广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标

广汇汽车集团公司

关键岗位岗位职责及KPI考核指标

公司关键岗位岗位职责

一、岗位职责编写说明：

关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图：

三：岗位职责

主要岗位职责:

主持公司的生产经营管理工作，并向股东报告工作

组织实施股东决议、公司年度计划和投资方案

拟定公司内部管理机构设置方案

拟定公司的基本管理制度

制定公司的具体规章

提请股东会聘任或解聘公司副总经理、财务部负责人等高级管理人员

拟定公司职工的工资、福利、奖惩方案、决定公司职工的聘用和解聘

提议召开股东会临时会议

公司章程或股东会授予的其它职权

任职条件：

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:

◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉汽车行业运作；

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆具有敏锐的商业触觉；

态度:

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

2、岗位名称：总经理

主要岗位职责:

根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。

建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；

拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；

运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；

处理公司重大突发事件；

推进公司企业文化、团队建设及激励工作；

负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；

任职条件：

教育背景:

◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。

培训经历:

◆接受过领导能力开发、企业战略管理、团队激励、时间管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:

◆至少3年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业业务和运营流程；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；◆熟练使用办公软件。

态度：

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

主要岗位职责:

对公司整体下达的销售、市场、渠道业绩及顾客满意度负责（整体业绩含本部、渠道：市场业绩含：市场份额、占有率）；

销售流程管理及管理工具的运用（客源管理、销售展厅管理、业绩管理、顾客关系管理）

CVP管理（CVP管理考核制度的建立）及顾客抱怨的协同处理

车辆库存管理：车辆订购计划的审批；库存车辆调拨管理；超期库存车辆的促销；

利润管理：销售价格管控；成交车辆还款掌控；非整车销售利润的拓展；

市场、渠道业绩管理：广告促销、市场分析及渠道销售、市场相关活动的管理；

业服共战活动的支持与配合；

人员管理（销售人员面试、招聘；销售人员战力规划；销售人员的业务培训及日常指导）

销售团队的激励（目标、榜样、评判、许诺、物质激励等）；

按时提交公司销售、市场、渠道分析、发展计划报告；

完成总经理临时下达的任务。

任职条件：

教育背景:

大专以上学历

◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。

经验:

◆具备2年以上的直接销售经验和1年以上销售主管资历、

技能技巧:

◆有驾照，能熟练驾驶汽

具有先进的营销理念及良好的社会关系；

熟知汽车市场政策及规则、发展趋势、汽车销售企业的运作模式、财务、经济合同法等方面的知识；

◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；

◆熟练操作办公软件；

态度

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

主要岗位职责:

协助总经理建立全面的服务战略，负责经营目标完成

负责服务部门组织机构的建立及各岗位人员的分配及考核

管理维修服务部，负责服务部门组织机构的建立；帮助建立、补充、发展、培养服务队伍

对配件服务的运营进行管理（配件计划、采购；维修质量；服务满意度；绩效提升；业务拓展）

负责对服务流程进行管理（JMCCARES,服务升级流程）

维修站5S现场管理

有效地管理公司各地维修服务站、点

负责公司重大客户投诉，跟踪处理投诉结果

对CVP管理负责，并进行客户满意度调查

制定并组织实施完整的服务方案，以书面形式定期向总经理汇报工作。

任职条件：

教育背景：

本科以上学历、汽车制造、设计类相关专业

培训经历：

接受过战略管理、管理能力开发、维修管理、市场营销、公关关系、财务知识等方面的培训

经验:

5年以上汽车维修和配件管理工作经历，二年以上相关部门经理工作经历

技能技巧:

熟悉国内外汽车维修和配件市场发展形势，对服务营销有着深刻的认识，对整个国际国内的汽车服务发展趋势，有着较强的把握能力，能成功地策划、执行大型的服务活动，具有较强的公关能力，能及时处理各种危机，具有较强的沟通领导能力，能综合各种资源，有效地进行品牌运作和管理，熟悉办公软件。

态度：

诚实、敬业、工作积极主动，有强大的责任心和强烈的事业心，能承受较大的工作压力

5、岗位名称：CRM经理