浅析博物馆志愿者服务能力提高的措施
对博物馆志愿者工作的认识与思考
汇报人： 日期:
contents
目录
• 博物馆志愿者工作的重要性 • 博物馆志愿者的职责与贡献 • 博物馆志愿者工作的挑战与对策 • 提升博物馆志愿者工作的建议 • 结论与展望
01
博物馆志愿者工作的重 要性
提升观众体验
增强互动性
志愿者能够为观众提供更多信 息和帮助，解答疑问，并协助 观众更好地理解展览内容，从 而增强观众的互动性和参与感
加强国际博物馆志愿者之间的交流与合作 ，促进文化的传播和推广，提升博物馆在 国际上的影响力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
04
提升博物馆志愿者工作 的建议
完善志愿者培训体系
专业技能培训
为志愿者提供针对博物馆业务的培训，如文物分类、保护，展览 设计等，使其掌握相关技能，提升服务质量。
服务态度培训
强化志愿者服务意识，提高服务态度，以亲切、热情、专业的态 度为参观者提供帮助。
安全意识培训
培养志愿者的安全意识，确保在工作中遵循安全规定，保证自身 及参观者的安全。
志愿者与博物馆的沟通障碍
原因
01
博物馆志愿者与博物馆沟通障碍的原因主要包括沟通渠道不畅
、沟通语言不统一、沟通反馈不及时等。
影响
02
志愿者与博物馆沟通障碍会导致信息传递不及时、工作协调不
顺畅等问题，影响博物馆的运营效率和服务质量。
对策
03
博物馆可以建立完善的沟通机制，明确沟通渠道和沟通语言，
及时给予志愿者反馈和评价，提高工作效率和服务质量。
加强社区联系
志愿者活动能够促进社区 内部的联系和交流，增强 人们对社区的归属感和认 同感。
博物馆加强服务的意见
博物馆加强服务的意见
1. 提升人员素质
博物馆应注重提高工作人员的业务素质和服务意识，定期开展培训和考核，提高员工的专业能力和沟通技巧。
培训内容应涵盖博物馆的各项业务，包括展览策划、讲解、导览等。
2. 优化服务流程
博物馆应简化服务流程，提高工作效率。
例如，可采用自助导览设备和智能咨询系统，为观众提供便捷的导览服务；同时，设立多语种讲解服务，以满足不同国家和地区观众的需求。
3. 打造舒适的参观环境
博物馆应注重提升观众的参观体验，为观众提供一个舒适、宜人的参观环境。
例如，可以对展厅进行改造和升级，增加座椅、休息区等设施，为观众提供便利；同时，加强展品的保护措施，确保展品的安全和美观。
4. 增强互动体验
博物馆应注重观众的参与度和互动性，增加各种体验项目，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，为观众提供沉浸式的参观体验。
此外，可以举办各类主题活动，如讲座、工作坊、手工制作等，吸引更多观众参与。
5. 加强数字化服务
博物馆应充分利用现代信息技术，提供更多数字化服务。
例如，可以通过官方网站、APP等渠道为观众提供导览、讲解、预约、查询等服务；同时，可以通过社交媒体、短视频等渠道宣传博物馆，扩大其影响力。
6. 促进国际交流与合作
博物馆应积极开展国际交流与合作，引进国外优秀的展览和资源，促进国内外文化交流。
此外，可以与其他博物馆、研究机构建立合作关系，共同开展学术研究和交流活动。
总之，博物馆应不断优化服务，提高工作效率和观众体验，为观众提供一个更加丰富、多元的文化空间。
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径【摘要】基层博物馆在公共文化服务中扮演着重要角色，但其服务能力还有待提升。
本文从加强博物馆内部建设、提升展览品质与吸引力、加强社会教育与宣传推广、加强人才培养与队伍建设、加强博物馆与社区的互动合作等五个方面探讨了基层博物馆公共文化服务能力的提升路径。
通过优化内部管理、提升展览质量、加强教育宣传、培养专业人才、加强社区合作等举措，基层博物馆能够进一步提升其公共文化服务水平，更好地满足社会需求。
提升基层博物馆公共文化服务能力对于促进文化传承、增强社区凝聚力具有重要意义，未来应加强政策支持、推动国际交流合作，提升基层博物馆的整体发展水平。
本文的研究为深化基层博物馆公共文化服务提供了重要思路和建议。
【关键词】基层博物馆, 公共文化服务, 提升能力, 内部建设, 展览品质, 社会教育, 宣传推广, 人才培养, 队伍建设, 社区互动合作, 重要性, 未来发展, 研究展望1. 引言1.1 研究背景基层博物馆是文化传承和教育的重要载体，承担着向社会传播文化、传承历史的重要责任。
由于基层博物馆在展陈设计、人才队伍、社会互动等方面存在着一定的局限性，导致其公共文化服务能力亟需提升。
基层博物馆的公共文化服务能力不足，使得其在社区教育、文化传承等方面发挥的作用受到制约，影响了博物馆的社会影响力和可持续发展能力。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对文化服务的需求不断增长，传统的基层博物馆已难以满足人们多样化的文化需求。
提升基层博物馆的公共文化服务能力，成为当前亟需解决的问题。
只有不断改进博物馆的展览品质、加强与社会教育的结合、拓展人才培养途径，以及加强与社区的互动合作，才能更好地适应社会需求，为公众提供更优质的文化服务。
有必要对基层博物馆公共文化服务能力的提升路径进行深入研究与分析。
1.2 研究意义基层博物馆作为古今文化交流的重要场所，对于传承和弘扬国家文化传统、促进社会发展和民族团结具有重要意义。
关于博物馆提升公共文化服务能力的思考
关于博物馆提升公共文化服务能力的思考随着社会的发展和进步，博物馆在提升公共文化服务能力方面也面临着新的挑战和机遇。
博物馆作为传承文化、展示历史、传递知识的重要场所，其公共文化服务能力的提升对于社会的文化建设和民众的文化素养提升具有重要意义。
本文将就如何提升博物馆的公共文化服务能力进行一些思考。
博物馆应该以民众需求为导向，拓展文化服务领域。
博物馆作为文化场所，应该充分了解民众对文化的需求，根据不同人群的特点，提供多样化的文化服务。
针对学生、青少年和老年人等不同群体的需求，可以推出专门的教育活动、讲座、展览等，吸引不同群体的参与和关注。
通过不断地拓展，开拓新的文化服务领域，才能真正满足民众对文化的需求，提升公共文化服务能力。
博物馆应该注重提升展示方式，创新展览形式。
传统的展览形式通常是静态的展示，观众只能通过观赏展品来了解文化和历史。
如今，随着科技的发展，博物馆可以结合现代科技手段，创新展览形式，增加互动性和参与性。
利用虚拟现实技术实现虚拟参观，通过触摸屏、智能手机等设备与观众进行互动，提供更加丰富的展览体验。
通过创新展览形式，让观众更加主动参与，增加了解的趣味性，提升公共文化服务能力。
博物馆应该加强社会教育功能，提供更加专业和深入的文化服务。
博物馆不仅是文化展示场所，更应该成为社会的教育中心。
博物馆可以结合学校教育，推出专门的教育课程和项目，为学生提供更加丰富的文化教育资源。
博物馆可以邀请专家学者举办相关讲座和研讨会，深入探讨文化和历史的内涵，提供更加专业深入的文化服务。
通过加强社会教育功能，将博物馆打造成为公众学习知识的重要场所，提升公共文化服务能力。
博物馆应该注重提高服务质量，提升服务水平。
博物馆作为公共文化服务机构，其服务水平直接关系到民众对文化的感受和认同。
博物馆应该注重提高服务质量，为观众提供更加便利、舒适的文化服务体验。
可以完善博物馆设施，加强文化IP产品的开发和推广，提供更加细致周到的服务，让观众感受到博物馆的温暖和关怀。
博物馆文化游志愿讲解服务及其反思
博物馆文化游志愿讲解服务及其反思1. 引言1.1 背景介绍在现实中，博物馆文化游志愿讲解服务也面临着一些问题和挑战。
志愿者的素质参差不齐，服务水平参差不齐，博物馆管理存在着缺乏规范和标准的情况。
如何提高讲解服务的质量和水平，促进博物馆文化的传承和发展，成为当前亟需探讨和解决的问题。
本文将从博物馆文化游志愿讲解服务的意义、服务现状与问题、改进建议、持续发展和志愿者的角色与责任等方面展开探讨，旨在对博物馆讲解服务进行深入分析和反思，为提升服务质量和促进文化传承提供有益的参考和建议。
【2000字】1.2 研究目的本文旨在探讨博物馆文化游志愿讲解服务的重要性和现状问题，分析其存在的挑战和改进建议，探讨讲解服务的持续发展和志愿者的角色与责任。
通过对这些方面的研究，旨在为提升博物馆文化游志愿讲解服务质量提供有益建议，促进博物馆文化事业的发展。
本研究旨在深入了解博物馆文化游志愿讲解服务的现状和问题，为提高博物馆文化教育的质量和水平提供理论依据和实践参考。
通过研究志愿者的角色和责任，探讨如何更好地调动志愿者的积极性和使命感，为博物馆文化事业的繁荣发展提供有力的支持。
通过本研究，旨在为博物馆文化游志愿讲解服务的改进和提升提供借鉴和启示，促进博物馆文化事业的发展，提升公众对博物馆的认知和体验。
2. 正文2.1 博物馆文化游志愿讲解服务的意义博物馆文化游志愿讲解服务的意义在于加强博物馆与观众之间的沟通与互动，提升观众对文化艺术的理解与欣赏。
通过专业讲解员的精彩讲解，观众可以更加深入地了解展品背后的历史、文化、艺术背景，增进自身知识水平。
这种志愿讲解服务也为观众提供了更加亲近和个性化的参观体验，使参观者更加享受到博物馆带来的乐趣与启发。
志愿讲解服务还可以激发观众的学习兴趣，促进文化传承和传统价值观的传播，推动社会文化的发展和进步。
博物馆文化游志愿讲解服务不仅对博物馆本身具有重要意义，也对社会大众的文化素养提升和文化交流起到积极的推动作用。
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径随着公众文化需求的日益增长，基层博物馆公共文化服务能力提升已经成为一项迫切的任务。
如何提升基层博物馆的公共文化服务能力，需要从以下几个方面来进行分析：一、推进博物馆数字化建设博物馆数字化建设是提升博物馆公共文化服务能力的重要途径。
数字化技术的发展使得博物馆文化资源能够更好地得到保存、展示和传播。
因此，基层博物馆应该积极开展数字化建设，通过数字化技术提高文物资源的利用率，为公众提供更加全面、新颖的文化服务。
二、加强博物馆展示内容的多样化博物馆是对文化传承的重要载体，为了更好地满足不同层次、不同领域人群的文化需求，基层博物馆需要加强展示内容的多样性。
比如，博物馆可以采用多媒体展示方式，通过影像、声音等元素将文化展品向公众呈现，这样不仅提高了展示的趣味性，也增加了参观者的互动性。
三、开展丰富多彩的文化活动作为提供文化服务的机构，基层博物馆还需要开展各种各样的文化活动，以吸引更多人参与。
博物馆可以根据不同的节日或者主题开展相应的暂时性展览或者活动，这不仅能够吸引更多人参与到文化活动中来，还能够使人们更加深入地了解文化传承。
四、提升人员素质和服务质量基层博物馆的公共文化服务能力提升除了依靠数字化技术、多样化的展示内容和丰富多彩的文化活动之外，也需要提升人员的素质和服务质量。
博物馆工作人员需要具备扎实的文化知识、熟练的操作技能以及优质的服务态度，这样才能够为公众提供更好的文化服务。
综上所述，基层博物馆的公共文化服务能力提升需要通过数字化建设、展示内容的多样化、开展文化活动以及提升服务质量等多方面综合推进。
只有在这些方面全面提高，基层博物馆才能够真正地满足公众对文化的需求，成为文化传承和创新的重要阵地。
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径随着社会的发展和进步，公共文化服务已经成为每个城市发展的重要组成部分。
而作为公共文化服务的一种重要形式，博物馆在全国范围内也得到了越来越多的关注和支持。
基层博物馆作为传承和传播文化遗产的重要载体，其在公共文化服务方面的能力提升显得尤为重要。
本文将对基层博物馆公共文化服务能力的提升路径进行浅析，以期为基层博物馆的改进提供一些参考和思路。
基层博物馆在提升公共文化服务能力的过程中，需要充分发挥自身的特色和地域优势。
基层博物馆往往扎根于具有悠久历史和丰富文化底蕴的地区，其所展示的文物和展品往往具有浓厚的地方特色和历史价值。
基层博物馆可以通过挖掘地方文化资源，开展特色展览和活动，向公众传播地方文化，提升自身的知名度和美誉度。
利用当地的传统节日或特色活动进行文物展示，将博物馆打造成当地文化的体现和传播中心，更好地满足公众的文化需求。
基层博物馆在提升公共文化服务能力的过程中，需要加强与社会各界的合作交流，充分利用外部资源，做好博物馆的社会化服务。
可以与学校合作，开展博物馆教育活动，丰富学生的课外生活；可以与文化企业合作，举办文化创意产品展销活动，增加博物馆的财政收入；可以与专业机构合作，开展文物修复和保护工作，提升博物馆的展品保护水平。
通过与社会各界的合作交流，基层博物馆可以有效地扩大自身的资源规模，提升公共文化服务的能力。
基层博物馆在提升公共文化服务能力的过程中，需要加强科技应用，提升展览和文物保护的水平。
随着科技的不断进步，数字化和虚拟化展览已经成为博物馆发展的新趋势。
基层博物馆可以通过建设数字展览馆或虚拟博物馆，利用互联网和移动终端向公众传播文化。
基层博物馆也可以利用科技手段对展品进行数字化保护和展示，提升博物馆展品的观赏性和互动性。
通过加强科技应用，基层博物馆可以有效地提升自身的公共文化服务能力，满足公众的文化消费需求。
基层博物馆在提升公共文化服务能力的过程中，需要加强人才队伍建设，培养专业化和多元化的人才团队。
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径基层博物馆是指地处基层城市、县镇的博物馆，由于它们通常没有大型投资和高大的建筑，所以在公共文化服务能力方面存在一定的局限性。
基层博物馆在地方特色保护、文化传承和社区建设等方面发挥着重要的作用。
为了提升基层博物馆的公共文化服务能力，可以从以下几个方面进行思考和实践。
加强博物馆人力资源建设。
基层博物馆的人力资源通常相对薄弱，缺乏专业化、高素质的博物馆从业人员。
可以通过设立博物馆学专业、培训中青年博物馆人才、开展博物馆工作经验交流等方式，提升博物馆从业人员的专业水平和服务能力。
加大对基层博物馆的财政支持。
由于基层博物馆的经济条件有限，所以财政资金是其开展公共文化服务的重要保障。
政府可以加大对基层博物馆的财政投入，增加经费预算，为博物馆采购藏品、改善展示条件、开展教育活动等提供充足的资金保障。
深入挖掘地方特色文化资源。
基层博物馆一般位于具有悠久历史和独特文化传统的地区，可以通过深入研究当地的历史、风俗、民俗等，挖掘和整理出更多丰富的文化资源。
这些资源可以成为博物馆展品、教育活动的重要内容，展示当地的独特魅力，吸引更多的参观者和观众。
拓宽公共文化服务渠道。
基层博物馆可以通过利用互联网、社交媒体等新媒体工具，拓展公共文化服务的渠道。
可以通过在线展览、虚拟实境技术等方式，使更多的人能够接触和了解博物馆的文化资源。
可以组织各种形式的社区活动，积极融入社区生活，与居民建立更紧密的联系。
加强博物馆之间的合作与交流。
基层博物馆之间通常存在资源共享、展品互借、人才交流等合作机会。
博物馆可以通过组织博物馆联盟、举办学术交流会议等方式，促进基层博物馆之间的合作与交流，共同提升公共文化服务能力。
提升基层博物馆的公共文化服务能力是一个综合性的工程，需要政府、博物馆管理者和社会各界的共同努力。
通过加强人力资源建设、加大财政支持、挖掘地方特色文化资源、拓宽服务渠道以及加强合作与交流，基层博物馆的公共文化服务能力将得到显著提升，为地方文化建设和社会发展做出更大的贡献。
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径随着我国经济、文化等各个方面的快速发展，基层博物馆也逐渐成为了人们了解本土历史和文化的重要场所。
而博物馆的公共文化服务能力的提升，也成为了博物馆发展的重要目标。
那么，如何提升基层博物馆的公共文化服务能力呢？首先，基层博物馆需要加强对本土文化的研究和挖掘。
基层博物馆作为博物馆体系的重要组成部分，应当深入挖掘所在地区的历史、人文、自然资源等方面的文化瑰宝，打造区域特色文化馆。
同时，建立较为完善的信息管理系统，加强馆藏文物的分类、整理、数字化、网络化等工作，提高馆藏文物的管理水平和利用效益，将本地区的文化资源优势尽展。
其次，基层博物馆需要积极拓展公共文化服务领域。
除了常规的展览、讲解、导览等传统服务外，博物馆还可以结合当地历史文化、旅游资源等，开展文创产品及文化旅游项目设计和推广，为游客提供个性化、多元化的服务。
同时，博物馆可以利用现代科技手段，如虚拟现实技术、互动展示等，配合传统展览手段，在传递知识、弘扬文化、提高服务水平等方面不断创新，提高公众的参与度和满意度。
再次，加强专业化管理和人才队伍建设。
建立完整的管理体系和规章制度，加强馆内管理，健全安保、设备维护与更新、消防等工作，提高博物馆的管理水平和服务质量。
对于工作人员，博物馆应制定系列的职业规划和评估体系，完善人才评价和奖励机制，吸引优秀人才加入博物馆，为博物馆的发展提供人才支撑。
最后，基层博物馆需要加强共建共享机制。
博物馆之间应该加强交流合作，共同开展文化教育、学术研究、展览资源互换等活动，提高博物馆的联动性和整体水平。
同时，还可以与地方政府、社会团体、企业等建立合作关系，实现文化服务资源共享，构建博物馆公共文化服务体系。
综上所述，提高基层博物馆的公共文化服务能力需要从多个方面入手，不断探索新的途径和方式，整合各方资源，加强共建共享，为基层博物馆的长远发展和文化传承做出更大的贡献。
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径
浅析基层博物馆公共文化服务能力的提升路径随着国家文化建设的不断推进和人民群众文化需求的不断增长，基层博物馆的公共文化服务能力日益重要。
这其中，提升基层博物馆的公共文化服务能力成为了当下亟待解决的问题。
本文将从多个方面对提升基层博物馆公共文化服务能力的路径进行浅析。
一、建设合理的人才队伍基层博物馆的公共文化服务能力主要靠人才的质量来保障。
为了提升公共文化服务水平，基层博物馆要建设合理的人才队伍，满足不同领域、不同专业的需求。
一方面，应该注重招聘专业人才，如文化遗产、历史学、艺术史等领域的专家。
另一方面，还应该通过培训和实践相结合的方式，提高员工的业务素质和服务态度。
除此之外，建设团队还要注重队伍的专业化，将人才的特长和成长需求与博物馆的需要相结合，形成协同合作的局面。
二、增加公共文化服务项目为了提升基层博物馆的公共文化服务能力，应当加强公共文化服务项目的数量和质量。
在服务内容上，可以积极组织各类展览、专题讲座、参观活动、教育培训、文化交流等项目。
在服务形式上，可以通过多种方式进行发布，如社交网络、微信公众号、门户网站等途径。
三、完善公共文化服务设施要提高基层博物馆的公共文化服务能力，必须建立完善的文化服务设施。
一方面，要为博物馆提供优秀的科技设施，如多媒体展览设备、数字化展示技术、在线教育工具等进行升级。
另一方面，要建立一套完善的服务流程和管理程序，规范服务人员的行为，提高服务效率。
四、推行创新服务模式要提高基层博物馆的公共文化服务能力，创新服务模式是必不可少的一步。
可以寻找外部主管单位、企业或社会组织，建立合作关系，组织多方协同、共同服务。
增强博物馆的服务功能和专业性，推动博物馆向“全媒体、服务一体”的文化服务新模式转型。
在此基础上，也能够实现基层博物馆与社会资源的良好互动。
总之，提高基层博物馆的公共文化服务能力，需要各种资源的全方位支持。
只有从人才队伍、文化服务项目、公共文化服务设施和创新服务模式等多个方面加以强化，才能提高基层博物馆的公共文化服务能力，为保障公共文化服务水平起到积极的推动作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析博物馆志愿者服务能力提高的措施
作者：苗萌
来源：《卷宗》2018年第34期
摘要：为了满足人们日益增长的文化需求，顺应时代的发展，加强社会教育服务功能，博物馆需要不断完善，把自己的职能和功能充分发挥出来。
然而这仅仅靠博物馆有限的人力资源是无法完成的，所以近年来博物馆为了加强自身的服务水平，招募了很多志愿者，但是这些志愿者一方面对博物馆业务不太了解，另一方面个人素质参差不齐，所以如何提高博物馆志愿者的服务能力是博物馆需要解决的一个问题。
文章从培训、激励制度两个途径论述了博物馆提高志愿者服务能力的措施，希望能为我国博物馆的发展贡献一些绵力。
关键词：博物馆；志愿者；服务能力
博物馆志愿者是不以金钱或其他任何形式的酬劳为前提，自愿为博物馆工作付出劳动的个人。
现阶段我国大部分博物馆都招募组建了志愿者团队，博物馆志愿者为博物馆的参观接待、宣传教育等日常工作提供了很大的支持，是推动博物馆服务社会，充分发挥自身职能的重要保障之一。
正因为志愿者是博物馆与社会大众的主要桥梁和纽带，那么如何提高志愿者服务能力是一个值得深思的问题。
1 博物馆志愿者的重要性
博物馆是我国博大精深文化的载体。
古朴的文物，悠久的历史，需要有人去解说、去引导，志愿者的出现架起了一座沟通博物馆和社会大众的桥梁。
一方面，博物馆志愿者来自社会的不同阶层和不同领域，他们有着不同的社会阅历，他们的宣讲方式有更好的针对性，可以满足不同人群的需要。
对于参观者来说，志愿者更具有亲和力。
另一方面，志愿者在提供服务的同时，无形中会把不同行业的知识和信息融入志愿服务中，这些信息可以扩大博物馆的发展和建设层面，使博物馆更好地为社会服务。
目前博物馆志愿者主要有在校大中小学学生、大学教授、退休人员等，其中在校大学生是志愿者中的主要力量。
一方面，他们利用自己的业余时间当志愿者为博物馆提供服务，在向社会大众传播博物馆知识以及中华文明的同时，自己也从中获取免费接受中华传统文化教育的机会；另一方面，参与博物馆的志愿活动带给他们展示、宣传自己的机会，不仅锻炼了他们的人际沟通能力，丰富了生活阅历，而且为他们以后走向社会、服务社会积累了一定的经验，奠定了相对扎实的基础。
因此，在社会上广泛招募志愿者不仅可以节约博物馆人力有限的问题，更能进一步强化博物馆的社会教育功能，推动博物馆走向社会、融入社会，使博物馆社会教育功能更好地延伸
2 提高博物馆志愿者服务能力的措施
2.1 加强志愿者培训工作
2.1.1 完善相关政策制度
志愿服务政策制度是支持、指导各机构开展志愿者工作的法律依据和保障。
多年来，我国志愿服务立法工作滞后。
2017年6月，国务院常务会议审议通过《志愿服务条例（草案）》，这是我国首部全国性志愿者工作法规。
此前，深圳等国内20多个省市曾出台地方性志愿者工作法规，中央精神文明建设指导委员会、共青团中央、国家文物局等机构也颁布过一些文件和工作制度。
但它们对志愿者培训的规定比较简略，对于培训的时间、标准等都未作明确要求。
我国博物馆界至今还没有全国性的志愿者工作规范。
唯一可作为参考的，是国家文物局《博物馆评估暂行标准》及《评分细则计分表》关于志愿者工作的相关规定。
在博物馆志愿者培训方面，要求“实施上岗培训”、“每年1次（含）以上定期培训”。
这一标准很低，对全国博物馆的指导意义有限。
对此，国家有关部门必须进一步完善相关政策制度，对志愿者培训的方式、内容、时间、工作要求等作出更加清晰具体的规定，规范引导博物馆开展志愿者培训。
2.1.2 保障培训经费
志愿服务是公益性、无偿性的，但志愿者工作也需要资金投入，包括培训经费，购置工作服及设备经费，开展交流、表彰等活动经费，以及他们服务期间的交通、餐饮补助和保险费等。
这是志愿者团队生存和发展的物质基础，也是开展志愿服务的基本前提。
当前，我国博物馆普遍营运经费不足。
许多博物馆文物征集、陈列展览、宣传教育等核心业务工作经费尚且不足，更不用说是志愿者培训等工作经费。
这严重地限制了志愿者工作的开展，造成对志愿者少培训甚至是不培训。
因此要真正做好志愿者培训，各地政府必须加大对博物馆经费投入，支持博物馆将志愿者工作经费列入年度部门预算，为志愿者培训提供充裕的资金保障。
2.1.3 建立科学的培训机制
首先，要制定科学合理的培训方案。
可根据志愿的服务岗位进行分类培训；还要充分了解每一个志愿者的文化程度、爱好以及对工作的期望等，制定有针对性的培训方式，同时还要争取志愿者自己的意愿。
同时还要制定科学合理的培训计划，包括培训目标、方式、内容、考核等等，保障每一次培训的效果。
其次，要完善培训内容。
志愿者培训可分为岗前、岗位和专业三个阶段，每阶段有不同的培训内容。
岗前培训主要针对刚招募来的志愿者，内容包括志愿服务基础知识和博物馆基本知识。
以便让志愿者能够尽快了解其工作的环境和内容，认识到志愿服务的价值和对社会发展的意义。
岗位培训是在进行完岗前培训后，针对进入不同岗位的志愿者进行具有针对性的培训，内容包括讲解技巧、礼仪、展览内容以及与其岗位相关的知识，让新进志愿者熟悉岗位工作职责，掌握相关专业知识和技能，满足岗位服务的需求。
专业培训是对志愿者进行历史、文化、
艺术、科学和志愿服务技能等方面更高层次、更系统、更专业的培训，使他们进一步增加知识储备，提高个人素质和专业修养，成为“专家式”志愿者。
最后，要拓展培训方式。
培训方式要灵活多样，除了常规的讲座授课、观看视频以外，博物馆还应根据培训内容努力创新，采取案例分析、情景模拟演练、读书会、主题学习性工作会议、工作现场即时培训、外出参观考察、网上学习等方式，不断增强培训的趣味性和志愿者的参与度。
2.2 建立有效的激励机制
2.2.1 内在激励
首先，博物馆应制定一些荣誉奖章或奖项，这些殊荣不仅肯定了志愿者的服务历程，还可能影响他们的一生。
同时，还可以举办表彰大会，在志愿者心中树立榜样典范。
其次，要给志愿者一些自主处理工作的权力，这不仅是对志愿者的信任，还是一种尊重。
志愿者有了自主权就有了更强的责任感和使命感，实现自我价值的欲望也会更强烈。
最后，为志愿者创造良好的工作环境。
良好的工作条件可激发志愿者的工作热情，提高工作效率。
2.2.2 外部激励
一方面，政府要积极配合志愿激励。
博物馆具有教育和促进社会和谐的功能，政府要给予积极的政策支持。
根据国情现状，政府可根据志愿服务年限在升学、医疗、乘坐交通工具上给予志愿者更多优惠。
另一方面，提高社会公众的认识。
志愿者都最期望看到服务对象满意的微笑和社会公众支持、肯定的目光。
因此，社会各界要广泛重视志愿服务活动，利用电视、广播、报纸等大力宣传志愿服务，提高社会公共的认知度。
另外，志愿者的人格是最值得尊重的，在物欲横流的现代社会，有这样的精神和勇气难能可贵，社会公众要给予积极的肯定，使这种精神发扬光大。
3 结束语
随着社会的不断发展，博物馆志愿者已经成为博物馆发挥其社会职能的重要组成部分，志愿者已然成为博物馆的“标配”。
然而博物馆管理者，怎样支持志愿者工作，提高志愿者队伍的服务能力，让博物馆志愿者这道靓丽风景更绚丽多彩、更持久发展，是需要不断进行探索和研究的。
参考文献
[1]果美侠.博物馆志愿者管理方法探寻[J].故宫学刊，2015（2）：337-342.
[2]郭蓓.关于博物馆志愿者队伍建设的思考[J].文物鉴定与鉴赏，2018（05）：136-137.
[3]王建华.中国博物馆志愿者培训和激励机制的探索[J].博物馆学，2012（1）：27-31.。