我国网络消费现状与思考
基于网络消费者权益保护的几点思考
单， 然而纠纷发生后消费者维权调查取证却十分 困难。主要有 以下几方 面问题： 一是对方 当事人基本情况难 以查明。－ －； Ｅ 因买卖双方无具结书面 契约 ， 对标 的、数量、质最 、价款及报酬 、履行期 限、履行地点 、履行 方式、违约责任、解决争议 的方法及售后服务只有 口头约定； 消费者能调
门，由其代表消费者 向被投诉企业求偿。再将处理结果反馈到网上投诉 中心 ，切实保护消费者的合法权益不受侵害 。 ２ 确 立和完善网上购物市场准人制度 、 资格认证制度。 在鼓励 网上购 物发展的前提下 ， 规范网上交易行为 ，明确网上购物网站的市场准人资 格 、市场经营行为组成方式等 ， 使 网站具备 “ 经营主体资格” ，符合 《 消 费者权益保护法 》中的被投诉对象的条件 。
中图分类号 ：Ｆ ７ ２ ４ ． ６文献标识码 ：Ａ 文 章编号 ：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ １ ・ ０ ６ — ０ ２
随着互联 网的发展 ， 我 国网民人数在稳步增长 ，根据 中国互联网络
信息中心 （ Ｃ Ｎ Ｎ Ｉ Ｃ ） 发布的报告显示 ， 截至 ２ ０ １ １ 年底 ， 预计我国网民规 模达到 ５ ． ５ 亿 ，同时网络 Ｃ Ｐ Ｉ 也在大幅增长。 与传统消费相 比，网络 消费从广义上说 ， 是指直接或间接利用互联 网进行 的买卖商品或劳务的行为，是包括网络教育 、在线影视 、网络游
严峻挑战，如何合理地保护 网络消费者的正 当 权 益的意义也 日益重要 ，
也是网络消费中急需改变的一个大的问题。 虽然近年来我国少部分地方出台了相关行政法规涉及 网络交易中消 费者权益 ， 但是 目前在这一领域仍主要采用传统的《 消费者权益保护法 》 、
于提货或是送货 问题难确认 ，主要体现在确认邮资承担主体上存在不确
浅谈网络购物存在的问题以及解决对策
陕西职业技术学院财经系毕业论文题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业：班级：姓名：学号：指导老师：年月日目录【关键词】 (3)引言 (3)1.我国网络购物的现状 (3)1.1.什么是网络购物 (3)1.2.网络购物的发展前景 (3)2.网络购物中存在的问题 (5)2.1. 诚信问题 (5)2.2. 背景问题 (5)2.3. 网络购物的支付安全问题 (5)2.4.网民素质问题 (5)2.4.1.虚假信息 (6)2.4.2.商品质量难以保证 (6)2.4.3.商品的售后服务问题 (6)2.5.物流问题 (6)2.6.配送的问题 (6)3.网购的解决方法和措施 (6)3.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 (6)3.2. 加快信息基础设施建设 (7)3.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 (7)3.4. 政府的支持和人才的培养 (7)3.5. 完善网上交易的法律法规 (7)4.结论 (7)【参考文献】 (8)【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。
网络购物正不断改变人们的生活方式。
同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。
本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。
【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。
本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措施，使人们对网购更加放心。
网络购物行为的分析与思考
网络购物行为的分析与思考随着互联网在我国的的迅速普及，越来越多的消费者开始选择网络购物这种新型的消费方式。
受成年人的影响，很多中学生也有了网上购物的经历。
中学生对新鲜事物比较好奇、接受得也快，但在他们享受方便、快捷的网上购物的同时，由于缺乏社会经验，以及受网上一些过度的宣传和虚假信息的误导，时有冲动购物和上当受骗的现象出现。
本文以唐山市中学生为主要调查对象，对他们网络购物的现状以及他们对网购的评价和看法进行了调查，分析了他们网购的行为特征及消费心理，在此基础上，对中学生如何进行合理的网购消费提出一些建议。
一、中学生网络购物渐成风气2016年1月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，占比提升至90.1%，无线网络覆盖明显提升，网民Wi-Fi使用率达到91.8%。
而网络购物使用率也创新高，2015年6月我国互联网用户网络购物使用率为56.00%，环比增长0.5386%，同比增长6.6667%。
也就是有将近4亿网民参与过网络购物。
而在庞大的网民群体中，中学生网民也占了相当一部分的比例。
《报告》指出，在网民年龄结构方面，2015年新增加的网民群体中，低龄（19岁以下）、学生群体的占比分别为46.1%、46.4%，与2014年底相比，小学及以下学历人群占比提升了2.6个百分点，中国网民继续向低学历人群扩散。
《报告》显示，学生群体对互联网的使用目的主要是娱乐、沟通和消费。
由此可以看出，中学生作为目前消费群体的一部分，必将成为未来消费的主流群体。
但是，中学生的消费心态还不够成熟，容易受商家不良诱导因而盲目消费或冲动从众消费，造成不必要的浪费。
同时，由于中学生对网络购物的安全问题没有足够的认识，遇到网络欺诈行为，无法对自己的正当权益进行保护。
还有的中学生因为网购而影响了正常学习。
大学生网络游戏消费现状调查与思考
消费动机：大学生网络游戏消费群体的消费动机主要包括娱乐、社交、竞技等方面。
消费动机分析
娱乐消遣：大学生通过游戏放松身心，缓解学习压力
添加标题
社交需求：通过游戏结交朋友，满足社交需求
添加标题
竞技挑战：追求游戏中的竞技乐趣，挑战自我
添加标题
虚拟商品收藏：购买游戏内的虚拟商品，满足个人喜好和成就感
添加标题
容易产生逃避现实的倾向
缺乏学习动力和兴趣
对身心健康的影响
长时间玩游戏影响大学生的身体健康，如视力下降、颈椎病等。
添加标题
网络游戏中的暴力、色情内容对大学生的心理健康造成负面影响，如焦虑、抑郁等。
添加标题
过度沉迷于网络游戏可能导致大学生忽视现实生活，影响人际关系和学业成绩。
添加标题
网络游戏中的虚拟社交可能让大学生产生社交恐惧和孤独感，影响其社会适应能力。
大学生自身应树立正确的消费观念，合理安排时间，避免过度沉迷于网络游戏。
结论与思考
PART 07
调查结论总结
大学生网络游戏消费现状：普遍存在，但消费水平不高
01
02
消费动机：以娱乐和社交为主，少数为竞技目的
消费行为：多数为短期付费，长期付费较少
03
04
消费心理：存在一定的从众和攀比现象
对大学生网络游戏消费的思考
消费行为分析
大学生网络游戏消费的动机
01
02
大学生网络游戏消费的频率和时长
大学生网络游戏消费的支付方式
03
04
大学生网络游戏消费的偏好和选择
消费心理分析
追求新鲜感：大学生寻求网络游戏中的新体验和刺激感。
网络游戏对大学生的影响
PART 05
网络购物对消费行为的影响
网络购物对消费行为的影响近年来，随着互联网技术的不断发展，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
网络购物给消费行为带来了许多新的影响，改变了人们的购买方式和习惯。
本文将分析网络购物对消费行为的影响，并探讨其中的利与弊。
1. 扩大了购物渠道互联网的出现为消费者提供了一个全新的购物渠道，无论是家电、衣物还是食品，消费者可以在网上找到所需的产品并进行购买。
网络购物的便利性使得消费者可以随时随地购物，不再受到时间和地点的限制，大大满足了消费者的购物需求。
2. 增加了购物选择相比传统实体店，网络购物的产品种类更加丰富。
消费者可以通过浏览不同的网店，找到心仪的商品，而不再受到实体店货源的限制。
此外，国内外品牌的商品都可以通过网络购物进行购买，增加了购物的选择性，使消费者可以更容易地找到自己所喜爱的商品。
3. 提供了购物便利网络购物不仅节约了消费者的时间，还提供了更加便捷的购买方式。
消费者可以轻松通过电脑或手机进行下单，并选择快递送货上门，省去了行走劳累和等待的麻烦。
此外，通过网络购物，消费者可以随时查询商品信息，对比价格，更容易找到最优质的商品。
4. 增加了消费冲动网络购物的便利性和各种促销活动往往会引发购物的冲动。
消费者可以通过折扣、秒杀等活动享受到低价和优惠，这使得消费者更加容易受到诱惑而进行购物。
然而，消费冲动也容易让人陷入“购买即快乐”的误区，导致过度消费和浪费。
5. 增加了虚假信息的风险虽然网络购物给消费者带来了诸多便利，但也存在虚假信息的风险。
在网络上，一些商家会发布虚假的商品信息，通过美化图片和夸大宣传来吸引消费者。
这些虚假信息可能导致消费者购买到低质量甚至仿冒的商品，给消费者带来损失。
6. 降低了购物的体验通过网络购物，虽然消费者可以购买到自己想要的商品，但无法亲身体验到商品的质量和实际效果。
尤其是在线购买服装、鞋子等需要试穿的商品时，消费者无法确定商品的尺码和质感，容易导致购买错误。
新形势下做好网络市场监管工作的思考和建议
新形势下做好网络市场监管工作的思考和建议新形势下做好网络市场监管工作的思考和建议近年来，网络商品交易市场发展迅速，网络购物消费日益火爆，这一新兴的消费形式，已经成为拉动消费的重要渠道。
但是，在我们享受网络商品交易给我们带来新鲜和便利的时候，随之而来的诸多不规范问题也损害了消费者的合法权益，特别是近几年网络商品交易投诉呈现持续增长势头，各种网络商品交易的弊端也阻碍了这个行业的长足发展，国务院批准的国家工商总局新“三定”方案，明确规定了工商行政管理部门负责监督管理网络商品交易及有关服务行为，这一监管责任的赋予，已成为目前监管部门的工作重点，如何不辱使命，进一步提高监管部门在网络商品交易市场方面的监管能力，为此，我局对全市网络商品交易及有关服务行为进行了调研。
一、基本情况（一）基本情况及趋向：目前，我市现有网络服务经营者6户，网络商品经营者105户。
交易情况看：6户网络商品交易经营商只是网上发布广告，没有具体交易，105户网络商品交易经营者采取的经营方式是一对一的个人交易方式。
交易品种看：网上交易商品的种类大多是服装、鞋帽、旅游纪念品、日用百货、儿童玩具等商品。
交易数量看：服装类占60%，旅游纪念品类占15%，日用百货类占10%，其他类占15%。
交易价位看：百元商品占80%——90%左右，千元商品占10%——15%，千元以上商品5%左右。
购买商品人员年龄看：“80”后、“90”后居多，“70”后次之。
销售势头看：逐年增长，且交易商品（件、宗）价位不断攀升，交易商品种类不断扩大，参与交易人员聚增。
（二）投诉及受理情况：目前，市消费者协会、市消费者权益保护科及基层所接到网络商品交易方面的投诉很小，咨询的也不是很多，至今没有受理一起网络商品交易方面的投诉，被侵权的广大消费者只好自认倒霉，自己忍受。
调研中发现，在网上进行商品交易的大多数消费者均有被侵权的经过，被侵权的数额一般在百元左右，大宗商品消费者一般不在网上购买。
网购对我国经济增长的影响及对问题解决的思考
网购交易额 （ 亿元 ） 同比增长率 （ ％）
ｌ ２ ０ ０ １ ２ ８ ． ５
２ ６ ３ ０ ｌ Ｏ ５ ． ２
４ ６ ｌ Ｏ ． Ｏ ７ ５ ． ３
７ ７ ３ ５ ． ６ ６ ７ ． ８
１ ３ ０ ４ ０ ． ｏ ６ ８ ． ６
３ ． 网 购各 项 体 系逐 渐 趋 于 完 善
网 络 购 物 近 年在 中 国 的发 展情 况 中 国网络购物市场一 直保持稳 定发展 的势头 ，具体 而言 ，其发展 主
一
、
要呈现出以下三个特点。 １ ． 网络 购 物 的 用 户 数 量 迅 速增 多
年份 中 国网购 网民数最 （ 万人） ２ ｏ ｏ ６ ３ ３ ５ ７ ２ ０ Ｏ ７ ４ ６ ４ ｌ ２ Ｏ ０ ８ ７ ４ ｏ ｏ ２ ０ ｏ ９ ２ Ｏ ｌ Ｏ ２ Ｏ ｌ １ ｌ ９ ３ ９ ５
的限制。
传 统商业经 营成本 。那 么商家就会通过 提高商 品价格把 高昂经营成 本转 嫁 到消费者 身上 。网络 购物物美价廉 ，在 网络渠道 中 ，产品 的价值 链缩 短了 ，由于没有 中间商 ，网上零售商 的批发成本 降低 了。并且在 网络渠 道中 ，商家 可以不 受地域 的限制在更为广 阔的范围内竞争 ，这些 因素都 导 致了网购产 品成本 的降低 ，价格 的下 降。且 能在一定 程度上改变 商业 服务与消费习惯错位 的现象，我 国的消 费市场还有 巨大潜力 。网购 的可 以将 其挖 掘出来 ，经济 实惠的价格产生 了使 消费者增 加消费 的激励 ，有 效 拉动我 国国内需求 的增 长。 ３ ） 网络购物有 利于促 进农村 经济 繁荣 ，促 进我 国经 济均 衡发 展。 随着网络 购物的普及 和快 速发展 ， 农 民上网的意识不 断增强 ，农 民可以 通 过次途径 寻求农 产品的销路 ， 促进农村 富裕 ， 缩短 了城乡 的差距 ，加 快了新农村 建设 。 总之 ，网络购 物给整个 国民经济带来 了深远 的影 响 。它服务 于国家 经济发展 的大局 。 三 、网络购 物的负面影响以及关于解 决方案的一点思考 首先 ，信用体 系的不健全 问题一 直引人 注 目。长期以来 ，我 国的 网 络购物环境 的诚 信体系很不完 善 ，双方 的交易存 在着很 大的不透 明性。 这种情况严 重制 约了网络购物的发展以及市场 交易 的有效性 。因此 ，建 立完善的信用体 系势在必行。一点建议 ：１ ） 保证 实名登记 及有效 证件 登记但不公开信 息 ，这样既让 交易双方感到约束的存 在 ，有保证 了个人 的信息安全和隐私 ；２ ）奖惩制 度的建立 和完善 ：对于 网络 购物 的不诚 信行为进行惩罚 ，对于持续诚 信交易的经济个体给予奖励 ，用 以减少信 息不对称情况下的交易双方不诚信问题的发生。同时政府要不断 投入人 力 、财力和物力加大基础设施 建设 ，建立健 全相关 的法律法规 以促进商 家之间的有效竞争 ，提供优质服务。提供一个公平 的外部环境 ，实现更 自由的竞争 ，在充分竞争的市场 中，商家会提供更 好的产 品和更 优质 的 服务 ，会采用创新的营销策略 ，用于 自 的更好更快发展 ，而不 是通过 欺 骗 的行 为 来 获 得 一 时 之 利 。 网络购物对于我们 ，对于 国民经济来讲 ，都是利弊并存 的。它在促 进 国民经济友好又快发展 以及为我们增加福利的同时 ，其弊端也 不容小 觑 。网络购物和实体店互为补充 ，从商业的角度来看 ，他们 不能完全割 裂开来 ，更不能用对立 的眼光来看待 。我们要积极解决 网购 中存 在的 问 题 ，最大限度的发挥网购 的影响作用 ，使网购充分发挥好拉 动国 民经济 增长 的作用 。当然 ，这需要企业 ，个人 ，社会 ，政府 的共 同努力 ，为消 费者提供一个 良好 的消费环境 ，真正拉动 内需增长 ，为人们 提供更广 阔 的就业前景 ，促进社会和谐发展 。（ 作者单位 ：武汉大学） 参考 文献 ［ １ ］ 于婷婷． 网络购物行为研究 ：基于在线互动与感知价值 的 实 证 分 析 ［ Ｍ］ ．武汉 ：华 中科技 大学 出版社 ，２ ０ １ ３ ． ［ ２ ］ 王谢宁 ：消费者在 线购物行 为 影响 因素的 实证研 究 ［ Ｊ ］ ． 大连 理工大 学学报 ：社会科 学版 ，２ ０ ０ ９，３ ０（ ４） ：２ ３—２ ７ ． ［ ３ ］ 周一骑 ，焦观 生：分析 消费者 网上购 买决策的形成及影响诸 因素 ［ Ｊ ］ ．消费经济 ， ２ ０ ０ ５ ，２ １（ ２ ） ： ８ ２ — ８ ６ ． ［ ４ ］ 姚 秀 丽．消 费者行 为 及 网络 购物 ［ Ｍ］ ． 北 京 ：科 学 出版 社 ，
社会学论文大学生网络游戏消费现状调查与思考
社会学论文大学生网络游戏消费现状调查与思考大学生网络游戏消费现状调查与思考引言：随着互联网的快速发展，网络游戏已成为大学生日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络游戏消费对于大学生来说既是一种娱乐方式，也是一种消费行为。
本文将通过调查研究，探讨大学生网络游戏消费的现状，并从社会学的角度进行思考和分析。
一、网络游戏消费的普及程度随着智能手机的普及，大学生对网络游戏的需求也越来越高。
根据调查结果显示，超过80%的大学生每天都会花费一定的时间在网络游戏上。
这一数字显示了网络游戏消费在大学生群体中的普及程度。
二、网络游戏消费的原因1. 娱乐和放松网络游戏作为一种娱乐方式，可以帮助大学生们放松自己，减轻学习和生活压力。
在网络游戏中，他们可以扮演不同的角色，体验不同的虚拟世界，获得成功的满足感。
2. 社交和沟通网络游戏提供了一个与其他玩家交流的平台。
大学生们可以通过游戏与其他玩家组队合作，共同完成游戏任务。
这种社交互动不仅帮助他们建立起新的友谊，还提升了他们的沟通和合作能力。
3. 追求成就感网络游戏中常常设有各种成就系统和排行榜，大学生们通过不断努力提升自己的游戏技能，以获得更高的游戏等级和更多的奖励。
这种追求成就感的心理需求也是他们进行网络游戏消费的重要原因之一。
三、网络游戏消费的影响1. 经济压力网络游戏消费需要花费一定的金钱，对于大学生来说，这可能会增加他们的经济负担。
如果大学生没有控制好自己的消费行为，可能会导致经济困难，甚至影响到正常的学习和生活。
2. 时间管理困难网络游戏消费容易让大学生陷入时间管理困扰。
他们可能会花费过多的时间在游戏上，忽视了学业和其他重要的事务。
时间管理不当会影响到他们的学习成绩和未来的发展。
3. 社交隔离虽然网络游戏提供了社交互动的机会，但过度沉迷于游戏可能导致大学生与现实社交的隔离。
他们可能会减少与身边人的交流，甚至对现实世界的问题漠不关心。
四、如何合理进行网络游戏消费1. 设立消费预算大学生在进行网络游戏消费时，应该制定一个合理的消费预算。
大学生网络消费情况调查报告三篇
大学生网络消费情况调查报告三篇大学生网络消费情况调查报告三篇大学生网络消费情况调查报告1一、调研背景：在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。
中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利最大。
从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数的49.3%。
作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，大学生成为网络购物群体中的主体。
基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。
二、调查设计：设计相关的调查问卷。
三、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题四、调查主题：大学生网络购物消费情况五、调查方法：使用腾讯问卷设计问卷内容，并分享到QQ、微信等社交平台进行在线调查六、调查对象：在校大学生(大一、大二、大三、大四、)七、调查内容：淘宝、支付宝、好评、差评这些词语如今是大学生的常用语。
在校园、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这大概是大学生常讨论的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的包裹。
但还是用同学不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机，所买物品的特点，男女大学生网购有何区别，从而了解到阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
中国网络游戏玩家的消费行为及其影响因素分析
中国网络游戏玩家的消费行为及其影响因素分析中国网络游戏玩家的消费行为及其影响因素分析一、引言中国是世界上最大的网络游戏市场之一，网络游戏已经成为广大玩家娱乐和放松的重要方式。
随着科技的不断发展和社会经济的进步，中国网络游戏市场呈现出不断扩大和日益成熟的趋势。
与此同时，中国网络游戏玩家的消费行为也日益引起了人们的关注。
本文旨在分析中国网络游戏玩家的消费行为及其影响因素，探讨其对中国经济和社会的影响。
二、中国网络游戏市场的现状中国网络游戏市场规模巨大，拥有庞大的用户群体。
据统计，截至2021年底，中国网络游戏用户规模已经超过6亿，其中移动游戏用户占比超过80%。
随着智能手机的普及和网络环境的改善，网络游戏已经不再局限于特定场所和特定设备，成为人们随时随地进行娱乐的选择。
在中国，众多网络游戏公司涌现出来，游戏品种繁多。
从传统的角色扮演游戏到竞技类、策略类、休闲类等各种类型的游戏都有涌现。
同时，中国游戏公司也在不断引入国外优秀游戏作品，使得中国网络游戏市场的多样性得到进一步增加。
三、中国网络游戏玩家的消费行为特点1. 虚拟物品消费网络游戏中的虚拟物品成为玩家消费的重要对象。
虚拟物品包括游戏中的装备、道具、技能、角色等，它们并没有实际的使用价值，但对于游戏的进程和体验有着重要的影响。
网络游戏玩家通过购买虚拟物品来提升角色能力、丰富游戏体验，甚至展示自己在游戏中的实力和地位。
2. 游戏消费的频率和规模中国网络游戏玩家的消费频率较高。
根据调查数据显示，超过40%的网络游戏玩家表示每月消费超过100元人民币，约8%的玩家更是每月花费超过1000元人民币。
这种高频消费的现象主要来自于玩家对游戏的热爱以及对游戏体验的追求。
3. 社交消费的需求网络游戏是一个虚拟社交平台，在游戏中玩家可以与其他玩家进行交流、合作、竞技等。
为了提升社交体验，玩家会购买一些虚拟物品或者充值游戏币来进行互动。
此外，在一些网络游戏中还出现了虚拟婚姻、虚拟家庭等社交模式，玩家可以在游戏中结交到很多朋友。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2012年第11期总第221期
Foreign Economic Relations ＆Trade
【经贸管理】
我国网络消费现状与思考
阎
实
（齐齐哈尔大学经济管理学院，黑龙江齐齐哈尔161006）
［摘要］随着信息产业的迅猛发展，互联网作为当今信息传播的重要途径已深入到社会生活的各个方
面，网络消费也日益成长起来并成为新的消费渠道。
网络消费具有方便快捷、省时省力、更能满足个性化需求、可帮助消费者缓解压力、价格实惠等优势。
但同时网络消费也存在电子商务市场基础薄弱、消费者网络消费权益难保护、网络消费诚信较低、电子商务对原有经销模式和渠道的冲击等问题。
［关键词］网络消费;网络购物;电子商务
［中图分类号］F063.2［文献标识码］A ［文章编号］2095－3283（2012）11－0099－02作者简介：阎实(1975－)，女，辽宁复县人，齐齐哈尔大学经济与管理学院副教授，硕士，研究方向:消费行为、零售
管理。
一、网络消费的涵义
如今，网络消费已经深入到社会生活的各个方面，网络不仅改变了人们获取信息的方式，还对人们的消费理念、购物习惯和企业营销产生了重大的影响。
互联网技术的应用和普及，使消费者可以利用网络，在不同时间、不同空间对同一商品进行交易。
关于网络消费，学者们在广义和狭义上均给予了阐述，通常将其理解为网络购物、网络教育、在线影视及网络游戏在内的所有消费形式的总和，也就是指直接或间接利用互联网进行的商品买卖或劳务行为。
二、中国网络消费的现状
2012年1月，中国互联网络信息（CNNIC ）发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。
数据显示，截至2011年12月我国网购用户规模已达1.94亿，年增长率为20.8%。
2011年，全国网络购物消费总金额为7735.6亿元，较2010年增长了67.8%，占到社会消费品零售总额的4.3%；预计2012年中国网络购物市场交易规模将达11840亿元，同比增长53%，占社会消费品零售总额的比例也将升至5.3%。
数据显示，
2011年12月12日淘宝网单日成交额最高达到43.8亿元，超过北京、上海单日的零售业销售总额之和。
至2011年底，淘宝网单日独立访客量最高超过1.2亿人，较上年同期增长120%，相当于我国网民总数的1/4。
北京正望咨询有限公司发布了2011年中国网上购物消费者调查报告。
报告显示，
2011年我国网上购物继续高速发展，在网民中的渗透率升至41.5%。
受传统服装厂商纷纷开展电子商务的影响，我国服装网购迅猛发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同
比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。
平均每个网购消费者2011年网上购物18.2次，同比增长15.2%；平均网购金额为4341元，同比增长28.8%。
中西部城市网购金额的增长速度大幅高于京沪穗深和东部城市。
平均网购金额的增长取代网购消费者数量的增长，成为网购市场增长最大的驱动力，贡献了2/3的网购金额增长额。
三、网络消费盛行的原因(一)方便快捷、省时省力
当今社会，人们的工作和生活节奏越来越快，无法将大量的时间和精力用于逛街、购物，需要一种时间成本和体力成本更低的消费形式，网购恰好满足了人们的这些要求。
以强大的计算机技术作为支撑，消费者可在网络购物过程充分了解商品的各类信息，
极大超越了传统购物形式的信息量。
同时，快速发展的现代物流产业为网络消费提供了有力保障，使网购商品能够做到送货上门，真正实现了网络购物的方便快捷。
(二)更能满足个性化需求
市场经济发展到今天，许多行业已经完成了从卖方市场向买方市场的过渡，消费者的个性也得以彰显。
互联网可帮助人们突破时空界限，使其能够在更广大的空间里寻找满足个性需求的商品。
(三)帮助消费者缓解压力
随着社会结构的转型，社会竞争日益激烈，人们的生存压力也越来越大。
网络消费可以让人们避开现实生活中的琐事与烦恼，在虚拟世界里放松身心、得到愉悦。
据网购身份调查显示，都市白领占了网购总人数的52%，其余多数是在校大学生。
都市白领多数处于家庭与工作的双重压力，分身乏术，网络购物在很大程度上缓解了他
9
9
实
Foreign Economic Relations ＆Trade
们的压力，白领们既可以在虚拟空间中放松紧张情绪，同时可足不出户利用短暂的休息时间轻松完成消费。
(四)具有价格吸引力
尽管企业大力宣扬各种观念来降低消费者对商品价格的敏感度，
但是价格仍是决定人们消费的关键因素。
据国家发改委及国家统计局统计数据显示，
2012年全国居民消费价格指数（CPI ）较2011年呈下降趋势。
CPI 反映的是我国13亿人民服务项目与消费商品的价格变化情况，它是一个总体指标不单指某单一商品价格的涨幅。
由此可知，引导消费心理的重要因素仍然是价格。
网络消费中的主力人群是年轻人，由于从事工作时间不长且面临巨大工作压力，虽然具有很强的消费欲望，但苦于积蓄少，甚至许多年轻人还背着沉重的房贷和车贷，在消费过程中对价格反应较敏感，对性价比高的商品更感兴趣，网络消费恰好符合年轻消费者的价格需求。
四、网络消费存在的问题(一)电子商务市场基础薄弱
我国的网络技术和应用与发达国家相比仍处于初级阶段，各项技术还不够完善。
因此，我国电子商务市场受网络技术发展的制约，发展速度较慢，完善程度较低，可见加快发展互联网技术是实现电子商务市场快速发展的重要基础和前提依据。
(二)消费者网络消费权益难以得到保护
我国对互联网的法制管理还处于初级阶段，针对电
子商务方面的法律法规还不健全，因此，消费者在进行网络消费时较易遭遇侵权行为。
而保护消费者网络消费合法权益的法律条款尚不健全，使消费者的网络消费权益无法得到有效保障。
(三)网络消费诚信较低
由于网络消费是通过虚拟手段完成的，因此无法避免会出现诚信问题、
产生纠纷，使得网络消费的风险较现实消费要大得多，这成为许多人不愿通过网络进行消费的根本原因，同时也是阻碍网络消费市场发展主要问题。
(四)电子商务对原有经销模式和渠道的冲击对于许多没有进行B2C 电子商务营销的企业而言，现阶段非常严峻的问题是淘宝等网站的兴起，为B2C 提供了非常良好的平台，从而导致了很多经销商和分销商在进行实体运作的同时参与网络销售，利用网络的价格透明和低廉扰乱现有经销渠道，这就要求企业必须加强对分销渠道的进一步有效管理。
［参考文献］
［1］韩春艳.基于网络消费者心理的营销策略分析［J ］.经济研究导刊，2008(16).
［2］姜旭平.网络营销［M ］.北京:清华大学出版社，2003.
［3］卢泰宏，黄启宁.中国人的购物行为［J ］.市场与销售，
2004(10).(责任编辑:董博雯)
(上接第41页)
三、应对策略
(一)逐步完善我国出口贸易相关技术标准和制度政府应制定相关政策规范企业行为，鼓励企业加快提升出口产品质量，积极与国际标准接轨。
同时，要根据我国实际情况制定符合行业实际的技术性法规，循序渐进地提高我国技术标准。
密切关注国际上特别是我国主要贸易伙伴国的技术规范、
认证条件等，随时掌握其技术壁垒方面的新动向和新发展，使我国的技术标准逐步与世界接轨。
引导企业从生产低端、
低附加值的产品转向生产高端、
高附加值、低能耗、低污染的产品，有效降低企业遭遇贸易壁垒的风险。
(二)建立健全高效的预警体系
目前，我国企业对一些国家实施的技术性壁垒缺少必要的了解，政府又缺乏相关帮助和指导，往往造成企业盲目出口，从而处于被动局面。
应建立预警机制，健全多级预警体系。
以政府为主导，
发挥科研部门中介作用，提示企业在进入一国市场时应关注的相关政策法规、贸易壁垒，并在企业遇到技术性贸易壁垒时提供应对策略。
通过网络、报纸等媒体和渠道及时公布相关数据和信息。
(三)积极运用WTO 相关法律机制，维护我国企业的合法权益
当遭遇技术性贸易壁垒时，企业要充分利用WTO 相关规则和法规机制来解决纠纷。
学习和掌握
《贸易技术壁垒协议》《动植物卫生检疫措施协议》等国际条约中涉及技术壁垒争端解决的内容，因其对发展中国家采用了更优惠待遇与差别待遇，
这使得发展中成员国可以获得足够的时间以及宽松的条件来提高本国的产品质量以及技术标准水平。
同时，积极主动诉诸WTO 争端解决机构能使我国企业、
行业、在纠纷中处于有力地位。
［参考文献］
［1］杨松梅，黄永民.浅谈技术性贸易壁垒对我国外贸的影响［
J ］.商场现代化，2007(18).［2］王哲.兼容选择视角下的技术标准壁垒研究［J ］.东岳论丛，2009(11).
［3］解忠信.国外实施技术性贸易壁垒的新动向及我国的应对措施［
J ］.中国产业，2011(6).(责任编辑:张彤彤)
001。