旅游心理学第三章操作技能训练教案
旅游心理学 第3章 教案
（4）根据人的社会生活方式以及价值观划分
他把人们的性格类型分为理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。
（5）根据人际关系划分
个性的特征:（1）独特性（2）组合性（3）稳定性（4）倾向性（5）整体性
3.1.2个性的形成与发展
个性形成与发展的影响因素主要表现在:
（1）遗传特质是个性形成与发展的前提
（2）社会生活条件是个性形成与发展的决定因素；
（3）教育在个性形成与发展中起着主导作用；
（4）社会实践与主观能动性是个性形成与发展的主要内因。
把人们的性格划分为A.B.C.D.E这样的五种。
A型性格情绪稳定,社会适应性及向性均衡,但智力表现一般,主观能动性一般,交际能力较弱；
B型性格具有外向性的特点,情绪不稳定,社会适应性较差,遇事急躁,人际关系不融洽；
C型性格具有内向性特点,情绪稳定,社会适应性良好,但在一般情况下表现被动；
D型性格具有外向性特点,社会适应性良好或一般,人际关系较好,有组织能力；
3.气质的类型
（1）多血质的人,表现为活泼,表情丰富,敏感,对外界刺激反应迅速,情绪兴奋性高,适应性强,兴趣容易变化,缺乏持久性,有外倾性；
（2）胆汁质的人,表现为直率,热情,富有精力,坚韧有魄力,敢于承担责任,情绪兴奋性高且比较强烈,反应迅速,具有外倾性；
（3）黏液质的人,表现为安静,稳重,能忍耐,动作迟缓,反应速度慢,情绪兴奋低,较少在外部表现心理状态,不能迅速适应环境,即具有内倾性；
（4）抑郁质的人,表现为不够活泼,细心谨慎,外界刺激反应不强烈,反应速度慢,情绪兴奋低,具缺乏果断力,有内倾性。
《旅游心理学》高教社第二版3.2如何进行操作技能训练练习卷(原卷版)
《旅游心理学》高教社第二版3.2如何进行操作技能训练练习卷考试时间：90分钟满分：100分一、判断题（本题10小题，每小题2分，满分20分）1.在操作技能训练中，模仿是最有效的学习方法。
2.在旅游心理学中，操作技能训练主要是指旅游从业人员的肢体动作训练。
3.旅游从业人员只需要掌握基本的操作技能，不需要进一步的学习和提高。
4.在进行操作技能训练时，理论知识的学习是不必要的。
5.操作技能训练只需要在课堂上进行，不需要在实际工作环境中进行。
6.操作技能训练只需要针对新员工进行，老员工不需要。
7.在操作技能训练中，反馈和评估是不重要的。
8.操作技能训练只是旅游从业人员的个人行为，与旅游企业无关。
9.操作技能训练是一次性的活动，完成后就不需要再进行。
10.在操作技能训练中，实践是最重要的，理论可以忽略。
二、单项选择题（本题8小题，每小题2分，满分16分）1. 在旅游心理学中，操作技能训练的主要目的是什么？A. 提高旅游从业人员的舞蹈技能B. 增强旅游从业人员的沟通能力C. 加强旅游从业人员的体育锻炼D. 提高旅游从业人员的理论知识水平2. 在进行旅游心理学操作技能训练时，以下哪项不是必要的步骤？A. 理论学习B. 模仿示范C. 实际操作D. 随机猜测3. 旅游心理学中，哪种方法可以帮助旅游从业人员更好地掌握操作技能？A. 仅依靠个人经验B. 仅依赖他人指导C. 结合理论学习和实践操作D. 忽视理论学习，只关注实践操作4. 在旅游心理学操作技能训练中，下列哪项内容是最重要的？A. 学习多种语言B. 掌握旅游业务知识C. 提高个人身体素质D. 学习心理学基础知识5. 在操作技能训练中，哪种反馈方式最为有效？A. 笼统的表扬或批评B. 具体的、建设性的反馈C. 忽略员工的表现D. 仅给予经济奖励或惩罚6. 在旅游心理学操作技能训练中，哪种方式有助于提高员工的观察能力？A. 增加员工的休息时间B. 频繁更换工作岗位C. 提供案例分析D. 限制员工与游客的互动7. 对于旅游从业人员来说，以下哪项不是操作技能训练的一部分？A. 学习如何与不同文化背景的游客交流B. 掌握旅游行程规划技巧C. 学习紧急情况下的应急处理措施D. 学习烹饪技巧8. 在旅游心理学中，下列哪项是操作技能训练成功的关键？A. 员工的年龄B. 员工的性别C. 员工的个人兴趣D. 员工的积极参与和投入三、多项选择题（本题6小题，每小题3分，少选或多选均不得分，满分18分）1. 在旅游心理学中，操作技能训练包括哪些方面？A. 沟通技巧训练B. 情绪管理能力培养C. 旅游业务知识学习D. 应急处理能力培训E. 个人形象打造2. 有效的操作技能训练应该具备哪些特点？A. 目标明确B. 内容实用C. 方法多样D. 反馈及时E. 理论为主3. 旅游心理学中，操作技能训练的重要性体现在哪些方面？A. 提高服务质量B. 增强游客满意度C. 提升从业人员素质D. 增加旅游企业利润E. 促进旅游业发展4. 在进行旅游心理学操作技能训练时，应该遵循哪些原则？A. 理论与实践相结合B. 因材施教C. 重视个体差异D. 只注重理论学习E. 统一标准要求5. 旅游从业人员在操作技能训练中，可以通过哪些方式来提高自己的观察能力？A. 学习心理学基础知识B. 增加与游客的互动C. 定期进行案例分析D. 忽视游客的非言语信号E. 学习并应用观察技巧6. 操作技能训练的效果可以通过哪些方面进行评估？A. 员工自我反馈B. 游客满意度调查C. 业务知识测试D. 模拟情景演练E. 员工的出勤率四、填空题（本题8小题，每小题2分，满分16分）1. 在旅游心理学中，操作技能训练是提升旅游从业人员__________和__________的重要手段。
旅游心理学课件第3章
金庸小说对人们出游行为的影响
人数及比例 项目 人数 占样本 （人） 总数比 例（%） 男生 （人） 其中
占男生 （%）
女生 占女 （人） 生（%）
能从看过的书 大学生 中列举一些景 中学生 点
对去书中出现 大学生 的地方旅游有 中学生 兴趣 在旅途中能回 大学生 忆起小说中的 中学生 地方
被调查人数：381人
113
58 138 120 106 75
58.8
40.6 72.4 83.9 55.2 52.4
55
28 68 51 60 37
52.9
41.8 65.8 76.1 57.7 55.4
58
30 70 69 46 38
65.9
39.5 79.6 90.8 52.3 50.0
38
思考题
知觉的心理定势
心理定势就是指心理上的“定向趋势”。它是人们对于某一 对象的共同心理与行为倾向。心理定势是导致知觉歪曲的影响 因素，它可能会造成信息的失真，掩盖知觉对象的本来面目。 o刻板印象：是指社会上部分人对某类事物或人物所持有的共 同的、固定的、笼统的看法和印象。 o首次效应：首次效应也叫第一印象效应。它是指当人们第一 次接触某个人或事物时，留下的印象比较深刻，成为一种心理 定势而难以改变。 o晕轮效应：也叫光环效应。它是指从对象的某种特征推及对 象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
旅游行为的学习（3）
处理购买后疑虑的学习
旅游者作出购买决策后的疑虑称为 “购买后的疑虑”或“购买后的失调”。 •产生购买后疑虑的原因：决策时可供选 择的信息太多、购买之后受到挫折或者遇 到预料不到的困难等。 •减少购买后疑虑的方法 ：有选择地接受 新信息、坚信自己的选择、与旅游者直接 联系。
旅游心理学 教案模板(共3篇)
旅游心理学教案模板〔共3篇〕第1篇：旅游心理学教案第一章导论第一节休闲与旅游一、体闲活动与旅游“休闲〞或“闲暇〞的英语是Lelsure，源于拉丁语的I．’lcere，意指摆脱生产劳动后的自由时间或自由活动，包含时间与恬动两个层面。
法国社会学家杜马兹迪埃(J0ffre D…zedier)在《走向休闲的社会》一书中提出了他对休闲的看法；“所谓体闲，就是个人从工作岗位、家庭、社会义务中解脱出来的时间。
〞一般地讲，我们可以把休闲解释为当一个人干完了他的工作，并满足了他的根本需要之后，这个人就有了属于他自己自由支配的时问，有了休闲的“资本〞。
人们可以根据其周期性和时间的长短，以不同方式加以利用。
1．业余时间，可以用于看电视、看书读报、听音乐、看戏或参加其他文体恬动。
2．周末时间，可赴下述地点短途旅游(1)别墅、饭店、疗养胜地。
(2)野营营地。
(3)凡可以让人“躲避一下〞的地方。
3．两三周短期休假到七周以上的长期休假，可以作一次异地旅行或度假。
旅赫和休闲是密不可分的，闲暇时间是旅游的必要条件。
旅游和体闲活动的区别在于．只有离开居住地到异地一定时间．并以观光、度假、健身、娱乐、探亲访友为主要目的的休闲活动，才是真正意义上的旅游活动。
二、旅游与旅游业旅游是一项很古老的恬动，中外历史上都有不少关于古代旅行家的记载。
二千多年以前，我国就有“仁者乐山〞、“智者乐水〞之说。
这些旅游活动是由于贸易的开展而产生的。
公元前1490年．古埃及霍茨海风赛女王的奔达诸国(即现在的索马里)之行，或许是有史以来第一次以寻求安宁和观光为目的的旅游。
在埃及的狄爱儿拜哈里神庙的墙上．记载着这次重大巡游事件的经过。
我国历史记载最早的、行程最远的旅行家应数西汉的张骞。
旅游作为一种经济产业却是近代的事。
国际上一般认为—Ⅲ代旅游业的创始人是英国的托马斯·库克(Thomas Cook)。
他在19世纪40年代创造了世界上最早的有组织的旅游效劳。
旅游心理学模块三
旅游心理学模块三1. 引言1.1 背景介绍1.2 目的和目标2. 心理健康与旅游关系研究2.1 心理健康定义及重要性分析- 定义：指个体在认知、情感和行为方面的良好状态，能够适应生活压力并积极参与社会交往。
- 分析：心理健康对于个人幸福感、工作效率以及社会稳定具有重要影响。
3. 去除焦虑与放松技巧训练方法探索3.１去除焦虑策略Ａ）呼吸法a) 概述:通过调整呼吸方式来缓解紧张情绪。
b) 正文：i) 深度腹式呼吸；ii) 静观自我身体变化；iii）运用正念冲淡负面思考。
B ) 渐进肌肉松弛术A .概述 : 利用渐进舒展伴随着完全地使每一组或者部位的骨骼肌群得到最大程度地放松.B . 正文 :i) 逐渐放松肌群；ii）集中注意力；iii ) 着重感受每个部位的紧张和放松。
3.２提高旅游心理健康策略A ) 自我探索与认知调整a. 概述 : 培养积极乐观态度，改变消极思维方式。
b.正文：i) 记录负面情绪并分析原因;ii）寻找替代性解释或者想法;iii）培养自信心及积极行为.B ).社交支持Ａ。
概述:通过增加人际关系来获得更多的社会支持,从而减轻压力.Ｂ。
正文:I). 扩大朋友圈子 ;II). 密切联系亲密伙伴 ;III.) 参加团队活动 .4. 心理幸福感在旅游体验中的作用研究4.１定义与测量方法a) 定义：指个体对生活满意程度、主观幸福以及内在愉快等方面所产生的总体评价。
b) 测量方法：采用问卷调查结合定性访谈的方式进行测量。
4.２旅游体验对心理幸福感影响研究a) 正向情绪与快乐：分析旅游活动中积极情绪和快乐所起到的作用。
b) 自我实现与成长：探讨个人在旅行过程中自我发展、提升及满足需求方面的表现。
c）社交关系建立: 研究新结识朋友以及加强亲密伙伴之间联系等因素对于心理幸福感产生正面影响。
5. 结论本文档涉及附件：- 问卷调查样本数据统计结果.xlsx- 心理健康相关资料.pdf法律名词注释：1. 著作权法 - 法律保护原创性学术著述，包括此文档内容；2. 数据隐私条例 - 对于收集并使用用户数据有一定限制；3. 品牌注册商标法案 - 防止未经授权使用他人品牌名称或商标；。
旅游心理学第三章[1]
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A.刺激物的活动变化状态
B.刺激物的对比程度
C.刺激物的新异程度
D.刺激物的强度
（4） 是紧张注意的特征。
（ D）
A.运动B.静止源自C.适应D.屏息PPT文档演模板
旅游心理学第三章[1]
2.多选题
（1）人在紧张注意时，会出现（ ABCD ）。
A.心脏跳动加速 B.牙关紧闭
C.握紧拳头 D.屏息
（2）由于刺激物的活动变化状态引起无意注意的有（ AB ）。
第四节 良好情感自控能力的培养和良好意志品质的培养
课堂探析
（一）探析问题 1.什么是情感？它的外部表现有哪些？ 归纳总结： 情感是人对待客观事物的态度体验。 情感的外部表现主要有：面部表情、身体表情、言语表情三种。 2.激情产生的原因是那些？自我控制激情的有效方法有哪些？ 归纳总结： （1）激情产生的原因有：个人生活中的重大事件和对立意向的矛盾冲突； （2）自我控制激情的方法有：躲避法、自我暗示法、转移注意法、推迟法、 照镜法、联想后果法、加强品德修养法。
A.喧闹的大街上一高一低的警笛声
B.车流如织的公路上一闪一闪的警灯
C.人流涌动的广场上戴红帽的旅行团
D.突然剪了短发的长发女子
（3）注意范围的大小受哪些因素影响（ AD ）。
A.个人的知识经验 B.对象
C.数量
D.任务要求
（4）要想提高注意的稳定性，就要（ AC ）。
A.明确活动的目的任务
B.有比较丰富的知识经验
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旅游心理学第三章[1]
（2）如何培养良好的记忆力？ ①明确识记的目的、任务和树立识记的信心； ②掌握正确的识记方法； 在识记时，要根据材料的特点选择适当的方法，如多种感官并用法，尝试 回忆法，分段、分散记忆法，联想记忆法，趣味记忆法等常用的助记法。 ③合理地进行复习； 及时进行复习；复习安排应先紧后松；合理安排复习；并利用好每天记忆 的黄金时间。 ④利用联想手段。 良好的联想力可以提高记忆的敏捷性和备用性。
旅游心理学教案
《旅游心理学》第一部分绪论一、现代心理学的发展过程1、弗洛伊德主义心理学奥地利心理学家弗洛伊德是心理治疗中的“心理分析”学派的创始人，他认为心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果。
重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，主要是指“满足本能欲望的冲动”。
2、行为主义心理学代表人物—美国心理学家华生和斯金纳认为人是由环境“塑造”出来的，重视用“外因”，即环境因素来解释人的所作所为。
3、人本主义心理学代表人物—美国心理学家马斯洛重视用“内因”，即心理因素来解释人的所作所为，所强调的主要是“发挥人的潜能，实现人的价值”的冲动。
二、心理学的基本原理▲心理学主要是研究正常人的心理现象及其客观规律的科学。
（1）认识过程心理过程（2）情感过程（3）意志过程心理现象（1）个性心理特征（能力、气质、性格）个性心理（2）个性倾向性（需要、动机、兴趣）三、旅游心理学▲旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律的科学1、研究对象⑴旅游者心理⑵旅游服务心理⑶旅游管理心理2、研究现代旅游心理学的意义⑴有助于提高旅游业的服务质量⑵有利于改善旅游业的经营管理⑶对旅游业建设高质量的职工队伍具有指导意义⑷有利于科学合理开发旅游资源和安排旅游设施3、任务通过对旅游者心理的研究，可以了解激励并影响旅游者做出各种旅游决策的心理因素，从而为旅游市场的预测开发、旅游企业的经营管理提供心理学的科学依据，从而指导饭店服务、导游服务和交通服务等，使旅游管理部门和从业人员的工作更有预见性和针对性，提高旅游业的管理水平，促进国际旅游事业的发展。
第二部分旅游者心理第一章旅游者的知觉第一节知觉概述一、涵义1、定义：知觉是指客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中产生的对这些事物各个部分和属性的整体反映。
2、分类（1）根据所反映事物的特性①空间知觉：反映物体的方位、形状、大小、距离②时间知觉：反映物体的顺序和延续性③运动知觉：事物在空间上的位置、移动（2）按照反映活动中各器官作用的优势不同视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉（3）社会知觉①对个人的知觉②自我知觉③人际关系知觉二、知觉特征1、选择性知觉在一定时间内，并感受所有刺激，而仅把注意力集中到少数重要刺激，排除次要刺激的干扰，从而更有效认识外界物体，适应外界环境。
中职旅游心理学 教学案 第三章
11、什么是道德感？如何培养高尚的道德感？
12、什么是美感？如何培养自己高尚的美感？
意志
1、意志：
2、是意志的基础。
3、从意志的内部心理机制来看，意志的基本过程可以划分为
三个阶段。
4、（）是指人们对自己行动的目的性有明确的认识，并以此来调控自己的行为。
10、对历史年代、外语单词、电话号码、人名地名等的识记属于
对历史事件的起因和发展、数学公式的推导等的识记属于。
11、服务员为了回答客人问题时的回忆属于。
“触景生情”、“佳节思亲”、“见物怀旧”属于。
12、我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。（）
订正：
13、如何培养良好的记忆力？
思维
1、思维：
2、思维是在的基础上形成的，同时又对具有指导作用，是的高级阶段。
（1）对旅游者的容貌，旅游景点的自然景色、地方戏曲等的记忆属于（）
（2）对“心理学”、“注意”等概念的记忆属于（）
（3）餐厅服上长城时兴奋心情的记忆属于（）
A语词记忆B形象记忆C情感记忆D运动记忆
3、机械识记的基本条件是。意义识记的基本条件是。
4、保持在大脑中信息的质和量的变化称为。
A果断性B自觉性C自制性D坚毅性
12、为什么旅游从业人员需要具备坚强的意志品质？
1、根据复习要求对照教材，对本章内容进行复习
2、熟记罗列的知识精讲内容
3、在进行习题练习的时候不要看书，要独立完成。
C活动变化的刺激物D刺激物的强度
6、收款员努力排除干扰，将自己注意力集中在工作上，继续算好账目，这是。
7、注意分配就是同一时间内把注意指向种以上的对象或活动上。
8、注意品质包括注意的、注意的和注意的三个方面。
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旅游心理学第三章操作技能训练教案
第四章操作技能训练
【学时】2～3课时（每课时45分钟），安排1课时进行第三、四章单元测验
【授课教材】《旅游心理学》（第四版）李灿佳高等教育出版社【教学目标】
一、知识目标：
1.掌握技能形成的过程
2.了解技能训练的科学方法
二、能力目标：
1.学生能将学到心理学知识应用到技能的学习和训练中，从而更科学更有效地掌握各种技
能
2.通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培养学生的分析
能力、逻辑思维能力和聚合思维能力
三、情感目标：
1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣
2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感
3.培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观
【教学重点、难点分析】
1．操作技能与心智技能的区别和联系
2．技能形成的阶段以及各阶段的特点
【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等
【教学过程】
<课前准备>
1．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。
2．布置前置作业：
以你学习过或正在学习的一项技能为例，分析掌握这项技能的过程以及每个阶段的特点。
3．各小组在组长的组织下，分组讨论并记录有关的讨论内容，准备在课堂上发言。
<新课引入>
小组内分享：我们在职业学校实习，掌握技能是非常重要的，在学习技能的过程中，你感到困难在哪里，或者有什么成功的经验，请跟其他同学分享一下你的感受。
教师点评。
<讲授新课>
板书（PPT课件）：
第四章操作技能训练
第一节技能的概述
一、什么是技能
1．技能的定义：技能是通过练习巩固起来的活动方式。
2．技能的类别
（1）操作技能：操作技能是一种表现在外的动作活动方式。
（2）心智技能：心智技能是人脑内部的认识活动方式。
问题：在你所学的技能中，哪些是操作技能，哪些是心智技能，请分别举一些例子。
学生回答问题，教师点评（参考课本第49页表3-1）。
分组展示：前置作业
学生评价，教师归纳。
二、操作技能形成的阶段性及特点
（一）模仿学习阶段
（二）熟练阶段
1．将局部动作联合成一个完整的动作系统，并使这些局部动作协调一致
2．多余动作和紧张性消失
3．视觉控制减弱，动觉控制加强，动作速度加快、品质变优
<第一课时结束>
<第二课时>
<新课引入>
问题：在技能熟练的过程中，会受到什么因素影响？
学生回答问题，教师归纳。
<讲授新课>
三、影响技能熟练度的诸因素分析
（一）客观因素
1．技能本身的复杂程度影响技能熟练的速度
2．所使用的工具器械性能和状态直接影响技能熟练度的提高3．当时的工作条件和环境对技能熟练度的提高也有很大影响（二）主观因素
1．生理因素
2．心理因素
问题：你学习练习操作技能使用什么方法，这些方法效果如何学生回答问题，教师点评。
板书（PPT课件）：
第二节如何进行操作技能的训练
一、技能形成的途径和方法
1．技能形成的途径：练习
2．技能形成的有效方法：多练
二、科学地进行技能训练的要求
（一）要明确练习的目的和要求
（二）掌握正确的练习方法和有关的基本知识
（三）练习必须有计划、有步骤地进行
1．练习必须循序渐进、先以后难，先简单后复杂
2．对练习者必须提出一定的速度和质量要求
3．要正确安排练习的时间
4．练习方式要多样化
5．要及时反馈每次练习的结果
<总结评价>
教师归纳本章主要内容。
学生进行自我评价，填写评价表。
<作业>
课本第55页复习思考题。