陌拜技巧及演练..

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陌拜技巧及演练..

陌拜技巧及演练..

经典语录
“陌拜天后”:贾宪丽,泰康人寿河北唐山中心 支公司的一名业务经理。
经典语录:1.反正 死不了,有什么大 不了! 2.中国人口千千万, 这个不买,咱就换! 3.张嘴三分利,不 给也够本!
第四步:有效提问
寻找话题的技巧:
——仪表、服装: “阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”客户回答:“在国贸买的” 。销售人员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。 ——乡土、老家: “听您口音老家是遵义的吧!我也是...”销售人员不断以这种提问拉近关系。 ——气候、季节: “这几天突然降温了,去年这个时候...”。 ——家庭、子女: “我听说您家女儿是...”营销员了解顾客家庭善是否良好。 ——住宅、摆设、邻居: “我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解 客户以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 ——兴趣、爱好: “看您办公室都养鱼,一定很喜欢,那对钓鱼感兴趣吗?”了解 客户兴趣爱好。
初次谈话“ 我们”比“ 我” 更亲近
初次见面尽量保持相同的谈 话方式
与客户交谈中不接听电话 随身携带记事本
初次拜访中随手记下时间地点和客户 姓名头衔;记下客户需求;答应客户 要办的事情。
销售人员电话最多,老接电话会让陌 拜客户觉得自己不受尊重,觉得自己 在你心里并不重要。
记住!细节决定成败!!
演练
计划开场白
如何进门是我们面临的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的 先机。
第一步:陌拜前的准备
1.仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的
话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,
上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服 装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向 客户展示品牌形象和企业形象。最好是穿公司 统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化

带新人一起陌拜客户的技巧

带新人一起陌拜客户的技巧

带新人一起陌拜客户的技巧
1. 事先准备:在陌拜客户前,与新人一起准备好陌拜方案和说话细节,了解客户服务的需求和公司的产品或服务等信息。

2. 树立信心:在陌拜客户时,带领新人展现自信和专业素养,让新人有机会提升自己的能力和自信心。

3. 认真倾听客户:在陌拜客户时,要让新人学会倾听客户的需求和反馈,了解他们的问题和疑虑,以便设计更精准的方案,提供更优质的服务。

4. 关注细节:在陌拜客户时,要带领新人注意细节,比如注意表现出积极的态度、遵守商业礼仪,或者留下个人名片等细节举措。

5. 留下深刻印象:在陌拜客户时,可以尝试在交流中找到点突破口,或采取更具吸引力的方式来展示产品或服务。

这样可以让客户对公司留下更深刻的印象,为新人留下成功的案例。

6. 收集反馈:在陌拜完后,可以与新人一起收集客户的反馈,了解他们对服务和产品的看法,以及未来可能合作的机会。

这样可以为公司未来的业务发展提供宝贵的借鉴。

陌拜的技巧与话术 -回复

陌拜的技巧与话术 -回复

陌拜的技巧与话术-回复陌拜的技巧与话术,在销售行业中被广泛运用。

陌拜是指销售人员主动与潜在客户建立联系,以寻求销售机会。

在陌拜过程中,技巧和话术能够帮助销售人员更有效地引起潜在客户的兴趣,并最终达成销售目标。

下面将一步一步回答关于陌拜技巧和话术的问题。

第一步:了解目标市场在进行陌拜之前,了解目标市场非常重要。

通过市场调研,了解目标客户的需求、行业特点以及竞争对手的情况。

这样就能够更好地了解目标客户的心理需求,从而在陌拜中找到切入点。

第二步:准备陌拜话术在陌拜过程中,销售人员需要准备一些常用的话术。

这些话术应该包含以下几个方面:自我介绍、引起兴趣、抛出疑问、解决客户问题、展示产品或服务、询问是否有兴趣等。

例如,自我介绍可以简明扼要地介绍自己和所在公司的背景;引起兴趣可以通过提出一个与潜在客户相关的问题来吸引他们的注意力;解决客户问题可以通过回答他们可能会提出的一些困惑来增强互动。

第三步:建立联系在陌拜的过程中,建立联系非常关键。

销售人员可以通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步沟通。

在建立联系的时候,要注意以下几点:礼貌态度、得体的称呼、关注客户需求。

发邮件时可以使用标题和内容吸引读者的注意,增加打开率。

在电话拜访中要注意口头表达和语速的节奏,尽量保持声音的稳定和自信。

第四步:与客户建立信任在陌拜的过程中,与潜在客户建立信任非常重要。

销售人员可以通过以下几种方式来建立信任:提供专业建议、分享成功案例、提供可靠的信息、与客户建立共鸣等。

这些方式可以让潜在客户感受到销售人员的专业知识和对他们需求的理解,从而建立起信任关系。

第五步:解决客户问题在陌拜过程中,潜在客户可能会提出一些问题或疑虑。

销售人员需要准备好相应的解决方案,通过专业的知识和经验来解答客户的问题。

同时,销售人员也可以通过引入一些关于产品或服务的成功案例来增加客户的信心。

第六步:展示产品或服务在陌拜过程中,销售人员需要合适的时机来展示产品或服务。

陌拜步骤及话术

陌拜步骤及话术

陌拜步骤及话术第一轮、首次拜访,赠送小礼品(抽纸一盒),开始由浅入深的交谈:1. 开场白:先生/女士你好,我是诚信电商创业园的销售代表小X,首先我十分肯定的告诉您,我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的,我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题,为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议;您不介意吧?2. 请问您贵姓,您是这家店的老板么?您做这一行多久了?当初是怎么进入这个行业的?(打开话匣子,消除客户戒备,大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史,这里少不了恭维和赞美,以博取信任)3. 现在生意还好做吧?看您这里的生意氛围挺好的;(探测其经济实力及经营信心)4. 您平时会做哪些投资呢?您炒股么?(然后国家产业转型期,各种投资都风险高不确定等一番渲染)5. 您对投资商铺怎么看?您身边有投资商铺的亲戚或朋友么?大家都觉得诚信电商创业园的商铺怎么样?(然后渲染就目前情况下,投资商铺是相对最稳定的一种投资方式,至少店铺在那里,宜商宜居)6. 如果在诚信电商创业园投资商铺您会比较看重哪些方面?(然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性)7. 现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资诚信电商创业园商铺的建议,您一定会从中明白商铺投资的要点的,您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么?8. 您对我们的项目十分了解吗?我们项目是目前高邮最大的以电商为主题的综合项目,做项目介绍9. 如果您有投资商铺的想法,那我们项目的商铺一定值得您考虑;俗话说,投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头,升值潜力非常有限,对商铺投资老手来说,诚信电商创业园就是真正的肥肉,因其自身的优势潜力无限;现在我们项目正推出沿秦邮路的一批商铺,面积都在90~200平米左右,价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠,均在5000元/平;我们的商铺是第三代商铺,5. 6米挑高,还特意预设排烟排水系统,部分商铺还有大面积的赠送空间,这种商铺等于是买一层用两层了,隔断后就有上下两层的使用空间,阁楼既可以商用也可以用来居住;现在我们政府很多支持房地产的政策已经出台了,等这一波政策全部出台后,全国的地产市场必定会发生巨大的变化,所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择;而我们项目的商铺真正是低门槛大未来,都是现铺发售,现在买了就可以现在租,根本就不用等;10. 现在入手我们项目的商铺还享有优惠:开发商承诺前三年返租3年,平均每年返8%,3年就是24%了,所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租,3年的时间店租全由开发商来买单;另外在11月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送停车位。

陌生拜访技巧与话术

陌生拜访技巧与话术

陌生拜访技巧与话术一、前言拜访是商务活动中非常重要的一环,但对于大多数人来说,陌生拜访是一件充满挑战的事情。

因此,掌握一些陌生拜访的技巧和话术就显得尤为重要。

二、准备工作1.了解对方公司和行业情况:在进行陌生拜访前,我们需要充分了解对方公司的基本信息、核心产品或服务、市场竞争情况等。

同时也需要了解该行业的发展趋势和市场规模等信息。

2.制定拜访计划:在进行陌生拜访时,我们需要提前制定好拜访计划,包括目标客户、联系方式、时间地点等。

3.准备好相关资料:在进行陌生拜访时,我们需要带上相关资料,如公司宣传册、产品手册等。

三、进入门店1.主动打招呼:进入门店后,首先要主动打个招呼。

可以说:“您好,请问贵公司有没有销售部门?”或者“您好,请问我能找到销售部门吗?”2.礼貌待人:在与对方交流时,要保持礼貌并尊重对方。

不要随意打断对方的话语,也不要在对方讲话时分心。

3.注意形象:在进行陌生拜访时,我们需要注意自己的形象,穿着整洁得体、言行举止得体。

四、建立关系1.寻找共同点:在与对方交流时,可以通过寻找共同点来建立起联系。

例如,可以询问对方公司的发展历程或者业务范围等。

2.表达自己的目的:在建立关系时,我们需要清晰地表达自己的目的。

可以说:“我是来了解贵公司产品情况的。

”或者“我想了解一下贵公司是否有扩大市场的计划?”3.聆听对方需求:在与对方交流时,要聆听对方需求并尽可能满足对方需求。

可以问一些开放性问题,如“您觉得市场上目前有哪些竞争产品?”等。

五、谈判技巧1.掌握节奏:在进行谈判时,我们需要掌握好节奏。

不要过于急功近利或者过于迟缓。

2.提出建设性意见:在谈判中,我们需要提出一些具有建设性意见。

例如,“我认为贵公司可以考虑将产品定位更加精准化。

”3.让步和取得共识:在谈判中,我们需要做到让步和取得共识。

可以说:“我理解贵公司的立场,但是我认为我们可以在某些方面达成共识。

”六、结束拜访1.感谢对方的时间:在结束拜访时,我们需要感谢对方抽出时间与我们交流。

陌生拜访的技巧和方法

陌生拜访的技巧和方法

陌拜的方法和技巧伙伴们,我们整天跑在外面,几乎每天都是要重复一样工作:陌生拜访。

尤其是对于新同事,这一关是一定要过的,同时碰到的问题也会特别多些。

根据自己的经验,也收集了大家分享的很多经验,总结如下给大家参考。

1、送礼物法/邮递法:比如送书,送资料,送光盘,送赠品等等。

准备着相应的一些道具(如我们的行业光盘,中小企业电子商务之路等),说明这些重要的物品要求当面呈递给相关的业务经理或老总。

2、电话联系法:这里指的是电话即时预约,很多时候可以到公司的门口再进行预约,让对方很难拒绝;碰到没有电话的也可以查问当地114,一般都可以问到电话,然后即时约见。

114可以同时查询3个公司的电话,也可以倒查,有电话查公司名和地址。

3、上门调查法:以电子商务调查员的身份上门确实是一个非常好的方法,不妨事先准备好携带相关调查资料等等。

比如一张我们的网商论坛问题反馈表。

4、专业法:提出专业的难题,如关于贸易方面的、电子商务方面的等等,比如用全英文资料来难看门的保安,同时表示要急见老总的也是一个好办法。

5、目中无人法:用你的气势来唬住门卫,样子要那么有点霸气;“没有销售员进不去的门”,陈安之也讲到了“对于一个好的销售员是永远看不见:“谢绝推销”这四个字”。

6、拉关系法:这招应该用的是很多的,收效也不错。

可以考虑物质上来点小恩小惠(比如来支烟啊什么的),精神上来点甜言蜜语(比如来点PMP),多投其所好以博得看门人的好感。

7、苦肉计法/同情法:经常听到有同事说起,往往某些条件(如天气)特别恶劣的时候,越是有机会能够打动人的心。

宁波以前一位同事陈瑜为了见到一位公司的老总,好多次一大早就等在客户的门口,在那冰雪寒冷的日子里终于打动了那家公司的门卫,也打动了老总,最终当然不只是见到了老总那么简单了。

8、演戏法:很多时候我们是要学着在客户那边演戏,尤其是在门卫的面前,要让他/她感觉你的份量及重要性。

9、跟进去:也可以称之为混水摸鱼法。

陌拜销售技巧和话术

陌拜销售技巧和话术

陌拜销售技巧和话术1. 引言陌拜销售是一种寻找新客户并建立销售机会的营销策略。

它涉及到向未曾接触过的潜在客户推销产品或服务。

然而,由于陌拜销售的特殊性,销售人员需要具备一些特定的技巧和话术来增加成功的机会。

本文将介绍一些陌拜销售的技巧和话术,帮助销售人员在陌生场景中提升销售能力。

2. 了解目标客户在进行陌拜销售之前,了解目标客户是至关重要的。

这包括他们所在行业、公司规模、他们的业务需求等。

通过收集这些信息,销售人员可以更好地了解目标客户的背景和需求,进而制定有效的销售策略。

3. 打破冷漠陌生客户通常对销售电话或访问持有冷漠态度。

销售人员需要通过一些技巧打破这种冷漠,让客户产生兴趣。

以下是一些建议:•引用共同兴趣点:如果你在调研中发现客户有一些共同的兴趣或爱好,可以在陌拜时提及,以建立共鸣。

•引用成功案例:如果你在同行业的其他客户中有成功案例,可以提及它们,在客户中建立信任。

•挖掘痛点:确认客户目前面临的问题或挑战,以显示出你的关注,并设法提供解决方案。

4. 制定有效的开场白开场白是陌拜销售的重要一环,销售人员需要用简洁明了的话语吸引客户的注意。

以下是一些制定开场白的建议:•简短明了:开场白应该简洁明了,能够在短时间内引起客户的兴趣。

•突出价值:开场白应该突出你的产品或服务的价值,让客户明白你的产品或服务能带来什么样的益处。

•保持灵活性:根据客户的反馈,不断调整开场白,使其更贴合客户需求。

5. 建立信任在陌拜销售中,建立信任是至关重要的。

以下是一些建立信任的技巧:•展示专业知识:在与客户交流时,展示出你对行业和相关产品的专业知识。

这将让客户对你的能力和信任度产生认可。

•提供参考客户:如果你在同行业中有一些成功的客户,可以提供他们的联系方式,让客户可以咨询他们的意见和体验。

•提供具体解决方案:针对客户的具体问题或需求,提供切实可行的解决方案,展示你的专业能力。

6. 技巧化解客户异议在陌拜销售过程中,客户可能会有各种异议或疑虑。

培训学校陌拜话术

培训学校陌拜话术

培训学校陌拜话术一、引言在现代社会,培训学校的发展越来越受到关注,然而如何与潜在客户进行有效的沟通交流,是每个培训学校都需要重视的问题。

本文将介绍培训学校陌拜时的话术技巧,帮助学校工作人员更好地与客户沟通交流。

二、陌拜前的准备工作在进行陌拜之前,首先要对客户做一定的了解和准备工作: - 了解客户的基本信息,包括公司性质、规模、发展状况等; - 了解客户的需求和痛点,为后续沟通做准备; - 确定自己的话术重点,突出培训学校的优势和特色。

三、陌拜过程中的话术技巧1.自我介绍:–您好,我是XXX培训学校的XXX,专业负责XXX。

我们是一家专业的培训机构,致力于提供高质量的培训服务。

2.了解客户需求:–我们了解您公司的发展前景,看到您在员工培训方面的需求,我们有专业的师资团队和完善的课程体系,能够为您提供量身定制的培训方案。

3.突出学校优势:–我们的师资力量雄厚,有丰富的实战经验;课程设置灵活多样,能够满足不同客户的需求;我们还有优质的服务保障,确保培训效果。

4.邀约客户参观:–我们诚邀您前来我们学校参观,亲身感受我们的教学环境和师资力量,相信您会对我们更有信心。

5.结束部分:–如果您有任何疑问或需求,随时欢迎联系我们,我们将竭诚为您服务。

四、陌拜后的跟进工作在陌拜结束后,及时进行跟进工作也是非常重要的: - 发送感谢信,感谢客户的接待和关注; - 跟进客户的需求,并根据客户的反馈做相应调整; - 定期与客户保持联系,建立长期合作关系。

五、总结通过本文的介绍,我们可以看到在进行培训学校陌拜时,合理运用话术技巧能够提高沟通效果,更好地与客户达成合作。

希望以上内容对培训学校的工作人员有所帮助,能够在陌拜工作中取得更好的成绩。

以上是有关培训学校陌拜话术的相关内容,希望对您有所帮助。

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第一步:陌拜前的准备
工作计划
计划目的 由于我们的销售模式是具有连续性的,所以初次上门拜访的目的是推 销自己和企业文化而不是产品本身。 计划任务
销售人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场” 。脑海中要清楚与客户沟通时情形,对客户性格作出初步分析,选好沟通切入点 。
计划路线
按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的客户是昨天客户拜访的 延续,又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规则,统一安排好工作, 合理利用时间,提高拜访效率。
观察
古语有画蛇添足之说,就是提醒我们 在说清楚事情之后,不要再进行过多 修饰。
根据当时情况细心观察,如发现客 户有频繁看表、经常喝水等动作时 应及时致谢告辞。
时间
初次拜访时间不宜过长,一般控制在 20-30分钟之内。
陌拜要注意的细节
给客户一种心理的暗示:销售人员和 客户是在一起的,是站在客户的角度 想问题的。 语速不要太快,根据客户的谈话方式、 语速进行沟通,让客户能听懂,能理 解,不可自说自话。
观察要素:清扫程度、 办公桌上的摆放情况、 家庭成员照片及是否养 花、鸟,是否爱好书画 等,是否有体现在公司 地位的文件。
第三步:赞美观察
注意事项:赞美是一个非
常好的沟通方式, 但不要夸张的赞美, 夸张的赞美只能给人留下不 好的印象,而观察是为了更多的 了解客户,找到更多的话题,为 下一步的有效提问做准备!!
第四步:有效提问
提问必胜绝招:
1.先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊 敬对方。 2.尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的 表情及动作。 3. 特定性问题可以展现你专业身份,由小及大, 由易及难多问一些引导性问题。 4.问二选一的问题,帮助引导客户决定。 5.先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性 提问对方未知的问题。 6.我们如果想成功,就一定要学会问客户关心的问 题。
第六步:克服异议
1、克服心理上的异议:现代人必须学会如何面对心理上的异议, 使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。 2、化异议为动力:优秀销售人员明白客户的拒绝是应该的反应, 并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。 3、不要让客户说出异议:善于利用客户的感情,控制交谈气氛, 客户就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。 4、转换话题:遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让客户产生厌 烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。 5、运用适当肢体语言:不经意碰触客户也会吸引客户的注意,同 时也会起到催眠的作用,可以很好地克服异议。 6、逐一击破:客户为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法 来克服异议。 7、同一立场:和客户站在同一立场上,千万不可以和客户辩驳否 则你无论输赢,都会使交易失败。
第五步:倾听推介
上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵, 就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、 需求,可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式,寻求与客户的 共鸣点,说话掌握与客户同频率的原则,让客户感到一种“错觉” ,你与他是同类型人,增进好感,以产生共振的效果,借机多了解 顾客的家庭背景,及时补进客户的个性化档案。 2、耐心、详细的为每一个客户介绍一些公司情况、产品属性、 优惠政策等,选择合适的切入点投其所好,要反映灵活,抓住内容 的精髓引导客户的购买欲望。 3、对迟疑的客户,不可过分强调产品,应强调其对儿子、女儿 的付出,使其为了子女非买不可。 4、对一些仍未下决心的客户,千万不可勉强,此说明火候未到 ,可以先冷却一会儿,然后沟通或当作一般客户回访以便下次再邀 请。
陌拜技巧 及演练
课程大纲
第一步:拜访前的准备
第二步:成功进门 第三步:赞美观察
陌拜成功 步骤
第四步:有效提问 第五步:倾听推介 第六步:克服异议 第七步:成功邀约
第八步:致谢告辞
第一步:陌拜前的准备
个人素质准备
外部形象 仪容、仪 表、言谈 举止乃至 表情动作 上都力求 自然,就 可以保持 良好的形 象。 控制情 绪 不良的情 绪是影响 成功的大 敌,我们 要学会遥 控自己的 情绪。
投缘关系
消除客户心 理障碍,建 立投缘关系, 就建立了一 座可以和客 户沟通的桥 梁。
诚恳态度 “知之为 知之,不 知为不知” 这句老古 语告诉我 们做人的 基本道理。
自信心理 信心来自于 心理,只有 做到“相信 公司、相信 产品、相信 自己”才可 以树立强大 的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于销售来说,接触是奠定成功的基石。 销售人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
态度
-进门之前一定要显示自己态度谦诚
大方。避免傲慢、慌乱、卑屈、冷 漠、随便等态度。
第三步:赞美观察
赞美
层次:赞美分为直接赞美 (阿姨您看上去真年轻), 间接赞美(阿姨,桌上那 照片是您儿子吧,真帅! 和您长得好像),深层赞 美(阿姨,您长得好像我 家三姨,真亲切!),三 个层次,赞美的主旨是真 诚,赞美的大敌是虚假。
第四步:有效提问
寻找话题的技巧:
——仪表、服装: “阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”客户回答:“在国贸买的” 。销售人员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。 ——乡土、老家: “听您口音老家是遵义的吧!我也是...”销售人员不断以这种提问拉近关系。 ——气候、季节: “这几天突然降温了,去年这个时候...”。 ——家庭、子女: “我听说您家女儿是...”营销员了解顾客家庭善是否良好。 ——住宅、摆设、邻居: “我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解 客户以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 ——兴趣、爱好: “看您办公室都养鱼,一定很喜欢,那对钓鱼感兴趣吗?”了解 客户兴趣爱好。
计划开场白
如何进门是我们面临的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的 先机。
第一步:陌拜前的准备
1.仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的
话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,
上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服 装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向 客户展示品牌形象和企业形象。最好是穿公司 统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化
初次谈话“ 我们”比“ 我” 更亲近
初次见面尽量保持相同的谈 话方式
与客户交谈中不接听电话 随身携带记事本
初次拜访中随手记下时间地点和客户 姓名头衔;记下客户需求;答应客户 要办的事情。
销售人员电话最多,老接电话会让陌 拜客户觉得自己不受尊重,觉得自己 在你心里并不重要。
记住!细节决定成败!!
演练
经典语录
“陌拜天后”:贾宪丽,泰康人寿河北唐山中心 支公司的一名业务经理。
经典语录:1.反正 死不了,有什么大 不了! 2.中国人口千千万, 这个不买,咱就换! 3.张嘴三分利,不 给也够本!
8、树立专家形象:学生对教师很少有质疑,病人对医生很少有质 疑,客户是不会拒绝专家的。
第七步:实现邀约
“您为什么不来我们接 待点详细看看呢?”
“您决定一个人去,还 是夫妻俩一起去看呢?”
邀请式邀约
选择式邀约
“您觉得我们楼盘性价比很高吧?” “那您就和妻子一起来看看吧!”
“您爱人想法肯定和您 一样,您先去看看吧?”
第四步:有效提问
提问的目的
通过提问,寻找与客户 之间的共同话题,交谈 当中了解客户本身对产 品的需求程度。
提问注意
确实掌握谈话目的,熟 悉自己谈话内容,交涉 时才有信心。 为了让客户留下良好的 第一印象,即努力准备 见面最初15—45秒的开 场白提问。
销售人员是靠嘴巴来赚钱的,凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿,但“客户 不开口,神仙难下手”。我们的目的是让客户来主动讲话和我们进行有效沟通,因此有 效的提问就尤为重要!!!
是提前5-7分钟到达,做好进门前准备。
您更愿意和谁交谈呢?
A男
B男
感谢两位为艺术献身的兄弟!!
第一步:陌拜前的准备
1.信心准备:事实证明,销售人员的心理素质是决定成功与否 的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保 持积极乐观的心态。
内部 准备
2.知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段 最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是引入对方关心 的话题。
3. 3. 拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接 拒绝准备:大部分客户是友善的,换个角度去想,通常在 触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法, 接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己 找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。 的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
2.资料准备:“知己知彼百战不殆!”要 努力收集到客户资料,要尽可能了解顾 客的情况,并把所得到的信息加以整理 ,装入脑中,当作资料。你可以向别人 请教,也可以参考有关资料。作为销售 人员,不仅仅要获得潜在客户的基本情 况,还要了解公司资料、同行业资料。
良好。
外部 准备
4.时间准备:如提前与客户预约好时间应准 时到达,到的过早会给客户增加一定的压力 ,到的过晚会给客户传达“我不尊重你”的 信息,同时也会让客户产生不信任感,最好
4.微笑准备:如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样 对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者,认为他们总是太幸运,而自己总是不幸。事实证明 ——好运气是有的,但好运气问题偏爱诚实, 且富有激情的人!
第一步:陌拜前的准备
十分钟法则
开始十分钟:我们与从未见过面的客户之间是没有 沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关 键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。 重点十分钟:熟悉了解客户需求后自然过渡到谈话 重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。 这十分钟主要是以情感沟通了解客户是否是我们的目标 客户。 离开十分钟:为了避免客户反感,导致陌拜失败, 我们最好在重点交谈后十分钟内离开。给客户留下悬念, 使其对我们产品感兴趣。
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