端安装问题，卸载重新安装即可。
最后想说的是，客户端问题各种多，不可能把所以问题都一一列出来，希望大家不断总结经验，共建良好网络环境！！
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●新浪微博@安徽大学校园网维护。