市场调查案例分析
市场调查方法及案例分析
市场调查方法及案例分析大家好呀！今天咱就来好好唠唠市场调查方法以及一些案例分析哈。
一、市场调查方法。
咱先说说问卷调查法哈。
这可是一种挺常见的方法呢。
就像咱们平时在校园里或者商场里，经常会碰到有人拿着问卷来让咱填。
为啥要用这种方法呢？因为它能收集到大量的数据呀，而且能覆盖比较广泛的人群。
比如说，一家奶茶店想知道大家对不同口味奶茶的喜好，就可以设计一份问卷，问问大家喜欢什么口味，愿意花多少钱买一杯奶茶之类的问题。
设计问卷的时候可得注意啦，问题要简单明了，别整那些太复杂、让人看不懂的词儿。
不然人家一看就头疼，可能就不愿意填啦。
再说说访谈法哈。
这个就比较有互动性啦。
可以面对面地跟被调查者聊天，深入了解他们的想法和感受。
比如说，一家电子产品公司想开发一款新的手机，他们就可以找一些不同年龄段、不同职业的人来访谈。
访谈的时候可以问问他们对现在手机有哪些不满意的地方，希望新手机有哪些功能。
这种方法的好处就是能得到比较详细、真实的信息，但是缺点就是比较费时间，而且访谈的结果可能会受到访谈者的主观影响。
还有观察法哦。
这个方法就有点像偷偷观察别人啦，哈哈。
比如说，一家超市想知道顾客在超市里的购物行为，就可以安排一些工作人员在超市里观察。
看看顾客一般会在哪些货架前停留比较久，对哪些商品比较感兴趣。
通过观察，超市就能调整商品的摆放位置，把热门商品放在更显眼的地方。
这种方法的优点是能直接观察到真实的行为，但是缺点就是只能看到表面现象，不知道顾客心里到底是咋想的。
最后一种咱说说实验法哈。
这个方法就有点像做科学实验啦。
比如说，一家化妆品公司想知道一款新的护肤品的效果，就可以找一些志愿者来试用。
把志愿者分成两组，一组用新的护肤品，一组用原来的护肤品，然后观察两组人的皮肤变化。
通过对比，就能知道新护肤品的效果到底好不好啦。
这种方法能比较准确地得到因果关系，但是实验的条件可能会比较难控制，而且成本也比较高。
二、案例分析。
下面咱就来看几个具体的案例哈。
市场调查分析案例
报喜鸟在启用明星淘得第一桶金之后，国内服装企业争相效仿，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪呢？1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。此时，国内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。打折压力十分强大，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压下，一些品牌采取了虚标价的做法。报喜鸟则采取成本定价的策略，报喜鸟不打折基于以下考虑：
5、在整个经营发展过程中，报喜鸟集团的市场营销策略有什么变化？这种变化对于理解市场管理有什么意义？
案例 一
20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料百事可乐对其市场的侵吞。
对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。
案例 二
某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。加之现存经营包袱颇重，益增经营上的压力。是故该公司除积极地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多角化，为企业体寻找新契机。
2023年大学生市场调查方案案例(优秀4篇)
大学生市场调查方案案例篇一一、调查对象的基本情况二、专门调查部分（一）酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。
分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。
这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32、95%，偶尔换的占43、75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32、39%，持无所谓态度的占52、27%，明确表示不喜欢的占3、4%。
可以看出，一旦一些品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。
主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。
不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将9直接影响酒类市场的规模。
而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
（二）饮食类产品的消费情况。
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。
虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26、14%，以绝对优势占领餐饮类市场。
市场调研与预测市场调查案例分析
市场调研与预测市场调查案例分析一、引言市场调研与预测在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
通过深入了解市场需求和竞争情况，企业可以制定更准确的市场策略，提高产品销售和服务质量。
本文将以某电子产品公司为例，进行市场调查案例分析，以展示市场调研与预测的重要性和实际应用。
二、调研目的该电子产品公司计划推出一款新型智能手机，希翼了解目标市场的需求和竞争情况，以制定合适的市场推广策略。
调研目的包括：1.了解目标市场的消费者需求和偏好；2.分析竞争对手的产品特点和市场份额；3.预测市场发展趋势和潜在机会。
三、调研方法为了达到上述调研目的，该公司采用了以下调研方法：1.问卷调查：设计了一份问卷，通过面对面或者在线方式向目标市场的消费者进行调查。
问卷包括对手机功能、外观、价格等方面的评价和偏好。
2.访谈调查：选择了一些目标市场消费者进行深入访谈，了解他们对手机产品的需求和期望。
3.竞争对手分析：通过采集竞争对手的产品资料和市场报告，分析他们的产品特点、定价策略和市场份额。
4.市场趋势研究：通过调查行业报告、市场数据和专家观点，了解市场发展趋势和潜在机会。
四、调研结果基于上述调研方法，该公司得出了以下调研结果：1.目标市场的消费者对于智能手机的需求主要集中在功能多样性、性能稳定性和操作简便性等方面。
他们对于摄像头像素、屏幕尺寸和电池寿命等功能有较高的要求。
2.竞争对手A公司在目标市场占领较大市场份额，其产品特点是强调摄像头像素和屏幕显示效果。
竞争对手B公司则注重产品的性能稳定性和操作系统的流畅度。
3.市场趋势研究表明，智能手机市场仍然具有较大的增长潜力，特别是在新兴市场。
随着5G技术的普及和消费者对于高端手机的需求增加，市场竞争将更加激烈。
五、市场预测与策略建议基于以上调研结果，该公司进行了市场预测和制定了相应的市场策略：1.市场预测：估计目标市场对于新型智能手机的需求将持续增长，特殊是在高端市场和新兴市场。
该公司估计可以占领一定的市场份额，并实现可观的销售额。
市场调查与分析案例分析
市场调查与分析案例分析市场调查与分析是一项重要的市场研究工作，旨在了解市场需求、竞争情况和消费者行为，以帮助企业制定有效的市场营销策略。
本文将以某电子产品公司为例，进行市场调查与分析案例分析。
1. 公司背景介绍某电子产品公司是一家专注于生产和销售智能手机的企业，产品涵盖中高端市场。
公司成立于2010年，总部位于某大城市，拥有一支强大的研发团队和销售团队。
2. 市场调查目的该公司希望通过市场调查与分析了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会，以制定更具针对性的市场营销策略。
3. 调查方法为了获取准确的市场数据和消费者见解，采用了多种调查方法，包括问卷调查、深度访谈和竞争对比分析。
4. 调查结果分析4.1 市场需求分析通过问卷调查和深度访谈，发现目标市场对智能手机的需求主要集中在以下几个方面：- 高性能：消费者希望手机具有强大的处理能力、高清屏幕和大容量存储空间。
- 长续航：续航能力是消费者选择手机的重要因素之一。
- 拍照功能：消费者对手机的拍照功能要求越来越高，包括高像素、多摄像头和智能拍摄模式等。
- 设计与外观：消费者对手机的外观和设计有较高的要求，希望手机具有时尚、轻薄和易握持的特点。
4.2 竞争情况分析通过竞争对比分析，发现目标市场存在以下主要竞争对手：- 品牌A：该品牌在市场上拥有较高的知名度和市场份额，产品性能和品质较为稳定。
- 品牌B：该品牌在中高端市场具有一定的竞争力，产品设计和拍照功能较为突出。
- 品牌C：该品牌专注于年轻人市场，产品外观时尚、价格亲民。
4.3 潜在机会分析通过市场调查和分析，发现目标市场存在以下潜在机会：- 中低端市场：目前市场上主要竞争对手都集中在中高端市场，中低端市场尚未得到充分开发，有较大的市场空间。
- 产品创新：消费者对智能手机的需求不断变化，公司可以通过不断创新产品功能和设计，满足消费者的新需求。
- 线下渠道：虽然线上渠道的销售额在增长，但线下渠道仍然是消费者购买手机的重要渠道，公司可以加强线下渠道的拓展。
市场调研成功与失败的案例
市场调研失败案例分析：可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。
然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3%,微乎其微。
百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体—-年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告,让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。
请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐,同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。
结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增.耗资数百万美元的口味测试对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。
1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查.可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意？"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见.调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐.可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。
没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐.结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。
至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。
背叛美国精神可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。
调查公司的案例
调查公司的案例调查公司的案例一：某咨询公司的市场调查分析近年来，某咨询公司在市场调查领域取得了显著的成绩。
他们通过对市场的深入调研和数据分析，为客户提供了准确的市场情报和战略建议。
该公司的调查团队由一群经验丰富、技术精湛的专业人员组成，他们在不同行业领域具有广泛的知识和经验，能够为客户提供全面、准确的市场调查分析。
该公司在进行市场调查时，首先会制定详细的调查计划和目标，明确调查的范围和目的。
然后，他们会采用多种方法收集市场数据，包括问卷调查、访谈、观察等。
通过大量的数据收集和分析，他们能够深入了解市场的需求、竞争情况和发展趋势。
在数据分析方面，该公司拥有先进的数据处理和分析工具，能够迅速处理大量的数据，并从中提取有价值的信息。
他们还会对数据进行可靠性和准确性的验证，确保分析结果的可靠性。
该公司的市场调查报告通常包括市场容量、市场份额、竞争对手分析、消费者洞察等内容。
这些报告为客户提供了详尽的市场情报和竞争分析，帮助客户制定科学有效的市场营销策略。
除了市场调查，该公司还提供其他服务，如品牌策划、营销咨询等。
他们通过深入了解客户的需求和目标，为客户提供全方位的解决方案，帮助客户在竞争激烈的市场中取得成功。
该公司的市场调查案例涉及多个行业，如消费品、汽车、金融等。
他们与众多知名企业建立了长期合作关系，并取得了良好的口碑。
客户对他们的调查报告和分析结果赞赏有加，认为他们的专业能力和服务质量在行业内独树一帜。
总的来说，某咨询公司通过专业的市场调查分析，为客户提供了有价值的市场情报和战略建议。
他们在调查方法、数据分析和报告撰写等方面具备一流的能力，为客户在竞争激烈的市场中取得成功提供了有力的支持。
市场调查失败案例分析
市场调查失败案例分析市场调查在企业决策中起着至关重要的作用，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手情况以及消费者偏好，为企业制定正确的营销策略提供重要参考。
然而，市场调查也并非一帆风顺，有时候也会出现失败的情况。
本文将对一些市场调查失败的案例进行分析，探讨其原因和教训。
首先，我们来看一个关于新产品市场调查的失败案例。
某公司打算推出一款新型智能手表，为了了解市场对该产品的需求和接受程度，他们进行了一次市场调查。
调查结果显示，大部分受访者对这款智能手表并不感兴趣，认为价格偏高且功能并不实用。
然而，当该产品真正上市后，却取得了不错的销售业绩，受到了消费者的欢迎。
这个失败案例的原因在于，市场调查采用的方法和问卷设计并不全面，无法准确反映消费者的真实需求和态度。
因此，企业在进行市场调查时，需要选择合适的调查方法，并且设计科学合理的问卷，以确保调查结果的准确性和可靠性。
其次，我们来看一个关于竞争对手调查的失败案例。
某企业在市场竞争日益激烈的情况下，决定进行竞争对手调查，以制定更加有效的竞争策略。
然而，调查结果却并没有为企业带来实质性的帮助，竞争对手的情况并没有得到充分了解。
这个失败案例的原因在于，企业在进行竞争对手调查时，只关注了表面信息，没有深入挖掘竞争对手的核心竞争力和战略意图。
因此，在进行竞争对手调查时，企业需要从多个角度进行分析，全面了解竞争对手的产品、定价、营销策略等方面的情况，以制定更加有效的竞争策略。
最后，我们来看一个关于消费者偏好调查的失败案例。
某企业在推出新产品之前，进行了一次消费者偏好调查，以了解消费者的购买意愿和偏好。
然而，调查结果却并没有为企业带来实质性的帮助，新产品上市后并未取得理想的销售业绩。
这个失败案例的原因在于，企业在进行消费者偏好调查时，只关注了消费者口头表达的意见，没有深入了解消费者的实际行为和购买决策过程。
因此，在进行消费者偏好调查时，企业需要结合消费者的言行举止进行分析，了解消费者的实际需求和购买动机，以制定更加符合市场需求的产品和营销策略。
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市场调查分析案例市场调查分析是市场调查的重要组成部分。
通过市场调查收集到的原始资料，是处于一种零散、模糊、浅显的状态，只有经过进一步的处理和分析，才能使零散变为系统、模糊走向清晰、浅显发展为深刻，分析研究其规律性，达到正确认识社会现象目的，为准确的市场预测提供参考依据，最终为调查者正确决策提供有力的依据。
市场调查分析的原则：从全部事实出发，坚持事实求实的观点；全面分析问题，坚持一分为二的观点；必须从事物的相互联系，相互制约中分析问题；市场调查分析方法：单变量统计量分析、单变量频数分析、多变量统计量分析、多变量频数分析、相关分析、聚类分析、判别分析、因子分析等。
案例：某市家用汽车消费情况调查分析案例随着居民生活水平的提高，私车消费人群的职业层次正在从中高层管理人员和私营企业主向中层管理人员和一般职员转移，汽车正从少数人拥有的奢侈品转变为能够被更多普通家庭所接受的交通工具。
了解该市家用汽车消费者的构成、消费者购买时对汽车的关注因素、消费者对汽车市场的满意程度等对汽车产业的发展具有重要意义。
本次调研活动中共发放问卷400份，回收有效问卷368份，根据整理资料分析如下。
一、消费者构成分析1、有车用户家庭月收入分析目前该市有车用户家庭月收入在2000～3000元间的最多；有车用户平均月收入为元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。
%的有车用户月收入在3000元以下，属于高收入人群中的中低收入档次。
因此，目前该市用户的需求一般是每辆10～15万元的经济车型。
2、有车用户家庭结构分析Dink家庭（double income no kid），即夫妻二人无小孩的家庭，占有车家庭的比重大，为%。
其家庭收入较高，负担较轻、支付能力较强，文化层次高、观念前卫，因此Dink家庭成为有车族中最为重要的家庭结构模式。
核心家庭，即夫妻二人加上小孩的家庭，比重为%。
核心家庭是当前社会中最普遍的家庭结构模式，因此比重较高不足为奇。
联合家庭，即与父母同住的家庭，仅有%。
单身族占%，这部分人个人收入高，且时尚前卫，在有车用户中占据一定比重。
另外已婚用户比重达到了%，而未婚用户仅为%。
3、有车用户职业分析调查显示有29%的消费者在企业工作，20%的消费者是公务员，另外还有自由职业者、机关工作人员和教师等。
目前企业单位的从业人员，包括私营业主、高级主管、白领阶层仍是最主要的汽车使用者。
而自由职业者由于收入较高及其工作性质，也在有车族中占据了较高比重。
详见图1。
图1 消费者职业构成4、有车用户年龄及驾龄分析在我们所调查的消费者中，年龄大多在30～40岁或是30岁以下，所占比重分别为43%和28%，也有23%的年龄在40～50岁，仅有6%的消费者年龄在50岁以上。
可见，现在有车一族年轻化的趋势越来越明显，这是因为大多数年轻人没有太多的家庭负担，正处于购买力和消费需求同样旺盛的时候，而越来越低的购车门槛，也给了他们足够的购车理由。
该市有车用户的驾龄平均为年，而在本次接受调查的消费者中，有%的用户驾龄在3年以上，由此可见，本次调查的有车用户驾龄普遍较长，因而对汽车也比较熟悉，对汽车相关信息掌握的也相对全面，这就使得我们对有车用户青睐的品牌的调查有了较高的可信度，而他们在汽车使用方面的经验，也能够为今后该市家用汽车市场营销策略的制定提供一定的帮助。
二、消费者购买汽车时关注的因素分析调查显示，消费者在购车时最关注的因素首先还是汽车的价格和性能，所占比例分别达到了19%和16%，因此，性价比越高的汽车越能受到消费者的青睐。
其次在消费者对汽车的关注因素中排在前例的还有油耗、品牌和售后服务等几项，所占比重分别为14%、13%和13%，由此可见，汽车自身的品质与经销商所提供的售后服务保证是同等重要的。
因此，在对消费者最终选购汽车起主导作用的因素中，油耗经济性好、性价比高、售后服务好这三项占据了前三名，所占比重分别为22%、21%和15%。
影响消费者购车的因素见图2图2 影响消费者购车的因素消费者在购车前获取信息的渠道主要有哪些呢通过汽车报纸杂志获取信息的消费者占总数的27%，还有23%的消费者是通过电视、广播获取信息的，此外，上网查询和广告等也都是消费者获取信息的主要渠道。
由此可见，在传媒业越来越发达的今天，任何媒介都能够加以利用，成为推动营销的帮手。
消费者获取信息的渠道请见图3。
图3 消费者获取信息的渠道在大型汽车市场、品牌专卖店、综合销售点和其他销售点这几种汽车销售点中，目前消费者最为信赖的还是品牌专卖店，选择在品牌专卖店购买汽车的消费者比重竟高达74%，相信这与品牌专卖店舒适的购车环境、良好的信誉、有保障的售后服务都是分不开的。
而目前消费者在支付方式的选择上大多还是选择一次付清，也有33%的消费者选择分期付款，但选择向银行贷款买车的消费者仅为7%，这一方面反映出大部分消费者的购车计划是在对自身收入合理估算后的可行选择；另一方面也说明了目前我国信贷业的不发达与不完善。
：消费者最信赖的购车场所请见图4。
消费者满意的支付方式请见图5图4 消费者最信赖的购车场所图5 消费者满意的支付方式三、用户使用情况特点分析本次调查中男性用户的汽车品牌排名前三位的分别是：捷达、宝来、本田，所占比例分别为37%、14%和11%；女性用户的汽车品牌前三位的分别是：宝来、本田、捷达，所占比例分别为44%、13%和13%。
由此可见，该市家用汽车市场上消费者使用的品牌的前三位毫无疑问的是捷达、宝来和本田，所占比重分别是33%、20%和11%。
而消费者所认为的该市家用汽车市场上数量最多的汽车品牌前四位也分别是：捷达、宝来、本田和丰田，这与实际情况也较为相符。
由此可见，目前最受有车一族青睐的无疑是经济车型。
本次调查从购车用途来看，仅有1%的消费者是为了家用方便，98%的消费者买车是为了上下班方便或作为商业用途。
对车主保险情况调查来看，有81%的人都会给爱车投保，以减少用车风险，但也有4%的消费者认为给爱车投保没有必要。
目前，油价的不断上涨，已成为车族关心的问题，在他们用车的过程中也产生一定影响，有46%的消费者已经考虑更换小排量、低油耗的车，还有18%的消费者选择减少用车频率，但也有36%的消费者认为基本没有影响。
可见，未来的几年内，低油耗的车型仍会成为消费者青睐的对象。
此外，还有交通设施不足，塞车现象严重和停车难问题占据日常行车困扰的榜首，这表明我国交通设施建设仍需进一步提高。
四、用户满意度分析目前该市家用汽车消费者使用最多的三种品牌分别是捷达、宝来、本田，这三种品牌的汽车到底具有哪些优势呢通过比较发现：捷达车用户对本车最满意的地方在于车的性能和燃油经济性，所占比重分别是53%和30%。
捷达车的动力性和品牌知名度也是比较令他们满意的因素；宝来车的用户对本车最满意的地方在于车的舒适性、品牌知名度和燃油经济性，所占比重分别是34%、 24%和24%，该车的动力性和整体性也较出色；而本田车最令用户满意的地方除了舒适性、品牌知名度、性能外，还有车的外观，这几项所占比重分别是30%、20%、20%和20%。
由此可以看出，消费者较为满意的车型除了经济舒适外，还必须具有较高的品牌知名度。
三种车的优势见图6。
捷达车优势分析宝来车优势分析本田车优势分析图6 三种汽车的优势在上面的分析中，我们曾提到售后服务也是消费者选车时较为关注的因素之一，那么对消费者使用最多的几款车型来说，他们的售后服务情况如何呢通过比较，捷达车的用户中有13%的用户非常满意,44%的人表示较为满意;宝来车有6%的用户表示非常满意，50%的人表示较为满意，还有44%的人认为一般；本田车的用户中有30%的用户非常满意,40%的人表示较为满意。
总体来说，这几种品牌汽车的售后服务都比较令用户满意。
而在售后服务过程中，用户最为看中的服务指标就是技术等级，占到43%，接下来依次是收费标准、返修率和服务态度，分别占22%、20%和15%，这反映了大多数用户心目中质量和价格仍是衡量服务好坏的根本标准。
近几年来关于汽车投诉比例在逐年上升，其中汽车质量、安全隐患及维修保障等问题突出。
在解决纠纷的过程中，有28%的消费者认为最令他们头痛的是缺乏硬性的检测标准，27%的消费者认为是找不到相关的投诉机构，22%的消费者认为检测程序太过复杂，还有15%的消费者认为检测费用过高，另外8%的消费者则认为还存在其他方面的问题。
这表明我国政府职能机构还需要进一步改进工作，相关程序需要进一步简化，相关检测设施需要进一步完善，使其更好地为大众服务。
在遇到问题需要解决时，消费者最希望得到哪些维护消费者权益的援助呢46%的消费者希望能设立相关部门以方便检查质量问题，28%的消费者希望能够专设部门判定是非，18%的消费者则希望媒体能对问题车辆进行曝光，还有7%的消费者希望能有专业的律师提供法律咨询。
这一方面反映了我国公民维权意识的提高，也反映相关职能部门的服务不到位。
五、建议通过对本次调查结果的分析，就反映出的问题和现象特提出以下建议：1、在家用汽车消费群体中，女性消费者中还具有很大的市场潜力，汽车生产商可以在汽车的整体设计中加入一些符合女性需求的细节设计，使汽车设计更富人性化，也更能受到女性消费者的青睐。
2、从目前家用汽车市场的实际情况来看，经济实用型汽车是最受欢迎，但消费者在选购实用汽车的同时，也会考虑到汽车的外观能否体现其身份、地位，因此生产商应加强对经济实用型汽车在外观、内饰上的提高，以争取更多消费者。
3、在购车地点的选择上，大部分消费者选择了品牌专卖店，因为那里的环境、服务等都比别处更胜一筹，但综合销售点实际上更有利于消费者进行实地考察，从而客观地对汽车品牌进行对比。
但目前该市的几个综合销售点的经营状况都远不如品牌专卖店，综合经销商应考虑如何采取对策。
4、目前通过银行贷款的方式买车的消费者还是少之又少，这与中国人的消费观念有关，但就目前中国的形势来看，通过贷款的方式买房、买车都是非常合适的选择，，虽然我国仅在北京等少数大城市提供了不超过货物本身的%的低息贷款，但经销商若能做足这方面的“文章”，也可促进家用汽车消费市场的长足发展。
5、消费者在维权方面达成的共识就是希望国家能够设立专门的部门，制定出硬性的指标以判定汽车质量问题，维护汽车消费者的合法权益，有待国家相关政策的出台。