用图形思考与沟通(1)
用图形思考与沟通
用图形思考与沟通作者通过本书告诉我们：图形不仅是一种沟通工具，更是一种思考方法。
借助图形，我们更易于抓住问题的实质；养成用思形思考的习惯，能够增强我们的个人竞争力。
原书的大致框架是：为何用图形思考？—> 如何绘制图形？—> 图形思考的运用（图解人生）由于前两部分对我们的指导意义尤为突出，故摘录其大意，结合本人学习与咨询工作中的一些体会，加入一些常用的图形绘制举例，整理成为如下一篇读书笔记。
读书笔记框架如下：一、为何要用图形思考笛卡尔早就说过：“没有图形就没有思考”。
斯蒂恩也说：“如果一个特定的问题可以转化为一个图像，那么就整体地把握了问题，并且能创造性地思索问题的解法”。
科学研究表明，人接受外界事物的途径中，视觉所占的比重比听觉、味觉、嗅觉等都大得多（广告中是很注重视觉传达的；“眼球经济”，“抓住了眼球，就抓住了财富”）。
研究还发现，在文字、图形、数字等视觉表现形式中，人对图形是最为敏锐的，本读书笔记框架听觉味觉 触觉 嗅觉文字 数字 1.1 图形思考的优势也就是说，通过图形，人们能够更直观地理解事物的本质。
前几年，我们一直在说：“用数字说话”，这是第一次飞跃，由定性表述到定量表述的飞跃。
但我们知道，光用一堆数字是不方便与人沟通交流的，我们研究生，尤其是咨询人员，应该学会“用图形说话”。
这是第二次飞跃，沟通手段上的飞跃。
中国有句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。
但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。
大家都知道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边际效益递减，“读书百篇”是不经济的。
我们提倡的是“快速科学的阅读”而不是“科书百篇”。
如何快速阅读理解呢？其中一个有效的方法就是作图。
因为每个人的思维方式都是不同的，书的作者与读者常对同一个问题有着不同的思路，读者要想短时间内进行角色，转到作者的思维上去，可以一边读一边进行图解，加快对事物本质理解的过程，克服读书中的“无效率”现象。
[沟通游戏]画图
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[沟通游戏]画图
规则：
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。
3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。
--单向沟通
4、描述第2图时，学员可以发问。
--双向沟通
5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。
游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。
2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多
3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）
4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！
5）不善于从别人的提问中接收信息
----对说者而言：
1）要注意听众的兴趣所在
2）要对所表达的内容有充分的理解与了解
3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧
4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解。
沟通游戏-画图(双向沟通比单向沟通更有效)课件
PPT学习交流
5
PPT学习交流
2
游戏说明的道理
双向沟通比单向沟通更有效，双 向沟通可以了解到更多信息
PPT学习交流
3
对听者而言
• 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通 时，听的比说的着急
• 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实 际做对了的人多 。
• 3）想当然----没有提问，就认为是（员工出 现的问题举例）
• 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情 况下，为什么有人做对了，有人做错了？
我们为什么不能成为作对了的人？！
• 5）对说者而言
• 1）要注意听众的兴趣所在 • 2）要对所表达的内容有充分的理解与了
解。 • 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通
表达技 • 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地
双向沟通与单向沟通
画图训练-沟通中的障碍
PPT学习交流
1
规则
1、图形贴于写字板后 。 2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思 考时间！ 3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许 提问。--单向沟通 ！ 4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际 对的人数。
如何用图形进行思考与沟通
由定性表述到定量表述的飞跃。但我们知道，光用一堆数字 是不方便与人沟通交流的，我们研究生，尤其是咨询人员， 应该学会“用图形说话”。这是第二次飞跃，沟通手段上的飞 跃。
中国有句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂 的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。 但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。大家都知 道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边 际效益递减，“读书百篇”是不经济的。我们提倡的是“快速科 学的阅读”而不是“科书百篇”。
例：写论文必须先明确论文的框架，然后才是细节。图解 可以用于写文章之前的规划，防止迷失主题（对照图写文章， 对于论文来说就是论文框架）。
供给
供需匹配
市场运行走势
例：某房地产报告框架
需求
企业自身状况
市场策略
2、典型图解绘制的步骤
找
用图形和箭头链接关键词
关
键
箭头
图形
词
标题与解说
标题
解说
第一步：寻找关键词（透视事物本质的能力）
味觉
比听觉、味觉、嗅觉等都大得多
触觉
嗅觉
（广告中是很注重视觉传达的；
“眼球经济”，“抓住了眼球，就抓
1.1 图形思考的优势
住了财富”）。研究还发现，在文
字、图形、数字等视觉表现形式中，人对图形是最为敏锐的，
也就是说，通过图形，人们能够更直观地理解事物的本质。
前几年，我们一直在说：“用数字说话”，这是第一次飞跃，
条列式思考模式把问题并列列出，看不出主次与重点，割 裂了要素之间的关系，容易造成思考停顿，可以说，条列式 将有碍思考。
4.2、不必把所有要素放在一张图上
十以下的数字容易被记住，图解的构成要素不宜过多（简 单就是美，尽可能使图解单纯化），一般不要超过 10 个（视 情况而言，不是绝对）。优质图解构成成份以不超过 7 个为 宜，有人称之为“神奇七要素”。
精编【激励与沟通】用图形思考与沟通
【激励与沟通】用图形思考与沟通xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv用图形思考与沟通作者：久恒启一作者通过本书告诉我们：图形不仅是一种沟通工具，更是一种思考方法。
借助图形，我们更易于抓住问题的实质；养成用思形思考的习惯，能够增强我们的个人竞争力。
原书的大致框架是：为何用图形思考？—> 如何绘制图形？—> 图形思考的运用（图解人生）由于前两部分对我们的指导意义尤为突出，故摘录其大意，结合本人学习与咨询工作中的一些体会，加入一些常用的图形绘制举例，整理成为如下一篇读书笔记。
读书笔记框架如下：一、为何要用图形思考笛卡尔早就说过：“没有图形就没有思考”。
斯蒂恩也说：“如果一个特定的问题可以转化为味觉触觉嗅觉数字1.1 图形思考的优势一个图像，那么就整体地把握了问题，并且能创造性地思索问题的解法”。
科学研究表明，人接受外界事物的途径中，视觉所占的比重比听觉、味觉、嗅觉等都大得多（广告中是很注重视觉传达的；“眼球经济”，“抓住了眼球，就抓住了财富”）。
研究还发现，在文字、图形、数字等视觉表现形式中，人对图形是最为敏锐的，也就是说，通过图形，人们能够更直观地理解事物的本质。
前几年，我们一直在说：“用数字说话”，这是第一次飞跃，由定性表述到定量表述的飞跃。
但我们知道，光用一堆数字是不方便与人沟通交流的，我们研究生，尤其是咨询人员，应该学会“用图形说话”。
这是第二次飞跃，沟通手段上的飞跃。
中国有句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。
但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。
大家都知道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边际效益递减，“读书百篇”是不经济的。
我们提倡的是“快速科学的阅读”而不是“科书百篇”。
如何快速阅读理解呢？其中一个有效的方法就是作图。
沟通游戏-画图(双向沟通比单向沟通更有效)
画图训练-沟通中的障碍
规则
1、图形贴于写字板后 。 2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思 考时间！ 3 、描述第 1 图时，台下学员只允许听，不许 提问。--单向沟通 ！ 4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际 对的人数。
游戏说明的道理
双向沟通比单向沟通更有效，双 向沟通可以了解到更多信息
对听者而言
•以为是----认为自己做对了的人，比实 际做对了的人多 。 • 3）想当然----没有提问，就认为是（员工出 现的问题举例） • 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情 况下，为什么有人做对了，有人做错了？ 我们为什么不能成为作对了的人？！ • 5）不善于从别人的提问中接收信息
对说者而言
• 1）要注意听众的兴趣所在 • 2）要对所表达的内容有充分的理解与了 解。 • 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通 表达技 • 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地 讲解
借助直观图形来确定思考方向
借助直观图形来确定思考方向，寻找思路，求得解决问题的方法。
图示法直观可靠，便于分析数形关系，不受逻辑推导限制，思路灵活开阔，但图示依赖于人们对表象加工整理的可靠性上，一旦图示与实际情况不相符，易使在此基础上的联想、想象出现谬误或走入误区，最后导致错误的结果。
比如有的数学教师爱徒手画数学图形，难免造成不准确，使学生产生误解。
在课堂教学当中，要多用图示的方法来解决问题。
有的题目，图画出来了结果也就出来的；有的题，图画好了，题意学生也就明白了；有的题，画图则可以帮助分析题意、启迪思路，作为其他解法的辅助手段。
例1 把一根木头锯成3段需要24分钟，锯成6段需要多少分钟？（略）思维方法是：图示法。
思维方向是：锯几次，每次用几分钟。
思路是：锯3段锯了几次，每次用几分钟，锯6段锯了几次，需要多少分钟。
例2 判断
等腰三角形中，点D是底边BC的中点，图甲的面积比图乙的面积图甲的周长比图乙的周长长。
（图略）
思维方法：图示法。
思维方向：先比较面积，再比较周长。
思路：作条辅助线。
图甲占的面积大，图乙所占面积小，所以“图甲的面积比图乙的面积大”是正确的。
线段AD比曲线AD短，所以“图甲的周长比图乙的周长长”是错。
图形化思维提高思维的效率
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月上 午6时51分21.6.1406: 51June 14, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月14日星期 一6时51分59秒06:51:5914
供学员内部参考，请勿外传
第一单元：思维地图
1. 思维地图的原理 2. 思维地图的制作 3. 思维地图的应用
供学员内部参考，请勿外传
思维地图——原理
1、思维地图的原理
传统的笔记方式是逻辑直线式的。 思维地图就象神经网络图，发散式更符合人
的自然思维模式。 思维地图采用关键词构建， 图形化描述，
明确
细化 议题 制止主持人
字清楚 追问 记要点
头脑风暴法
自由思考 延迟评判
以量求质 结合改善
思维地图用途——其他
思维地图的其他用途
项目计划和问题解决 书面报告与演讲 简化制度描述 群组学习与知识分享
供学员内部参考，请勿外传
思维地图用途——创意规划
应用举例
创意规划一个工厂，通过思维地图表现，有 很强的全局观，并且有更多的插入思考空间。
供学员内部参考，请勿外传
思维地图核心——确定关键词
关键词练习
1、每一个关键词都能使你想起它所代表的句子、段落、 思想。
2、关键词之间形成一串便于连接。它可以是一个词、一 个短句或是自己概括的语言。
供学员内部参考，请勿外传
思维地图核心——确定关键词
关键词的核心
1、第一概念层词性统一，定好路标 （重中之重） 2、越靠近中心的概念层，修饰语越少 3、关键词具有开放性和引爆性。
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购并战略 4%
组织架构 12%
其他 8%
发展战略 28%
知识
信息
数据
地球变暖、臭氧层越来越薄…
今天降水概率 18%
5000 米高空风速 4m/秒、8000 米高空风速、云层厚度、气压 1.02 大气压、风向、光照…
c、中国企业危机周期（层级）
7年以上 5-6年 3-4年 1-2年
企业数量
4、企业文化危机(Culture) • 管理效率 • 市场反应 • 经营道德
以增强说服力，使人更容易理解。
下面的员工实际奖金公式也一样：
员工实际绩效奖金
员工实际绩效奖金=科室可分配绩效奖金总额*该员工岗
位系数*该员工考核结果/∑（员工岗位系数*员工考核结
果）。
员工奖金分配图
科室其它员 工的权重和
员工A的权重
岗位重要性 工作绩效
岗位系数 考核结果
4、新华信咨询公司的部分图解举例
例一、问路与图形
举一个生活中的例子，大家常有问路（或被问）的经历， 对方也许会告诉你“一直向前走 500 米，第二个红绿灯处左 拐，再经过两个路口右拐，下个路口左转就到了……”等等， 让你一下子摸不着头脑。但要是画一个简单的图（如图 1.2a），问路者就会很清楚了。
黄龙体育中心
黄
西
龙
门
恒
励
众成咨询
条列式思考模式把问题并列列出，看不出主次与重点，割 裂了要素之间的关系，容易造成思考停顿，可以说，条列式 将有碍思考。
4.2、不必把所有要素放在一张图上
十以下的数字容易被记住，图解的构成要素不宜过多（简 单就是美，尽可能使图解单纯化），一般不要超过 10 个（视 情况而言，不是绝对）。优质图解构成成份以不超过 7 个为 宜，有人称之为“神奇七要素”。
微电子 开凿与精制石油
服务 金融 建设、土木
e、类似绘制地图核能的方式
高科技
医疗器材 特殊材料 产业用电子 仪器 航太科技 飞机引擎
空调 大型变电装置 AV 家电 随身无线家电
核心
大型家电 照明 涡轮机械 输送机具 马达 建筑机械
小型家电 受配电机器 缆线 电视台
3、奖金计算方法图解
科室名义奖金计算
我们在咨询项目中会遇
见许多需要图形的地方，如 薪酬项目中涉及到奖金计算 的问题，使用图形会有更好
全部行政后勤科 室岗位系数和
人事科岗 位系数和
的效果。
科室名义绩效奖金总额 科室名义奖金总效奖金总额*该科室
岗位职级系数总和/行政后勤岗位系数总和2.。1 奖励分配图 这个科室奖金计算公式可以用图 2.1 直观地表示出来，可
中国有句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂 的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。 但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。大家都知 道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边 际效益递减，“读书百篇”是不经济的。我们提倡的是“快 速科学的阅读”而不是“科书百篇”。
有关信息资料
有关 资料
培训需
包括
2
要测评
部门
拟订培训计划
需求、
发展
3
部门经理审核
总经理
规划、
审核
人力
4
修订培训计划
资源
规划
总经理办
等。
公会议审
5
核
最后行文
6
计划
计划
计划
计划
计划
计划
计划
7 抄送
抄送
抄送
留底
上报
抄送
存档
8
由总
经理
在办 公会 议上 主持 该计 划的 讨论 定稿。
2、组织结构图 组织结构图是人们总结出来的，能够清晰描述企业中组织 结构的图形，在现实中有广泛的应用。
如上图，如果全是数字而没有图形，或光有图形没有数字， 都不能很清楚地传递所要说明的信息。只有图形与数字相结
内部管理存在的主要问题
100%
80%
60%
40% 32%
38%
26%
34%
31%
20%
19% 19% 16% 11%
2%
0%
人员素 人际关 职权不 分配不 考核不 沟通不 权力集 制度不 目标不 质系清公力畅中全明
第三步：附上标题与解说
标题 图解时务必要标出主题，这样有助于将事物完整的传达到 脑中，告诉读者这幅图到底在说什么。 标示主题的适当时间：标题可以是临时的（事前型），经 过分析后再调整；也可以在图解完成后标注。 标题的金字塔原则：标题要一针见血、正中图解本质，不 要有“有关××”、“××概要”的说法，根据“金字塔原理”， 把结论放在标题上。 如不要用“员工对现有考核体系公平性的看法”这类标题， 而使用“员工认为现有考核体系很不公平”，把结论直接写 到标题上来。 解说 图解只是“大略”，有很大的想象空间。有时光看图形与 标题，看图者也不一定能马上理解，有时还会引起误解。 而解说可以限制思维扩散的空间，来达到“客观”和“标 准化”的目的。作图时应对图形稍加说明，使图意清楚、客 观。 例、战略发展思考流程总结
3、图解的技巧 3.1、把重点放到中心 （1）由中心向外围散步的“扩散型”
新进入者
供方
同行
买方
扩散
集中
替代者 相互作用
传播
（2）由外圆向中心进行之“缩合（集中）型”
例： a、集中型： 环境分析-行业参与者模型
b、扩散型： 麦肯锡的某战略演讲稿图例
3.2、流程简洁明确
（1）要素之间的关系要有明晰的方向。 （2）精简强调的部分（突出化） （3）有时可以省略关键词上的圈与框 例：邢老师讲解为什么需要管理时所做的图形（不用圈或框）
在阅读与谈话的同时，要抓住文字或语言中的关键词， 对方的谈话内容可以被“图化”，听的时候，首先要抓住 其中的关键词，这是一种透视事物本质抓重点的能力，这种 能力可以通过不断训练提高。
第二步：利用图形和箭头链接关键词之间的关系（分析
能力）
（一）箭头的运用 以圆圈框住关键词，再将箭头将关键词连接，产生关系， 基本上可以用箭头符号来表达。 连接关系一般包括：时序的方式排列、因果顺序、推理关 系、相关关系等。
好又多
a、问路
b、众成咨询地址
1.2 路状地形简图
所以企业公司简介或会议（会展）简介上一般会附上简单
的位置图，众成咨询黄龙分部的位置也一样，由于没有路名
与门牌号，所以图形表示会比语言方便得多（如图 1.2b）。
二、如何绘制图形
1、绘图基本原则：“从大处着手”
图解－好比是小鸟的视线：既见森林有见树的平衡“鸟 瞰”，把自己想象成一只小鸟，调整实现的高度，达到合适 的程度，先从大的地方切入，再着手具体的小细节。
如果对象很复杂，可以先由整体入手，绘制整体框架，不 理会细节。再将大框架进行拆分分别处理，每个细节分别进 行二次图解。
如组织结构图（事业部）
a 集图组织结构图
某集团组织结构图
b 事业部组织结构图
其下属本某事业部组织结构 图
5、图解练习方法：
（1）“借图”（模仿）与“创图”（创意）的有机结合。 （2）一日一图。 （3）对图解的接受程度因人而异，所以用的时候一定要逐 渐增加使用量。 （4）建立“用手思考”的习惯
脑和图时间上同步，条理才会清晰，关系才会明确。（只 用脑思考常常会“思考偏题”，而图可以纠斜）。
三、图形绘制举例
以下是一些图形（或图表）使用的例子，可以加深我们对 使用图形思考的印象。
1、 业务流程图
×××计划制定流程
步 财务 生产 销售 人力资 总经理 办公 档案室 备注
骤
源
室
有关信息资料
1
有关要求
例：写论文必须先明确论文的框架，然后才是细节。图解 可以用于写文章之前的规划，防止迷失主题（对照图写文章， 对于论文来说就是论文框架）。
供给
供需匹配
市场运行走势
例：某房地产报告框架
需求
企业自身状况
市场策略
2、典型图解绘制的步骤
找
用图形和箭头链接关键词
关
键
箭头
图形
词
标题与解说
标题
解说
第一步：寻找关键词（透视事物本质的能力）
味觉
比听觉、味觉、嗅觉等都大得多
触觉
（广告中是很注重视觉传达的；
嗅觉
“眼球经济”，“抓住了眼球，就
1.1 图形思考的优势
抓住了财富”）。研究还发现，在
文字、图形、数字等视觉表现形式中，人对图形是最为敏锐
的，也就是说，通过图形，人们能够更直观地理解事物的本
质。
前几年，我们一直在说：“用数字说话”，这是第一次飞跃， 由定性表述到定量表述的飞跃。但我们知道，光用一堆数字 是不方便与人沟通交流的，我们研究生，尤其是咨询人员， 应该学会“用图形说话”。这是第二次飞跃，沟通手段上的 飞跃。
本读书笔记框架
图形思考的益处
图形的绘制方法
绘图举例
一、为何要用图形思考
笛卡尔早就说过：“没有图形就没有思考”。斯蒂恩也说：
“如果一个特定的问题可以转
化为一个图像，那么就整体地把 握了问题，并且能创造性地思索 问题的解法”。
视觉
图形 文字
科学研究表明，人接受外界 沟通途径 听觉
数字
事物的途径中，视觉所占的比重
其他
比例 32% 38% 26% 34% 31% 19% 19% 16% 11% 2%
合，才即直观、又精确。
3.6、笼统的数字
有时数字不必太精确，否则分散注意力。如上图的“人员 素质”的百分比 32%，精度已经足够，不必写成 32.26%，否 则反而会误导读者，使之钻入细节。