业务流程图优化流程图
公司业务流程图(精)
公司业务流程图(精)为了更好地管理公司的运营并实现高效的业务操作，公司业务流程图被设计出来。
下面将为您详细介绍公司的业务流程图。
管理部门人力资源人力资源的业务流程如下：1.招聘–制定招聘计划–发布招聘信息–筛选简历–进行面试–制定录用决策2.入职–发放入职通知–签订劳动合同–完成入职手续–发放工牌、办理员工福利3.离职–接收离职申请–进行离职面谈–确定离职原因–完成离职手续财务财务的业务流程如下：1.资金管理–统计公司各个账户余额–制定资金调整方案–进行银行汇款/收款2.发票管理–收集凭证–录入发票信息–制作发票–寄送发票3.报账管理–员工填写报账单–审批报账单–财务审核报账单–发放报账款行政管理行政管理的业务流程如下：1.物品采购–进行采购计划编制–搜寻符合所需物品的供应商–进行供应商竞选，选择合适供应商–签订采购合同–采购物品–入库验收2.物品领用–提交领用申请–审核领用申请–配发领用物品3.固定资产管理–编制资产档案–资产验收与鉴定–资产编号、铭牌制作–资产变更与处置业务部门销售销售的业务流程如下：1.客户开发–确定目标客户，建立客户档案–宣传公司、产品、服务–首次访问或制定拜访计划–建立客户关系–制定后续服务计划2.询盘处理–获取客户询盘信息–分析客户需求–提供相应方案–跟进询盘处理进度3.合同洽谈–与客户洽谈合同细节–商定合作协议–确认订单量及客户需求4.订单确认与交付–确认订单及协议细节–安排生产或调货–发运商品，并提供后续服务研发研发的业务流程如下：1.研发计划–根据公司计划，确定研发方向和计划–制定研发方案–定期与市场沟通，调整方案2.原型制作–实现产品的设计和研发–技术实现方案的制作与调整3.测试验收–进行产品测试–进行测试结果分析，完善产品4.正式发布–经过测试验收的产品进行批量生产并投放市场–完善售后服务，跟进产品反馈及更新调整客户服务部门客户服务客户服务的业务流程如下：1.售前服务–客户对产品或服务提出问题–电话、邮件、在线沟通等方式回答客户的问题–记录客户的反馈和建议2.售后服务–客户在使用过程中遇到问题，可以拨打客服电话–确认问题并尽快处理解决–通过问题治理，逐步优化产品以上就是公司业务流程图，每个环节都在为公司整体服务，确保公司的高效运转。
数据流程图和业务流程图案例
数据流程图和业务流程图案例1.采购部查询库存信息及用户需求，假设商品的库存量不能满足用户的需要，那么编制相应的采购订货单，并交送给供给商提出订货请求。
供给商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。
公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供给商，如果合格那么送交库房。
库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格那么登记流水帐和库存帐目，如果不合格那么交由主管审核后退回供给商。
画出物资订货的业务流程图。
2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进展审核，如果合格那么提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。
如果不合格那么由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进展盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
2.“进书〞主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。
主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、等根本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。
“售书〞的流程：顾客选定书籍后，收银员进展收费和开收费单，并更新销售台帐。
顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否那么将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书〞和“售书〞的数据流程图。
进书业务流程：退书单书商采购单/新书采购员合格新图书编目员入库单入库台帐入库单库管员进书数据流程：F3.2不合格采购单F3.1采购单F3.3合格采购单P3.1p3.2供给商采购单审核编目处理F3.4不合F10入格入库单库单管理员F9入库够书清单p3.3F3.5合格入库清单S2图书库存情况存档入库单处理售书业务流程：顾客新书收银员收费单销售台帐未收费的书收费单/书保安售书数据流程：F1.1收费单P1.1P1.2F6购书单方案F1.2不合格收费单E1顾客收费处理审核处理F4销售F4销售清单F5顾客需求F3顾客根本情况清单图书S02S01图书库存情况存档清单顾客根本情况存档S03S04图书销售存档顾客需求图书情况存档3.背景：假设库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进展报损处理，即这些货品去除出库房。
软件设计之业务流程图一
业务流程图第一部分：什么是流程图？1. 定义那什么是流程图呢？流程图=流程+图，如下图：图2 流程图的定义流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。
但是它可以不规X，可以不固定，可以充满问题。
所以就会造成看似没有流程。
前不久，团队每个人对接一个业务团队去调研流程，反馈给我的流程有一些缺失。
询问时，负责人反馈给我的答复是：这一块业务他们没有流程。
其实严格意义上讲，业务已经开展，不可能没有流程，只是说没有固定的流程或者你调研的对象也讲不清楚。
图：Chart 或者Diagram, 是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化，从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。
从定义可以看出，只要有事情和任务，流程就会有，但是并不是所有的流程都适合用流程图的方式去表现，适合用流程图去表现的流程是一定程度固定的有规律可循的，流程中的关键环节不会朝令夕改的。
工作中我们还用到或听到很多其他类型的图表，比如交互设计师们经常说的线框图(Wireframes)，信息架构图或站点地图(Site Map)，，开发工程师们经常说的用例图(Use Case)或E-R图。
这些不同的图表要表达的内容有何种差异呢？简单做个对比，如图：图3 流程图VS其他常用图表如果要串到某一个项目来说，可以理解成：用例图（Use Case）：表现了一个角色在系统里要完成的活动是什么，比如用户这个角色与ATM取款机的交互过程中，用户需要完成的活动有存钱，取钱，查询等。
而存钱这个活动再可以进一步细分为插卡，输入密码，输入金额，ATM吐钞，用户收款，退卡等活动。
用例图可以不考虑用户动作的前后次序，而仅仅提取一些关键的动宾短语，映射出系统应该满足的功能点。
常用用例图的人是产品经理和开发工程师。
流程图则表示用户每一个活动的前后次序，比如用户必须要先插入银行卡，才能够输入密码，且流程图必须直接表现出各种异常判断，比如当密码错误时，出现什么提示，密码输入错误超过多少次时，出现什么提示和动作。
业务流程图绘制方法ppt39课件
建议步骤:从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统)确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出按步骤进行每个关键业务子流程节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面采用标准的流程图符号在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会认定流程的准确性
流程图绘制的技巧
流程图的格式宋体标题采用14号字体、加粗、中间对齐部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐连线采用与框内同样字体、中间对齐尽量避免相交线
业务流程图交付要求
业务流程成果规范
标准业务流程图样本
业务流程交付要求
标准业务流程图描述样本
业务流程交付要求
岗位职责
成功也有我一份
业务流程概念
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
什么是业务流程
业务流程概念
行为 责任 输入 在流程中的关键行为 流程中的关键责任 每一行为的主要输入来源
流程绘制应注意的要点
流程问题技术和信息系统问题短期可解决的问题或当务之急
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方面, 比如:
流程改进
关键步骤缺少重复劳动 (一个流程内或是跨部门)不必要的文书工作不完全或冗余审查过程不必要的延误劳动密集型行为/任务
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够从以下方面发现问题,改进工作流程:
提 纲
业务流程整理概述 业务流程图绘制方法与业务流程整理注意事项注意事项流程改进业务流程整理练习问题交流
需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程需要 与流程牵涉的人员交流需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图 需要 提问
业务流程及数据流程图.ppt
[合作探究·提认知] 电视剧《闯关东》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家， 从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山 一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。
依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。 提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车， 近代的小火轮、火车同时使用)。 原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发 展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展； 政府及各阶层人士的提倡与推动。
轮船正招式成商立局，标志着中国新式航运业的诞生。
(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是
在列强排挤中艰难求生。
2．航空
(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始
研制 。
(2)发展水：上1飞918机年，北洋政府在交通部下设“
”；此后十年间，航空事业获得较快发展。
筹办航空事宜
处
三、从驿传到邮政 1．邮政 (1)初办邮政： 1896年成立“大清邮政局”，此后又设 ， 邮传邮正传式部脱离海关。 (2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站； 1920年，中国首次参加 万国。邮联大会
2．电讯 (1)开端：1877年，福建巡抚在 架台设湾第一条电报线，成为中国自 办电报的开端。
动了经济与社会的发展。
关键词——交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应
时
代潮流
图说历史
主旨句归纳
(1)1911年，革命党人发动武昌起义，辛亥
革命
爆发，随后建立了中华民国，颁布了《中
华
民国临时约法》；辛亥革命是中国近代化
进
程的里程碑。
(2)1924年国民党“一大”召开，标志着第 一
业务流程图和数据流程图的区别.
一、业务流程图与数据流程图的区别1。
描述对象不同业务流程图的描述对象是某一具体的业务；数据流程图的描述对象是数据流.业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。
在系统调研时，通过了解组织结构和业务功能，我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。
但由此我们得到的对业务的认识是静态的，是由组织部门映射到业务的。
而实际的业务是流动的, 我们称之为业务流程。
一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据.例如，生产业务要涉及从采购到财务，到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单，应收付账款, 入库单等多项数据表单。
因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动，这样才能实现对业务的全面认识.将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。
如图 1 所示，就是某公司物资管理的业务流程图。
数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括.抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。
从安东尼金字塔模型的角度来看，业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流，数据流程图则主要是对信息流的描述。
此外，数据流程图还要配合数据字典的说明, 对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述.2。
功能作用不同业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”.绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。
业务流程图的符号简单明了，易于阅读和理解业务流程。
绘制流程图的目的是为了分析业务流程，在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组, 产生新的更为合理的业务流程。
通过除去不必要的、多余的业务环节；合并重复的环节; 增补缺少的必须的环节;确定计算机系统要处理的环节等重要步骤, 在绘制流程图的过程中可以发现问题, 分析不足, 改进业务处理过程。
流程设计及优化步骤
对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。 优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开 来。
－－ Hammer
雷士照明 BPI培训班
内容
一、关注流程、关注顾客 二、流程识别与流程设计
1、流程识别的方法 2、逻辑流程图 3、物理流程图
三、流程优化
1、流程优化的步骤 2、选择流程和组建团队 3、收集信息 4、面谈和流程现状建模 5、流程评估和分析 6、设计未来的流程
四、如何管理流程的持续优化
流程设计演练游戏
分组进行，每组人数为3-8人 各组讨论安排人员数量及组员在流程中承担的角色和活 动
实施流程 计算和公布各小组业绩
思考
什么是流程？
两个关键词
✓流程的顾客是谁？ ✓顾客的订单是什么？
流程是企业价值创造的机制
什 么 是 流 程 （ process） ？ （ Hammer）
IP M T
PDT
可获得性决 策评审点
寿命终止 决策评审
点
公用基础模块
建立参考架构 管理产品族 确认设计重用的机会 生产较简单的派生产品 使用决定性的测试
管理和 评估规 划的执
行
客 户 关 系 管 理 CRM
销售管理
推广管理 关系管理
销售执行
集 成 产 品 开 发 IPD
概念
计划
开发 及测
试
验证
发布
管理产品 生命周期
采购物料
集 成 供 应 链 ISC
计划与调度
制造产品
销售产品 客户服务
物流管理
客 户 服 务 CS
服务策略管理
备件管 理
安装信息 管理
问题管 理
m a in te n a n c e m a te r ia ls
优化工作流程图
优化工作流程图优化工作流程图，是指对现有的工作流程图进行改进和优化，以提高效率、降低成本、减少风险和提高质量。
本文将介绍优化工作流程图的一般步骤和方法，希望能够帮助读者更好地进行优化工作流程图。
一、确定优化目标在优化工作流程图之前，首先需要确定优化目标。
优化目标应该是具体的、可量化的，例如提高生产效率、减少生产成本、提高产品质量、减少生产周期等。
通过确定优化目标，可以更好地指导后续的优化工作。
二、分析现有工作流程图在确定了优化目标之后，需要对现有的工作流程图进行分析。
分析的内容包括以下几个方面：1.流程表述质量分析。
这一步的内容可以通过分析业务流程图是否清晰、步骤是否详细、关键路径是否明确等来实现。
2. 流程效率分析。
这一步的内容可以通过分析主要流程节点的处理时间，重复工作的环节、瓶颈等情况来判断。
3. 流程成本分析。
这一步的内容包括人力成本、资源成本、生产成本等，可以通过分析企业运作营收表与现实需求，按照成本和利润之间的平衡点制定流程措施。
4.人员和流程风险分析。
这一步的内容主要是考虑在流程中出现的人为疏漏、技术性问题等带来的风险，对这些风险进行识别、分类，并对解决风险的方案进行策划。
三、确定改进方案通过对现有工作流程图的分析，确定有问题的流程，就可以制定相应的改进方案。
改进方案应该有针对性地针对以上分析中的不足之处，以实现优化目标。
例如，可以流程重组、流程协作、引进新技术等方法进行改进。
同时，改进方案也应该考虑资源的可行性和可操作性。
四、实施改进方案在确定改进方案之后，需要制定实施计划，并组织人员执行。
实施过程中需要注意以下几个方面：1. 需要对工作人员进行培训和指导，让其熟悉新的工作流程。
同时，也需要对工作人员的工作情况进行监督和管理。
2. 在实施过程中，需要随时关注进度情况并适时调整改进方案。
如发生期望之外的问题，及时安排调整方案，有效进行风险控制。
3. 为了保证改进方案的顺利实施，建议采取逐步改进的方式。
业务流程图
业务流程图图2.3 营业流程图2 数据流程图(DFD 图)数据流程图是一种能周全描述信息体系逻辑模型的重要对象，它能够用少数几种符号综合的反应出信息在体系中的流淌、处理、和储备情形。
那个模型不涉及硬件、软件、数据构造与文件组织，它与对体系的物理描述无关，只是用一种图形及与此相干的注释来表示体系的逻辑功能，即所开创的体系在治理信息处理方面要做什么。
是以，数据流程图是体系分析人员与用户进行交换的有效手段，也是所有后续工作，如体系设计的重要依照之一。
数据流程图由四种全然成分构成：① 外部项：指本体系之外的人或单位，它们和本体系有信息传递关系。
② 加工：描述体系对信息进行处理的逻辑功能。
③ 数据储备：逻辑意义上的数据储备环节。
即体系信息处理功能须要的，不推敲储备物理介质和技巧手段的数据储备环节。
④ 数据流：表示流淌着的数据，可因此一个数据，也可因此一组数据。
它们的符号表示如下：图3.1 数据流程图图例此外，为了规范化体系开创流程，有须要给数据流程图上的每个元素编上响应的编号，并在编号之前冠以大年夜写字母，以此来区分不合的元素。
F ……数据流 D ……数据储备 P ……加工 S ……外部项依照上一章对学生宿舍治理的营业流程图的描述，从体系的科学性、治理的合理性、实际营运的可行性角度动身，采取构造化的分析方法，自顶向下对体系进行分化，导出了学生宿舍治理体系的体系接洽关系图、体系顶层图和系同一层图。
3.1.1 体系接洽关系图本体系治理的核心模块是水电费治理和房间治理，在此差不多上，所涉及到的外部实体有三个：学生、治理员；涉及到的数据流有六个：住宿协定、小我交费单、水电费单、发票、退房单、节余清单。
确信了全部体系的外部实体和数据流后，把全部体系作为一个加工环节，由此绘制出学生宿舍治理体系的接洽关系图。
如下页图3.2所示：加工外部项 数据储备 数据流F3:图3.2 学生宿舍治理体系接洽关系图3.1.2 体系顶层图以上数据接洽关系图重要描述了体系与各外部实体间的信息接洽，为了确信体系重要信息的处理功能，还要将体系进一步分化成：挂号、交费、水电费治理、房间治理、退房。
业务流程梳理及流程图案例
业务流程梳理及流程图案例一、业务流程梳理的重要性。
1.1 就像盖房子得先有蓝图一样，企业开展业务也得先梳理流程。
没有清晰的业务流程，那企业运营就跟没头的苍蝇似的，到处乱撞。
业务流程梳理清楚了，就好比给员工指明了一条明路，大家都知道自己该干啥，不该干啥。
这就避免了很多不必要的扯皮和内耗。
1.2 比如说，一个生产型企业，如果业务流程没梳理好，生产线上的工人可能就会一会儿缺这个材料，一会儿等那个指令，生产效率低得可怜。
这就好比“三个和尚没水吃”，大家都在干着急，但是就是干不出活来。
二、业务流程梳理的步骤。
2.1 第一步，要全面了解业务。
这就要求我们不能只看表面，得深入到每个环节。
就像剥洋葱一样，一层一层地把业务的各个部分都弄清楚。
不管是销售、采购，还是生产、售后，每个环节都得照顾到。
不能走马观花，要做到“打破砂锅问到底”。
2.2 第二步，找出关键节点。
在整个业务流程中，有些环节就是“牵一发而动全身”的关键所在。
比如说在电商企业中，订单处理这个环节就是关键节点。
如果订单处理得慢或者出错，那客户就可能不满意，后续的麻烦就大了。
所以要把这些关键节点给揪出来，重点关注。
2.3 第三步，优化流程。
知道了业务的全貌，也找到了关键节点，那就得看看哪些地方可以改进。
有的流程可能过于繁琐，就像老太太的裹脚布——又臭又长。
这时候就要大刀阔斧地进行简化，去除那些不必要的步骤，让流程更加高效。
三、流程图案例。
3.1 拿餐厅的业务流程来说吧。
从顾客进门开始，服务员要热情迎接，这就是流程的开端。
然后引导顾客就座，递上菜单。
这个环节就像一个桥梁，连接着顾客进门和点菜。
接下来顾客点菜，厨房收到订单开始做菜，这就是流程中的关键部分了。
厨房的效率直接决定了顾客等待的时间。
最后菜做好了，服务员上菜，顾客用餐，结账离开。
这一整套流程如果用流程图表示的话，就是一个清晰的从顾客进门到离开的循环。
3.2 再看快递行业的业务流程。
快递员收件是第一步，然后把包裹送到转运中心。
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业务流程图优化流程图
在传统的业务流程中，流程图一直被广泛应用于分析和优化工作流程。
而随着科技的进步和信息系统的发展，业务流程图优化成为了提
高效率和减少错误的关键工具。
本文将重点讨论如何优化业务流程图，以便更好地应对复杂的商业环境。
一、确定流程图的目标
在开始进行业务流程图优化之前，首先应明确目标。
这可以是提高
效率、降低成本、减少错误或提升客户满意度等。
确定目标后，我们
可以更有针对性地进行优化工作，确保流程图的设计满足实际需求。
二、分析当前流程图
为了进行优化工作，我们需要先对当前的业务流程图进行全面的分析。
这包括对每个步骤、每个决策点以及每个参与者的角色进行详细
了解。
通过这一步骤，我们可以找出流程图中存在的问题和瓶颈，为
后续的优化工作奠定基础。
三、消除冗余步骤
流程图优化的目标之一是消除冗余的步骤。
在分析当前流程图时，
我们可能会发现一些可以被简化或省略的步骤。
这些步骤可能是重复的、无关的或过时的。
通过删除这些冗余步骤，我们可以减少工作量
和时间消耗。
四、优化决策点
在业务流程中，有许多决策点需要进行判断和选择。
优化决策点可
以帮助我们更准确地决定下一步的行动。
一种常见的方法是引入自动
化决策系统，该系统可以根据预设的规则和条件，自动选择最佳的路径。
这样不仅可以提高决策的准确性，还可以减少人工干预。
五、引入并行处理
在业务流程中，有些任务可以同时进行，而不需要等待其他任务的
完成。
在优化流程图时，我们应尽量引入并行处理。
这可以通过合理
地安排不同任务的顺序和优先级来实现。
引入并行处理可以大大提高
效率和响应速度。
六、强调沟通与协作
优化业务流程图不仅仅是图形优化，更重要的是加强沟通与协作。
在设计流程图时，我们应特别关注参与者之间的沟通环节，确保信息
传递的及时和准确。
这可以通过使用协作工具或引入并行处理来实现。
七、引入数据分析与监控
优化业务流程图的最终目标是提高效率和减少错误。
为了实现这一
目标，我们应引入数据分析和监控系统。
该系统可以收集和分析流程
中的数据，及时发现问题和瓶颈，并根据实时数据做出调整和优化。
八、持续改进
业务流程图优化并非一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
在
实际应用中，我们应不断收集反馈，评估流程图的效果，并及时调整
和改进。
只有不断改进和优化，才能适应不断变化的商业环境和需求。
综上所述，业务流程图优化是提高工作效率和减少错误的关键工具。
通过明确目标、分析当前流程、消除冗余步骤、优化决策点、引入并
行处理、强调沟通与协作、以及引入数据分析与监控等措施，可以达
到优化流程图的目的。
一个高效和优化的业务流程图将帮助企业更好
地应对复杂的商业环境，提高竞争力和客户满意度。