提高陶瓷薄板施工一次验收合格率
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提高陶瓷薄板施工一次验收合格率
呼和浩特市妇幼保健院 异地新建项目位于呼和浩特
市，占地面积33362.5㎡，总 建筑面积47727.2㎡，住院楼 地上十四层，门诊楼地上三 层，办公部分地上六层，地 下一层。
本工程在设计施工过程中积极引入新技术、新材料，如走廊和病房墙面采用的陶瓷薄
板是一种由黏土和其它无机非金属材料配合组 成，经1200度以上高温煅烧等生产工艺制 成的板状陶瓷制品，该材料使用量约13000㎡，其施工效果是装饰装修分部评优的重要环 节。
72h 72h 72h 72h 72h 72h 72h 72h 72h
组内分工
组织策划
过程实施检查、收集资料 方案实施 资料管理
质量检查控制 计划总结 方案监督 现场实施 现场施工 现场施工
结合工程施工进度情况， 小组对活动时间进行了安排：
2015年3月，小组组建、计划 安排（Plan）；4月~6月实施 阶段（Do）、检查阶段 （Check）、7月~9月，处理 阶段（Action）。
确认方法 现场检查 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查
现场调查
现场验证 现场验证
确认标准
质量管理检查记录 设置专职养护人 进场验收记录齐全 施工方案内容详尽 符合规范、操作性强 送检校正合格
专用工具
考核合格率100%
考核记录，100%执行 成品无损坏
负责人 计划完成时间
张建平 秦树礼 周海青 曹庆禺 徐丽丽 秦树礼 田玉良
序号
末端原因
1
质量管理制度不健全
2
缺少专人养护
3
未进行材料进场验收
4
施工方案不详细
5
技术交底不全面
6
测量仪器未校正
7
切割工具不专业
8
缺少新技术培训
9
管理检查力度Baidu Nhomakorabea到位
10
成品保护不到位
制表人：宋国友
确认内容
质量管理制度 陶瓷薄板养护 材料进场验收记录
施工方案 技术交底记录
测量仪器 切割工具 是否经过培训，对工艺 的了解情况 查看记录、现场调查 验证成品保护情况
1、公司要求：本工程是我公司重点工程，公司对本项目部的质量要求为“确保自治 区草原杯，争创鲁班奖”。 2、工程施工要求：经过调查统计发现，本工程墙面装饰用材陶瓷薄板最多，陶瓷薄 板的施工效果是本项目装饰工程的重点、难点和亮点。 3、以往类似施工经验少，对调查项目的陶瓷薄板进行考察，存在板面不平、黏贴不 牢、日久脱落的问题。
QC小组通过查阅资 料、现场调查和专题会 议，认真分析造成陶瓷 薄板黏贴不牢固、板块 间缝口不直的原因，整 理绘制成关联图如右图 所示。
制图人：宋国友
图2 关联图 日期：2015年4月10日
从关联图中我们共找到9个末端因素，并制定了要因确认计划表，对其进行了逐项调查
及论证分析。
表4 要因确认计划表
徐丽丽
2015.05.06 2015.05.06 2015.05.06 2015.05.07 2015.05.08 2015.05.10 2015.05.10 2015.05.12
阿苏如 张秀平
2015.05.12 2015.05.12
日期：2015年4月28日
确认一：质量管理制度不健全
2015年5月5日，小组经过现场调查， 项目部有相应的施工技术标准，有健全 的质量管理体系，符合施工现场质量管 理检查记录A01表。
为保证陶瓷薄板的施工效果，项目部于2015年3月在公司登记成立了本QC小组，小组 的活动目标是“提升技术、改善施工质量”。小组基本情况如下：
QC小组名称
课题名称 小组成立时间 课题注册号
小组人数 活动期限 小组培训情况
表1 小组基本情况表
内蒙古巨华集团大华建筑安装有限公司妇幼保健医院 项目QC小组
确认四：施工方案不详细
2015年5月7日，对现场施工方案进行 查阅，有经过审批的陶瓷薄板施工方案， 内容完整详细，贴合实际，能够指导现 场施工。 结论：非要因！
因此，我们QC小组决定选择课题：提高陶瓷薄板施工一次验收合格率。
QC小组成员在对其他项目施工的陶瓷薄板效果和现状统计调查，在合格的基础上进行 统计评比。共检查200处，收集到不合格信息55条，一次验收合格率仅为72.5%。
表3 陶瓷薄板施工质量缺陷调查表
编号 1 2 3 4 5
项目 板材黏贴不牢固 板块间缝口不直
平整度差 板材变形
其他 总计
频数（点） 23 18 6 6 2 55
累计频数 23 41 47 53 55
频率(%) 41.8% 32.7% 10.9% 10.9% 3.7% 100%
累计频率 41.8% 74.5% 85.4% 96.3% 100%
根据上表的统计结果，将陶瓷薄 板频数和累计频率绘制出排列图（如 右图所示）， 通过分析，我们找到了 问题的症结是： 1、陶瓷薄板黏贴不牢固。 2、板块间缝口不直。
结论：非要因！
确认二：缺少专人养护
2015年5月5日，经确认， 陶瓷薄板填缝后3d内避免淋 水，养护时间不少于3d，养 护温度5~32度，并做好保护 措施。现场已安排专人进行 保护，防止陶瓷薄板被扰动。
结论：非要因！
确认三：未进行材料进场验收 2015年5月5日，检查材料进场验收资料，资料
齐全完整。 结论：非要因！
课题类型
现场型
提高陶瓷薄板施工一次验收合格率
2015年 3月18日 DHJA-06-2015
小组注册号 出勤率
NO.2015003 100%
10人
小组平均年龄
35
2015年3月 18日-----2015年9月20 日
每周 1次
小组成员接受QC教育均在72小时以上
小组成员的基本情况如下：
姓名
张建平
徐丽丽 曹庆禺 宋国友 秦树礼 周海青 阿苏如 田玉良 张秀平 赵子龙
图1 质量问题排列图
制图人：宋国友
日期：2015年4月3日
通过调查，我们认为只要全力解决“陶瓷薄板黏贴不牢固”和“板块间缝口不直”这 两个缺陷，陶瓷薄板施工一次验收合格率就能达到（200-55+41）/200x100%=93%>90%。
因此，我们设定了本次活动的目标为：陶瓷薄板施工一次验收合格率达到90%。
性别 男
女 男 男 男 男 男 男 男 男
文化程度 本科
硕士 硕士 本科 本科 大专 本科 大专 高中 高中
表2 小组成员表
职称
组长
副组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员
项目部职务 项目经理
技术负责人 工程师 工程师 工程师 质检员 工程师 施工员
作业班组长 作业人员
QC学习 72h
呼和浩特市妇幼保健院 异地新建项目位于呼和浩特
市，占地面积33362.5㎡，总 建筑面积47727.2㎡，住院楼 地上十四层，门诊楼地上三 层，办公部分地上六层，地 下一层。
本工程在设计施工过程中积极引入新技术、新材料，如走廊和病房墙面采用的陶瓷薄
板是一种由黏土和其它无机非金属材料配合组 成，经1200度以上高温煅烧等生产工艺制 成的板状陶瓷制品，该材料使用量约13000㎡，其施工效果是装饰装修分部评优的重要环 节。
72h 72h 72h 72h 72h 72h 72h 72h 72h
组内分工
组织策划
过程实施检查、收集资料 方案实施 资料管理
质量检查控制 计划总结 方案监督 现场实施 现场施工 现场施工
结合工程施工进度情况， 小组对活动时间进行了安排：
2015年3月，小组组建、计划 安排（Plan）；4月~6月实施 阶段（Do）、检查阶段 （Check）、7月~9月，处理 阶段（Action）。
确认方法 现场检查 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查 现场调查
现场调查
现场验证 现场验证
确认标准
质量管理检查记录 设置专职养护人 进场验收记录齐全 施工方案内容详尽 符合规范、操作性强 送检校正合格
专用工具
考核合格率100%
考核记录，100%执行 成品无损坏
负责人 计划完成时间
张建平 秦树礼 周海青 曹庆禺 徐丽丽 秦树礼 田玉良
序号
末端原因
1
质量管理制度不健全
2
缺少专人养护
3
未进行材料进场验收
4
施工方案不详细
5
技术交底不全面
6
测量仪器未校正
7
切割工具不专业
8
缺少新技术培训
9
管理检查力度Baidu Nhomakorabea到位
10
成品保护不到位
制表人：宋国友
确认内容
质量管理制度 陶瓷薄板养护 材料进场验收记录
施工方案 技术交底记录
测量仪器 切割工具 是否经过培训，对工艺 的了解情况 查看记录、现场调查 验证成品保护情况
1、公司要求：本工程是我公司重点工程，公司对本项目部的质量要求为“确保自治 区草原杯，争创鲁班奖”。 2、工程施工要求：经过调查统计发现，本工程墙面装饰用材陶瓷薄板最多，陶瓷薄 板的施工效果是本项目装饰工程的重点、难点和亮点。 3、以往类似施工经验少，对调查项目的陶瓷薄板进行考察，存在板面不平、黏贴不 牢、日久脱落的问题。
QC小组通过查阅资 料、现场调查和专题会 议，认真分析造成陶瓷 薄板黏贴不牢固、板块 间缝口不直的原因，整 理绘制成关联图如右图 所示。
制图人：宋国友
图2 关联图 日期：2015年4月10日
从关联图中我们共找到9个末端因素，并制定了要因确认计划表，对其进行了逐项调查
及论证分析。
表4 要因确认计划表
徐丽丽
2015.05.06 2015.05.06 2015.05.06 2015.05.07 2015.05.08 2015.05.10 2015.05.10 2015.05.12
阿苏如 张秀平
2015.05.12 2015.05.12
日期：2015年4月28日
确认一：质量管理制度不健全
2015年5月5日，小组经过现场调查， 项目部有相应的施工技术标准，有健全 的质量管理体系，符合施工现场质量管 理检查记录A01表。
为保证陶瓷薄板的施工效果，项目部于2015年3月在公司登记成立了本QC小组，小组 的活动目标是“提升技术、改善施工质量”。小组基本情况如下：
QC小组名称
课题名称 小组成立时间 课题注册号
小组人数 活动期限 小组培训情况
表1 小组基本情况表
内蒙古巨华集团大华建筑安装有限公司妇幼保健医院 项目QC小组
确认四：施工方案不详细
2015年5月7日，对现场施工方案进行 查阅，有经过审批的陶瓷薄板施工方案， 内容完整详细，贴合实际，能够指导现 场施工。 结论：非要因！
因此，我们QC小组决定选择课题：提高陶瓷薄板施工一次验收合格率。
QC小组成员在对其他项目施工的陶瓷薄板效果和现状统计调查，在合格的基础上进行 统计评比。共检查200处，收集到不合格信息55条，一次验收合格率仅为72.5%。
表3 陶瓷薄板施工质量缺陷调查表
编号 1 2 3 4 5
项目 板材黏贴不牢固 板块间缝口不直
平整度差 板材变形
其他 总计
频数（点） 23 18 6 6 2 55
累计频数 23 41 47 53 55
频率(%) 41.8% 32.7% 10.9% 10.9% 3.7% 100%
累计频率 41.8% 74.5% 85.4% 96.3% 100%
根据上表的统计结果，将陶瓷薄 板频数和累计频率绘制出排列图（如 右图所示）， 通过分析，我们找到了 问题的症结是： 1、陶瓷薄板黏贴不牢固。 2、板块间缝口不直。
结论：非要因！
确认二：缺少专人养护
2015年5月5日，经确认， 陶瓷薄板填缝后3d内避免淋 水，养护时间不少于3d，养 护温度5~32度，并做好保护 措施。现场已安排专人进行 保护，防止陶瓷薄板被扰动。
结论：非要因！
确认三：未进行材料进场验收 2015年5月5日，检查材料进场验收资料，资料
齐全完整。 结论：非要因！
课题类型
现场型
提高陶瓷薄板施工一次验收合格率
2015年 3月18日 DHJA-06-2015
小组注册号 出勤率
NO.2015003 100%
10人
小组平均年龄
35
2015年3月 18日-----2015年9月20 日
每周 1次
小组成员接受QC教育均在72小时以上
小组成员的基本情况如下：
姓名
张建平
徐丽丽 曹庆禺 宋国友 秦树礼 周海青 阿苏如 田玉良 张秀平 赵子龙
图1 质量问题排列图
制图人：宋国友
日期：2015年4月3日
通过调查，我们认为只要全力解决“陶瓷薄板黏贴不牢固”和“板块间缝口不直”这 两个缺陷，陶瓷薄板施工一次验收合格率就能达到（200-55+41）/200x100%=93%>90%。
因此，我们设定了本次活动的目标为：陶瓷薄板施工一次验收合格率达到90%。
性别 男
女 男 男 男 男 男 男 男 男
文化程度 本科
硕士 硕士 本科 本科 大专 本科 大专 高中 高中
表2 小组成员表
职称
组长
副组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员
项目部职务 项目经理
技术负责人 工程师 工程师 工程师 质检员 工程师 施工员
作业班组长 作业人员
QC学习 72h