网络经济时代企业国际市场营销的新趋势
浅谈新经济时代市场营销发展新趋势及其应对策略

的概念, 因而大部分企业都没有明确的营销 目标 和长期 的战略规划 ,而仅仅只重视局部利益 , 导 致各种短期的、 不规范的营销策略的产生。而在 以“ 可持续发展” 为核心的现代营销理念影响下 。 企业 营销愈来愈同企业长期战略相结合 , 并形成 了独特企业 营销战略,即通过营销战略的制订 、 营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的 充分发挥 , 从而导致 了许多现代化 的营销战略的 产生。 例如 : 追求标准化 、 快速反应的一体化营销 战略 ; 追求优越服务的差异化营销战略 ; 追求优 势互补的联盟 营销战略以及追求满足顾客个性 的定制化营销战略等 。 3“ 向” 正 营销策略向“ 向” 逆 营销策略的转 变 在传统 以“ 产品技术为中心 ” 的短期营销理 念的支撑下 , 企业的营销策略主要采用“ 企业一 消 费者— 企业” 的正向营销策略 , 营销策略的设计侧 重于从企业 自 身推销产品的出发 , 涌现了许多经 典的营销策 略, 4 ” 6 ’ 如“ P 和“P. 营销组合等 ; 而在 新经济条件下 , 随着企业营销理念 向以“ 可持续 发展” 为中心 的营销理念 转变 , 企业 的营销策略 也逐步转 向顾客的角度 , 侧重于“ 顾客一 企业一 顾 客” 的逆向营销策略 , 强调顾客需求 的差异化和 企业提供商品功能的多样化和定制化 , 着眼于企 业与客户的互动与双赢 , 从而产生了许多更具生 命力、更为互动的营销策略 ,如 “C 、4 ” 4 ” “V 和
变
传统营销管理的“ 刚性” 主要表现在: 缺乏沟 通管理、 缺乏学习管理和缺乏整合管理 , 同以 这
“ 客户需求为中心” 为核心理念、 扁平化” 以“ 为主 要组织模式 的现代营销明显是不相适应 的, 表现 在: 首先 , 现代市场营销强调双向沟通 , 包括同消 费者沟通、 同市场环境沟通等 , 而传统营销则要 么只重视内部的产品和人员的管理 , 要么只重视 外部公共关 系的开展 , 而忽视 了同客户、 同市场 的长期 的沟通 , 因而建立一种围绕客户沟通和建 立长期关系的营销管理思想模式, 即客户关系管 理(R , C M)其是未来营销管理 发展的重要趋势 ; 其次 , 传统营销往往采用硬性指标和规章制度来 强化对营销人员的管理 , 但是随着现代市场营销 人员素质的不断提高 , 知识型员工比重 日 趋增 加, 因而通过有效的组织学 习, 建立更 具弹性 的 管理模式 , 以充分发挥员工的主观能动性和创造 性, 是未来营销管理的又一重要 内 ;最后 , 容 受 “ 短期”营销理念和金字塔式的营销组织体系的 影响 , 传统营销管理往往 只注重不同时空所采用 的营销策略和手段 的实际效果 , 而忽视了其内在 联系对消费者的不同影响。与之不同的是 , 现代 营销管理则更为注重“ 一个声音”即通过管理和 , 协调各种不 同类型和不同时空的传播手段, 使其 发挥出最佳 、 集中统一 的作用 , 最终实现企业与 消费者之问建立长期的、 双向的关系 , 因而整合
网络经济学的特点与趋势

网络经济学的特点与趋势随着互联网的普及和技术的进步,网络经济学作为一个新兴的学科领域,逐渐得到了广泛的关注和研究。
网络经济学的研究对象是网络经济中的市场机制、消费者行为、生产者行为、企业策略以及网络经济中的不稳定性等问题。
本文将深入探讨网络经济学的特点与趋势,为读者呈现一个全面的学术视角。
一、网络经济学的特点1.互联网技术的普及使得信息传递和交换变得更加迅速和便捷,这为网络经济的发展提供了坚实的基础。
在网络经济中,消费者和企业之间的信息不对称程度降低,市场信息更加透明化,有助于建立更加公平、有效的市场机制。
2.网络经济具有显著的规模效应。
由于网络经济依赖于大量的用户基数和数据积累,小规模企业难以在网络经济中生存。
因此,网络经济的发展需要依赖于大规模的市场需求和用户黏性。
3.网络经济的创新速度极快,新兴技术和商业模式层出不穷。
网络经济中的企业需要不断适应市场变化,不断进行创新和优化,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4.网络经济中的消费者行为也发生了显著的变化。
消费者不再是被动的接受信息,而是更加积极地参与到网络经济中来,对产品和服务提出更高的要求和标准。
这也对企业的生产和营销策略提出了新的挑战。
二、网络经济学的趋势1.数字化转型将成为企业发展的必经之路。
随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展,越来越多的企业将通过数字化转型来提高生产效率和降低成本,从而在市场竞争中获得优势。
2.共享经济将成为一个重要的趋势。
共享经济通过整合社会资源,实现资源的有效利用和价值的最大化。
未来,共享经济将不仅仅局限于交通、住宿等领域,还将扩展到更多的领域,如知识分享、闲置物品交易等。
3.区块链技术将在网络经济中发挥越来越重要的作用。
区块链技术的去中心化、可追溯性和安全性等特点,将为网络经济中的交易和信任建立提供新的解决方案。
4.绿色经济将成为网络经济发展的新方向。
随着环保意识的提高,越来越多的企业将注重绿色生产、节能减排,同时消费者也将更加关注产品的环保性能。
国际化时代下的市场营销策略

国际化时代下的市场营销策略在全球化的时代,市场营销策略已经不再局限于本土市场,而是需要考虑全球市场的变化和竞争。
为了在国际竞争中脱颖而出,企业必须运用更加先进和创新的市场营销策略来获取更加广阔的市场空间和更加丰厚的经济收益。
首先,打造独特的品牌形象是国际化市场营销的重要策略之一。
在全球化的商业环境下,产品和服务的同质化越来越严重,消费者的购买决策也越来越依赖于品牌形象。
企业需要通过建立独特的品牌形象来提高客户对产品的认可度和忠诚度。
在产品设计、包装、广告宣传等方面,企业需要突出产品的独特性、品质和文化内涵,使消费者意识到自己购买的不仅是产品本身,还有其所代表的品牌形象。
其次,融合本地特色,满足本土消费者的文化需求也是国际化市场营销的重要策略之一。
不同国家和地区的消费者具有不同的文化价值观和购买习惯,企业需要在产品设计和营销策略上考虑到当地文化的因素,并打造本土化的形象。
通过了解当地消费者的需求和文化背景,企业能够为消费者提供更加符合他们的产品和服务,从而提高品牌形象和市场占有率。
另外,建立多层次市场营销网络是在国际市场取得成功的关键。
企业需要建立起覆盖全球范围的多层次市场营销网络,包括通过线上渠道向消费者传播品牌形象和销售产品,同时也要通过线下渠道建立长期的渠道合作关系。
通过线上和线下的双重渠道,企业能够更加有效地获得市场信息并进行营销推广,同时也能够有效地提高产品的销售额和市场占有率。
同时,保持对竞争对手的敏锐感知和及时反应能力,也是国际化市场营销所必不可少的策略。
在国际市场中,竞争对手数量众多,企业需要对市场变化保持敏锐的感知力,并及时调整公司的营销策略和生产战略,以适应不断变化的市场需求。
只有始终保持敏锐的创新意识和反应能力,企业才能在国际市场中获得更加强大的竞争优势和更加稳定的市场地位。
因此,随着全球化和市场化的深入推进,企业在国际市场中需要灵活运用多种市场营销策略,才能更加有效地提高产品的知名度和市场占有率。
网络经济下企业市场营销的现状与优化发展

273经济智库网络经济下企业市场营销的现状与优化发展我们现代所处的时代是经济和科技高速发展的时代企业为了谋求自身的发展早已开拓了网络下的市场营销新方式。
本文由专家对企业营销的看法开始论述进而探析在网络高速发展的时代,企业应该如何优化自身谋求新出路。
网络经济下企业市场营销的现状国内研究现状。
近年来我国经济和科技高速的发展着得到了世界的瞩目,5G时代的来临促进了市场营销的新方式。
“ 服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵,而且也提高了面对市场经济的综合素质。
”钱红在”服务营销与企业竞争”中说。
[1]钱红所说的服务营销一方面指代面对面的服务态度与服务诉求另一方面指代的就是网络服务的速度与商品的价格。
国外研究现状。
不仅国内许多专家学者把眼光瞩目在网络市场营销上国外许多品牌也已经做到了市场营销网络化。
JINGdigital是国外一类品牌型企业近期JINGdigital负责人在发布会上公开表示JINGdigital通过SCRM营销自动化技术成功将粉丝转变成为客户。
[2]这也是国外企业在网络经济的影响下进行市场营销的现状体现之一。
网络经济下企业市场营销的发展市场营销现代化。
在我国国民经济大力发展的背景下许多企业已经不满足于面对面促销的现状市场营销也步入科技化、现代化的时代。
营销手段从线下营销手段转变为线上营销手段,线上开设了相应的服务网点由网点向顾客介绍相应的企业产品和企业优惠。
对于新客户企业网点能够使新客户快速的了解企业出售产品的产品特征,对于老客户则会定期问候定期向客户发送企业新增产品以供客户选择。
市场营销科技化。
线上自主下单—线上自主下单也是市场营销科技化的一种体现,客户可以根据自身需求在线上进行自主下单,自主下单之后机器客服会将下单的基本信息转给仓库服务部从而开始发货服务。
[3]机器客服代替了人工客服大部分的服务内容大大的减少了企业在互联网产品营销方面的投入,不需要太多的人工也能系统性的向客户介绍自身的产品特征。
新经济时代市场营销发展新趋势及其应对策略分析

随着 当前社会 的科学技 术不 断发展 ,社会 生产力 不 断地提 高 ,以电子计算 机技术 为载体 的网络 经济模 式 、以知识 为核 心
传统 的 旧经济模 式下 的市场营销 理念常 常都是 以短 期性 的 利 润 ,短期性的销 售业绩 作为 主要 的工作重 心。而市场 的营销 的知识型经济以及 技术 交换型 的经济 不断发 展 ,当前新 经济模 人员 只是关注商 品是 不是 能够在 一时之 间得 到快速 地销售 ,很 式逐渐强势崛起 ,形成 市场上 的一股 新 的力 量。新经济 的核 心 少 去关 注并且维护 企 业 的品牌 ,不会 去 主动 打 造企 业 的特 色 , 主 要 是 以 对 目标 消 费 群 体 的 需 求 的 满 足 作 为 核 心 的 一 种 经 济 模 有 比较 明显 的急 功 近 利 以 及 浮 躁 的 经 营 心 态 。在 新 的经 济 时代 式 。这种新经济发展 的模式体 现 出很 多前所 未有 的状况 ,比如 背 景下 ,宏 观 的市 场 条 件 则 不 一 样 ,企 业 的 市 场 营 销 理 念 更 倾 全 世 界 的市 场 趋 向 于一 体 化 ,并 且 企 业 的 维 持 和 经 营 也 渐 渐 趋 向 于 可 持 续 性 的 扩 展 ,主 要 会 表 现 在 以 下 的 几 个 方 面 。 第 一 , 向于数字化 ,商业公司之 间 的竞 争逐渐 走 向与国际化 等等 的趋 企 业 的 市场 营销 目标 会 更 加 具 备 可 持 续 性 ,也 就 是 会 逐 渐 把 扩 势 。 因此 ,这 种 不 断 变 化 和 革 新 的 新 经 济 模 式 ,也 必 然 要 求 着 大市场的 占有率 以及推 广产 品作为 中心 ,转变 成为 以满足 目标 各个企业都应该进行 市场营销 方式 的转变 以及革新 ,这样 的一 消费群体 为核心 ,更 加 关注 到长 期 性 客户 群体 的 培养 和 壮大 。 场新市场 营销 的革命 ,其实 已经悄然兴起 了。 逐渐有一种以全 面性 地对 客户 需求 进行 满 足 的市场 营销 思 路。 就一般 的情况 而言 ,曾经 的 旧经 济时代 ,主要还是 以效 率 化 、层次化 、规模化 、模 式化 以及 标准 化等特 征作 为主要 的标 志,传统 旧经济时代 的企业 进行市 场 的营销 ,一般 都是 以铺 天 盖地 的广告宣 传 ,以人多 势众来 实现所 谓 的推 广和 推销 ,主要 是 以有 形 的方 式 来 实 现 市 场 营 销 的 基 本 手 段 ,一 般 都 是 以 股 东 的实际利益 以及个人 的营销业 绩作 为整个市 场营销 的成 败判 断 标准。而当前 的新 经济 时代则不 然 ,新经济 时代 主要是 以 网络 化 、速 度话 、个 性 化 以及 差 异 化 作 为 一 项 基 本 的 特 征 的 ,所 以 新 经 济 时 代 的企 业 进 行 的 市 场 营 销 主 要 是 以 无 形 的 手 段 来 实 现 有形的传 统营销效 果 ,把过 去 的品牌建立 以及客 户 的关 系等都 和无形的市场 营销 方式进 行结合 ,并且 以客户终 身 的价 值还有 股东的利益实现最大化作为营销业绩 的衡量尺度。 因此 ,旧经济时代 的企 业所进 行 的市场营 销模 式 ,无论 是 营销的组织架 构 ,还是 在营销 的管理 方式上 面 ,都在新 经济 时 代被彻底 地修正 以及颠覆 ,因此 ,作为 企业 的经营 者 ,以及 市 场营销的参 与者 ,都 应该 关注到新 经济 时代在 市场 营销领域 即 将 会 发 生 的 一 些 新 的 发 展 以及 新 的 趋 向 ,而 在 此 之 间 , 只有 不 断地坚持对市场营销 手段 的创 新 ,才能 够对企 业 的市场 营销 工 作进行开辟 ,使得企业 在 1 3益激烈 的行业 竞争 当中 ,获得生 存 以及发展的空 间 ,最 终成 为行业 的领军者 。所 以,对 于宏观 市 场黄金过得不断 变化 ,需要 市场 营销者进 行理 性的分 析 ,并且 市场营销 的战略 、方法 、观念 、管理 、领 域 以及 组织 等方 面也 必 然 会 呈 现 出 一 系 列 全 新 的 发 展 趋 向 。 所 以 ,对 于 企 业 而 言 , 只有透过改革 ,才 能够不 断地创新 自身 的市场 营销模 式 ,进而 趋利避 害,并且对 市场 的新规律 要有所 挖掘 ,对其 内在 的运行
浅谈新经济形势下国际市场营销趋势与策略

浅谈新经济形势下国际市场营销趋势与策略作者:郑东华来源:《知识文库》2016年第21期1、新经济形势全球化的发展趋势1.1贸易全球化的迅速发展随着科学技术的发展和各国对外开放程度的提高,流通领域中国际交换的范围、规模、程度得到增强。
贸易全球化的前提是技术的全球扩散。
在国际分工发展的基础上,跨国公司将一些成熟的技术和关联性技术扩散到世界各地,加强了各国之间的经济联系,从而引发了世界范围内产业结构的调整,产业在各国之间进行梯度转移。
跨国公司的发展,促进了国际贸易和世界经济的增长;使发达国家的产品能够通过对外直接投资的方式在东道国生产并销售,从而绕过了贸易壁垒,提高了其产品的竞争力;跨国公司对外直接投资和私人信贷,补充了发展中国家进口资金的短缺;跨国公司的资本流入,加速了发展中国家对外贸易商品结构的变化。
随着加入区域集团国家的增多,全球贸易的范围和规模日益扩大,并且还出现了新的更便捷、更灵活的贸易方式,尽管世界有不同形式的贸易壁垒障碍,但是各国之间的贸易联系日益加深,各国对出口贸易的依存度也在不断提高。
1.2科技全球化的迅速发展科技全球化,主要是指人类科学技术活动在全球范围内得到广泛认同,科技活动要素在全球范围内自由流动与合理配置,科技活动的成果为全球共享,科技活动的规则与制度环境在全球范围内渐趋一致的现象。
科学研究领域的国际合作日益增强,跨国界的信息沟通与交流的日益增多,跨国公司在其产品向全球每个角落进军的同时,纷纷在国外建立独立的研发机构甚至中央研发机构,并与其他公司建立战略技术联盟,目前这种企业之间与战略性技术有关的联盟在全球多达 4000多个。
信息业等新兴产业迅速崛起,已成为世界第一位的支柱产业,成为带动世界经济增长的火车头。
信息技术与传统产业的有机结合,有力地促进了传统产业的技术升级。
跨国公司在世界各地建立研发机构,争夺信息,争夺人才,多方合作,战略联盟,不仅使研发投资全球化,还充分利用了所在国的科技资源,尤其是人才资源。
浅析我国企业的国际营销环境

浅析我国企业的国际营销环境全球化的不断深入发展,使营销的范围在不断国际化,一方面扩大了我国的营销空间,但同时也为营销策略提出了新的挑战。
通过分析了解到我国企业在国际营销中还存在观念陈旧、市场分析不准确等问题,所以需要采取加快观念更新,加强市场调研等有效措施来及时解决存在的问题,以便为我国企业营造更好的发展格局,增强企业的营销实力。
标签:国际营销;环境;问题;对策一、我国企业的国际营销的概况1.我国企业国际营销的现状随着贸易自由化不断地深入和发展,以及各种形式的合作组织的成立,我国与世界的联系越来与密切,更多的参与到了国际贸易实务中来。
但是由于我国的企业组织和管理机制的不健全,营销模式的落后,使得走出去的企业在庞大的国际市场中显得竞争力不足。
另一方面,自改革开放以来,一系列“走出去”和“引进来”政策的实施,为我国企业的发展带来了新的管理知识和科学技术,增加了新的活力,提高了我国企业在国际市场的竞争力和影响力,造就了一批属于我国的国际品牌。
然而,对于部分中小企业而言,由于自身规模的限制和资金不足等缺陷,让它们面临的是更大的挑战和竞争压力,因此,中小企业的国际营销状况需要进一步改善。
2.我国企业国际营销环境的变化网络经济的发展带来了新的营销环境,同时也对企业的营销方式选择提出了新的要求,即:企业的发展必须要和这个新的经济特征相结合。
这一变化要求企业必须了解新的网络经济时代的发展趋势,在准确把握新的营销环境的基础上,制定相应的营销策略,从而提高企业在复杂市场中的动态适应能力。
为了在新的时代背景下更好的满足人们的需求,营销的方向将会不断向信息化的网络营销发展。
二、我国企业国际营销存在的问题1.企业营销观念较陈旧由于市场经济体制的不健全,以国内市场为主的营销观念,使得对国际影响的认识依然不足。
一部分走出去的企业,由于经验缺乏,营销观念落后,而不能承受国际市场的竞争压力。
例如各企业一味追求将自己的产品打入国际市场,无规则降价,严重束缚了企业的营销模式的改善和产品生产的创新。
论市场营销在当代发展趋势

论市场营销在当代的发展趋势[摘要]:本文深入研究企业市场营销发展的新趋势,并以此为基础揭示了企业营销创新的驱动因素,进而提出了相关应对策略。
[关键词]:市场营销新趋势策略随着网络经济,知识经济,技术经济的发展,以满足消费者需求为核心的新经济迅速发展呈现出全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化等重要趋势,为了适应瞬息万变的宏观市场环境,一场以“营销创新”为主题的新营销革命正悄然兴起。
因此必须关注新经济时代营销领域可能发生的新趋势与新发展,坚持营销创新,才能够开创企业营销工作的新局面,使企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地。
一、市场营销发展的新趋势(一)“短期”营销理念向“可持续发展”营销理念的转变。
传统市场营销理念往往以短期的“销售业绩”作为核心营销理念,只重视商品一时的畅销,不注重维护、创造企业的经营特色,浮躁和急功近利的特征明显。
而在新经济市场条件下,企业市场营销的核心理念更强调可持续发展,表现在:营销目标的可持续发展和营销过程的可持续发展。
以满足消费者需求为中心,注重培育和扩大长期客户群。
以合作为中心,注重各类营销资源的整合和营销关系的培养。
(二)“局部”营销战略向“系统”营销战略的转变。
在传统营销理念中并不存在整体营销战略的概念,因而大部分企业都没有明确的营销目标和长期的战略规划,而仅仅只重视局部利益,导致各种短期的、不规范的营销策略产生。
而在以“可持续发展”为核心的现代营销理念影响下,企业通过营销战略的制订、营销战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥,从而导致了许多现代化的营销战略的产生。
(三)城乡二元化结构将逐步趋向于一元化方向发展。
一是中国的城市化进程的加快,很多农村人将会移居城市。
二是经济的发展再加上政府政策对农村的倾斜,经济的发展促使了收入的增加,政府对农村的补贴也会越来越多,农村的生活水平将会有很大的改善。
三是农村外出务工人员的增多,价值观,人生观将和城里人没有大的差别。
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网络经济时代企业国际市场营销的新趋势摘要:在阐述网络营销原理的基础上,对网络营销与传统营销内在机理的分析得出它们两者之间的六点区别。
并通过对网络经济时代背景的探讨结合目前企业国际市场营销的状况对企业应对网络经济时代国际市场营销的新趋势提出若干建议。
关键词:网络营销企业引言:网络时代的全新贸易方式电子商务已在全球兴起,它对企业的营销活动不论从理念还是方法和手段上都带来了很大的冲击。
实施电子商务对于企业未来发展的意义不仅仅是一种新的销售渠道、新的广告传播工具,更是带给企业的一种新的商业模式——网络营销。
本文将通过对网络经济时代国际商场营销的趋势探究帮助企业了解这种趋势,改变原有的营销理念,采取新颖切合实际的措施以应对全新的时代趋势1 什么是网络营销1.1 背景九十年代初,飞速发展的国际互联网(Internet)促使网络技术应用的指数增长,全球范围内掀起应用互联网热,世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围,积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法,抢搭这班世纪之车。
二十一世纪是信息社会年代,科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来,随着计算机网络的发展,信息社会的内涵有了进一步的改变,并称之为信息网络的年代。
在信息网络年代,网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式,改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境,企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法,搭上技术发展的快速便车,促使企业飞速发展。
网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物,必将对企业国际市场营销产生重要的影响。
1.2 什么是网络经济网络经济就是基于网络尤其是互联网所产生的经济活动的总和。
它是在信息网络化时代产生的一种崭新经济现象,表现为经济主体的生产、交换、分配、消费等经济活动,以及金融机构和政府职能部门等主体的经济行为,都越来越多地依赖信息网络,不仅要从网络上获取大量经济信息,依靠网络进行预测和决策,而且许多交易行为直接在信息网络上进行。
网络经济是以信息产业为基础的经济,它以知识为核心,以网络信息为依托,采用最直接的方式拉近服务提供者与服务目标的距离。
在网络经济形态下,传统经济行为的网络化趋势日益明显,网络成为企业价值链上各环节的主要媒介和实现场所1.3 什么是网络营销网络营销不等于网上销售,更不是简单的建立企业网站,或者利用网络做一个广告。
网络营销就其实质是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求,来达到开拓市场,增加赢利的一个经营过程。
目前,企业的内部资源管理、决策系统,企业外部的信息发布、收集信息系统乃至企业间通过互联网进行的营销行为基本上还处于彼此独立的状态中。
网络营销的发展分三个层次:初级、中级和高级。
从网络营销的发展过程来看,它能给顾客最大的便利,能更好地满足顾客的需求。
2 网络营销与传统市场营销的异同2.1 网上营销与传统营销区别2.1.1 创意互联网络超越时空限制,传播信息速度快,容量大,能检索,可交换,具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功能,较之传统的媒体,表现要丰富得多,更可发挥营销人员的创意。
如网上广告,可提供充分的背景资料,可随时提供最新信息,可静可动,有声有像,并可一对一定制。
2.1.2 营销观念在当代,面对日益激烈的市场,企业要在竞争中生存并立于不败之地,唯有了解和满足目标顾客的需要和欲望,树立以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念。
但传统的营销难以做到这一点,而网络超越时空的双向互动特性,使得网上营销能与顾客进行一对一的充分沟通,从而真正了解顾客需求和欲望,而且顾客利用网络可以参与产品的设计,获得贴近自己兴趣的、高度满意的个性化的产品和服务。
2.1.3 产品并非所有产品都适合在网上销售,如需要根据嗅觉、味觉、触觉等测试的结果才能作出购买决策的产品,而有些产品特别适合在网上销售,如计算机软件等数字化产品。
一般而言,适合在互联网络上销售的产品通常具有下述两个基本特性:①消费者根据网上信息,即可做出购买决策的产品;②网上销售的费用远低于其他的渠道。
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求,企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,使得顾客跨时空得到满足要求的产品和服务;另一方面,企业还可以及时了解顾客需求,并根据顾客要求组织及时生产和销售,提高企业的生产效益和营销效率。
如美国PC机销售公司德尔公司(DELL),在1995年还是亏损的,但在1996年,它们通过互联网络来销售电脑,在美国国内的销售额比1995年度激增71%,一举扭亏为盈,当年的盈利高达5.18亿美元。
它们的做法是:顾客通过互联网络,在公司设计的主页上选择和组合电脑,公司的生产部门马上根据顾客要求组织生产,并通过邮政公司寄送,因此公司可以实现零库存生产,在电脑部件价格急剧下降的年代,零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失,这样一来,德尔电脑的价格要比竞争对手低出10%到15%。
个性化的产品和低廉的价格为德尔公司赢得了辉煌的销售业绩,1997年初每天的销售额高达100万美元,1997年底每天的销售额则达到300万美元,远远超过其它更大的电脑公司。
2.1.4 定价传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本中占有相当高的比重,因为传统营销是依赖层层严密的渠道,并以大量人力与宣传投入来争夺市场的。
网上营销中,传统的这种定价模式不再适用,代之的是以顾客能接受的成本来定价,并依据该成本来组织生产和销售的模式。
这种定价模式既符合网上营销的实现真正意义上的以顾客为中心的服务观念,网上营销的低成本也使得这种定价方式成为可能。
在未来,人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法,将与网上营销相结合,并充分利用网上的各项资源,形成以最低成本投入,获得最大市场销量的新型营销模式。
企业以顾客为中心定价,必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准。
传统营销难以做到这一点。
网络上则可以很容易实现,顾客通过互联网络提出接受的成本,企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同确认后再组织生产和销售。
2.1.5 促销促销是利用广告、销售促进、直接营销、公共关系和人员推销等五种工具,与消费者沟通,把产品的存在和价值传统递给目标顾客。
但五种营销工具在传统营销和网上营销中的有效性和地位是不同的。
例如,人员推销在传统促销组合中起着很重要的作用,在购买过程的某个阶段,特别是在建立购买者的偏好、信任和行动时,是最有效的工具,而网上促销组合中,就显得无足轻重;直接营销则相反,在传统营销组合中,直接营销虽有邮购、电话购买、电视购买等多种形式,但效果不明显,一般只作为一种辅助手段,而在网上促销组合中,直接营销却有着举足轻重的地位,根本原因在于网络这一媒体的双向平等互动和跨越时空限制等卓越特性,把买卖双方紧密联系在一起,使双方能进行充分、高效的沟通;广告在传统促销和网上促销组合中都是最重要的工具,不同的是网上促销利用的广告媒体主要是被称作"第四媒体"的网络,而传统广告依赖的是报刊、广播和电视三大传统媒体,网络融合了传统三大广告媒体的优点,但又青出于蓝而胜于蓝。
网络广告的形式有静有动,传递的信息多,传达的范围广(理论上任何一个上网的人都可以见到),沟通的效率比传统媒体高得多(由交互性带来),信息反馈直接、准确、及时(据此可为顾客设计个性化的广告内容和创意),同时,成本比传统广告低廉得多。
总体说来,传统促销是一对多的、单向的、强迫性的、非个性化的、高成本的促销,而网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销,因此符合分众与直销的发展趋势。
2.1.6 分销渠道和过程分销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。
传统营销,大多数生产者都无法将产品直接出售给最终用户,被迫把部分销售工作委托给诸如批发商、零售商、代理商之类的营销中间机构。
传统的营销通路:生产者→大盘商→中盘商→销售店→消费者。
为此,生产者不得不费时费力费钱去进行渠道决策、设计、选择、评估和管理,更重要的是这意味着生产者对部分营销工作失去控制,某种程度上是把自己的命运放在中间机构手里。
无所不及、超越时空,将渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及将市场信息收集分析与提供多种功能集于一体的互联网络的出现,带来了营销渠道的革命,弱化了中间渠道的作用,甚至很多产品生产者完全可以无须借助各类中间商就可直接将产品出售给最终用户。
典型的网上营销通路:生产者→网站→物流系统→消费者。
由此,生产者不仅大大缩短了分销过程,节约了大量的分销成本,而且紧紧将命运掌握在了自己的手里,同时,由于减少了大量的交易环节,也大大降低了交易成本。
2.2网上营销与传统营销联系网上营销虽然以新的媒体(Internet)、新的方式、方法和理念实施营销活动,但它脱胎于传统营销,两者有着不可分割的联系。
下面几点说明了这种联系:①两者有着相同的目标,都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意,只不过借助于网络,网上营销更容易、也能更好地实现营销的这一目标。
②网上营销的基本要素仍然是产品、价格、促销和分销渠道四个方面,虽然这四个要素的内容有较大的变化。
③两者并行不悖,谁也无法取代谁,而且往往两者互相配合,网上营销手段可为传统商务服务,传统营销手段也可为网上的电子商务服务正好说明了这一点。
3 企业开展网络营销有效策略3.1 努力提供个性化的产品与服务,确立合适的目标定位由于技术的革新和变更,产量受重视程度越来越低,已经不再像从前那样成为生产商的策略中心。
企业必须考虑按照客户的需求定制产品,而并非按部就班地生产标准化产品。
即使是产量密集型的产业,如汽车制造业,也正在被技术进步的力量推动,逐渐转向定制生产(即按照客户订单要求来生产产品)。
竞争的压力要求各个产业能对周边经济环境的变化迅速做出反应,这意味着主管发号施令、中层管理人员负责执行、普通员工由部门分管的等级管理体制将不复存在。
而网站与最终客户的直接交流,也为企业个性化服务提供了可能。
在网络环境下,由于企业在物理空间和实体形象方面距离的缩小,致使企业之间竞争的难度大大增加。
因此,企业要想成为在各方面都胜出对手的全能冠军就很难,但如果在某一个专门领域做精、做专、做深,在一个业务领域建立很强的竞争优势,则胜出的可能性很大。
这就促使企业要根据自身特点确立合适的消费者目标定位。
3.2 建立产品和企业信誉信誉是网络营销的前提。
尤其在网络市场并不发达的中国,谁会在网上购买自己从来没听说过或者质量不可靠的产品呢?如何确认顾客需求的真实性也是网络营销现阶段所面临的难点,这些都可归结为信誉的问题。