第五章_网球项目服务
国家网球中心管理制度
国家网球中心管理制度第一章总则第一条为推动我国网球运动的发展，提高国家网球中心的运营管理水平，根据《体育法》和相关法律法规，制定本管理制度。
第二条国家网球中心是国家级专业性网球运动场馆，为开展网球比赛、训练和普及推广网球运动提供场地和设施支持。
第三条国家网球中心管理制度是国家网球中心的基本管理规范，适用于国家网球中心内的所有工作和活动。
第四条国家网球中心管理制度的内容包括组织机构、职责分工、运营管理、安全保障、经费管理等方面。
第五条国家网球中心的管理单位为体育部门，负责国家网球中心的日常管理和运营工作。
第六条国家网球中心的日常管理由外聘专业经理人员负责，依托运营管理团队开展具体工作。
第七条国家网球中心管理制度由管理单位负责起草、审定和推行，每年至少进行一次检查评估，及时修订和完善。
第二章组织机构第八条国家网球中心设立管理委员会，由管理单位负责组织召开，主要负责规划发展、重大决策和监督管理工作。
第九条管理委员会成员由管理单位领导、技术专家、运营管理人员等组成，任期三年，可连任一次。
第十条国家网球中心设立运营管理团队，由外聘专业经理人员领导，具体负责网球场馆日常运营管理工作。
第十一条运营管理团队成员包括技术教练、场地维护人员、安保人员等，根据工作需要进行任免和培训。
第十二条国家网球中心设立财务科、人力资源科、场馆管理科等职能部门，负责日常财务、人事、设施维护等工作。
第三章职责分工第十三条管理委员会负责制定国家网球中心的发展规划、年度工作计划，监督管理单位和运营管理团队的工作。
第十四条运营管理团队负责网球场馆的日常运营管理，包括赛事统筹、训练安排、设施维护等方面。
第十五条财务科负责编制年度预算、收支核算，及时提供财务报表和经济分析，确保经费合理使用。
第十六条人力资源科负责招聘、培训、考核和奖惩管理，完善人才队伍建设和绩效考核机制。
第十七条场馆管理科负责网球场地的维护保养、设施设备的更新维修，保障场馆的正常运营。
网球服务流程及标准
网球服务流程及标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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2. 预订时需提供预订人的姓名、联系方式、预订时间和场地数量等信息。
网球场的日常管理制度
第一章总则第一条为加强网球场地管理，确保网球场地设施的正常运行，提高服务质量，保障广大网球爱好者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本网球场地所有工作人员、使用者以及相关服务人员。
第三条本制度遵循公平、公开、公正的原则，实行统一管理、分类服务。
第二章网球场地设施管理第四条网球场地设施包括但不限于网球场、休息区、更衣室、卫生间、淋浴间等。
第五条网球场地设施应保持整洁、完好，设施损坏应及时报修，确保正常运行。
第六条网球场地设施的使用者应爱护公共财产，不得随意损坏、占用、私自改造。
第七条网球场地设施的维护保养由专人负责，定期进行清洁、消毒、检查，确保设施安全、卫生。
第八条网球场地设施的更新改造计划由管理部门制定，并报相关主管部门审批。
第三章网球场地使用规则第九条网球场地使用时间分为预约时段和开放时段。
第十条预约时段：用户可通过电话、网络等渠道预约场地，预约成功后需按时到场，未按时到场视为违约，需支付违约金。
第十一条开放时段：场地对外开放，用户可自由进入，但需遵守场地规定。
第十二条网球场地使用人数限制，预约时段每场最多4人，开放时段每场最多8人。
第十三条使用者进入场地前需出示有效证件，登记个人信息。
第十四条使用者需穿着网球鞋，禁止穿高跟鞋、凉鞋等不符合规定的鞋子进入场地。
第十五条使用者不得在场地内吸烟、饮食、乱扔垃圾。
第十六条使用者应遵守比赛规则，尊重对手，文明打球。
第十七条使用者不得在场地内大声喧哗，影响他人休息。
第十八条使用者不得在场地内进行其他与网球无关的活动。
第四章网球场地收费管理第十九条网球场地收费标准由管理部门根据市场行情和场地成本制定，并报相关主管部门备案。
第二十条网球场地收费方式包括现金、刷卡、微信、支付宝等。
第二十一条网球场地收费实行明码标价，不得随意提高收费标准。
第二十二条优惠活动、会员制度等收费标准由管理部门制定，并报相关主管部门备案。
第五章安全管理第二十三条网球场地安全管理包括场地安全、消防安全、人身安全等。
网球球场管理制度
网球球场管理制度第一章总则第一条为了规范和管理网球球场的使用，维护球场设施和保障使用者的安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有公共和私人网球球场的管理和使用。
第三条网球球场管理应当坚持服务为先、安全第一的原则，保障球场设施的完好和使用者的安全。
第四条管理者应当依法经营，遵守相关法律法规，积极履行社会责任，为广大网球爱好者提供良好的场地和服务。
第二章球场管理人员第五条球场管理人员应当经过专业训练并合格，具备相关的安全防护知识和急救能力。
第六条管理人员必须穿着统一的工作服装，佩戴工作牌，保持仪容整洁，礼貌待人。
第七条每日巡视网球场，检查设施的完好情况，并及时消除隐患。
第八条管理人员应当及时响应使用者的需求和投诉，解决使用过程中的问题。
第三章球场预定和使用第九条球场预定应当提前一定时间进行，不得占用他人预定的时间段。
第十条预定者应当提前支付一定的预定费用，并按时到场使用。
第十一条使用者在场地内应当遵守秩序，不得滋扰他人安静使用，遵守球场管理规定。
第十二条在线上预定球场的使用者，应当提前阅读和同意相关服务协议和管理制度，遵守平台相关规定。
第四章安全保障第十三条在球场内禁止携带危险品，如刀具、易燃易爆物品等。
第十四条使用者在使用过程中应当注意自身安全，不得进行危险动作和违反规定的行为。
第十五条出现紧急情况时，管理人员应当第一时间采取措施并报警，确保使用者安全。
第十六条管理人员应当定期组织安全知识的培训，提高员工的安全防范意识和急救能力。
第五章设施维护和环境整治第十七条球场设施的维护保养应当按时进行，定期检查设施的完好情况并进行修缮。
第十八条在球场内不得随意乱扔垃圾，使用者应当保持环境整洁。
第十九条对于违反规定的使用者，管理人员应当及时制止和纠正，并对其进行相应的处理。
第六章监督和检查第二十条管理者应当接受相关主管部门的监督和检查，配合相关调查工作。
第二十一条使用者对于管理人员的行为有异议时，可以向主管部门进行投诉和举报。
网球场服务标准
网球场服务标准一、前言网球运动是锻炼个人体魄、提高人体素质，并且能够锻炼人的意志和集体荣誉感，是一项广受欢迎的群众性运动。
为了满足广大网球爱好者的需求，提高场馆的服务质量和水平，本文就网球场的服务标准进行了总结和归纳，希望能够对相关从业人员提供一定的指导意义。
二、网球场服务标准内容（一）场馆环境场馆应该保持清洁整洁，卫生干净，场地平整，网线齐整，场馆设备完好、齐全，道路便捷，景色优美。
场馆应该定期维修和维护设备，同时可以采取投资更新设施设备来提高车间的整体质量。
场馆的服务人员应该穿着整洁、礼貌友好，为顾客提供热情周到的服务。
（二）安全管理场馆应当设有专门的安全管理人员，为活动参与者提供安全保障，并定期组织进行应急演练，实现应急管理的高效性和快速处理的能力。
同时，在场馆公告牌上发布场馆的安全管理制度，提醒参与者遵守相关规定，并严格执行。
（三）预约及管理服务参与场馆预约功能的客户可以使用电话、在线处理等方式，提交活动预约表格，以确保场馆内部活动的正常组织。
同时还可以提供以次数付费、时间长短计费、全年会员等业务形态，让使用者更加灵活的选择场馆活动。
参与场馆活动的客户到场前需要确认相关进入要求、场馆市规定的卫生和安全要求，否则无权进入活动区域。
（四）教练服务提供教练服务有利于新手学习和提升技术，客户可以通过预约方式安排场馆的教练指导，提高自己的技术水平。
教练的教学质量应该过硬，能够帮助学生克服难点和疑惑。
教练应该为学员解决教育心理问题，并告知学员在比赛中的注意事项，让学员注重比赛过程的积累，养成正确的比赛态度。
（五）洽谈服务在活动期间，场馆还提供商务洽谈服务、商业会议服务、会员活动等各种业务服务，满足不同领域客户的需求。
这些企业活动可以促进场地的利用和市场营销，同时对场馆的设备和人员都提出了高品质的要求。
（六）活动服务场馆应该结合客户需要规划，定期进行一些主题活动、签到活动、比赛活动等，让客户能够充分参与活动，体验到更好的使用感受，从而增加场馆的活跃度。
体育网球创业计划书范文
体育网球创业计划书范文一、项目概述本项目旨在开设一家专注于网球运动的综合性体育中心，为网球爱好者提供优质的培训、比赛和娱乐服务。
我们将提供网球场地租赁、教练培训、比赛赛事举办、网球用品销售等一体化服务，打造一个让人们热爱网球、享受网球的聚集地。
通过深入挖掘网球运动的市场需求，我们的目标是成为市场中的领军者，为更多人带来网球的快乐和健康。
二、市场分析1. 市场需求随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，体育运动在日常生活中扮演着越来越重要的角色。
作为一种有氧运动，网球被认为是一项对身体健康和体能的全面锻炼，受到了越来越多人的喜爱。
尤其是在年轻人中，网球已经成为一种时尚的生活方式，越来越多的人希望通过网球来提升自己的生活品质。
2. 市场规模根据市场调研数据显示，我国网球市场规模庞大，约有数百万人参与网球运动。
而在一线城市和发达地区，网球的受众群体更加庞大，市场潜力巨大。
同时，随着我国经济的不断发展，人们对体育休闲娱乐的需求也在逐渐增加，为网球产业的发展提供了良好的市场环境。
3. 竞争分析在竞争方面，当前市场上已有一些网球俱乐部和网球培训机构，但整体来说还处于初创阶段，竞争相对较小。
我们将通过提供更优质的服务和更多元化的活动，吸引更多网球爱好者的关注和参与，从而获得市场竞争优势。
三、项目定位1. 目标市场本项目的目标市场主要为城市中的年轻人和中青年群体，他们具有一定的经济实力和开放的消费理念，愿意投资在健身和运动上。
同时我们也将着重开发学生市场，通过开展校园推广活动，吸引更多学生加入网球俱乐部，培养他们对网球的热爱和兴趣。
2. 服务定位本项目将侧重于提供网球培训、比赛赛事和娱乐活动等服务，为顾客打造一个完善的网球运动生态圈。
我们将引进国内外优秀的网球教练，结合专业的培训课程，帮助顾客提升技术水平和运动能力。
同时，我们还将组织各类网球比赛和活动，为顾客提供展示自己技术的机会，激发他们对网球的激情和热爱。
网球创新创业计划书
网球创新创业计划书一、项目概述网球作为一项受欢迎的体育运动，吸引着全球数以亿计的球员和粉丝。
然而，传统的网球俱乐部和场馆在满足球员需求方面存在着一些不足。
本创新创业计划旨在打造一个全新的网球体验平台，提供更加便捷、个性化的服务，满足球员对于网球运动的热爱和追求。
二、市场分析1. 市场现状随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，网球运动在全球范围内受到越来越多人的关注和喜爱。
然而，传统的网球俱乐部和场馆存在着场地紧张、预约难、服务不足等问题，影响了球员们的体验和发展。
2. 市场需求随着社会的发展和科技的进步，人们对于体育运动的需求也日益多元化和个性化。
他们希望能够通过更加便捷、高效的方式进行网球活动，寻找到更加专业、个性化的培训和服务，体验到更加丰富多彩的网球生活。
3. 市场机遇在这样的背景下，提供一种全新的网球体验平台将会受到球员们的热烈欢迎。
通过创新的技术和服务模式，满足球员们对于网球运动的需求和期待，将会有巨大的市场机遇和发展空间。
三、项目规划1. 项目名称：网球乐园2. 项目定位：打造全新的网球体验平台，提供便捷、高效、个性化的服务，满足球员们对于网球运动的需求和追求。
3. 项目目标：（1）搭建一个全面的网球信息平台，集成网球场地预约、培训教练、比赛活动等服务，为球员提供便捷的一站式服务。
（2）引入智能技术，提高网球场馆的管理效率和服务质量，提升球员的体验和满意度。
（3）建立一支专业化、高素质的网球团队，为球员们提供个性化的培训和指导，促进网球运动的发展和普及。
4. 项目内容：（1）网球场地预约平台：通过在线预订系统，实现网球场地的便捷预约和管理，提高场馆利用率和服务效率。
（2）网球培训教练团队：引入专业化的网球教练团队，为球员提供个性化的培训和指导，提高球员水平和竞技能力。
（3）网球比赛活动组织：组织各种类型的网球比赛和活动，丰富球员的竞技经验和社交圈子，促进网球文化的传播和发展。
（4）网球社交平台：建立网球社交平台，促进球员之间的交流和互动，营造良好的网球氛围和氛围。
网球俱乐部日常管理制度
网球俱乐部日常管理制度第一章总则第一条为了保障会员权益，促进俱乐部的健康发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于俱乐部的所有会员，会员在俱乐部内享有平等权利和义务。
第三条俱乐部的管理遵循亲善、公正、专业、高效的原则，服务宗旨是为会员提供高品质的网球活动。
第四条俱乐部的最高管理权属于俱乐部的所有者或董事会，俱乐部的日常管理工作由俱乐部经理和工作人员负责。
第五条俱乐部会员应遵守俱乐部的相关规定，不得违反俱乐部章程和管理制度。
第二章会员管理第六条会员入会方式包括个人会员、家庭会员、学生会员等，入会须提交相关资料并缴纳相应会费。
第七条会员身份仅限于本人或家庭成员，不得转让或转借他人使用。
第八条会员享有俱乐部提供的各项服务和设施，在使用过程中应遵守相关规定，保持设施设备的整洁和安全。
第九条俱乐部有权对会员行为进行管理和监督，如发现违规行为，俱乐部有权采取相应措施。
第十条会员有权参与俱乐部组织的各种网球活动，并能够享受相关优惠政策。
第三章设施管理第十一条俱乐部应对网球场地进行定期维护和保养，确保场地的正常使用和安全。
第十二条网球场地的预订方式包括电话预订、线上预订等，预订须提前一定时间，并按时到场使用。
第十三条在使用场地过程中，会员应遵守场地规定，保持场地的整洁和卫生，不得擅自更改场地设施。
第十四条如有损坏场地设施的情况发生，责任方应赔偿相应的损失，俱乐部有权对违规者进行处理。
第十五条俱乐部有义务提供必要的球具和装备，并对球具进行定期检查和维修，确保球具的安全和质量。
第四章活动管理第十六条俱乐部每月组织各类网球活动，包括比赛、培训、交流等，会员可以根据自己的兴趣参与活动。
第十七条比赛规则遵循国际网球联合会制定的规则，比赛设立不同的级别和组别，保证比赛的公正和公平。
第十八条培训项目包括初级培训、中级培训、高级培训等，俱乐部会根据会员的水平和需求安排相应的培训课程。
第十九条交流活动为会员提供一个交流学习的平台，俱乐部定期举办网球交流活动，鼓励会员分享经验和技巧。
网球俱乐部章程
第一章总则第一条天空网球协会是由浙江台州一群热爱网球,热爱生活的年青人通过网络结识,共同发起组织成立的,协会成立于2003年7月24日。
第二条天空网球协会的宗旨是团结网球爱好者,积极推动网球运动的普及与发展。
第三条天空网球协会英文名为:Sky Tennis Club(简称S.T.C.)。
第四条天空网网址:。
第二章任务与职责第五条积极组织开展各种网球活动,积极组织开展网球比赛,制定各项训练、竞赛制度。
增进会员协会之间的联系与交流。
增进会员之间的团结和友谊。
第六条开展与项目发展有关的活动,为协会的发展提供条件。
第三章会员第七条承认天空网球协会章程,服从天空网球协会组织领导,自愿履行会员义务的个人均可向天空网球协会提出入会申请,经天空网球协会执委会考核批准,即可成为天空网球协会的会员。
第八条为天空网球协会事业的发展做出了杰出贡献的人士,天空网球协会将授予天空网球协会荣誉会员。
第九条会员的权利:一、拥有向天空网球协会提出修改章程和监督本会工作、发表意见、提出建议的权利。
二、有资格参加天空网球协会组织的各种竞赛、培训活动。
第十条会员的义务:一、遵守天空网球协会章程,执行天空网球协会决议及细则中的一切有关规定。
二、维护天空网球协会利益,承办协会赋予的任务,积极参与协会工作。
第十一条会员凡出现下列情况之一的,即取消其会员资格:一、严重违反天空网球协会章程及有关规定。
二、给天空网球协会造成重大的名誉损失。
第四章组织机构第十二条天空网球协会组织机构:一、天空网球协会的常设机构为天空网球协会执委会。
二、修改章程的提案和开除会员等重要议案,必须由天空网球协会执委会委员提出,在拥有表决权的委员以四分之三多数票同意,方可通过。
三、修改章程的提案和开除会员等重要议案的表决,必须是在参加会议的委员超过三分之二人数的情况下,方可进行。
四、天空网球协会可聘请名誉会长一人,顾问若干名。
五、天空网球协会设会长和副会长各一人,秘书长一人,理事若干人。
《大学网球教案》
《大学网球教案》word版第一章：网球运动简介1.1 网球运动的起源与发展1.2 网球运动的器材与场地1.3 网球比赛的基本规则1.4 网球运动的益处与挑战第二章：网球基本技术2.1 握拍方式2.2 发球技术2.3 接发球技术2.4 正手击球与反手击球2.5 网前技术第三章：网球战术与策略3.1 单打战术3.2 双打战术3.3 比赛策略与心理素质3.4 常见战术误区与改进方法第四章：网球训练计划与实施4.1 训练计划的制定原则4.2 技术训练计划4.3 体能训练计划4.4 心理训练计划4.5 训练计划的调整与评估第五章：网球运动损伤预防与处理5.1 常见网球运动损伤类型与原因5.2 损伤预防措施5.3 运动损伤的处理与康复5.4 安全训练与健康管理第六章：高级网球技术训练6.1 提升发球力量与准确性的训练6.2 增强接发球技巧的练习6.3 提高正手与反手击球稳定性的方法6.4 网前技术细节与提升6.5 综合技术应用与实战演练第七章：团队协作与比赛策略7.1 单打比赛中的团队协作7.2 双打比赛中的配合与策略7.3 比赛中的心理战术与应对7.4 关键分处理与战术选择7.5 比赛策略的实战演练与分析第八章：体能训练与增强8.1 网球运动员体能训练的重要性8.2 力量训练方法与实践8.3 速度与敏捷性训练8.4 耐力与恢复训练8.5 体能训练的综合设计与实施第九章：网球比赛的心理准备9.1 比赛前的心理调整9.2 比赛中的心理应对与自我激励9.3 压力管理与发展心理素质9.4 比赛中的专注力训练9.5 心理准备在比赛中的实际应用第十章：网球俱乐部管理与运营10.1 网球俱乐部的组织结构与管理模式10.2 会员管理和服务10.3 活动策划与市场营销10.4 场地管理与维护10.5 网球俱乐部的发展趋势与挑战重点和难点解析重点环节1：网球运动的器材与场地需要重点关注器材的种类和功能，以及不同场地对技术发挥的影响。
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（三）硬地球场
这是最普通的一种场地了，一般由水泥和沥青铺垫而成，其 上涂有红、绿等漂亮的颜料或铺有一层高级塑胶面层，其表面平 整、硬度高，球的弹跳非常有规律但球的反弹速度很快，平时易 于清扫和维护，基本上用不着很精心的照顾。 ★需注意的是硬地不如其他质地的场地弹性好，初学者在其 上练球时应加强对自己的保护，特别是膝、踝关节，所以比较容 易对一些部位造成伤害。自我保护的办法是：时刻保持膝关节的 弯曲以便随时依靠膝关节的升降和缓冲抵减来自于地面的反作用 力；奔跑时重心落在前脚掌上以使整个身体更有弹性；变向回动 时也尽可能地降低重心。
（二）球网
在球场中间安装网柱，把球场分格成相等的两个半场。
（三）球
●场上用球外部需要 由纺织材料统一（呢绒） 包裹，颜色为白色或黄色， 接缝处需无缝线(1927年) 痕迹.重量要介于2盎司。
（四）球拍
●从1997年1月1日起， 在职业比赛中使用的球拍拍 框的总长度（包括拍柄）不 能超过27英寸（73.66厘米） 。从2000年1月1日起，在非 职业比赛中使用的球拍拍框 的总长度（包括拍柄）不能 超过27英寸（73.66厘米）。 拍框的总宽度不能超过12又 1/2英寸（31.75厘米）。穿 弦平面的总长度不能超过15 又1/2英寸（39.37厘米）， 总宽度不能超过11又1/2英寸 （29.21厘米）
英国温布顿中心球场
（二）土地球场（软性球场）
常见的各种沙地、泥地等都可称为软性场地。 此种场地地表铺有一层细沙或砖粉末，特点是球落 地时与地面有较大的磨擦，球速比较慢，球员在跑 动中特别是在急停急回时会有很大的滑动余地，这 些决定了球员必须具备比在其他场地上更优良的意 志品质和更出色的奔跑、移动能力，否则很难取胜 。 法国公开赛的红土球场，是“软性球场”最典 型的代表。
（五）网球服装
在20世纪早期，男子球员还不得不穿着长裤进行比赛而女子 选手的长裙也使他们倍受折磨。随着时代的发展，传统的赛事对 选手的穿着要求有着严格的规定：必须穿着白色主色的服装，且 服装上Logo大小有着严格的控制。T恤与短裤、无袖圆领T恤、 T恤与短裙、连衣裙、吊带衫与短裙。
竞赛规则
竞赛规则——场地介绍
决胜局（tie break，也叫抢七局) 在每盘的局数为6平时，进行决胜局，先得7分为胜该局及该盘， 若分数为6平时，一方须净胜2分。
竞赛规则 ——计分方法要点简述
场地和发球的选择 场地的选择及第一局中作为发球员还是接球员的权利在准备活动 前由掷硬币来决定。掷币获胜的一方可以选择： （1）在第一局比赛中作为发球员或接球员，在这种情况下应由对方 选择在比赛的第一局所处的场地；
竞赛规则 ——计分方法要点简述
竞赛规则 ——计分方法要点简述
胜一局 运动员每胜一球得1分，先胜4分者胜一局。但遇双方各得3分时， 则为“平分”（duece)。“平分”后，一方先得1分时，为“接球占 先”（advantage serve)或“发球占先”(advantage)。占先后再得 1分，才算胜一局。（其中得1分为fifteen，2分为thirty，3分为 forty） 胜一盘 一方先胜6局为胜一盘，但遇双方各得5局时，一方必须净胜两局 才算胜一盘。
竞赛规则 ——计分方法要点简述
交换场地 运动员应该在每一盘中的第一局、第三局以及后面 的单数局结束后交换场地。 运动员也应在每盘结束后 双方所得局数之和为奇数时交换场地。如果一盘结束 后双方局数相加之和为偶数，则在下一盘第一局结束 后再交换场地。 在平局的决胜局中，运动员应在每6 分后交换场地一局 作为发球员或接球员； （3）要求对手选择场地或发球（接发球）。
竞赛规则 ——计分方法要点简述
发 球 发球员在马上开始发球动作前应双脚站在端线后（即 远离球网的一侧），中心标志和边线的假定延长线之内。 接着发球员应用手将球抛向空中的任何方向并在球触地前 用球拍将球击出。在球拍与球相接触或没击中球的那一时 刻，发球动作即被认为已经结束。只能使用一只手臂的运 动员，可以用球拍抛送球。
短式网球是在世界网球运动进入高速发展时期，国际网坛 突出地表现“启蒙小，成长早”大趋势的情况下，针对儿童身 心发育特点和负荷能力，依循网球原理而产生的一种儿童网球 运动。它具有网球运动的全部内涵，适合５岁以上的各个年龄 儿童的生理。
二、网球设施、设备
（一）球场
标准网球场地的占地面积不小于670平方米（南北长36.6米（南 北长）×东西宽18.3米），这一尺寸也是一片标准网球场地四周围 挡网或室内建筑内墙面的净尺寸。
网球服务程序
(一)班前准备
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁，符合要求； (2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备； (3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新； (4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅； (5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工 作； (6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好 迎客准备。
边线
单打宽8.23米
发球线 发球区
长 23.77 米
1区
2区
中线
双打宽10.97米
端线
胜一分 遇到下列情况时，判对方胜1分： 1、发球员连续两次发球失误或脚误时。 2、接球员在发来的球没有着地前用球拍击球，或球触及自己的身 体及所穿戴的衣物时。 3、在球第二次落地前未能还击过网时。 4、还击球触及对方场区界线以外的地面、固定物或其它物件时。 5、还击空中球失败时。 6、在比赛中，击球员故意用球拍拖带或接住球，或故意用球拍触 球超过一次时。 7、“活球”期间运动员的身体、球拍（不论是否握在手中）或穿戴 的其它物件触及球网、网柱、单打支柱、绳或钢丝绳、中心带、网边白 布或对方场区以内的场地地面。 8、还击尚未过网的空中球（过网击球）。 9、除握在手中（不论单手或双手）的球拍外，运动员的身体或穿 戴的物体触球。 10、抛拍击球时。 11、比赛进行中，运动员故意改变其球拍形状。
网球的特点
●适应面广 ●可提高人的反应能力, 增强灵敏度和身体协调能力 ●增强人的耐力和爆发力
一、球场的分类
按照场地的质地，常见的网球场有：
（一） 草地球场
（二）土地球场 （三）硬地球场
（一）草地球场
这是历史最悠久、最具传统意味的一种场 地。其特点是球落地时与地面的摩擦小，球的 反弹速度快，对球员的反应、灵敏、奔跑的速 度和技巧等要求非常高。 可是对草的特质、规格要求极高，费用昂 贵，所以此种球场 很难被推广到世界各地。
任务二 网球场服务和球场设计
台球运动是一项比较高雅的室内运动 ，台球室装修设计时应充分考虑台球运动的 活动规则和经营的特点．在台球室的装饰设 计布局上采用灵活多变的布局方式。既要保 证客人在台球运动时获得标准的竞赛条件， 又要使客人享受到台球运动独特的魅力，以 达到休闲娱乐的目的。
基本礼仪
参赛者礼仪 1、为对手的好球拍手叫好 2、比赛后真诚握手 观赛者（服务员）礼仪 1、观赛时应提前入场，若迟到则要在第3、5、7单局比 赛结束时尽快入座 。 2、选手发球时，观众应保持安静 。 3、只有在网球出界后，观众才能鼓掌。 4、观众如捡到了选手打飞的网球，应在比赛暂停时将球 送回场内.
竞赛规则 ——计分方法要点简述
交换发球
每一发球局结束后，接发球员在下一局中成为 发球员，而发球员则成为接发球员。 在双打比赛 中，每一盘的第一局先发球的那对选手应该决定 哪一名运动员先发球。同样，对手也应该在第二 局前作出由谁发球的决定。第一局先发球的运动 员的队友在第三局发球；第二局发球的运动员的 队友在第四局发球。在这一盘后面的比赛中都按 照这样的顺序来发球。
第五章 网球项目的服务
任务一 网球项目介绍
网球运动起源于法国。 十四世纪时，法国宫廷中开展起一种叫“掌 球戏”的游戏，两人中间隔一条绳子，双方 用手将球打来打去。球用布裹头发制成。 以埃及坦尼斯镇所产的布最为著名，英文 网球Tennis大概即由此而得名。 1896年第一届奥运会，网球即正式项目， 直到1924年退出奥运会，1988年汉城奥 运会才恢复成为奥运会正式比赛项目。
竞赛规则——单打比赛规则
发球站位 每局比赛开始发球时，发球员应先从右区端线后发球。得或失一分 后，应换到左区发球。如果发球位置出现错误而未被察觉，比分仍然 有效。一旦察觉，应立即纠正。
发球顺序 第一局比赛终了，接球员成为发球员，发球员成为接球员。以后每 局终了，均依次互相交换直到比赛结束。如发球顺序发生错误时，发 觉后应立即纠正，由此轮发球的球员发球，发觉错误前双方所得的分 数都有效。如果发觉前已有一次发球失误，则不予计算。如一局终了 才发觉次序错误，则以后的发球顺序就以该局为始，按规定轮换。
网球服务程序
(三)网球服务
(5)客人休息时，服务员要根据客人需要及时提供饮料 、面巾等服务； (6)客人打球结束，服务员主动征询客人意见，如客人 需要淋浴，则将客人引领到淋玉石并为客人准备好毛巾 和拖鞋 ；
网球服务程序
(三)网球服务
(8)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台 收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹 ，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以 现金结付； (9)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮 助客人穿戴好衣帽。
塑胶场地 (墨尔本罗德拉沃尔球场）
混凝土场地 (美国阿什球场）
地毯网球场
网球的分类
常见的网球有：
（一） 软式网球
（二）短式网球
（一）软式网球
非奥项目。软式网球诞生于日本，它使用的球为橡胶球， 需要充气，并对气压有一定要求，软式网球的场地与网球场地 相同，有沙地和沥青涂塑地等。
（二）短式网球
网球服务程序
(二)迎宾工作
服务员面带微笑，主动问候客人，并请客人在场地使 用登记表上签字。
网球服务程序
(三)网球服务