物业公司各岗位绩效考核标准

物业公司各岗位绩效考核标准
在物业公司中，不同的岗位需要根据其职责和工作特点，制定相应的绩效考核标准。

物业公司岗位多样性较高，主要分为以下几类：管理岗、技术岗、多元化服务岗、保安岗等。

下面针对这些岗位的工作特点和职责，分别制定相应的绩效考核标准。

一、管理岗：
在物业公司中，管理岗位主要是运营、市场和人事等一线的管理层。

他们将公司的战略目标转化为可行的行动计划，掌握整个业务的运营状况并调动各个部门的力量进行协作，使得公司整体运作平滑有序。

他们的绩效考核标准应包括以下几个方面：
1.团队管理能力：团队建设、人员招聘、协调管理、员工培养等可评估因素。

2.任务执行能力：根据公司目标，及时制定并执行相应的营销策略和工作计划。

3.人际沟通能力：包括与员工、上级领导和业主等交流互动的能力和处理恶劣事件的能力。

4.绩效评估能力：能够定期分析和评估团队成员的绩效，及时给出具体的优化工作方法，达到优良的绩效。

二、技术岗：
技术岗的职责主要是维修保养、设备管理和基础设施建设等工作。

他们应熟悉各类设备的维护、修理和保养方法及相关知识。

他们的绩效考核标准应包括以下几个方面：
1.设备保养保障：要求评估技术人员及时为项目下各设备
提供专业的保养。

2.工作质量：工作技能水平，工作能力，以及方案执行能
力等可评估因素。

3.安全保障能力：评估技术人员对项目设施的监管，使其
运行安全可靠。

4.技能提升能力：评估技术人员在业务学习和技能提升方
面的表现和能力。

三、多元化服务岗：
多元化服务岗位，一般包括客服员、清洁人员、工程师等，这些岗位的职责更加注重服务业务，要求工作人员在工作中要有良好的服务意识和服务态度。

他们的绩效考核标准应包括以下几个方面：
1.服务态度：要求为业主提供礼貌、周到、满意的服务。

2.服务质量：评估服务人员在服务项目中有没有发现、处
理和解决问题。

3.工作效率：为业主提供高效、便捷的服务。

4.服务满意度：对业主的满意度开展调查等方法，对服务
质量进行综合评价。

四、保安岗：
保安岗是物业公司中保持基础安保和维护社区和谐的重要组成部分，他们的绩效考核标准应包括以下几个方面：
1.工作态度：表现保安人员在岗位工作中认真负责，有无
廉洁自持的职业观念。

2.保安能力：检测保安人员在工作中对保安设备如何使用、新入住业主的登记、保安巡逻等工作的协调与执行能力等。

3.培训记录：评估公司培训的完全性，以确保提高保安人
员素质的全面性。

综上，物业公司组建不同的岗位和职责，对各个岗位的考核标准和具体细节要求也应因时而变，对具体实践过程中的绩效管理需要不断检讨和提升。

利用绩效考核标准对于提高公司职工素质和完成公司目标有着显著的意义，应认真对待。