行政管理自考第十一章 行政绩效评估
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根据评估的方法划分:p331/2 1、经济评估指标。 2、效率评估指标:在行政产出一定的情形下，行政效率 与行政投入呈现反比关系：行政产出与行政效率则呈现 正比关系 3、效益评估指标：质的量化展示、用民意测验测定效 益和服务质量、质量保证体系。 4、公平评估指标：单纯的个人公平、分部化的公平、 集团性的公平、机会公平、代际公平。
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在行政产出一定的情形下，行政效率与行政投入呈现 反比关系P332
四、行政绩效评估过程的各个阶段。p335(了解) 1、制定计划。 2、初步调查。 3、管理控制评估。 4、详细评估。 5、撰写评估报告。 五、行政绩效评估信息收集方法的含义。338 （考点） 是指在行政绩效评估过程中所采用的一系列收集 信息方法的总和。主要方法如下:、 1、利用官方记录的方法。2、培训观测者的方法。 3、公众满意意见调查方法。4、特别的资料收集 方法。
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8．在行政产出一定的情形下，行政效率与行政投入呈 现( ) 11-332 A A．反比关系 B．正比关系 C．相关关系 D．不相关关系
9．在行政绩效评估的信息收集方法中，对公众满意度的 调查通常使用【 】11-339 B A．官方记录方法 B.问卷调查方法 C.培训观测者方法 D.单位成本调查方法 10.开展政府绩效评估的前提和基础是( )11-353 A.立法保障 B.公民参与 C.信息公开 D.加强监督
1．联系实际分析行政绩效评估的作用与功能。11-326(3) 答：
具体来说，行政绩效评估的作用和功能主要有： （1）行政绩效评估的责任落实作用 如果不能测评政府的绩效，那么，公众很难知道公共部门负起了哪些责 任，完成了什么任务。因此，从现实和落实责任角度来看，行政绩效 评估是很重要的。 （2）行政绩效评估的对比作用 对不同行政管理部门的经济、效率、效益情况进行全面比较，这是绩效 评估的一个重要组成部分。比较本身并不是目的，以行政组织为对象 的绩效比较也不是为了奖优罚劣。其主要目的是通过比较发现问题， 寻找差距，挖掘潜力，寻求改进的途径。 （3）绩效评估的计划辅助作用 绩效评估在计划阶段的辅助作用，首先表现在绩效指标有助于管理目标 的分化。更为重要的是，绩效评估的结果有助于确定下一阶段的指标 并依此合理分配资源。
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2、答： 科学的发展观和正确的政绩观就是要克服现实中存在的 以单一的经济指标和数字进行政绩评估的错误倾向， 引导绩效评估与考核逐渐走向全面化、科学化和整体 化0
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绩效：也是业绩、成绩、效果等。指的是个人或组织
开展的活动所取得的成就或产生的积极效果。 行政绩效：就是行政机关利用法律、政策等手段进行 社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及 积极效果。 行政绩效评估：就是运用科学、客观的方法、标准和 程序，对行政绩效信息进行收集、整理、归纳、总结， 并在此基础上进行整体评估的活动。（也称行政绩效 考核）
1．简述行政绩效评估的信息收集方法。11-338 答： （1）利用官方记录的方法。 （2）培训观测者的方法。 （3）公众满意意见调查方法。 （4）特别的资料收集方法。 2．简述成本收益评估方法的具体操作步骤。11341/344 答： 一、估计成本利收益 二、成本和收益折现 三、得出最后结论
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一、行政绩效评估的地位和作用。p326 (论述) 1、行政绩效评估的责任落实作用。 2、行政绩效评估的对比作用。 3、绩效评估的计划辅助作用。 4、绩效评估的监控支持作用。 5、绩效评估的民主和教育作用。 6、绩效评估在吸引政治资源方面的作用。 二、当前我国实行和开展行政绩效评估的紧迫性和 现实意义。p328 1、能推进我国政治体制改革。 2、能够提高我国政府的行政绩效。 3、能改善和提高我国政府的信誉和形象。
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6.整个行政绩效体系的中枢与核心是（ ）11-331(3) A.经济发展 B.行政发展 D C.社会发展 D.政治发展 7.根据社会公平的复合理论，分部化的公平是指 ( )11-334 A.一对一的个人公平关系 B.上一代与下一代之间的公平关系 C C.同一类别下的公平关系 D.团体或次级团体所要求的公平
A
1.根据评估的方法，可以将行政绩效评估指标体系划分 为（ ）11-331 ABDE A.经济评估指标 B.效率评估指标 C.环境评估指标 D.效益评估指标 E.公平评估指标
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2．行政绩效评估具有若干指标体系，学者弗莱恩提出 的“4E”指标是指 【 】11-331 BCDE A．质量 B.公平 C. 效益 D.效率 E．经济 3 ．行政绩效评估的主要内容包括（ ）11-340 A．服务质量测定 B．效率测定 C．效益测定 BCDE D．行政经济成本测定 E．公平测定
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答（剖析） 一、行政环境因素对行政绩效的制约 有力的抨击和及时的纠正。 二、行政体制因素对行政绩效的制约 三、公务员素质对行政绩效的制约 四、行政绩效管理的制约因素
43.人们习惯把政绩考核比作地方政府行政的“指挥 棒”。对于地方政府官员而言，政绩考核的作用 不言而喻。2006年，为全面落实科学发展观，中 央制定并下发了《体现科学发展观要求的地方党 政领导班子和领导干部综合考核评价试行办法》。 这个“评官”的办法改变了以往单纯强调经济增 长的考核方式。按照考核办法，地方党政领导班 子及其成员的政绩应包括：本地人均生产总值及 增长情况、人均财政收入及增长情况、城乡居民 收入及增长情况等方面以及社会发展等综合评价 指标。绩效评估专家也建议，科学的政绩考核指 标，应注意把发展地方经济与改善人民生活水平 有机结合起来。
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知识巩固
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1. 行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动 和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果是 ( )11-321 A.行政绩效 B.行政效率 A C.行政效益 D.行政效果 2．个人或组织开展的活动所取得的成就或产生的积极 效果是（ ）11-321 A．效率 B．绩效 B C．奖励 D．目标
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十、行政绩效管理的制约因素：350 1、政府的产出在很大程度上难以量化。 2、绩效管理项目本身存在的问题。
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十一、克服行政绩效制约因素的有效途径。p351(论述)
1、改革和创新经济体制、政治体制、法治理念，为 提高行政绩效创造一个良好的行政环境 2、不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新， 做到决策、执行和监督相互协调，以提高行政绩 效。 3、提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍。 4、建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行 政绩效管理制度，提高行政绩效水平。 (1)需要立法保障。 (2)公民参与机制是评估体系必不可少的条件。 (3)必须建立健全合理有效的评估体. (4)建立完善的信息系统。
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问题： 1、从行政绩效的内容性质看，材料体现了我国行政绩效 评估指标体系的哪些内容? 11-329 2、结合材料谈谈科学的政绩考核指标，为什么要强调把 发展地方经济与改善人民生活水平有机结合起来?
1、答： 从行政绩效的内容性质看，材料体现了我国行政绩效评估指标 体系的两项发展指标： （1）经济发展指标。 包括人均国民收入的水平，人均国民收入的增长率，等等。 （2）社会发展指标。 包括：人们的生活水平和生活质量的普遍改善和提高，社会公 共产品供给及时到位，社会治安状况良好，人们安居乐业， 社会和谐有序，等等。
2．试述当前条件下提高我国行政绩效的基本途径。 11-351(2)
答： 克服行政绩效制约因素的途径有： 一、改革和创新经济体制、政治体制，强化法治政府的行政 理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境。 1、市场经济体制、民主政治体制和法治理念，是当前我国 最需要的行政环境。 2、政治体制方面的不断完善和法治政府的建立，加强了对 行政组织的监督和控制，为提高政府活力和创新能力提供 了保障。 二、不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决 策、执行和监督相协调，以提高行政绩效。 1、完善科学化、民主化决策机制。 2、实现依法行政。 3、加强对行政权力的制约和监督。
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六、行政绩效评估定量测定方法的含义。 p340(考点) 是指在行政绩效评估过程中用于测定行政管理的 经济成本、效率、效益和公平程序的方法的总和。 主要的方法如下： 1、经济合理性评估方法。 2、成本-收益评估方法。（重点） p342-4 3、成本-效益评估方法。（次重点） 七、行政绩效的制约因素：346(了解) 1、行政环境因素对行政绩效的制约。 2、行政体制因素对行政绩效的制约。 3、公务员素质对行政绩效的制约。 4、行政绩效管理的制约因素。
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3．行政绩效评估活动的基础和核心是（ D ）11329 (6) A．设计评估目标 B．确立评估程序 C．发布评估效果 D．确立评估的指标体系
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4．在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为（ ） 11-330 (2) A A．制度安排与制度创新 B．人均国民收入的提高 C．行政机构的精简 D．社会卫生事业的发展 5.一般来说，一国的行政经济绩效主要是指( )11-330 （2） A.GDP增长速度 B.宏观经济发展水平 B C. 财政收入状况 D.人民收入水平
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三、行政绩效评估的指标体系分类p329 根据行政绩效的内容性质划分： 1、经济发展指标：人均国民收入的水平、人均国民 收入的增长率、社会就业率、进出口总额。 2、社会发展指标：社会教育事业发展指标、社会 卫生健康事业发展指标、环境保护指标、社会治安和 事故指标。 3、政治发展指标：行政机构管理指标、行政决策 指标。
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第十一章行政绩效评估
生的一些列数据定期进行收集与报告，这些数据包括输入、工作 量（或最终产品）、效果（如灵敏度、顾客满意度、责任心）和 生产率（即单位成本输出） 行政绩效评估就是运用科学、客观的方法、标准和程序，对行政 绩效信息进行收集、整理、归纳、总结，并再次基础之上进行整 体评估的活动，也称为行政绩效考核
1993年美国颁布了《政府绩效与结果法案》，
要求联邦各政府机构制定包括使命陈述和长期
目标在内的五年战略规划 效率评估指标：要测定的是“行政机关在既定时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”
行政绩效评估的责任落实作用
1979年，英国开始的“雷纳评审”就是对政府 二、行政绩效评估的程序
20世纪70年代出现了企业家精神重塑政府的潮流，强调政府行政ຫໍສະໝຸດ 效率和效果组织绩效评估历史
公共部门的绩效考核主要是从美国的地方政 府开始的
1928年成立的美国市政标准委员会 1938年德里和西蒙的名著《考核市政行为》 1946年，胡佛委员会第一份报告的发表把这种思
想的大部分带到联邦政府，标志着联邦政府考试 依靠预算来考核行政机构的绩效
20世纪70年代出现了企业家精神重塑政府的 潮流，强调政府行政的效率和效果
弗莱恩增加了一个公平（equity）成为4E
经济评估指标：即成本评估指标，一般指组 织投入到管理项目中的资源水准
效率评估指标：要测定的是“行政机关在既 定时间内，预算投入究竟产生了什么样的结 果”
效益评估指标：效益评估关注的是组织工作 的质和社会效果，也就是行政管理的有效性
公平评估指标：
测定 芬维克认为行政绩效评估包括了三个层次（3E学说）经济（economy）、效率（efficiency）、效益（effectiveness）；
第十一章-行政绩效评估
第十一章行政绩效评估第一节行政绩效评估的特点与作用一、行政绩效评估的含义与特点（一）含义1.行政绩效的含义行政绩效就是行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果。
2.行政绩效评估的含义美国著名公共行政学家尼古拉斯·亨利认为，“绩效考核就是对执行公共方案时产生的一系列数据定期进行收集与报告，这些数据包括输入、工作量、输出、效果和生产率。
”行政绩效评估就是运用科学、客观的方法、标准和程序，对行政绩效信息进行收集、整理、归纳、总结，并在此基础之上进行整体评估的活动，也称为行政绩效考核。
3.特点1.系统性2.层次性从不同的层级和部门来看，都有自己的工作绩效3.注重定量性4.多角度性角度进行评估，结果不同5.公正性6.复杂性二、行政绩效评估的地位与作用（一）行政绩效评估的责任落实作用（二）行政绩效评估的对比作用（三）绩效评估的计划辅助作用（四）绩效评估的监控支持作用（五）绩效评估的民主和教育作用（六）绩效评估在吸引政治资源方面的作用三、行政绩效评估的效果（一）开展行政绩效评估能推进我国政治体制改革。
（二）行政绩效评估能够提高我国政府的行政绩效。
（三）行政绩效评估能改善和提高我国政府的信誉和形象。
第二节行政绩效评估的指标体系与评估程序一．行政绩效评估的指标体系所谓行政绩效评估的指标体系，是指行政组织根据一定的价值准则所设定的作为衡量行政绩效高低的一系列数据、标准的总和。
（一）根据行政绩效的内容性质划分行政绩效评估指标体系1.经济发展指标经济发展指标的内容：①人均国民收入的水平；②人均国民收入的增长率；③社会就业率；④进出口总额2.社会发展指标社会发展指标的内容：①社会教育事业发展指标；②社会卫生健康事业发展指标；③环境保护指标；④社会治安和事故指标。
3.政治发展指标政治发展指标的内容：①行政机构管理指标。
行政机关本身支出占全部财政支出的比例（二）根据评估的方法划分行政绩效评估指标体系1.经济评估指标一个行政组织从事管理活动时实际投入的并不是金钱，而是由金钱转化而来的人力、物力、设备等等。
行政管理学第11章
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行政管理学第11章
•行政管理学（第二版）
21世纪公共管理系列教
材
•组织绩效
•执行绩效 行政绩效 •领导绩效
•决策绩效
•公务员绩效
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行政管理学第11章
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11.2行政绩效评估
11.2.1行政绩效评估概述 11.2.2公共政策评估 11.2.3行政效率测评
21世纪公共管理系列教
不同层次 宏观评估 中观评估 微观评估
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不同侧面
经济效益 评估
政治效益 评估
社会效益 评估
不同时间 近期评估 中期评估 远期评估
行政管理学第11章
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21世纪公共管理系列教
公共政策评估的意义：
能够促使正确的公共政策得到更好的贯彻 落实
能够使错误的政策得到及时的修正 能够提高行政决策民主化和科学化的程度
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行政管理学第11章
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行政绩效评估的含义：
是对政府行政管理的业绩、政府行为 的有效性及政府能力进行测量、评价，以 提高政府运作绩效的活动。
行政绩效评估的意义：
能够促进行政管理的优化和完善 能够推进民主政治建设
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行政管理学第11章
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11.3行政绩效的提高
11.3.1影响行政绩效的因素 11.3.2提高行政绩效的途径
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行政管理学第11章
精品课程《行政管理学》课件11第十一章行政绩效
中国人民大学出版社
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《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
• 关键词：
行政绩效
〔二〕行政绩效是政府施政能力的标志
〔三〕行政绩效是政府职能发挥的显示器
〔四〕行政绩效是社会主义现代化建立成败 的关键
〔五〕行政绩效是行政改革的动力和准绳
《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
三、行政绩效与其他绩效的关系
〔一〕行政绩效与企业绩效、事业单位绩效 的关系
〔二〕行政绩效与行政系统内部各环节绩效 的关系
思考题：
中国人民大学出版社
1、行政绩效包括哪些内容？ 2、行政绩效评估有哪些类型？ 3、公共政策评估的标准是什么？ 4、行政效率测评应遵循哪些原那么？ 5、简述行政绩效在行政管理中的地位 6、怎样提高行政绩效？
《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
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行政绩效评估
• 本章重点：
行政绩效评估和提高
《行政管理学》 主编 郭小聪
中国人民大学出版社
第一节 行政绩效概述
《行政管理学》 主编 郭小聪
一、行政绩效的内涵
中国人民大学出版社
〔一〕行政效率、行政效能与行政绩效
行政绩效，即政府绩效，也称行政 生产力或政府生产力，是指政府行政 机关实施行政管理、向公众提供有效 效劳所消耗的社会资源与获得的组织 效果和社会效果之间的比率。
如何评估行政管理的绩效
如何评估行政管理的绩效
在任何组织中，行政管理在保持组织高效运转和实现目标方面起着至关重要的作用。
但要确保行政管理团队的绩效达到最佳水平，评估就显得尤为重要。
下面将介绍如何评估行政管理的绩效。
设定明确的指标
评估行政管理绩效的第一步是设定明确的评估指标。
这些指标应该与行政管理团队的职责和目标直接相关，如工作效率、资源利用率、问题解决能力等。
收集数据和信息
为了评估绩效，需要收集足够的数据和信息。
这可以包括工作报告、工作量统计、客户满意度调查结果等。
确保数据来源可靠、准确，以便评估的结果具有说服力。
分析绩效数据
收集到数据后，需要对数据进行深入分析。
比较实际表现与设定指标，找出差距和潜在问题所在。
通过分析数据，可以发现绩效提升的潜在机会和改进点。
制定改进计划
基于数据分析的结果，制定针对性的改进计划是评估行政管理绩效的关键一环。
确定优先改进的领域，制定具体可行的改进措施和时间表，确保改进计划的执行和监控。
持续监测和反馈
评估绩效不是一次性的任务，而是一个持续改进的过程。
定期监测绩效指标，与团队成员进行反馈和沟通，及时调整改进计划，以确保行政管理绩效始终保持在一个高水平。
评估行政管理绩效是确保组织高效运转和持续发展的关键之一。
通过设定明确的指标、收集数据、分析绩效、制定改进计划和持续监测，可以不断优化行政管理团队的绩效，实现组织的长期成功和可持续发展。
行政绩效评估的指标与方法
行政绩效评估的指标与方法行政绩效评估是衡量政府机构和组织在执行其职能、完成任务和提供服务方面的有效性和成果的重要工具。
通过评估，可以发现存在的问题和不足，并采取相应的改进措施，以提高行政效率和质量。
本文将介绍行政绩效评估的指标和方法，以及如何在实际工作中应用这些指标和方法。
一、行政绩效评估的指标1.任务完成情况：评估政府机构和组织是否按照计划和时间表完成了所分配的任务，以及任务完成的质量和效果。
2.资源利用效率：评估政府机构和组织在人力、物力和财力等资源方面的利用效率，包括人员配置、设备使用、资金投入等方面。
3.服务质量：评估政府机构和组织提供的公共服务的质量和效果，包括服务水平、满意度、投诉处理等方面。
4.成本效益：评估政府机构和组织的成本效益情况，包括成本开支、成本控制、经济效益等方面。
5.行政效能：评估政府机构和组织在执行职能、完成任务和提供服务过程中的效率和效果，包括决策速度、执行力度、沟通协作等方面。
二、行政绩效评估的方法1.定量评估方法：采用统计数据和量化指标进行评估，如任务完成率、资源利用效率、服务质量、成本效益等方面的指标。
这些指标可以通过问卷调查、访谈、观察、记录等方式获得。
2.定性评估方法：采用主观评价和客观评价相结合的方式进行评估，如公众满意度调查、专家评审、第三方评估等。
这些方法可以更加全面地了解政府机构和组织的工作表现和效果。
3.综合评估方法：将定量评估方法和定性评估方法相结合，根据实际情况选择合适的评估方法，以提高评估的准确性和全面性。
在实际工作中，可以采用以下方法进行行政绩效评估：1.制定评估计划：根据实际情况制定合理的评估计划，包括评估时间、范围、指标和方法等方面的内容。
2.收集数据：根据评估计划收集相关数据，包括统计数据、问卷调查、访谈记录等。
3.分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，找出存在的问题和不足，并分析其原因。
4.制定改进措施：根据分析结果，提出相应的改进措施和建议，以改善政府机构和组织的工作表现和效果。
第十一章-行政绩效评估
4.多角度性 政府部门追求的目标和价值具有多样性和
（3）社会发展是行政绩效体系中的价值目标， 没有社会全面发展，经济发展也将失去意义。
（4）政治发展是整个行政绩效体系的中枢与核 心，为实现经济发展和社会发展提供制度和法 律的保证。 只有这三方面指标有机地、全面地运用于 行政绩效评估，才能达到客观和公正地评估行 政绩效的目的。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（二）根据评估的方法划分行政绩效评估指 标体系 根据评估的方法划分，行政绩效评估也有 若干类指标，国内外学者对此有着不同的看法 。学者芬维克认为行政绩效评估包括了三个层 面：经济、效率和效益，即著名的3E指标。学 者弗莱恩在此基础上加上了公平指标，成为4E ，受到世界各国管理实践者的认同。
（三）行政绩效评估能改善和提高我国政府 的信誉和形象。 一方面，行政绩效评估实际上是一种信息 活动，其特点是评估过程的透明和信息的公开 ，把政府在各方面的业绩情况作出全面、科学 的描述并公布于众。另一方面，政府向公众公 开所面临的困难和问题，并展示其为提高行政 绩效所作的努力及其结果，有利于克服公众对 政府的偏见，建立公众对政府的信任。
政产出的比率关系。一般说来，行政效率与行 政投入呈反比例关系，在行政产出一定的情形 下，行政投入越高，行政效率越低；反之，行 政效率越高。而行政产出与行政效率则呈正比 例关系，在行政投入一定的情形下，行政产出 越高，行政效率越高。效率评估主要测定产出 与投入的关系。
自考管理类行政管理学
德行政的共同精髓所在
•• 2、实现责任行政是依法行政与以德行政的共同目标
• 3、依法行政与以德行政具有一些共同的基本
•• 功能
• 4.依法行政是行政管理的基石，以德行政是依法行政的补充
•
第十一章 行政绩效评估
• 第一节 行政绩效评估的特点与作用
• 一、行政绩效评估的含义与特点
•
绩效: 也是业绩、成绩、效果等。指的是个人或组织开展的活动所
第三节 依法行政与以德行政及其相互关系
• 一、依法行政及其重要意义 • 依法行政: （又称行政管理法制化或行政
法治）是法治在行政管理系统及其运行 过 程中的体现，是国家行政机关和行政人 员 在行使行政权力、履行行政管理职能过 程 中，其职责权限、工作程序以及方法都 必 须以法律规范作为依据、工具和保证的 一 种民主宪政原则和行政管理模式。
第九章 行政管理方法
• 第一节 行政管理方法的特点与作用
•
行政管理方法：是指行政管理领域中，
行政组织及其行政人员，为开展行政工作
和实现行政目标所采取的各种管理措施、
手段、办法、技巧的总和。
•
特点：1、实践性 2、针对性 3、系
统性 4、技术性
• 二、行政管理方法的地位与作用
•
1、行政管理方法是使行政管理思想变为现实状态的中间媒介
• 3、依法行政是控制行政权力膨胀趋势的必然选择
•• 4.依法行政是推进与深化行政管理改革的有效途径
•
• 二、以德行政及其重要意义
• 以德行政: 是德治在行政管理系统及其 运行过程中的体现，是国家行政机关和行 政人员在行使行政权力、履行行政管理职 能过程中，其思想和行为必须受到行政道 德规范的约束、按照行政道德准则和具体 的行政道德规范文明行政的一种行政管理 模式。
行政管理学-第十一章
练习： 练习：
• • • • • • •
在市场经济条件下， 在市场经济条件下，政治绩效最经常表现 为：？ 行政管理活动的血液是：？ 行政管理活动的血液是：？ 行政管理的成本表现为：？ 行政管理的成本表现为：？ 对公共服务机构来说， 对公共服务机构来说，直接用于服务对象 的开支为：？ 的开支为：？ 对公共服务机构来说，它的运营开支为：？ 对公共服务机构来说，它的运营开支为：？ 成本与收益之间的关系构成所谓的：？ 成本与收益之间的关系构成所谓的：？ 开展政府绩效管理的前提和基础是：？ 开展政府绩效管理的前提和基础是：？
第十一章
行政绩效评估
●行政绩效评估的特点与作用 ●行政绩效评估的指标体系与评估程序 ●行政绩效评估的方法 ●行政绩效的制约因素及其克服途径
行政绩效
行政效率不高的表现： 行政效率不高的表现： 1、推诿扯皮，相互掣肘。 、推诿扯皮，相互掣肘。 2、手续繁琐，拖拉延误。 、手续繁琐，拖拉延误。 3、文山会海，人浮于事。 、文山会海，人浮于事。 4、乱指挥，怕担当。 、乱指挥，怕担当。
行政绩效评估的指标体系
GDP
人民幸福
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 练习： 练习：
• • • • • • • 绩效的观念首先运用于：？ 绩效的观念首先运用于：？ 行政绩效评估也称为：？ 行政绩效评估也称为：？ 最先开始使用公共部门的绩效考核国家是：？ 最先开始使用公共部门的绩效考核国家是：？ 行政绩效评估的核心价值指向：？ 行政绩效评估的核心价值指向：？ 行政绩效评估活动的基础和核心是：？ 行政绩效评估活动的基础和核心是：？ 一国的行政经济绩效主要是指：？ 一国的行政经济绩效主要是指：？ 行政绩效评估中的社会发展指标是：？ 行政绩效评估中的社会发展指标是：？
自考00277行政管理学-章节考点汇总
考试分析
应试注意事项
以上是对本科学习内容及考试的一个简单介绍。同学们在平日里 的自学过程中，不要死记硬背。每学完一章的内容，应注意思考和融 会贯通；要善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。
谢谢
第一章 概述
第一章 概述
本章考点归纳
考点1 行政管理的概念及其特点 考点2 行政管理学的学科性质、研究对象 考点3 行政管理学的发展 考点4 研究和学习行政管理学的方法
行影响或控制的一 2.按主体及目的 国家行政机关或被授予行 【根本目标】
种力量
分：公共权力和 政管理权限的其他社会组 4.行政权力的重要基础是
私人权力
织，为有效执行国家意志，国家强制力
3.按作用领域分： 依法对社会公共事务进行
政治权力、经济 组织和管理的一种能力或
权力、文化权力、 力量
社会权力
第三章 行政权力
第一章 概述
考点2 行政管理学的学科性质、研究对象
一、行政管理学的学科性质 1.是公共管理学的一个重要分支学科； 2.是管理学的一个重要组成部分； 3.是政治学、经济学、社会学、法学的综合运用。
综上所述，行政管理学是一门研究国家行政管理机关依法管理社 会公共事务及其内部事务的活动过程和规律的科学。
三、基本属性 1.复杂性 2.相关性与综合性 3.层次性 4.动态性
第二章 行政环境
真题示例
【多选题】行政环境的基本属性有（
A.复杂性
B.相关性
C.综合性
D.层次性
E.动态性
）。
【正确答案：ABCDE】 【答案解析】：本题主要考查的知识点是行政环境的基本属性。行政 环境的基本属性包括：（1）复杂性；（2）相关性与综合性；（3）层 次性；（4）动态性。