跟单文员工作流程内容通用6篇
车间跟单文员的工作内容
车间跟单文员的工作内容车间跟单文员的工作内容车间跟单文员的工作内容具体有哪些?以下是小编整理的关于《车间跟单文员的工作内容》的文章，欢迎大家阅读参考!篇一：车间跟单文员的工作内容跟车间货期和下单，以及车间各种单据出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。
基础外语及函电往来。
物料采购跟单。
(业务跟进)懂营销，懂产品。
(物料，性能，使用，保养)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
篇二：车间跟单文员的工作内容第一：传达订单。
传达订单是工作的第一步。
看似简单的工作，但是如果没有一个好的开始，没有合理的安排，会给后面的工作带来极大的不便，甚至造成生产上和业务上甚至信誉上的极大损失。
因此，跟单员必须把订单传达到位，安排到位。
首先，订单需要传达给谁?订单下来之后，首先需要相关的管理人员认真的了解，不是说一个人知道就行了，所有的相关的管理人员都需要知道：总经理、生产厂长、管理厂长、车间主任和相关负责人。
所有的这些管理人员必须在同一时间，同一场所，聆听跟单员对该订单的描述和讲解，跟单员需要自己先把订单看懂，然后才能讲解。
如果有相关的管理人员没有到场(不是因为请假)，跟单员绝对不能传达订单。
其次，需要什么时候传达订单?上面已经说了，跟单员首先自己先读懂订单才能够传达订单;必须在所有的相关的管理人员到场的情况下才能够传达订单。
跟单员需要先行向总经理告知新订单情况，然后让总经理负责协调传达订单的时间。
相关的管理人员绝对不能借故不参加订单传达会议。
再次，需要在哪里传达订单?跟单员传达订单，需要在跟单员所在的办公室内进行，让相关负责人员在电脑上看到产品的图片和相关内容，这样才会让他们对产品有一个比较深刻的理解。
最后，需要传达什么订单内容?A.订单是什么产品;B.订单数量;C.交货日期;D.具体要求。
跟单员详细工作流程【3篇】
跟单员详细工作流程【3篇】【热门资讯】这个过程是一个中文单词，拼音是Liú切库特Ng基本上是指水流的距离。
来自对女性石油生产团队的赞扬，秘书长&ldquo外行，等以下是为大家整理的关于跟单员详细工作流程的文章3篇 ,欢迎品鉴！第一篇: 跟单员详细工作流程记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20XX年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。
总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的一年里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。
第一、认认真真，做好本职工作。
回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。
根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：1、责任心和奉献精神。
这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。
跟单文员工作流程【优秀8篇】
跟单文员工作流程【优秀8篇】跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。
这次为您整理了跟单文员工作流程【优秀8篇】，如果能帮助到您，的一切努力都是值得的。
跟单文员工作流程篇一工作职责一：跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。
二：待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。
三：另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。
工作性质（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算。
（2）设定目标：我们的工作着重点及分配的工作时间。
主要客户和待开发的客户。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：(1) 函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系注意事项1：物料是否正确。
2：尺寸是否“准确”。
3：款式是否错误。
4：做工是否细致。
5：成品颜色是否“正确”。
6：有无漏定物料。
7：物料是否能按预定时间到加工厂。
8：时间上是否有问题。
员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要。
自己总结。
跟单文员工作流程篇二1、无误差完成工作外贸工作的特殊要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。
装饰公司跟单文员的流程具体是怎样的
装饰公司跟单文员的流程具体是怎样的第一篇：装饰公司跟单文员的流程具体是怎样的第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。
客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。
此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。
之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。
给打样室，打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。
定货单要业务员和部门经理签字。
将单和样品留技术部。
要求其制作工艺流程。
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。
并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。
订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。
写清楚。
之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。
并在正本上签字。
正本订货单留给自己。
把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。
正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。
副本分别传老总办公室和财务负责人。
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。
在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。
工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。
做报关单据。
并提前寄交货代。
若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。
则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。
并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。
正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。
如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。
L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
以上所有自己保存的单据按合同和客户编号先后顺序进行分档管理。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：跟单工作是一项关键且重要的职责，它涉及到跟踪和监督订单的全过程，确保订单按时准确地完成。
在现代商业世界中，跟单工作职责不仅仅是处理订单，还要处理各种相关问题，协调各个部门的工作，并与客户保持密切联系。
跟单工作流程包括接收订单、跟踪订单进度、解决问题、提交报告以及客户服务等环节。
一、接收订单第一步是接收订单。
跟单员通常会接收来自销售部门或客户的订单。
这些订单包括产品的详细信息、数量、交付日期等重要信息。
跟单员需要仔细核对订单，确保所有信息准确无误。
如果有任何问题，需要及时与销售部门或客户进行沟通，以便尽快解决。
二、跟踪订单进度接收订单后，跟单员需要开始跟踪订单的进度。
这包括与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，确保生产进度、采购进度和交货进度按计划进行。
跟单员需要密切监督订单的每一个环节，及时发现和解决潜在问题，确保订单按时完成。
三、解决问题在跟单工作中，解决问题是一个重要的环节。
跟单员会遇到各种问题，例如生产延迟、材料短缺、运输问题等。
跟单员需要及时处理这些问题，协调各个部门合作解决。
与供应商、物流公司、生产部门等进行积极沟通，找出解决问题的最佳方案，并确保订单不受影响。
四、提交报告跟单员需要撰写并提交各种报告，包括订单进度报告、问题解决报告、交付报告等。
这些报告对于管理层和客户是非常重要的，在报告中需要详细记录订单的进展情况、问题及解决方案，以及交付情况等。
提交报告是跟单员对工作负责的表现，也是监督订单进程的重要手段。
五、客户服务最后一个环节是客户服务。
跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户的问题和需求，提供优质的服务。
客户满意度是企业的重要指标，跟单员需要与客户建立良好的关系，确保他们对产品和服务满意。
经常与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进工作流程，提高客户满意度。
跟单工作是一项复杂而重要的工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题能力，确保订单按时准确完成。
公司跟单文员的主要岗位职责（通用9篇）
公司跟单文员的主要岗位职责（通用9篇）公司跟单文员的主要篇11.根据企业订单的实际情况，分别与企业内的各部门联系。
并根据订单的要求，与客户进行必要的联络、联系。
2.跟踪出货进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与供应商及客户保持良好的沟通能力;协调供应商与客户之间事项。
3.在订单完成后，跟踪产品的发售全过程。
4.及时更新客户下单及欠款信息，与客户及供应商进行对账，并跟催收回各种款项及欠款。
5.对于产品出售后的信息反馈，也要及时地向客户及领导反映，以得到更好地落实和改进。
6.其他信息及事务的反馈的处理等。
7.完成领导交待的其他工作。
公司跟单文员的主要岗位职责篇21、负责跟单工作，能够独立完成业务员交代的工作。
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。
3、熟悉公司产品和生产配送流程，解答客户提问并落实问题。
4、与相关部门紧密配合协调沟通。
5、协助业务部及客户订单、货物、货款催收事宜;6、订单出货过程中异常情况的及时反馈与应对;公司跟单文员的主要岗位职责篇3职责：1：负责生产订单的制作与生产进度、工期的跟进;2：负责加工结算单的制作、实际加工费用明细的核实;3：负责对客户产品款式跟进;及时反馈客户对产品的需求意见;4：完成上级交办的其他事项。
任职要求：1、20-30岁，男女不限;2、应届毕业生均可，工厂实习培训后展厅上班;3、熟练使用电脑办公软件及ERP系统;4、具备良好的沟通能力、做事认真细致，有珠宝首饰跟单工作经验优先;5、待遇从优，工作地点：深圳水贝。
公司跟单文员的主要岗位职责篇41、电话的接听工作。
2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。
3、客户订单的跟进和处理。
4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。
5、跟进生产进度，确保客户的交货期。
6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。
7、开具客户的送货单和收据。
跟单文员岗位职责(通用10篇)
跟单文员岗位职责（通用10篇）在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
那么制定岗位职责真的很难吗？为了帮助大家更好的写作跟单文员，作者整理分享了10篇跟单文员岗位职责。
跟单文员工作内容有哪些篇一跟单工作较基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。
利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。
我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。
联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。
这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电子话联系。
报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。
电子报检能够较大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。
老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。
合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。
接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。
FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。
具体电子话联系FOB货代，货代回报指定港船期。
一般下午寄海运委托单给货代。
随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。
几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。
后续就是做保单(CIF下)，产地证。
收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。
据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。
大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，较后一步是向银行交单。
交单后，等着拿水单、核销。
刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。
我虚心向她学习。
电子厂跟单文员的工作内容及流程
电子厂跟单文员的工作内容及流程稿子一：嘿，亲爱的小伙伴们！今天来和你们唠唠电子厂跟单文员的那些事儿。
咱们先说工作内容哈，这跟单文员呀，就像是电子厂的小管家。
每天要处理好多客户的订单，得把那些订单信息整理得清清楚楚，一个数字都不能错，这可关系到厂里的生产大计呢！然后呢，还得和各个部门打交道。
跟生产部门说啥时候要完成多少产品，跟采购部门讲要准备哪些原材料。
这中间就得不停地沟通协调，有时候电话都能打到手软。
还有哦，要时刻盯着生产进度，看看产品做得顺不顺利。
要是遇到点问题，得赶紧想办法解决，不然耽误了交货时间可就麻烦啦。
说到流程呢，一般是先接到客户订单，那得仔细核对订单里的各种要求，像产品规格、数量、交货日期啥的。
然后把订单信息传递给相关部门，让大家都知道要干啥。
接着就是跟踪生产过程，时不时去车间看看，了解情况。
产品做好了，还得安排发货，和物流那边沟通好，保证货物能安全准时地送到客户手里。
这工作呀，虽然有点繁琐，但是看到订单顺利完成，客户满意，心里还是很有成就感的呢！稿子二：宝子们，今天来给你们讲讲电子厂跟单文员到底都干啥！这工作呀，可一点都不简单。
每天一到公司，先打开电脑，看看有没有新的订单进来。
有订单的话，就得把里面的细节都抠明白，比如说客户要的是哪种电子产品，要多少，有啥特殊要求没。
弄清楚这些后，就得去跟生产线上的大哥大姐们沟通啦，告诉他们啥时候得把这批货做出来。
这中间要是有啥材料不够了，还得赶紧联系采购的同事去买。
而且呀，咱还得盯着质量这一块。
万一产品有点瑕疵，那可不行，得赶紧让工人师傅们改进。
流程方面呢，一开始是接收订单，把重要的信息都记下来。
然后给生产部门下任务，再时不时去看看做到哪一步了。
快完成的时候，要准备好包装材料，联系好运输车辆。
虽然一天忙忙碌碌的，但是能保证每一个订单都顺利完成，让客户开开心心的，自己也觉得超有价值呢！怎么样，是不是对电子厂跟单文员的工作有点了解啦？。
跟单员工作流程及制度5篇
跟单员工作流程及制度5篇第一篇：跟单员工作流程及制度生产跟进日常工作标准及流程一、生产跟单员行为准则1、秉承良好的职业操守，实事求是，保持客观态度。
2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各合作工厂处理相应业务过程中，须把握根本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对合作工厂(或客户跟单员)有过激的言行。
3、不能把自己的情绪带到工作中，保持友善良好的态度对待生产单位和同事。
4、对工作主动，认真，负责。
有吃苦耐劳、敢于承当责任的精神。
5、有团队精神，同事之间合作团结，互相关心、互相学习、互相分享信息资源。
6、维护公司利益，恪尽职守，严守公司商业机密。
7、注意自己仪表,不准穿拖鞋,短裤,背心,衣服整洁洁净,头发胡须定期清理，不能有异味.防止影响公司工厂整体形像。
8、严格遵守特别合作单位(监狱)监管要求，不能私自带违规违禁物品到(监狱)内。
9、合作工厂车间内绝对不准吸烟,工作时间内早、中、晚饭一定不能喝酒（不加晚班情况下可以少量饮酒，不能超量）。
10、主动为合作工厂解决实际问题,做好合作工厂与公司的联系纽带，配合工厂做一些力所能及的事情。
二、跟单员工作标准1、工作时间:按合作工厂或公司要求时间上下班及休息，上下班需按规定按时打卡，非正常休息主动报告。
请假提前通知公司，并有书面或短信通知公司领导及总经办。
2、及时通报加工厂生产进度，面辅料，以及质量情况。
每天7点前发生产进度表及质量报表，通报时必须实事求是，不得瞒报、虚报。
3、尽可能多地了解合作工厂的生产、经营状况并对工厂的优劣势进行充分评估，做到知根知底。
三、生产跟进具体操作流程上线预备：1、全面预备并了解订单资料(工厂计划，公司出货顺序、出货时间、出货方式、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料等)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
2、工厂计划中欠缺的面辅料及唛架情况,做出大致了解及记录。
跟单文员工作流程内容优秀6篇
跟单文员工作流程内容优秀6篇跟单文员工作流程篇一跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单；(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。
基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。
(业务跟进)懂营销，懂产品。
(物料，性能，使用，保养)3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督(订单数量、交货日期、结款方式、回传交期)。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。
3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
生产跟单员的工作流程篇二1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)；2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货；4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；6. 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7. 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
跟单文员工作流程内容通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲发言、策划方案、合同协议、心得体会、计划规划、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, speeches, planning plans, contract agreements, insights, planning, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!跟单文员工作流程内容通用6篇生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。
以下是本店铺整理的。
关于跟单员的工作流程，希望大家认真阅读！以下是人见人爱的本店铺分享的跟单文员工作流程内容通用6篇，希望能为您的思路提供一些参考。
生产跟单员的工作流程篇一1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)；2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货；4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样）确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）10.设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
16.计算报价单17.验签订单18.填对帐表19.目录，样品的寄送与登记20.客户档案的管理21.客户来访接待22.主管交办事项的处理23.与相关部门的业务联系生产跟单员的工作流程篇二一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。
（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。
（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。
要求有主导意识：有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。
总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。
因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。
所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求：（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程：（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。
要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。
能否按期，按质地交货。
如不能应采取什么措施？（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。
跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。
（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。
通常有下列原因：4.1.1原计划错误4.1.2机器设备有故障4.1.3材料没跟上。
4.1.4不良率和报废率过高4.1.5临时工作或特急订单的影响。
4.1.6前制程延误的累积4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高跟单文员工作流程篇三1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：（1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，（2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
（3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
（4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
（5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
（6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：（1)追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
（2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
（3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况（4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
（5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
（6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
（7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的，开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：（1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
（2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
（3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
（4)当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
（5)督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
7.其他工作：（1)按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
（2）召开新产品发布会时，要参加。
（3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
（4)如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
（5)如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
（6)如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
（7)如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
（8)积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。
生产跟单员的工作流程篇四工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。