专线LAN业务开通流程
及时率:100%；准确率:100%
及时率:100%
按相应资源管理流程执行
资源确认子流程
• • 时间
0.5工作日
需求 确立
•
资源 确认
• •
资源调配 建设预算
•
SLA分析评估
0.5工作日
1工作日
1工作日
营销中心 相关部门
提出需求
SLA评估 反馈
客响中心 （SLA管理）
SLA分析
网络建设部 （工程管理）
内部资料 注意保密
专线LAN业务 开通流程
二OO五年五月修 订
专线LAN业务开通流程
• 需求 确立 • 资源 确认 • 营销决策响应 • 开通 • 测试 • 资源变更
时间
0.5工作日 2.5工作日
1工作日
7.5工作日
0.5工作日
1工作日
大客、商 客、县分 提出需求 公司
资源确认 子流程
是否 实施
Y
资源确认
资源确认单
资源调配建设 预算 SLA分析评估
资源调配建设预算
资源系统预占
资源确认子流程说明
环节 需求确立 资源确认 考核部门 客响中心 考核岗位 时限 KPI及质量要求 资源确认及时率:100% 资源确认准确率：100％
按照专业LAN业务开通流程执行 资源管理与 0.5个工作 调度 日
资源调配建 设预算 SLA分析评 估
客响中心 （响应与管控）
资源调配 建设预算
N
Y
是否具备 资源预占
客响中心 资源分析 （资源管理与调度）
资源管理系统数据库
资源确认子流程说明
环节 需求确立 说明 前端营销部门根据市场需求向客响中心提出资 源需求。 客户响应中心查询资源管理系统数据库，明确 需使用资源情况并判断资源具备与否。若需新 建资源，向网络建设部提出需求。 网络建设部根据客响中心提出的需求做出建设 预算，并反馈至客响中心。 客户响应中心根据SLA流程结合已有资源和需 新建的资源作出网络预算成本反馈至前端，并 对已有资源作预占。 需求单 交付件
资源确认 营销决策响应
开通
订单
测试 资源变更
专线LAN开通流程说明
环节 需求确立 前端 考核部门 考核岗位 大客、商客、县分 公司客户经理 时限 0.5个工作日 KPI及质量要求 相关业务需求信息订单业务与开通业务类型一致;订 单信息齐全；
资源确认 营销决策响 应
按资源确认子流程执行 前端 客响中心 资源管理与调度 0.5个工作日 0.5个工作日 反馈及时率:100% 资源预占释放及时率:100%；资源预占释放准确 率:100% 及时率:100%；准确率:100% 及时率:100%；准确率:100%
开通
网络建设部 客响中心
线路管理员 资源管理与调度
5个工作日 0.5个工作日
网络监控维护部
综合维护员
1个工作日
及时率:100%；；准确率:100%
线路维护中心 县分公司 测试 线路维护中心 县分公司 资源变更 相关部门
光缆维护员 1个工作日 综合维护员 光缆维护员 0.5个工作日 综合维护员 相关资料维护员 1个工作日
建设部门 客响中心
工程管理
1个工作日
资源调配建设预算及时率：100％ 资源预占及时率:100%；资源预占准确 率:100%
资源管理与 0.5个工作 调度 日
客响中心
SLA管理
0.5个工作 日
SLA分析及时率:100%；否 已预 占
网络建设部
接入光缆 布放
N
配置光纤、 端口资料 结束 结束 开放端口、IP地址 资源更新
客响中心资源 管理与调度岗
Y
预占资源 释放
网络监控维护部 综合维护员 线维中心/ 县分公司综 合维护员
光路打通 用户端调测 资源管理系统数据库
竣工测试
竣工反馈
专线LAN开通流程说明
环节 需求确立 说明 前端营销部门根据市场需求向客响中心提出资源需求。 需求单 (专业LAN：大客、商客、县分公司客户经理提出的客 户单位，网吧用户） 客响中心资源管理和调度岗按资源确认子流程进行资 源确认，并将资源确认结果和开通成本反馈前端。 前端营销部门根据网络预算成本决定是否下订单。如 决定实施，则提出订单；如不实施，必须要及时向客 响中心反馈，客响中心应及时释放预占资源。 网络建设部根据订单布放接入光缆；客响中心资源管 理和调度岗根据订单，配置光纤、端口资源；网络监 控维护部数据维护人员开放端口、IP地址，局端设备 调测；线维中心光缆维护员根据订单打通光路 、进行 用户端调测，完成业务开放（县分公司订单的业务开 通：局端、用户端调测有县综合维护员完成）。 线维中心光缆维护员（县综合维护员）根据订单，完 成业务开放测试。 按资源变更流程执行。 资源系统 资源确认单 订单或需求单撤单 交付件
专线开通流程
1：2 分光 1：8 分光 1：16 分光 1：32 分光
－3.1 －9.3 －12.4 －15.5
THANKS FOR YOUR TIME
感谢您的聆听！
同步机制 供电方式 散热方式 防护机制
1588V2, 同步以太网, ACR AC，或DC 自然散热 GE/FE端口6KV防雷
Page 7
Page 8
ONU安装注意事项
1、散热 2、防水 3、接地
业务规划
市区郊县所有业务中，互联网和驻地网是做在bars上的。 其他业务如vpn，boss，wlan，班班通，IMS等，是做在NE40上的。 1，如果OLT通过PTN与bars连接：则专线和驻地网业务根据前面发的vlan规划 表进行分配，其他业务则按11-500顺序使用。 2，如果OLT与bars直连，则根据省公司规定，依照下表进行vlan分配 专线 vpn业务、二层透传 pppoe IMS 500----999 1000~2999 3000~3799 3800～3849
专线开通流程
1、发送开通申请单 2、返回开通申请单中GPON信息 3、将开通申请单发给信支相关人员 4、业务开通，通知用户测试 5、故障处理
ห้องสมุดไป่ตู้ 专线故障处理
1、光功率要求在－15至－25之间 2、分光比不能大于1：64，分光器级联不能超过2级 3、ONU之间距离差不超过20公里、光功率差值不超过15 分光比参考值：
MA5628产品规格
环境监控端口 4GE/FE
AC输入
2GPON/2GE
4E1
挂耳
类型 尺寸 温度范围 网络侧接口 上连保护机制 用户侧接口 Downlink
盒式设备 WxDxH: 442mm×185mm×43mm -25 ℃ ~ + 55 ℃ 2GE(SFP) ，或2EPON(SFP)，或 2GPON(SFP) GPON Type C 4GE/FE(e) + 4E1
专线LAN业务开通流程
提出订单
N
是否 已预 占
网络建设部
接入光缆 布放
N
配置光纤、 端口资料 结束 结束 开放端口、IP地址 资源更新
客响中心资源 管理与调度岗
Y
预占资源 释放
网络监控维护部 综合维护员 线维中心/ 县分公司综 合维护员
光路打通 用户端调测 资源管理系统数据库
竣工测试
竣工反馈
专线LAN开通流程说明
环节 需求确立 说明 前端营销部门根据市场需求向客响中心提出资源需求。 需求单 (专业LAN：大客、商客、县分公司客户经理提出的客 户单位，网吧用户） 客响中心资源管理和调度岗按资源确认子流程进行资 源确认，并将资源确认结果和开通成本反馈前端。 前端营销部门根据网络预算成本决定是否下订单。如 决定实施，则提出订单；如不实施，必须要及时向客 响中心反馈，客响中心应及时释放预占资源。 网络建设部根据订单布放接入光缆；客响中心资源管 理和调度岗根据订单，配置光纤、端口资源；网络监 控维护部数据维护人员开放端口、IP地址，局端设备 调测；线维中心光缆维护员根据订单打通光路 、进行 用户端调测，完成业务开放（县分公司订单的业务开 通：局端、用户端调测有县综合维护员完成）。 线维中心光缆维护员（县综合维护员）根据订单，完 成业务开放测试。 按资源变更流程执行。 资源系统 资源确认单 订单或需求单撤单 交付件
建设部门 客响中心
工程管理
1个工作日
资源调配建设预算及时率：100％ 资源预占及时率:100%；资源预占准确 率:100%
资源管理与 0.5个工作 调度 日
客响中心
SLA管理
0.5个工作 日
SLA分析及时率:100%；SLA分析准确 率:100%
设预算
N
(整理)浙江电信ONU设备开通和业务发放流程
EPON网络ONU等设备安装和业务开通流程概述1范围本文件规定浙江电信EPON网络FTTB，FTTH和光专线业务三种场景下设备安装和业务开通流程。
省公司、各分公司和相关设备厂家以本文流程和模型作为开发相关接口的主要依据。
进度：2命名规则和约定2.1设备标识/SN命名ONU的SN命名规则ONU SN共16位，第一位固定为O，代表为ONU类型最后两个字段ONU类型和ONU端口号不是SN内容，是ONU设备在97系统中的资源标识：SN为20位2.2DOMAIN的命名DOMAIN=BAS IP + BAS IP PORT，DOMAIN域内可包含多个BAS请补充完整的命名2.3其他约定1、ONU LAN/DSL口和POTS口的端口号从0开始不重叠连续编号，2、在97系统中有1位独立字段表示ONU端口类型，端口类型包括：LAN （FE/GE），ADSL2+，VDSL2，POTS，WIFI，CATV，混合口（内部环线，一个端口包括1个LAN和1个POTS）3、语音业务使用相同的VLAN=3600；4、语音业务和网管管理使用同一个IP地址，管理通道使用语音业务VLAN=36005、设备端口状态和97已有的设备端口状态保持一致：如可用、已用、占用等3FTTB设备安装和业务开通流程FTTB的业务流程分为三个阶段：资源规划阶段，设备和外线工程施工阶段，业务受理开通阶段；3.1资源规划阶段1、为FTTB ONU设备规划SN（已确定待审核）2、为用户业务规划VLAN资源(PVLAN+CVLAN+DOMAIN)；需省公司明确承载网方案后，分公司数据专业做细规划。
3、为IAD等网元规划IP地址，分配多口IAD的静态IP地址；3.2设备工程施工阶段1、工程管理人员：在EMS上手工配置ONU数据，包括：●配置ONU：根据ONU命名规则手工生成SN，添加SN/ONU, 配置管理通道模板，设备配置模板；●配置业务模板：PON口上行带宽模板(暂定工程开通100M），管理/IAD静态IP地址，管理/IAD VLAN；●配置端口：根据端口属性顺序配置用户端口的PVLAN，CVLAN，DOMAIN；2、工程人员外线施工，ONU输入SN；（日常维护中外线工单应携带SN）施工测试：由于步骤1中ONU已完成离线配置，PON业务层已打通，ONU 内置IAD系统配置已完成，所有端口业务已开通，可以进行业务测试；3、ONU/OLT验收测试，工程竣工；●使用数据测试帐号进行LAN端口的验收测试（数据测试帐号不和VLAN绑定）●利用语音测试号码对POTS进行验收测试；4、验收通过后工程管理人员在EMS上Disabled所有ONU端口；5、设备资料批量倒入97系统和资源管理系统：EMS生成97系统和资源管理系统所需要管理的数据资源表，数据分别倒入97系统和资源管理系统；（此时97系统上所有端口状态是Disabled状态）外线故障单表示SN号，外线尽量零配置；更换ONU：同厂家的新ONU输入原SN即可，所有数据EMS/OLT自动下发。
宽带业务受理操作方法
宽带业务受理操作方法宽带业务受理操作方法通常可以分为线上受理和线下受理两种方式。
下面将详细介绍这两种受理方法的具体操作步骤。
一、线上受理操作方法：1. 在网络运营商的官方网站上进行线上受理。
用户可以通过搜索引擎等方式找到网络运营商的官方网站，然后在网站首页或者产品页面上找到宽带业务受理入口。
2. 选择宽带套餐和申请方式。
在官方网站的宽带产品页面上，用户可以根据自己的需求选择不同的宽带套餐，包括带宽、价格、时长等方面的选择。
同时，用户可以选择自己适用的申请方式，一般有自助申请和人工申请两种方式。
3. 填写个人信息和订单信息。
在选择好宽带套餐和申请方式后，用户需要填写个人信息和订单信息，包括姓名、id号码、联系方式、装机地址等。
这些信息将用于网点工作人员核实用户身份和进行后续的装机工作。
4. 缴纳费用和签订合同。
在填写个人信息和订单信息后，用户需要缴纳宽带费用，一般可以选择在线支付或者到网点支付的方式。
同时，用户还需要签订宽带合同，确保双方权益得到保障。
5. 等待上门安装。
在缴纳费用和签订合同后，用户需要等待网络运营商的安装人员上门进行宽带设备的安装和调试。
一般情况下，网络运营商会在用户提交申请后的几个工作日内安排上门安装。
6. 完成宽带安装。
宽带安装人员将根据用户的申请信息和装机地址进行上门安装工作，包括光纤或者ADSL设备的连接与调试等。
安装完成后，用户可以拔掉宽带设备上的保护盖，接入电脑或者路由器进行网络连接。
二、线下受理操作方法：1. 到网络运营商的宽带服务网点进行线下受理。
用户可以通过搜索引擎等方式找到附近网络运营商的宽带服务网点，然后到网点进行线下受理。
2. 咨询并选择适合的宽带套餐。
到网点后，用户可以咨询网点工作人员，了解各种宽带套餐的具体情况，包括带宽、价格、时长等方面的选择。
然后根据自己的需求选择适合的宽带套餐。
3. 填写个人信息和订单信息。
在选择好宽带套餐后，用户需要填写个人信息和订单信息，包括姓名、id号码、联系方式、装机地址等。
电信烽火E8-C专线开通指导
梅州电信烽火E8-专线开通指导
1.ONU认证上网管
OLT主控板上选择ONU认证---ONU物理标识白名单
获取未授权ONU
识别到ONU后按“写入设备”进行授权
ONU授权好后就会在相对应得PON口下出来，ONU上不用做任何数据。
2.现场电脑连接设备网口1，通过管理账户登录设备网页管理界面，选择网络---宽带设置，
出现下面界面，在连接名称下拉选项中选择3_Other_B_VID_45。
出现下面界面后，将Vlan ID修改成对应的VLAN，然后保存。
3．ONU设置好后，将网口1的的线插入网口2上网，用户要上网的电脑在本地连接的网卡上设置好已分配好的外网IP地址。
4．完成。
宽带业务开通流程及详细步骤
宽带业务开通流程及详细步骤The activation process and detailed steps for broadband services typically involve several key stages. Initially, customers need to select a suitable broadband package from their chosen service provider. This involves comparing speeds, data allowances, and any additional features that may be included. Once a decision is made, customers proceed to the next step, which is submitting their personal information and selecting a payment method.宽带业务的开通流程及详细步骤通常包括多个关键阶段。
首先，客户需要从选定的服务提供商那里选择合适的宽带套餐。
这涉及到比较速度、数据容量以及可能包含的任何额外功能。
一旦做出决定，客户就进入下一步，即提交个人信息并选择支付方式。
After the information is submitted, the service provider typically conducts a credit check to ensure the customer's financial stability. This is a standard procedure to minimize the risk of unpaid bills. Once the credit check is approved, the service provider proceeds with the installation process.提交信息后，服务提供商通常会进行信用检查，以确保客户的财务稳定。
互联网专线开通流程
互联⽹专线开通流程互联⽹专线开通流程1.1.互联⽹专线开通的流程图互联⽹专线开通的流程图如下：1.2.各环节说明流转到该环节1.3互联⽹专线开通流程操作步骤①．CRM派单在业务开通系统的主界⾯中，点击左侧导航树：业务开通系统的主界⾯如下：在界⾯左侧为导航树：业务开通类⼯单互联⽹专线开通在右侧的页⾯中打开流程发起界⾯，该部分为模拟的CRM系统派发⼯单，为了演⽰的⽅便，页⾯中的⼤多信息都已经填写。
注：与CRM系统完成对接后该环节就不存在了。
页⾯中需要填写的项：⼯单主题：⾃⼰填写集团客户名称：⾃⼰填写所属省份：⾃⼰填写勘查单标识：输⼊相应勘查⼯单中填写的那个标识（通⽤专线勘查）。
②．定单受理与审核CRM派单提交后，在右侧的页⾯会展⽰出当前⽤户待办的⼯单列表。
在待办⼯单列表中点击刚提交的⼯单，进⼊定单受理与审核环节的页⾯，页⾯如下：主页⾯中展⽰了业务信息和流程控制信息，在业务信息中点击业务明细，会打开相关的业务详细信息，弹出的业务明细如下，主要展⽰的是CRM派单的信息。
查看业务明细后，直接提交到下个环节即可。
③．开通⽅案设计开通⽅案设计环节主界⾯如下：该环节主要是进⾏开通⽅案的设计，点击开通⽅案设计按钮，会弹出⽅案设计页⾯，在⽅案设计页⾯中，在⽅案中需要对客户侧接⼊⽅案，接⼊点信息，组⽹⽅案，业务侧开通⽅案进⾏设计规划。
注：1）以PON⽅式开通的互联⽹专线接⼊⽅式要选择PON，即可进⾏后⾯的PON资源配置环节。
2）光路调度为最后⼀公⾥的纤芯调度，电路调度为接⼊点资源的调度，如果最后⼀⾥为利旧设备和利旧光缆则可不进⾏最后⼀公⾥的光路调度。
客户侧接⼊⽅案部分：如对应勘察单进⾏了开通⽅案设计，那么在开通单中就会带⼊相应的设备信息；如未在勘察单进⾏开通⽅案设计，可以在开通单中进⾏开通⽅案设计，⽅法同勘察单。
注：根据勘察单标识会带⼊相关的开通⽅案设计信息。
接⼊点⽅案部分：也可从勘察单带⼊相应信息，也可在此处添加。
专线业务受理流程
业务受理流程图及流程说明1、各市及各县市分公司获取需求用户信息（包括用户的相关基本资料及电路需求信息），报至项目小组；2、项目小组审核用户资料，应包括其资信程度调查（如工商营业执照、法人代表身份证明、银行开户证明、银行托收帐户等）及相应业务经营权等；3、对符合条件的用户，由项目小组提供业务、技术方案，与用户谈判，进行现场勘察并填写《宽带业务调查表》（附件三）或《专线接入调查表（一）（二）》（附件四、五）；4、项目小组将根据调查结果和客户需求信息确认可接入后与用户签订《宽带业务受理单》（附件六）或《综合专线接入受理单》（附件七）。
同时，项目小组作内部记录（登记客户名称、经销商、受理时间），按受理时间先后认定避免不同经销商争取同一用户。
5、目小组负责将《综合专线接入受理单》或《宽带业务受理单》递交给相关部门。
6、网络部确认可施工后，项目小组负责与客户签订相关协议。
（协议范本见附件八、九）7、网络部及市场部审核最终协议，确认无误后由网络部具体施工。
8、由项目小组（网络、数据）组织用户拨测确认。
9、双方确认拨测成功后由项目小组（客服）负责处理帐务托收问题。
10、售后服务交由项目小组负责，客服部人员应对客户资料建档，与数据业务中心进行定期回访，倾听用户意见，并负责与网络部门的联系综合专线接入业务及宽带业务受理流程福建移动通信有限责任公司综合专线接入业务和宽带业务流程说明一：流程说明1、项目小组：由数据部（中心）、网络部、客服部各指定一至两名人员组成；2、市公司及各县市分公司获取需求用户信息应包括用户的相关基本资料及电路需求信息，报至项目小组；3、项目小组审核用户资料，应包括其资信程度调查（如工商营业执照、法人代表身份证明、银行开户证明、银行托收帐户等）及相应业务经营权等；4、对符合条件的用户，由项目小组提供方案（业务、技术）与用户谈判，并进行现场勘察并填写《专线接入调查表（一）（二）》或《宽带业务调查表》；5、项目小组将根据调查结果和客户需求信息确认可接入后与用户签订《综合专线接入受理单》或《宽带业务受理单》。
宽带办理流程解析从申请到开通的全过程
宽带办理流程解析从申请到开通的全过程宽带办理流程一直是人们在选择网络服务时关注的重要因素之一。
对于许多人来说，了解申请宽带和开通宽带的过程非常重要，以便能够高效地完成操作并快速享受网络服务。
本文将详细解析从申请宽带到开通宽带的全过程，帮助读者全面了解和掌握这一流程。
1. 选择一家宽带服务提供商在申请宽带之前，第一步是选择一家可靠的宽带服务提供商。
考虑因素包括服务商的网络覆盖范围、稳定性、价格和客户评价等。
通常可以通过向朋友和亲人咨询或者在互联网上搜索相关信息来获得这些信息。
2. 填写宽带申请表格一旦确定了宽带服务提供商，下一步就是填写宽带申请表格。
这些表格通常可以在服务提供商的营业网点或者官方网站上找到并下载。
填写表格时要提供必要的个人信息，例如姓名、地址、联系方式等。
还需要选择合适的宽带套餐，根据自己的需求选择适合的速度和流量。
3. 提交申请表格以及其他相关文件填写完宽带申请表格后，通常需要提交表格以及其他相关文件给服务提供商。
这些文件可能包括身份证明、地址证明和银行信息等。
确保这些文件的准确性和完整性，以免延误申请进程。
4. 等待宽带申请审核一旦提交申请，通常需要等待一段时间进行审核。
服务提供商会对申请进行审查，核实提供的信息是否准确，并根据相关政策和规定来决定是否通过申请。
在等待的过程中，可以与服务提供商保持联系，了解申请的进展情况。
5. 安装宽带设备一旦申请审核通过，服务提供商会联系申请人安排宽带设备的安装。
通常会预约一个时间，技术员将会来到指定的地址进行设备安装和调试。
在此过程中，人们需要确保设备的放置位置以及一些细节问题，并清楚了解宽带设备的使用方法。
6. 开通宽带服务设备安装完成后，技术员会进行测试并确认宽带设备运行正常。
在确认设备工作正常后，服务提供商将会通知申请人宽带正式开通。
通常会提供一个账号和密码，用于登录宽带服务，并且可以选择使用无线网络或者有线网络方式连接。
7. 验收和调试开通宽带服务后，申请人需要进行一些简单的验证和调试工作，确保网络连接和速度符合预期。
宽带开通流程
宽带开通流程
宽带的开通流程通常包括选择宽带套餐、填写申请表格、缴纳费用、安装设备和测试网络等步骤。
下面将详细介绍宽带开通的具体流程。
首先，选择宽带套餐是开通宽带的第一步。
用户可以根据自己的需求选择适合的宽带套餐，一般包括宽带速度、月租费用、使用流量等内容。
在选择套餐时，需要考虑自己的上网需求，选择合适的套餐。
第二步是填写宽带申请表格。
用户在选择好套餐后，需要填写宽带申请表格，包括个人基本信息、联系方式、安装地址等内容。
填写表格时需要保证信息的准确性，以便后续的安装和使用。
第三步是缴纳费用。
在填写完申请表格后，用户需要缴纳宽带费用，包括首月月租费、设备费用等。
缴纳费用后，宽带服务提供商将安排工作人员进行设备安装。
第四步是安装设备。
在缴纳费用后，宽带服务提供商将安排工作人员前来用户家中进行设备的安装。
安装人员将根据用户的需求
和家庭环境进行设备的安装，确保网络的稳定和畅通。
最后一步是测试网络。
在设备安装完成后，用户需要测试网络连接是否正常。
可以通过手机、电脑等设备进行网络连接测试，确保网络的畅通和速度符合用户的需求。
总的来说，宽带开通的流程包括选择套餐、填写申请表格、缴纳费用、安装设备和测试网络等步骤。
用户在开通宽带时需要注意选择合适的套餐，填写准确的申请信息，及时缴纳费用，并配合安装人员进行设备安装和网络测试。
希望以上内容能够帮助到您，祝您顺利开通宽带，享受高速网络服务。