海尔大学培训管理体系+工具包

海尔大学培训管理体系工具包二零一零年6月附录1：培训需求访谈问卷培训需求访谈问卷（参考）*讨论时间：讨论地点：主持人一、需求访谈目的（明确方向）：培训需求调研主要是为了帮助培训组织者获取以下信息：1、清晰界定需要改善的业务问题：什么需要改变？2、确认导致该问题的行为因素：根本原因是什么？3、区分培训需求和非培训需求：培训能否起到作用？4、确定培训需求的轻重缓急：哪些急需解决？5、培训设计的参数：多大改善可以被接受二、访谈提纲（挖掘需求）：1．本部门XX年度的业务工作重点是哪些达成哪些结果对你是最重要的2．您认为要达成xx年业绩目标和期望的结果，本部门员工需要具备哪些关键能力表现出什么工作行为3．您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致4．本部门xx年业务能力提升与培训的重点是什么5．当出现什么表现时，您会认为培训是有效的6．如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望7．您本人在xx年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力8．您对于公司人力资源部的培训工作有哪些改进建议三、结束语（确认需求与获取支持）：培训对象可以控制的问题是XXXX(学员可控制的行为)。

其中XX问题是培训可以解决的，XX问题是培训不能解决的，您同意吗那么，我们把培训确定在解决XX（可培训行为）上，您觉得可以吗（说明：本问卷样本可作为培训经理进行访谈的参考，可根据访谈的目的的不同进行修改）附录2：IDP模版个人发展计划（IDP）模板计划有效日期：助您完成自己的工作任务和实现您的职业发展目标。

当您完成了自己的计划草案后，请主动约你的直线经理面谈，共同讨论计划的上述活动中有绩效辅导，请按季度进行绩效回顾季度辅导关键目标具体活动描述辅导效果自评直线经理评价第一季度第二季度第三季度注：第四季度评估在年度IDP回顾体现用这个发展计划来提高您的能力素质，从而为客户、公司创造价值。

您和您的经理在阅读和讨论了这个发展计划后必须双方都签署这个发展计划。

签署文件：姓名签字日期员工签名直线经理附录3：年度培训预算汇总表海尔年度培训预算汇总表模板附录4:年度培训计划表员工参加海尔大学培训申请模板选修必修人力主管（HRP）意见：(如需签订专项培训服务协议，请在相应打)该培训参与者须签署如下专项培训服务协议：专项培训服务协议：一年服务期（建议：1万<=培训费用<3万）专项培训服务协议：两年服务期（建议：3万<=培训费用<5万）专项培训服务协议：三年服务期（建议：5万<=培训费用<10万）专项培训服务协议：五年服务期（建议：培训费用>=10万）备注：1）关于专项服务协议签定标准及规定，请参考“海尔培训管理制度”2）签定的专项培训服务协议（如果有）须作为此培训申请表的附件在HR存档员工参加一般外出培训申请模板人力主管（HRP）意见：(如需签订专项培训服务协议，请在相应打)该培训参与者须签署如下专项培训服务协议：专项培训服务协议：一年服务期（建议：1万<=培训费用<3万）专项培训服务协议：两年服务期（建议：3万<=培训费用<5万）专项培训服务协议：三年服务期（建议：5万<=培训费用<10万）专项培训服务协议：五年服务期（建议：培训费用>=10万）备注：1）关于专项服务协议签定标准及规定，请参考“海尔培训管理制度”2）签定的专项培训服务协议（如果有）须作为此培训申请表的附件在HR存档（*：权限审批人此处是指员工所在单位具有费用支付审批权的负责人）附录7:员工参加继续教育培训申请表在职脱岗 在职业余退职培训专升本在职硕士MBAEMBAEDP 在职博士人力主管（HRP ）意见：(审核资格；如需签订专项培训服务协议，请在相应打)该培训参与者须签署如下专项培训服务协议： 专项培训服务协议：一年服务期（建议：1万<=培训费用<3万） 专项培训服务协议：两年服务期 （建议：3万<=培训费用<5万） 专项培训服务协议：三年服务期（建议：5万<=培训费用<10万） 专项培训服务协议：五年服务期（建议：培训费用>=10万）签名：加博士/EMBA/EDP 培训需要至少BU 长审批同意）（注：请妥善保存此表，以备培训费报销使用）附录8: 员工继续教育费用报销附表员工继续教育费用报销附表是否结业并获得证书：成功结业并获得证书（如得到证书，请提供见证性资料附后）成功结业但培训机构不提供证书（请提供其他培训合格见证性资料附后）未结业，无证书附录9:专项培训协议模版培训合同合同编号：生效日期：届满日期：签订地点：山东省青岛市崂山区海尔工业园甲方：乙方：甲方可依本合同向乙方提供各类培训，乙方应依本合同约定接受甲方的培训，向甲方提供劳动服务等。

本合同的附件均为本合同的一部分。

乙方若对本合同的任何条款修改、替代或删除，必须经甲方事前书面同意方为有效。

甲方（海尔）乙方公司名称：（盖章）姓名：代表签字：签字：地址：地址：电子邮件：有效证件：电话：电话：培训协议一、定义培训费用是培训期间的产生生活费、交通费、杂费等（除在培训期间享受的社会保险福利以外的）。

服务期：是乙方向甲方提供劳动服务的期限。

脱产学习：指乙方脱离工作岗位，仅进行学习。

二、培训内容和时间：甲方因工作（生产）需要（或根据乙方的个人申请），同意乙方参加以下培训。

培训内容培训名称：学习地点：预计课程开始日期：预计课程完成日期：培训形式：2.3.1 全脱产学习；半脱产学习；非脱产学习。

甲乙双方经协商同意，当乙方参加甲方组织的培训，在乙方培训/学习项目结束后，甲方可根据乙方的培训情况，安排乙方从事岗位工作或岗位工作。

三、培训费用：本次培训费用的总金额预计为：人民币元（大写）；最终以实际发生额为准。

甲方同意乙方参加培训需要缴纳的培训费用由甲方承担。

如乙方参加国内培训的，培训费用包括但不限于下列费用：3.3.1培训费、学费、考察费、研修费或其他名目的训练或培训费；3.3.2培训相关费用（如培训举办方要求购买的指定教材、参考书、资料，参加认证考试的费用，以及其他杂费等）；3.3.3由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的各种交通费用（如果有的话）；3.3.4由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的食、宿费用（如果有的话）；3.3.4其他甲方已实际支付的与国内培训有关的费用。

如乙方参加境外（国外）培训的，培训费用包括但不限于下列费用：3.4.1甲方为乙方办理护照、签证和其他出国手续的费用，以及制装费等；3.4.2培训费、学费、考察费、研修费或其他名目的训练或培训费；3.4.3培训相关费用（如培训举办方要求购买的指定教材、参考书、资料，参加认证考试的费用，以及其他杂费等）；3.4.4由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的各种交通费用、国际旅费；3.4.5由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的食、宿费用；3.4.6由甲方为乙方参加培训或考察所支付或报销的境外补贴、补助等；3.4.7境内、外商业保险费；3.4.8其他甲方已实际支付的与境外培训相关的费用。

四、服务期限：乙方在此同意并承诺培训/学习项目结束后，为甲方提供劳动服务的服务期为_________个月。

服务期限的计算4.2.1服务期的起始日期应从乙方所接受的培训结束之日起计算。

4.2.2对于学成并颁发文凭的培训课程，服务期应从正式文凭的颁发日，或，正式文凭中明确注明的学习完成时间起算，以上述两项中最早的一个日期为准。

本协议签署之后，若出现甲乙双方原有劳动合同期限届满之时而上述服务期限尚未届满的现象，则甲乙双方在此作出如下约定：未满的服务期限将作为劳动合同期的顺延（即将原有劳动合同的终止日期自动变更为服务期的结束之日）。

五、违约赔偿出现下列情形之一时，乙方无需向甲方赔偿培训费用：5.1.1乙方在服务期满后离开甲方的；5.1.2由于甲方的原因，甲方提出解除劳动合同的。

出现下列情形之一时，乙方应向甲方偿还已发生的全部培训费用：（1）乙方在学习期间，违反甲方的规章制度或劳动合同的约定，甲方有权终止乙方的培训，并要求乙方全额偿还甲方已支付的培训费。

（2）甲方为乙方已经支付了部分或全部培训费用，但乙方未能按时或按计划完成课程/培训项目的学习；（3）甲方为乙方已经支付了部分或全部培训费用，但乙方未能按时或按计划获得该课程/培训项目的毕业或结业证书或文凭。

出现下列情形之一时，乙方应向甲方赔偿培训费用：（1）乙方在本协议签订后，服务期未满前，提出与甲方解除劳动关系（辞职）或不辞而别；（2）乙方在服务期内因其本人原因造成甲乙双方劳动关系解除或劳动合同不能实际履行（包括但不限于乙方被甲方开除、除名、辞退或因劳动合同法第39条的规定被甲方解除劳动合同等）；（3）甲方因乙方严重违反公司规章制度而解除甲乙双方劳动酸洗的；（4）除本协议第条以外的原因，致使甲乙双方劳动关系结束的一切情况。

培训费用的赔偿标准：乙方出现应向甲方赔偿培训费用的情形时，应根据乙方在本协议服务期的实际工作时间采取等比例递减的方式，不足一个月按一个月计算。

具体赔偿标准如下：乙方偿付的培训费用=培训费用全额-（培训费用全额÷服务期总月数×乙方已履行的服务期月数）六、争议的解决：因本协议而引起的纠纷由双方协商解决；如果协商不成，可按规定向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提起仲裁。

对仲裁裁决不服的，还可以向甲方所在地人民法院起诉。

七、其他：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签章）：乙方（签字）：授权委托人（签字）：签订日期：签订日期：附录11:培训课程满意度调查表附录12: PARR工作表模版PARR工作表实际操作中,我应该准备好回答哪些具体问题:发生了什么为什么发生我学到了什么我要做什么当我与另外一个人进行”学习后”回顾时,我应该回顾些什么何时回顾跟谁一起回顾如何回顾附录13:培训学习效果评估_PARR执行情况评估（）培训学习效果评估_PARR执行情况评估表模版尊敬的领导，在200X年X月X日至X日，我们进行了（）培训,您的下属 (姓名) 参加了培训, 培训内容见下表所示.培训课程之后,为了更好的应用和实践所学内容,针对所学内容,学员制定了个人行动计划(附件为学员的PARR,其中的Act行动部分摘录如下), 请您根据日常中的沟通和观察, 对他/她在该阶段培训中所学知识的效果展现进行评估(请打”√”)（PARR实施评估标准说明：）未见PARR 中行动计划开始实施PARR中行动计划已在计划实施过程中PARR中行动计划正在实施阶段，尚未完成PARR中行动计划实施完毕没有显现运用此能力相关的工作表现在充分的帮助下方可开展与此能力相关的工作事项能充分应用该能力，可独立完成所交付的一般复杂度的工作能充分应用该能力，完成所交付工作; 並可採取預測/預應方式，处理复杂挑战工作任务。