管理沟通与企业文化
浅谈管理沟通推动企业文化
浅谈管理沟通推动企业文化1 企业文化的回顾企业文化作为一种文化,与企业的存在有着一样的久远历史。
但纵观企业文化的历史,企业文化的真正的提出却仅仅在20世纪70年代末,随着日本企业的迅速崛起和不断壮大,美国和欧洲学者开始研究东西方管理方法的差异,结果发现了企业文化在企业经营管理过程中起着十分重要的作用。
这也带来了企业文化相关研究的兴起。
1979年,Andrew Pettigrew在1979年发表的《论组织文化》最早提出了“组织文化”这一概念。
随着1981年William Ouchi 的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、1981年Pascale & Athos的《日本的管理艺术》等着作的发表,企业文化正式进入人们的眼球,并真正成为管理科学的一个重要的研究领域。
如今,企业文化已经成为人们最热衷议论的话题,而且大多数人将一个企业的成功与否、有无活力等都归咎于企业文化的好坏。
的确,企业文化是企业的生命之源,能为企业不断注入新的活力,并给企业带来有形和无形的社会和经济的双重效益。
企业文化的核心就是理念,企业文化是企业的使命、愿景、宗旨、精神、价值观等理念的总和,企业文化的精髓在于各企业成员所认同的并在行动上付诸于实践行动中的价值理念。
2 管理沟通与企业文化的关系自从有了群体活动,就有了管理,而管理活动的有效实施必然离不开沟通的作用。
管理是一种通过别人完成任务的艺术,沟通是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。
因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。
《大英百科全书》对于沟通的解释是：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。
即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事之交换信息的方法”。
着名管理学家西蒙认为：沟通“可视为一种程序,借此程序,组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传送给其他有关成员”。
从管理学的角度,我们可以把管理沟通定义为：在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。
企业文化对组织的影响
企业文化对组织的影响在今天的社会中，企业文化已经成为了一个非常重要的概念，许多企业都在努力打造自己的企业文化，以建立自己的品牌形象和企业信誉。
然而，企业文化并不是只有外在的形态，更为重要的是它对组织内部的影响。
本文将探讨企业文化对组织的影响，分析其在管理、沟通和员工士气等方面的作用。
一、企业文化在管理方面的影响企业文化对于一个企业的管理具有重要的影响。
一方面，企业文化可以激励员工，让他们感到自己是企业的一份子，从而更加努力地工作。
同时，企业文化中的价值观念和信念也可以影响管理者的决策，使其在决策的时候更加符合企业的文化和理念。
例如，在某些企业的文化中，强调“以人为本”，这就代表着管理者在制定政策的时候应该更注重员工的福利和需求，而不是仅仅考虑企业的利益。
这样的文化可以让员工更加忠诚于企业，并且提高企业的声誉和信誉。
另一方面，企业文化也可以对管理者的决策产生影响。
例如，在一些文化中强调团队合作和协作精神，这就会让管理者更加倾向于采用集体智慧进行决策，而不是单纯依靠个人决策。
这样的决策方式更能够减少偏见，更好地平衡各方利益，从而使企业能够更好地适应市场环境的变化。
二、企业文化在沟通方面的影响企业文化对于企业内部的沟通也有着深刻的影响。
文化中所包含的价值观念和信仰可以指导内部沟通的方式和方式。
例如，在一些企业文化中，强调“开放交流”，这就代表着企业更注重员工的意见和需求，鼓励他们积极地参与沟通和决策。
这样的企业文化可以有效地提高员工的士气和团队意识，并且减少公司内部的矛盾和冲突。
另外，在企业的文化中还可以体现其沟通方式和风格。
例如，在一些文化中强调“尊重”，这就会反映在沟通的语言和方式上，鼓励员工相互尊重、理解和合作。
这样的企业文化可以有效地提高员工之间的沟通效率，减少工作中的误解和冲突。
三、企业文化在员工士气方面的影响企业文化对于员工的士气和工作热情也有着关键的影响。
例如，在某些文化中，强调“激情创新”，这就代表着企业更加注重员工的创造力和想象力，鼓励他们在工作中展示自己的才华和能力。
如何进行企业管理和企业文化
如何进行企业管理和企业文化企业管理和企业文化是企业成功的重要因素。
好的管理和文化可以促进企业的发展，吸引人才并提高员工的工作积极性。
本文将分别从管理和文化两个方面，探讨如何进行企业管理和企业文化。
一、如何进行企业管理1.明确目标和战略企业要走向成功，首先要明确自己的目标和战略。
企业需要团队合作来设定和实现目标，并不断调整策略以适应市场和社会的变化。
目标和战略的明确，可以为企业提供方向和动力。
2.建立有效的沟通机制有效的沟通是企业管理的核心。
管理者需要与员工、客户、供应商等各方进行良好的沟通，以确保每个人都理解目标和策略，并积极支持公司发展。
同时，管理者应该倾听员工的反馈和建议，及时回应员工关注的问题。
3.鼓励员工创新和学习在企业管理中，鼓励员工创新和学习是非常重要的。
员工的创新和学习可以帮助企业更好地适应市场变化，提高生产效率和质量。
管理者应该创造良好的学习和尝试环境，并为员工提供培训和发展机会。
4.实行有效的绩效评估机制绩效评估是企业管理中的一个重要环节。
管理者应该建立公平、客观的绩效评估机制，以鼓励员工积极工作，提高企业的绩效。
同时，管理者应该及时给员工反馈，帮助员工改善不足之处，并提供奖励和晋升机会。
二、如何进行企业文化1.营造积极向上的氛围好的企业文化应该营造积极向上的氛围。
企业需要根据公司的价值观和使命来制定正面的企业文化，激励员工为企业的发展做出贡献。
在这样的氛围下，员工会更加积极、创造性地工作，带来更好的业绩。
2.倡导团队精神企业文化中也应该倡导团队精神。
企业需要鼓励员工在团队中互相协作，分享彼此的知识和经验。
同时，还需要建立有效的协作和沟通机制，以保证团队更好地协同工作。
3.重视员工发展好的企业文化还应该重视员工发展。
员工是企业发展的中坚力量，企业应该为员工提供良好的培训和晋升机会，让员工感受到企业的关怀和支持。
这样的文化可以培养员工的归属感，提高员工的忠诚度。
4.注重企业社会责任好的企业文化还需要注重企业社会责任。
管理制度与企业文化的融合如何将管理制度与组织文化相结合
管理制度与企业文化的融合如何将管理制度与组织文化相结合在现代企业管理中，管理制度和企业文化是两个不可或缺的要素。
管理制度是企业内部规范和约束员工行为的一系列规定和程序，而企业文化则是企业内部共同的价值观、信仰和行为准则。
管理制度和企业文化的融合，可以使企业更加有序、高效，并且能够激发员工的积极性和创造力。
本文将探讨如何将管理制度与组织文化相结合，以实现企业的长期发展和成功。
首先，要将管理制度与企业文化相结合，需要明确企业的核心价值观和文化理念。
企业的核心价值观是企业文化的灵魂，它代表了企业的核心竞争力和发展方向。
管理制度应该以企业的核心价值观为指导，确保员工的行为符合企业的价值观和文化理念。
例如，如果企业的核心价值观是诚信和创新，那么管理制度应该强调员工的诚信和创新能力，并且在制度中加入相应的规定和激励措施。
其次，要将管理制度与企业文化相结合，需要建立有效的沟通机制。
沟通是管理制度和企业文化相互融合的桥梁，只有通过有效的沟通，才能让员工理解和接受管理制度，并将其融入到自己的行为中。
企业可以通过定期的员工培训、内部会议和团队建设活动等方式，加强与员工的沟通，让员工了解企业的管理制度和文化，并且能够积极参与到企业文化的建设和传承中。
第三，要将管理制度与企业文化相结合，需要建立激励机制和奖惩制度。
激励机制和奖惩制度是管理制度和企业文化相结合的重要手段，可以激发员工的积极性和创造力，同时也能够约束员工的行为。
企业可以通过设立奖励制度，如员工表彰、晋升机会和薪酬激励等，来激励员工积极参与企业文化的建设和实践。
同时，对于违反管理制度和企业文化的行为，也应该建立相应的惩罚机制，以保持企业的纪律和秩序。
最后，要将管理制度与企业文化相结合，需要领导者的示范和引领。
领导者是企业文化的引领者和推动者，他们的言行和行为会对员工产生重要的影响。
领导者应该以身作则，积极践行企业的核心价值观和文化理念，并且在管理制度的执行中起到榜样的作用。
微软的企业管理和企业文化
微软的企业管理和企业文化引言概述：微软作为全球知名的科技巨头，其企业管理和企业文化一直备受关注。
本文将从五个大点来阐述微软的企业管理和企业文化，包括领导力，创新，员工培养，团队合作和社会责任。
正文内容：1. 领导力：1.1 高效决策：微软注重高效决策，领导层鼓励员工积极参与决策过程，同时借助数据驱动的方法来支持决策制定。
1.2 开放沟通：微软鼓励领导者与员工进行开放沟通，建立良好的沟通渠道，以促进信息的流动和团队的协作。
1.3 激励和奖励：微软通过激励和奖励机制激发员工的积极性和创造力，为员工提供晋升机会和奖励，以鼓励他们不断进取。
2. 创新：2.1 鼓励创新思维：微软鼓励员工提出新的创意和想法，并提供资源和支持来实现这些创意，以推动公司的创新发展。
2.2 研发投入：微软在研发方面投入巨大，不断推动技术的创新和产品的升级，以满足客户的需求，并保持竞争优势。
2.3 合作伙伴关系：微软与各行各业的合作伙伴建立紧密的合作关系，共同推动技术创新和产品发展，实现共赢。
3. 员工培养：3.1 培训和发展：微软注重员工的培训和发展，提供丰富的培训资源和机会，帮助员工不断提升技能和知识水平。
3.2 职业发展规划：微软鼓励员工制定职业发展规划，并提供晋升机会和跨部门的职业发展机会，帮助员工实现个人和职业目标。
3.3 员工关怀：微软注重员工的福利和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康，提高员工的工作满意度。
4. 团队合作：4.1 跨部门协作：微软鼓励不同部门之间的合作与交流，搭建平台促进信息共享和资源整合，实现团队的协同工作。
4.2 多元化团队：微软重视多元化团队的建设，通过招聘和培养多元化的人才，促进不同背景和经验的员工之间的合作和创新。
4.3 团队精神：微软倡导团队精神，鼓励员工相互支持和合作，共同追求团队的目标，实现协同效应。
5. 社会责任：5.1 可持续发展：微软致力于可持续发展，通过减少碳排放、提高能源效率等方式来降低对环境的影响。
管理沟通推动企业文化
管理沟通推动企业文化1. 引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化成为了一个组织的核心竞争力。
企业文化涵盖了组织的价值观、行为规范、工作方式等方面，对于企业的整体发展和员工的凝聚力起着至关重要的作用。
然而，要建立和营造一种积极健康的企业文化，并将其贯彻到组织的各个层面，管理沟通是不可或缺的工具和手段。
本文将深入探讨管理沟通在推动企业文化方面的作用。
2. 管理沟通的定义和重要性管理沟通可以被定义为传达组织中的信息、知识和决策的过程。
它涵盖了上级对下级的沟通、同级之间的沟通和下级对上级的沟通。
管理沟通的重要性在于它能够促进员工之间的理解、加强团队合作和传达组织的战略目标。
3. 管理沟通对推动企业文化的作用3.1 传递价值观和行为规范企业文化的核心是组织的价值观和行为规范。
通过管理沟通，领导者可以将企业的价值观和行为规范传达给员工，帮助他们理解和接受这些核心价值观，并将其融入到工作中。
管理沟通可以通过各种渠道，如团队会议、内部通讯和培训等途径来传达这些信息。
3.2 加强团队合作和协作一个积极健康的企业文化需要员工之间的合作和协作。
通过管理沟通，领导者可以促进团队之间的合作和互动。
有效的管理沟通可以打破部门之间的壁垒，促进信息的流动，帮助团队成员更好地理解彼此的角色和职责，并共同努力实现组织的目标。
3.3 建立信任和凝聚力管理沟通是建立信任和凝聚力的重要途径。
透明度和开放性的沟通可以帮助员工更好地理解组织的决策过程和政策，从而建立起员工对组织的信任感。
同时，有效的管理沟通也可以促进领导者与员工之间的良好关系，增强员工对组织的归属感和凝聚力。
3.4 传达组织战略和目标管理沟通对于传达组织的战略和目标至关重要。
通过有效的沟通，领导者可以将组织的战略和目标传达给员工，帮助他们理解和接受这些战略，并为实现这些目标提供支持。
管理沟通可以帮助员工明确自己的角色和责任，并促进个人目标和组织目标的对齐。
4. 如何推动管理沟通以促进企业文化4.1 建设互动的沟通平台为了促进管理沟通，组织可以建设互动的沟通平台，如内部社交网络或团队博客等。
企业文化对企业管理的重要性
企业文化对企业管理的重要性企业文化是指一个企业内部的价值观、行为规范、工作方式和组织氛围等方面的共同认同和共同行为方式。
它是企业的灵魂，对企业管理起着至关重要的作用。
下面将详细介绍企业文化对企业管理的重要性。
1. 提高员工凝聚力和归属感企业文化是企业员工共同的价值观和行为规范，能够让员工产生认同感和归属感。
一个积极向上、鼓励创新的企业文化能够激发员工的工作热情和创造力，提高员工的凝聚力和团队合作精神。
员工在这样的企业文化中，会更加愿意为企业付出努力，从而提高企业的整体绩效。
2. 塑造企业的核心价值观和品牌形象企业文化是企业的核心价值观的体现，能够帮助企业树立良好的品牌形象。
通过明确的企业文化，企业能够传递出自己的核心价值观和信念，树立起独特的品牌形象。
例如，苹果公司的企业文化强调创新和卓越，这种价值观贯穿于整个企业的产品和服务中，帮助苹果公司成为全球知名的科技品牌。
3. 增强企业的竞争力和可持续发展能力企业文化能够增强企业的竞争力和可持续发展能力。
一个具有积极向上、创新和开放的企业文化能够吸引优秀的人才加入企业，并激励员工持续学习和进步。
这样的企业文化能够帮助企业不断适应市场变化，提高企业的创新能力和应变能力，从而增强企业的竞争力。
4. 促进良好的内部沟通和协作企业文化对于促进良好的内部沟通和协作起着重要作用。
一个开放、透明的企业文化能够鼓励员工之间的交流和合作，减少信息壁垒和部门之间的隔阂。
这样的企业文化能够促进团队之间的协作，提高工作效率和质量，推动企业向更高层次发展。
5. 增强企业的社会责任感企业文化能够增强企业的社会责任感。
一个注重企业文化的企业通常会关注社会环境和员工福利，积极履行企业的社会责任。
这样的企业文化能够提高企业的社会形象和声誉，吸引更多的消费者和合作伙伴，为企业带来更多的商业机会。
总结起来，企业文化对企业管理的重要性不可忽视。
它能够提高员工的凝聚力和归属感，塑造企业的核心价值观和品牌形象，增强企业的竞争力和可持续发展能力，促进良好的内部沟通和协作，以及增强企业的社会责任感。
企业文化对组织内部沟通和冲突管理的影响
企业文化对组织内部沟通和冲突管理的影响企业文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、行为规范和信念体系。
它不仅是组织的灵魂，也是组织维系运营的纽带。
在一个企业中，企业文化对组织内部沟通和冲突管理起着重要的影响。
本文将从沟通和冲突管理两个方面，探讨企业文化对组织的影响。
一、企业文化对组织内部沟通的影响1. 促进信息传递和共享企业文化的一项重要功能是促进信息的传递和共享。
在具有积极的企业文化的组织中，员工之间建立了良好的交流和信任机制。
员工们乐于分享信息和经验，有效地传递各类信息，保证信息的及时性和准确性。
这样的共享文化有利于组织内部信息的流动，减少信息障碍，提高组织整体的工作效率。
2. 增强沟通效果和意识企业文化对于组织内部沟通的效果有着重要的影响。
一种具有良好企业文化的组织，注重构建积极的沟通氛围和平等的沟通关系。
在这样的文化氛围中，员工们更加愿意倾听、理解和积极回应沟通内容，进而改善工作中的问题和挑战。
沟通的效果也会进一步提高，凝聚员工的共识和团结。
3. 塑造统一的文化认同企业文化的塑造使得员工对组织具有强烈的认同感，对组织价值观和目标有清晰的理解。
在这样的共同认同下，员工们更易于理解和接受组织的决策和政策。
同时，统一的文化认同也会形成一种默契和团队合作的氛围，有利于沟通的顺利进行。
二、企业文化对组织内部冲突管理的影响1. 冲突解决的方式和方法企业文化对于组织内部冲突的解决起到了重要的引导作用。
一种开放、包容的企业文化会鼓励员工主动解决冲突，通过有效的沟通和协商达成共识。
相反，如果企业文化偏向保守和封闭，冲突可能会被忽视或压制，导致更严重的问题。
因此，企业文化的引导对于冲突管理至关重要。
2. 促进合作和团队精神具有积极企业文化的组织，鼓励员工之间的合作和团队精神。
这种文化让员工认识到个体的价值和贡献，同时也强调团队协作的重要性。
当组织内部出现冲突时，员工们更倾向于以合作的方式解决问题，通过沟通、协商和妥协达成一致共识。
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管理沟通与企业文化目录第一章管理沟通理论概述 (4)1.1 沟通的定义 (4)1.2 沟通的过程和要素 (4)1.3 管理沟通的概念解读 (5)第二章沟通的途径和步骤 (7)2.1 沟通的途径 (7)2.2 管理中沟通过程的操作步骤 (8)第三章沟通对于企业管理的重要性 (9)3.1 企业进行整体优化的需要 (9)3.2 激励的需要 (9)3.3 获取决策信息，整合企业资源的需要 (9)第四章管理沟通过程中存在的障碍及解决办法 (11)4.1 管理沟通过程中存在的障碍 (11)4.1.1 空间距离因素。
(11)4.1.2 沟通的曲解。
(11)4.1.3 层次差异及知识经验水平的限制。
(11)4.1.4 知觉的选择性和个性不相容。
(11)4.1.5 沟通渠道的选择及媒介没有被恰当的利用。
(11)4.1.6 组织结构的影响和沟通缺口。
(11)4.2 有效解决管理沟通障碍的办法 (12)第五章，管理沟通与企业文化的关系 (13)结论： (14)参考文献: (15)摘要21世纪以来，随着市场竞争的加剧，现代企业内外部环境的变化日益复杂，企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑战，加上企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，相关的企业越来越多，对市场和企业自身的把握越来越困难，员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征，内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。
企业发展正面临着这些问题，而解决这些问题的关键因素是管理沟通，于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题，本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨，并阐述了管理沟通与企业文化之间的内在关系。
关键词: 管理沟通企业文化第一章管理沟通理论概述1.1 沟通的定义《大英百科全书》认为，沟通是用任何方法，彼此交换信息。
即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。
《韦氏大辞典》认为，沟通是文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。
而美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其最新的《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境――即赋予信息含义的任何东西。
”管理学中的沟通认为，沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
综合以上各种理解和定义，笔者可以将一般沟通科学定义如下：用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程,就叫做沟通。
如果传递、交换、分享成功，则沟通成功,该沟通是有效沟通。
如果传递、交换、分享失败，则沟通失败，该沟通是无效沟通。
在组织内外部，沟通存在着正式形式与非正式形式,也存在着不同的沟通层次和内容。
沟通的内容和形式和载体、渠道都是多种多样的。
1.2 沟通的过程和要素1，沟通的七个要素信息发出者，信息接受者，编码，媒介，信息，译码，反馈。
2，沟通的内涵沟通是意义上的理解和传递，沟通的信息是包罗万象的。
包括事实、情感、价值观、意见观点等。
3，沟通的过程沟通的核心是信息，如果从单向沟通的角度来看，对信息的传递和接收就构成了沟通的过程。
但是从双向沟通的特点来看，信息被接受以后，还包括一个接受者主动反应和理解的阶段。
信息如果被传递、接受和理解，需要经过下述变化：由信息的发送者发布的信息，经过用语言、文字等媒介的编码转换进入书信、文件、电话、电视频道、广播、面谈等信息渠道，再经过对信息进行必要的加工处理的译码阶段，最后由接收者接受，从而构成一个思想、意见或信息沟通的全过程。
如图所示：1.3 管理沟通的概念解读管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间，即组织成员内部互相之间，或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的,对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程,及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。
为了加深对管理沟通概念的理解,笔者在此基础上,又给出了较为完整和详细的解读：1，管理沟通的对象、主体并不限于管理者与被管理者之间。
管理沟通主要发生在管理者与被管理者之间,但同样也发生在管理者与管理者、被管理者与被管理者之间。
即管理沟通作为组织或企业的信息交流行为,是管理的实质和核心内容,它广泛存在于企业或组织的所有成员当中。
2，管理沟通除了存在于组织或企业内部之外,更存在于企业或组织的外部。
企业与相关企业、企业与相关供应商、企业与市场、企业与客户、企业与社区大众等等之间也存在着大量必要的、为实现企业管理目标的通行为过程。
如公共关系管理、客户关系管理、供应链管理等十分关键和重要的管理沟通活动。
3，管理沟通并非只传送一种内容,而传送多种多样的内容。
凡是管理中需要的内容,如市场信息、企业决策、产品设计等等,甚至一些琐碎的生活细节等都是管理沟通所要传达的内容。
所以对管理沟通的分类,也可以按照沟通的具体内容来分。
4，管理沟通有多种多样的具体方法和形式。
企业的管理工作和职能,大部分依赖于这些沟通方法和形式的成功运用。
最常见的就有语言沟通、副语言沟通、非语言沟通、道具沟通等等。
而单是语言沟通就有几乎无数种具体形式。
5，管理沟通还具有显著的层次性。
如粗略区分可以把管理沟通划分为个人间沟通、团队沟通、部门内沟通、跨部门沟通、组织沟通,以及组织与所处环境的组织系统沟通、外部沟通，这是一种按照沟通范围大小,人数多少来划分的管理沟通层次。
如果换个角度,从企业内部所进行沟通的内容的重要性来划分,又可以划分出基本日常管理沟通,例外管理沟通,部门决策沟通,企业决策沟通,企业战略管理沟通及企业文化管理沟通等等。
第二章沟通的途径和步骤2.1 沟通的途径沟通的实际运作可通过多种途径。
口头沟通可能是运用最广泛的方式。
文字沟通（包括书面和屏幕形式）及音频/视频沟通（包括远程通讯）在中是同等重要的沟通途径。
然而，沟通不仅仅是上述几种，在人们面对面地交流时，眨一下眼睛，用手指轻轻地弹一下等都是同样重要的沟通方法。
在某些公开场合，携带旗帜或其他标志物都有一定的含义。
有时，一个人的衣着和身体姿势也可能具有非常重要的含义。
有时非语言沟通比其他沟通方法更为重要。
口头沟通：这是运用最为广泛的沟通方式。
它是一种高度个人化地交流思想和情感的方式。
口头沟通与文字沟通相比，为沟通双方提供了更多的平等交换意见的可能性。
人们通过沟通信息的内容培育相互之间的理解。
但它也有局限性。
一是语义，不同的词对不同的人有不同的意义。
二是语音，语调使意思变得复杂，不利于意思的传递。
意思会因人的态度、意愿和感知而被偷换。
人们推知的意思可能是正确的也可能是不正确的。
文字沟通：在缺乏面对面的接触或远程通讯设施的情况下，这种沟通方式是传递信息非常有价值的工具。
特别是在面对很多人传递同一信息而且还需有一个永久存档时，这种方法尤其有用。
沟通者可以精确地表达他所想传递的信息，并有机会在给接受者发送之前充分地准备、组织这则信息。
文字沟通的其他问题有：不能得到即时的反馈，有关的部门没有机会对该信息进行讨论。
现代通讯技术能够在一定程度上解决这些问题。
但从个人化和说服力的角度来看，这种沟通的效果是有限的。
企业文化的差异，会导致对文字含义的不同理解。
音频/视频/通讯沟通：通过高度发达、高效的通讯/音频/视频辅助设施来使沟通变得更为有效，这种现象近年来日益增多。
视觉感知是思想的一个很有潜力的工具。
人们更易于理解并保留视觉印象而不是文字印象。
由于人脑保留视觉形象的时间比保留语音文字的时间长，所以，现代通讯技术可作为一个极好的工具用来支持和强化其他形式的沟通。
正在出现的“信息高速公路”就是一个例子，它能为增强沟通效果发挥重要的作用。
有利于在一个语境下，理解信息传播者的真实含义。
2.2 管理中沟通过程的操作步骤1，发送者向接受者讲话或以其他方式发出信息。
2，发送者同时会细心观察接收者的表情\姿势和其他动作,以判断其理解程度。
3，接收者除了注意接收对方语言信息外,还必须注意他的表情,姿势和其他动作,以便接收完整的信息。
4，接收者向发送者表达自己的理解程度。
5，如果接收者还不能完全理解,发送者应该重申刚刚沟通过的内容。
6，如果接收者已经理解,发送者就可以继续刚才的话题,或转换话题,或终止沟通。
第三章沟通对于企业管理的重要性3.1 企业进行整体优化的需要首先，沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。
为了实现组织的目标，各部门、各成员之间必须有密切的配合与协调。
只有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作，进而促进团体意识的形成，增进组织目标的导向性和凝聚力，使整个组织体系合作无间、同心同德，完成组织的使命及实现组织目标。
其次，沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
企业是一个开放的系统，必然要和顾客、供应商、股东、政府、社会团体等发生联系，这些都要求企业必须与外部环境惊醒有效的沟通，通过沟通来实现与外部环境的良性互动。
在环境日趋复杂、瞬息万变的情况下，与外界保持良好的沟通状况，及时捕捉商机，避免危机，是关系到企业兴衰的重要工作。
3.2 激励的需要信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。
领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力，追随者要在领导的带领下，在完成组织目标的同时完成自己的愿望，而这些都离不开相互之间良好的沟通，尤其是畅通无阻的上向、下向的沟通。
良好的沟通内容能够通过满足员工的参与感和改造良好的人际关系，提高员工的满意度。
组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作，他们还有精神层面的需要，这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。
随着社会的不断发展进步，这些精神需要所占的比重会越来越大。
要使员工真正的感觉到属于自己的企业，并不是仅仅依靠薪水、奖金所能达到的。
而更在于那个组织对他的意见的重视，这种参与感的满足对于员工的工作积极性有很大影响，而组织沟通，尤其是上向沟通正可以满足员工的这种欲望。
良好的沟通能减少团队内的冲突与摩擦，促进工作人员间、员工与管理层之间的和谐和信任，减少工作的重复和脱节，从而避免人力、物力、财力以及时间上的浪费。
3.3 获取决策信息，整合企业资源的需要在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快，企业因此必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈繁杂的竞争态势下生存发展。
组织成员尤其是管理人员不可能只凭借自身力量和信息渠道获得决策所需的信息。
管理人员要想适应瞬息万变的市场环境和纷繁复杂的大千世界，就必须凭借沟通，进行智力资源的整合。