中国移动的渠道政策情况
中国移动的渠道政策情况
经过多年的实践和发展，中国移动通信股份有限公司（以下简称移动公司）在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验，其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制，将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期，走访了部分移动公司的社会渠道，收集了中国移动的社会渠道薪酬政策，现整理如下:
一、移动公司社会渠道的构成
移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务，由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成，并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成
移动社会渠道薪酬政策由三部分构成，分别是：与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
（一）与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策，酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩，并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类，分别是：基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1.基础业务发展酬金
基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类，各类酬金政策具体如下：
（1）号卡销售酬金
号卡销售酬金以坐扣方式实现，具体政策为：销售60元面值号卡酬金25元、销售90元面值号卡酬金35元，销售120元面值号卡酬金45元。
（2）移动G3终端销售酬金
移动G3终端销售酬金是指，社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
G3非主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费15%比例对社会渠道提供8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
（3）移动座机发展酬金
移动座机发展酬金按照30元/部的标准向社会渠道支付发展酬金。
2.增值业务发展酬金
增值业务发展酬金主要是对新号卡用户销售短信、彩信业务成功销售而支付的酬金，具体标准为：新卡号用户激活短信业务，按照1元/户的标准支付酬金，如果未激活，在原先支付的酬金中扣发2元；彩信业务按照短信业务的1.5倍进行支付和扣除。
3.销售充值卡酬金
销售充值卡酬金按照充值卡面额的1.5%以坐扣方式支付。
4.收费服务代理酬金
收费服务代理酬金按照该网点所有代收话费的2%予以支付，按月结算次月支付。
（二）与积分挂钩的奖励政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量和业务发展质量评定社会渠道的等级，依据渠道等级核定移动各市分公司对社会渠道的资源投入和软硬件支撑，并通过社会渠道网点的星级升降制度、激励酬金发放制度、号卡资源倾斜安排鼓励社会渠道长期专营，同时在业务发展佣金之外对业务量大且对移动公司忠诚的社会渠道进行资源倾斜。
包括渠道网点积分计算规则、渠道网点星级评定规则、星级运用三大块政策，具体政策如下：
1.积分规则
渠道网点积分规则包括三个构成项目，分别是加分项、减分项和分公司调整，具体规则如下：
（1）加分项
加分项共计五项，具体规则如下：
放号加分：每放1号得1分；
缴费金额加分：每缴费1万元得1分；
基础业务办理：办理每笔业务得0.05分；
定制终端销售：销售定制终端每台得8分；
专向业务办理：办理当地移动公司指定的重点推广业务，每笔得1.5分。
（2）减分项
减分项共计4项，具体规则如下：
离网率：网点离网率在州市排名前10%的网点，每个离网客户扣减一分；
有效开户量：有效开户量低于80%，扣减本月积分5%；
专营店不专营：扣减总积分50%；
重大套利行为：套利金额低于500元，扣减总积分50%；高于500元，直接取消评级资格。
（3）分公司调整
由区县移动分公司依据网点对其的配合情况、日常发展情况进行打分，州市分公司复核后进行调整。
2.星级评定规则
（1）以半年为周期进行网点的星级评定；
（2）评定标准以渠道积分为衡量标准，具体政策为：按照积分在区县范围内排名，按照5%、10%、35%、50%的比例评定6星、5星、4星、3星级社会渠道网点；
（3）渠道星级评定否决项：评定周期内不专营、套利且金额较大、在一个评定周期内出现两次以上用户合理投诉、出现重大违规情况。
3.星级运用
移动各市分公司按照评定星级对社会渠道进行资源的等级化支持，具体政策如下：（1）发放激励酬金
激励酬金发放周期：半年；
激励酬金发放标准：6星级10000元、5星级7000元、4星级5000元、3星级3000元；
递延发放政策：按照40%、30%、30%的比例进行递延发放，出现网点离网、星级下降、违规套利的情况将不再发放剩余的递延酬金。
（2）号卡资源倾斜
按月按星级发放网络营销系统积分，具体标准为：6星级加300分、5星级加200分、4星级加80分，网络营销系统积分可以换购优质码号资源；
根据渠道星级调整日开户上限：6星级50张/天、5星级40张/天、4星级30张/天、1-3星级20张/天。
（3）硬件设备支撑
打票配送优先满足4星级以上渠道需要，打印纸6星级渠道每月提供10卷、5星级每月提供8卷。
社会渠道可以用积分兑换促销礼品、软性服务和各类硬件设施。
（4）其他
发放星级牌匾；提供多样性的家具或资源礼包，包括LED屏、墙体广告栏、营销物资等。
（三）酬金查询、告知与发放制度。
主要确定了社会渠道与中国移动公司之间进行薪酬核定、发放的机制，保证社会渠道劳者有其得。
1.移动公司对社会渠道提供两种酬金查询方式：社会渠道可以用工号登陆合作伙伴酬金查询系统查询核对酬金明细，也可以到区县公司酬金管理员处查询酬金明细。
2.各市移动分公司对社会渠道每月提供三次告知：第一次告知，每月酬金核算完毕后，以短信方式告知酬金金额及预计到账时间；第二次告知，当月酬金到账后，以短信方式告知酬金到账；第三次告知，每月21日，以139邮箱邮件方式向合作伙伴推送当月酬金账单。
3.各市移动分公司对社会渠道每月分两次发放酬金：每月18日发放代收话费酬金、在网激励酬金、开卡奖励，每月25日发放终端酬金和业务办理酬金。
三、移动公司社会渠道薪酬政策的特点
特点一：清晰、简单、透明，社会渠道收益可预期
从现场走访的情况来看，社会渠道对移动的与业务办理量挂钩的佣金政策基本上都能进行清晰的体系化的描述，移动公司通过号卡超市实现号卡直供，而对号卡批销商、代理代办点、手机连锁店的政策都统一为佣金坐扣制，坐扣标准也一致，社会渠道对自己的投入和收益都有较为清晰的评估。
特点二：兼顾渠道开放性和排他性要求，在拓展渠道规模的同时可以实现对核心渠道的有效管控
移动公司社会渠道佣金政策对所有社会渠道开放，社会渠道参与其中，实现了移动业务销售就可以拿酬金，体现了移动社会渠道的开放性。
但是，移动制定的社会渠道网点积分和星级评定政策对社会渠道代理异网业务制定了较高的门槛，具体表现在三个方面：
其一，在计算社会渠道网点积分、评定星级时，明确了社会渠道的网点专营移动业务的要求，对非专营网点有星级评定限制和积分扣减政策，直接影响网点的评级；
第二，依照社会渠道网点星级，核定移动各市分公司对其的资源投入，包括业务发展酬金之外的激励酬金、号卡资源倾斜、每日开卡数量上限、家具硬件资源投入等，直接影响社会渠道的业务收益和利润；
第三，通过激励酬金的分次发放和社会渠道网点出现降星、网点不专营取消酬金发放资格等管控手段，极大的降低了高业务量社会渠道网点业务量下滑和经营异网业务的风险和损失。
通过以上措施，移动公司在实现网点规模拓展的同时，以经济杠杆控制了业务发展量大的社会渠道网点，并鼓励督促其开展移动公司业务专营工作，兼顾了社会渠道布局点面结合的要求。
特点三：渠道界面友好
社会渠道网点可以有多个渠道查询自己发展业务可以获得的佣金，而且建立了佣金发放的一系列规章制度，社会渠道与移动公司的接触界面规则清晰、时间点明确、结果可预期，界面友好，降低了社会渠道与中国移动公司进行交易的成本和不确定性。
中国移动渠道资源整合
了解客户对整合后渠道服务的满意度，以判 断渠道资源整合后客户体验的提升程度。
渠道成本
创新能力
分析整合后渠道的成本构成，以判断渠道资 源整合的成本效益。
评估整合后渠道的创新能力，以判断渠道资 源整合对市场变化的应对能力。
评估方法的选取
定量评估
01
通过收集和分析数据，对整合后的渠道进行定量评估，如市场
《中国移动渠道资源整合》
2023-10-28
contents
目录
• 背景介绍 • 渠道资源整合策略 • 渠道资源整合实践 • 渠道资源整合的效果评估 • 总结与展望
01
背景介绍
当前中国移动渠道现状
移动渠道发展迅速 ，覆盖面广，但存 在资源分散、利用 率低的问题。
市场竞争加剧，需 要提高渠道资源利 用效率和客户满意 度。
协同工作。
制定详细的整合计划
根据前期调研结果，制定详细的渠 道资源整合计划，包括整合目标、 实施步骤、时间安排等。
持续优化整合效果
在整合过程中要密切关注整合效果 ，及时调整策略，确保整合目标的 顺利实现。
对未来发展的展望与期待
实现全面数字化转型
01
借助渠道资源整合的机会，推动企业全面数字化转型，提高企
传统实体渠道与线 上渠道之间的割裂 ，导致客户体验不 佳。
资源整合的必要性
提高渠道资源利用效率，实现 资源共享和优化配置。
提升客户体验，满足消费者多 样化的需求。
增强企业竞争力，适应市场变 化和行业发展趋势。
资源整合的可行性
01
02
03
技术支持
数字化技术、互联网+等 为渠道资源整合提供了技 术支持。
建立品牌形象
中国移动电话销售渠道现状与发展趋势
中兴通讯渠道市场变化案例
总结词
中兴通讯在渠道市场变化中，经历了从传统渠道向数 字化渠道的转型。
详细描述
随着通信市场的快速发展，中兴通讯意识到传统销售 渠道的局限性，开始向数字化渠道转型。公司建立了 自己的电商平台和社交媒体平台，以吸引更多的年轻 客户。同时，中兴通讯还与一些电商平台合作，通过 大数据分析和精准营销来提高销售额。此外，中兴通 讯还通过提供更好的售后服务和增值服务来提高客户 满意度。
中国电信外部销售渠道拓展案例
总结词
中国电信通过拓展外部销售渠道，实现了更广泛的市场 覆盖和更高的销售额。
详细描述
中国电信在发展过程中，逐渐意识到销售渠道的局限性 ，开始拓展外部销售渠道。这些渠道包括实体店、电商 平台、社交媒体等。中国电信通过与渠道合作伙伴建立 合作关系，提供技术支持和培训，实现了更广泛的市场 覆盖和更高的销售额。此外，中国电信还通过精准营销 和定制化产品来满足不同客户的需求，提高了客户满意 度。
《中国移动电话销售渠道现 状与发展趋势》
2023-11-01
目 录
• 引言 • 中国移动电话销售渠道现状 • 中国移动电话销售渠道发展趋势 • 中国移动电话销售渠道的机遇与挑战 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
研究背景与意义
移动电话已成为人们日常生活中必不可少的通信工具，销售渠道的优劣直接影响 消费者购买意愿。
03
混合渠道
即同时使用线上和线下渠道。混合渠道适合销售价格适中、有一定售
后服务需求的产品，如笔记本电脑、智能家居设备等。
渠道销售规模与市场份额
线上渠道
随着互联网普及率的提高，线 上渠道销售规模不断扩大，市 场份额逐年上升。特别是在疫 情影响下，线上渠道成为消费
中国移动电话市场销售渠道现状和发展趋势
03
中国移动电话市场销售渠 道存在的问题
直销渠道存在的问题
人员管理困难
直销人员数量多，且存在部分人员违规行为，如跨 区域销售、虚假宣传等，导致市场秩序混乱。
销售效率低下
直销人员销售过程缺乏标准化和流程化，导致销售 效率低下，且难以实现个性化服务。
销售成本高昂
直销渠道需要投入大量人力、物力和财力，导致销 售成本高昂，影响企业盈利。
电商渠道现状
电商市场发展迅速
中国移动电话市场的电商市场发展迅速，各大电商平台如淘宝、 京东、苏宁易购等都设有专门的手机销售专区。
电商渠道价格透明竞争激烈
电商平台上各品牌手机价格透明，消费者可以方便比价，同时电 商平台之间的竞争也使得手机价格更加实惠。
电商渠道服务质量逐步提高
随着电商市场的不断发展，电商渠道的服务质量也在逐步提高， 如提供更快速的配送服务、更完善的售后服务等。
对未来研究的展望
深入研究消费者行为
为了更好地了解中国移动电话市场的发展趋势，未来研究应该深入分析消费者的购买行为和需求，包括消费者对不同品牌、 产品类型、功能的需求，以及购买决策过程等。
监测市场变化
随着市场竞争的加剧和市场环境的变化，未来研究需要密切关注市场变化，及时了解新的市场趋势和技术发展，以便更好 地指导厂商的决策。
1 2 3
线上直销
随着互联网的普及和电商的发展，越来越多的 消费者选择在线上购买手机，因此直销渠道将 逐渐向线上转移。
社交电商
社交平台上的用户粘性和活跃度较高，通过社 交电商平台进行直销可以更精准地触达目标用 户群体，提高销售转化率。
线下体验店
为了满足消费者对实物体验的需求，直销渠道 将开设线下体验店，提供专业的产品展示和体 验服务。
中国移动集团渠道转型意见.doc
中国移动通信服务营销渠道规划指导意见随着移动新业务的发展，移动用户的普及率及个性化、差异化服务需求的不断提高，渠道网络的竞争日益加剧，并逐步成为与通信网络具有同样重要地位的网络资源。
中国移动通信服务营销渠道规划的总目标是充分发挥新形势下移动通信价值链各主要环节参与者的优势，通过对服务营销渠道的整合，构筑以客户满意为目标的功能协调、布局合理、服务完善、稳定可控、互动性强的市场策略实施平台，并使之成为品牌的显形要素，成为企业的核心竞争力之一。
渠道规划遵循“客户导向、重点服务、优势互补、资源控制”四大原则。
“客户导向”指在客户细分的基础上，结合不同客户群的服务需求特点，提供差异化的渠道组合；“重点服务”指集中优势资源为贡献率较高的目标客户提供重点服务；“优势互补”是实现移动通信价值链的优化及各种渠道形式的互动营销；“资源控制”是指通过调配渠道类型及渠道资源，加强核心渠道的建设，全面增强中国移动通信整体营销渠道的控制能力。
一、渠道体系结构(见下图)中国移动通信采取混合营销渠道体系模式，分核心渠道和拓展渠道两大类，其中，核心渠道主要包括直销服务渠道、连锁店渠道和电子渠道等；拓展渠道主要包括普通代理渠道和增值合作渠道等。
核心渠道是中国移动通信的自有主控渠道，是服务与营销的主渠道。
拓展渠道利用合作方在资源性、便捷性及行业专注性方面的优势，更好地满足覆盖和业务需求，是中国移动通信核心渠道的重要补各渠道形式的定位如下：（一）直销服务渠道直销服务渠道主要分为个人客户直销服务渠道与集团客户直销服务渠道两大类。
1、个人客户直销服务渠道个人客户直销服务渠道包括个人大客户经理、个人客户代表以及个人客户直销员。
其中个人大客户经理主要为个人高端客户（钻石卡、金卡客户）提供“一对一”的全面服务，一般在客户服务部门设置；个人客户代表为其他个人大客户（银卡、贵宾卡客户）提供全面专业服务，一般在连锁店设置；个人客户直销员通常由连锁店招聘组成，针对大众个人客户进行销售，一般在渗透率较低的地区发展新客户或动员竞争对手客户转网。
中国移动社会渠道掌控模式概述
该省移动公司应该加强对渠道的筛选 和考核，建立完善的监控和管理机制 ，同时加强对渠道的培训和支持，以 提高渠道的质量和效益。
失败案例二：某市移动公司的渠道激励不足
背景介绍
某市移动公司为了快速拓展社会渠道，采取了过于简单的激励政策，导致渠道的积极性和动力不足。
问题分析
该公司的激励政策缺乏针对性和差异化，无法满足不同渠道的需求和期望，同时缺乏对渠道的培训和支持，导致渠道的积 极性和动力无法得到提升。
机遇
同时，社会渠道掌控模式也为中国移动带来了诸多机遇，如 通过数据挖掘和分析更好地了解客户需求、通过新兴技术提 高渠道效率和客户体验、通过与客户的紧密联系增强品牌影 响力和美誉度等。
未来发展趋势和展望
数字化转型
跨界合作
客户为中心
随着数字化转型的加速，中国 移动社会渠道掌控模式将更加 注重数字化营销和数字化服务 ，以更好地满足客户需求和提 高渠道效率。
未来，中国移动将更加注重与 其他产业的跨界合作，如与金 融、物流等产业的合作，以提 供更全面的解决方案和服务。
始终坚持以客户为中心的理念 ，不断提高客户满意度和忠诚 度，是中国移动社会渠道掌控 模式的未来发展趋势。
感谢您的观看
THANKS
提高渠道效率
社会渠道掌控模式有助于减少中间环节，降低 渠道成本，提高渠道效率，从而更好地满足客 户需求。
增强品牌影响力
通过掌控社会渠道，中国移动能够更好地传递 品牌价值和文化，增强品牌影响力和美誉度。
中国移动社会渠道掌控模式的挑战与机遇
挑战
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，中国移动社会渠 道掌控模式面临诸多挑战，如如何保持与客户的紧密联系、 如何提高渠道效率和客户满意度、如何应对新兴技术的冲击 等。
中国移动的渠道政策情况
中国移动的渠道政策情况经过多年的实践和发展，中国移动通信股份有限公司（以下简称移动公司）在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验，其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制，将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期，走访了部分移动公司的社会渠道，收集了中国移动的社会渠道薪酬政策，现整理如下：一、移动公司社会渠道的构成移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务，由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成，并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成移动社会渠道薪酬政策由三部分构成，分别是：与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
（一）与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策，酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩，并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类，分别是：基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1. 基础业务发展酬金基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类，各类酬金政策具体如下：（1）号卡销售酬金号卡销售酬金以坐扣方式实现，具体政策为：销售60元面值号卡酬金 25元、销售90元面值号卡酬金 35元，销售120元面值号卡酬金 45元。
（2）移动G3终端销售酬金移动G3终端销售酬金是指，社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供 8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
中国移动渠道建设分析
普通营业厅
全球通VIP俱 乐部
动感地带品 牌店
各地不得再出现其它渠道品牌
15
营业厅经营多元化，终端销售功能加强
随着通信产业结构的发展，中国移动逐渐进行前项一体化发展，涉足通信终端的
制造和销售，定制手机等开始涌现；
与之相适应的渠道端不仅经营各种运营商业务，同时也在销售手机、数码产品等 移动终端，且逐渐成为其渠道的主营业务之一；
中国移动营销服务渠道体
客户经理 客户经理
自营实体渠道 自营实体渠道
社会渠道 社会渠道
电子渠道 电子渠道
集 团 客 户 经 理
个 人 客 户 经 理
自 营 营 业 厅
品 牌 店
自 助 服 务 厅
指 定 专 营 店
特 约 代 理 点
电 话 营 业 厅
网 上 营 业 厅
短 信 营 业 厅
掌 上 营 业 厅
自 助 终 端
其
他
实体渠道
电子渠道
8
目录
中国移动渠道发展策略分析
中国移动渠道发展演变路径 中国移动现有渠道体系建设
中国移动渠道建设特点分析
9
渠道建设与市场细分有效结合，增强渠道有效覆盖率
中国移动制定的市场细分策略在渠 道端得到了很好的执行。全球通品 牌店和动感地带品牌店的建设，有 效吸引和覆盖目标客户，通过细分 渠道向用户提供差异化服务，既维 护了客户又打造了品牌，使中国移 动在通信终端市场占据强大影响力； 动感地带品牌店主要面向青少年消 费群体，提供适合目标群体的多样 化业务，注重体验； 全球通品牌店是移动高端客户形象 店，特别注重VIP服务功能的完善；
3
目录
中国移动渠道发展策略分析 中国移动渠道发展演变路径 中国移动现有渠道体系建设 中国移动渠道建设特点分析
中国移动电话销售渠道现状与发展趋势(
• 国产品牌在进入市场的初期，强势渠道成员都将主要精力放在帮助外国 厂家完成销售计划。国产品牌不知道这些代理商会花多大的力量来做自 己的产品。
• 对国产品牌不看好，而且要价高。
• 找不熟悉的全国代理，担心所谓“一荣俱荣”，“一损俱损”。
• 一些国产品牌本来就拥有地区销售基础。有的国产品牌很早就意识到销 售渠道可能是国产手机的优势所在。
• 对大型零售商直供（直接或通过一代），实行一定的特殊 政策
• 部分产品开始地区包销（NOKIA 、SIEMENS等），而且有 可能在此基础上为以后建构分省包销的平台，今后大部分 机型将在此平台销售。
• 与省级分销商建立战略合作关系，希望他们将主要精力用 于提高本品牌地区销售效果，同时对他们以较大的帮助。
5月
6月
7月
8月
Siemens
Samsung
TCL
9.4% 8.8%
9.5% 8.6%
7.3%
6.5% 6.4% 5.9%
5.0% 5.1% 4.4%
5.5%
8.2%
7.7%
Hale Waihona Puke 7.1% 6.7% 6.5%
6.0% 6.4%
55.7.5%% 5.3%
6.1% 5.8%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
目前的主流渠道模 式
学习和尝试中
国外厂商的渠道结构：摩托罗拉
• 4家全国分销商和6-7家大的区域性分销商 • “1-2家核心分销商 + 2-3辅助分销商（一般为实力较强的省级分销商）” 确保在一个区域 市场内足够全面的覆盖 • 走量的流水机型和利润较丰的明星产品均按颜色分给不同的大代理包销 • 非紧俏型号（份额较小）一般不分颜色分销 • 全国代理和大区域代理之间的渠道冲突
中国移动公司渠道管理现状分析及对策
中国移动公司渠道管理现状分析及对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化，结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得，最近准备写一系列的专题文章，初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”，希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路，也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。
渠道研究七步曲之一：里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一，是各地移动公司市场工作的一个重点，面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代，渠道管理工作更成为重重之重。
在实体渠道中，自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升，各方面运营水平提高很快，相对来说，社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约，与自办渠道的运营管理水平相差很大，成为渠道工作的重中之重。
为了提高社会渠道的管控能力，首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解，准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律，包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理，设备拥有量及完好率、基础经营情况等，还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望，判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。
通过大面积的调查和定期的监测，掌握社会渠道的基本情况，在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划，制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案，包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。
对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研，重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源，包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。
在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘，通过深入的分析，从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究，包括：网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面，发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题，针对性的提出对策和解决方案建议。
中国移动社会渠道掌控模式概述
中国移动社会渠道掌控模式概述中国移动是我国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和广泛的覆盖网络。
为了更好地服务用户和满足市场需求，中国移动实施了社会渠道掌控模式。
该模式是通过与各种社会渠道合作，将产品和服务推广至更广泛的市场，并提供相应的运营和维护支持。
社会渠道掌控模式的核心是建立一个多渠道的分销网络，充分利用社会力量推广销售中国移动的产品和服务。
这些社会渠道可以包括小规模的零售商、代理商、经销商、中间商等。
与传统的自营销售模式相比，社会渠道掌控模式可以更好地满足用户需求，提高销售效率和覆盖面。
首先，中国移动通过与社会渠道合作，可以更好地覆盖各个地区和人群。
由于市场的差异性和复杂性，移动通信产品和服务需要有更广泛的覆盖，以满足不同地区和不同用户群体的需求。
社会渠道掌控模式可以将中国移动的产品和服务推广至更多的市场，提高产品的知名度和认可度。
其次，社会渠道掌控模式可以降低销售成本和增加销售渠道。
中国移动可以与社会渠道合作，减少自身的销售投入和资源消耗，以提高销售效率和利润。
而且，社会渠道通常拥有更多的销售渠道和顾客资源，可以更好地满足用户的需求，并提供更全面的销售和售后服务。
另外，社会渠道掌控模式可以促进渠道的专业化和差异化发展。
中国移动可以根据不同的渠道和市场需求，与专业的渠道合作，共同推广和销售产品。
这样一来，可以提高渠道的专业化程度，形成自身的竞争优势，提高销售业绩和用户满意度。
最后，社会渠道掌控模式可以提高渠道的管理和控制能力。
中国移动可以通过与社会渠道合作，建立起完善的渠道管理体系，包括渠道培训、渠道评估、渠道激励等。
这样可以更好地控制渠道质量和销售效果，并及时调整和改进渠道策略。
总之，中国移动社会渠道掌控模式的优势在于提高产品销售效率、扩大市场覆盖、增加销售渠道、促进渠道专业化发展和提高管理控制能力。
通过与社会渠道合作，中国移动可以更好地满足用户需求，提高产品竞争力和市场占有率。