人力资源管理
人力资源的管理方法有哪些
人力资源的管理方法有哪些1.招聘与选拔：这是人力资源管理的基础，包括确定招聘渠道、制定招聘计划、筛选简历、面试候选人和为最合适的人员提供工作机会等。
此外，还应该确保选拔过程的公平和透明。
2.培训与发展：培训和发展是提高员工能力的关键，包括提供入职培训、提升技能、培养领导力、促进个人和职业发展等。
这有助于员工适应组织文化，并提高其工作绩效。
3.绩效管理：绩效管理是评估和提升员工绩效的过程。
这包括设定目标、进行评估、提供反馈和奖励，以及帮助员工制定个人发展计划。
4.薪酬与福利：薪酬和福利是吸引和留住人才的重要因素。
这包括确定薪资水平、制定薪酬政策、提供福利计划和员工福利等。
5.健康与安全：组织应关注员工的健康与安全。
这包括制定安全政策、提供培训、设施保障、防止工伤等，以确保员工的身心健康。
6.组织文化与价值观：组织文化和价值观对员工的行为和态度产生深远影响。
管理者应该营造积极的工作环境，培养团队合作、创新和发展的文化。
7.员工参与与沟通：员工参与和沟通是有效的人力资源管理的关键。
这包括定期举行会议、开展员工满意度调查、组织活动和提供反馈渠道等，以促进员工参与和倾听员工的声音。
8.管理员工关系：良好的员工关系可以增加员工的忠诚度和工作满意度。
人力资源管理者应该处理员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围，提供支持和解决问题。
9.人力资源信息系统：人力资源信息系统可以帮助管理者更好地管理员工信息，包括员工档案、薪资和绩效评估等，提高效率和准确性。
10.变革管理：组织面临变革时，人力资源管理者需要管理并引导组织和员工适应变化。
这包括改变员工的思维方式、培养学习能力、为员工提供支持等。
以上是人力资源管理的一些常用方法。
不同的组织可能会根据自身的需要和情况选择适合的管理方法，以确保员工的发展和组织的成功。
人力资源管理的含义及人力资源管理的内容
人力资源管理的含义及人力资源管理
的内容
人力资源管理（Human Resources Management，HRM）是指企业或组织通过各种策略和活动，对内部员工进行有效的管理和开发，以实现组织目标的过程。
人力资源管理的内容通常包括以下几个方面：
1. 人力资源规划：根据组织的战略目标和发展需求，制定人力资源的需求计划、招聘计划、培训计划等。
2. 招聘与选拔：通过各种渠道吸引、选拔符合岗位要求的优秀人才，为组织提供合适的人力资源。
3. 培训与开发：对员工进行培训和发展，提高员工的知识、技能和能力，以适应组织的发展需求。
4. 绩效管理：建立绩效评估体系，对员工的工作表现进行评估和反馈，以提高员工的工作绩效。
5. 薪酬福利管理：设计合理的薪酬体系和福利制度，以激励员工的工作积极性和创造力。
6. 劳动关系管理：处理员工与组织之间的劳动关系，包括合同管理、劳动争议处理等。
7. 人力资源信息系统：建立人力资源信息管理系统，收集、整理和分析人力资源相关数据，为决策提供支持。
总之，人力资源管理是一个综合性的管理领域，通过有效的人力资源管理，企业或组织可以提高员工的工作满意度、绩效和忠诚度，从而提升组织的整体竞争力。
人力资源管理的8种方法
人力资源管理的8种方法人力资源管理是确保组织有效运营的重要方面。
以下是8种常用的人力资源管理方法，可帮助组织有效地管理和发展其人力资源。
1. 招聘和选择招聘和选择是人力资源管理中至关重要的一环。
有效的招聘和选择方法可以帮助组织吸引、筛选和录用优秀的员工。
这可以包括制定明确的职位描述、使用筛选工具、面试和背景调查等。
2. 培训和发展培训和发展是提升员工技能和知识的关键方法。
通过提供培训课程、站上发展机会和导师指导等方式，组织可以帮助员工提升工作技能、职业发展和个人成长。
3. 绩效管理绩效管理是评估和提高员工工作表现的过程。
通过设定明确的绩效目标、定期评估和提供反馈，组织可以鼓励员工实现目标并持续改进。
4. 薪酬和福利薪酬和福利是吸引和保留优秀人才的关键因素。
通过制定竞争力的薪酬政策、提供合理的福利待遇和奖励制度，组织可以激励员工发挥最佳水平。
5. 工作环境和员工关系良好的工作环境和积极的员工关系可以增强员工满意度和忠诚度。
组织可以通过建立积极的工作文化、促进团队合作和开展员工活动来提高工作环境质量。
6. 员工沟通有效的员工沟通有助于建立信任、增进理解和提高员工参与度。
通过定期组织沟通会议、开放交流渠道和听取员工意见，组织可以促进良好的沟通氛围。
7. 员工离职管理员工的离职是组织常常面临的情况。
有效的员工离职管理包括进行离职面谈、进行知识转移和制定合适的离职政策，以确保员工离职过程顺畅并最大程度保留离职员工的经验。
8. 数据分析和决策支持数据分析是现代人力资源管理的重要工具。
通过收集和分析员工数据，组织可以从中获得洞察力，并为决策提供支持。
这包括员工满意度调查、人力资源指标追踪和预测人力需求等。
这些方法可以在不涉及法律复杂性的情况下，帮助组织有效管理和发展其人力资源，提高组织的绩效和竞争力。
人力资源与人力资源管理的区别
人力资源与人力资源管理的区别引言人力资源（HR）是指组织中与员工相关的所有资源，包括员工的技能、知识、经验和能力。
人力资源管理（HRM）是一种以人力资源为核心的组织管理活动，旨在最大程度地发挥员工的潜力并实现组织目标。
虽然人力资源和人力资源管理在字面上看似相似，但其实在实践中存在着一些重要的区别。
I. 人力资源的定义与角色人力资源是组织中的一种资源，指的是组织拥有的员工、员工的潜能以及员工与组织之间的关系。
人力资源是每个组织都必须考虑和管理的因素。
它包括了招聘、培训、薪酬、绩效评估和员工关系等方面。
人力资源的角色是帮助组织建立一个高效的工作力量，确保员工能够发挥最大的潜能，并与组织的战略目标保持一致。
人力资源的角色还包括为员工提供支持和发展机会，以及管理与员工相关的所有事务，例如绩效评估和员工福利。
II. 人力资源管理的定义与职能人力资源管理是一种管理活动，旨在通过有效地利用组织内的人力资源来实现组织的战略目标。
它涉及到招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、员工关系和员工发展等各个方面。
人力资源管理的职能包括：1. 招聘与选拔：负责招聘和筛选合适的人才加入组织，确保员工符合组织的需求和要求。
2. 培训与发展：提供培训和发展机会，帮助员工不断提升能力和技能。
3. 绩效评估与奖励：制定绩效评估标准，评估员工的工作表现，并根据绩效结果进行奖励和激励。
4. 薪酬与福利：负责管理员工的薪酬和福利制度，保持公平和合理性。
5. 员工关系：处理员工之间的关系问题，维护良好的工作氛围和员工满意度。
6. 法律合规：确保组织在雇佣、劳动法律等方面合规，遵守法律法规。
III. 尽管人力资源和人力资源管理在概念上相似，但它们之间存在着一些重要的区别。
1. 范围和视角的不同人力资源更强调的是员工作为组织资源的角度，它关注员工与组织之间的关系，并强调如何最大限度地利用员工的潜力。
而人力资源管理则更加注重作为一种管理实践，它从组织的角度出发，探讨如何通过管理和开发人力资源来实现组织目标。
人力资源管理是干什么的
人力资源管理是干什么的人力资源管理是一种重要的企业管理活动，它主要关注企业的人力资源方面的问题。
其核心目标是为企业的发展提供强大的人力资源支持，从而提高企业的竞争力和效率。
人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、员工关系管理等多个方面的工作。
1. 招聘：招聘是人力资源管理的一个重要组成部分。
它是指通过各种渠道来寻找和筛选合适的人才，以满足企业用人需求的过程。
招聘需要对职位描述、招聘流程、招聘工具等进行有效的管理和运用。
同时，它还需要将招聘流程与各种市场活动相结合，以吸引更多的人才。
2. 培训：培训是人力资源管理的另一个重要组成部分。
它是指通过各种方式，帮助员工提高认知、技能和能力的过程。
培训可以通过传统的面授课程、在线视频、内部培训、公开培训等方式进行。
通过合理的培训计划，员工可以更快地适应公司的文化和组织结构，提高工作效率和质量，并提升工作价值。
3. 绩效评估：绩效评估是人力资源管理的重要组成部分之一。
它是指通过设定关键绩效指标和标准，对员工在工作中表现的评估和反馈。
通过绩效评估，企业可以了解员工的工作表现和潜力，帮助员工学习和成长。
同时也可以为企业提供有价值的反馈信息，进而优化企业运营、提高效率。
4. 薪酬管理：薪酬管理是人力资源管理的另一个重要组成部分。
它是指通过灵活、公正和效率高的薪酬管理制度，为员工提供合理的薪酬和福利，以吸引和留住优秀人才。
在这个过程中，企业需要考虑各种因素，如市场和行业薪酬水平、员工表现和潜力、企业的可持续发展等，来制定薪酬政策和提供薪资待遇。
5. 员工关系管理：员工关系管理也是人力资源管理的重要组成部分之一。
它是指通过有效的沟通机制、平衡的权益分配、公正的雇佣和解聘程序、以及其他相关工作，来建立良好的员工与企业之间的关系。
通过良好的员工关系管理，企业可以降低员工的离职率、减少员工的投诉和工会纠纷，从而提高企业的稳定性和持续性。
在实践中，人力资源管理需要把握企业的战略目标和人力资源管理策略相结合，从而达成经济和社会效益的平衡。
人力资源管理主要职责
人力资源管理主要职责
人力资源管理的主要职责包括：
1. 招聘和员工入职管理：制定招聘计划、发布招聘启事、筛选简历、面试候选人、协助制定聘用合同，并负责新员工的入职手续与员工手册的发放等。
2. 培训与开发：确定培训需求，制定培训计划，组织培训活动，包括内部培训、外部培训和跨部门培训等。
同时还负责通过定制开发计划、职业规划和绩效评估等方式，提供员工发展的机会和平台。
3. 绩效管理：指导和支持员工制定工作目标和行动计划，定期进行绩效评估和工资调整，帮助员工提高工作效率和竞争力，同时跟踪和评估绩效管理的有效性。
4.员工关系管理：建立并维护良好的员工关系，包括员工参与、沟通和激励等方面。
处理员工投诉、纠纷和冲突，确保公司政策的执行和员工满意度的提高。
5.劳动合同管理：负责劳动合同的签订和变更管理，保证合同的合法性，及时更新劳动合同，监督员工合同期限和合同终止事宜。
6.薪酬和福利管理：制定和执行薪酬和福利政策，确保薪酬水平的合理性和公平性，协助员工解决薪酬和福利相关的问题。
7.员工离职管理：协助员工办理离职手续，例如离职申请、工资结算和员工离职调查等。
并进行离职分析，总结员工离职的原因和教训。
8.法律法规遵从：确保公司在人力资源管理方面的合规性，了解劳动法规和相关政策，制定公司的人力资源政策与流程，避免违法行为和人力资源风险。
以上是人力资源管理的主要职责，综合起来，人力资源管理主要负责招聘、培训、绩效管理、员工关系、劳动合同、薪酬福利、离职管理等方面的工作。
人力资源管理是什么？
人力资源管理是什么？1. 简介人力资源管理是指组织内部对员工进行招聘、培训、薪酬与福利管理、绩效评估、员工关系等方面的活动和工作。
它旨在充分发挥员工的潜力，使其与组织的战略目标相一致，为组织的发展提供优质的人力资源支持。
2. 人力资源管理的功能2.1 招聘与选拔人力资源管理首要的功能是招聘与选拔合适的员工。
这包括制定招聘策略、发布招聘广告、面试候选人等环节。
只有选对合适的人才，才能更好地满足组织对人才的需求。
2.2 培训与发展人力资源管理还要负责员工的培训与发展。
通过培训，员工可以不断研究和提升自己的技能，适应组织的变化和发展需求。
有效的培训与发展计划可以提高员工的绩效和工作满意度。
2.3 薪酬与福利管理为了留住优秀员工，人力资源管理需要制定合理的薪酬与福利管理政策。
这包括确定薪资水平、福利待遇、奖惩机制等。
一份合理的薪酬与福利政策不仅能激励员工的工作积极性，还能提高员工的归属感。
2.4 绩效评估绩效评估是人力资源管理的重要环节。
通过对员工的工作表现进行评估，可以客观地了解员工的工作情况，为薪酬发放、晋升和人员调动等决策提供依据。
同时，绩效评估也可以激励员工积极工作，提高整个组织的绩效。
2.5 员工关系人力资源管理还要处理员工关系问题。
它包括促进员工与员工之间的合作与沟通，解决员工的问题与矛盾，构建和谐的人际关系。
良好的员工关系可以增加员工的满意度，减少员工流失，提高工作效率。
3. 人力资源管理的重要性人力资源管理对组织的发展至关重要。
它可以通过招聘合适的人才，确保组织拥有高素质的人员。
同时，通过培训与发展，可以提高员工的能力和素质，更好地适应组织的变化和发展。
薪酬与福利政策能够激励员工的积极性，提高他们的工作效率。
绩效评估能够推动员工不断提高工作绩效，带动整个组织的发展。
良好的员工关系则有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，保持组织的稳定性。
4. 结论人力资源管理是组织管理中不可或缺的一部分。
通过招聘、培训、薪酬与福利管理、绩效评估和员工关系等方面的工作，人力资源管理致力于提高员工的绩效和满意度，推动组织的发展和壮大。
管理学中人力资源管理的名词解释
管理学中人力资源管理的名词解释人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是管理学中的一个重要概念，它是一种以人为本的管理理念和方法，旨在最大限度地发挥组织成员的潜力，提高组织的整体绩效。
1. 人力资源管理的定义人力资源管理是指组织利用人力资源的各种手段和方法，通过合理的规划、组织、招聘、培养、激励、评价和福利，为实现组织的战略目标和任务提供人力资源支持和保障的管理过程。
2. 人力资源管理的目标2.1 以人为本：将人作为组织最重要的资源看待，并注重关心和开发员工的潜力和创造力，使员工能够实现自身价值，从而推动组织高效运转。
2.2 优化组织绩效：通过科学的人力资源管理，合理配置人力资源，提高员工的素质和能力，从而提升整体组织效能和绩效。
2.3 适应变化：人力资源管理需要灵活应对不断变化的外部和内部环境，以便快速调整人力资源和组织结构，以适应市场竞争和技术变革的挑战。
2.4 建立良好的人际关系：人力资源管理致力于在组织内部建立和谐、积极、高效的人际关系，通过各种手段激发员工的工作热情和动力，增强员工的归属感和凝聚力。
3. 人力资源管理的职能3.1 人力资源规划：根据组织的战略目标和需求，进行人力资源的长远规划，包括了解人力资源市场的情况、预测未来人力资源需求、制定招聘计划等。
3.2 招聘与选拔：通过合理的招聘渠道和选拔方法，吸引并筛选符合岗位要求的候选人，从而保证组织能够获取到合适的人才资源。
3.3 培训与开发：通过培训、岗位轮岗和培养计划等方式，提升员工的专业素质和技能水平，培养优秀的管理人才，为组织的发展提供人力支持。
3.4 绩效管理：制定科学的绩效评价体系，并通过设定目标、定期反馈和奖惩机制，激励员工积极工作，同时发现和解决绩效问题。
3.5 薪酬管理：制定合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，确保员工的工资福利与其贡献相匹配。
3.6 员工关系管理：建立和谐良好的员工关系，包括沟通、冲突解决、员工参与和福利待遇等方面，增强组织凝聚力和员工满意度。
什么是人力资源管理
什么是人力资源管理人力资源管理是指企业或组织对人力资源的有效配置和管理，以达到组织目标的过程。
本文将从人力资源管理的定义、目标、内容、重要性等方面进行详细介绍。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是指企业或组织通过对人力资源进行科学、系统化的规划和管理，以提高员工的工作效率和满意度，实现组织目标的过程。
其核心任务包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等多个方面。
二、人力资源管理的目标1. 实现组织目标：人力资源管理的首要目标是协助企业或组织实现其整体目标。
通过合理配置和管理人力资源，实现组织的战略目标，提高企业的竞争力和生产效率。
2. 优化人力资源利用：合理引导员工素质、技能和能力的发展，不断提高员工的工作技能和业务水平，提高员工绩效，最大限度地发挥人力资源的潜力和价值。
3. 构建良好的企业文化：人力资源管理旨在建立良好的企业文化和关系，促进员工的参与感和归属感，增强员工的忠诚度，提高员工满意度与团队凝聚力。
4. 维护和改善劳动关系：通过建立和谐的劳动关系，解决劳动者与用人单位之间的利益关系，维护劳动者的合法权益，构建良好的劳动关系环境。
三、人力资源管理的内容1. 招聘与选拔：负责企业用人需求的分析和岗位的招聘与选拔工作，制定招聘计划，通过面试、考试等方式选择适合的人才。
2. 培训与发展：根据员工的职业发展规划和岗位需求，制定培训计划，开展各种培训和发展活动，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 绩效管理：制定绩效考核体系和绩效评价标准，进行绩效测评和绩效管理，激发员工的工作动力，实现绩效最大化。
4. 薪酬福利：制定薪酬政策和福利制度，根据员工工作贡献和市场竞争状况，合理确定薪酬水平和福利待遇，保障员工的合理收入和生活质量。
5. 劳动关系管理：处理员工的劳动合同、社会保险、劳动纠纷等事宜，维护和改善员工与企业之间的劳动关系，建立和谐稳定的劳动关系环境。
四、人力资源管理的重要性人力资源管理对于企业或组织的发展至关重要。
人力资源管理的定义、功能和职能
人力资源管理的定义、功能和职能人力资源管理是指对组织内的人力资源进行全面有效的管理，旨在提高员工的工作效能和组织的竞争力。
它具有多种功能和职能，下面将分别进行阐述。
一、人力资源管理的定义人力资源管理是指通过对人力资源的规划、招聘、培训、激励和绩效管理等一系列活动，使员工能够发挥其最大的潜力，实现组织的战略目标。
它关注的是如何更好地利用和管理人力资源，以提高组织的绩效和竞争力。
二、人力资源管理的功能1. 人力资源规划：根据组织的战略目标和发展需求，预测和确定未来的人力资源需求，制定相应的招聘、培训和激励计划，保证组织在未来能够拥有足够的合适人才。
2. 招聘与选拔：根据组织的岗位需求，制定招聘策略，吸引和选拔具备适应能力和潜力的人才，确保组织能够招聘到最合适的员工。
3. 培训与发展：根据员工的能力和岗位需求，制定培训计划，提供必要的培训和发展机会，提高员工的工作技能和综合素质，以适应组织的变化和发展。
4. 薪酬与福利管理：制定公平合理的薪酬和福利制度，激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的归属感和忠诚度。
5. 绩效管理：建立有效的绩效评估体系，定期对员工的工作绩效进行评估和反馈，帮助员工认识自己的优势和不足，提供个性化的发展建议，以实现员工和组织的共同发展。
6. 劳动关系管理：与工会和员工代表进行协商和沟通，解决劳动关系中的问题和纠纷，维护组织和员工的共同利益。
7. 员工关系管理：建立良好的员工关系，提供良好的工作环境和氛围，促进员工之间的合作和沟通，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
三、人力资源管理的职能1. 人力资源规划师：负责进行人力资源规划，确定人员需求和岗位编制，并提供相应的人力资源解决方案。
2. 招聘专员：负责招聘工作，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等，确保招聘到合适的人才。
3. 培训师：负责制定培训计划，组织和实施培训活动，提高员工的工作技能和素质。
4. 薪酬专员：负责制定薪酬政策和激励方案，计算和发放员工的工资和奖金。
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某公司新员工培训之团队精神
某公司新员工培训之团队精神
（二） Training
Training is a learning process that involves the acquisition of skills, concepts, rules, or attitudes to enhance employee performance.
可能造成“近亲繁殖” 的现象
二 、管理人员选聘的标准
管理的欲望 正直的品质 创新的精神 较高的决策能力
三、甄选手段
★申请表 ★履历调查 ★笔试 包括智商、悟性、能力和兴趣等 ★绩效模拟测试 是基于职务分析资料作出的
工作抽样（适用于常规性职务） 测评中心（适用于从事管理专业的人员）
这种面试的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能
力与潜力的机会，由于这种面试有很大的随意性，
主考官所提问题的真实目的往往带有很大的隐蔽性，
要求应聘者有很好的理解能力与应变能力。
一个面试的案例
某独资企业欲招聘若干管理人员，通知所有应 聘者在某月某日某时整在位于某某大厦公司总部同 一时间面试。
结果等到面试那天，公司派人提前在该大厦大 厅内接待前来应聘的人员，并请大家在大厅内恭候， 等到所有应聘人员到齐后，接待人员告诉大家一个 不幸的消息：电梯坏了，需要大家由接待人员带领， 爬几十层楼梯到公司的办公室参加面试。有些人听 后则立即就走了，有些人爬到一半后也放弃了，只 有少数几个人坚持到最后。结果，就是这些坚持到 最后的应聘者被录用了。这是一个典型的非结构型 面试。
结构型面试
非结构型面试
压力面试
（1）结ห้องสมุดไป่ตู้型面试
结构型面试是在面试之前，已有一个 固定的框架（或问题清单），主考官根据
框架控制整个面试的进行，严格按照这个
框架对每个应聘者分别作相同的提问。
（2）非结构型面试
这种面试无固定的模式，事先无需作太多的准
备，主考官只要掌握组织、职位的基本情况即可。
Procedure
2 step
Contents and Methods of Training
in operation
3 step
Standards
Reaction Learning Behavior Results feedback
（一） Orientation
Orientation is the introduction of new employees to the organization, work unit, and job.
B. Presenting the instruction
(2) Job Rotation
(3) Apprenticeship Training
1. Full and fair opportunity to apply for apprenticeship
2. A schedule of work processes in which an apprentice is to receive training and experience on the job
考来构建学习型组织。
根据圣吉的论述，组织行为学家罗宾斯概括出学习型
组织的五个特征：一是有一个人人赞同的共同构想；二是 在解决问题和从事工作时，摒弃守旧的思维方式和常规的 程序；三是组织成员对所有组织过程、活动、功能和环境 的相互作用进行系统思考；四是员工之间进行坦率的相互 沟通，跨越纵向水平，不必担心受到批评和惩罚；五是人 们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起 工作。
甄选手段(二)
★面谈 如果没有加以良好的组织并按标准化的方式进行，面 谈可能潜伏着各种潜在的偏见和障碍：
A、先前对应聘者的认识可能影响面谈者的公正评价 B、面谈者通常对什么代表“合格的”应聘者持有固
定的框框 C、面谈者倾向于支持与他持相同态度的应聘者
面试
若从面试的组织形式来看，面
试则分为：
(四)求职成功的五“好”硬件
(1)关系好
俗话说：“朋友多门路就多，人际资 源是财富，多个朋友多条路”。通过朋友 介绍，找工作容易得多。因此，多交朋友， 会为你以后的求职创造条件。
(2)口才好
通常口才好的人，办事就容易一些。 口才不好的人，容易误解得罪人。因此， 多与人交际，多锻炼工作能力，多看演讲 与口才的书，口才就会提高。找工作，要 面试，口才好的人，才容易被录取。
能够为组织带来新鲜空 气
局限性：
外聘干部不熟悉组织内 部情况，缺乏一定的人 事基础
组织对应聘者的情况不 能深入了解
打击内部员工的积极性
内部提升
优点：
有利于调动组织成员的 积极性
有利于吸引外部人才
有利于保证选聘工作的 正确性
有利于被聘者迅速展开 工作
局限性： 引起同事的不满
7. No discrimination in any phase of …
(4) Classroom Training
(5) Web-Based Training
Case
学习型组织(learning organization)
彼得圣吉《第五项修炼》——自我超越、改善
心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思
“企业唯一真正的资源是人”
----彼德.杜拉克
人力资源管理的3P系统
◆岗位分析是所有人力资源管理的基础； ◆目标绩效系统是人力资源管理的难点；
寻找关键业绩指标（KPI） ◆薪酬系统是人力资源管理成败的关键。
第一节 人力资源计划 一、任务 要通过人员配备使组织系统开动运转 为组织发展准备管理力量 维持成员对组织的忠诚 二、原则 因事择人原则 因材器用原则 人事动态原则 用人所长原则
5. Proper supervision of on-the-job training, with adequate facilities to train apprentices
6. Periodic evaluation of the apprentice's progress, both in job performances and related instruction, with appropriate records maintained
第九章 人力资源管理
为什么存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊 人手短缺？
为什么采取竞聘上岗，而员工却认为这只是领导玩弄的 人事调整“把戏”？
为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企 业的经营绩效却依然没有改进？
为什么企业引进人才难，而留住人才更是难上加难？ 为什么…………？
第四节 人员培训 Employee Training
1需求分析阶段 培训需求评估
目标确立
培训程序
2设计与实施阶段
培训内容与方法 设计
实施培训
3 评估阶段 制定标准
对参训者预先测验
培训监控 培训评价 后果评价
反馈
1 step
Needs Assessment
Establishing Training Objectives
事实上，电梯根本就没有坏，主考官就是 想考一考应聘者的吃苦耐劳和坚韧不拔的意志。 然而，许多人失去了机会。
非结构型面试由于灵活自由，问题可因人 而异，可深入浅出，可得到较深入的信息。
但是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差， 且对主考官要求较高，主考官需要有丰富的经 验与很高的素质。
★ 一家美国公司在选择北京办事处负责人时，就 从一个小细节考查了面试者的耐压能力。当时共有7 名候选者接受面试，其中只有一位是女士，考官故意 把面试者的位置安排在空调下，而且将其功率开得很 大，最后结果是六位男士全无法忍受长达两小时的面 试，而这位女士却坚持到了最后并令人满意地回答了 面试者的问题，他说：“由于该公司刚在北京成立办 事处，属于万事开头难的阶段，所以对敢于接受挑战， 能够以愉快的心情去面对压力的人才特别青睐，而随 着进入中国的外企公司越来越多，耐压能力已经成为 面试时的一项考查重点。
Methods of Training
(1) On the job Training OJT
(Table 9.1)
Steps Leading to Effective On the job Training (P193)
A. Determining the training objectives and preparing the training the training area
（3）压力面试
这种面试给应聘者提出一个意想不到的
问题。压力面试往往是在面试的开始时就给
应试者以意想不到的一击，通常是敌意的或
具有攻击性，主考官以此观察应试者的反应。
一些应聘者在压力面试前显得从容不迫，而
另一些则不知所措。
压力面试一般用于招聘销售人员、公关人 员、高级管理人员。
例如，1996年北京市政府公开招聘副局级干部 时就曾经用过此方法。面试的主考官对其中一位应 聘者，提出了这样一个问题。
能力考评 根据组织对不同管理人员的基本要求，借助管 理学的指示，将管理工作进行分类，然后用一 系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人 员能力。
三、考评方法
★书面描述法 ★关键事件法 注重区分有效和无效的工作绩效的关键
行为方面 ★评分表法 便于做定量分析和比较 ★行为定位评分法 侧重于具体可衡量的工作行为 ★多人比较法
第二节 管理人员的选聘
一、管理人员的来源 ★外部招聘:广告招聘 员工推荐 中介机构等 ★内部提升