打造全媒体时代政府与公众沟通新模式
政务新媒体运营机制及策略分析
政务新媒体运营机制及策略分析在当今数字化时代，政务新媒体已成为政府与民众沟通交流的重要渠道。
它不仅能够提升政府的服务效能，增强政府的公信力，还能促进政务公开，推动社会治理创新。
然而，要实现政务新媒体的有效运营，需要建立科学合理的运营机制，并制定切实可行的策略。
一、政务新媒体运营机制1、组织架构与人员配置政务新媒体的运营需要明确的组织架构和专业的人员团队。
一般来说，应设立专门的新媒体运营部门，包括内容编辑、技术支持、舆情监测等岗位。
内容编辑负责策划和撰写优质的政务信息，技术支持人员保障新媒体平台的稳定运行，舆情监测人员则及时了解公众的反馈和意见。
2、信息发布机制建立规范的信息发布流程是确保政务新媒体信息准确、及时、权威的关键。
在信息发布前，需要进行严格的审核，确保内容真实、合法、合规。
同时，要根据不同类型的信息，制定合理的发布时间和频率，以提高信息的传播效果。
3、互动交流机制政务新媒体不能只是单向的信息传递，更要注重与民众的互动交流。
通过开设留言评论、在线咨询、问卷调查等功能，及时回应民众关切，解决实际问题，增强民众对政府的信任和满意度。
4、舆情监测与应对机制舆情监测是政务新媒体运营的重要环节。
通过利用专业的舆情监测工具，实时掌握网络舆情动态，对可能引发舆情危机的事件进行预警和分析。
一旦出现舆情危机，要迅速制定应对策略，及时发布权威信息，引导舆论走向，避免舆情的进一步扩散和恶化。
5、评估考核机制建立科学的评估考核机制，对政务新媒体的运营效果进行定期评估。
评估指标可以包括粉丝数量、阅读量、转发量、互动量等，同时也要关注民众的满意度和对政府工作的实际推动作用。
根据评估结果，对运营工作进行调整和优化，不断提升政务新媒体的服务质量和影响力。
二、政务新媒体运营策略1、明确目标受众政务新媒体要明确自己的目标受众，了解他们的需求和关注点。
不同年龄段、职业、地域的民众对政务信息的需求和获取方式可能存在差异。
因此，要通过市场调研、数据分析等手段，精准定位目标受众，为其提供个性化的服务和信息。
新媒体时代的政府公共关系管理
新媒体时代的政府公共关系管理在新媒体时代，政府公共关系管理面临着前所未有的挑战和机遇。
随着社交媒体和网络技术的迅速发展，政府需要思考如何利用新媒体工具与公众进行更有效的互动，同时也要面对信息传播的风险和挑战。
本文将探讨新媒体时代的政府公共关系管理，并提供一些有效的策略和建议。
一、新媒体时代的挑战随着社交媒体的普及和发展，市民的信息获取途径也发生了巨大变化。
过去，政府公共关系通过传统媒体进行宣传和传播，主导权牢牢掌握在政府手中。
然而，在新媒体时代，任何人都可以在社交媒体上发布信息、评论和批评政府，政府无法完全控制和干预信息的传播。
这给政府公共关系管理带来了巨大的困扰。
二、利用新媒体的机遇尽管新媒体给政府公共关系管理带来了挑战，但同时也带来了巨大的机遇。
政府可以利用新媒体平台搭建官方账号，主动与公众进行互动。
政府通过发布及时、准确、可信的信息，回应公众关切，解答疑惑，提升政府形象和公信力。
此外，政府可以利用社交媒体平台进行舆情监测，及时了解公众对政府的态度和意见，进一步改善政府公共关系。
三、构建有效的公共关系管理策略为了应对新媒体时代的挑战，政府需要制定有效的公共关系管理策略。
首先，政府应该建立一个专门的团队负责管理和维护新媒体平台，并制定相关的管理和操作规范。
其次，政府需要主动与公众进行互动，回应公众关切，增强公众参与感。
政府可以通过在线问答、网络直播等形式开展与公众的对话，了解公众需求和意见。
四、加强危机公关管理在新媒体时代，危机公关管理变得尤为重要。
一条不当的微博或一段不当的视频，很可能在社交媒体上迅速传播，给政府形象带来极大的负面影响。
因此，政府应该建立健全的危机公关管理制度，制定应急预案，并在危机发生时及时应对和回应。
五、加强合作与沟通政府公共关系管理不仅仅是政府的责任，还需要各界力量的支持和参与。
政府应该积极与媒体、企业、非政府组织和社会团体进行合作，建立长期稳定的合作关系。
同时，政府也应该主动与公众进行沟通，倾听公众意见，回应公众关切，建立和谐稳定的政府公共关系。
自媒体与政府机构的合作与交流
自媒体与政府机构的合作与交流在互联网时代，自媒体崛起成为新的传媒形式，而政府机构一直承担着公共服务和信息传递的重要责任。
自媒体与政府机构的合作与交流，对于提升信息传播效率、增加政府公信力、推动社会进步具有积极意义。
本文将探讨自媒体与政府机构合作模式、交流渠道、以及合作框架下存在的挑战与机遇。
一、合作模式自媒体与政府机构的合作模式多种多样，可以包括政府机构委派自媒体担任官方媒体、政府机构利用自媒体平台发布信息、政府机构与自媒体进行互动等。
首先，政府机构委派自媒体担任官方媒体，是一种常见的合作模式。
政府机构可以选择有影响力且媒体专业度较高的自媒体，直接委派其承担信息发布、事件解读等任务，增加信息的及时性和权威性。
其次，政府机构可以利用自媒体平台发布信息，实现精准传播。
通过利用自媒体平台，政府机构可以更好地掌握信息发布的主动权，减少信息传递过程中的失真和滞后。
政府机构可以选择在自媒体平台上发布政策解读、案例分析、公共服务信息等，提高政府公信力，增加便民利民效果。
最后，政府机构与自媒体进行互动，借助自媒体渠道与公众直接对话。
政府机构可以通过自媒体平台发布问题征求意见、回应民众关切、解答疑惑等，增加政府与公众之间的互动与沟通，提高政府决策的科学性和民主性。
二、交流渠道自媒体与政府机构的交流渠道丰富多样，可以包括通过官方媒体、社交媒体、线下活动等形式进行交流。
首先，政府机构可以通过官方媒体与自媒体进行交流。
在政府机构委派自媒体担任官方媒体的情况下，政府机构可以通过官方媒体平台刊登自媒体的报道，加强合作双方之间的互动与交流。
其次，政府机构可以通过社交媒体平台与自媒体进行交流。
社交媒体平台如微博、微信、抖音等，是自媒体广泛传播的渠道之一。
政府机构可以通过积极参与自媒体平台上的讨论、回答疑问等方式，与自媒体进行交流，增进彼此的了解和合作。
此外，政府机构还可以通过线下活动与自媒体进行交流。
例如，政府机构可以邀请自媒体参与政府组织的会议、座谈会、新闻发布会等，共同交流和探讨热点问题、政策解读等内容，增进互相的了解与认知。
新媒体对政府公共关系的挑战和机遇
新媒体对政府公共关系的挑战和机遇随着互联网的快速发展和普及，新媒体已经成为人们获取信息、交流和互动的重要渠道。
政府公共关系作为政府与公众之间的桥梁和纽带，也面临着新媒体带来的挑战和机遇。
本文将探讨新媒体对政府公共关系的影响，并分析其中的挑战和机遇。
一、新媒体对政府公共关系的挑战1.信息传播速度加快新媒体的出现使得信息传播的速度大大加快，政府公共关系的传播效果和效率受到了挑战。
在传统媒体时代，政府可以通过新闻发布会等方式控制信息的传播，但在新媒体时代，信息可以迅速传播到全球各地，政府的信息控制能力受到了限制。
2.信息真实性难以保证新媒体的开放性和互动性使得信息的真实性难以保证。
在社交媒体上，任何人都可以发布信息，政府的声音可能被其他声音淹没，虚假信息也可能被传播。
政府需要面对谣言、虚假信息等问题，维护自身形象和公信力变得更加困难。
3.舆论监督加强新媒体的出现使得公众对政府的监督更加方便和直接。
公众可以通过社交媒体、微博、微信等平台表达自己的意见和看法，政府的行为和决策面临更加严格的舆论监督。
政府需要更加注重公众的声音和需求，及时回应和解决问题，否则可能引发公众的不满和抗议。
二、新媒体对政府公共关系的机遇1.信息传播渠道多样化新媒体的出现为政府公共关系提供了更多的传播渠道。
政府可以通过微博、微信、官方网站等平台发布信息，与公众进行互动和交流。
政府可以利用新媒体的特点，及时发布政策解读、新闻发布等信息，增加政府与公众之间的沟通和互动。
2.公众参与度提高新媒体的互动性使得公众更加容易参与到政府公共关系中来。
政府可以通过开展在线调查、征集意见等方式，了解公众的需求和意见，提高政策的针对性和可行性。
公众的参与可以增加政府的合法性和公信力，促进政府与公众之间的互信和合作。
3.危机公关能力提升新媒体的快速传播特点使得政府需要更加注重危机公关能力的提升。
政府需要及时回应和解决问题，避免危机的扩大和影响。
政府可以利用新媒体的特点，及时发布信息、回应疑问，增加公众对政府的信任和支持。
新媒体时代下的政府危机公关策略研究
新媒体时代下的政府危机公关策略研究在新媒体时代，信息传播速度飞快，政府在面对危机时，需要有效的公关策略来应对，以维护形象和信任度。
本文将探讨新媒体时代下政府危机公关策略的研究。
一、危机公关常见策略1.快速反应：在新媒体时代，信息传播迅速，政府应采取快速反应的策略。
即使在传统媒体时代，政府的危机公关也要求迅速反应，但在新媒体时代，这一点更为重要。
政府需要及时发布声明、回应媒体和公众的关切，以避免信息真空的出现，防止谣言传播，同时树立诚信形象。
2.透明度和开放性：政府在危机公关策略中应该积极展示透明度和开放性。
公开相关信息，及时向公众披露真相，不隐瞒信息，不泄漏假象，使公众能够准确了解危机的情况和政府的处理进展，增加公众对政府的信任度。
3.建立有效沟通渠道：新媒体时代，政府需要建立多样化的沟通渠道，与公众进行有效的互动。
政府可以通过微博、微信，甚至是直播等社交媒体工具，与公众进行互动，回应公众的关切和问题，提供实时信息和政府的解释。
同时，政府还应主动与媒体保持密切联系，及时回应媒体的报道和提问，传递正确的信息。
4.危机预警机制的建立：政府需要建立健全的危机预警机制，及时发现潜在的危机，并提前制定应对策略。
政府可以通过舆情监测系统、社交媒体监测等手段，对公众的需求和反馈进行分析，发现可能引发危机的热点问题，以便及时采取措施，防患于未然。
二、新媒体时代下的独特挑战新媒体时代带来了独特的挑战，对政府的危机公关提出了更高的要求。
以下是新媒体时代下的独特挑战：1.舆论引导困难：新媒体时代，公众的信息获取渠道丰富多样，舆论引导变得更为困难。
政府不能再像过去那样通过主流媒体独家报道来进行舆论引导，需要与各类新媒体平台进行互动，以拓宽信息渠道，影响舆论，引导公众认同政府的声音。
2.虚假信息的传播：新媒体时代，虚假信息的传播更为容易，政府在危机公关中需要高度警惕。
政府应积极介入，及时辟谣，提供准确的信息，避免谣言蔓延，并引导公众主动辨别真伪信息，以提高整个社会的信息素养。
如何利用新媒体推动政府公共关系工作
如何利用新媒体推动政府公共关系工作在当今信息化时代，新媒体的兴起给政府公共关系工作带来了新的机遇和挑战。
政府需要利用新媒体的力量，与公众建立更加紧密的联系，提高政府形象和公信力。
本文将探讨如何利用新媒体推动政府公共关系工作，以实现政府与公众的良好互动和沟通。
一、建立政府官方账号政府应该在各大新媒体平台上建立官方账号，如微信公众号、微博、抖音等。
通过这些账号，政府可以发布政策解读、新闻发布、公告通知等信息，及时向公众传递政府的声音和动态。
同时，政府还可以通过这些账号与公众进行互动，回答公众的疑问，解决公众的问题，增强政府的亲和力和公信力。
二、优化内容创作政府在新媒体上发布的内容应该具有针对性和实用性。
政府可以根据公众的需求和关注点，制定相应的内容策略，推出有价值的内容。
比如，政府可以发布一些实用的生活技巧、法律法规解读、健康养生知识等，满足公众的实际需求，提高政府在公众心目中的形象。
三、加强互动与参与政府应该积极参与公众的讨论和互动，倾听公众的声音和意见。
政府可以通过新媒体平台开展问卷调查、征集意见等活动，了解公众的需求和期望，及时调整政府的工作方向和政策措施。
同时，政府还可以通过新媒体平台组织线上座谈会、公众听证会等活动，与公众面对面交流，增强政府与公众的互动和参与。
四、加强危机公关新媒体时代，危机传播的速度和范围都得到了极大的扩大。
政府应该建立健全的危机公关机制，及时应对和处理各类危机事件。
政府可以通过新媒体平台发布危机应对措施、解释说明等信息，及时向公众传递真实、准确的信息，避免谣言的传播和恶劣影响的扩大。
同时，政府还可以通过新媒体平台与公众进行沟通和互动，回答公众的疑问，增强公众的信任和支持。
五、加强数据分析和评估政府应该加强对新媒体运营的数据分析和评估工作，及时了解新媒体运营的效果和问题。
政府可以通过数据分析，了解公众对政府信息的关注度、满意度等指标，及时调整和优化政府的信息发布策略。
同时，政府还可以通过数据分析，了解公众的需求和意见，为政府的决策提供参考依据。
互联网时代的新媒体政务公开与政务服务
互联网时代的新媒体政务公开与政务服务随着互联网的快速发展，新媒体在政务公开和政务服务方面发挥着越来越重要的作用。
新媒体的出现为政府与公众之间的沟通提供了更多的渠道和方式，使政务公开更加透明，政务服务更加便捷。
本文将从新媒体在政务公开和政务服务方面的应用、优势和挑战等方面进行探讨。
一、新媒体在政务公开方面的应用1.政府官方网站政府官方网站是政府向公众提供信息的重要平台。
通过政府官方网站，公众可以了解政府的工作动态、政策法规、公共服务等内容。
政府官方网站的建设和更新需要及时、准确地发布政府信息，以满足公众对政府信息的需求。
2.政府微博、微信公众号政府微博、微信公众号是政府与公众互动的重要渠道。
政府可以通过微博、微信公众号发布政府工作动态、政策解读、公共服务信息等，同时也可以通过这些平台与公众进行互动，回答公众的疑问和关注。
3.政府数据开放政府数据开放是指政府将政府数据以开放的方式提供给公众使用。
政府数据开放可以促进政府与公众之间的互动和合作，同时也可以促进公众对政府工作的监督和参与。
二、新媒体在政务服务方面的应用1.在线办事大厅在线办事大厅是政府提供在线办事服务的平台。
公众可以通过在线办事大厅进行各类行政审批、申请办理等事项，避免了传统办事方式中的排队等待和繁琐手续，提高了办事效率。
2.政务APP政务APP是政府提供政务服务的移动应用程序。
公众可以通过政务APP查询政府工作动态、政策法规、公共服务等信息，同时也可以通过政务APP进行在线办事、投诉举报等操作。
3.在线咨询平台在线咨询平台是政府提供在线咨询服务的平台。
公众可以通过在线咨询平台向政府咨询问题、提出建议和意见，政府可以及时回复并解决公众的问题。
三、新媒体在政务公开与政务服务中的优势1.提高政府透明度新媒体的应用使政府与公众之间的信息传递更加快捷和透明，公众可以及时了解政府的工作动态和政策法规，提高了政府的透明度。
2.提高政务服务效率新媒体的应用使政务服务更加便捷和高效，公众可以通过在线办事大厅、政务APP等平台进行在线办事，避免了传统办事方式中的繁琐手续和时间浪费，提高了政务服务的效率。
新媒体时代提升政府公信力的对策研究
新媒体时代提升政府公信力的对策研究【摘要】新媒体时代政府公信力的提升对于建设良好的政府形象和增强政府与公众的互信关系具有重要意义。
本文通过对新媒体时代政府公信力现状的分析，提出了利用新媒体平台加强政府形象传播、建立新型政府与公众沟通机制、推进政府信息公开制度建设以及加强舆情监测与应对机制建设等对策。
这些对策将有助于提升政府在新媒体时代的公信力，并最终实现更有效的政府治理和更紧密的政民关系。
未来的研究可以进一步深入探讨新媒体对政府公信力的影响路径，以及如何更好地利用新媒体工具来提升政府公信力。
加强新媒体时代政府公信力的研究具有重要意义和广阔发展前景。
【关键词】新媒体时代、政府公信力、对策研究、政府形象传播、沟通机制、信息公开制度、舆情监测、展望、研究背景、研究意义、研究目的、结论、启示1. 引言1.1 研究背景政府公信力是政府在社会中获得信任和支持的能力，是政府与民众之间建立良好关系的基础。
在新媒体时代，信息传播的速度和范围都得到了极大的提升，公众对政府的了解和评价也更加迅速和直接。
随着新媒体的快速发展和普及，政府公信力受到了挑战和考验。
传统媒体受限于版面和时效，政府消息的传播受到了一定的局限，容易引发公众对政府信息真实性和透明度的质疑。
而新媒体平台的兴起，使得信息传播更加便捷和立体，政府也需要更加主动地借助新媒体平台来与公众进行有效沟通，提升政府的形象和透明度。
针对新媒体时代政府公信力受到的挑战和问题，有必要进行对策研究，探索如何利用新媒体平台加强政府形象传播，建立新型政府与公众沟通机制，推进政府信息公开制度建设，加强舆情监测与应对机制建设，从而提升政府公信力，维护政府与公众之间的良好关系。
1.2 研究意义政府公信力是政府在社会中得到信任和支持的程度，是政府正当性和合法性的重要体现。
在新媒体时代，信息传播快速、多样化，舆论的影响力也日益增强，政府公信力受到更大挑战和考验。
提升政府公信力已成为当今社会治理的紧迫任务。
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• 强化信息公开
体现创新性：
• 2008年5月，首次通过视频对市政 府三届三次常务会议进行直播。
• 2011 年 11 月三届三十七次常务会 议开始，对涉及重点民计民生的 议题开展常态化直播。
• 2014 年 11 月起，出台《宿迁市人 民政府常务会议议事规则》，规 定凡不涉密事项，一律通过 “网 上宿迁”进行全程直播。
完善工作制度： 周例会、月点评
加强网站运维管理 调查 征集
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丰富内容保障形式：
2014年： 动态信息：12770条 政务专题：35个 在线访谈：20场 网上直播：20场 政策解读：30条 调查征集：46次 新闻发布会：30场
政策 解读
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打造 “我想办理”重点业务办理专题，设立保障性住房、房屋产 权登记、公积金、户口、身份证、驾驶证、生育证、残疾人、老年人、 企业优惠扶持等10个证件办理快捷通道。
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提供社保、医疗、教育、住房、考试培训、生活服务、
文体休闲等12大类上百项“查询汇总”；
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针对县区、部门网站 重表象、轻管理，重宣传、 轻服务，重形式、轻内容 等问题， 2013 年、 2014 年连续两年开展全市政府 网站绩效评估，年终，通 过召开会议、下发文件等 形式对评测结果进行公布。
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将县区、部门分档，制定年度目标任务
每年征集年度在线访谈和政务专题计划
县区： 三县两区每年任务1200分 开发区、新区、园区每年700分 部门第一档：30家 每年任务600分 部门第二档：38家 每年任务300分
累计发布微博2万余篇，粉丝
突破200万，2014年，在全国 12 万多家新浪政务微博中稳
居百强榜。
建立“三网归一”运行机制
2012 年荣获华东区十大影响力机构微博称号、 2013 年 荣获全国政务微博十佳应用奖、2014年荣获“最亲民政务微
博”称号。
建立“三网归一”运行机制
宿迁市通过微博宣传推广城市的做法，被新浪总结为中 小城市政务微博运维的“宿迁模式”在全国推广。
5
2012年
4
2013年
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2014年
基本情况
绿都博客——2006年11月开通，2009年荣获特色政 府网站评选“品牌栏目奖"。
基本情况
网络问政——2009年开通，2010年、2011年先后荣 获特色政府网站评选“品牌栏目奖”、“用户满意奖”。
基本情况
掌上宿迁——2012年上线运行，荣获特色政府网站 评选"品牌栏目奖"。
服务热线等各类媒体（热线）广泛参与到活动预告、问题征
集、现场连线、现场反馈、事后评议、事后跟踪各个环节。
网上宿迁
宿迁之声
12345热线
宿迁日报
宿迁电视台
创新全媒体政民互动模式
• 全民众参与
活动开始前，面向社会各界征集市民代表组成市民观察 团作为特约嘉宾直接参与现场活动，监督活动开展情况；邀 请社会群众到现场观看活动，并可现场提问。
国家
《政府信息公开条例》要求信息在形成或 者变更之日起20个工作日内予以公开
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• 强化信息公开
增强规范性：
部门起草，明 确是否公开及 公开形式
市法制办 进行合法 性审查
网上征 求意见
拟发文
印发
2个工作日 内上网公开
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网上征集意见
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• 强化信息公开
体现创新性：
创新全媒体政民互动模式
• 全过程直播
整个活动过程由网络和电台全程同步直播，并现场录 制视频，在电视台专题栏目和宿迁12345网站播出。
创新全媒体政民互动模式
• 全流程跟踪
市民问题一经提出，在现场 回答的同时安排有关部门和记者
到现场采访、察看、解决；活动
结束后，对未能及时回复的问题 进行梳理交办，由媒体进行追踪 报道，反馈后续解决情况；市监 察局组织对部门答复和整改情况 进行网上评议，评议结果纳入部 门政行风评议考核。
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• 完善功厅“3D实景大厅”，
实景展示市便民方舟政务 服务大厅，梳理开发 261
个网上全流程办事服务事
项，目前正处于功能完善 阶段；
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• 完善功能应用
引入热词，进行热度权值排序，选取用户关注度高的
词汇在网站首页展示，便于用户快速获取热点信息；强化
打造全媒体时代政府与公众沟通新模式
——宿迁市政府门户网站“网上宿迁”运维情况汇报
朱瑞军/
宿迁市政府办公室党组成员 宿迁市电子政务办公室主任
（2015年5月）
基本情况
2003年1月开通
以用户需求为导向,突出 网站三大功能定位,在满足公
众需求的基础上,着力体现宿
迁区域特色 。
19
2010年
10
2011年
1
2
加强网站运维管理 建立“三网归一”运行机制 创新全媒体政民互动模式 打造高效便捷的公共服务平台
3
4
1 1
加强网站运维管理
加强网站运维管理
• 强化信息公开
突出时效性：
宿迁市
政府文件印发之日2个工作日内 上网公开，部门文件5个工作日
江苏省 《江苏省信息公开暂行办法》规定应当
于信息生成之日起10个工作日内公开。
针对内容保障出台《市政府办公室关于做好市政府门户网站内 容保障工作的意见》、《宿迁市政府门户网站内容保障工作考评
暂行办法》，明确考评对象、考评任务、考评内容，由市政府办
公室按月向各地、各部门通报，每月采用情况以电子文件形式在 “网上宿迁”会议通知系统予以公布。
1 2
建立“三网归一”运行机制
建立“三网归一”运行机制
政务 动态 民生 信息
在线 访谈
网上 直播
动态 信息
加强网站运维管理
• 强化内容保障
省政府门户网站“中国江苏”内容保障情况： 2014年：宿迁市得分排名全省第一 今年一季度：宿迁市、沭阳县分列市级、县级第一
加强网站运维管理
• 强化网站管理
完善制度建设
制定政府网站内容保障目录， 建立信息审核发布、网站巡查、安 全保障等工作制度； 按照网站编辑
建立“三网归一”运行机制
平台开通以来已累计受理群众诉求 30 余万条，回复率 100%，群众满意度达90%以上。在4月份权威机构发布的《全 国首次城市 12345 公共服务热线服务排名》中，宿迁以 83.6 的综合得分位列江苏省第1名。
建立“三网归一”运行机制
• 统一管理
由市政府办公室对“三网”统一进行管理，市电子政务办
建立“三网归一”运行机制
• 相互融合
重要栏目增加微博分享功能
建立“三网归一”运行机制
• 相互融合
“宿迁之声”主页 添加“网上宿迁” 和“宿迁365”链接
建立“三网归一”运行机制
• 相互融合
宿迁365便民服务网增加微博登陆，对微博渠道接收 到的网民诉求，一般性问题直接回复，复杂问题转到365 便民服务网进行办理,大量民生问题通过三网及时高效的 联动得以圆满解决。
建立“三网归一”运行机制
• 功能互补
在“网上宿迁”开展
在线访谈、网上直播的同
时，增加微博互动环节， 充分利用微博受众广、传 播快的优势，扩大互动交 流的传播范围，提升互动 成效。
建立“三网归一”运行机制
• 功能互补
在宿迁之声上开通 “民生 365” 栏目，对宿迁
365 网站反映较多的热点
民生问题进行梳理汇总， 并整理成常见问题，通过
12345热线办理、政务微
博等电子政务工作纳入全 市目标管理考核范畴。
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• 强化督查考核
针对信息公开出台《宿迁市政府信息公开工作考核办法》，重 点考核组织领导、信息公开目录指南编制、载体建设、公开数量等， 采取部门自查、听取汇报、查阅资料、实地检查、网上测评、综合
评议等方式进行考核。
2013年，宿迁在全国较早开展工商登记制度改革 , 明确 了由“先照后证”到“四证一体”，再到“三证合一”，最
后实现“一企一码”、“一证一号”的改革路线。国家发改
委、工商总局、质检总局对宿迁“一企一码”、“一证一号” 改革探索予以高度评价，并授予宿迁开展试点改革。
今年4月15日，全国首张载有18 位商事登记证号的“一企一码”营 业执照在宿迁正式颁发，目前已累 计颁发65张。
宿迁这种创新性做法进行报道。
第1期：我的城市我的家
第6期：聊聊就业那些事
第14期：人车路 文明行
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打造高效便捷的公共服务平台
打造高效便捷的公共服务平台
• 突出民生需求
对业务部门服务资 源进行全面梳理，推出 教育、社保、住房、就 业、医疗、交通、婚育、 民政、三农等 13 个涉及 民生重点领域的政务服 务专题。
和市12345政府热线服务中心分别负责网上宿迁、宿迁之声和宿 迁365便民服务网日常运维，后台实行统一维护，部门之间实行 统一的工作机制和考核制度，避免了中间环节的梗阻，打破了 部门之间的壁垒，“三网”之间的运行更加流畅，有效地提高 了工作效率。