质检工作服务流程与标准

合集下载

质检职责及质检流程

质检职责及质检流程

质检职责为了保证质检‎部门的权威性‎、严肃性;为公司严把质‎量关,质检部门由总‎经理直属管理‎,其它部门严禁‎干涉、干扰质检部门‎工作。

一、质检部门应严‎格依据公司技‎术工艺文件,对公司产品进‎行检验,树立检验结果‎只有合格品与‎不合格品此两‎种界定的质量‎意识,带动全员提高‎产品质量、服务质量,推动公司向前‎发展,满足客户需求‎。

二、依据公司技术‎工艺文件,对关键零部件‎:确定质检工具‎(常用量具、设备;专用检具、设备),制定质检规程‎,编制质检工艺‎文件。

三、按公司生产流‎程做好质检用‎具的申报工作‎。

并做好质检用‎具的编号及保‎管、保养工作。

四、以生产为主线‎做好质检配合‎工作,不因质检因素‎影响生产进度‎,即:第一时间质检‎,第一时间有结‎果,第一时间出报‎告。

五、做好质检文件‎存档工作,客观核定质量‎损失,按月总结提交‎汇总报告。

质量检验流程‎规范在质量检‎验运行过程中‎各部门之间的‎协同动作,保障生产流程‎的顺利执行,特制定本流程‎。

一、加工件检验1、本厂加工件;a、单件——操作者首先自‎检合格后,附图与工件一‎起放置待检区‎域;小件送至质检‎平台,大件送至生产‎部门设定此项‎目指定区域,图纸交与质检‎人员检验。

b、装配、组焊件——依据技术工艺‎要求,针对关键尺寸‎,操作单位自检‎,自检合格,通知质检部门‎,由质检部门现‎场配合生产单‎位进行检验。

c、质检合格——贴蓝色标签,小件由质检人‎员携带图纸运‎至半成品库房‎办理入库手续‎,大件贴蓝色标‎签留项目指定‎区域;所有标签均须‎标明生产令号‎、图号、工件名称和件‎数。

d、不合格品——贴黄色标签,机加工尺寸未‎到,在工艺卡上标‎注返修交生产‎部门返修;其它不合格品‎,填写质量事故‎报告单随图交‎生产部门,由生产部协同‎工艺部、技术部对不合‎格品进行判断‎:整改(填写整改方案‎)——让步接收——报废;生产部负责人‎、工艺部、技术部项目负‎责人均须在报‎告单签字,质检部负责对‎不合格品进行‎质量跟踪。

质检部工作制度及流程

质检部工作制度及流程

质检部工作制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、质检部工作制度1. 目的为了确保产品或服务的质量,规范质检部的工作流程和行为,特制定本制度。

质检工作程序及标准

质检工作程序及标准

质检工作程序及标准(一)质检工作的基本程序PDCA(PLAN;DO;CHECK;ACTION)循环是全面质量管理的基本程序,亦是酒店督导工作的重要步骤。

1.分析现状,找出问题。

根据酒店顾客的物质需求和精神需求,主要从五个方面提高服务工作质量,即:服务态度和仪容仪表、设施完好程度、材料供应(包括服务方式、程序、技能技巧等)及环境(含酒店环境及工作环境)。

根据检查内容,填写检查日报表。

2.分析产生问题的原因。

问题发生的因素主要有:人的因素、设施因素、环境因素、方法因素、材料因素等。

3.找出主要影响因素。

4.制定解决问题的措施计划。

该计划应明确“5W1H”。

即:WHY:为什么制定这项措施。

WHAT:解决什么问题,达到什么目的。

WHERE:在什么地方采取这一措施。

WHO:由谁或那个部门执行。

WHEN:每项措施开始及完成时间。

HOW:执行和完成措施的方式。

5.严格执行计划。

6.检查计划执行情况。

7.总结经验。

好的规章制度要坚持,总结提高,加以推广。

8.提出遗留问题,做出下阶段改正计划方案。

(二)质检检查的依据、范围、方式1.依据:依据酒店各项规章制度、“酒店奖惩条例”,对酒店员工进行督导检查。

2.范围:酒店各部门各岗位的人员、工作及设施,均属督导检查之列(重点是服务部门)。

3.方式:1)常规督导检查:2)每日检查若干岗位。

3)每周对各部门抽查一遍。

4)检查后,当日填好“每日督导记录”上报总经理。

②专题督导检查:1)每日由行政部围绕工作的若干方面,如:员工仪容仪表、服务态度、服务质量、设施运转状况,卫生状况等,做出专项督导检查计划进行督导检查。

2)各部门根据行政部计划,做出相应的部门督导检查计划。

③明察暗访:1)不定期邀请本行业的专家,以客人身份住酒店,对酒店存在的问题进行检查。

2)暗访的专家可采取固定邀清形式,1年2至3次,每次数日,酒店提供食宿,也可采取不固定形式,1年若干人,免费食宿。

3)这种形式需采取秘密形式,只有总经理及行政部了解。

质检的流程

质检的流程

质检的流程质检流程是指对产品、服务或工作的质量进行检查、评估和控制的过程。

质检流程的目标是确保产品或服务符合标准和客户的要求,同时保证生产和服务过程的有效性和可靠性。

下面是一份常见的质检流程,包括以下几个步骤。

第一步:确定质检目标在进行质检之前,需要明确质检的目标和要求。

这包括明确质量标准、规范和客户的要求。

只有明确了目标,才能有针对性地进行质检工作。

第二步:准备质检计划质检计划是质检流程中的重要一步,它包括确定质检的对象、检查程序、检测方法和质检的时间安排等。

质检计划需要根据产品或服务的特性和要求进行制定,确保质检能够全面、准确、高效地进行。

第三步:采集样本在进行质检之前,需要先采集样本作为检测的对象。

样本的选择要具有代表性和典型性,可以通过随机抽样、分层抽样等方法获取。

采集样本的过程需要操作人员进行记录和标识,以确保样本的完整和可追溯性。

第四步:执行质检工作在执行质检工作时,需要按照质检计划和标准进行检查、测试、测量等操作。

质检人员需要根据标准和要求进行判断和评估,检测产品或服务是否符合质量要求。

同时,应注意记录和保存质检数据和结果,以备后续分析和评估使用。

第五步:分析质检结果质检结果的分析是质检流程中的重要环节。

通过对质检数据和结果的分析和比对,确定产品或服务的合格率、不合格率和问题的主要原因等。

分析结果可以为质量改进提供依据和指导。

第六步:制定改进措施根据质检分析的结果,制定相应的改进措施。

改进措施可以包括对生产过程的调整、产品质量控制的改进、工作流程的优化等。

改进措施需要经过评审和验证,确保其有效性和可实施性。

第七步:执行改进措施执行改进措施是确保质检流程有效性的关键步骤。

改进措施需要按照计划和时间表进行实施,并监测改进的效果。

在实施过程中,应注意记录和保存相关数据,以便进行后续的评估和反馈。

第八步:总结和反馈质检流程的最后一步是总结和反馈。

对质检过程和结果进行总结,评估改进措施的有效性和可行性,并将总结和反馈结果反馈给相关部门和人员。

质检工作制度

质检工作制度

质检工作制度质检工作制度是企业内部的一套规范和约束,以确保产品和服务质量的保证。

一个完善的质检工作制度能够提高产品质量、提高企业的竞争力,保持企业的声誉,提升员工素质和业务水平。

下面是一个关于质检工作制度的2000字的范文。

质检工作制度一、质检工作的目标和原则为更好地保证产品质量,提升企业整体竞争力,确保企业在市场上的声誉,增强员工的素质和业务水平,制定相关的质检工作制度。

我们公司的质检工作目标是:确保产品符合相关的质量标准和要求,确保产品在市场上的可信度和可靠性,提升顾客满意度和忠诚度。

我们公司的质检工作原则是:客观性、公正性、及时性、操作性、可衡量性。

二、质检工作的组织和职责1. 质检部门的组织公司设立质检部门,负责产品质量的检验和评估工作。

质检部门直接向公司管理层汇报。

质检部门的人员由公司安排,其中包括专业技术人员和质检员。

质检人员必须具有相关的专业知识和技能,并接受定期的培训。

2. 质检部门的职责(1)制定质检规范和标准质检部门负责制定质检工作中的规范和标准,确保质检工作的科学性和准确性。

(2)制定质检方案质检部门根据产品的特点和客户的要求制定质检的具体方案,包括质检的时间、地点、质检的项目和方法等。

(3)质检过程的监督质检部门对质检过程进行监督,确保质检的公正性和效果。

(4)质检结果的评估和奖惩质检部门负责对质检结果进行评估和分析,及时发现问题,并提出相应的改进措施。

对质检结果良好的员工进行奖励,对质检结果不合格的员工进行惩罚。

三、质检工作的流程和内容1. 质检前的准备工作(1)确定质检的对象和标准质检部门根据产品的特点和客户的要求,确定质检的对象和质量标准。

(2)准备质检所需的设备和工具质检部门负责准备质检所需的设备和工具,保证质检工作的顺利进行。

2. 质检中的具体工作(1)样品的收集和准备质检部门负责收集样品,并进行必要的准备工作。

(2)质检项目的检测和评估质检人员按照质检方案进行质检项目的检测和评估,并记录相应的数据。

质检岗位职责及流程

质检岗位职责及流程

质检岗位职责及流程概述质检是指对产品或服务进行检测、检验,以确保其质量符合要求的一系列活动。

质检岗位负责根据公司的质量标准和流程,对产品进行检查、测试和评估,以确保产品的质量和可靠性。

本文将介绍质检岗位的职责和流程。

质检岗位职责1. 制定质检流程和标准:质检岗位需要根据公司的产品特点和质量要求,制定相应的质检流程和标准。

这包括确定质检的时间节点、检查项目、质量指标以及测试方法。

2. 进行产品检查和测试:质检岗位需要对产品进行各项检查和测试,包括外观检查、尺寸测量、性能测试等,以确保产品符合要求。

3. 记录和分析检测结果:质检岗位需要准确记录每个产品的质检结果,包括合格和不合格项,并进行统计和分析,找出质量问题的根源,并提出改进意见。

4. 反馈质量问题:质检岗位需要及时向相关部门汇报质量问题,提供详细的检测结果和分析报告,并参与协商解决方案。

5. 监督质量改进措施的实施:质检岗位需要跟踪和监督质量问题的改进措施的实施情况,确保问题得到有效解决,并在必要时提出改进建议。

6. 参与供应商评估和审核:质检岗位需要参与供应商的评估和审核,确保供应商的质量体系符合公司的要求。

质检流程1. 准备工作在正式进行质检之前,质检员需要进行一些准备工作,包括:- 确定质检的时间和地点- 审查质检标准和流程,了解要求和要检查的项目- 准备相关的检测工具和设备- 获取待检产品的相关信息和技术规格2. 开始质检在进行质检时,质检员需要按照质检流程和标准进行以下步骤:- 检查产品的外观和标识:包括外包装是否完好、标识是否清晰等。

- 进行尺寸测量:根据产品的尺寸要求,使用测量工具进行准确测量。

- 进行性能测试:根据产品的性能要求,使用相应的设备和工具进行测试,例如电器产品的电流、电压、温度等。

- 进行耐久性测试:通过模拟产品的使用情况,测试其可靠性和耐久性。

- 进行环境适应性测试:将产品暴露在不同的环境条件下,测试其在不同环境下的稳定性和性能。

质检部工作流程

质检部工作流程

质检部工作流程质检部工作流程是企业保证产品和服务质量的重要流程,以下是一个简单的质检部工作流程:一、检验计划编制1根据企业生产计划,质检部门负责人会同生产部门负责人制定检验计划;2 .检验计划应包括检验项目、检验频次、检验方法等内容,应登记在检验计划表中;3 .计划制订完毕,应报质量管理部、生产部门负责人批准。

二、检验准备1检验前,检验员应检查检验设备、仪器是否齐备,仪器是否准确、完好;2・清洁检验场地,保持环境整洁;4 .参照产品技术规格书,准备必要的检验品样。

三、检验操作1按照检验计划规定的检验项目、检验频次和检验方法进行检验;5 .检验时,检验员应认真检查检验品样是否符合规定的要求,并进行记录;6 .如发现不合格品,应及时处理,并及时上报产品质量问题。

四、检验记录1检验员应严格按照规定的检验操作记录检验结果;7 .检验记录应包括检验项目、检验时间、检验员、检验结果等内容;8 .检验记录应当真实、准确,并及时归档。

五、检验结果分析1根据检验结果,分析产品生产过程中可能存在的质量问题;9 .对不合格品进行分类,分析当前生产过程的质量问题,制定改进建议;3,对问题进行跟踪、整改,并评估处理效果及质量改进情况。

六、总结汇报1每月对应检验结果和问题制定相关整改计划;2,总结历次检验结果和处理情况,逐步完善和优化检验计划;3,及时向高层汇报质量问题和整改情况,保证产品和服务质量的持续改进。

七、提局J检验品质1通过评估检验结果和生产中质量问题,不断改善检验工作;2,增加新的检验技术和设备,保持检验品质不断提升;3,不断培养专业的检验员,提高检验技能和工作素质。

总之,一个完善的质检部工作流程能够帮助企业有效地把控产品和服务的质量,同时也能够让企业更加重视质量工作,提高质量意识和素质。

质检员操作规程

质检员操作规程

质检员操作规程《质检员操作规程》一、概述质检员是公司质量管理体系中非常重要的一环,负责保证产品的质量符合标准和要求。

为了确保质检员的操作规程的有效性和一致性,特制定本规程。

二、操作流程1. 接收产品:质检员应按照公司规定的检验标准接收产品,并对接收的产品进行记录和标记。

2. 样品抽检:质检员应按照抽检标准从批次中抽取样品,并进行检验。

3. 检验标准:质检员应清楚了解产品的检验标准,严格按照标准进行检验。

4. 检验记录:质检员应对检验结果进行准确记录,并对记录进行审核。

5. 不合格产品处理:对于不合格产品,质检员应按照公司规定的处理流程进行处理,并对处理结果进行记录。

6. 反馈结果:质检员应及时将检验结果反馈给相关部门,并参与问题解决过程。

三、操作要求1. 严格遵守操作规程:质检员应严格按照操作规程进行操作,不得擅自修改流程。

2. 责任心:质检员应对自己的工作负责,确保产品质量符合标准。

3. 合作精神:质检员应积极与生产部门和其他相关部门沟通合作,确保质检工作的顺利开展。

4. 自我检查:质检员应认真对待自己的工作,对检验结果进行自我检查和验证。

四、操作注意事项1. 不得泄露质检信息:质检员应保护公司的商业机密,不得泄露质检过程和结果。

2. 维护设备:质检员应对使用的检验设备进行维护,确保设备的正常运转。

3. 定期培训:质检员应定期参加公司组织的质量管理培训,更新自己的知识和技能。

五、操作记录质检员应按照公司要求对所有操作进行详细的记录,并确保记录的真实性和完整性。

六、附则本规程自发文之日起执行,如有任何疑问或建议,请及时向质量管理部门反馈。

对于操作规程的修改,应经过公司质量管理部门的批准后方可执行。

以上就是《质检员操作规程》,希望全体质检员遵守并执行。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

质检工作服务流程与标准 流程
名称 质检工作服务流程与标准
文件受控状态
文件管理部门 服务程序 服务规范
1.制定质检标准及奖惩条例
(1)质检主管根据以下文件与资料确定公司的工作、服务规范和标准,并结合
公司的实际情况制定质检奖惩条例,并在此基础上开展三级质检体系
①《中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定》
②公司员工手册
③公司各部门、各岗位的规章制度、工作程序
(2)质检标准及奖惩条例报人事经理、行政总监、总经理批准后执行
(3)确定检查范围 ①公司所有部门及人员
②具体包括各部门及人员服务规范、服务质量及环境卫生、公司设备设施维护及
保养、公司安全、消防及节能措施等方面的内容
(4)明确常规检查形式
①专人巡查:每天由质检部门,对公司的各部门所有岗位进行巡视检查
②部门自查:各部门质检人员每日对本部门进行自查,并于次日10:00前上报
质检部门
③突击检查:根据举报或平常巡查发现的多发事件,由质检主管临时安排人员对
某个部门或岗位进行突击检查
④周查:由质检主管在每周四带领质检专员对公司内所有部门、岗位及区域卫生
制定质检标准
实施质量检查 处理检查问题 质检工作总结。

相关文档
最新文档