渤海大学管理学之控制课件
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管理学基本知识之控制课件
控制职能在财务管理中的运用
预算控制
通过制定和实施预算，控 制职能可以对企业的财务 活动进行监控，确保财务 目标的实现。
财务分析
通过对财务报表和财务指 标的分析，控制职能可以 发现财务管理中的问题和 改进方向。
成本控制
控制职能有助于企业识别 和降低成本，提高盈利能 力，增强竞争优势。
控制职能在人力资源管理中的运用
和改进。
审计控制
总结词
审计控制是一种通过独立评估组织的财务和运营状况，来确保其遵守相关法律、法规和内部政策的过 程。
详细描述
审计控制是组织内部控制的重要组成部分，它通过对组织的财务报表、会计记录、政策和程序进行全 面、客观的评估，来确保组织的财务和运营状况的真实性、准确性和合规性。审计结果可以为管理者 提供有关组织运营状况的重要信息，帮助其做出更好的决策，并确保组织目标的实现。
04 控制职能在企业中的运用
CHAPTER
控制职能在企业战略管理中的运用
战略目标制定
控制职能在战略目标制定过程中 起到关键作用，确保企业战略目 标的合理性和可行性。
战略实施监控
通过控制职能，企业可以监控战 略实施过程，及时发现和解决战 略执行中的问题，确保战略目标 的实现。
战略调整优化
控制职能可以帮助企业评估战略 实施效果，根据实际情况调整和 优化战略，提高企业竞争力。
招聘与选拔
通过制定和实施招聘计划，控制职能可以确保企业招聘到合适的 人才。
培训与发展
通过制定和实施培训计划，控制职能可以帮助员工提升技能和能力 ，提高工作绩效。
绩效评估与管理
通过绩效评估和管理，控制职能可以对员工的工作表现进行监控和 反馈，促进员工个人和组织绩效的提升。
管理学控制【共68张PPT】
可能方案一：七人轮流
可能结果
•一天饱 •六天饥
可能方案二：推选好人
可能结果
•权力导致腐败 •绝对权力导致绝对腐败
可能方案三：委员会制度
可能结果
•公平了
•粥凉了
可能方案四：大家参与、抓阄决定
可能结果
•机会均等 •结果不一定公平
可能方案五：大家轮值、分者最后取
可能结果
•结果公平 •机会均等
课堂讨论
或指： 根据组织内部条件和外部环境的变化或组织发展的需 要，在计划执行过程中，对原计划进修订或重新制定， 调整整个管理工作的过程。
按照计划标准衡量计划完成情况和纠 正计划执行过程中的偏差，以确保计 划目标的实现，或适当修改计划，使 计划更加适合实际情况。
狭义的控制
总结：监视各项活动，保证 组织计划与实际运行状态相
环境干扰
输入
受控系统 施控系统
输出 信息反馈
图5.1 管理控制系统的结构
在管理中，控制有两类：内部控制（自我控制）和外部
控制。在大部分情况下，管理控制过程是内部控制与外部 控制相结合。
六、 控制原则
有效的控制必须遵循科学的控制原则，下面介绍几 种基本控制原则。
（一） 未来导向原则
是指控制工作应当着眼未来，而不只是当出现偏差 才进行纠正。即管理控制系统必须具有前馈控制功能。 （二） 反映计划要求原则
（五） 例外原则 例外原则是指控制工作应着重于计划实施中的例外偏
差，即异常偏差，指超出一般情况的特别好或特别坏的情况
。这可使管理者把精力集中在他们应该注意的问题上。 在实际工作中，例外原则必须与关键点原则相结合，把
注意力集中在对关键点的例外情况的控制上。关键点原则强调 选择控制点，而例外原则强调观察在这些控制点上所发生的异 常偏差。
管理学课件控制
2、设计管理信息系统
第五篇 控制
决策系统分析 识别所有的管理决策要用到的信息；考虑
每一项决策是否由适当的人作出（适当级别 的人，适当的部门等到） 信息需求分析 决策集成
识别冗余信息 信息处理设计
第五篇 控制
4、MIS如何改变管理者的工作
直接参与 提高决策能力 组织设计
管理者控制范围更广，组织管理层次更少， 组织结构变得更为扁平
3、作业计划
能力计划 设施布局计划 过程计划 设备布置计划 综合计划 主进度计划 物料需求计划
第五篇 控制
第五篇 控制
生产 什么 ？
能力计划 （生产多
少）？
设施布局 计划
（在哪生 产）？
过程计划 （采用哪 种生产方
法）？
设备布置计划 （设备和工作 中心怎么安排
）？
综合计划 （所有产品的总体生产计
分类：
– 接受抽样（Acceptance sampling）
对已经存在的或外购的材料或产品进行评估。通 过抽取一定数量的样本，计算抽样风险，决定接 受还是拒绝总体。
– 过程控制（Process control）
指在生产过程中对物品进行抽样，观察生产过程 是否被有效地控制。
5、当前的作业管理
第五篇 控制
–市场创新
第五篇 控制
熊彼特关于创新的定义
第五篇 控制
熊彼特在其1912年出版的《经济发展理论》一 书中，首次使用了Innovation一词，将创新定义 为“新的生产函数的建立”，即“企业家对生 产要素的新组合”。他认为创新包括以下五种 情况：
①引入一种新产品；
②采用一种新的生产方法；
③开辟一个新的市场；
第五篇 控制
管理学PPT7控制
能能力的重要手段
7.2
控制的过程及类型 控制的类型： 控制的类型：
1、前馈控制、现场控制 与反馈控制 2、外在控制与内在控制 3、集中控制、分散控制 和分层控制 4、战略控制、绩效控制 与任务控制
控制的过程： 控制的过程：
1、确定标准 2、衡量绩效
必须确定好衡量的主体 必须使用一定的衡量方法 必须清楚衡量的项目 必须确定衡量的频率
3、审计控制
7. 适度性原则 8. 人本性原则
外部审计 内部审计 管理审计
4、人事管理控制
7.1 控制的含义、作用及特点 7.1.1 控制的含义
控制的作用： 控制的作用：
1. 控制可以使组织适应环
控制的特点： 控制的特点：
1. 控制具有整体性 2. 控制具有动态性 3. 控制的主体是人 4. 控制是提高职员工作
2.
3.
4. 5. 6.
境的变化 控制能保证企业的决策 目标和计划任务得以顺 利实现 控制有利于处理组织内 部的复杂局面 控制可以提高效率 控制可以降低成本 控制能促进创新
7 控制
7.1 7.2 7.3 7.4 控制的含义、 控制的含义 、 作用及特点 控制的过程及类型 控制的原则 专项控制
7.1 控制的含义、作用及特点 7.1.1 控制的含义
1、控制的含义。所谓控制就是指为了实现组织目标、以计划为 控制的含义。 标准，由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整 等的管理活动过程。 控制与计划的关系。 2、控制与计划的关系。计划是控制的前提，控制则是完成计划 的保证。 管理控制与一般控制的关系。 3、管理控制与一般控制的关系。 控制的内容。 4、控制的内容。 对人员的控制 对财务的控制 对作业的控制 对信息的控制 对绩效的控制
管理学第十三章控制精品PPT课件
• 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制
11.10.2020
19
【小故事】扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位最好呢？」 扁鹊答说∶「长兄最好，中兄次之，我最差。」 文王再问∶「那么为什么你最出名呢？」 扁鹊答说∶「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于 一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出 去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情 初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名 气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。 一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等 大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。」 文王说∶「你说得好极了。」
11.10.2020
7
第二节 控制的过程
控制工作的基本步骤：
—— 建立绩效标准。 —— 衡量实际绩效,找出偏差 —— 采取必要的修正行动
1定控制对象 (2)选择控制重点 (3)制定控制标准
控制的对象不同，为它们建立标志正常水平的 标准的方法也不一样。一般来说，企业可以使 用的建立标准的方法有下列三种： 利用统计方法来确定预期结果； 根据经验和判断来估计预期结果； 在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标 准。
现场控制的特点
纠正措施是作用在正在进行的计划执行过 程。
11.10.2020
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工作进行中所实施的控制（如管理者亲临现场），主 要有监督和指导两项职能： ①监督：
按预定标准检查工作； ②指导：
针对工作中出现的问题，根据自己经验指导下属 改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差的措施。
优点： 有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力及 自我控制能力；
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【小故事】扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位最好呢？」 扁鹊答说∶「长兄最好，中兄次之，我最差。」 文王再问∶「那么为什么你最出名呢？」 扁鹊答说∶「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于 一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出 去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情 初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名 气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。 一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等 大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。」 文王说∶「你说得好极了。」
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第二节 控制的过程
控制工作的基本步骤：
—— 建立绩效标准。 —— 衡量实际绩效,找出偏差 —— 采取必要的修正行动
1定控制对象 (2)选择控制重点 (3)制定控制标准
控制的对象不同，为它们建立标志正常水平的 标准的方法也不一样。一般来说，企业可以使 用的建立标准的方法有下列三种： 利用统计方法来确定预期结果； 根据经验和判断来估计预期结果； 在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标 准。
现场控制的特点
纠正措施是作用在正在进行的计划执行过 程。
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工作进行中所实施的控制（如管理者亲临现场），主 要有监督和指导两项职能： ①监督：
按预定标准检查工作； ②指导：
针对工作中出现的问题，根据自己经验指导下属 改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差的措施。
优点： 有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力及 自我控制能力；
《管理学》之控制篇课件
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管理定律
21
第三节
确定 标准
控制过程（P224-228）
判断实 际绩效 与标准 是否一 致
衡量 绩效
是 无须采 取行动
否
偏差是 否可以 接受
是
纠正偏差
无须采 取行动
否
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1、确定标准
（一）确定控制对象：
经营活动的成果是需要控制的重点对象 影响企业在一定时期经营成果的主要因素有： 关于环境特点及其发展趋势的假设 资源投入 组织的活动
13
输入
执行过程
输出
前馈控制 预防可能 出现的问题
现场控制 及时纠正工作进行 中出现的问题
反馈控制 纠正已经 出现的问题
控制信息 纠正措施
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【趣味阅读】 扁鹊论医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我 最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答： “长兄治病，是治病于病情发作之前，由于一般人不知道他 事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是 治病于病情初起时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以 他的名气只及本乡里；而我是治病于病情严重之时，一般人 都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所 以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理启示：控制有前馈控制、现场控制、反馈控制。控 制贵在前馈控制。
16
2.前馈控制
前馈控制又称为预先控制。是指通过观察情况，收集整理信息、掌握规 律、预测趋势、正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏 差消除在萌芽状态，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措 施。
前馈控制系统的工作原理与“预防‘狼吃羊’系统”的 工作原理非常相似。 例如，我们可以通过对前十个月的销售业绩进行分析和 评估，预测出按照现在的趋势可能会无法完成今年的销售指 标，此时我们可以提前采取行动，例如通过加大广告的投入 力度等，来避免“年底无法完成销售指标”这一偏差的出现； 而反馈控制系统，则是要等到年底的时候，全年销售目标无 法完成的时候，才能发挥作用。
《管理学第八章控制》PPT课件课件
S3 S4
O
M
《管理学第八章控制》PPT课件
8
自适应控制
n 自适应控制没有明确的先行量，控制标准S值是 过去时刻（或时期）已达状态Pt的函数。也就是 说，S值是通过学习过去的经验而建立起来的。 即：
S = f（Pt）
n 这也可以理解为控制标准是随本系统前期输出结 果而变化的函数。
《管理学第八章控制》PPT课件
（一）控制的涵义
n 控制：是按照预定标准，通过信息流对系统运行 状态进行监督和调整，使之按计划进行，并趋近 目标（标准）状态的活动过程。 n 控制的目的是使系统运行状态趋近目标 （标准）状态 n 控制是按预定标准进行的 n 信息是实施控制的手段 n 控制的措施来源于差异分析
《管理学第八章控制》PPT课件
n （1）符合计划、达到标准的：分析成功的原 因，总结交流经验。
n （2）不符合计划、不达标准的：要分析 n 差异的性质（什么样的差异） n 差异的量（差异有多大） n 造成偏差原因（标准、工作）
《管理学第八章控制》PPT课件
34
某分销商7月份销售数据 单位：百箱
品牌 A B C D
总计
标准 1200 700 500 140 2540
《管理学第八章控制》PPT课件
37
（一）系统性
n 控制主体的全员性 n 完善组织结构设计 n 协调组织各部门之间的运作 n 建立控制制度 n 合理授权
n 控制对象的全面性 n 决策、计划、组织战略；供产销、人财物……
《管理学第八章控制》PPT课件
38
n 控制方式的多样性 n （1）排除干扰、补偿干扰、平衡偏差 n （2）行政方法、经济方法、教育方法、 技术方法、政治方法、法律方法
n 不足：对活动信息的要求比较高；对事物的发展规 律要求有比较透彻的了解；预防的成本比较高。
O
M
《管理学第八章控制》PPT课件
8
自适应控制
n 自适应控制没有明确的先行量，控制标准S值是 过去时刻（或时期）已达状态Pt的函数。也就是 说，S值是通过学习过去的经验而建立起来的。 即：
S = f（Pt）
n 这也可以理解为控制标准是随本系统前期输出结 果而变化的函数。
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（一）控制的涵义
n 控制：是按照预定标准，通过信息流对系统运行 状态进行监督和调整，使之按计划进行，并趋近 目标（标准）状态的活动过程。 n 控制的目的是使系统运行状态趋近目标 （标准）状态 n 控制是按预定标准进行的 n 信息是实施控制的手段 n 控制的措施来源于差异分析
《管理学第八章控制》PPT课件
n （1）符合计划、达到标准的：分析成功的原 因，总结交流经验。
n （2）不符合计划、不达标准的：要分析 n 差异的性质（什么样的差异） n 差异的量（差异有多大） n 造成偏差原因（标准、工作）
《管理学第八章控制》PPT课件
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某分销商7月份销售数据 单位：百箱
品牌 A B C D
总计
标准 1200 700 500 140 2540
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37
（一）系统性
n 控制主体的全员性 n 完善组织结构设计 n 协调组织各部门之间的运作 n 建立控制制度 n 合理授权
n 控制对象的全面性 n 决策、计划、组织战略；供产销、人财物……
《管理学第八章控制》PPT课件
38
n 控制方式的多样性 n （1）排除干扰、补偿干扰、平衡偏差 n （2）行政方法、经济方法、教育方法、 技术方法、政治方法、法律方法
n 不足：对活动信息的要求比较高；对事物的发展规 律要求有比较透彻的了解；预防的成本比较高。
管理学原理-控制-PPT
案例：洛克菲勒的算计
❖ 后来，洛克菲勒拥有了自己的公司，他更注重成本的 节约，提炼每加仑原油的成本也要算计到小数点后3 位。他每天早上一上班，就要求公司各部门将一份有 关净值的报表送上来。
❖ 1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们 提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油 厂干同样的工作只要9厘1毫?”他就连价值极小的油 桶塞子也不放过，曾写过这样的信：“……上个月你 汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个， 你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他 的680个塞子哪里去了呢？”
现场 控制
事中
偏差 信息
反馈 控制
事后
工作 结束
表现 方式
防患 未然
立竿 见影
亡羊 补牢
利
弊 基本目的
将损失消除 难以 明确目标 于发生前 完善 资源配置
消除偏差 产生 及时消除 提高能力 对立 偏差
业绩评价 损失 总结经验 激发员工 发生 借鉴未来
第四节 控制的技术与方法
1.前馈控制
❖ 前馈控制是一种预先控制，是指在行动之前， 为保证未来实际结果与计划目标一致所作的 努力。
❖ 前馈控制的目的是防止所使用的各种资源在 质和量上产生偏差。
❖ 前馈控制的基本形式是合理配置资源。
案例：曲突徙薪
❖ 有人见一户人家炉灶的烟囱是直的，旁边放了不少 柴草，于是就对主人说：烟囱应改成弯曲的，把柴 草搬远点，否则会有火患。主人听了不以为然。
❖ 从计划职能有效实施的角度来说，控制是指监视各 项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差 的过程。或者说，控制是依据计划来检查、衡量计 划的执行情况，并根据偏差，或调整行动以保证按 计划进行，或调整计划使活动与计划相吻合。
管理学控制课件
危机管理：针对突发事件 采取的措施，以应对可能 出现的危机
前控制理论 时期：着重 于组织结构 的调整和权
力的分配
科学管理时 期：强调计 划、组织、 指挥、协调 和控制五大
职能
行为科学时 期：关注人 的行为和动 机，强调激 励和领导风
格
系统理论时 期：将组织 视为一个复 杂的系统， 强调整体性 和相互关联
监控过程：对控 制目标的实现情 况进行持续跟踪 和监督
调整控制过程： 根据监控结果对 控制过程进行调 整和优化
反馈机制：建立 有效的反馈机制， 及时发现问题并 进行调整
持续改进：不断 寻求改进机会， 提高控制过程的 效率和效果
评估控制效果：对现有控制措施进行评估，确定其有效性和效率
改进控制效果：根据评估结果，提出改进措施，提高控制效果
持续监控：对改进后的控制措施进行持续监控，确保其长期有效 反馈机制：建立反馈机制，及时收集员工意见和建议，不断完善控 制措施
组织结构设计与控制 体系
部门职责与权限划分
岗位设置与人员配备
沟通协调与决策机制
财务控制的目标： 确保企业财务活 动的合法性、合 规性和有效性， 提高企业财务管 理水平，实现企 业可持续发展。
未来发展：探索新的控制方 法和策略
安全管理：确保员工和设备的安全，防止 事故发生
财务管理：控制财务风险，确保资金流动 性和收益性
人力资源管理：通过招聘、培训、绩效管 理等手段，提高员工素质和工作效率
人员
财务
作业
信息
组织绩效
确保组织目标的实现 保障组织资源的安全与完整 协调组织内部各职能部门之间的关系 保证组织的各项活动符合法律法规的要求
明确控制目标：确保控制活动与组织目标保持一致
管理学基础PPT课件：控----制
80%。 而这 “ 重要的少数 ” 却又影响了 80% 的成效， 要把精力与时间致力于 “ 80%的无关重要的多 数 ” 则只能影响 20% 的成效。80 / 20 原则早已 被广泛的用到组织管理活动中，并称为 ABC分 析法。
二、重点管理技术
下面以企业的物资管理为例来说明ABC管理法的 应用。首先就是按企业物资品种以及占用资金大小进 行分类排队，把它分为A、B、C三大类。A 类物资品 种少，占用资金多； B 类物资品种比A类多一些，占 用资金比 A 类少； C 类物资品种繁多，占用资金少。 通常的分类标准如下：
数量标准
主要是从量的方面规定工作和活动所应达到的水
平和完成的时间
质量标准
主要是从定性的角度规定工作的范围、水平及
质的要求
行为标准
是对职工规定的行为准则
一个好的控制标准，应符合以下要求 （见图）。
图: 一个好的控制标准，应符合的要求
（二）根据标准衡量执行情况
首先要明确衡量的手段和方法，设置监测 机构，落实进行衡量和检查人员；
表:审计的原则
原则 政策原则 独立原则 客观原则
含
义
即审计工作必须符合国家的方针政策
审计监督部门应能独立行使职权，不受任何干涉
审计一定要实Hale Waihona Puke 求是地进行，客观地做出评 价和结论
公正原则
审计工作必须站在客观的角度上，不偏不
倚，公正地进行判断
经常性原则 群众性原则
审计工作应经常化，制度化 审计工作应依靠群众来开展
• 透彻理解“墨菲定律”、“海恩法则”的 基本原理及其内涵
能应用控制原理和方法有效的调控所涉及 的人、事、物； 应用时间管理技术合理安排好自己的时间， 提高做事的效率和效果； 注意提高自我（情绪、语言、行为）控制 能力。
二、重点管理技术
下面以企业的物资管理为例来说明ABC管理法的 应用。首先就是按企业物资品种以及占用资金大小进 行分类排队，把它分为A、B、C三大类。A 类物资品 种少，占用资金多； B 类物资品种比A类多一些，占 用资金比 A 类少； C 类物资品种繁多，占用资金少。 通常的分类标准如下：
数量标准
主要是从量的方面规定工作和活动所应达到的水
平和完成的时间
质量标准
主要是从定性的角度规定工作的范围、水平及
质的要求
行为标准
是对职工规定的行为准则
一个好的控制标准，应符合以下要求 （见图）。
图: 一个好的控制标准，应符合的要求
（二）根据标准衡量执行情况
首先要明确衡量的手段和方法，设置监测 机构，落实进行衡量和检查人员；
表:审计的原则
原则 政策原则 独立原则 客观原则
含
义
即审计工作必须符合国家的方针政策
审计监督部门应能独立行使职权，不受任何干涉
审计一定要实Hale Waihona Puke 求是地进行，客观地做出评 价和结论
公正原则
审计工作必须站在客观的角度上，不偏不
倚，公正地进行判断
经常性原则 群众性原则
审计工作应经常化，制度化 审计工作应依靠群众来开展
• 透彻理解“墨菲定律”、“海恩法则”的 基本原理及其内涵
能应用控制原理和方法有效的调控所涉及 的人、事、物； 应用时间管理技术合理安排好自己的时间， 提高做事的效率和效果； 注意提高自我（情绪、语言、行为）控制 能力。
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本节点睛
• 控制是管理机制的一种功能。 要实现科学而有效的控制，就必 须构建科学而有效的控制机制。
——主讲教师的话
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走进管理
电子监控
【详见案例6.3】
• 某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者 可以更好的直接的进行管理和监控，安装之后，有一 定的成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员 工认为，系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。 因为最好的员工花费了很多时间了解客户，对这种被 称为“电子警察”的系统感到很不高兴，管理者可以 对他们所有的行动进行监视并通过“遥控”来威胁他 们。……
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（二）衡量工作绩效
1、衡量的预见性与及时性 2、采用科学的监测、考核方法 3、分析偏差
• 学生讨论：
请举例说明如何进行工作衡量？
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（三）纠正行动
1、选择纠正方式
2、及时、迅速纠正
3、实施适度控制
• 学生讨论：
I
请举例说明什么是适度 控制？
D T
图6.3 纠正偏差时误的比较
（一）预算控制
1、预算的含义与形式 预算的含义：是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源 的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。
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三种控制类型的比较 信息流：
预先 控制
同步 控制
反馈 控制
资源
执行计划活动
执行计划结果
图6.3 三种控制类型的比较
信息流 控制行动
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三、 控制过程
•（一）制定标准 •（二）衡量工作绩效 •（三）纠正行动
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（一）制定标准
1、确定建立标准的范围 2、选择制定标准的方法 3、确定标准 Nhomakorabea表达形式
和经济来往数目。同时他特别注意资产回收率、销售
边际及生产成本等经济动向。他也注意人事、财务收
人和降低成本费用方渤面海大的学管工理学之作控制。
返回
单
元
小
•本节简要分析了控制机
结
制；介绍了管理控制的
基本类型；重点分析了
控制过程、控制要领。
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自我评估
• 你愿意在多大程度上放弃控制？ （详见实训指导大纲）
P1 P P2
偏差轨 纠正迹行
动
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四、控制要领
1、实行例外控制 2、在战略要点上控制 3、控制关键因素 4、有计划地控制
学生讨论： 你能举出一个没有使用任何控制的
组织吗？
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案例分析 ——案例6.1 西湖公司的控制方法
西湖公司是由李先生靠3千元创建起来的一家化妆品公 司。李先生于1984年高薪聘请雷先生接替自己的职位， 担任董事长。
• 哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没 有控制将发生什么。
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讲授与训练
一、控制机制 二、管理控制的基本类型 三、控制过程 四、控制要领
案例分析
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一、控制机制
(一)管理控制的基本概念
管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与 计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动。
控制机制
主 控 信息流 体制
解同 机态 制调
对控 象制
偏 差 测 量 机
决 策 机 构
执 行 机 构
构
计实 划际 标偏 准差 图6.1 控制机制
渤海大学管理学之控制
状稳预 态定期
返回
二、管理控制的基本类型
• 控制的分类
1. 预先控制。 2. 同步控制。 3. 反馈控制。
• 三种控制类型的比较
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第六章 控制
学习目标 主要内容
重点内容网络图
渤海大学管理学之控制
知识点
【学习目标】
1.了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领； 2.理解管理控制的几种基本类型； 3.掌握控制的基本程序； 4.理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法，
特别是现代方法； 5.理解管理信息系统的构成与功能；
技能点
1.掌握并会运用控制的要领与主要方法； 2.掌握搜集与有效处理信息的方法。
本节点睛
没有规矩不成方圆， 没有控制就没有管理。
——主讲教师的话
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走进管理
【详见案例6.1】
• 经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太 空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是， 美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。 由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导 致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期 那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多 观察项目无法进行……
雷先生上任以后，采取一系列措施，推行李先生为公司
制定的进人医疗卫生行业的计划；与此同时，他在全
公司内建立了一个严格的控制系统：要求各部门制定
出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本
部门的问题提出切实的解决方案，要求每月定期举行
一次由各部门经理和顾客参加的管理会议。要求各部
门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标
• 讨论：1、电子监控系统有什么有缺点？
2、管理者是否有权监管员工的工作细节？
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讲授与训练
一、基本控制方法
二、市场控制与社群控制
三、目标管理
四、网络技术
五、全面质量管理
六、价值工程
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一、基本控制方法
（一）预算控制 （二）非预算控制
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主要内容
第一节 控制机制与控制过程 第二节 控制方法与技术 第三节 信息管理系统 • 实践训练 • 课程综合实训
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第一节 控制机制与控制过程
• 本节点睛 • 走进管理 • 讲授与训练 • 单元小结 • 自我评估 • 思考与训练
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(二)控制工作在管理工作中的地位与作用
控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能 (三)控制系统
控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态 的元素有机结合而成的集合
(四)控制机制
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（四）控制机制
环境
输入向量
控制 系统
输出向量
环境
反馈 图6.1控制系统与环境
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【思考与训练思】考与训练
1.怎样理解控制职能与控制机制？ 2.试分析管理控制的类型。 3.怎样理解控制的要领？ 4.控制包括哪些基本阶段？各有何实施要领？ 5.怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题？
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第二节 控制方法与技术
• 本节点睛 • 走进管理 • 讲授与训练 • 单元小结 • 案例分析 • 思考与训练 • 实训项目
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本节点睛
• 控制是管理机制的一种功能。 要实现科学而有效的控制，就必 须构建科学而有效的控制机制。
——主讲教师的话
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走进管理
电子监控
【详见案例6.3】
• 某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者 可以更好的直接的进行管理和监控，安装之后，有一 定的成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员 工认为，系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。 因为最好的员工花费了很多时间了解客户，对这种被 称为“电子警察”的系统感到很不高兴，管理者可以 对他们所有的行动进行监视并通过“遥控”来威胁他 们。……
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（二）衡量工作绩效
1、衡量的预见性与及时性 2、采用科学的监测、考核方法 3、分析偏差
• 学生讨论：
请举例说明如何进行工作衡量？
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（三）纠正行动
1、选择纠正方式
2、及时、迅速纠正
3、实施适度控制
• 学生讨论：
I
请举例说明什么是适度 控制？
D T
图6.3 纠正偏差时误的比较
（一）预算控制
1、预算的含义与形式 预算的含义：是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源 的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。
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三种控制类型的比较 信息流：
预先 控制
同步 控制
反馈 控制
资源
执行计划活动
执行计划结果
图6.3 三种控制类型的比较
信息流 控制行动
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三、 控制过程
•（一）制定标准 •（二）衡量工作绩效 •（三）纠正行动
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（一）制定标准
1、确定建立标准的范围 2、选择制定标准的方法 3、确定标准 Nhomakorabea表达形式
和经济来往数目。同时他特别注意资产回收率、销售
边际及生产成本等经济动向。他也注意人事、财务收
人和降低成本费用方渤面海大的学管工理学之作控制。
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单
元
小
•本节简要分析了控制机
结
制；介绍了管理控制的
基本类型；重点分析了
控制过程、控制要领。
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自我评估
• 你愿意在多大程度上放弃控制？ （详见实训指导大纲）
P1 P P2
偏差轨 纠正迹行
动
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四、控制要领
1、实行例外控制 2、在战略要点上控制 3、控制关键因素 4、有计划地控制
学生讨论： 你能举出一个没有使用任何控制的
组织吗？
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案例分析 ——案例6.1 西湖公司的控制方法
西湖公司是由李先生靠3千元创建起来的一家化妆品公 司。李先生于1984年高薪聘请雷先生接替自己的职位， 担任董事长。
• 哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没 有控制将发生什么。
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讲授与训练
一、控制机制 二、管理控制的基本类型 三、控制过程 四、控制要领
案例分析
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一、控制机制
(一)管理控制的基本概念
管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与 计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动。
控制机制
主 控 信息流 体制
解同 机态 制调
对控 象制
偏 差 测 量 机
决 策 机 构
执 行 机 构
构
计实 划际 标偏 准差 图6.1 控制机制
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状稳预 态定期
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二、管理控制的基本类型
• 控制的分类
1. 预先控制。 2. 同步控制。 3. 反馈控制。
• 三种控制类型的比较
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第六章 控制
学习目标 主要内容
重点内容网络图
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知识点
【学习目标】
1.了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领； 2.理解管理控制的几种基本类型； 3.掌握控制的基本程序； 4.理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法，
特别是现代方法； 5.理解管理信息系统的构成与功能；
技能点
1.掌握并会运用控制的要领与主要方法； 2.掌握搜集与有效处理信息的方法。
本节点睛
没有规矩不成方圆， 没有控制就没有管理。
——主讲教师的话
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走进管理
【详见案例6.1】
• 经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太 空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是， 美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。 由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导 致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期 那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多 观察项目无法进行……
雷先生上任以后，采取一系列措施，推行李先生为公司
制定的进人医疗卫生行业的计划；与此同时，他在全
公司内建立了一个严格的控制系统：要求各部门制定
出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本
部门的问题提出切实的解决方案，要求每月定期举行
一次由各部门经理和顾客参加的管理会议。要求各部
门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标
• 讨论：1、电子监控系统有什么有缺点？
2、管理者是否有权监管员工的工作细节？
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讲授与训练
一、基本控制方法
二、市场控制与社群控制
三、目标管理
四、网络技术
五、全面质量管理
六、价值工程
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一、基本控制方法
（一）预算控制 （二）非预算控制
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主要内容
第一节 控制机制与控制过程 第二节 控制方法与技术 第三节 信息管理系统 • 实践训练 • 课程综合实训
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第一节 控制机制与控制过程
• 本节点睛 • 走进管理 • 讲授与训练 • 单元小结 • 自我评估 • 思考与训练
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(二)控制工作在管理工作中的地位与作用
控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能 (三)控制系统
控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态 的元素有机结合而成的集合
(四)控制机制
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（四）控制机制
环境
输入向量
控制 系统
输出向量
环境
反馈 图6.1控制系统与环境
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【思考与训练思】考与训练
1.怎样理解控制职能与控制机制？ 2.试分析管理控制的类型。 3.怎样理解控制的要领？ 4.控制包括哪些基本阶段？各有何实施要领？ 5.怎样认识并管理控制过程中的行为反应问题？
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第二节 控制方法与技术
• 本节点睛 • 走进管理 • 讲授与训练 • 单元小结 • 案例分析 • 思考与训练 • 实训项目