设计部管理手册
工程设计部管理制度范本
工程设计部管理制度范本第一章总则第一条为了规范和管理公司工程设计部的运作，提高工程设计质量，促进工程项目的顺利实施，特制定本管理制度。
第二条工程设计部是公司的重要组成部分，主要负责公司工程项目的设计工作，包括方案设计、施工图设计等，是公司发展的重要支撑部门。
第三条工程设计部应当遵守国家有关法律法规和公司制度，努力提高设计质量，确保工程项目按时按质完成。
第四条工程设计部应当坚持科学管理、精细管理的原则，建立健全的管理制度，不断提高工作效率和工作质量。
第二章组织架构第五条工程设计部设立总工程师一人，副总工程师一人，设计师若干人，技术员、绘图员若干人。
第六条总工程师为设计部的领导，负责组织、协调、领导设计部的各项工作。
第七条副总工程师协助总工程师处理日常事务，并根据总工程师的指示分派工作。
第八条设计师负责具体的设计工作，根据项目要求进行方案设计、施工图设计等。
第九条技术员主要负责技术支持工作，对设计过程中的技术问题进行分析和解决。
第十条绘图员主要负责设计图纸的制作工作，保证设计图纸的准确性和完整性。
第三章工作流程第十一条工程设计部的工作流程包括接受项目、方案设计、施工图设计、审核、交付等环节。
第十二条项目接受环节：总工程师接收项目委托书后，根据项目需求和要求确定设计人员，并制定工作计划。
第十三条方案设计环节：设计师根据项目要求进行方案设计，完成后提交总工程师审核。
第十四条施工图设计环节：设计师根据方案设计制定施工图设计方案，并完成相应图纸设计工作。
第十五条审核环节：总工程师对施工图进行全面审核，确保设计方案合理、符合规范。
第十六条交付环节：设计部将设计图纸交付给项目部，项目部组织施工单位按照设计图纸进行施工。
第四章质量管理第十七条工程设计部应当建立健全的质量管理体系，确保设计质量和工程质量。
第十八条工程设计部应当严格按照国家规范和标准进行设计工作，保证设计的合理性和安全性。
第十九条工程设计部应当加强对设计人员的培训和管理，提高设计人员的专业素质和技术水平。
设计工作手册
设计工作手册（修订稿）目录一、设计管理体系二、设计工作标准及管理程序三、设计部主要人员职责一、设计管理体系：总经理副总经理设计部经理设计师二、设计工作标准及管理程序：A．方案图阶段：（一）设计工作标准：总设计师提出总体设计概念和总体设计思路。
确定装修的整体设计风格。
方案图阶段应包括如下工作内容：●平面布置图；●天花布置图；●重要部位效果图；●材料做法表；●主要材料的材料样板；●当有机电配套设计项目时，还要作出机电总体规划。
如电力配套规划等等。
●设计概算（二）管理程序：1、方案讨论会：方案讨论会由公司经营副总主持，参加人员为：设计部经理；设计师；工程部经理；主管市场的总经理助理；经营部经理；材料部经理；方案讨论会必须解决的问题：●设计所体现的功能是否符合甲方要求；---包括主要功能（使用功能）和辅助功能（机电设备用房的考虑）●方案设计是否达到方案图的设计深度要求；●设计方案与设计概算是否符合甲方的要求；方案讨论会要形成文字记录。
存入设计档案。
B．施工图阶段：（一）设计工作标准：设计师根据甲方批准的设计方案进行施工图设计。
施工图阶段应包括如下工作内容：1、封面（当设计图纸由公司施工时，封面必须有经营副总经理签署的批准意见，方可作为有效的施工图）2、施工图纸目录；装修图与机电图分列。
2、设计说明；包括绿色环境保护用材要求；防水、防火、防潮、隔音等使用要求；油漆遍数；固定家具的做法要求；3、平面图；（家具摆放图---反映活动家具的摆放位置，包括落地灯及台灯的位置；地面材料图---反映地面材料的做法及地面的标高，反映门界石的位置；隔墙位置图---反映隔墙的类型，隔墙的厚度，反映防火分区，反映门的编号；反映干湿区的分区处理；反映隔音要求；电源、电话、电脑、电视插座平面图。
）平面图绘制比例为1：100和1：50；4、天花图；（反映天花标高，灯槽位置，天花用材，灯具，风口，烟感头，喷淋头，喇叭，天花检修口）天花图绘制比例为1：100和1：50；5、立面图；反映墙面装饰材料的用材情况和做法；壁灯的位置；挂画的位置；腰线和墙面的装饰块的位置；立面图的绘制比例为1：50和1：20；6、剖面图；反映该剖切位置的结构明细情况及该部位的详细工艺做法和要求；7、节点详图；包括天花节点详图---如灯槽，天花线造型详图，天花藻井，防火卷帘的节点；地面节点详图---各种不同地材的收口做法，门界石详图，地脚线详图；墙身节点大样图---各种不同墙面用材的节点做法，腰线，软包的剖切图；固定家具节点详图---如暖气罩，门及门框或门套线，窗台板，管井包封，各种柜，各种台，各种桌，各种椅，各种固定墙身镜子及镜框等。
工程公司设计部管理制度
工程公司设计部管理制度第一条总则为加强工程公司设计部的管理，提高设计质量和效率，依法规范管理设计人员，提高设计部整体素质，特制定本管理制度。
第二条设计部组织结构设计部由部长、副部长、主任和设计人员组成。
部长全面负责设计部的工作，副部长协助部长管理设计部，主任负责具体的设计工作，设计人员根据分工负责具体的设计任务。
第三条部门职责1. 制定设计部工作计划和年度预算。
2. 组织设计人员进行项目设计工作，确保设计质量和进度。
3. 设计部制作的设计成果必须符合国家规范和标准。
4. 与其他部门及外部合作单位保持有效的沟通和协作关系。
5. 定期对设计人员进行培训和考核，提高设计水平。
6. 制定完善的设计质量管理制度，确保工程设计符合法律法规和标准要求。
7. 做好设计部内部管理工作，保持部门的良好工作氛围。
第四条设计人员职责1. 必须具备相应的设计资质和技术水平，严格遵守法律法规和公司规章制度。
2. 按照设计部工作安排，认真完成设计任务。
3. 对项目设计过程中出现的问题，要及时汇报并提出解决方案。
4. 主动学习新的设计技术和方法，提升专业水平。
5. 严格按照制定的设计文件审查流程进行设计文件审查。
第五条设计部管理1. 设计部要定期组织部门会议，交流工作经验，查找问题，解决困难。
2. 设计部要建立健全的档案管理制度，对设计文件和资料进行妥善保存。
3. 设计部要根据实际情况，合理安排设计人员的工作任务和工作时间。
4. 设计部要做好对设计人员的考勤和绩效评价，及时发现问题和改进措施。
5. 设计部要重视团队建设，促进团队合作，培养团队精神。
第六条设计质量管理1. 设计部要根据工程项目的实际情况，建立符合项目要求的设计质量管理体系。
2. 设计部要加强与施工单位和监理单位的沟通和协作，确保设计质量。
3. 设计部要对设计文件进行严格审核，确保设计图纸的准确性和完整性。
4. 设计部要建立设计文件变更管理制度，规范设计文件变更的流程。
设计公司科室管理制度范本
设计公司科室管理制度范本第一章总则第一条为了规范设计公司各部门的管理工作，提高工作效率，推动公司整体发展，特制定本管理制度。
第二条设计公司的各部门包括市场部、设计部、技术部、采购部、财务部、人力资源部等。
第三条各部门应当严格按照公司的战略规划和发展目标，合理分工，密切配合，共同推动公司的发展。
第四条领导班子应当发挥带头作用，严格落实公司规章制度，给员工树立榜样，建立良好的工作氛围。
第二章市场部第五条市场部负责公司产品的销售与推广工作，主要职责包括市场调研、制定营销策略、开发新客户等。
第六条市场部应当定期组织市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，及时调整销售策略。
第七条市场部应当与设计部、技术部等部门保持良好的沟通，及时传达市场信息，调整产品设计。
第八条市场部应当建立完善的客户档案，及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第三章设计部第九条设计部负责产品的外观设计和结构设计工作，主要职责包括产品设计、结构优化、样机开发等。
第十条设计部应当充分了解市场需求，根据市场需求设计出符合客户需求的产品。
第十一条设计部应当积极吸纳新技术、新理念，不断提高设计水平，提高产品竞争力。
第十二条设计部应当与市场部、技术部等部门保持良好的沟通，及时调整设计方案，提高产品质量。
第四章技术部第十三条技术部负责产品的研发与生产工作，主要职责包括产品研发、工艺改进、生产优化等。
第十四条技术部应当不断追踪新技术、新材料的发展动态，引进新技术，提高产品质量。
第十五条技术部应当不断改进工艺流程，提高生产效率，降低生产成本。
第十六条技术部应当加强与设计部、市场部等部门的沟通，根据市场需求调整生产计划，及时交付产品。
第五章采购部第十七条采购部负责公司原材料和设备的采购工作，主要职责包括供应商管理、采购计划、成本控制等。
第十八条采购部应当建立健全的供应商数据库，定期评估供应商绩效，确保供应商的质量和交货期。
第十九条采购部应当制定合理的采购计划，控制采购成本，提高采购效率。
城市人家设计部管理手册
城市人家城市人家鞍山公司设计部管理手册总论 (1)设计部的组织机构及岗位职责 (2)设计部组织机构设置 (2)2.2 设计部各级人员岗位职责 (3)设计师服务规范 (8)3.1 设计师服务流程 (8)3.2 家装合同管理 (8)3.3 预算报价 (10)3.4 工地服务 (10)3.5 设计师服务礼仪及行为规范 (11)客户资源管理流程 (17)客户信息收集和处理工作流程 (17)4.2 客户助理管理细则 (19)4.3 客户助理考核细则 (20)设计制图的规范要求 (22)5.1 设计制图的标准 (22)5.2 设计制图的原则 (22)5.3 设计制图的基本要求 (24)5.4 设计制图的技术要求 (35)保密制度 (54)店经理过失行为及其处罚条例 (55)设计师过失行为及其处罚条例 (57)设计师考核与职级升降规定 (60)设计部的组织机构及岗位职责2.2 设计部各级人员岗位职责一、设计部经理职位名称：经理直接上级：分公司总经理、设计师总监直接下级：客服助理，本店各职级设计师对接部门和形式：向上：接受分公司营销（企划）部对店面营销的监督、指导；平行：与各部门之间协调工作；向下：本部门所有员工任职要求：大专以上学历，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计或管理等专业毕业，有丰富的室内外设计经验，对装饰材料及公司报价，工艺流程熟悉；综合素质高，有创新能力，熟悉最前沿的装饰时尚，并能准确将其传达出来；责任心强，有亲和力，有一定的综合管理能力；工作职责：全面负责本部门的经营管理工作；根据公司经营规划和经营指标，研究制定并组织实施本部门的月/季/年度经营目标和工作计划；3、指导、监督本员工贯彻执行公司的经营思想、服务理念，维护公司部门的形象和信誉；负责落实公司整体营销计划和针对本店的营销策划工作；负责贯彻落实公司的各项规章制度，监督管理本部门员工的工作行为规范；负责协调处理与入驻市场的关系；负责本部门设计师的培训工作；负责处理本部门出现的客户投诉，并承担相应责任；负责对本部门设计人员签订的合同文本及设计图纸和预算进行审核；负责定期提交本部门各类经营情况报表；负责对本部门员工工作业绩和业务能力的考核与监督；负责本部门员工的思想教育和组织管理工作；负责对部门内公司资产保全和店内安全管理工作；严格遵守公司保密制度；负责落实完成公司交办的各项临时工作；主要权力：有权主持召开本部门的各种会议，贯彻落实公司的各项决定；有权督促、检查本部门员工的工作进度和任务指标完成情况，对长期完不成工作任务或不能胜任岗位工作的员工，提出处理意见在报经公司批准后执行；有权按照公司有关规定，监督、检查设计人员的设计质量，规范合同文本和设计图纸，对不符合规定要求的合同文本和设计图纸有权予以拒签，并限期修改完善；有权代表本部门参加入驻市场组织的与本店有关的公关营销活动；有权解决和处理本部门工作中出现的各种问题；有权对本部门员工的奖励、惩罚、解聘、辞退、开除提出建议和意见；有权对公司的经营管理工作提出建议和意见；应尽义务：宣传公司形象，传播公司文化，落实公司服务理念，完成本部门的经营管理指标，创造最佳经营业绩，最大限度地降低本店的经营管理成本；组织员工积极参加公司统一的对外宣传、展会、咨询等促销活动及公司内部各项活动；配合公司认真做好家装新模式的推广和新卖点宣传促销工作，不断扩大公司影响力；配合公司有关部门开展住宅小区经营网点的开发工作；指导设计人员提高设计水平，组织本部门设计人员开展互助互学活动，安排参加公司的业务培训，不断提高设计人员的整体素质和服务水平；督促设计人员认真配合工程施工和有关部门工作，保证合同施工任务的顺利完成，杜绝签订私单和变相跑单现象的发生，提高签单率和单均造价及产值；注意观察市场行情，善于收集市场信息，及时向公司有关部门反馈市场动态，定期上报产值情况报表和综合分析报告；以身作则，带头自觉遵守公司各项规章制度和行为规范；注意加强员工的内部团结，培养团队精神，增强集体的凝聚力；认真听取员工的意见和建议，营造一个民主、宽松的工作氛围，提高员工的创造力和工作热情，增强员工对公司的认同感和归属感；拒绝接受客户、材料商、工程队长的钱物馈赠和宴请；接受和配合上级对本店工作的检查和指导；在公司的统一安排下，积极支持本部门员工参加公司举办的各项培训活动；做好本部门的行政管理工作，合理控制行政支出；协调本部门内部各部门之间的工作关系；严格遵守公司保密制度；完成公司交办的其他临时性任务；设计师（精品设计师、主任设计师、副主任设计师、设计师）职位名称：设计师直接上级：店面经理直接下级：对接部门和形式：向上：接受部门经理、预算审核人员的监督、指导；平行：与本部门设计师之间协调工作；向下：任职要求：大专以上学历，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业，有室内外设计经验，对装饰材料，工艺流程熟悉；良好的绘画基础，手绘能力强，熟练运用AUTOCAD及3DMAX等设计软件；综合素质高，有创新能力；具备较好的形象气质，良好的语言表达能力、谈判能力；真诚、热情、服务意识及态度好；工作职责：1、向客户准确传达公司信息，取得客户对公司及自己的认同；2、根据客户需求和设计规范，为客户提供室内装修技术服务（居室勘测、绘制设计方案及施工图、编制预算书、签订装修合同、主材推荐）；3、负责所签合同的开工交底、设计变更、参与工程验收工作；4、处理好与工程监理、施工队长和客户的关系，随时解决客户有关设计问题。
(工作规范)设计部工作手册
（工作规范）设计部工作手册设计部管理制度（A版0次修改）编制/审核：批准：2002年11月28日发布2002年12月1日实施哈尔滨建大建筑装饰工程XX公司发布目录1、设计部职责 (2)2、设计部岗位职责 (2)3、图纸审查管理制度 (4)4、设计、技术资料管理制度………………………………55、技术管理制度 (8)6、工程设计变更制度 (9)7、工程设计工作程序 (10)8、常用的规范和标准 (12)9、质量指标 (13)10、设计部微机管理制度 (14)11、施工图、效果图质量保证标准…………………………1712、CAD文件制图内部规范………………………………1813、单机硬盘资源分配表 (20)1、设计部职责1.1.1于总经理和总工程师的领导下，制定企业技术发展规划和年度新产品开发计划、企业技术改造计划，且组织实施。
1.1.2负责企业技术标准编制，方案设计、工装设计、工艺制定。
1.1.3贯彻各项技术标准和有关技术文件。
1.1.4负责设计图纸和技术资料的描晒、保管及收集工作。
1.1.5负责企业技术档案管理和科技信息管理工作。
1.1.6搞好市场调查，有系统的收集市场需求和市场经销等各种资料，搞好科技信息调查，提出开发适应对路新产品方案，不断开发新产品。
2.设计部岗位职责2.2.1主任2.2.1.1组织领导部内的各项有关工作。
2.2.1.2组织主要方案设计，工艺设计和技术服务工作。
2.2.1.3组织技改工作，协同总工程师试验鉴定和总结工作。
2.2.1.4负责组织科技情报资料的收集、科技档案保管归档工作及描晒图工作。
2.2.1.5组织部内人员技术业务学习。
2.2.1.6认真贯彻国家各种规章制度,认真执行企业的各项管理制度,负责搞好项目IS09001质量体系的运行工作。
2.2.1.7全面掌握施工及验收规范、质量检验评定标准,全面掌握设计要求,全方位、全过程控制工程质量,保证按图施工,保证顾客满意。
2.2.2设计人员2.2.2.1负责方案的设计工作，编制有关技术文件，保证设计图纸和文件完整、准确。
设计部管理手册
设计部管理手册此文件系公司外部管理资料，请翻阅人留意妥善保管，以防丢窃目录1、设计师岗位职责2、客户经理岗位职责3、客户经理岗位职责细化4、客户经理任务流程5、客户资源注销表6、客户资源日报表7、设计师个单跟踪表8、部门转单规则9、点选施工队相关规则10、吊装费规则11、关于客户谈判及签定合同本卷须知12、关于客户经理的说辞及本卷须知的补充规则13、客户经理同客户第一次沟通内容及方式14、关于细化客户经理接待客户的几点强调15、关于客户资源分配规则的通知16、关于设计师交底任务的重点说明17、关于设计师漏报、少报的考核规则18、关于设计师签单之后的效劳任务本卷须知19、关于收取量房效劳费和设计费前的有关说明20、增强工程增减项管理的规则21、派单流程补充规则22、设计部〔优惠政策管理〕23、设计师的合同书、工程图纸、工程报价单的转交顺序24、设计师签合同本卷须知25、设计师时间管理的规则26、私单确实认及相关规则27、外出注销管理规则28、预交底制度的规则29、员工参与公司活动的考核方法设计师岗位职责1．咨询规范：（1）客户咨询时，设计师要严厉依照公司即定的文件规则和问答规范回答客户咨讯效果，不允许以任何方式的公家行动承诺，或以阅历回答。
（2）设计师应首先向客户引见公司的市场定位〔中高端〕、公司的中心竞争力〔中心优势〕、工程特点〔工艺优势〕、分级报价〔质量价钱比拟合理〕、施工流程〔十级质量保证体系〕和付款方式。
（3）咨询时，设计师应片面了解客户待装房间的基本状况，确定装修级别、设计作风、主要资料，布置好量房时间。
（4）依据客户的消费取向，自动为其引荐相应装修作风和价位。
（5）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价钱、工艺作法、资料上的区别和共同点。
（6）当客户要求做概算时，应严厉按报价单价目停止〔报价单上没有的项目必需按公司特殊工艺报价流程操持〕。
（7）咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线，和其他公司制止的项目。
空调工程公司设计部管理制度
空调工程公司设计部管理制度第一章总则第一条为规范公司设计部的运作，提高设计效率，创造优质设计成果，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于空调工程公司下设的设计部门，所有员工必须严格遵守。
第三条设计部负责设计部门的日常管理工作，负责设计项目的规划、设计、审查等工作。
第四条设计部负责领导小组成员的任免、奖惩、考核等工作。
第五条设计部必须与其他部门密切配合，加强协调，共同完成公司的整体目标。
第六条设计部必须遵守国家法律法规，维护公司形象和利益。
第二章设计部门职责第七条设计部门主要职责包括但不限于以下几个方面：（一）设计项目的规划和执行，确保设计质量可控；（二）制定设计方案、施工图纸，保证设计成果符合标准；（三）与相关部门协作，完成各项设计任务；（四）制定专业技术规范，提高设计水平和标准化程度。
第八条设计部门要根据公司发展和项目需求，合理安排设计师的工作任务，确保设计质量和工期。
第九条设计部门要定期组织各类技术培训和学习交流活动，提升设计人员的技术水平和综合素质。
第三章设计部门组织机构第十条设计部门领导由设计部主任、副主任、工程师等职位组成，其职责如下：（一）设计部主任：负责设计部门的统一管理，协调各项设计工作；（二）设计部副主任：协助设计部主任处理设计工作，分管具体项目；（三）设计工程师：负责具体设计项目的规划、审查和指导。
第十一条设计部门按照业务需求设立不同的设计小组，每个小组由若干设计师和工程师组成，配合完成设计任务。
第十二条设计部门要保持通畅的信息沟通渠道，建立健全的工作制度和流程，确保设计信息传递准确、及时。
第四章设计部门工作流程第十三条设计部门工作流程分为设计任务接收、设计方案编制、施工图纸绘制、设计成果审查、文件归档等环节。
第十四条设计任务接收时，设计师要充分理解项目需求和要求，明确设计目标和标准，制定相应的计划和方案。
第十五条设计方案编制过程中，设计师要深入分析和研究，综合考虑各种因素，确保设计方案的科学性和可行性。
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设计部管理手册 The final edition was revised on December 14th, 2020.设计部管理手册汇编此文件系公司内部管理资料，请翻阅人注意妥善保管，以防丢窃目录1、设计师岗位职责2、客户经理岗位职责3、客户经理岗位职责细化4、客户经理工作流程5、客户资源登记表6、客户资源日报表7、设计师个单跟踪表8、部门转单规定9、点选施工队相关规定10、吊装费规定11、关于客户谈判及签定合同注意事项12、关于客户经理的说辞及注意事项的补充规定13、客户经理同客户第一次沟通内容及方式14、关于细化客户经理接待客户的几点强调15、关于客户资源分配规定的通知16、关于设计师交底工作的重点说明17、关于设计师漏报、少报的考核规定18、关于设计师签单之后的服务工作注意事项19、关于收取量房服务费和设计费前的有关说明20、加强工程增减项管理的规定21、派单流程补充规定22、设计部（优惠政策管理）23、设计师的合同书、工程图纸、工程报价单的转交程序24、设计师签合同注意事项25、设计师时间管理的规定26、私单的确认及相关规定27、外出登记管理规定28、预交底制度的规定29、员工参加公司活动的考核办法设计师岗位职责1．咨询规范：（1）客户咨询时，设计师要严格按照公司即定的文件规定和问答规范回答客户咨询问题，不允许以任何形式的私人口头承诺，或以经验回答。
（2）设计师应首先向客户介绍公司的市场定位（中高端）、公司的核心竞争力（核心优势）、工程特点（工艺优势）、分级报价（质量价格比较合理）、施工流程（十级质量保障体系）和付款方式。
（3）咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，安排好量房时间。
（4）根据客户的消费取向，主动为其推荐相应装修风格和价位。
（5）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺作法、材料上的区别和共同点。
（6）当客户要求做概算时，应严格按报价单价目进行（报价单上没有的项目必须按公司特殊工艺报价流程办理）。
（7）咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线，和其他公司禁止的项目。
（8）客户同意委托我公司装修后，收取设计费，执行公司的最新版本的设计协议规定，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
2．量房规范：（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
（2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗略报价，按约定时间执行。
3．设计、绘图规范：（1）量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
（2）客户对设计方案、报价满意确认后签订合同。
（3）正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶平面图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。
（4）施工图纸原则上采用A3图幅（A6工作室的图纸和包装应更加同客户定位相匹配），且必须有客户签字确认。
4．报价规范：按公司要求报价，我公司实行分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。
（1）报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司工程部、辅材部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
（2）报价时，严禁低点切入、漏项、少报。
（3）严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
5．签约规范：（1）设计师签定的合同、图纸、报价单，必须要有部门经理（部门主管）审核，设计师、客户签字方能生效，设计部领用已盖好章的合同、协议一定要妥善保管，若因保管不善、或因填写有误原因导致的一切经济损失及法律责任由责任人承担。
（2）设计师在签约后一日内必须将报价单、合同、图纸复印好后转至派单员处进行派单。
附：（1）签署协议、合同、报价、图纸等明细：设计协议二份：公司、客户各一份；装修合同二份：公司、客户各一份；补充条款（与合同同时签）二份：公司、客户各一份；报价单四份（复印三份）：公司、客户、工长、设计师各一份；全套图纸四份（复印三份）：公司、客户、工长、设计师各一份；（2）设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核/部门主管（经理）、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。
6．服务规范：（1）设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
（2）执行公司的预交底制度，即正式交底前一天进行预交底，在公司由工长、设计师进行。
（3）正式交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
（4）现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
（5）现场交底时，如果设计师、工长对设计内容、报价有异议，一定私下协商解决，坚决杜绝当客户面发生争吵等行为；（6）设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
（7）设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
（8）中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
（9）设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理、消除投诉。
7．设计师行政管理：（1）公司提供绘图纸及打印纸，但由公司根据产值完成情况提供，严禁浪费，复印费须严格控制。
（2）如出现浪费现象公司将对部门负责人进行处罚，部门负责人有权对设计师进行处罚。
（3）设计师在试用期内，名片费用由个人承担，转正后公司对设计师每人每两个月提供一盒名片。
（4）设计师在全程服务的过程中，发现施工队与客户串通，有恶意减项及私下增项行为，应及时举报，一经公司查明，公司将对设计师进行奖励。
设计师若与施工队串通损害公司利益，设计师将丧失在公司的一切利益（包括工资、奖金），直至被追究全部责任。
（5）严禁设计师之间合伙累积产值，一经发现，即刻开除，并丧失在公司的一切利益。
客户经理岗位职责1．客户前期接待与中期客情维护与督导，安排设计师接待客户。
2．客户资源情况的全面掌握和跟踪。
3．协助店面经理做好店面营销和日常管理相关工作。
4．协助人力资源部和店面的培训工作。
5．客户签约整个过程的跟踪服务及统计。
6．掌握设计师的工作状态及对设计师个人综合能力的把握。
7．协助部门经理派单工作，公司设计、服务、材料、施工等优势介绍8．公司安排的其他工作。
关于明确客户经理岗位职能客户经理是指公司在推进客户资源管理系统，全面把控客户及管理设计部门方面设立的专门主管级岗位，其主要职责如下：9．全面统计、跟踪、细分、服务于客户。
10．根据客户及设计师的实际情况进行合理派单。
11．协助设计部经理管理部门及日常经营管理工作。
12．设计师签定的合同要有部门经理及客户经理同时签字审核。
13．设计部经理休息或不在岗时，由客户经理负责对部门的管理。
14．公司的全部客户，均应通过客户经理确认、派单，包括回头客，但回头客要尽量派给该责任设计师。
15．未经客户经理统计、确认、派单即纳入客户资源管理系统的，公司不承认该单。
16．月末上报的各类做工资报表（市场部客户来源确认单、跑单确认单、客户经理签单确认单、制图员制图确认单等）均要有设计师、客户经理、部门经理签字确认，否则一律视为无效。
17．客户进入公司首先由客户经理接待，当客户经理不在或正谈客户时，由客户经理委派设计师接待，设计师单独接待后要将客户相关信息转与客户经理，由客户经理根据实际情况进行派单。
设计师所接待的客户非一定为接该单设计师。
客户经理工作流程注：1。
为了及时掌握客户的进程及签单情况，客户经理前期跟踪的客户，在签单时由客户经理同设计师共同签定（即得到客户经理的确认）。
2．四次电话回访是重点，要详细记录和按时跟踪回访。
3．对设计师的整体情况要了如指掌——相当关键。
4．分单要强者愈强，适合性、准备性非常重要。
点选施工队的相关规定1、工程部的派单系统，依据公平合理的原则进行，原则上不允许设计师或客户进行点选施工队。
2、工程部设立“金牌施工队”，该施工队的专业技能、施工工艺均要高于其他施工队，公司将对该工程队进行特殊培训及特殊工艺要求。
3、若设计师不按照工程部派单流程分配施工队，提出需点选施工队的，则要求该设计师在做该单报价时需额外加入2%的管理费（原管理费正常执行）。
若设计师未将该管理费打入报价，则由设计师承担此项费用。
4、若客户提出要求点选施工队的，则要求该单需额外加入2%的“金牌施工队”的管理费（原管理费正常执行）。
吊装费规定为加强管理，区分客户同公司的责权利，规范合同签订的严密性，做如下通知：1．设计师同客户签订合同时一定要内容齐备。
完整合同包括：施工合同、补充条款、图纸、报价、其他同政策一致须加的资料。
2．设计师在做报价时，严禁低价切入，严禁有意少报、漏报、为签单而签单，否则责任由设计师承担。
3．设计师在做报价及补充条款说明时，要注意吊装费（吊装费是指施工队凭吊装发票与客户结算，此费用由客户承担；客户也可以直接同吊装公司协调沟通吊装费用）、远程费、垃圾搬运费、砸墙费、税金、管理费、物业押金等项目，公司规定该客户承担的务必提前签订合同前同客户文字说明，上述费用没有特批情况下由客户承担。
4．如客户不需吊装，4层以下搬运费300元，5层500元，6层800元，7层1200元，8层1500元，9层1800元，10层2300元。
5．如在搬运时，碰坏楼梯或楼道墙面，由搬运工负责。
6．设计师要经常学习公司政策，不明之处要多问部门经理，不要自行其事。
7．设计师更不能随意承诺客户，超越设计师权限。
8．没有授权情况下，设计师因为上述各情况而让公司发生损失，责任由设计师承担。
关于客户谈判及签定合同注意事项一、合同方面：1、合同正本：设计师在签订合同时必须将合同的正副本详细填写，重点项：开竣工日期、工期、合同金额、合同生效日、客户签字、设计师签字、签订合同日期，其他注意事项不变。
如有客户有特殊约定及要求的必须经过公司相关领导同意且另拟一份补充协议。
2、补充条款：签订合同的同时必须签订此项补充条款，不得擅自改动添加。
3、工程报价单：工程报价必须完整、准确，不得漏报，少报。
如有特殊工艺造型，报价需经相关的工程、材料部门协商。
报价单上要注明：客户姓名、联系电话、工程地址、开竣工日期，且要客户签字确认、审核人签字、设计师签字。
4、图纸：图纸要齐全完整，要有正确的客户姓名的图纸封面、设计说明、目录、平面布置图、施工图等重要项目。
且每张图纸必须要经过客户签字确认、审核人签字、设计师签字，注明图纸的日期、图号、页码等细节。
5、工程增减项变更单：客户在施工过程中如有任何项目的改动必须要经过设计师的认可，图纸上要有客户的签字，变更单上要有客户的签字认可及相关人员的签字，任何人的随意口头承诺一律无效，后果责任人自负。