组织行为学 权力与政治
组织行为学之权力与政治
三、权术和联盟
（一）权术：权力的战术 权术： 在组织中，权术指的是员工如何将权力 基础转换为具体的行动
七种权术或影响策略
1.合理化（reason） 2.友情（friendliness） 3.联盟（coalition） 4.谈判（bargaining） 5.独断（assertiveness） 6.高层权威（higher authority） 7.规范的约束力（sanctions）
在俄罗斯总统 俄罗斯前总统叶利钦 叶利钦的连任选举 中，其形象顾问塔 吉扬娜提醒叶利钦， 前呼后拥、左顾右 盼的保镖们在公开 场合不要戴墨镜， 以免给总统造成 “黑社会老大”的 形象。此后在电视 新闻节目中的叶利 钦便显得更为和蔼 可亲了。
对克里姆林宫来说，由于西方的宣传方式进入的 时间还不长，很长一段时间内俄罗斯高层官员的头脑 中还没有“形象设计”的概念。对是否该乘电车上班， 是否该在德国指挥乐队，都由叶利钦本人决定。这种 情况直到由总统办公厅副主任博伊科和独立电视台领 导人马拉什科具体负责总统的形象设计之后才发生改 变。叶利钦在最近的一次讲话中呼吁国人购买国货， 在讲话中提到在苏联时期他为了给妻子买一双鞋而排 了很久的队。这个例子恰到好处地令听众想起了他们 也曾排队买东西讨妻子欢心的情景，引起了听众的共 鸣。使总统夫人奈娜迷惑不解的是，总统公共关系局 的撰稿人是从哪里得知这一动人故事的。
印象管理的技术
（1）自我描述 （2）从众 （3）辩解（借口） （4）道歉 （5）宣扬 （6）吹捧 （7）恩惠
让别人喜欢自己的方法
卡内基（DCarnegie）在其《如何赢得朋友并 影响人们》一书中提出了六条让别人喜欢的方 法： ①真诚地对别人感兴趣； ②微笑； ③要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要 的声音； ④做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己； ⑤谈论别人感兴趣的事； ⑥真诚地使别人觉得他是重要的。
组织行为学13权力与政治
政治敏感度高的个体或团队能够灵活运用权 力与政治，制定有效的变革策略，实现个人 或组织目标。
权力与政治的挑战战之一，当个体或团队过度追求自 身利益时，可能导致组织整体利益受损。
政治阴谋
政治阴谋可能导致组织内部出现不信任和分裂，削弱组织的凝聚力 和执行力。
斗争焦点
产品战略、营销策略、领导 风格等。
结果
乔布斯成功夺回控制权，并 对公司进行了一系列改革， 使苹果公司成为全球最有价 值的品牌之一。
非营利组织中的政治策略案例
案例一
国际红十字会的政治策略
背景
国际红十字会是一个全球性的非营利组织，旨 在提供人道主义援助。
关键人物
彼得·塞莱斯廷、凯文·科斯特纳等。
派系结构
在组织内部，不同的利益集团或派系可能形成自 己的权力网络，通过影响关键决策来维护自身利 益。
组织中的政治策略
联盟策略
为了实现共同目标或应对外部威 胁，组织内部的不同利益方可能 结成联盟，共同对抗其他势力。
信息操控
通过控制信息流动来影响他人的 决策，例如隐瞒某些关键信息或 散布虚假信息。
资源争夺
企业内部的权力斗争案例
斗争焦点
控制权、资源分配、战略方向等。
结果
经过一系列的权力斗争，任正非巩固了自己的地位， 但也使得公司内部关系复杂化。
案例二
苹果公司的权力斗争
企业内部的权力斗争案例
背景
苹果公司是一家全球知名的 科技公司，其创始人乔布斯 在回归后与公司高管展开了 一系列权力斗争。
关键人物
史蒂夫·乔布斯、约翰·斯卡利 等。
影响组织文化
权力与政治可以塑造组织的文 化和价值观，影响员工的行为
和态度。
组织行为学14 权力与政治
Do all leaders have power? Does everyone with power lead others?
Discuss.
Chapter Check-Up: Power & Politics
When you go to work, what three things can you do to make people in your organization dependent on you? Write down your answers on a sheet of paper.
美国最高法院对确定性骚扰行为的补充:
– 在工作环境中的言行举止是否会“被视为或已经被视为 敌意的或侮辱的，而且这种看法在逻辑上是说得通的”
管理者如何避免性骚扰
确保已制定相关政策 确保员工投诉后不遭到报复 调查所有的投诉，包括人力资源和法律部门 确保违反者接受教育并停止相关行为 提供培训
政治活动：行动中的权力
权力 – 促使达成目标的手段 – 要求下属的依赖性 – 形成横向和自下而上 的影响
研究焦点 – 赢得服从的权术
权力的基础：正式权力
正式权力 以个体在组织中所处的位置为基础，可以来自强制或 奖赏的能力，来自正式职权，或来自对信息的控制。
强制性权力 建立在惧怕的基础上。
奖赏性权力 人们之所以另一个人的愿望或指 示，是因为这种服从能给他们带 来益处。
依赖性：权力的关键
依赖性的一般假设
– B对A的依赖程度越高，则A对B拥有的权力越大。 – 对其他人所需要的稀缺资源的拥有和控制使管理者获得
权力 – 资源可选择性（多个供应商）减少了资源拥有者的权力
组织行为学(黄忠东)第九章 权力与政治
2.权力的基础（权力的来源）
奖赏性权力
Reward power
这种权力来自于领导人对资源的控制，例如，控制人 力资源，加薪、奖金、晋升、轻松的工作岗位。 惩罚的权力，威胁的权力和利用自身的职位强迫他人 行动的权力，强制性权力的基础是人的恐惧(fear)。
强制性权力
Coercive power
法定性权力
第九章
权力与政治 Power and Politics
徐州工程学院管理学院
学习目标
（1）界定权力的概念
（2）描述权力的基础 （3）描述权力与依赖的关系 （4）界定政治的概念 （5）描述引发政治行为的因素 （6）描述政治行为的可能后果
权力是美国最肮脏的词汇。相对于权力，谈论金钱和性要容易得 多。 ——哈佛大学商学院管理学教授罗莎贝斯· 坎特
3. 权力的关键 ：依赖性
最能表达权力含义的一个词汇是依赖性（dependency）
B对A的依赖程度越高，则A对B拥有的权力就越大。
当你掌控的资源是重要的、稀缺的且不可替代的，那么人们对 你的依赖性就会增加。 （1）资源的重要性 （2）资源的稀缺性 （3）资源的不可替代性
4.权利的有效性 权力的资源
参照性权力
法定性权力 奖赏性权力 强制性权力
9.2政治
那姑娘在眼前亭亭玉立 什么古罗马、俄罗斯 还有西班牙政治 我哪有心思读下去？ ——爱尔兰诗人 叶芝
1. 政治的概念
政治是对权力的追求和运用。 （1）韩非认为，为了树立君主的绝对权威，除了严明法度外，还要 擅长权术。 （2）欧洲文艺复兴时期的思想家马基雅维里要君王学会同时扮演 “狮子和狐狸”两种角色。马基雅维里指出政治的核心就是权力， 他认为“政治是夺取权力、掌握权力的必要方法的总和”。 （3）德国学者马克斯•韦伯认为，“‘政治’意指力求分享权力或 力求影响权力的分配”。 （4）美国政治学家哈罗德· 拉斯韦尔的观点，政治就是研究“权力 的形成和分享”。 上述学者都反对把道德的良善作为政治追求的目标。
马工程教材《组织行为学》课件第七章
马工程教材《组织行为学》课件第七章引言组织行为学是研究组织内部个体和团队在不同情境下的行为和互动的学科。
本章将重点讨论组织中的决策与沟通，并探讨组织中的权力和政治行为。
决策决策是组织活动中不可或缺的一部分。
在组织内，决策者需要做出各种各样的决策，涉及到资源分配、目标设定和问题解决等方面。
本节将介绍一些常见的决策模型和决策方法。
决策模型•理性经济人模型：假设决策者是理性的经济人，能够根据利益最大化原则做出最优决策。
•有限理性模型：认为决策者受限于信息获取和处理能力，往往只能做出有限理性的决策。
•行动决策模型：强调实施决策的重要性，认为决策的价值在于能够转化为行动。
决策方法•分析决策方法：通过收集和分析大量数据，进行量化评估，从而做出决策。
•直觉决策方法：依赖个人经验和直觉，快速做出决策。
•决策工具方法：利用一些决策工具和技巧，如决策树、决策矩阵等，帮助决策者进行决策。
沟通沟通是组织中信息传递和交流的重要方式。
在组织中，良好的沟通能够促进团队合作，提高工作效率。
本节将介绍沟通的基本概念和一些沟通技巧。
沟通的基本概念•发送者：信息的发送者，需要清晰地表达自己的意图。
•接收者：信息的接收者，需要理解发送者的意图，并作出相应反应。
•媒介：信息传递的手段，可以是口头沟通、书面沟通或电子邮件等。
沟通技巧•清晰简洁：避免使用复杂的语言和术语，尽量用简洁明了的语言表达意思。
•积极倾听：在沟通中，要保持积极的倾听态度，理解对方的意见和观点。
•反馈：及时给予反馈，确认对方是否理解自己的意图，以及自己是否理解对方的意图。
权力和政治行为在组织中，权力和政治行为是组织内部权力关系和利益分配的体现。
本节将介绍权力的概念和类型，以及政治行为在组织中的作用和影响。
权力的类型•正式权力：来自组织的职位和地位，如经理、领导等。
•非正式权力：来自个人的特质和能力，如专业知识、魅力等。
•综合权力：正式权力和非正式权力的结合。
政治行为政治行为是指为了争取或保持权力地位而进行的行为。
组织行为学 重点总结
第一章什么是组织行为学？三种基本的管理技能（罗伯特卡茨）:A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能1.定义组织行为学(organizational behavior):探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
具体的讲，组织行为学研究动机、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、知觉、态度、变革、冲突、压力等因素对工作、缺勤、流动率、生产率、工作绩效等行为的影响。
2.研究方法---系统研究代替直觉在生活中，常常用直觉经验来解读他人行为；系统研究是通过对重要事实之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学的论证之上。
（经验科学）理论基础：行为不是随机发生的，它由某种原因引起，并指向某个目的。
无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己最有利。
(理性行为）行为具有一致性，可以预测。
如驾驶、打招呼……3.相关学科心理学：对人和其他动物的行为进行测量、解释、改变的科学，关心的是研究和理解个体的行为。
如：学习、动机、人格、情绪、认知、个体决策…..应用心理学（闵斯特伯格）：工业心理学、消费心理学社会学：研究个体在其中扮演某种角色的社会系统。
如：群体、团队、冲突、组织….人类学：研究人类及其活动。
如：文化、环境政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。
如：权力、利益分配。
4.组织行为学中没有绝对的真理人类因为各不相同而复杂，所以很难总结出简单准确而且适用广泛。
“上帝把所有容易的问题都给了物理学家。
”5.组织行为学模型①自变量个体水平：传记特点、能力、价值观、态度、人格以及情绪。
群体水平：知识、沟通模式、领导方式②因变量生产率、缺勤率、流动率、工作满意度③权变（contingency）的组织行为学模型第二章个体行为的基础一.传记特点（biographical characteristics）A.年龄①年龄与离职率：正相关②年龄与生产率？③年龄与满意度？B.性别在满意度、离职率方面没有明显的差异。
组织行为学 重点(2)
第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。
第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。
具备整体性、选择性、理解性、恒常性。
1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。
组成字母X的形状。
接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。
看成一个三点和一个四点。
封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。
一个三角形没有完成封闭。
相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。
一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。
2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。
3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。
错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。
人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。
晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。
近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。
定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。
投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。
读书笔记《组织行为学》
读书笔记《组织行为学》读书笔记：《组织行为学》; ; 自从学《组织行为学》回来之后，我认真地从个人、团体行为到个人心里、团体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织设计、文化以及变革等成功进行了研读，并做了大量的心得体会，收获颇丰，深深感受到组织学的魅力，它是以组织行为规律为研究犯罪者，研究组织体系中人心理的不道德与心理表现。
专门针对组织行为的特征，解开特定之下组织环境下的组织行为共性，作为企业业务人员，为我们提供支持有益的启示。
;; ; 一、《组织行为学》有很强的实践特色。
《组织行为学》是从个体行为、团体行为、组织行为和组织发展四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体知觉、个性心理与行为、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织设计与组织民俗文化等等。
我感到全书构思新颖、科学，内容生动、活泼，案例丰富、经典，不利于提高学习兴趣，侧重于理论的实用性，是围绕一定组织中人的心理与行为活动的相互作用，通过对个体、心理特征阶层心理特征和心理活动的分析，揭示其与组织行为的各种关系，这是《组织行为学》的基本思路，也是其操作过程内容的逻辑发展过程，不够注重联系公共管理(公共组织)的实践则是《组织行为学》的一大特色。
通过对组织行为的系统，科学分析，可以有效的提高组织营运的绩效。
;; ; 二、《组织行为学》是一种文化，是一种魅力。
从卓越企业文化论英国和美国企业精神，我韵味感受到企业文化的神韵所在。
企业文化的决定取决于组织者，组织的成功或者失败常常被归为其所拥有的文化。
对组织文化有着数十种理解，尽管组织文化的假定没能统一，大多授课者都把价值观作为组织文化都的核心内容，组织文化就是指组织成员的价值观体系，它而使组织独具特色，区别于其他组织。
它是组织中成员的一种共同认知，能够强烈的影响组织成员的三人态度和行为。
我从书中了解到，组织文化的内涵，它基本涵盖了三个层次，第一是指标，包括故事，仪式，语言和符号等;第二层是通则，包括任务扶助规范，任务创新规范，社会关系规范，个人自由规范等，四层是基本价值观，包括绩效价值观。
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27
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
防卫行为 （1）避免行动
过度遵从。通过“规章制度明确表示……”或“这是我 们一贯的做法”等言辞来严格解读你的职责
推诿责任。把执行某项任务或决策的责任转移给他人
装聋作哑。假装自己没注意或缺乏能力，从而回避某 项不合意的任务
后果的惧怕。 它依赖于使用或威胁使用以下手段： A、体罚 B、通过限制行动而产生的挫折感 C、通过限制基本的生理需求或安全需求而施加
的控制
7
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.1 正式权力
（2）奖赏权力 人们之所以服从奖赏权力是因为它能给他们带来
好处 这些奖赏可以是金钱方面的，如工资率、加薪和
辩护。寻找各种解释来减轻自己对某个不利结果的责 任，或者通过道歉来表达自己的悔恨
替罪羊。将不利结果归咎于外部因素，而外部因素往 往是无法指责的。
虚报信息。通过歪曲、润色、欺骗、有选择性地汇报、
混淆视听等手段来操纵信息
29
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
防卫行为 （3）避免变革
组织因素 • 资源的重新分配 • 晋升机会 • 缺乏信任 • 角色模糊 • 绩效评估体系不明确 • 零和报酬分配体系 • 民主决策 • 高绩效压力 • 自私自利的高层管理者
政治行为
低
高
有利结果 • 增加报酬 • 避免惩罚
25
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.2 人们如何应对组织政治
个体试图控制他人对自己形成的印象的过程成为 印象管理
高自我监控者重视印象管理
31
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （1）从众 赞同某人的观点以获得他的认可，属于逢迎性 （2）讨好 为某个人做好事以获得对方的同意或认可，属于
逢迎性
耽搁时间。拖延某项任务，使自己显得脱不开身
搪塞。在公开场合表现出或多或少的支持，而私下里 却做得很少或根本不做
28
9、政治行为的原因和后果
第13章 权力与政治
防卫行为
（2）避免指责
缓冲。组织成员为树立一种能力强、考虑周全的形象 而严格记录下工作活动的方方面面
明哲保身。远离那些可能会变得不利的情境。
（3）鼓舞式诉求。通过呼吁某个目标的价值观、 需求和渴望来引起情感认同
（4）商议。通过让他人参与决定你将如何实施 你的计划来增加他人对你的支持
（5）交换。通过给他人提供某些利益或好处来
换取其对某项要求的遵循
13
第13章 权力与政治
5、权术
九种权术
（6）个人式诉求。利用友谊或忠诚来获得他人 的同意
具备的职权的接受和认可
9
第13章 权力与政治
3、权力的基础
3.2 个人权力
个体权力来自个体的独特特征。个人权力有两种 基础：专业知识；他人的尊重和敬佩
（1）专家权力 专家权力是专长、特殊技能或只是产生的影响 （2）参照权力 参照权力的基础是人们认同某个拥有令人羡慕的
资源或个体特质的人 参照权力源于他人的钦佩和效仿意愿
（2）确保提出申诉的员工不会遭到报复 （3）调查每一份申诉，让组织的法律和人力资
源部门参与其中
（4）确保冒犯者受到纪律处分或被开除 （5）开展内部培训，以提高员工对性骚扰及相
关事项的意识 18
第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
当员工把他们的权力付诸行动时，我们称他们参 与了政治。政治技能高超的人能够有效运用自己 的权力基础。
人喜欢，属于进取性 （8）示范 努力做一些额外的事情，以展示自己是多么专注
和勤奋，属于进取性
35
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
研究者通过研究来检验印象管理技巧的效果，其 中绝大多数研究都涉及两个尺度：面试成功和绩 效评估
VS 为决策寻找充分的证据
6. 制造冲突
VS 鼓励变革和革新
7. 拉帮结派
VS 促进团队工作
8. 告密
VS 提高效率
9. 早有预谋
VS 未雨绸缪
10.出风头
VS 有才干，有魄力
11.有野心
VS 事业心强
12.投机
VS 精明敏锐
13.奸诈狡猾
VS 老练稳健
23
14.妄自尊大
VS 十分自信
15.完美主义者
10
第13章 权力与政治
4、依赖性：权力的关键
权力的最重要方面表现为它是关于依赖性的函数 B对A的依赖性越大，那么在他们的关系中，A的
权力就越大。 依赖性取决于B认为总共有多少备选方案以及A控
制的备选方案的重要性
11
第13章 权力与政治
4、依赖性：权力的关键
4.1 什么创造依赖性
权力指的是A对B的行为产生影响从而使B按照 A的意愿行事的能力
因此，一个人可以拥有权力，但不运用权力； 它是一种能力或潜力
4
2、领导与权力的比较
权力
领导
第13章 权力与政治
只需要依赖性
自下而上的影响、自上而 下的影响、横向的影响
研究聚焦于人们为获得服 从而使用的权术
目标的一致性
侧重对下属的影响
商议
交换
逢迎
合法性
交换
个人式诉求
合法性
联盟
15
第13章 权力与政治
6、性骚扰：工作场所的不平等权力
性骚扰被定义为任何带有性色彩的、能够影响个 体成员的就业，并产生一种不友善的工作环境的 不必要行为或行动。
大多数研究证实，权力的概念对理解性骚扰至关 重要。当存在很大的权力差异时，最有可能发生 性骚扰。
2
第13章 权力与政治
学习目标
定义权力并比较领导和权力 比较权力的五种基础 识别九种权术及其使用条件 指出性骚扰与权力滥用之间的关联 区分正当的和不正当的政治行为 确定政治行为的原因和结果 应用印象管理技巧 判断某种政治行为是否有道德
3
第13章 权力与政治
1、权力的定义
第13章 权力与政治
权力的体现并非通过强硬或持续的推行， 而是通过正确的实施
——巴尔扎克
第13章 权力与政治
导言
在任何群体或组织中，权力和政治行为都是自然 存在的过程。
因此，要想充分理解组织行为，那么必须了解权 力是如何获得和运用的。
通过了解权力在组织中的运作机制，能够更好地 运用所学知识来使自己成为更有效的管理者。
组织中的政治行为定义为：可以影响或试图影响 组织内部的利益分配，但并不是组织成员的正式 角色必须实现的那些活动
它要求人们设法运用权力基础，它包括人们为影 响目标、标准或决策程序而付出的努力
19
第13章 权力与政治
7、政治：权力的行使
政治行为是否存在一个“正当性”维度 正当政治行为：指的是符合规范的日常政治行为 不当政治行为，包括暗中破坏、告密以及具有象
阻止。设法阻止发生具有威胁性的变化 自我保护。在变革过程中通过控制信息或其它资源来
保护个人利益
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
在组织中，在他人心目中留下积极的印象会对自 己大有裨益
在存在组织政治的环境中，这种积极的影响可能 还有助于获得对自己有利的利益分配
VS 细心周到
第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.1 引发政治行为的因素
并非所有群体或组织都具有完全相同的政治行为 政治行为存在差异：其中一些因素属于个人特征，
来自组织成员的独特品质；另一些因素是组织文 化或组织内部环境的结果
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9、政治行为的原因和后果
个人因素 • 高自我监控 • 内控型 • 高马基雅维利主义 • 对组织的投资 • 感到的其它工作机会 • 对成功的期望
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （3）借口 对造成困境的事件进行解释，以尽可能减轻事件
的严重性，属于防卫性 （4）道歉 主动承担不良事件的责任，同时请求谅解，属于
防卫性
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
如果你掌握的资源是重要的、稀缺的和不可替代 的，那么他人对你的依赖性就会增加
（1）重要性 （2）稀缺性 （3）不可替代性
12
5、权术
第13章 权力与政治
九种权术
（1）合法性。依靠你的职权，或者强调你的要 求符合组织的规章制度
（2）理性说服。提出符合逻辑的观点和事实依 据来证明某个请求的合理性
（1）导致组织内部产生政治行为的最重要因素 是：组织由具有不同价值观、目标和兴趣的个体 和群体组成，这就导致了组织成员就有限资源的 配置发生冲突的可能性
（2）在组织生活中存在广泛而模糊的中间地带， 导致政治行为非常盛行
（3）由于绝大多数决策是在充满不确定性的环
境中做出的，从而留下了对它们进行不同解释的
印象管理技巧 （5）自我推销 强调自己最突出的品质，忽略自己的不足，引起
人们对自己成绩的关注，属于强调自我型 （6）强化 强调自己做的某件事情的价值要超过绝大多数组
织成员的想象，属于强调自我型
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第13章 权力与政治
9、政治行为的原因和后果
9.3 印象管理
印象管理技巧 （7）吹捧 赞扬别人的优点，设法使自己显得有洞察力和讨