烟草内管工作汇报

【篇一：某县级烟草专卖局2010上半年内管工作汇报】某县级烟草专卖局2010上半年内管工作汇报

2010 年上半年，我局党组认真贯彻国家局、省、市局内管会议精神，以加强内管机构建设为保证，以完善监管制度、推进监管信息化建

设为手段，以落实制度执行为关键，扎扎实实开展内部专卖管理监

督工作。现将我局2010 年度内部专卖管理监督工作开展情况汇报如下：一、领导高度重视，认真安排部署，扎实深入开展工作 2010

年，我局党组一如既往的把内部专卖管理监督工作当成专卖工作的

重点来抓，在年初召开专题内管会议，制定印发了2010 年内部监管

工作计划，提出全年内管工作的“四个重点”：一是以严格执行国家

局、省市局工作规范为重点，按照工作规范和工作流程要求认真做

好对卷烟经营活动的监管工作；二是以加强内管机构建设为重点，

组建内管稽查大队，充实内管工作人员，配备工作车辆、设备，并

对新进内管人员进行培训；三是以市场监管为重点，下移工作重心，加大对卷烟市场经营状况的监控力度，以市场调查、商户走访为中

心，落实异常订单，发现问题及时调查处理，实现有效监管；四是

以案件查办为重点，及时查处行业内部违法违规经营烟草专卖品案

件，按照有关规定严肃处理涉案人员。同时在内部建立起专卖内管

与纪检监察、考核部门联动机制，各部门密切加强协作，制定有力

措施，不断完善明示承诺制度，全员签订明示承诺责任书，并对专

卖、业务各部门的内管工作、规范经营目标进行严格考核，强力推

进内部监管工作开展。二、不断完善内管制度，推进内管机构建设

我局内管人员严格按照《xx 县烟草专卖局内部专卖管理监督工作规

范实施细则》和《关于进一步加强客户经理规范经营的补充规定》

等内管、内控制度开展工作，并在工作中根据实际情况对《补充规

定》等制度进行了修订和完善。在内管机构建设方面，出台了《关

于统一专卖机构的通知》的内管机构规范化建设文件，抽调精干力

量充实内管队伍，使内管人员超过专卖人员总数的10%，配备必要

办公场所、车辆、器材，明确内管人员的职责和分工，建立起职责

明确、有效运作的内管工作机构，为内管工作深入开展奠定了坚实

的组织基础和人员保障。三、严密开展日常监管和同级监管在日常

监管中，内管人员按照工作规范要求，严密监管，重心下移，狠抓

落实。通过采取微机监控、市场调查、商户走访、资料核查等工作

方式，内管人员根据信息系统查出的可疑订单下市场逐户调查落实，详细了解市场销售动态和商户经营信息，通过对市场的监管做到可

疑信息不放过、调查落实无遗漏，同时加大对重点市场、重点商户

和重点品牌的监管调查力度，对市局下达的调查任务及时处理并反馈，形成了市局内管部门监督、县局内管部门网络监控、内管稽查

队内管员实地调查的三级监管网络。上半年内管部门共调查走访异

常订单份，实地调查走访商户户，电话调查商户户，经过调查走访

和对异常订单的落实，未发现违规经营现象。在同级监管方面，县

局业务部门按照《xx 县烟草专卖局内部专卖管理监督七项工作制度》、《关于进一步加强客户经理规范经营的补充规定》等文件要

求上报相关文件、报表和资料，配合内管部门开展规范经营自查工作；内管部门每日进入卷烟销售系统查看卷烟购进、价格执行、限

量供货、卷烟经营等情况；在不同时间段调出业务销售数据，进行

对比，发现问题及时联系业务部门进行核实，防止出现客户经理代

订卷烟行为，并在每月月底按照《内管工作规范》对业务部门经营

情况和财务部门资金回笼情况进行检查，检查情况按照《工作规范》要求填写工作底稿，发现问题及时查处。

四、认真开展自查，对发现的问题深入进行整改今年六月份，县局

召开工作会议，督促内管部门认真总结上半年内管工作经验，制定

下半年工作计划，内管部门根据会议要求开展自查：一是通过对内

管制度、机构人员、工作规范、工作底稿、内控制度的全面自查，

细化监管流程，完善运行机制，落实监管责任，提升工作实效。二

是狠抓内部整顿，不断充实完善内管工作机构，采取案例教学、考

试考核等方式，对内部监管人员、经营人员进行内管知识培训、警

示教育和规范经营教育，进一步完善明示承诺制度，提高队伍整体

素质和规范经营意识。三是在市局检查指导工作和自查发现问题的

基础上，从机构建设、日常监督、工作流程、内控制度等方面对发

现的问题进行全面整改。四是加强内管信息系统建设，通过对内

管人员的业务培训提高对内管信息系统的掌握和熟悉程度，为下一

步内管信息系统的运行打下基础。本次自查中共完善、修订文件二份、工作手册一份，举行内管培训两次，整改工作底稿记录4 份。五、内管工作中存在的问题和下一步的打算在上半年的内管工作中，我们认识到工作中还存在不足：一是部分人员责任意识、规范经营

意识不强，思想认识不到位。“重市场监管、轻内部监管”的思想在

一定范围还存在，并且在实际工作中存在着流于形式、不重实质的

现象。二是制度建设还不够完善，工作机制、工作方法、工作流程

有待进一步改进。三是内管工作信息沟通交流机制不够完善。四是

仍然需要进一步探索内部专卖管理监督新途径，使内管工作更加规范、更见实效。对此，我们首先要增强责任意识，牢记使命，切实

履行内部监管工作职责，认真开展各项工作。在下一步的工作中，

我们要在一下几个方面加强工作：（一）不断加强内部专卖管理监

督机构建设要进一步明确岗位职责，不断调整充实专卖力量，加强

对内管工作人员的教育培训和工作业绩考核，实行“一案双查”，以

查办内管案件为突破口，同时检查内管人员职责履行是否到位，切

实提高执行力。（二）继续加强规范经营教育培训要通过不断加强

教育培训，反复灌输内管工作的重要性，以案例教学、反面教材、

警示教育为主要载体，使行业人员充分认识到加强内部专卖管理监

督的重要性、长期性和艰巨性以及违规经营的严重性、危害性；要

将法律法规知识的再学习、再教育活动制度化，使学习培训取得实

实在在的效果；要使行业干部职工从思想认识、意识觉悟方面真正

树立法制观念、大局意识、责任意识、危机意识，提高规范经营自

觉性。（三）要继续抓好内部专卖管理监督长效机制建设加强内部

专卖管理监督是一项长期的工作，我们一定要在长效机制上下功夫，机制建设中要更加注重监管实效，不断完善内管工作运行机制，积

极探索建立教育培训、激励考核的长效机制；健全规章制度，规范

生产经营行为；完善惩处机制，严肃查处不规范经营行为。（四）

加强内管信息化建设，全力推进内管信息系统的运行下一步工作中，要加强内管信息化建设，在市局指导下做好内管信息系统的运行，

利用信息系统加大监管力度，使全体内管人员能做到学会学精、熟

练应用，以信息化为载体，利用信息化促进规范化，推进内部监管

工作再上新水平。内部专卖管理监督工作是烟草行业的生命线，任

重而道远。在今后的工作中，我们要继续站在促进企业健康发展、

维护烟草专卖制度的高度上开展内部专卖管理监督工作，扎实、深入、高效地开展内部专卖管理监督工作，为实现xx 烟草跨越式发展

的战略目标保驾护航！ xx 县烟草专卖局二〇一〇年六月三十日

【篇二：烟草工作情况汇报】

工作情况汇报

尊敬的****：

现将**的基本情况和今年以来的主要工作情况汇报如下：

一、地区及企业基本情况

***组建于**8年，现在主要担负着****三个行政区**万人口、**平方

公里、***个零售客户的卷烟经营和专卖管理工作。共有**个街办，**

个自然村。

***现有职工***人，其中在岗正式职工**人，计划外聘用工**人，内

退职工**人，离退休职工**人；大专以上学历**人，占在岗职工总数

8*，中专、技校学历8**人，占在岗职工总数**。目前，支部班子成

员**人，主任科员**人。***下设**、**、***、……，共**个职能部门、**个基层专卖管理所。

近年来，**在市局（公司）党委和区委、区政府的正确领导下，以

科学发展观为指导，紧紧围绕加快推进***的任务目标，进一步解放

思想，转变观念，更新理念，提高执行力和执行能力，努力营造干

部职工人人思进、各项工作创先争优的浓厚氛围，开创了**烟草又好

又快发展的新局面。

***年销售卷烟**箱，同比增长**%，增幅排名全市第**；实现销售收

入**万元，同比增长**，增幅排名全市第**；单箱销售额**元，排名

全市第**，同比增加**元，增幅**，增幅排名全市第**；人均销售卷

烟**条，排名全市第**；卷烟销售毛利实现**

万元，同比增加**万元，增幅**。全年累计查获各类涉烟案件**起，

查获各类违法卷烟**万支，总案值**万元；查获1-5万元案件**起，5

万元以上案件**起；移交司法机关刑事立案**起；刑事拘留**人；批

捕**人，判刑**人。全年破获****起国标网络案件。

二、今年主要工作开展情况

今年以来，我们根据市局（公司）年初工作会议的安排，结合**实际，全面落实市局（公司）党委的决策部署，以健全制度、强化考核、全面加强队伍建设为总抓手，确定了“******”这一目标要求，加

快推进****烟草各项工作再上新水平。具体经济管理指标是：****高

于全市平均水平；品牌培育、*******等营销重点工作步入全市第一方阵。*****步入全市第一方阵。综合管理、教育培训、自主创新、规范管理、文化建设、文体养老等各项工作亮点突出、争创一流。围绕

上述工作目标，今年以来，我们主要开展了以下工作：

（一）着眼提升工作质量，进一步加大考核奖惩力度。2月份，我

们认真贯彻落实市局（公司）系统工作会议精神，将市局（公司）

部署要求的全年工作任务分解为**大项**小项，明确责任部门、责任

人和完成时间及各项工作的目标和要求。为确保工作完成进度和质量，今年我们重点对绩效考核办法进行了全面修订。概括的讲，就

是全面推行以“领导抓中层、中层抓职工，一级抓一级、层层抓落实”为主要内容的“两级考核”模式，提高考核的针对性和实效性，加大

奖惩力度，推动各项工作落到实处。

我们每月将全员绩效工资的2%-5%拿出来作为区局（营销部）的奖

励基金，按照“倾斜一线、适度平衡”的原则，根据各部门的工作完

成情况和贡献度按比例进行分配奖惩，各部门再根据各自的绩效考

核办法将奖励基金二次分配到个人。在单位层面考核上，领导成员

定期带队下线考核，对一线人员工作质量进行全方位观摩解剖考核，并进行全面评价，及时纠正问题和不足，既摸清了一线工作情况，

又对市场有了准确的了解；同时，对部门负责人实行工作评审问责制，着力解决“干与不干一个样、干好干坏一个样”的弊病。在部门

考核层面，各部门结合各自实际，制定具有针对性的考核办法，由

各部门根据当月本部门职工工作质量的高低，将单位分配到各部门

的奖励基金和自己部门奖罚的基金分别奖惩到每名职工。通过实行“两级考核”模式，我们逐渐实现了重心下移、无缝隙考核，职工积

极性和工作质量得到“双提升”，整体工作水平持续提升。

（二）着眼提高执行能力，全面加强中层干部队伍建设。中层队伍

的工作状态和工作质量决定了****整体的工作情况。在今年的队伍建

设过程中，我们突出中层队伍建设这一重点。组织开展中层干部公

开选拔，通过公开竞争，将**名有群众基础、工作实绩突出的职工吸

收进中层队伍，充分调动了职工的工作积极性。积极开展以“提高中

层履职尽责”能力为主题的中层干部培训，通过观看《****》，进一

步强化中层队伍的履职尽责意识。结合“****”主题教育活动，多次组

织观看《***》、《****》等系列宣传教育片，强化全体干部职工

“*************”的意识。

切实加强作风建设，全面提高工作效率和服务质量，树立良好的企

业形象。

（三）着眼市场环境不断优化，大力实施专卖“精耕”工程。始终坚

持“大抓专卖”的理念不动摇，积极争取区委、区政府的领导和支持，进一步强化联合执法长效机制，与***公安分局成立联动执法协作办

公室，扎实开展专项行动，不断完善“***”，着力增强市场控制力，

加大“破网追刑”力度。元月初我们组织签订专卖市场治理工作目标

责任书，由***领导与各专卖管理所、稽查大队、稽查中队分别签订《专卖管理工作目标责任书》，分解工作目标，落实责任人，严格

奖惩，全面调动执法人员工作积极性。一季度，累计查获各类涉烟

案件**起，查获各类违法卷烟****万支，总案值***万元；查获1-5万

元案件***起，5万元以上案件**起；移交司法机关刑事立案**起；刑

事拘留**人；批捕**人，判刑**人。强化执法队伍的教育培训，截至

目前，***在岗执法人员中，有**人取得中级专卖管理员资格，**人取

得高级资格，中级以上专卖管理员比例达到***。加强专卖管理所建设，积极开展3〃15法律法规宣传、学法用法座谈会等活动，提高

市场走访质量，抓好执法过程监督，规范执法检查行为。扎实推进

柔性执法试点工作，制定《实施方案》，组织开展“5制度+1办法”

学习培训，进一步优化专卖执法形象，不断提高专卖人员服务意识，加强烟草法律法规知识宣传，提高零售户的守法经营意识。二月底，组织开展了一次面向零售客户、消费者两个群体，以烟草专卖法律

法规知识和两高司法解释等为主要内容的“有奖

答卷”活动，让零售客户和消费者在参与中学习，在学习中参与，此

次活动共发放答卷600余份，收到了较好的效果。广泛开展分层培

训工作，将零售客户进行细化分类，按照一般培训对象、重点培训

对象和强化培训对象的标准，将零售客户分为忠诚度较高和自愿申

请参加培训的客户、忠诚度较差和有违法违规记录的客户、弱势群

体客户、一般零售客户四类。根据不同的培训对象分别制定不同的

培训计划、措施和目标。在对零售户培训过程中，各专卖所结合实

际情况，采取市管员、稽查员、客户经理“三员”联手的方式，将法

律法规、真假烟鉴别、品牌培育、卷烟营销策略等知识有机结合，

针对零售客户在日常经营中遇到的各种难题，由区局领导、中层干

部和市管员、客户经理分别安排授课内容。客户通过与区局（营销部）各类员工的互动，进一步融洽了感情，在提高自身卷烟盈利水

平和守法经营的同时，也提高了他们对烟草管理和服务工作的认可度；市管员、客户经理在给零售客户培训的过程中，也提高了自身

的语言能力、问题处理能力、沟通协调能力。另外对较远的村庄，

我们组织专卖人员走进村庄，积极开展“普法进基层”活动，采用法

制讲座、现场实物对比讲解、以案说法、发放法制宣传资料等不同

的形式，为零售户和消费者送法上门，受到了他们的欢迎。目前共

举办各类培训班10期，培训620人次。

（四）着眼推动经济健康运行，大力夯实经营基础。坚持把培育市场、培育品牌作为第一要务，按照市局上半年品牌培育大比武活动

的安排，二月份，我们召开“大干四十天，全面掀起品

【篇三：烟草公司精益管理降本增效工作汇报】

烟草精益管理降本增效工作汇报

2016年以来，xx分公司按照省、市公司的总体部署和工作要求，

牢牢把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位，牢固树立节约集

约的发展理念，广泛开展全员、全过程、全方位的精益管理，深入

挖掘内在潜力，深入探索和推进降本增效工作，取得了较好的效果，现将工作汇报如下。

一、降本增效工作开展情况及效果

（一）充分认识降本增效的重要意义。

降低成本、提高效益是企业经营管理的重要目标。应对行业突出面

临卷烟销量下滑的严峻形势和提升管理水平的内在需求，xx分公司

按照领导负责、全员参与的原则，要求全员充分认识全面推进降本

增效的重要性、紧迫性，以降低成本、控制费用、管理增效为重点，将降本增效融入到日常工作中，增强企业内生发展动力。5月初召开

的降本增效动员会暨专题学习会，让员工充分认识公司实行降本增

效的意义和重要性，营造全员参与降本增效的氛围。

（二）精心组织保障降本增效工作全面推进。

为确保降本增效实施方案具有可操作性并能取得实效，由办公室、

财务办牵头，各部门共同参与，合理选择降本途径，制定理性降本

措施，从降低可控费用、盘活资产管理、提高工作效率三个方面为

切入点，制定了一系列具体降本控费措施，每项措施均对应相应责

任部门，对措施的推进时点

要求进行了量化明确。通过各项措施的实行和降本增效工作的推进，2016年1-5月份，xx分公司在市局列出的16项可控费用中，相比

去年同期实际支出合计减少28.3万，同比下降22.2%，为实现全年

降本增效目标打下坚实基础。

（三）紧抓措施保障降本增效落实到位。

1.烟叶生产方面。

（1）“一优”即“优化收购流程”。一是不再安排专业化烘烤指导工作

内容，将分级指导队员工作时间由原来的4个月减少到2个月左右；二是将初检、编码和现场管理工作由一名烟技员担任，不再单独安

排现场管理员。三是每条收购线配备一名小工负责协助质量主检登

记每磅重量、汇总考核每组专业化分级队员的日分级量，并兼任往

年监磅员岗位工作，不再单独安排监磅人员。

（2）“两减”即“减少用工数量、减少烟叶浪费”。减少用工数量方面：一是减少公司聘请的小工数量，目前初步安排公司聘请的按月

发工资季节性小工241名，比去年减少22人，可节约费用9万元左右。二是减少合作社聘请的专业化分级指导队员数量，计划按1700-1800担/人聘请100名左右，比去年减少60人左右，可节约专分散收资金约5元/担，合计约82万元。

减少烟叶浪费方面：一是加强分级队员筛选培训，计划择优录用326名专业化分级队员，人均日工作量提高到8.6担（含专业化分级指导队员人均日工作量为6.6担）。同时

落实淘汰制度，提高专业化分级队伍的总体水平。二是保证收购时间，每天按四个时段分配收购量，提高分级效率，保证有效收购时间，避免收购时段之间收购量不均衡问题。

（3）“两提高”即“提高工作效率、提高等级质量”。提高工作效率方面：一是按组考核分级数量和质量，根据分级量发放分级工资，形成竞争机制，提高专业化分级队员的工作积极性。二是上面提到的每天按四个时段分配收购量，提高分级队员的工作效率。三是加强对各环节人员的考核，减少返工、怠工问题，确保收购过程的顺畅。

2. 卷烟营销方面。

（1）优化卷烟结构。持续贯彻“五保”思想和“拓中、培高、保低”的品牌发展战略，继续拓展尚品狼、灰狼、硬中华、利群等优胜重点培育的市场规模，不断挖掘古田（1929）、红军灰等中高端细支烟的市场潜力，同时保障低端货源，做到供销合理，实现结构、税利双提升。

（2）打造特色模式。充分汲取xx历史、客家、红色和

生态“四位一体”的文化资源，打造“五行”（金木水火土）特色营销模式，深化品牌发展单元建设。

（3）密切客我关系。引导客户使用微信“点餐”服务平台、手机app 订货平台、自建“微商圈”、开展微营销；继续做好现代终端形象审计改造；提高跨行结算率，方便客户使用，紧密客情关系。

（4）专销协同，维护市场稳定。一是监管卷烟经营大户，制止搭货销售的现象，维护市场价格稳定。二是监管重点区域，杜绝卷烟经营相对集中的地段低价竞销现象。三是加强节前节后、卷烟促销期等时段的监管，力阻礼品烟回流销售，变相降价销售等经营行为。四是专管所、稽查大队重点抓好辖区无证户、倒流烟、乱渠道烟等市场清理工作，为卷烟明码实价提供良好的市场环境。

3.专卖管理方面。

一是认真贯彻落实省局“打假巩固根治持久战的”要求，推进专卖内

管从事后检查向全程监管转变。从源头和流通两个环节扎紧篱笆，

严格落实“一案双查”、“一事双责”和两级督办机制，加大督办力度。二是进一步拓宽打假情报信息来源，重点加强与邮政监管部门的沟

通联系，开展对物流快递企业的监管，力争从源头寻找案件线索。

三是继续加强与公安、工商、路政部门的合作，加大排查力度，防

止制假行为向我县转移。通过卷烟打假打私，力争提高卷烟市场净

化率，为增加卷烟销量提供空间。

4.综合管理方面。

(1)加强费用管理。一是严格执行中央八项规定。落实公务接待、会

议费、差旅费、福利费等管理办法，确保规范管理不放松。二是深

化财务报销审核关。从严把控成本费用支出，杜绝漏洞，提高财务

监督与服务水平。三是严控费用支出。进一步严格有关费用支出，

切实减少修理费、水电费、办公费、彩铃彩信等可控费用支出。四

是协商在线支付手续费。经协商，信用社在线支付的手续费按支付

金额的0.15%变更为0.05%收取，此举我县将降低手续费22万元。（2）节约办公成本

一是节约水电费。下发了《落实降本增效降低水电费支出的通知》、《水电管理办法及实施细则》等文件，为各部门制定了年度水电费

控制目标，对办公场所的用水用电、空调管理作出详细规定，制定

了相关处罚措施；成立综合督查小组不定期在下班后检查各部门的

灯光、电脑、空调等设备是否处于关闭状态；开展了节能灯具升级

工作，将20瓦的普通日光灯更换成亮度相当的7瓦led灯，目前已

完成400余盏的灯具升级；截至目前全部员工宿舍已完成电表安装，计划7月起实行员工宿舍用电定额管理，超额自付模式，有望进一

步减少电费支出。经统计，1-5月份公司水电费支出相比去年减少

4.25万元，同比下降1

5.4%。

精选2021年烟草客户经理工作总结3篇(最新)

一、敬业爱岗，视单位为家自从20xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。二、加强对客户的沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我

烟草半年工作总结存在的问题

烟草半年工作总结存在的问题篇一：XX年上半年烟草专卖工作个人总结 XX年上半年烟草专卖工作个人总结 XX是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这半年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将工作小结汇报如下：一、虚心学习，不断充电，提高个人素质工作至今有2年了，做为一名专卖稽查员，我深知烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的稽查员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有能被淘汰。工作中，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，通过单位组织学习培训和自己学习，对如何鉴别真假烟、如何处理重大违法违规案件，如何处理零售户与消费者之间的纠纷，有了一套较为完整的方式、方案。用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下： 1、今年1-6月份，审核专卖处罚案件18起，其中简易案件14起，一般程序案件4起。哈尔滨开发区镇内第一片区截至XX年6月28日在线有效零售户160户，暂停8户，注销21户。 2、上半年市场执法次数102次，严格按照“六条禁令”进行执法，为了更好的做好工作，我会为自己制定一个走访计划，每天走访多少零售户，主要检查哪些内容，如何处理违法情况。我是负责哈尔滨开发区镇内一片区的零售户，这一片区的主要特点是多集中于市场及人口流动较多的地方，因此市场检查工作极为重要，通过走访统计，一片区有重点违法零售户即A类户4户，有一般违法零售户即B类户12户。对于这些违法零售户我在走访时每月走访2—3趟，实行不定期抽查，最大限度的降低违法违规现象，做到依法行政、文明执法。 3、在日常工作中，我按时按量完成稽查中队工作日志、信息处理、案卷制作，等各项工作。通过写稽查日志，更好

2012年上半年烟草专卖内管工作总结

2012年上半年烟草专卖内管工作总结 2012年上半年，我局在省、市局党组的正确领导下，在市局（公司）相关职能部门的帮助指导下，认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神，围绕“严监管、促规范、重基础、强素质”的总体要求，扎实推进专卖内管、市场监管、卷烟打假、证件管理、基层建设和队伍建设等各项工作，专卖管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出动执法人员2110人次，查获涉烟违法案件173起，其中万元以上案件34起，5万元以上案件3起；查获各类违法卷烟5648.2条，案值1142048.5元，上缴罚没款63755.28元。一、2012年上半年工作开展情况（一）内部监管扎实开展。一是进一步抓好了《工作规范》的贯彻落实。对国家局《工作规范》进行了深入的传达学习，进一步提高了全员对内管工作的认识，理清了工作思路，夯实了监管任务，确保了《工作规范》落实执行到位。二是开展了“内管下中队”活动。以许可证后续监管为主要内容，以落地、落户销售为切入点，以大户监管为工作重点，开展了许可证信息核查工作。我们要求稽查员对辖区线路全部走访一遍，在规定时间内上报有证无店、证址不符、无商品陈列和不正常经营等情况，并签订了“不瞒报漏报、不弄虚作假”的承诺书。我们安排专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参加送货工作，对“跟车查”途中发现的许可证异常情况予以记载，并与稽查员上报的资料进行核对，从中发现线索。与此同时，客户经理也对走访过程中发现的异常情况予以上报。内管人员对以上三个方面的资料进行汇总、对比和核实，目前对有证无店的情况已全部提供货源，其他不规范使用许可证行为正在进一步的甄别分类和调查处理之中。今年以来共对198份许可证予以停货处理。活动过程中，我们还对存在漏报行为的一名稽查员给予扣发当月考核奖的处理。三是严格网上监管。严格按照预警程序处理的要求，及时准确处理预警。今年以来内管信息系统共产生预警1352条，已处理预警1352条，预警处理率达到了100%；查获5万元以上真烟案件3起，对卷烟喷码进行了逐条登记并在规定时间内上报。四是继续运行大内管模式。坚持将行政执法监督、执法满意度测评和“12313”打假举报电话知晓率检查纳入专卖内管日常工作的范畴，与月度考核同步开展。上半年在法规科的指导下，每月对行政许可和行政处罚案卷进行检查，确保执法案卷无差错、无疏漏。经过努力，执法满意度达到了100%，“12313”打假举报电话在零售户中得到了较好宣传，基层规范得到了进一步加强。

卷烟营销工作总结

南召县分公司2017年卷烟销售工作总结2017年面对经济发展的新常态，销售部门在县局（公司）党组的正确领导下，按照市局（公司）的总体部署，聚焦“转型升级”，稳抓“终端建设”，坚持稳销量、提结构、育品牌、夯基础、精服务、强队伍、严规范，卷烟营销趋稳向好，市场状态规范有序，工作水平全面提高。现将年度工作总结如下：一、主要指标完成情况年元至11月份共销售卷烟16552箱，完成全年任务的%；共实现销售收入40198万元，同比增加2698万元，增幅%；实现税利11493万元，同比增长万元，增幅%；实现单箱收入20757元（不含税），同比增长931元；一二类烟销售箱，占销量的%，同比增加箱，增幅%；省产烟销售箱，占总销量的%，同比增长%，位居全市第一；省产烟单箱销售收入20731元，比去年提高774元，同比增加%；省产一、二类卷烟销量箱，同比增长71%，省产一类比重达到11%，位居全市第三，省产二类烟比重达到%，位居全市第一。 2.截止11月30日共建成现代卷烟零售终端126户，占客户总数（2306）的%，圆满完成了市公司下达的建设目标要求（124）。二、主要工作做法（一）着力终端建设，全面打造优质示范店。 1.宣传先行。首先印制卷烟零售终端建设宣传彩页，通过建成终端效果图展示，结合终端示范店建设意义、建设标准及终端

示范店建成优势加强客户对终端示范店的思想认识，带动全县客户积极参与终端建设工作。 2.全面规划。对全县重点客户进行梳理，选出店面形象好、配合度高的诚信经营客户，对其店内布局进行初步指导，对卷烟陈列区域进行前期规划，引导部分客户加装背柜玻璃隔断、增设陈列区域。 3.扎实建设。对选定客户发放终端建设物料，并由客户经理深入店内进行建设，使其卷烟价格规范统一、卷烟陈列生动有序、店面形象全面提升。 4.完善资料。建立现代终端客户档案，整理成册，做好终端信息录入与分析、终端建设跟踪与评价体系、引入推出机制，贯彻落实终端建设推进要求。 5.做好维护。制订终端建设考核方案，对建成示范店进行定期检查，落实客户经理日常维护、服务，做到建有所成、落实有效。（二）着力客户培训，全面落实转型升级。组织全县重点客户及全体营销人员，立足烟草业转型升级工作，先后通过集中培训和面对面实地培训等方式，共培训了全县重点客户600余人次。通过培训及客户经理面对面的指导，使广大卷烟零售商户进一步消除经营顾虑，灵活掌握推介新品卷烟、卖好省产卷烟等方法，进而全面提升了全县现代卷烟零售客户“懂经营、会算账、育品牌、会推介”的能力，使大家能积极配合开展各类省产烟的宣传促销活动，熟知并能主动热情有针对性

关于烟草公司员工个人工作总结

关于烟草公司员工个人工作总结 20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在公司领导的正确带领下，在同事们的帮助下，较好的完成了各项工作任务，自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。作为烟草公司的营销人员，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、烟草行业的认识。中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。二、营销工作。从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐

商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。（一）对烟草营销工作的感悟。一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀

烟草上半年工作总结及下半年工作计划

烟草上半年工作总结及下半年工作计划烟草上半年工作总结及下半年工作计划上半年，我局在**市局和**市委、市政府的正确领导下，以党的十八大和两会精神为指导，认真贯彻落实全省、**烟草系统工作会议精神，围绕走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草和四个引领的目标要求，深入三大战略，不断巩固优秀基层单位创建成果，通过文化管理和创新管理，加快了**烟草整体工作上水平、创一流的步伐，顺利实现了时间过半、任务过半的既定目标，为全面完成全年目标任务奠定了坚实基础。一、**年上半年主要工作业绩 1-5月份，对系统外销售卷烟21087箱，同比上升 4.12%;销售收入49441万元，同比上升 9.61%;实现税利13900万元，同比上升 10.12%，其中利润8678万元，同比上升 3.05%;未发生一起客户投诉，客户的满意率达到98%以上。1 6月，我局共出动市场检查人员6645人次，查获各类涉烟案件159起，其中：案值万元以上案件36起，五万元以上案件7起，捣毁非法卷烟窝点96个;查获各类违法违规卷烟1684 1.8条，其中假冒卷烟436 7.2条，移送公安案件7起，上缴财政罚没款1 1.45万元，市场净化率9 5.99%。不法烟贩被刑事拘留3人、判刑3人。

咬定市场营销上水平，注重品牌培育和终端建设，经济运行质量稳步提升上半年，认真践行创商业品牌战略，进一步深化与客户共创成功的服务理念，大力开展我就是品牌活动，始终把品牌培育作为第一要务，不断加强零售终端建设，促进了卷烟销量和经济效益的稳定增长。一是以第一要务为抓手，积极创新品牌培育模式，大力开展建功立业活动。不断加大对重点品牌尤其是 532 大品牌的培育力度，密切关注市场需求的发展变化，把优化结构与引导消费、调整状态有机结合，重视低焦油品牌的市场培育。针对卷烟市场销售疲软，考核品牌任务繁重这一现状，以农村包围城镇、以点带面、全面开花、突出重点等一系列品牌促销的方式和方法进行推广，极大地带动了各品牌的销售，为完成好各考核品牌销售指标奠定了基础。抓好客户经理的服务质量，充分运用移动工具，保证服务时间、服务频次、服务质量的落实，切实履行服务承诺，推进服务品牌建设;用卓越服务赢得客户的满意，推进同心服务品牌建设;以四率三度为主要衡量指标，考评各客户服务部、各客户经理的客户意度、客户对服务人员的满意度、客户对货源供应满意服务水平。以知名品牌培育争创明星团队和明星个人活动为契机，积极开展服务客户零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉服务活动，使每一名员工都行动起来，从我做起，从细节做起，争当岗位创新主体，争当明星个人。二是以市场为导向，不断完善信息采集功能，确保年度目标任务的全面完成。以终端信息管理系统为平台，不断充实信息点基本信息，充实信息采集手段，经常性地开展与信息点的沟通交流，提高信

烟草内管工作总结

烟草内管工作总结烟草内管工作总结专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。不辞劳苦古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。不嫌麻烦在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理

解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。不畏强权有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲

[精品]烟草公司客户经理个人工作总结

烟草公司客户经理个人工作总结烟草在线专稿时间过得真快，转眼间20XX年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。一、20XX年度个人感悟工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。二、20XX年工作回顾和总结 1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。 2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。 3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到？”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少？”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了（比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面），从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。 4、专销联动工作目前专销结合还存在的一些问题：

烟草公司网建工作总结doc

烟草公司网建工作总结本月，xxxx市局(公司)网建工作主要围绕着省公司信息扫码监测工作验收、服务主题实践活动、电子结算推进、零售终端“示范店”建设、印制《xxxx烟草卷烟经营服务指南》、加强安全管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下: 一、主要指标完成情况 7月份全市共调拨卷烟12606.6箱，销售卷烟12402.27箱，完成月初计划销量12100箱的102.50%，其中低档卷烟销售4574.26箱，完成月初计划任务4146箱的110.33%。期末库存4385.82箱，其中省内2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26809户，环比上月增加53户，其中电话订货户26809户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率93.64%，环比上月增加了5.77个百分点。二、网建工作开展情况 (一)省局(公司)营销管理处检查我市扫码监测工作 7月24日上午，省局(公司)营销管理处梁跃华副处长、徐松林科长、赵昌林科长一行三人来我市检查信息扫码监测工作。在市局(公司)营销管理中心的陪同下，检查组首先考察了我市市区部分扫码点客户，对前台操作、系统功能及零售户配合情况进行了详细了解。随后，检查组听取了我市扫码监测工作汇报。会上，本级市场经理、客户经理代表分别

从目前我市扫码点运行情况、系统运行过程中所遇到的软硬件问题等方面进行了详细汇报;营销管理中心重点分析了硬件不稳定的原因，并就具体的解决措施进行了说明;市公司杨二宝副经理从选点步骤、培训指导、配套措施三方面对下一步实际推广给出了具体的建议。听完市局(公司)汇报后，梁处长对我市扫码监测工作给予了充分肯定，他指出，半年来xxxx市局(公司)在扫码检测工作中不断探索，付出了艰辛的努力，试点工作成效显著，这为全省积累了非常宝贵的经验，下一步要进一步总结经验，充实完善推广申报材料，争取短期内推广工作能够顺利推行。 (二)服务主题实践活动全面铺开为贯彻落实省局(公司)“客户在我心中、责任在我肩上”服务主题实践活动，按照市(局)公司活动方案要求，我们首先于7月17日聘请红云红河集团营销顾问、云南财经大学著名教授宋火根为全体营销人员做了服务主题实践活动专题培训，内容主要围绕市场营销新理念、市场调研与市场分析实务及服务营销等主题。通过培训学习，全体学员对服务意识、营销理念有了新的认识和了解。随后，我们又制定了服务主题实践活动学习计划表，具体指定各岗位营销人员学习内容、学时及学习要求。在集中学习的基础上，组织各营销部、订单部员工开展服务大讨论，相互交流服务心得，同时做好学习记录和讨论小结。

烟草专卖局员工个人工作总结

烟草专卖局员工个人工作总结烟草专卖局员工个人工作总结精彩导读：我的工作调整了3次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外…… 今年是值得挑战的一年，一年来我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将一年来的工作总结如下。一、努力学习，提高个人素质 xxxx年是我们烟草行业生产经营稳步发展的一年，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三

个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥自身工作热情。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要。为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失，努力工作。二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作我的工作调整了3次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，虽然有时工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，当发生矛盾的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的纪律，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。

2020年度烟草营销工作总结范文..doc

2020年度烟草营销工作总结范文汇报人：xxx

一、加强网建工作，努力提高卷烟营销水平 (1)线路优化工作按照市局公司线路优化的工作要求，我们与营销中心、物流中心充分沟通，实现访销配送线路均衡调整，提高了工作效率。 (2)网上订货工作取得突破性进展，截止到12月16日，我局营销部网上订货客户数量达到1255户，占客户总数的78.78%，进一步优化了网络运行模式，提升了网建水平。 (3)示范店建设工作 2017年我们按市局(公司)的要求，积极稳妥搞好卷烟示范店的建设工作并做好后续服务跟进工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。进一步促进了服务向零售客户和消费者延伸，增强了我们对卷烟销售渠道的控制力和影响力。 (4)卷烟零售户信息采集和分类管理工作按照营销中心的要求，我们按时开展第一期、第二期卷烟零售户信息采集工作，并按要求上报营销中心。进一步加强卷烟市场营销信息监测，完善卷烟零售终端信息，我今后工作的开展打下良好的基础。二、存在的主要问题 (一)、在制度落实上还要进一步强化。工作开展过程中虽然有各种制度的保障，但在具体工作中制度落实还不到位。表现在人员责任心不强，工作态度不扎实，造成工作力度在成效

上大打折扣。强化制度落实一是领导者要身体力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、执行者;二是要加强对员工的思想、道德、法规等方面的教育，增强其执行制度的自觉性;三是要强化监督制约，加强检查督促，增强员工执行制度的外在动力。 (二)、在人员素质上还要进一步提升。员工在思想认识、理论知识、专业技能等工作指标上，提升的幅度一直不大。主要原因还是在员工队伍管理和教育培训上，现有机制还不系统和完善，影响了员工队伍结构更新和素质提升。今后的工作中要进一步完善行业员工教育培训方案，形成适应行业发展的教育培训长效机制，注重对员工专业技能的强化训练，让员工对教育培训能够主动参与和认真学习，并能通过教育培训有效提升工作能力和工作水平。 (三)、在监督考核上还要进一步强化。考核奖惩上，对员工的奖励力度体现的还不是很强。这样会对员工的工作积极性造成一定的消极影响。因此在今后工作中要科学确定任务指标和奖惩办法，让员工在开展工作时既有压力更要有完成任务指标的动力。注重对员工工作过程和结果的双重考核，这样既能保证员工工作开展执行到位，又能有效促进员工为确保适应工作需求。 (四)、卷烟品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困难的决心不够强烈;三是与

上半年烟草专卖工作个人总结

ⅩⅩ上半年烟草专卖工作个人总结 ⅩⅩ是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这半年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将工作小结汇报如下：一、虚心学习，不断充电，提高个人素质工作至今有2年了，做为一名专卖稽查员，我深知烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的稽查员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有能被淘汰。工作中，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，通过单位组织学习培训和自己学习，对如何鉴别真假烟、如何处理重大违法违规案件，如何处理零售户与消费者之间的纠纷，有了一套较为完整的方式、方案。用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；

虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下： 1、今年1-6月份，审核专卖处罚案件18起，其中简易案件14起，一般程序案件4起。哈尔滨开发区镇内第一片区截至ⅩⅩ年6月28日在线有效零售户160户，暂停8户，注销21户。 2、上半年市场执法次数102次，严格按照“六条禁令”进行执法，为了更好的做好工作，我会为自己制定一个走访计划，每天走访多少零售户，主要检查哪些内容，如何处理违法情况。我是负责哈尔滨开发区镇内一片区的零售户，这一片区的主要特点是多集中于市场及人口流动较多的地方，因此市场检查工作极为重要，通过走访统计，一片区有重点违法零售户即A类户4户，有一般违法零售户即B类户12户。对于这些违法零售户我在走访时每月走访2—3趟，实行不定期抽查，最大限度的降低违法违规现象，做到依法行政、文明执法。 3、在日常工作中，我按时按量完成稽查中队工作日志、信息处理、案卷制作，等各项工作。通过写稽查日志，更好的、更加科学合理的统筹安排自己一天的工作，把自己的工作不断的完善；及时处理片区内零售户、消费者举报的案件，做到零售户无上诉，消费者满意，我在走访片区零售户的时候，接到4起消费者举报，涉及的是消费者在购买卷烟时自己感觉在吸食卷烟的味道不符，针对这种情况，我都会及时的前往事发地，查看原因，

烟草电访员半年个人工作总结

烟草电访员半年个人工作总结烟草电访员半年个人工作总结范文二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的`分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高

烟草专卖局关于专卖内管监督工作的整改

烟草专卖局关于专卖内管监督工作的整改烟草专卖局关于专卖内管监督工作的整改 xx市烟草专卖局：根据《xx省烟草专卖局关于进一步做好内部专卖管理监督检查工作的紧急通知》（x烟专【201X】xx号）的要求，我局对xx县营销部２００６年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的自查，现将在自查中发现的问题及整改措施汇报如下：一、存在问题。免费公文网版权所有 1、部分人员对内部专卖管理监督工作的认识还不高。还存在重外打、轻内管的思想观念，这主要表现在专卖管理监督工作中具体工作落实、检查工作不深入、不细致。 2、内部专卖管理监督制度的制定与执行尚需进一步规范完善。区局在制定和完善自查方案，压滤机滤布厂家充实工作人员，明确自查方法和工作流程，细化自查内容等方面没有完全达到市局内部专卖管理监督规范化的要求。 3、内部专卖管理监督检查过程不到位，对自查工作的开展情况、自查的问题和自查的结果等痕迹资料重视不够，相关的文字、表格和图片资料不够完善。 4、xx县营销部在今年的1月、2月、7月、8月仍然有超“351”供货情况发生。二、整改措施。 1、加强领导，健全机构。我局（营销部）先后成立了专卖内管领导小组、自查小组和复查小组，由局长（经理）xxx任组长，副经理

xxx任副组长，成员分别由各科室、部门负责人组成，负责开展具体的专卖内管检查工作，并逐级建立责任制，把内管的目标、任务以岗位分解，充分发挥岗位职责，责任明确，实施有效内部监管，对弄虚作假、有问题不整改，走过场，自查不作为等问题，分清责任，严肃处理，充分发挥内部管理监督机构的职能作用。 2、进一步建立和规范制度建设。我局制定了《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督实施细则》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理同级监督制度》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督教育培训制度》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督举报制度》、《xx县烟草专卖局内部管理监督案件移交制度》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督报告制度》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督责任追究制度》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督案件查处制度》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督定期检查制度》、《xx县烟草专卖局内部专卖管理监督考核办法》等一系列制度措施。形成行业制度、同级监管制度、内部控制制度三位一体的内部监管制度体系，真正做到用制度管权、用制度管事、用制度管人。 3、加大宣传和社会监督力度。加强内部监督管理的宣传工作，增强广大干部职工对此项工作重要性的认识；对违纪破坏市场经济秩序的典型案例进行曝光，形成强大的舆论氛围；完善投诉制度，形成上下结合，内外结合监督机制。同时树立先进典型，对在内部监管工作中出现的先进集体和个人，及时给予表扬，大力宣传好人好事，在行业内营造良好的政治氛围。免费公文网版权所有 4、坚持定期考核和日常检查相结合的方式，对企业内部生产经营行为、管理行为实行每月和不定期地进行自查，采取听取汇报、查阅

烟草营销个人工作总结

烟草营销个人工作总结 2020烟草营销个人工作总结范文（精选5篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。大家知道工作总结的格式吗？下面是我收集整理的2020烟草营销个人工作总结范文（精选5篇），欢迎大家分享。烟草营销个人工作总结1光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。一、加强网建工作，努力提高卷烟营销水平（1）线路优化工作按照市局公司线路优化的工作要求，我们与营销中心、物流中心充分沟通，实现访销配送线路均衡调整，提高了工作效率。（2）网上订货工作取得突破性进展，截止到12月16日，我局营销部网上订货客户数量达到1255户，占客户总数的78.78%，进一步优化了网络运行模式，提升了网建水平。（3）示范店建设工作 20XX年我们按市局（公司）的要求，积极稳妥搞好卷烟示范店的建设工作并做好后续服务跟进工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。进一步促进了服务向零售客户和消费者

延伸，增强了我们对卷烟销售渠道的控制力和影响力。（4）卷烟零售户信息采集和分类管理工作按照营销中心的要求，我们按时开展第一期、第二期卷烟零售户信息采集工作，并按要求上报营销中心。进一步加强卷烟市场营销信息监测，完善卷烟零售终端信息，我今后工作的开展打下良好的基础。二、存在的主要问题（一）在制度落实上还要进一步强化。工作开展过程中虽然有各种制度的保障，但在具体工作中制度落实还不到位。表现在人员责任心不强，工作态度不扎实，造成工作力度在成效上大打折扣。强化制度落实一是领导者要身体力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、执行者；二是要加强对员工的思想、道德、法规等方面的教育，增强其执行制度的自觉性；三是要强化监督制约，加强检查督促，增强员工执行制度的外在动力。（二）在人员素质上还要进一步提升。员工在思想认识、理论知识、专业技能等工作指标上，提升的幅度一直不大。主要原因还是在员工队伍管理和教育培训上，现有机制还不系统和完善，影响了员工队伍结构更新和素质提升。今后的工作中要进一步完善行业员工教育培训方案，形成适应行业发展的教育培训长效机制，注重对员工专业技能的强化训练，让员工对教育培训能够主

××烟草公司××上半年工作总结

XX烟草公司XX XX年上半年工作总结半年来，在各级领导的关心帮助下，在各位同事的密切配合下，自己能够遵守公司各项规章制度，积极主动地履行各项工作职责，较好地完成各项工作任务。现将工作中的体会总结如下：一、注重理论学习，打牢思想基础我深知在市场经济条件下，只有不断深入学习，才能逐步提高个人思想素质，因此，对自身学习和自我教育不敢有丝毫的懈怠和放松。通过积极参加公司和部门组织的各项学习教育活动，认真贯彻落实上级部署的各项工作方针政策、决策和要求，不断提高理论素养和文化水平。特别是在今年XXX 活动中，认真学习、领会活动的重要性，查找自己存在的不足并进行整改。通过学习，在一定程度上提高了思想素养，对本职工作服务公司员工、服务市场消费者的宗旨有了更深层的理解，自身的思想素质、组织观念较以往均有所增强。二、努力钻研业务，提高工作能力我不断告诫自己，要作一名合格的烟草人，无论在思想上、行动上都要跟上发展的步伐，时代的要求。在注重思想理论学习的同时，还注意了业务知识、法律常识和科学技术的学习，以达到适应业务工作的需要，尤其是在办公室工作中，由于工作涉及文秘宣传、安全管理以及法律法规，为此，自己利用业余时间，阅读了文公协作、法律常识相关书籍，报考了“ XXX ”以考促学，学

习了安全管理知识，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，较好地完成了各项工作。三、围绕工作重点，履行岗位职责我一直认为，平凡的工作岗位，是推进行业发展、事业进步不可或缺的部分。我要求自己“求真务实、埋头苦干” 要求自己“全面兼顾、重点突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大胆运用所学知识，研究工作中的问题和矛盾，解决工作中重点和难点，不断开创工作的新局面。一是注重了研究工作规律，增强工作的预见性；二是注重了从实践中总结经验，发掘、解决工作中具有前瞻性的问题；三是注重了本职岗位中那些关系全局、起着关键和核心作用的超前性的实践课题。通过不断实践，增强了工作的预见性和主动性，从而提高了本职工作的能力和水平。四、深刻体会不足，谋划努力方向回顾半年的工作，深刻体会到工作中还存在诸多不足：一是离机关工作高标准要求，尚有差距，有待提高标准，高质量去完成工作任务；二是开拓精神、创新一是，尚还不够，有待不断学习，使各项工作有新的起色。下半年，我将从以下方面为之努力：（一）坚持不懈地把学习作为提高自身素质的着力点反复的实践和现实证明，学习，只有不断学习才是一个人不断开阔眼界，更新知识，提高认识，超越自我的个人实现途径。（二）坚持不懈地把岗位锻炼作为提高工作能力的立足点。公司一直将基础工作建设作为公司发展的基石。唯有按照“纪