邮政大客户经理的薪酬制度.doc
《客户经理薪酬管理制度》
1、周一至周二上午 9:00—12：00 下午 13：30-17:302、周三至周五上午 9：00— 12：00 下午 13:30—17:30晚上 18:30-21:003、法定假日依国家规定，按公司实际情况执行1、负责渠道拓展；2、负责市场新增客户开发；3、配合相关人员做好准客户维护；4、工作期间需协同公司做好相关工作,佩戴好工牌， 维护好企业形象.：交易手数(手) 提成比例业绩加底薪一个 5W 有效户加 500底薪试用、转正试用底薪200020—200201-500501-10001000 以上5000 以上20％25%30%35%50%1) 满勤奖： 200 元2) 开户奖： 20 元3) 其他奖项(微交易)规则根据当周有效开户数 5 和交易手数评选；第一标准是有效户，第二标准是交易手数: 有效户相同时，交易手数多者胜出；根据当月有效开户数 15 和交易手数评选；第一标准是有效户，第二标准是交易手数 : 有效户相同时 ,交易手数多者胜出；协助新同事完成第一个有效户激活即可获得此奖项；本团队成员刷新开户、激活、交易量、奖项周冠军奖月冠军奖培育新人奖刷新纪录奖 奖金100 元单笔入金、单笔补金、激活之最纪录即可获取此奖项；备注:1、客户经理当月客户交易手数低于 20 标准手,净创收提成比例为 0；2、客户交易手数以沥青 15T 为标准， 15T 50T 150T 合约需换算；3、客户经理薪酬按照当月客户交易手数参照以上标准定级核算；4、当月出勤低于实际应出勤工作日一半，当月底薪和提成各减半;5、每个月 15 号由部门经理发放薪资；6、转正职工底薪 2500 (转正需在两个月试用期内，拥有一个 5W 以上客户)7、连续两个月未出有效户的客户经理，底薪降为1000 元/月； (当月出有效户客户经理,按正常底薪计算。
)1、个人必须严格遵守公司规定的工作时间管理规定；2、个人必须管理好自己的工作平台，自觉维护好自己的电脑设备3、工作时间内严禁做与工作不相关的个人事项;4、工作时间内不允许在网上私人聊天和玩游戏；5、工作时间内不允许在网上听音乐、看小说、视频电视和网络电影等。
客户经理薪酬延付制度范本
客户经理薪酬延付制度范本第一条目的为规范公司客户经理薪酬延付管理，合理控制公司成本，确保公司业务的可持续发展，根据国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司所有客户经理，包括试用期内员工。
第三条薪酬延付定义薪酬延付是指公司将客户经理的部分薪酬在一定期限内延迟支付，延迟支付的薪酬包括但不限于基本工资、奖金、提成等。
第四条薪酬延付比例和期限1. 公司根据业务发展和成本控制需要，设定客户经理薪酬延付比例和期限。
延付比例和期限的具体规定由公司人力资源部制定，报总经理审批后实施。
2. 客户经理的薪酬延付比例和期限根据其业绩、工作年限等因素确定，业绩优秀、工作年限较长的客户经理，延付比例和期限可适当降低。
第五条薪酬延付的实施和核算1. 客户经理的薪酬延付由公司人力资源部负责实施和核算。
人力资源部应按照本制度规定，合理确定客户经理的薪酬延付比例和期限，并通知相关客户经理。
2. 客户经理应按照人力资源部的要求，签署薪酬延付协议，明确薪酬延付的具体比例、期限等相关事项。
3. 人力资源部每月根据客户经理的实际业绩和延付比例，计算应延付的薪酬，并在当月工资中扣除。
延付薪酬的支付期限届满后，人力资源部应在五个工作日内支付剩余的薪酬。
第六条薪酬延付的调整和终止1. 公司根据业务发展和成本控制需要，可以调整客户经理薪酬延付比例和期限。
调整后的规定由人力资源部制定，报总经理审批后实施。
2. 客户经理在延付期限内提前解除劳动合同的，公司有权按照协议约定终止薪酬延付，并按照实际情况核算应支付的薪酬。
3. 客户经理在延付期限内因业绩优秀或其他特殊情况，公司可以提前终止薪酬延付，并按照实际情况核算应支付的薪酬。
第七条违反本制度的处理1. 客户经理未按照本制度规定签署薪酬延付协议，或者违反协议约定的，公司有权按照协议约定扣除相应薪酬。
2. 公司人力资源部未按照本制度规定实施薪酬延付的，由公司依法追究相关责任。
客户经理薪酬考核方案
客户经理薪酬考核方案背景客户经理是公司销售团队的重要一员，他们通过与客户建立并维护良好的关系，促进产品和服务的销售。
为了激励客户经理积极工作并取得优异的业绩，公司制定了以下客户经理薪酬考核方案。
目标该薪酬考核方案的目标是：1. 激励客户经理保持高水平的服务质量，提升客户满意度；2. 激励客户经理达到销售目标，并实现销售业绩的持续增长；3. 促进团队合作和知识共享，提升整体销售团队的业绩水平。
薪酬考核指标1. 客户满意度：客户满意度将通过定期客户调研和投诉处理情况统计来评估，评估结果将与客户经理的薪酬直接相关。
2. 销售业绩：销售业绩将根据客户经理的销售额、新客户开发及维护情况、产品种类销售比例等指标来评估，销售额和业绩增长将直接影响客户经理的薪酬水平。
3. 团队合作：团队合作将通过客户经理之间的协作、知识共享和团队活动的参与情况来评估，团队合作的表现将作为额外奖励考核的依据。
薪酬结构客户经理的薪酬由固定工资和绩效奖金组成。
1. 固定工资：客户经理将按照其工作经验和职位等级确定基本工资水平，固定工资将与客户经理的薪酬水平直接相关。
2. 绩效奖金：绩效奖金将根据客户满意度、销售业绩以及团队合作情况来考核并发放。
各项考核指标将按一定权重计算，绩效奖金的金额将根据客户经理的绩效等级确定，绩效等级与薪酬水平有直接关系。
实施计划1. 公司将举行内部培训，向客户经理介绍新的薪酬考核方案，并解答他们可能有的疑问和困惑。
2. 计划进行试运行，根据试运行结果进行调整和完善，确保薪酬考核方案能够顺利实施。
3. 定期监测和评估薪酬考核结果，及时反馈给客户经理，鼓励优秀表现并提供必要的改进建议。
4. 定期审查薪酬考核方案，根据公司整体情况和市场变化进行必要的调整和优化。
总结客户经理薪酬考核方案的目标是通过激励客户经理持续提升个人能力和团队合作，以实现公司销售目标和客户满意度的提升。
公司将持续关注薪酬考核方案的实施效果，并根据实际情况进行相应的调整和优化，以确保方案的长期有效性。
客户经理薪酬管理制度
客户经理薪酬管理制度客户经理薪酬管理制度是指企业为了激励和管理客户经理，制定的一套薪酬激励机制和管理规定。
该制度的设计目的是为了提高客户经理的工作积极性和业绩水平，促进客户经理的个人成长和团队协作，进而实现企业的经营目标。
客户经理作为企业重要的营销力量和客户服务的重要接触点，其工作直接关系到企业的客户满意度和市场份额。
因此，为客户经理制定合理的薪酬管理制度，对企业来说至关重要。
首先，客户经理薪酬管理制度应该合理分配薪酬，以激励客户经理的工作积极性和业绩水平。
这需要从客户经理的绩效和贡献程度出发，对其进行评估和分类，确定不同层次和不同贡献度的客户经理所获得的薪酬待遇。
一般而言，薪酬应该与客户经理的销售业绩、客户满意度以及其他业绩相关指标挂钩，形成激励机制。
其次，客户经理薪酬管理制度应该注重长期激励和稳定性。
客户经理的业绩表现和客户关系发展需要时间和积累，因此，企业应该设立长期激励机制，如年度业绩目标、季度激励和年度奖金等，以激励客户经理持续积极地开展工作。
同时，薪酬制度应该考虑到客户经理的成长和发展，为其提供晋升机会和晋升后的薪酬待遇，以激励客户经理提升个人能力和价值。
再次，客户经理薪酬管理制度应该强调团队合作和共同努力。
客户经理通常是以小组或团队的形式工作，他们之间的协作和共同努力对于客户满意度和业绩的提升至关重要。
因此，薪酬制度应该设立相应的团队目标和奖励机制，激励客户经理共同努力，共同完成团队目标。
此外，企业还可以通过团队的协作氛围和沟通机制，促进客户经理之间的学习和经验分享，提高整体绩效。
最后，客户经理薪酬管理制度应该建立科学的考核评价机制。
客户经理的薪酬待遇应该根据客户经理的工作表现和贡献度进行评估，避免单纯依赖销售业绩作为唯一的考核指标。
企业可以采用多元化的绩效评估体系，包括日常工作表现、客户关系维护、团队合作和个人成长等方面的评价指标，综合评估客户经理的综合素质和能力。
综上所述，客户经理薪酬管理制度是企业为了激励和管理客户经理，提高他们的工作积极性和业绩水平，而制定的一套薪酬激励机制和管理规定。
邮政大客户经理的薪酬制度
邮政大客户经理的薪酬制度市场占有率对于一个企业的持续发展是非常重要的，这种重要性决定了巩固和维护大客户对于企业的重要性。
很难想象一支士气低落，素质低下、流动频繁的大客户服务队伍会带给企业良好的市场业绩。
从某种程度上说，企业的业绩是由大客户服务和营销工作的质量决定的。
然而，当大客户经理们对达到想要的绩效目标并不承担责任时，大客户中心就不可能变成一个绩效卓越的集体。
我们可以将大客户经理这四部分工作列为四项指标，根据指标工作质量的好坏核发业绩工资，业绩工资基数为800元/月。
营销奖励：为更好的发挥薪酬对大客户经理的激励作用，充分激发大客户经理业务揽收的积极性，州局可以按照大客户经理揽收业务种类和收入对企业贡献的大小，以一定的业务收入比例，给予核发一次性营销奖励（如某一位客户经理一次性揽收特快10000元，按收入的5%给予奖励，应核发一次性营销奖励500元）。
对予大客户经理揽收到的对企业有突出贡献的长期合作项目（如帐单、邮资门票），除给予第一笔业务收入一定比例的营销奖励外，还可根据贡献大小，再予核发金额不定的突出贡献奖。
外勤津贴：考虑到大客户经理的外勤工作性质，各局可根据本局实际情况和当地的消费水平，制订具体的大客户经理交通费、通信费的津贴标准和发放办法。
州局可按150元/月核定。
三、大客户经理薪酬考核办法大客户经理“业绩工资+营销奖励+外勤津贴”薪酬结构中的外勤津贴部分是根据大客户经理的外勤工作性质而发放的固定补助，一般不予考核，可考核的薪酬实际上只有业绩工资与营销奖励两部分。
业绩工资的考核：既然大客户经理的工作职责包括基础工作、大客户服务和维护、信息反馈、业务揽收四项指标，我们就可以按总分100分的原则给每一项指标设定一个分值，由相关部门按照每个工作指标完成质量的好坏给予评分，根据大客户经理得分多少核发业绩工资。
1、指标设置及分值（1）基础工作：20分（2）大客户服务和维护：30分（3）信息反馈：20分（4）大客户营销：30分2、评分原则及评分标准基础工作原则：根据大客户档案建设的质量及市场信息收集的多少评分。
客户经理薪酬方案
客户经理薪酬方案一、目的及原则：为了规范销售部薪酬管理，发挥客户经理的工作积极性，让薪酬向高价值的客户经理倾斜，制定《客户经理薪酬方案》，以下简称“方案”，方案制定原则如下：（一）公正性原则。
客户经理薪酬标准的制订应以客户经理岗位的产出价值为依据，结合我司业务发展的实际状况，赋予其与企业角色及业务产出相匹配的待遇。
（二）鼓励性原则。
客户经理薪酬制度的制订应向开发能力强、收益管理稳定、回款风险低的客户经理倾斜，充分发挥薪酬的鼓励作用。
（三）竞争性原则。
根据“多劳多得”的原则，更好地激发客户经理的工作主动性和制造性，注重收入结果的同时，兼顾销售行为过程管理，打造具备客户业务开发与维护能力，善于提供定制化产品和服务，不断提升客户满意度，促进合作伙伴关系升华的专业团队。
二、适用范围及应用时间：使用范围：销售部全职客户经理。
应用时间：2024年1月1日-2024年12月31日三、薪酬结构：1、试用期客户经理的试用期为3个月，从入职当天起计算（如入职日期为2024年1月10日，则该员工转正日期为2024年4月10日）。
2、薪资构成月度基本工资＋月度业绩提成＋年终绩效奖＋月度补贴2.1 基本工资基本工资是客户经理薪酬体系中的基础部分，客户经理基本工资参照《客户经理星级管理办法》，对应如下：2.2 业绩提成业绩提成是针对客户经理成功拓展业务或提高业务量的奖励。
提成的比例和具体计算方式如下：业绩定义：销售合同生效后，进入系统的实际销售额。
业绩提成=月度绩效奖金（含原始客户月度业绩提成+新生客户月度业绩提成）*调节系数+季度回款奖金2.2.1 原始客户月度业绩提成原始客户定义：客户在客户经理入职前已合作，既客户的合同签署日期早于客户经理的入职日期，并由管理者分配给客户经理维护，持续拓展业务体量，开发新业务场景的客户。
原始客户业绩提成=当月原始客户维护收入*0.5%+当月原始客户拓展收入*2%当月原始客户维护收入定义：由管理者分配给客户经理的已合作原始客户原有业务（原合同签订的业务范围）在当月的实际销售额。
银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法
银行客户经理业绩考核及绩效工资分配办法（试行）第一章总则【第一条】客户经理是商业银行重要的分销渠道。
为实现商业银行经营管理价值最大化，建立符合现代商业银行经营管理需要的激励约束机制及绩效工资分配制度,充分调动客户经理的积极性，使客户经理的价值与建设银行的整体利益同步放大。
特制定客户经理业绩考核及绩效工资分配办法。
【第二条】本办法遵循创造价值最大化的原则，业绩考核力求公开、公正、公平，将日常工作量化，把创造效益、工作实绩、工作效率与绩效工资挂钩，采取业务指标定量考核，基础管理综合考核，以业绩为主的考核办法。
工资分配坚持“效率优先，兼顾公平”原则，部门将把创造的责任绩效在部门内部进行二次分配。
【第三条】本办法适用于客户经理业绩考核及绩效工资分配。
第二章客户经理业绩考核【第四条】客户经理业绩考核范围包括资产类、负债类、表外及中间业务类和新兴业务类，设置19项考核指标，体现了整体营销和综合营销观念，突出效益，量化指标。
【第五条】客户经理业绩考核指标及指标分值设置具体指标及分值设置见表一。
【第六条】客户经理业绩考核指标均为月度考核指标，其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和部门工作重点适时进行调整。
客户经理业绩考核的总得分为表一中1至21项得分之和。
客户经理业绩考核及分值（表一）第三章客户经理综合考核【第七条】在对客户经理进行业绩考核的同时，还要对客户经理的日常管理工作进行综合考核，综合考核按月进行。
其分值权重实行动态管理，可根据业务发展需要和我行工作重点适时进行调整。
客户经理综合考核的总得分为表二中1至9项得分之和。
【第八条】贷款管理考核。
主要考核贷款调查评估质量（考核分数5分）、贷款档案资料完整性（考核分数10分）、客户走访记录（考核分数15分）、授信业务风险和逾期控制率考核分数为5分。
1、调查评估质量考核，季度考核分数5分。
主要考核授信业务一次性报批合格率。
客户经理经办的授信业务申报符合要求，没有因为调查报告内容不完整或主要情况不清被退回，属于一次性报批合格。
客户部薪酬制度
客户部薪酬制度一、总则本公司的薪酬模式以“新老同酬，以结果为导向”为原则。
以季度、半年、年度、为单位进行考核，考核周期季度为每季度首月1日至每季度最后一个月的最后1日，半年度为1月1日至6月30日和7月1日至12月31日，年度考核为每年1月1日至12月31日。
公司人事行政部将根据员工考勤、绩效KPI、奖惩制度制定当月、当季绩效(提成)、半年度绩效、年度绩效及年终奖金的薪酬，薪酬制度一经制定并总经理签批后，原则上保持不变，但根据市场状况及公司经营情况，不排除临时调整的可能，其具体核算标准如下；二、岗位薪酬制度1、适用范围：客户部所有员工。
2、公司采用月结、季结、半年结、年结四种薪资方法的形式，薪酬结算为每月1-31日，定于每月10-15日发上月工资。
季结（客户经理提成）随次季首月发薪日计发，半年结（客户群总监、客户主管、客户专员）随下半年第一个月发薪日计发，年结工资在员工工作满整年后的春节前5日依据岗位薪酬制度计发。
3、当月的薪酬标准、员工考勤、绩效考核、奖惩制度作为薪酬核算标准。
4、公司依照税法在发放工资前代扣员工个人所得税税金。
5、每月工作日按22天计算。
6、离职员工工作未满整月的，按实际工作日基本底薪计发工资。
7、财务会向每位员工提供一份工资明细单，员工可于工资发放后一周内向人力资源部查询。
8、员工保险按城市3档标准执行。
三、岗位薪酬标准1、客户群总监薪酬制度（1）、基本底薪将根据实际岗位阶段而定，试用期执行固定工资，不计提成。
（2）、业绩提成，为半年总销售业绩完成比例的相应业绩提成（比例见附表1）。
提成实行半年度结算，半年结和年结，即：首季按首季达成业绩比例及提成比率计算，半年则按半年达成业绩比例及提成比率计算后扣除首季计发提成计发，以此类推。
（3）、年奖金发放标准：年终奖金：客户群总监在其岗位工作满一年，公司销售业绩完成全年100%以上，团队销售业绩完成全年任务100%以上，工作没有重大失误，没有给公司造成损失，并无任何违纪处分将获得其全年薪资不足100万之差额的年终奖，团队业绩未达成或超额达成则按达成比例及相应的权重（销售业绩70%、团队毛利率20%、团队应收账款10%）计发年终奖金，每年春节5日前发放上一年度的年终奖50%，次年7月发薪日发放上年的50%，上一年度在公司工作未满半年的员工没有资格享有年终奖金，满半年不满一年的按实际工作月数计发年终奖金，各种奖金未发前离职视为自动放弃未发之部分奖金，原则上将不予再行计发。
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业绩工资：大客户经理的工作职责一般包括：基础工作（大客户资料、市场信息的收集）、大客户服务和维护、信息反馈（根据掌握的市场信息向企业提供适合邮政开发的业务项目）、大客户营销四部分。
我们可以将大客户经理这四部分工作列为四项指标，根据指标工作质量的好坏核发业绩工资，业绩工资基数为800元/月。
营销奖励：为更好的发挥薪酬对大客户经理的激励作用，充分激发大客户经理业务揽收的积极性，州局可以按照大客户经理揽收业务种类和收入对企业贡献的大小，以一定的业务收入比例，给予核发一次性营销奖励（如某一位客户经理一次性揽收特快10000元，按收入的5给予奖励，应核发一次性营销奖励500元）。
对予大客户经理揽收到的对企业有突出贡献的长期合作项目（如帐单、邮资门票），除给予第一笔业务收入一定比例的营销奖励外，还可根据贡献大小，再予核发金额不定的突出贡献奖。
外勤津贴：考虑到大客户经理的外勤工作性质，各局可根据本局实际情况和当地的消费水平，制订具体的大客户经理交通
费、通信费的津贴标准和发放办法。
州局可按150元/月核定。
三、大客户经理薪酬考核办法
大客户经理“业绩工资
营销奖励
外勤津贴”薪酬结构中的外勤津贴部分是根据大客户经理的外勤工作性质而发放的固定补助，一般不予考核，可考核的薪酬实际上只有业绩工资与营销奖励两部分。
业绩工资的考核：既然大客户经理的工作职责包括基础工作、大客户服务和维护、信息反馈、业务揽收四项指标，我们就可以按总分100分的原则给每一项指标设定一个分值，由相关部门按照每个工作指标完成质量的好坏给予评分，根据大客户经理得分多少核发业绩工资。
1、指标设置及分值
（1）基础工作：20分
（2）大客户服务和维护：30分
（3）信息反馈：20分
（4）大客户营销：30分
2、评分原则及评分标准
基础工作
原则：根据大客户档案建设的质量及市场信息收集的多少评分。
标准：差：0-8分；一般：8-15分；较好：15-18分；好：18-20分
大客户服务和维护
原则：根据大客户回访次数及大客户满意度评分。
标准：不满意（差）：0-12分；一般满意（一般）：12-23分；满意（较好）：23-27分；很满意（好）：27-30分
信息反馈：
原则：根据大客户经理汇报的邮政可开发业务项目的数量和质量评分。
标准：差：0-8分；一般：8-15分；较好：15-18分；好：18-20分
大客户营销：
原则：根据大客户经理所服务的大客户用邮量的增减情况评分。
标准：减少10以上
（差）：0-12分；减少10以内（一般）：12-23分；增加5以内（较好）：23-27分；增加5以上（好）：27-30分
3、考核办法
将四项工作指标的得分加总后除以100，乘以业绩工资基数800元/月，就是大客户经理当月实得的业绩工资。
如：假设相关部门某月给某大客户经理评分为：基础工作：15分；大客户服务和维护：30分；信息反馈：15分；大客户营销：30分，则该大客户经理当月业绩工资为（15
30
15
30）/100x800=720元。
营销奖励的考核：营销奖励是按大客户经理揽收的每一笔业务收入的一定比例给予核发，对营销奖励的考核主要集中在业务揽收成功后的售后服务上。
考核的原则为大客户经理揽收的业务，凡出现客户向邮政局反映对邮政信誉和服务工作不满意的情况，视情况对邮政企业的影响及大客户经理的责任大小，以不定比例扣减营销奖励，最大可扣减为零。