大都会人寿月度市场简报 2013.11
保险公司月度分析报告
保险公司月度分析报告摘要本文是保险公司的月度分析报告，旨在对公司的运营状况进行全面的分析和评估。
报告主要包括公司的销售业绩、保险产品的表现、客户满意度、风险管理等方面的数据和分析。
通过对这些数据的深入研究，我们可以为公司的未来发展提供有价值的参考和建议。
1. 销售业绩分析在本月份，保险公司的销售业绩表现良好。
总销售额达到X万元，较上个月增长了X%。
主要的销售渠道包括代理人、合作伙伴以及线上渠道。
其中，代理人渠道依然是公司的主要销售渠道，贡献了X%的销售额。
针对不同的险种产品，我们进行了销售额和销售数量的分析。
在寿险产品方面，X险种是最畅销的产品，占据了总销售额的X%。
在财产险产品方面，X险种的销售额最高，占据了总销售额的X%。
通过对销售额和销售数量的分析，我们可以更好地了解客户的需求，优化产品组合和销售策略。
2. 保险产品分析保险产品是保险公司的核心业务，其表现直接关系到公司的盈利能力和市场竞争力。
在本月份，我们对不同的保险产品进行了分析。
在寿险产品方面，X险种的销售额和销售数量都位居前列，显示出了较高的市场需求。
通过进一步的调研和市场分析，我们可以进一步拓展该产品的市场份额。
在财产险产品方面，X险种的表现较为突出，销售额和销售数量都位居前列。
然而，我们还需要关注其他财产险产品的表现，以保持市场的多样性和竞争力。
3. 客户满意度分析客户满意度是公司长期发展的重要因素之一。
在本月份，我们进行了对客户满意度的调查和分析。
通过问卷调查，我们了解到X%的客户对我们的服务表示满意。
在满意度调查中，客户普遍认为我们的服务专业、周到、高效，并且愿意推荐我们的产品给他人。
然而，还有X%的客户表示对我们的服务不够满意，主要集中在理赔流程不便捷、客服响应速度慢等方面。
我们将对这些问题进行进一步的改进和优化，以提升客户满意度。
4. 风险管理分析作为保险公司，风险管理是我们的核心职责之一。
在本月份，我们对公司的风险管理进行了分析和评估。
人寿保险营销员月度工作总结
人寿保险营销员月度工作总结（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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月报总结范文保险
月报总结范文：保险1. 引言本月是公司保险部门忙碌又充实的一个月份。
在保险市场的激烈竞争中，我们保险部门积极应对，不断努力为客户提供专业、高效的保险服务。
本文将总结本月保险部门的工作情况，并提出未来改进的建议。
2. 保险销售情况本月，我们保险部门的保险销售情况如下：•保险产品A：共卖出1000份，销售额达10,000,000元•保险产品B：共卖出500份，销售额达5,000,000元•其他保险产品：共卖出700份，销售额达7,000,000元总体而言，本月保险销售情况良好。
通过积极开展销售活动、有效推广，我们取得了可喜的成绩。
同时，我们还需继续开拓市场，提升产品竞争力，保持销售增长势头。
3. 保险理赔情况本月，我们保险部门收到的理赔申请总量为500份，涉及金额500,000元。
具体理赔情况如下：•车辆保险：共收到200份理赔申请，支付金额200,000元•房屋保险：共收到100份理赔申请，支付金额100,000元•人身保险：共收到200份理赔申请，支付金额200,000元我们保险部门在理赔工作中，始终秉持公正、透明的原则，尽力满足客户的合理理赔需求。
通过严格的审核流程和高效的理赔处理，我们保证了客户的权益，树立了良好的企业形象。
4. 保险客户满意度调查结果为了了解客户对我们保险服务的满意程度，我们进行了一次客户满意度调查。
在本月调查中，我们获得了以下结果：•对保险服务的整体满意度为80%•对保险产品的满意度为85%•对理赔服务的满意度为75%•对售后服务的满意度为90%调查结果显示，客户对我们的保险服务整体上还是相对满意的。
但也有部分客户对理赔服务的满意度较低，这提醒我们需要进一步改进我们的理赔流程，提高理赔效率和客户体验。
5. 改进建议基于以上工作情况和客户满意度调查结果，我们提出以下改进建议：•提升产品竞争力：针对市场需求，研发新的、有竞争力的保险产品，扩大产品线，满足不同客户的需求。
•优化理赔流程：简化理赔申请流程，缩短理赔处理时间，提高客户满意度。
大都会人寿市场月度简报 2013.9
总体市场表现
单位：百万元
7月，寿险行业延续了二季度以来的回暖趋势。 而在经历了6月银保爆发式增长后，7月寿险保 费水平回归正常，单月保费697亿，较6月下降 40%，但月度保费同比增速达到了13%。
中资公司保费增长延续了前几月回暖的态势，且 同比增速继续加快。主要公司代理人新业务表现 良好。
中资与外资寿险公司市场份额
2013年1~7月行业前十名寿险公司总保费（单位：百万元）
2012年1- 2013年1公司 7月排名 7月排名 1 2 4 3 5 6 7 10 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 中国人寿 平安寿险 太保寿险 新华 人保寿险 泰康 太平人寿 中邮人寿 生命人寿 阳光人寿 行业合计 总保费 223,115 95,480 61,944 57,781 44,383 40,972 34,981 20,504 13,246 9,464 693,933 市场份额 32.2% 13.8% 8.9% 8.3% 6.4% 5.9% 5.0% 3.0% 1.9% 1.4% 同比增长 9.7% 14.6% 1.7% -7.8% -2.2% 0.2% 64.4% 131.7% -19.1% -7.1% 9.4%
苏宁申建保险销售公司是其“全金融”布局的重要一步。苏宁易购的保险频道去年8月已正式上线，为平安、太保，泰康 等公司代销保险产品，苏宁保险销售公司成立后，将在现有保险频道的基础上，打通线上与线下，将电商与实体店面相结 合，为客户提供一站式的保险服务。如果申请成功，将是电商行业获到的首张全国性保险代理牌照。 苏宁具有丰富的零售经验和客户资源，但缺乏专业保险人才的储备和线下保险销售经验，其实体门店发展前景有待观察。 5
3
行业热点
险企探索微信营销新模式 微信5.0版具备了支付功能，这为其实现电子商务扫除了最大障碍。目前多家保险公司已在微信公众账号开设官方微信，国华、 弘康、合众等险企已开始探索发掘微信平台的营销潜力，国华更是已经推出了微信保险商城。
保险公司月度总结报告
保险公司月度总结报告
尊敬的领导：
本月我公司各项业务稳步发展，在加强内部管理的同时积极开
展市场拓展工作，努力为客户提供更优质的服务。
以下是本月业务
总结报告：
一、保险业务
本月，公司保险业务总体稳定，实现了较好的收入增长。
其中
汽车保险业务增长明显，财产险仍是公司主要的业务。
保险合同数、保单数、保费收入等各项数据与上月相比均呈上升趋势。
公司在销
售过程中实施了一系列人性化的服务，如保单送货上门、电话保单
服务等，取得了客户的广泛认可和好评。
在未来，公司将继续加强
业务培训和市场拓展，不断提升服务品质和客户满意度。
二、内部管理
本月，公司持续加强内部管理，完成了部门职责的调整和明确，对岗位责任和工作内容进行了详细的规定和说明。
同时，公司积极
营造良好的工作氛围，增强员工的工作动力和归属感。
公司还加强
内部交流，不断推动各项业务有序开展。
公司还身先示范，积极加
强员工的培训和发展，不断提高全体员工的素质和水平。
三、市场拓展
本月，公司积极开展市场拓展工作，引进新的保险品种和服务，提高客户体验和满意度。
公司在市场推广方面也取得了较好的成绩，组织各种形式的宣传和推广活动，不断提高品牌知名度和美誉度。
公司还积极探索新的市场机遇，拓宽业务范围，开拓新的业务领域，不断提高市场竞争力。
总之，本月我公司保持良好发展态势，实现了各项业务目标，
不断提高服务品质和客户满意度，为未来的发展积累了良好的基础。
在未来，我们将继续精心管理、不断创新，为客户提供更优质的服务，为公司做出更大的贡献！
谢谢！。
寿险业务月度工作报告
寿险业务月度工作报告尊敬的领导和各位同事：大家好！在这个充满挑战的时代，我有幸向大家呈交寿险业务的月度工作报告。
以下是我个人以及团队在过去一个月内所取得的工作成果和进展。
一、市场调研与分析为了更好地了解市场需求和客户喜好，我们团队积极参与市场调研和竞争对手分析，通过收集和整理大量数据和信息，提供有关市场发展趋势、客户群体需求以及竞争对手产品特点等方面的报告。
这些报告为公司制定战略决策和产品创新提供了有力支持。
二、销售业绩提升在过去一个月内，我们团队以高昂的工作热情和良好的销售技巧，成功签单数额达到了XX万元，这是一个XX%的增长，相比去年同期也有显著的提升。
我们的销售成绩主要得益于对客户需求的准确把握，以及与客户建立深入的沟通和信任的良好关系。
三、客户关系管理为了提高客户满意度和忠诚度，我们团队致力于建立健全的客户关系管理体系。
通过及时回访和了解客户的需求，我们成功维系并拓展了一批稳定的高净值客户。
同时，我们通过不断改进服务流程和产品创新，提高了客户的满意度和忠诚度。
四、产品研发与创新为了满足客户需求和保持竞争优势，我们团队在过去一个月内积极推进了多个寿险产品的研发与创新工作。
我们提出了新的产品设计理念，并与公司内部不同部门进行了广泛的合作与交流，以确保新产品在市场上的成功推广。
五、团队建设团队精神和合作能力是我们工作的重要保障，为此我们团队注重团队建设和员工培训。
我们举办了多次培训和交流活动，提升了团队成员的专业知识和销售技能，同时也增强了团队协作和沟通能力。
综上所述，在过去一个月内，我们团队在市场调研与分析、销售业绩提升、客户关系管理、产品研发与创新以及团队建设等方面取得了显著的成绩。
然而，我们也认识到在日趋激烈的市场竞争中，我们仍需不断努力与提升。
在未来的工作中，我们将持续加强团队协作、提高专业素养，进一步优化销售流程和客户服务，以求更好地实现公司的业务目标。
最后，我要感谢公司的领导和各位同事对我们团队工作的支持和指导，同时也感谢团队成员们的辛勤付出和努力。
月度新产品简报 2013.8
农银人寿推出费率改革首款保障型产品
在8月5日费率改革正式实施当天，农银率先完成了新 预定利率下的保障型保险的备案，推出保险业费率改革的 首款保障型产品。 农银人寿备案的新产品名为“农银爱永远定期寿险”， 采用的预定利率为3.5%。据了解，该产品比农银人寿原 同类产品平均降价15-20%左右，比行业同类产品的降价 幅度则达40%。
两全保险
大众客户
个险
中英人寿
康佑一生长期疾病保险
长期健康险
大众客户
个险、银保、经代
注： 1.主要中资公司： 国寿、平安、太保、新华； 2.主要外资竞争对手：中宏、友邦、信诚、光大永明、招商信诺、中英人寿、泰康
信诚人寿月起推“筑福未来”年金保险 财富创造、财富积累、财富增长以惊人的速度和规模在中国二三十年 的时间里上演了一幕幕精彩的传奇。未来10到15年，中国家族企业将迎 来交接班高峰，财富的传承与消亡之间的碰撞，让富一代们对于“富不过 三代”的魔咒有着深深的忌惮。中国内地的富裕阶层已经开始了解财富传 承和规划的重要，但复杂且细致的家族传承计划还是一个相对新鲜的事物。 信诚人寿在8月隆重推出信诚「筑福未来」分红型年金保险，帮助中 国富裕家庭构筑财富传承规划的蓝图。其“有效传承，定期支取”的特点， 相当于为富裕家庭构筑了一个家庭财富基金，一方面约束下一代量入为出， 保证高品质生活的延续，另一方面也为下一代继承发扬家业、自己开创事 业预留下一笔宝贵的备用金。
太平洋保险推出“守护安康”新一代防癌健康综合解决方案
当前，癌症已经成为全球主要疾病负担。癌症虽然严重 威胁人类健康，但也是可以预防和治疗的。世界卫生组织提 出：三分之一的癌症完全可以预防；三分之一的癌症可以通 过早期发现得到根治；三分之一的癌症可以运用现有医疗措 施延长生命、减轻痛苦、改善生活质量。 太平洋保险基于健康管理的理念，针对癌症高发的健康 问题，推出“守护安康”新一代防癌健康综合解决方案，将 健康服务与防癌保险进行组合，不仅提供传统的疾病赔付和 与需求高度匹配的“全疗程”财务支持，还为客户提供以预 防和规范化治疗为目的的防癌咨询、体检、专家预约和导医 导诊等健康服务该解决方案打破了保险产品仅提供保险金赔 付的传统，将健康服务与防癌保险进行组合，赋予了防癌保 险“防、治、保”三位一体的新定义。
保险公司月度经营工作总结
保险公司月度经营工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！本月是我公司经营工作的关键之一，各部门同仁的努力与配合使得我们取得了一定的成就。
在这里，我将对本月的经营工作进行一个总结和回顾，希望能够给大家一个清晰的了解和回顾。
本月，我公司经营工作的主要亮点如下：一、业务增长本月，公司的业务规模持续保持增长态势，保费收入达到了XX万元，同比增长了XX%。
这主要得益于公司在产品创新、营销策略、渠道拓展等方面的努力。
同时，公司积极参与市场竞争，通过灵活的产品组合、快捷的服务响应，赢得了更多的客户信任和认可。
二、渠道拓展本月，公司在渠道拓展方面取得了较为显著的成果。
与多家合作伙伴建立了紧密的合作关系，新增了10个销售团队，并在原有的渠道基础上进一步深耕。
通过这些举措，我们的市场覆盖范围得到了扩大，公司的销售网络得到了更广泛的拓展。
三、客户服务提升公司一直以来都非常重视客户服务工作，本月也不例外。
我们加强了客户关系管理，提高了客户满意度。
针对投保人、被保险人的需求，我们完善了售前咨询、投保流程、理赔服务等方面。
并通过加强对售后服务的培训，提升了服务团队的专业素质和服务水平。
客户的积极反馈表明我们的努力得到了认可。
四、风险管理与控制作为保险公司，风险管理与控制是我们工作的核心内容之一。
本月，公司加强了对保险产品设计、核保、风险评估等方面的管理与控制，进一步提高了风险管理水平。
在风险预警和风险应对方面，我们建立了健全的制度和机制，有效规避了潜在风险。
五、内部管理本月，公司在内部管理方面也做了大量工作。
我们加强了员工培训和技能提升，提高了团队的凝聚力和执行力。
同时，公司也加强了对各项管理制度的落实，从组织架构、岗位职责到绩效考核等方面，使得内部管理更加规范和高效。
综上所述，本月我公司的经营工作取得了一定的成绩。
但是，也要清楚地认识到，我们在一些方面还存在不足之处。
如在市场竞争中还需加强创新能力、产品竞争力的提升；在渠道拓展方面还需不断开拓新的合作伙伴和渠道；在风险管理与控制方面还需进一步加强内控和监管等。
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2013年1~9月行业前十名寿险公司总保费（单位：百万元）
2012年1- 2013年1公司 9月排名 9月排名
总保费 277,097 114,940 76,860 72,273 58,977 50,190 42,654 21,390 16,939 12,249 859,574
市场 份额
同比 增长
1 2 4 3 5 6 7 10 8 9
众安保险将专注于互联网相关的财产险业务。与其他保险公司的电商渠道不同，众安并不是把网络当做销售渠道销售传统的 保险产品，而是定位于服务互联网，为互联网业务的经营者和参与者提供一系列的风险管理解决方案。根据众安在线高管透 露的发展计划，众安在线在初期不会把保费规模放在首要位置，短期目标是为互联网企业需求做风险管理方案，建立专业服 务互联网保险的盈利模式，中期目标3~5年实现盈利。 众安的后援模式非常独特，由于不设分支机构，其产品销售和理赔工作将主要通过互联网来进行，如果客户有线下理赔方面 的特殊需求，可以由股东平安或其他第三方公司进行线下理赔查勘。 众安可以为平安带来不少益处：阿里巴巴和腾讯客户量合计超过8亿，平安拥有金融全牌照，它可以借助众安这个平台接触 到海量潜在客户并为其提供周边金融理财服务。阿里和腾讯掌握的客户信息在合作过程中也可为平安所用，通过数据挖掘分 析推出更适应客户需求的产品和服务。 传统保险公司与电子商务公司的深层次合作有望成为一种趋势，除平安外，中国人寿年内也与阿里巴巴签署了战略合作协议 ，双方在物流和网销方面将展开广泛合作，共享资源。 三马在众安开业仪式上谈及互联网的定位，马明哲认为复杂寿险网络销售难度仍然较大，从财险和意外健康险进入较为简单 、现实。马云则认为复杂的事都可以用技术简化（复杂的寿险产品也可以实现网络销售）。同时，马明哲提及众安保险经营 模式和产品形态与传统不同，但监管要求却相同（如风控、偿付能力），还要面对异地理赔等问题，这些都是挑战。 5
总体市场表现
单位：百万元
9月寿险行业保费同比增速较前月继续回落。但 保监会公报显示，寿险（不含A&H）新单业务 自6月份以来，结束了负增长态势，三季度各月 均保持了3％以上的增速。
中资公司保费增长较8月降低了0.3个百计总保费收入同比增长保持 了高于中资公司的增速。外资公司总体市场份额 较去年同期提升0.8个百分点。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
中国人寿 平安寿险 太保寿险 新华 人保寿险 泰康 太平人寿 中邮人寿 生命人寿 阳光人寿 行业合计
32.2% 13.4% 8.9% 8.4% 6.9% 5.8% 5.0% 2.5% 2.0% 1.4%
5.3% 13.9% 2.6% -7.1% 13.0% 0.0% 59.8% 107.6% -16.3% -3.4% 8.5%
公司内部传阅 信息仅供参考
月度寿险市场简报
2013年11月
战略研究部
要点综述
宏观经济：三季度中国GDP同比增7.8%，在经历连续两个季度增速下滑后首次实现回升。前三季度GDP 累计同比增长7.7%，基本符合市场预期。国民经济呈现稳中有升、稳中向好的发展态势。 重大政策：十八届三中全会提出深化改革纲领
国华人寿本次“双11”活动仍是主推短期、高收益万能险产品。“华瑞2号”（实际是国华创富人生1号增强版的终身寿险 ）限售三天，10亿元封顶，最短持有期1年，预期年化收益率7%，且1年后退保无手续费；“华瑞3号” 的预期年化收益率为 6%，3亿元封顶限售一天，购买180天后退保无手续费。生命人寿推出的“生命e理财”万能型年金险千元起售，宣传的预期 收益率为5.32%。除国华和生命外，个别小型险企也推出了高收益产品，如华夏人寿“摇钱树”预期年化收益率达到5.5%， 珠江人寿“汇赢一号”打出4.8%收益率+1.2%集分宝返还吸引顾客。 国华一直将高收益、低门槛、短期限、免费用作为其营销亮点，瞄准了网络金融理财市场上的空白，很好迎合了非高净值 及非专业的理财客户，这是其屡屡取得高销量的主要因素之一。但激进的产品设计和营销策略，虽然带来了保费规模的快速 扩张（国华前三季度网销实收保费已突破7.6亿，目前已达10亿元以上），但也给投资和偿付能力带来了压力，该公司偿付能 力充足率已由去年末的205.86%直降至125.51%，已被保监会通知暂停机构开设。 保险网销也开始显露出一些新趋势，贴近消费者日常需求的创新型产品不断涌现，产品线也在不断丰富。平安、东吴人寿 等险企针对“光棍节”推出了 “脱光险” “爱情保险”等新产品，吸引年轻顾客。一直主推万能险的国华今年也上线了更多 的保障类产品（如淘气宝少儿综合医疗计划、畅行宝A2）。虽然目前这些险种销量很小，但未来需求可能会逐渐培育起来。
供多样化保障服务；继续落实寿险费率改革政策。健康和养老险业务热度有望借势升温，人身险费率改革将持续推进。
3
行业热点
保险网销“双11”再掀高潮 11月11日，国华人寿“华瑞2号”在天猫旗舰店开卖9分34秒，成交金额即突破1亿元。全天销售额5.26亿元，其中“华瑞2 号”4.62亿元，“华瑞3号”5900万元。淘宝数据显示，11月11日当天，生命人寿官方旗舰店保费收入达1.01亿元、华夏人 寿3000万元、珠江人寿2000万元、阳光人寿1000万元，保险网销再掀高潮。 点 评：
行业热点 总体市场表现 总保费及标准保费情况 我公司所在主要市场情况 新产品信息
附录1：代理人渠道主要指标
附录2：电销渠道主要指标 附录3：银保渠道主要指标
2
重大政策
十八届三中全会提出深化改革纲领 11月12日闭幕的中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议通过《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》， 明确了全面深化改革的总目标、总任务等，提出到2020年，在重要领域和关键环节改革上取得决定性成果。 摘 要： 重大改革政策决定如下：1、全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代 化；2、成立全面深化改革领导小组，负责改革总体设计、统筹协调、整体推进、督促落实；3、设立国家安全委员会；4、使 市场在资源配置中起决定性作用，着力清除市场壁垒，提高资源配置效率和公平性；完善金融市场体系；5、切实转变政府职
中资与外资寿险公司市场份额
前三季度保险业资金运用收益2724亿元，收益率 3.82%。
前三季度主要寿险公司业务中，保障功能较强的 健康险、意外险和普通型寿险保持了较快增速， 寿险公司传统分红险保费收入6766.2亿元，同比 增长7.1%，占寿险公司业务的78%；健康险与意 外险同比分别增长24.8%和18.5%
显减缓，银保业务进入调整期。
前三季度我公司累计总保费收入为40.45亿元，同比增速
较8月放缓四个百分点；全行业排名第20位，较去年同期提升 2名。
数据来源：保监会，总保费数据按2号会计准则计算。
7
合/外资公司新单标准保费(FYP,10%single)情况
合/外资保险公司新单标准保费前十名 - 2013年1~9月
数据来源：保监会 注：总保费数据按2号会计准则计算。
6
寿险公司总保费(GWP)情况
2013年1~9月合/外资寿险公司总保费及排名 （单位：百万元）
2012年1- 2013年1公司 9月排名 9月排名 7 1 3 2 5 4 9 6 8 10 13 12 14 11 15 16 17 20 21 22 19 18 23 24 25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 巟银安盛 友邦 大都会人寿 中意 信诚 中英人寿 招商信诺 华泰人寿 中宏人寿 中荷人寿 中德安联 海康人寿 交银康联 恒安标准 汇丰人寿 北大方正人寿 国泰人寿 新光海航 中航三星 平安健康 长生人寿 中新大东方 君龙人寿 瑞泰人寿 中韩人寿 复星保德信 中法人寿 德华安顾 合/外资整体 总保费 8,325 6,724 4,045 3,392 3,131 2,697 2,523 2,424 2,088 1,565 1,323 1,165 1,006 885 580 469 378 299 257 229 216 186 170 101 69 11 8 0 44,265 外资 市场份额 18.8% 15.2% 9.1% 7.7% 7.1% 6.1% 5.7% 5.5% 4.7% 3.5% 3.0% 2.6% 2.3% 2.0% 1.3% 1.1% 0.9% 0.7% 0.6% 0.5% 0.5% 0.4% 0.4% 0.2% 0.2% 0.0% 0.0% 0.0% 同比 增长 262% 8% 23% 2% 15% -4% 47% 5% 13% 24% 33% 7% 89% -22% 53% 28% 10% 33% 22% 39% -11% -24% 45% 48% -69% 30.2%
能，深化行政体制改革；6、深化财税体制改革，完善立法、明确事权、改革税制、稳定税负、透明预算、提高效率，建立现
代财政制度，改进预算管理制度；7、维护宪法法律权威，深化司法体制改革；8、建立新型工农城乡关系，赋予农民更多财产 权利；9、形成合理有序的收入分配格局，建立更加公平可持续的社会保障制度，深化医疗体制改革；10、健全惩治和预防腐 败体系；11、深化文化体制改革；12、提高社会治理水平，创新预防和化解社会矛盾体制；13、改革生态环境保护管理体制。 简要解读： 成立全面深化改革领导小组，显示了中央推进改革的决心。公报中市场作用由原来的“基础性”升级至“决定性”，显示出 政府建立开放公平市场、减少行政干预的意志。公报提出“适应经济全球化新形势，必须推动对内对外开放相互促进、引进 来和走出去更好结合，要放宽投资准入”，市场准入的放宽或能给外资企业带来更多机遇。报告再次强调了转变政府职能、 建设法治和服务型政府的目标，这意味着未来政府简政放权将继续推进，行政审批将更为精简高效，行政干预将逐步减少。 财税改革的一些动向值得关注，比如结构性减税、营改增试点等，新税种如遗产税、房产税等有可能推进试点或正式开征。 保监会随后召开的全体党员干部大会提出要制订健康和养老保险的具体方案，大力发展商业健康和养老保险，为城乡居民提