第五章 群体动力理论
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第五章 群体动力
表1：五人小组的社会测量结果
成员 A B C D E 合计
A 0 1 0 0 1 2
B 1 0 0 1 1 3
C 0 0 0 0 0 0
D 0 0 1 0 0 1
E 1 1 1 1 0 4
课堂讨论
群体凝聚力越高，则群体的生产效率越 高，对吗？
凝聚力与群体生产率的关系
这取决于群体的绩效规范
如果群体的绩效规范比较高（比如高产出，高 质量，积极与群体外员工合作），那么凝聚力 强的群体就比凝聚力弱的群体生产率高。 但如果一个群体的凝聚力很强，绩效规范却很 低，则群体生产率通常比较低。 如果群体凝聚力弱，但绩效规范高，群体生产 率水平中等。如果凝聚力和绩效规范都低，群 体生产率肯定低于一般水平。
二、群体的分类
（一）初级群体和次级群体 初级群体也叫首属群体，是指个 人直接生活在其中，与群体成员进行面 对面的交往所形成的，具有亲密的人际 关系的群体。
初级群体的特点：
它是自然形成的； 群体成员的互动是经常、直接的； 人与人的关系有浓厚的感情色彩； 规范不是很严格，一般来说不是明文规定的； 在其活动中，个人能表现出自己个性的各个方 面以及深厚的感情和复杂的情绪； 初级群体的成员一般是不可代替的。它对个体 的社会化，尤其是个体早期的社会化起着非常 重要的作用。
第五章
群体动力
第一节
一、什么是群体
群体概述
所谓群体，是指人们彼此之间为了一定的 共同目的，以一定方式结合在一起共同活动， 彼此间存在相互作用的人群组合。 群体的特点： 1.有明确的成员关系——稳定结构 2.有共同的行为能力——共享目标 3.有持续的互动关系——社会互动 4.有一致的群体意识——成员资格
独立董事
水门事件
第5章组织行为动力.ppt
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5.2制度与结构性动力
5.2.1组织规范
组织规范（organization norm）是 组织行为的核心动力源之一，它是指 组织所确定的行为准则，每一个成员 都必须遵守。它是统一成员行为和观 念的一系列标准体系，这些标准为组 织所有成员所公认。
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(3)奖励个人与奖励集体相结合
任何一个组织中都有核心成员，核心成员是“领 头羊”，充当“领头羊”人在不断地变换，因为 个体的能力在不断地发生变化。“领头羊”的更 替是组织发展强大的动力。奖励个人与奖励集体 相结合机制有助于维持组织“领头羊”的有效、 合理更替，并不断地培养出新的“领头羊”。
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5.1.3组织凝聚力
1.组织凝聚力的含义及特点 组织凝聚力(organization
cohesivenss)是组织对其成员的吸引 力，包括组织对成员的吸引程度和组 织成员之间相互吸引的程度。美国心 理学家多伊奇曾提出过一个计算凝聚 力的公式：组织凝聚力等于成员之间 相互选择的数目与组织可能相互选择 的总数之比。
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5.1.2合作与竞争行为
合作与竞争行为是群体（或部门）、组 织发展的重要动力。
合作是指相关的个体、群体、组织齐心 协力，相互配合，以求共同达成目的心 理状态与行为。
竞争是指相关个体之间、群体之间、组 织之间，为了达到各自的目标，力求超 过对方而取得优势地位的心理状态与行 为。
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组织规范
组织本性（人 性）要素
组织本性（人性） 组合形态
组织内部角色
组织压力 从众行为 组织凝聚力 组织士气
群体动力论
• 社会心理学家阿奇于50年代通过多次试验证明： 对于用来做实验的问题，如群体中只有一个成 员故意给出错误答案，就会产生群体压力，被 试者接受错误答案的次数达13.6%；若由3个成 员故意答错，被试者接受错误答案的比率就上 升为31.8%。另一些行为科学家在此基础上还 就群体凝聚力和生产率的关系进行了研究，
• 群体风气是群体在工作生活中逐步形成的、约 定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式 的、非强制的行为标准。 • 影响:（1） 潜移默化、耳濡目染形成与群体 一致的行为方式，对行为有规范作用 （2）人在不同的风气的群体中会产生不 同的行为
• 2.对领导方式的影响
• 专制型领导的特点： 1. 方案领导定 2. 方法和程序领导逐步指示 3. 评价以个人好恶为中心
小组成员
主讲人 资料收集 PPT制作 资料总结 ：李 阳 ：王嘉敏 韩瑞霞 杨丹 ：谢茜琳 ：王飞飞
群体动力理论
• 提出：美籍德国人库尔特.卢因 • 定义：是指在群体中，只要有别人在场，一个人 的思想行为就同他单独一个人时有所不同，会受 到其它人的影响，研究群体这种影响作用的理论。 • 公式：B = f （P，E） B：个人行为的方向和强度 P：个人的内部动力、内部特征 E：个体所处的环境
群体气氛对群体成员的影响
• 2.对领导方式的影响
• 民主型领导的特点： 1. 方针全体讨论 2. 程序和目标在讨论中了解 3. 领导提供技术选择方案，成员自行选择 4. 自由结伴、群体自行决定分工 5. 评价以客观事实为基础 6. 领导做精神成员，不替代成员工作 • 结论：要形成好的群体气氛，领导方式应该具 备如下特点：沟通 、支持下属 、 尊重下属 、 公正无偏 、行为一贯 、 展示能力
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• 群体风气是群体在工作生活中逐步形成的、约 定俗成的行为习惯和精神风貌，是一种非正式 的、非强制的行为标准。 • 影响:（1） 潜移默化、耳濡目染形成与群体 一致的行为方式，对行为有规范作用 （2）人在不同的风气的群体中会产生不 同的行为
• 2.对领导方式的影响
• 专制型领导的特点： 1. 方案领导定 2. 方法和程序领导逐步指示 3. 评价以个人好恶为中心
小组成员
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群体动力理论
• 提出：美籍德国人库尔特.卢因 • 定义：是指在群体中，只要有别人在场，一个人 的思想行为就同他单独一个人时有所不同，会受 到其它人的影响，研究群体这种影响作用的理论。 • 公式：B = f （P，E） B：个人行为的方向和强度 P：个人的内部动力、内部特征 E：个体所处的环境
群体气氛对群体成员的影响
• 2.对领导方式的影响
• 民主型领导的特点： 1. 方针全体讨论 2. 程序和目标在讨论中了解 3. 领导提供技术选择方案，成员自行选择 4. 自由结伴、群体自行决定分工 5. 评价以客观事实为基础 6. 领导做精神成员，不替代成员工作 • 结论：要形成好的群体气氛，领导方式应该具 备如下特点：沟通 、支持下属 、 尊重下属 、 公正无偏 、行为一贯 、 展示能力
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第五章 群体动力理论
二、影响群体内聚力的因素 1．内部因素 • 领导威信与领导方式 • 目标设置与目标结构 • 群体成员的一致性 • 群体规模 • 群体内部的奖励方式 • 群体成员需求的满足对群体的依赖性
2.外部因素 • 群体间的竞争 • 群体的社会地位
三、群体内聚力与生产效率 群体内聚力和工作、生产效率有着密 切而复杂的关系。通常情况下，高内聚 力的群体，其职工的士气和满意度都比 较高，有益于群体目标任务的完成。但 是不能绝对认为内聚力高，生产效率与 生产水平就必然高。
1.影响群体意识形成的因素多种多样，主 要有如下几种因素： （1）特定群体构成 （2）工作任务的特殊性 （3）其他
2.群体意识对行为的影响： • 首先，它影响群体行为的方向。 • 其次，群体意识影响群体行为的强度和 持久性，也影响成员的态度变化。 • 最后，群体意识对群体的支配是不全面 的，它不支配个人的具体行为，也不会 使每个人都表现出共同的行为，它只指 出群体成员行为的大致方向。
二、 群体士气 1.含义 群体士气又称团队精神，由群体的工 作精神和成员对组织的积极态度组成。
2. 群体士气与生产率、绩效的关系 戴维斯认为，在士气和生率之间，至少有 三种组合。
士 气
A
B C 生产率
3.影响士气的因素 ① 个人、群体、组织目标之间的一致性； ② 内部团结性； ③ 报酬合理性与需求满足公平； ④ 民主性等。
群体动力理论是心理学家勒温（K. lewin） 于1932年在美国斯坦福大学一系列研究的 基础上创立的。群体动力理论借用了物理 学中的“力场”观念，描述群体行为的产 生机制。所谓群体动力是指群体行为的动 力与方向。研究群体动力，就要研究影响 群体行为的诸因素。
一、群体规范
群体规范是群体成员所共同接受并遵守 的行为标准与行为准则，它是一个群体能保 持一致的基本因素，它是由价值观、心理、 行为方面的相互接近达成一致而形成的。 1.群体规范包括 • 正式的明文规定的准则 • 非正式的、在群体生活中自然形成的、约定 俗成的行为标准
群体动力理论与激励理论
05 未来研究方向与展望
群体动力理论的深入研究
1
深入研究群体动力理论在组织行为、团队管理等 领域的应用，探讨群体动力对个体和团队绩效的 影响机制。
2
探索群体动力理论在不同文化背景下的适用性和 差异性，为跨文化管理提供理论支持和实践指导。
3
进一步挖掘群体动力理论中的核心要素，如群体 规范、群体凝聚力等，以深化对群体行为和绩效 的理解。
当代激励理论
当代激励理论进一步发展了自我决定理论和目标设置理论等。这些理论强调个体自主性、 自我实现和目标导向的重要性，认为通过满足人的内在需求和提供有意义的工作，可以激 发个体的创造力和工作绩效。
激励理论的应用场景
01
在组织管理中，激励理论被广泛应用于员工激励、领导力发展、 团队建设和创新等方面。通过了解员工的需求和动机，组织可以 制定有效的激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高整体的 工作效率和绩效。
业绩。
促进团队合作
02
群体动力理论强调团队成员之间的互动和协作，有助于形成高
效协作的团队氛围。
提升组织文化
03
运用群体动力和激励理论，塑造积极向上的组织文化，增强员
工的归属感和忠诚度。
在团队建设中的应用
增强团队凝聚力
通过团队目标和共同努力，增强团队成员之间的凝聚力和向心力。
提高团队创新能力
激励理论有助于激发团队成员的创意和灵感，促进团队创新能力 的提升。
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群体动力理论还强调了群体内部的公 平和公正对激励个体行为的重要性。 这种观点对激励理论的影响在于，它 强调了建立公平和公正的激励机制的 重要性，以确保个体行为的积极性和 励理论在群体动力理论中的应用在于，它提供了具体的激励方法和手段，以激发群体成员的积极性 和创造力。例如，激励理论中的奖励和惩罚机制可以用来促进群体成员的积极行为和抑制消极行为。
组织行为学第五章 群体与团队基础
第五章群体与团队管理基础第一节群体基础理论一、群体group的定义和分类1．群体：由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。
（1）群体是由两人或两人以上的个体组成的。
（2）群体具有稳定的结构。
（3）群体具有共同的目标和兴趣。
（4）群体成员意识到他们都是同一个群体的成员，并能分辨非群体成员。
2．群体的类型（1）正式群体formal group：由组织设立的，旨在指导成员努力实现组织目标的群体。
命令型群体command group：由组织章程规定，由直接向某个管理汇报工作的下属组成。
任务型群体 task group：由组织确定，为了完成一项工作任务而共同工作的群体。
（2）非正式群体informal group：既没有正式结构，也不是由组织指定的关系，它们是成员为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。
利益型/兴趣型群体interest:为了某个共同关心的目标而组成的群体。
友谊型群体friendship group：成员因拥有某种共同特点而组成的群体。
非正式群体在满足成员的社会交往方面发挥着重要作用；非正式群体对员工的行为和绩效具有深远影响；Potential benefits and problems associated with二、群体的发展阶段一般而言，群体遵循着一种标准化的顺序进行发展，但对于另一些有具体任务并有着明确截止日期的群体而言，却有完全不同的模式。
形成阶段forming：它以群体在目的、结构、领导方面存在着大量不确定性为特点。
震荡阶段storming：突现内部冲突。
规范阶段norming：群体关系进一步密切，也表现出了内聚力。
成员产生了认同感，群体结构稳固，成员就正确的行为方式达成共识。
执行阶段performing：群体结构发挥着最大作用，并得到广泛认同。
解体阶段adjourning：群体为解散做好准备。
三、群体动力 group dynamics群体动力：群体成员之间的相互关系与互动过程。
群体动力学理论
群体动力学理论[美]库尔特·卢因（群体动力学理论）团体动力学理论所研究的团体指非正式组织。
卢因认为，同正式组织一样，团体有三个要素：一是活动，二是相互影响，三是情绪。
在这三项要素中，活动是指人们在日常工作、生活中的一切行为；相互影响是指人在组织中相互发生作用的行为；情绪是人们内在的、看不见的生理活动，如态度、情感、意见、信息等，但可以从人的“活动”和“相互影响”中推知。
活动、相互影响和情绪不是各自孤立的，而是密切相关的，其中一项变动，会使其他要素发生改变。
团体中各个成员的活动、相互影响和情绪的综合就构成团体行为。
所谓团体力学理论，就是要论述团体中的各个要素对个体的作用和影响。
团体是处于均衡状态的各种力的“力场”，叫做“生活场所”，这些力场涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的个性、感情及其相互间的看法。
一个团体永远不会处于“稳固的”均衡状态，而是处于不断地相互适应的过程。
团体行为就是各种相互影响的力的一种错综复杂的结合，这些力不仅影响团体结构，也修正个人的行为。
卢因认为，人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。
当人的需要没有得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境因素起着导火线的作用。
人的行为方向取决于内部力场与情景力场（环境因素）的相互作用，而以内部张力为主。
卢因提出，除了正式组织的目标外，团体（非正式组织）还必须有它自己的目标的维护团体的存在，使团体持续地发挥作用。
连续地过度地追求正式组织的工作目标有损于团体行为的内聚力，所以，团体领导人必须为促进一定程度的团体和谐而提供相当的时间和手段。
在团体内把感情上的压力发泄出来，有利于正式组织工作目标的实现。
团体成员之间推心置腹的交谈和行为，有助于各个成员发挥创造性，使情绪更加稳定，并增强自制力。
相互依赖水平高的团体，在意见和感情的交流上比较好，团体成员的满意度、激励和内聚力都较高。
对团体有三种不同的领导方式：专制的领导方式、民主的领导方式、自由放任的领导方式。
组织行为学课件五群体动力与激励理论
第七节 斯金纳的强化理论
一、强化理论的内容 二、强化对我们的启发
第八节 波特和劳勒的综合激励理论
一、波特和劳勒的激励模式
完成特定 奖励的价值 任务能力
努力
达成绩效
觉察的努力 和获得奖励
的概率
对所需完成 任务的了解
程度
觉察的 达成绩效 公平奖励
满意
达成绩效
非正式组织
角色
初级团体
力 活动 责
权
任
相互影响 情绪
职责
位 活动 政
地
策
相互影响 情绪
能力
第五章 群体动力与激励理论
第二节 赫兹泊的双因理论
一、四种状态和两种因素
满意
激励因素
没有不满意
保健因素
二、双因素理论对我们的启发 （一）双因素理论的局限 （二）双因素理论的贡献 （三）双因素理论的借鉴
没有满意 不满意
第五章 群体动力与激励理论
第三节 奥尔德弗的“ERG”的理论
一、 “ERG”理论的框架 二、 “ERG”理论对我们的启发
第四节 麦克利兰的激励需要理论
一、三种基本的激励需要 （一）对权力的需要 （二）对归属的需要 （三）对成就的需要
二、激励需要理论对我们的启发
第五节 佛隆的期望理论
一、期望理论公式 公式可表示为：
一、群体动力论 美国心理学家和行为学家库尔特·卢因在1938年提出，可把人的行为 看成是其自身的特点及其所处的环境的函数，即：
行为=f（个性×环境） 其中f——函数关系
（一）群体的三要素 （二）群体的立场观点 （三）群体的目标 （四）群体的结构 （五）群体的领导方式 （六）群体的参与者 （七）群体的规模 （八）群体的规模和压力 （九）关于群体的凝聚力和士气
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二、 群体士气
1.含义 群体士气又称团队精神，由群体 的工作精神和成员对组织的积极态度 组成。
2. 群体士气与生产率、绩效的关系
士 气
A
B C 生产率
3.影响士气的因素 ① 个人、群体、组织目标之间的一致性； ② 内部团结性； ③ 报酬合理性与需求满足公平； ④ 民主性等。
4.高士气并不是实现管理目标的充分条件 高士气是实现管理目标的一个必要条 件，但却不是一个充分条件。没有工作 导向和其他辅助，仅仅保持高士气当然 是不够的。
1.群体决策的策略 简单多数策略 等级累计策略 最小离差策略 最优预见策略
2.群体决策的方法 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法 方案前提分析法 非交往型程式化决策法
二、群体竞争
1.竞争的作用 竞争有利于激发经济实体的活力。 竞争可以改善群体人际关系，增强群 体内聚力 竞争有利于人才的成长和培养 竞争有利于变革旧的传统观念
（2）要求 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 力求表达清楚。 传递力求准确。 避免过早的评价 消除下级人员的顾虑。 主管人员必须积极进行沟通联络 对情报沟通过程加以控制
4.信息沟通分析
个人 了 解 信 息 对 方 不 了 解 信 息 了解信息 ① 竞技场 （公众我） ② 门面 （隐私我） 反馈 不了解信息 ③ 盲点 （背脊我） ④ 无知 （潜在我）
第三节 群体冲突与沟通
一、群体冲突
1.含义 群体冲突是指群体内或群体间两种目标的互 不相容和互相排斥性。 2.类型 （1）按冲突的社会性程度分 个体心理冲突 群体内个体间的冲突 群体之间的冲突
群体内个体冲突和解决方式
武 断 ← 断 不 武 断 武
解决
（2）按冲突的性质分 建设性冲突 破坏性冲突
组 织 绩 效 O
中等程度
冲突水平
冲突量与组织绩效
3.冲突的发展过程 ① 潜在阶段，或称潜伏期。 ② 交锋阶段。 ③ 全面公开阶段。 ④ 解决冲突阶段。
4.解决群体冲突的原则与方法 解决群体冲突的原则 ① 发展建设性冲突，消除破坏性冲突。 ② 发扬民主，鼓励发表不同意见。 ③ 加强信息沟通，提倡交换意见，互相理解、 信任、谅解与支持。 ④ 分清是非，公正解决冲突，不可是非不清， 偏袒一方。
暴 露
5.有效沟通的障碍 信息本身的障碍 信息源方面的障碍 信道方面的障碍 接收方面的障碍
6.沟通的改进 下、上行沟通的改进 建立管理信息系统
读 16% 写 9%
听 40%
说 35%
第四节 群体决策与竞争 一、群体决策
所谓群体决策是指从两个或两个以上的备 选行动方案中确定一个的过程。 与个人决策相比，群体决策的优越性在于： ① 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性 ② 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯 彻执行。
1.影响群体意识形成的主要因素： （1）特定群体构成 （2）工作任务的特殊性 （3）其他
2.群体意识对行为的影响： 首先，它影响群体行为的方向。 其次，群体意识影响群体行为的强度和持 久性，也影响成员的态度变化。 最后，群体意识对群体的支配是不全面的， 它不支配个人的具体行为，也不会使每个 人都表现出共同的行为，它只指出群体成 员行为的大致方向。
2.群体规范的功能 支持群体的功能 群体行为的导向功能 评价、控制功能 群体行为的合力功能
3.群体规范的形成方式 沿袭已有规范 首次活动就可能形成规范 重要事件 故意决策
二、群体压力
群体压力是指由于群体规范的形 成而对其成员在心理上产生的压力。 群体对个体行为的影响主要通过群体 规范所形成的群体压力而起作用。
内聚力与诱导关系图
（积极） 诱 导 低内聚力 （消极） 消极诱导 （低） 高内聚力 消极诱导 （高） 低内聚力 积极诱导 高内聚力 积极诱导
内聚力
内聚力、诱导同生产率的关系
高内聚力 积极诱导 生 产 效 率 低内聚力 积极诱导 对照组 低内聚力 消极诱导 高内聚力 消极诱导 O 工作时间
四、群体内聚力的测量
2.群体沟通的类型 （1）按信息沟通的媒介分 书面沟通 口头沟通 非语言沟通 （2）按信息沟通的方向分 垂直沟通 平行沟通 斜向沟通
（3）按信息沟通的渠道分 正式沟通 非正式沟通 （4）按信息传递方式分 单向沟通和双向沟通 直接沟通和间接沟通
3.信息沟通的原则与要求 （1）原则 明确的原则 完整性原则。 战略上使用非正式组织的原则
阿希试验
x
b c a
1.群体为改变个体行为所采取的压力 一般有四种类型： ① 理智压力 ② 舆论压力 ③ 感情压力 ④ 强制压力
2.群体对个体施加压力一般要经过如 下四个阶段： （1）合理辩论阶段 （2）劝诱阶段 （3）攻击阶段 （4）隔离阶段
第二节 群体意识与群体士气
一、群体意识 群体意识是指成员对群体的态度，或称 以群体为主体的意识。这是某一特定群体内 占主导地位的、对群体本身及所从事工作的 看法。群体意识包括了理想、价值观、道德 标准、工作态度等成分。
群体内个体之间的吸引力； 群体对个体的吸引力； 群体成员与该群体接近和认同程度； 群体成员表示愿意留在群体内的意向。
集体团结性的指标
群体价值观念的一致 群体成员积极行动的情绪认同 群体成员对工作对象的观点一致
解决群体冲突的方法 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 沟通解决。 协商解决。 仲裁解决。 权威解决。 吸收、合并。 设置新的较高层次的目标。
二、群体沟通
1.群体沟通的意义 群体信息沟通是指群体内外人与人之间传递和 交流意见观点、思想感情、信息情报的过 程。 群体信息沟通的主要目的有： ① 控制 ② 指导 ③ 激励 ④ 决策 ⑤ 反馈和评价 ⑥ 信息交流 ⑦ 社会需要
第五章 群体动力理论
第一节 群体规范与群体压力
群体动力理论借用了物理学中的 “力场”观念，描述群体行为的产生机 制。所谓群体动力是指群体行为的动力 与方向。
一、群体规范
群体规范是群体成员所共同接受并遵守的行 为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致 的基本因素，它是由价值观、心理、行为方面 的相互接近达成一致而形成的。 1.群体规范包括 正式的明文规定的准则; 非正式的、在群体生活中自然形成的、约定俗成 的行为标准.来自二、影响群体内聚力的因素
1．内部因素 领导威信与领导方式 目标设置与目标结构 群体成员的一致性 群体规模 群体内部的奖励方式 群体成员需求的满足对群体的依赖性
2.外部因素 群体间的竞争 群体的社会地位
三、群体内聚力与生产效率
群体内聚力和工作、生产效率有 着密切而复杂的关系。 通常情况下，高内聚力的群体， 其职工的士气和满意度都比较高，有 益于群体目标任务的完成。但是不能 绝对认为内聚力高，生产效率与生产 水平就必然高。
2.影响竞争的因素 传统观念的障碍 体制弊端的障碍 竞争两重性导致的障碍 不正当竞争造成的妨碍
3.对竞争的组织管理 强化竞争意识 树立良好的竞争道德 对竞争给以正确的引导
① ② ③ ④ ⑤
明茨试验
第五节 群体内聚力 一、含义
群体内聚力是指群体对其成员的吸引力。 包括了三层含义： 群体对其成员的吸引力。 群体成员对群体的向心力。 群体成员之间人际关系的紧密程度