选择合适的CMDB工具记录数据中心变更管理
信息安全管理员-中级工模拟题(附答案)
信息安全管理员-中级工模拟题（附答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.根据南方电网公司信息机房建设技术规范中信息机房可分为（）个级别。
A、四B、三C、二D、一正确答案：B2.信息系统的运行维护工作应由专人负责，重要信息系统需提供（）。
A、管理岗位B、主、备岗位C、主岗位D、备岗位正确答案：B3.以下哪项功能是VMware环境中共享存储的优势？（）A、允许部署HA集群B、能够更有效地查看磁盘C、能够更有效地备份数据D、允许通过一家供应商部署存正确答案：A4.面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不应小于（）米。
A、2B、1C、1.5D、1.2正确答案：D5.下面不属于虚拟化平台的是（）。
A、VmwareB、Hyper-vC、CitrixD、DOS正确答案：D6.在计算机机房出入口处或值班室，应设置（）和应急断电装置。
A、报警器B、电视C、电扇D、应急电话正确答案：D7.更换部件或设备工作变更时，全程工作必须至少有（）人以上参加，工作完成后及时做好维修记录。
A、4B、3C、2D、1正确答案：C8.各级（）负责解决由于业务操作不规范、业务规则定义不合理等业务原因导致的数据质量问题，并复核数据质量问题处理结果。
A、数据主题管理部门B、数据录入部门C、信息化领导小组D、信息部门正确答案：B9.Spark诞生于（）年。
A、2010B、2013C、2009D、2012正确答案：C10.故障：指信息系统在没有预先安排的情况下出现的对用户提供服务的（）。
A、通知B、中断C、暂停D、预知正确答案：B11.有关域树的概念的描述不正确的是（）。
A、域树中这些域共享相同的架构和配置信息B、域树是一个或多个域构成C、域树中这些域之间的信任关系是自动创建的，单向，可传递的信任关系D、域树中这些域有着邻接的名字空间正确答案：C12.Http协议默认使用（）端口。
A、443B、445C、80D、139正确答案：C13.差异备份、增量备份、完全备份三种备份策略的备份速度由快到慢依次为（）。
CMDB配置管理变更管理
CMDB配置管理详解CMDB配置管理流程有几个关键目的1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配置。
为故障管理、问题管理、变更管理和发布管理提供一个充分配置信息，支持所涉及的ITIL服务流程；比如：提供故障处理流程所涉及信用卡系统的IP地址、投产日期、投产原因、版本、变更历史、关联资产等等。
帮助运维人员更加顺利的完成故障的恢复工作及相关影响的预防工作。
2、定义、管理和维持受控资产配置项受控属性及状态、生命周期；比如：某类资产需要管理和控制的属性力度，机房设备需要管理其设备样式、功率、机架号、使用人、购置日期等。
软件资产则需要维护版本号、投产日期、投产原因、存放位置等等，同时管理和记录资产各个配置属性发生变化的历史信息，达到全生命周期的跟踪管理3、管理、识别和维持资产之间的相互关系，提供故障处理过程中所涉及资产的影响度范围；比如：定义和识别某软件安装在某个服务器上，某服务器上运行了邮件服务器，以便在对该服务器进行相关处理时，快速识别会影响到邮件的收发，做好预防和通知工作4、管理、定义、自动提醒资产配置项发生变更时的影响；比如：修改了IP地址会影响到哪些应用、哪些主机等，当服务器内存条坏了，最能影响到哪些事情等。
再比如：公司的影像系统为各个业务系统提供服务，当变更影像系统的某个配置时，能提醒到相关的影响。
5、针对资产核实配置信息并纠正，保障帐实相符的一致性。
账实不符会造成故障管理过程中的不实的信息，需要有便利的盘点的机制。
对于ITIL实施工具中CMDB的功能考量1、扩展性IT资产的类别的多样性，而且不同企业对于运维资产的配置项属性的受控力度要求不一样，因此优秀的ITIL工具中CMDB的灵活性相当重要，可以灵活的配置各类资产的相关属性，以便管理好ITIL实施过程中适合的CMDB库的管理粒度2、易用性IT资产作为所有服务流程的坚实基础，信息的充分性、准确率及变更的易用性都非常重要。
所以需要优秀的ITIL工具（如：E8.HelpDesk）中提供盘点、批量更新、变更流程支持并记录资产历史状态等等功能，保障准确性和易用性3、视图的充分性IT运维环境复杂，往往不是人脑在任何状态下都能清晰的感知IT资产的相关信息的。
认证认可IT服务管理考核试卷
B.过程方法
C.持续改进
D.风险管理
17.在IT服务管理中，以下哪个术语表示IT服务对客户业务需求的一致性？（）
A.服务符合性
B.服务适应性
C.服务有效管理中的服务交付流程？（）
A.服务支持
B.服务运营
C.服务策略
D.服务设计
19. IT服务管理中，以下哪个流程负责确保IT资源得到有效利用和监控？（）
A.服务台
B.配置管理
C.能力管理
D.事件管理
20.以下哪个不是IT服务管理认证的常见类型？（）
A. ITIL Foundation
B. ITIL Intermediate
C. ITIL Expert
D. ISO/IEC 27001 Auditor
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A. ISO
B. ITSMF
C. AXELOS
D. CMMI Institute
11.在IT服务管理中，以下哪个流程负责识别、记录和分析事件？（）
A.事件管理
B.问题管理
C.变更管理
D.服务请求管理
12.以下哪个不是ITIL的核心出版物？（）
A.服务策略
B.服务设计
C.服务运营
D.项目管理
13. IT服务管理中，以下哪个流程负责规划和协调变更，以减少对服务的影响？（）
12. ABCD
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCDE
16. ABCDE
17. ABC
18. ABCD
19. ABCDE
20. ABCDE
数据中心运维管理系统CMDB库设计
数据中心运维管理系统CMDB库设计1. 引言1.1 背景介绍数据中心运维管理系统CMDB是一种旨在帮助组织管理其IT资产和服务的关键工具。
随着组织规模的扩大和信息技术的快速发展，数据中心的规模和复杂性也在不断增加。
为了有效地管理和监控数据中心的各种组件和资源，需要一个高效的CMDB库来存储和维护关键的配置和关系数据。
随着IT基础设施的不断扩张和演变，数据中心的运维管理变得越来越复杂。
传统的手工管理方式已经无法满足快速变化的需求，因此各种自动化的工具和系统逐渐成为数据中心运维管理的重要组成部分。
CMDB作为数据中心运维管理系统的核心组件，扮演着收集、存储和管理IT资产和配置信息的重要角色。
通过建立和维护一个完善的CMDB库，数据中心管理人员可以更好地了解数据中心的整体架构和运行状态，更快地响应故障和变更请求，提高数据中心的运行效率和稳定性。
设计一个合理的CMDB库结构和实施数据同步机制对于数据中心的管理和运维至关重要。
1.2 研究意义数据中心运维管理系统(CMDB)是数据中心运维管理的核心工具，通过对数据中心资源进行统一管理和监控，提高了运维管理的效率和可靠性。
CMDB库设计作为CMDB系统的基础，对整个数据中心运维管理系统起着关键作用。
1. 提高数据中心运维效率：通过合理设计CMDB库，可以实现对数据中心资源的统一管理，减少人工操作，提高运维效率。
2. 提升数据中心运维可靠性：CMDB库设计能够确保数据的准确性和完整性，减少因信息不一致导致的运维事故。
3. 支持数据中心的扩展和升级：良好的CMDB库设计能够为数据中心的扩展和升级提供支持，保证系统的稳定性和可靠性。
4. 促进业务需求的快速响应：CMDB库设计能够帮助运维人员快速准确地获取数据中心资源信息，从而更好地满足业务需求。
5. 推动数据中心智能化发展：通过CMDB库的设计，可以为数据中心的智能化发展打下基础，实现数据中心资源的自动管理和优化。
一体化智能运维模式及应用CMDB实践
一体化智能运维模式及应用CMDB实践在当今数字化高速发展的时代，企业的 IT 系统变得日益复杂，业务对 IT 系统的依赖程度也越来越高。
为了确保 IT 系统的稳定运行，提高运维效率和质量，一体化智能运维模式应运而生。
而在这一模式中，配置管理数据库（CMDB）的应用起着至关重要的作用。
一体化智能运维模式是一种将监控、告警、故障处理、性能优化等运维环节有机整合的运维方式。
它不再是各个运维环节孤立运作，而是通过数据共享、流程协同和智能化技术，实现运维工作的高效协同和精准决策。
这种模式的优势在于能够快速定位和解决问题，减少故障对业务的影响，同时提高资源利用率，降低运维成本。
在一体化智能运维模式中，CMDB 充当着核心数据仓库的角色。
CMDB 是一个存储企业 IT 系统中各种配置项信息及其关系的数据库。
这些配置项包括服务器、网络设备、应用程序、数据库等，以及它们之间的关联关系。
通过对这些信息的准确记录和管理，CMDB 为运维工作提供了坚实的数据基础。
CMDB 的建设并非一蹴而就，需要经历一系列的规划、设计、实施和优化过程。
首先，要明确 CMDB 的建设目标和范围。
例如，是要涵盖整个企业的 IT 系统，还是仅针对某个特定的业务系统。
其次，进行详细的配置项识别和分类。
这需要对企业的 IT 架构有深入的了解，确保将所有关键的配置项都纳入到 CMDB 中。
在数据采集方面，CMDB 可以通过多种方式获取配置项信息。
手动录入是最基本的方式，但效率较低且容易出错。
自动化采集工具则能够大大提高数据的准确性和及时性。
例如，通过与网络管理系统、服务器监控系统等集成，自动获取相关配置信息。
同时，还需要建立数据验证和清洗机制，确保采集到的数据质量可靠。
CMDB 的数据模型设计也是至关重要的一环。
一个合理的数据模型能够清晰地表达配置项之间的关系，便于查询和分析。
常见的数据模型包括层次型、关系型和图型等。
根据企业的实际需求和IT 架构特点，选择合适的数据模型能够提高 CMDB 的可用性和性能。
Python之路,Day19-CMDB、CMDB、CMDB
Python之路,Day19-CMDB、CMDB、CMDB本节内容浅谈ITILCMDB介绍Django⾃定义⽤户认证Restful 规范资产管理功能开发浅谈ITILTIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适⽤于IT服务管理（ITSM）。
ITIL为企业的IT服务管理实践提供了⼀个客观、严谨、可量化的标准和规范。
1、事件管理（Incident Management）事故管理负责记录、归类和安排专家处理事故并监督整个处理过程直⾄事故得到解决和终⽌。
事故管理的⽬的是在尽可能最⼩地影响客户和⽤户业务的情况下使IT系统恢复到所定义的服务级别。
2、问题管理（Problem Management）问题管理是指通过调查和分析IT基础架构的薄弱环节、查明事故产⽣的潜在原因，并制定解决事故的⽅案和防⽌事故再次发⽣的措施，将由于问题和事故对业务产⽣的负⾯影响减⼩到最低的服务管理流程。
与事故管理强调事故恢复的速度不同，问题管理强调的是找出事故产⽣的根源，从⽽制定恰当的解决⽅案或防⽌其再次发⽣的预防措施。
3、配置管理（Configuration Management）配置管理是识别和确认系统的配置项，记录和报告配置项状态和变更请求，检验配置项的正确性和完整性等活动构成的过程，其⽬的是提供IT基础架构的逻辑模型，⽀持其它服务管理流程特别是变更管理和发布管理的运作。
4、变更管理（Change Management）变更管理是指为在最短的中断时间内完成基础架构或服务的任⼀⽅⾯的变更⽽对其进⾏控制的服务管理流程。
数据中心运维管理系统CMDB库设计与实践
ＣＭＤＢ库 中每个 ＣＩ具 有核 心属 性和扩 展属 性 ，核心 属性 选 择一 般为名称 屙 陛、分类屙 Ｉ生、状态屙 ｌ生。名称屙 『生是 ＣＩ项 的唯一标识 ，分类属 性应 为这个配置对象 从粗 到细的各级分类 名 称 ，这种分类通 常被定义为 ３层或者 多层 。状 态属性是用来
五、ＣＭＤＢ库构 建流程及上线保 障
以使用 场景 为切人点 ，在 明确 ＣＭＤＢ数据的消费者 和提供 者基础上 ，先 定义 ＣＭＤＢ对 流程支 持的需求 ，再定义 ＣＭＤＢ层 级及 配置项 间关系和配置屙 眭，最后选择 ＣＭＤＢ数据填充方法 ， 选择 ＣＭＤＢ自动化数据填充工具 ，对 ＣＭＤＢ数据填充并进行测 试 。ＣＭＤＢ库设计关键 在数据 的收集 和分析 ，有质量 的数 据使 一 切模型 、分析 、应用才有 了可能 。
随着 中 国信息化 建设 的飞 速发展 ，各行 业大 中型企 业 内 部都建立 了 自己的数据 中心 ，以支撑 主营业务 的电子化运作 。 数据 中心 ＩＴ基础设 施安全 、可靠 、高效 的运行又离 不开 Ｔ］ｒ服 务管 理平 台 ，该平 台 的包 含 ＩＴ管 理 中典 型事件 管理 、变 更管 理 ，问题管理 ，容 量及 可用性管理等 。在某 一个特定数据 中心 能保证各运 维管理模块 流畅运行 的核 心则 是配置管理库 ＣＭＤＢ （Ｃｏｎｆ ｉｇｕｒａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔＤａｔａｂａｓｅ）。构 建 个性 化 ＣＭＤＢ库 并 符 合数 据中心的运维需求是运维管理平台建设的重中之重 。
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数据中心运维管理系统 ＣＮＩＤＢ库设计与实践
◆ 付 庆 华 王 贤 仉 潮
摘 要 ：本 文 简述 了数 据 中心 运 维管理 系统核 心模Ｊ￣：ＣＭＤＢ数 据库 设计 的 思路 与原 则 ，并从 数 据 中心基础 运维 角度定 Ｙ，￣ＣＭＤＢ库 的结构组成 。为数 据 中心基 础设施 运维提供 借鉴 。
数据中心运维管理系统CMDB库设计
数据中心运维管理系统CMDB库设计作者：徐雪艳来源：《中国新技术新产品》2019年第11期摘; 要：通过了解当前数据中心运维管理系统运行情况可知，如果继续沿用传统数据中心运维管理系统将难以满足日益革新的市场环境。
因此，设计CMDB库是保证系统有效工作的重要依据。
该文针对现如今数据中心运行情况，了解运维管理系统的特点，分析如何为数据中心运维管理系统设计CMDB库，并提出有效的应用措施，从而提出适宜当前市场发展所需的个性化CMDB库。
关键词：数据中心;运维管理系统;CMDB库;IT系统中图分类号：TP311; ; ; ; ; ; ; 文献标志码：A0 概述在各个企业IT系统持续优化的背景下，有关建设工作开始从大范围的投放阶段转变为运维服务阶段，工作人员逐渐认识到高效且规范的运维工作才是提升企业信息化水平的重要措施。
CMDB储备与管理企业IT框架中的设備配置信息、服务支付流程等都是彼此关联的，因此在我国信息化水平不断提升的过程中，各个企业要针对自身发展趋势，构建完善的数据中心，并明确认识到设计CMDB库是数据中心运维管理工作发展的必然方向，以此保证数据中心运维管理系统可以满足日益革新的市场需求。
从本质上讲，CMDB库是运维管理工作的核心内容，是一切元数据和共享数据管理的源头，相当于业务中的账号平台。
象变更系统提出了部署请求，需要部署某个版本到现网，在完成工作后，上层的变更系统将会把最终结果写到CMDB中，并实施配置归档。
而某个机器的down机能直接且快速地了解机械应用用途，并明确影响的业务。
当机械设备重新工作后，可以及时结合CMDB库提供的数据信息进行恢复。
1 数据中心运维管理系统分析其作为一款容易操作且应用简单的数据中心日常运维活动的管理软件，不仅能保证数据中心业务工作实施的有效性，还可以规范管理运营团队和服务步骤，以此突破传统意义上数据管理形式的制约，促使企业进入电子化和规范化的运维时代。
当前，数据中心运维管理系统的应用优势主要分为9点：1）全面管理故障事件，促使数据中心运行管理工作步骤可以向着简易化和科学化的方向稳步发展，进而提升机房设备解决故障的工作效率和质量;2）针对设备资料提出的信息化管理要求进行有效工作，不但能共享发展资源，预防数据信息的浪费，还能降低运维员工的工作压力;3）在整合多类信息数据后，优化运维管理的响应速度，并为后期知识累积和业务考察提供数据模型;4）通过在内部设计多种报表模块，并结合具体工作需求科学调节，有助于管理者随时统计和研究系统工作情况，以此为方案设计和员工考察工作的实施奠定基础;5）现阶段大部分已开发的数据中心运维管理系统，可以记录机房设备中的信息故障申报请求，且能对故障处理的过程实施跟踪调查，最终全面记录参与者、工作步骤及结果数据等;6）针对设备故障信息构建完善的知识库，不仅能帮助管理者明确报警信息，还可以让系统针对获取的信息，提出处理措施，以此尽快解决设备的应用问题;7）构建库存设备的数据信息系统，全面监管设备工作情况，可以为实践监管工作提供有效信息;8）科学管控设备的供应商信息，促使运维人员可以在获取有效信息的基础上，做好相应的维护工作;9）结合数据分析及计算获取结果，对应用设备进行科学管控，这样不仅能实现节能的发展目标，还可以用多种形式展现节能后的机房用电变化，促使管理者可以合理评估节能措施的应用效果。
cmdb运维监控标准
cmdb运维监控标准关于CMDB的运维监控标准，并没有公认的标准。
一般来说，CMDB的运维监控标准需要考虑以下几个方面：1. 数据完整性：数据完整性是衡量CMDB系统运营状况的重要指标之一。
数据完整性指的是CMDB中的数据是否完整、准确、无冗余和一致。
一个良好的CMDB系统应该能够保证所有数据的完整性，即系统中的每一条数据都应该是准确、完整和一致的。
在评估数据完整性时，可以通过以下指标进行评估：数据完整性率，即系统中数据的完整性百分比，可以通过统计系统中完整数据的数量与总数据量的比例来计算；数据准确性率，即系统中数据的准确性百分比，可以通过比对CMDB系统中的数据与实际情况进行核对来计算。
2. 数据更新及时性：数据更新及时性指的是CMDB系统中的数据是否及时更新。
一个良好的CMDB系统应该能够保证数据的及时更新，以便及时反映实际情况的变化。
在评估数据更新及时性时，可以通过以下指标进行评估：数据更新频率，即系统中数据更新的频率，可以通过统计系统中数据的更新次数来计算；数据更新延迟时间，即系统中数据更新与实际情况发生变化之间的时间差，可以通过比对数据更新时间与实际情况发生变化的时间来计算。
另外，还有一些其他的考量标准：1. 监控能力：CMDB需要为监控系统提供必要的支撑数据，来收敛、立体化、标准化告警信息。
CMDB也需要打通到监控系统的通道，在新的对象加入CMDB的时候能够自动将该对象加入监控系统；同时在配置数据发生变化的时候，能够通过监控系统发出必要的告警信息。
2. 可靠性：CMDB系统应具备高可靠性，确保数据的可靠性和稳定性。
这涉及到硬件和软件的可靠性设计，以及灾难恢复计划等。
3. 可扩展性：随着业务的发展和变化，CMDB系统可能需要不断扩展。
因此，CMDB系统应具备良好的可扩展性，能够灵活地适应业务的变化和发展。
4. 可维护性：良好的可维护性可以降低系统的维护成本，提高系统的可用性和可靠性。
这涉及到系统的可维护性设计、日志记录、故障排查等方面的因素。
数据中心运维管理系统CMDB库设计
数据中心运维管理系统CMDB库设计【摘要】本文将围绕数据中心运维管理系统CMDB库设计展开讨论。
首先介绍了CMDB库的概念和作用，接着详细讨论了CMDB库的数据结构设计、数据采集与更新、数据访问和权限控制以及数据治理与质量管理。
通过对这些方面的分析，可以更好地了解和应用CMDB库。
接着总结了数据中心运维管理系统CMDB库设计的重要性，并展望未来CMDB库的发展方向。
最后强调了CMDB库在数据中心管理中的重要性和作用，指出其对提升数据中心管理效率和质量具有重要意义。
通过本文的阐述，读者可以深入了解数据中心运维管理系统CMDB库设计的相关知识，为实际应用提供借鉴和参考。
【关键词】关键词：数据中心运维管理系统，CMDB库设计，数据结构，数据采集，数据更新，数据访问，权限控制，数据治理，质量管理，总结，发展方向，重要性，作用。
1. 引言1.1 数据中心运维管理系统CMDB库设计数据中心运维管理系统CMDB库设计是数据中心运维管理的重要组成部分，它是用于记录和管理数据中心中各种配置项信息的数据库。
通过对CMDB库的设计，可以帮助数据中心管理员更好地了解和掌握数据中心中各个组件和配置项之间的关系，从而有助于更好地进行数据中心运维管理工作。
本文将围绕CMDB库的概述、数据结构设计、数据采集与更新、数据访问和权限控制，以及数据治理与质量管理等方面展开讨论，从而为数据中心运维管理系统的设计和实际运用提供参考和指导。
在当今数字化快速发展的时代，数据中心运维管理系统CMDB库设计的重要性日益凸显。
通过对CMDB库的合理设计，可以实现数据中心资源的有效管理和配置，提高数据中心的安全性和可靠性，减少运维人员的工作负担，提升数据中心的整体运维效率。
对于数据中心运维管理系统CMDB库的设计，需要综合考虑各方面因素，确保其能够满足数据中心运维管理的需求。
2. 正文2.1 CMDB库概述CMDB（Configuration Management Database）库是数据中心运维管理系统中的一个重要组成部分，用于存储和管理所有配置项的信息。
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选择合适的CMDB工具记录数据中心变更管理
什么是记录变更的最佳方式？
清晰和有意义的文档是变更管理成功的关键。
CMDB工具捕获日志和环境内的粒状变化并生成报告，如IP地址变更或者某个应用程序与新的LUN关联等。
但文档需要进一步深化，不仅仅是记录资源和配置的更新。
文档必须能够对现状和未来有所帮助，让IT人员发生了什么变更，变更的业务目标是什么，以及哪些工作人员需要对此负责。
这样做的目的在于审计应用环境变化，以及提高工作人员的责任感。
如果变更导致疏忽或失误，IT管理人员可以利用良好的文档更有效地纠正问题并更好的教育相关责任人员。
整个IT团队都将受益于这种努力。
企业与其技术项目也能受益于这方面努力。
详细文档可以帮助公司提高审计透明度，提供额外的企业项目变更管理和人员活动情况，保障公司合规性。
IT人员将修改意见和细节集成到CMDB工具或其他IT业务流程/工作流平台中，取决于组织已经部署了怎样的变更管理软件。
此外，一些企业已经采取了促进跨部门合作，类似社交网络和维基风格的工具。
通用平台（如SharePoint）可以支持这方面的社交合作，但更多专业工具还提供了变更管理功能，其中可能包括依赖映射、发现配置差异、识别配置管理数据库中错误等功能。
因此，整个IT团队可以看到变更如何发生并对此加以备注说明和反馈。
这样就创造了一个企业变更管理流程中的动态小组。
变更管理项目中让适合的人做适合的事
我们可以从不同角度解决的复杂问题，但最终都会归结到一个问题：要如何做才能让每次的变更管理都正确？
不幸的是，没有通用答案。
每个企业和IT基础设施都是独一无二的；适合一个企业的变更管理实践对另一个企业来说可能存在不足或不匹配。
许多组织采用了第三方的CMDB工具。
最终，正规流程和软件工具的有点，因为不同行业业务范围内的知识差异限制而无法完全发挥。
只要你负责头阵，投入的越多结果往往会越好。
首先，制定详细的变更计划。
确定你打算做什么以及为什么，接着定制一个完整的计划给同事审查并收集建议。
不要害怕做细。
例如，如果你打算更换硬件设备，尝试规划包括登录到管理员后台的步骤，修改管理员密码，验证配置和安全设置，测试功能和检查日志。
同事评议可以协助确定项目潜在的问题，但同事不应该帮你填补这些空白。
在企业合规官员的协助下，你可以保持对合规性的警觉和担忧，并告知相关的业务经理，以便他们预测可能的潜在问题。
即使已经做了最完全的准备、注意事项、产品和同事，成功的变更管理项目也不会有100%的保证。
变更的方式要保守，一次只进行一个变更，充分验证与测试变更内容，并且制定适当的回退/回滚计划，总要对自己的变更可能对业务造成的影响有清晰完整的认识，随着时间推移，技术更新和业务发展需求，变更管理流程也需要及时更新与改进。
IT变更是企业不可避免的一部分，变更能够为业务、员工、合作伙伴和客户带来广泛的利益。
但变更也带来严峻挑战。
综合利用变更管理工具以及合作伙伴支持来实现变更管理项目，减少服务中断，保障安全并确保整个组织能继续遵守企业合规性要求。