深圳航空公司服务营销战略与策略
航空公司的营销策略与客户群体分析
航空公司的营销策略与客户群体分析航空公司是一个以飞行运输为主要业务的企业，市场竞争激烈，因此制定有效的营销策略和准确的客户群体分析对于公司的发展至关重要。
本文将探讨航空公司的营销策略以及相关的客户群体分析。
一、航空公司的营销策略1.1 品牌定位与市场定位航空公司在制定营销策略时需要明确自身的品牌定位和市场定位。
品牌定位涉及到公司的形象和价值观，例如追求安全、高效和便捷的形象。
市场定位可以根据不同的航线和价格策略来区分，以满足不同客户的需求。
1.2 产品与服务创新航空公司需要不断创新产品与服务，以提升客户体验和满意度。
这包括提供更加舒适的座位、提供多样化的餐饮和娱乐选择、提供更便捷的在线购票和值机服务等。
航空公司还可以引入电子化乘机牌和自助服务设备等智能化方案，提升客户的便捷性和满意度。
1.3 营销渠道多样化航空公司可以通过多样化的营销渠道来接触和吸引客户。
传统的渠道包括旅行社合作、代理商合作和企业客户合作等。
而随着互联网的发展，航空公司还可以通过自己的官方网站、移动应用软件、社交媒体和在线旅游平台等渠道来推广和销售机票，提高市场影响力和销售额。
1.4 价格策略航空公司的价格策略是吸引客户的重要手段之一。
航空公司可以根据市场需求、季节性特点和竞争状况来制定差异化的价格策略。
例如，提供早鸟机票预订优惠、为不同航线制定不同的价格套餐等。
此外，航空公司还可以通过积分兑换和会员制度等方式激励和留住忠实客户。
二、客户群体分析2.1 商务客户商务客户是航空公司的重要客户群体之一。
他们通常需要频繁出行，对航班时间和舒适度有较高要求。
航空公司可以提供高品质的服务，如贵宾休息室、商务舱座椅以及无线网络等。
此外，提供机票配额、企业订票合作和优先服务等方式也可以吸引商务客户。
2.2 旅游客户旅游客户是航空公司的另一个重要客户群体。
他们通常在假期和节假日选择出行，对价格敏感，但也关注舒适度和服务质量。
航空公司可以通过提供特惠机票、旅游套餐和合作推广等方式吸引旅游客户。
航空公司的市场营销策略与渠道管理
航空公司的市场营销策略与渠道管理航空业是一个竞争激烈的行业，如何制定有效的市场营销策略和精细化的渠道管理对于航空公司来说至关重要。
本文将探讨航空公司在市场营销和渠道管理方面的策略和方法。
一、市场营销策略1. 目标市场定位航空公司需要明确定位目标市场，根据不同的市场需求制定相应的服务和优惠政策。
例如，针对商务旅客，航空公司可以提供高端的商务舱服务和个性化的接待；针对旅游客群，航空公司可以推出特价优惠机票和旅行套餐。
2. 品牌建设航空公司需要通过品牌建设来提高品牌知名度和美誉度。
通过精确的品牌定位和品牌形象塑造，航空公司可以在市场竞争中脱颖而出。
例如，航空公司可以采用独特的标识和标志色彩来区分自己与其他竞争对手。
3. 客户关系管理航空公司应该注重客户关系管理，建立并维护良好的客户关系。
通过定期的客户沟通和关怀活动，航空公司可以增强对客户的吸引力和忠诚度。
例如，航空公司可以提供会员积分制度和特别礼遇来留住高价值客户。
二、渠道管理1. 直销渠道航空公司可以通过自己的官方网站和手机应用等直销渠道来销售机票和提供相关服务。
通过直销渠道，航空公司可以直接与客户进行交流和互动，提供个性化的服务和定制化的推荐。
同时，航空公司需要确保直销渠道的安全可靠，提供灵活的支付方式，方便客户的购票流程。
2. 代理商渠道航空公司可以与旅行社和在线旅游平台等代理商合作，通过代理商渠道销售机票。
代理商渠道可以扩大航空公司的销售覆盖面，增加市场份额。
航空公司应该与代理商建立长期稳定的合作关系，共同促进销售和市场推广。
3. 营销合作渠道航空公司可以与其他行业的企业进行营销合作，利用合作伙伴的资源和渠道来推广航班和机票销售。
例如，航空公司可以与酒店、租车公司等合作，推出联合促销活动或提供优惠套餐，吸引更多潜在客户。
4. 社交媒体渠道航空公司可以充分利用社交媒体平台，如微博、微信和Facebook等，通过精准的定向广告和有趣的内容吸引潜在客户，并与现有客户进行互动。
航空公司的营销策略探索航空业的市场营销实践
航空公司的营销策略探索航空业的市场营销实践航空业是一个竞争激烈的行业，航空公司需要制定有效的营销策略来吸引更多的乘客，提高市场份额。
在这篇文章中，我们将探索航空公司的营销策略以及行业的市场营销实践。
第一部分：航空公司的品牌建设为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，航空公司需要投资品牌建设。
品牌建设是一种长期的战略，通过提供卓越的服务、安全保障、可靠性和舒适度来树立品牌形象。
例如，许多航空公司都推出会员计划，为常旅客提供特殊待遇和优惠，以增加客户的忠诚度和满意度。
第二部分：价格策略与促销活动航空公司的价格策略和促销活动对于吸引乘客起着重要作用。
航空公司常常采用灵活的价格策略，根据季节、需求和市场竞争来调整票价。
例如，通过提供早鸟优惠、打折促销和组合套餐等方式，吸引乘客选择航空旅行。
第三部分：广告与宣传广告和宣传是航空公司推广产品和服务的重要手段。
航空公司可以通过各种媒体渠道，如电视、报纸、杂志和社交媒体等，传播品牌形象和产品信息。
此外，航空公司还会与著名人士和体育赛事进行合作，以增加品牌的曝光度。
第四部分：客户关系管理客户关系管理对于航空公司来说至关重要。
航空公司通过建立客户数据库、提供个性化服务、实施客户调研等方式，保持与乘客的有效沟通。
航空公司还会定期发送电子邮件，以提供特别优惠和更新客户关于航班的信息。
第五部分：数字化营销随着科技的进步，航空公司也开始积极采用数字化营销手段。
通过建立网站和移动应用程序，航空公司能够为乘客提供在线订票、选座、办理登机手续等服务。
航空公司还可以通过电子邮件营销、社交媒体推广等方式与乘客进行互动。
结论通过对航空公司的营销策略和行业实践的探索，我们可以看到航空公司在竞争激烈的市场中采用了多种手段来吸引乘客。
品牌建设、灵活的价格策略、广告与宣传、客户关系管理以及数字化营销都为航空公司带来了市场优势。
在未来，随着技术的不断进步和市场需求的变化，航空公司将继续调整和创新其营销策略，以保持竞争力并满足乘客的需求。
航空市场营销策略制定航空公司的市场营销计划和策略
航空市场营销策略制定航空公司的市场营销计划和策略航空业是一个竞争激烈的行业，航空公司需要制定有效的市场营销计划和策略来吸引新客户、留住老客户以及提高市场份额。
本文将探讨航空公司的市场营销计划和策略。
1.目标市场分析航空公司首先需要进行目标市场分析，确定公司要进入的市场。
这涉及对目标市场的细分，包括年龄、性别、收入、偏好等因素。
通过细分目标市场，航空公司能够更好地了解客户需求，并制定相应的市场营销计划。
2.产品定位航空公司需要确定自己在市场中的产品定位。
产品定位是指将产品和服务与竞争对手进行区分，使其在市场中具有独特的地位。
航空公司可以通过提供优质的航班服务、创新的座舱布局、舒适的飞行体验等，来与竞争对手形成差异化。
此外，航空公司还可以通过提供特殊的服务，如VIP贵宾厅、航班延误赔偿计划等来吸引更多客户。
3.价格策略航空公司的价格策略对于吸引客户和提高市场份额至关重要。
航空公司可以采取差异化定价策略，根据客户需求、航班时间、季节等因素，灵活地制定票价。
此外，航空公司还可以通过推出优惠促销活动，如买一送一、儿童票半价等，来吸引更多客户。
4.促销渠道航空公司需要选择有效的促销渠道来传播市场营销信息，吸引客户。
促销渠道可以包括广告、电子邮件营销、社交媒体推广等。
航空公司可以在广告中突出其独特的服务和产品优势，吸引潜在客户。
此外，利用电子邮件营销和社交媒体推广可以与客户建立密切的联系，传递个性化的市场信息。
5.客户关系管理航空公司需要建立良好的客户关系管理系统，以保持客户忠诚度和提供个性化的服务。
客户关系管理系统可以通过记录客户偏好、购买历史和反馈等信息，来提供个性化的市场营销服务。
航空公司可以通过定期发送礼品、优惠券等方式来回馈忠诚客户。
此外，航空公司还可以通过建立会员计划，提供积分、舱位升级等福利，进一步提高客户忠诚度。
6.竞争与风险分析航空公司在制定市场营销计划和策略时需要充分考虑竞争对手和市场风险。
航空公司的市场营销策略与推广计划
航空公司的市场营销策略与推广计划随着航空业的蓬勃发展，各大航空公司都在不断努力竞争市场份额。
在这个竞争激烈的行业中，制定有效的市场营销策略与推广计划就显得至关重要。
本文将对航空公司的市场营销策略与推广计划进行探讨，分析其关键因素与实施步骤。
一、目标市场分析与定位在制定市场营销策略之前，航空公司需要对目标市场进行仔细分析与定位。
目标市场的特征和需求将直接影响航空公司的产品开发和市场定位，因此需要进行充分的市场调研。
航空公司可以通过收集乘客的反馈和需要，了解不同旅客群体的要求和偏好，以便精确地定位目标市场。
二、品牌建设与市场传播建立强大的品牌形象对于航空公司来说至关重要。
通过品牌建设，航空公司可以树立积极和有吸引力的形象，提高品牌在目标市场的知名度和美誉度。
同时，航空公司还需要制定有效的市场传播策略，通过广告、促销和公关活动等手段，将品牌和产品信息传递给目标消费者。
例如，通过广告投放在主要的旅游网站和机场广告牌上，航空公司可以提高曝光率，吸引更多潜在客户的目光。
三、定价策略与产品创新航空公司需要制定合理的定价策略，以在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
根据市场需求和竞争状况，航空公司可以采用不同的定价策略，如差异化定价、促销定价等，以满足不同层次的旅客需求。
此外，产品创新也是航空公司市场营销的重要一环。
航空公司可以通过提供更舒适的座椅、优质的餐食和个性化的服务等，不断提升旅客的体验和满意度。
四、线上线下推广结合如今，互联网的普及使得线上推广成为航空公司不可或缺的一部分。
通过建立官方网站、社交媒体账号和在线预订平台等，航空公司可以直接与消费者进行互动和交流，提供便捷的服务和信息。
同时，线下推广也同样重要，通过与旅行社合作、参与旅游展会等，航空公司可以扩大市场影响力，吸引更多潜在客户。
五、关注顾客体验和忠诚度提供优质的顾客体验和建立高忠诚度的顾客群体是航空公司市场营销的终极目标。
航空公司可以通过提供到达和登机的便利、准点率保证、行李寄存等增值服务来提升顾客体验。
航空公司的营销沟通与推广策略
航空公司的营销沟通与推广策略在现代社会中，航空公司作为国际交通的重要组成部分，为人们的生活和商务活动提供了便利。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，航空公司需要制定有效的营销沟通与推广策略。
本文将讨论航空公司采用的一些策略，包括品牌塑造、数字营销、客户关系管理以及创新宣传手段等。
一、品牌塑造品牌是航空公司的重要资产之一，它不仅仅代表了公司的产品和服务，更代表了其背后的价值观和形象。
航空公司应该通过一系列的品牌塑造策略来建立和巩固自己的品牌形象。
首先，航空公司可以通过符合公司定位和价值观的标志和口号来展示自己的品牌。
其次，航空公司可以利用广告、赞助和公共关系活动等渠道来传播和加强品牌形象。
最后，航空公司还可以通过培训员工时刻维护和传递品牌的核心价值观。
二、数字营销在数字化时代，航空公司需要利用互联网和社交媒体等数字化平台，将传统营销手段与新技术相结合，进行数字营销。
首先，航空公司可以通过建立自己的官方网站和移动应用程序，提供在线预订、查询航班信息和提供个性化的服务等。
其次，航空公司可以利用社交媒体平台如Facebook、Twitter和Instagram等进行广告投放、航班推荐和客户关怀等。
此外，航空公司还可以通过电子邮件和短信等方式，向客户发送个性化的促销信息和特别优惠以实现增加销售和提高客户忠诚度的目标。
三、客户关系管理客户关系管理是航空公司保持与旅客沟通和互动的重要手段。
航空公司可以通过建立客户关系管理系统，收集和管理客户的个人信息，并与旅客保持持续的联系。
航空公司可以使用这些信息来了解客户的喜好和需求，并提供个性化的服务和优惠。
此外，航空公司可以通过发送问卷调研、客户满意度调查和客户反馈活动等方式，不断改进服务质量，提高客户满意度。
客户关系管理对于航空公司来说是一种长期的投资，可以为公司带来更多的重复购买和客户口碑宣传。
四、创新宣传手段为了吸引更多的旅客，航空公司需要不断创新宣传手段。
一种常见的宣传手段是航空公司与其他品牌合作进行联合营销。
航空公司营销策略吸引乘客并提升销售额的秘诀
航空公司营销策略吸引乘客并提升销售额的秘诀航空公司作为服务行业的重要组成部分，致力于吸引更多的乘客并提升销售额。
在竞争激烈的市场中，航空公司需要采取广泛且创新的营销策略，以满足不同乘客的需求，并引领市场趋势。
本文将探讨几个航空公司常用的营销策略，帮助航空公司吸引乘客并提升销售额。
1. 个性化的市场定位航空公司应该根据乘客的需求制定个性化的市场定位策略。
乘客的需求各不相同，有的追求价廉物美，有的看重服务质量，有的注重舒适度。
航空公司应根据不同的乘客群体，提供相应的服务和产品，满足其特定需求。
例如，推出豪华商务舱满足商务人士的需求，提供经济舱套餐满足预算有限的乘客，或者推出儿童飞行套餐吸引家庭旅客。
2. 创新的航空产品航空公司可以通过创新的航空产品来吸引乘客，并提升销售额。
例如，推出独特的旅游航线，开设主题航班，提供特色的航空餐食等。
此外，航空公司还可以提供增值服务，如免费的Wi-Fi连接，个性化的娱乐设施等，以提升乘客的舒适度和满意度。
这些创新的航空产品将吸引更多乘客选择特定航空公司的服务，从而提升销售额。
3. 强化线上推广与销售随着互联网的迅速发展，线上推广和销售已成为各行业的主要趋势。
航空公司可以通过建立强大的线上平台，提供便捷的在线预订和购票服务，吸引更多乘客选择该公司的航班。
此外，航空公司还可以利用社交媒体平台，通过精心设计的广告和营销活动来增加曝光率，与潜在乘客建立更紧密的联系，并吸引更多用户关注和选择。
4. 提供客户体验客户体验是吸引乘客并提升销售额的关键因素之一。
航空公司应该注重提升乘客的整体旅行体验，从预订机票到登机和航班结束后的服务都应该精心设计。
航空公司可以通过提供高品质的客户服务、提前办理登机手续、提供优质的餐饮服务和舒适的机舱设施等，为乘客创造愉快的旅行体验。
这种提供优质客户体验的航空公司能够赢得乘客的忠诚和口碑，进而提升销售额。
5. 加强合作与联盟关系航空公司可以通过与其他公司进行战略合作和联盟关系，来吸引更多乘客并提升销售额。
航空公司的航空市场营销策略与推广
航空公司的航空市场营销策略与推广随着全球航空业的快速发展，航空公司的市场营销策略和推广活动变得至关重要。
航空公司需要通过创新、差异化和全面的市场策略来吸引更多的乘客，提高品牌影响力以及增加市场份额。
本文将探讨航空公司的航空市场营销策略和推广方法。
一、目标市场的确定航空公司的首要任务是确定目标市场。
这取决于航空公司定位和飞行路线的特点。
航空公司应该通过市场调研和分析来确定目标市场的特点和需求，以便更好地满足潜在乘客的需求。
二、品牌建设在竞争激烈的航空业中，建立强大的品牌形象至关重要。
航空公司需要通过各种市场手段来提高品牌知名度和信誉度。
这包括广告、宣传、赞助等方式。
1. 广告：航空公司可以通过电视、广播、报纸杂志等媒体进行广告宣传。
广告内容应重点突出航空公司的优势，包括航班时刻的灵活性、机上服务质量等。
2. 宣传：航空公司可以通过新闻发布会、新闻稿件、社交媒体等方式进行宣传。
重要的航空新闻、活动、服务改进等都可以成为媒体报道的焦点。
3. 赞助：航空公司可以通过赞助体育赛事、文化活动等来提高品牌知名度。
赞助的活动应与航空业有关，可以吸引目标市场的关注。
三、价格策略航空公司需要制定差异化的价格策略，以吸引不同群体的乘客。
常见的价格策略包括：1. 折扣票：航空公司可以通过提供折扣票来吸引价格敏感的乘客。
这可以是季节性的促销活动，或者是针对学生、老年人等具体群体的优惠政策。
2. 套餐服务：航空公司可以提供套餐服务，如航班+酒店、航班+租车等组合，以吸引那些需要一站式解决方案的乘客。
3. 高级服务：一些高端航空公司可以提供高级服务，如头等舱、商务舱等。
这些服务可以以高价销售，以吸引那些富有和追求舒适的乘客。
四、客户关系管理航空公司需要注重客户关系管理，以促进忠诚度和重复购买。
以下是一些客户关系管理的策略：1. 忠诚计划：航空公司可以推出忠诚计划，给予经常搭乘航班的乘客奖励，如积分、优先登机、免费升舱等。
这可以鼓励乘客保持忠诚度，并在需要时选择该航空公司的服务。
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浅析深圳航空公司服务营销战略和策略一、企业现状1.1公司简介：深圳航空有限责任公司于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。
股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司等，主要经营航空客、货、邮运输业务。
截止2010年7月,深航及其控股的河南航空、昆明航空、翡翠货运等4家航空公司共拥有波音747、737，空客320、319等各类型干线客货机逾百架，经营国内国际航线160多条。
深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。
安全筑基石，服务塑品牌。
深航注重持续提升服务质量以铸就优秀企业品牌，通过全力打造“尊鹏俱乐部”和“深航女孩”两个子品牌，为旅客提供出行的全程优质服务；陆续推出的“经深飞”、“城市快线”等多项特色产品，使旅客获得最便捷舒适的出行体验。
作为与特区共同成长起来的航空企业，深航扎根深圳，服务大众，搭建起一条条深圳对外经贸往来和文化交流的“空中走廊”。
深航不仅注重企业自身发展，还自觉履行社会责任、感恩回报社会，被誉为深圳的一张亮丽名片。
根据公司发展规划，“十二五”期末，深航将达到或超过180架客机，并适时引进宽体客机。
在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，并以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。
1.2企业文化：深圳航空奉行“安全第一，正常飞行，优质服务，提高效益”的经营理念。
深圳航空以“立志成为世界上最受推崇和最有价值的航空公司，推动民族航空成为世界首选”为使命，以成为“特色航空的领跑者”为愿景，提出“深情无限，航程万里”的口号，不断创新服务手段、提高服务质量、增加服务种类，追求服务的优质、特色和精细二、企业营销战略2.1 深圳航空公司SWOT分析2.1.1优势：深圳航空有限责任公司是主要经营航空客、货、邮运输业务的航空运输企业。
设立南宁、无锡、广州、常州、沈阳、郑州六个基地分公司和航空货运、工贸、广告、旅游、航空配餐、酒店六个二级公司。
“一小时免费送票”开创民航机票销售先例；完善电话订票服务系统；率先建立呼叫中心，开通全国统一24小时航空服务热线；在国内民航首家大力推广电子客票系统。
2005年深航正式通过国际航协的审查，成为IOSA注册成员航空公司。
2007年定购中国拥有自主知识产权的ARJ21支线飞机，成为率先购买该机种的航空公司。
深圳航空自开航以来，开通国内国际航线130多条。
有驻国内外营业部43个。
2005年1月，深圳航空开通了深圳往返吉隆坡的首条国际航线。
截止2009年，深圳航空连续保持了15年盈利和16年安全飞行。
2.1.2劣势：（1）公司战略发展实质性启动速度不快深航这几年来虽然持续加速发展，形成一定的规模和能力，但在战略发展上特别是联合兼并的进程中发展速度不快，也影响深航发展进程，特别在民航三大集团重组后，深航战略问题成为至关重要的关键问题。
（2）某些专业部门的人才比较缺乏航空公司的竞争最终是人才的竞争，特别是行业内高级专业技术人才的储备，目前深航某些专业部门的专业人才比较缺乏，如飞行技术过硬的飞行人员，地面机务维修高级工程师、技师、高级专业营销人员和IT专业技术人员，这些人才问题是影响公司发展的瓶颈。
2.1.3机会（1）抓住十二五经济发展趋势（2）中国民航运输业发展潜力巨大。
中国民航运输业，特别是1980年改革开放以后，一直比较高速度增长。
到1980年底航空运输总周转量为42935万吨公里比1950年增长273.47倍，到1999年底为1061127万吨公里，增长6758.77倍，平均年增长速度为18.63%，是同期国内生产总值GDP增长速度的2倍左右，高于世界航空运输增长约3.6倍。
因此，民航业同国民经济发展有着密不可分的联系，并以国民经济发展为依托发展运输业。
从目前的形势来看，我国航空运输市场的成长潜力巨大，已成为国外航空公司竞争进入的重点。
深航地处上海这样的独有区位优势、经济增长优势、基础设施优势，更是国外航空公司抢先进驻的首选，这为深航扩大与国外航空公司的战略合作提供了难得的契机。
同时，对于拓展公司业务包括飞机维修业、物流业务合作发展也是不可多得的机遇。
2.1.4威胁（1）民航总局直属企业“三大集团”的重组2002年4月中国民航总局直属企业三大集团重组，倍受关注的民航重组方案即：以国航为基础、联合中航（包括中航浙江公司）、西南航组建新的航空集团公司，以东航为基础、联合云南航、兼并西北航组建新的航空集团公司，以南航为基础、联合北方航、新疆航组建新的航空集团公司。
三大集团的重组是一个以政府部门为产业重组的辅助主体，以大型航空企业集团为产业重组的基础主体的实施方案。
三大集团重组以后，市场占有率将在80%左右，民航业的行业集中后即垄断竞争度大大提高，这将对中小航空企业发展带来很大的压力，并会使有些中小企业失去生存的空间。
（2）航空机票价格竞争日益激烈随着中国民航业改革的逐步深入，各地民航客、货市场的竞争态势达到了白热化程度，“票价大战”愈演愈烈。
尽管民航总局频频发出通知，各航空公司的所有航班均禁止随意变动机票价格、班次必须按分布方案执行，不得随意调整航班。
但有些航空公司仍然我行我素，这给市场有序的竞争带来更大“比拼”余地。
2.1.5深圳航空公司综合SWOT分析：2.2深圳航空公司STP战略：市场细分、目标市场、市场定位营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的一种社会和管理过程。
营销战略包括以下步骤企业SWOT分析、制定营销战略目标、市场细分、选择目标市场、市场定位。
首先有必要对民航的市场细分和市场定位进行简单介绍。
市场细分研究的是同一个市场中，顾客需要和欲望的特性及其差异化程度。
除了传统意义上以地理环境因素、人口统计因素、消费心理因素(生活格调、个性、购买动机、价值取向、心智特征等)、消费行为因素进行市场细分外，根据民航的特点，这里采用一种对时间和票价的敏感程度来进行划分的方式，旅客可以被分为以下四类：一、对时间敏感但对票价不敏感的旅客。
他们通常是一些大公司或大型跨国公司的商务人员。
这一部分的旅客需要在某个特定时刻出行，票价对他们来说不是问题，只要时间合适，他们愿意支付较高的票价，成行的可能性对他们来说至关重要；二、对时间和票价同样敏感的旅客。
他们通常是一些中小型企业的商务人员。
出于企业经济状况的考虑，他们愿意在票价和时间之间有所妥协，出行对他们来说是必然的，但他们可能在一定的时间范围内，选择相对便宜的票价；三、对时间不敏感但对票价敏感的旅客。
他们通常是一些普通的休闲旅客。
他们会为了寻求最低的票价而改变自己的行程，他们可能会因为票价过高而取消行程，也可能会受到低票价吸引，而增加旅行计划，并愿意接受低票价前提下的限制条件；四、对时间和票价均不敏感的旅客。
他们是旅客中的极少数，通常是一些无固定职业的有钱人，对他们来说，出行并没有必然性，票价高低也无多大影响，舒适和高水准的服务是他们较为注重的方面。
下面是旅客选择航班考虑因素的份额图（4）。
从图中可以看出，旅客考虑因素中，最重视的是航班时刻，占23%，其次是航空公司，占21%，可见在航空市场中，公司的品牌形象非常重要，然后是安全因素占20%，这是每个航空公司的最基本的因素。
目前世界上有三种航空公司：支线航空公司、低成本航空公司和骨干（枢纽）航空公司。
根据公司的“十一五”规划，2011年，深航航将成为拥有近百架飞机、六七个基地、200条以上国内航线和若干条国际航线的极具竞争力的中国航空企业。
公司还是应定位在骨干航空公司，原因有二，第一，公司多机型的引进，国际航班和多基地的发展，发展目标规划，已经决定公司不可能成为支线航空公司。
第二，低成本航空公司目前在中国的运行很困难，因为成本因素中，可控成本因素的比例低，不可控成本比例高，例如航油价格、高价周转件、飞机维修、机场使用费等航空公司都是无法控制的，劳动力成本占总成本中的比例在美国大航空公司中通常是33%，而国内航空公司的人力成本均在10%以下，因此无法形成低成本航空公司低票价的优势。
按照公司目前的发展状况，因根据不同的分公司市场情况，进行不同的市场定位。
在深圳和广州，客源比较充足，三大骨干公司的势力很强，定位在价格度比较敏感同时有服务要求的旅客，如公务客中对价格敏感的旅客和部分旅游探亲客。
而在无锡和南宁分公司可以定位在高端的公务客，因为，公司在当地市场实力较强，而且，根据当地航空消费，以公务出行的旅客比例较高。
三、深圳航空公司7P营销组合策略及建议企业根据对顾客的了解制定营销组合，营销组合包括四个主要部分：产品、价格、渠道和营销沟通。
在这四个方面中，本文重点在产品的策划上，因为目前各公司竞争战略选择趋同，瞄准的都是整个大市场，没有针对某些特定的细分用户群体。
公司间雷同的竞争战略以及产品和服务使得价格成为市场竞争的主要手段，所以创新产品的设计，能够增加竞争力。
3.1产品航空产品将从航线航班网络、航班时刻、枢纽机场、联盟、飞机机型、客户关系管理、旅客服务、航班正点、品牌建设等方面进行阐述。
航线航班网络和航班时刻是产品构成的主要部分。
原有网络为以华东和东北航线为重点航线，在中国的三大枢纽机场部署较大密度的航班，西部航班和中转联程航班作为补充。
现在航空市场发生了变化，对原有的航线航班网络必须进行适当的调整。
首先，加大各基地间航线航班的密度，形成控制性市场份额，改变原有各基地间各自为政、无法形成强势航线的局面。
由于我公司现选择的三个基地，南宁、无锡、广州，其中南宁和无锡不是三大集团的基地，其航班密度不大，是一个市场的空隙，而我公司在航线两端均为基地，有市场实力，可以形成公司强势航线和市场。
同时利用这些基地间的航班，进行中转联程运输，即通过广州和深圳主基地航班网络丰富的优势，将当地没有直达航线的客源通过广深基地扩散至全国，同时也可形成对南宁、无锡两基地高密度航班客源的补充。
根据国家经济格局分布情况，仍然坚持选择华东地区作为重点航线区域，延伸东北，兼顾中南和西南，局部进入西北的航线网络结构。
目前，全国经济比较发达的三个三角洲，以长江三角洲潜力最大，所以航班重点仍设在华东，上海、杭州、南京、厦门、无锡等城市，形成区域优势，而且从广东到华东航程比较适合公司的机型。
渤海是三个经济区域之一，目前公司在该区域的航线航班部署较弱，随着该区域的经济的增长，应逐步增加该地区的航班量。