后勤管理培训
后勤管理培训PPT教案
根据岗位职责和工作量，合理配置人 员，包括管理人员、技术人员和操作 人员等。同时，要注重人员的专业技 能和综合素质的培养和提高。
03
后勤服务保障体系建设
餐饮服务保障体系
餐饮服务目标
提供健康、卫生、营养、 美味的餐食，满足员工不 同口味需求。
餐饮服务流程
制定菜单、采购食材、加 工制作、分餐配送、餐后 清洁。
后勤管理培训PPT教案
目录
• 后勤管理概述 • 后勤管理组织结构与职责 • 后勤服务保障体系建设 • 物资管理与采购策略 • 库存管理与物流配送优化 • 设施设备维护与节能降耗措施 • 总结回顾与展望未来发展
01
后勤管理概述
后勤管理的定义与重要性
定义
后勤管理是指对组织内部资源、设施和服务进行规划、组织 、协调和控制的过程，以确保组织高效、顺畅地运转。
物业服务流程
设备维护、安全管理、环境保洁、绿化养护。
物业服务质量标准
确保设备完好、提高安全管理水平、保持环境整 洁。
其他服务保障体系
其他服务目标
提供多元化、个性化、便捷化的后勤服务，满足员工不同需求。
其他服务流程
需求收集、服务设计、服务实施、效果评估。
其他服务质量标准
确保服务及时响应、提高服务满意度、创新服务模式。
供应商选择与评价标准
供应商信息收集
通过多种渠道收集潜在供应商的信息，包括企业资质、产品质量 、服务水平、价格等。
供应商评价指标体系建立
根据采购需求和供应商信息，建立科学的供应商评价指标体系，包 括质量、价格、交货期、服务等方面。
供应商选择方法
运用定性和定量分析方法，对潜在供应商进行综合评价和比较，选 择最符合采购需求的供应商。
后勤基础管理工作人员培训资料
后勤基础管理工作人员培训资料后勤基础管理工作人员培训资料第一部分：后勤基础管理工作概述一、后勤管理定义后勤管理是指对于一个组织的各项后勤资源进行合理有效的配置和利用，以实现组织的各项工作任务，并提高工作效率和质量的管理过程。
二、后勤基础管理工作内容1. 建立和完善后勤管理制度：制定后勤管理规定和流程，明确责任分工和权限，确保后勤工作的规范和高效进行。
2. 合理配置后勤资源：根据组织的需要，进行后勤资源的分配和调配，确保各项工作能够顺利进行。
3. 维护设施和设备：负责管理和维护组织的设施和设备，保证其正常运转。
4. 管理物资采购和库存：负责组织内部物资的采购和库存管理，确保物资的供应和使用。
5. 管理保洁和环境卫生：管理和组织保洁工作，保持环境的整洁和卫生。
6. 安全管理和应急预案：建立安全管理制度和应急预案，确保组织的人员和财产安全。
三、后勤基础管理工作人员的职责1. 熟悉并执行后勤管理制度和流程。
2. 负责处理和协调后勤资源的分配和调配。
3. 监督设施和设备的维护和使用。
4. 组织物资的采购和库存管理。
5. 组织和管理保洁工作，确保环境的整洁和卫生。
6. 参与安全管理工作，执行应急预案。
第二部分：后勤基础管理工作要点一、后勤管理制度和规定的建立和完善1. 确定后勤管理制度的相关流程和文件。
2. 将制度和规定进行宣传和培训，确保所有后勤人员都能正确执行。
3. 定期评估和改进后勤管理制度，以适应组织的变化和需求。
二、合理配置后勤资源1. 分析组织的工作需求，制定和调整后勤资源的分配计划。
2. 确保各项工作都能得到所需的资源支持，避免资源的浪费和不足。
3. 监督后勤资源的使用和效果，及时进行调整和优化。
三、设施和设备的维护和管理1. 建立设施和设备的维护记录和档案。
2. 定期检查设施和设备的运行情况，及时修理和维护。
3. 对设施和设备的使用进行培训和宣传，提高使用者的操作技能。
四、物资采购和库存管理1. 制定物资采购计划，根据需求和预算进行采购。
学校后勤人员安全管理培训材料
学校后勤人员安全管理培训材料背景安全管理是学校后勤工作中至关重要的一项任务。
后勤人员负责各类工作，包括维修、保洁和食堂等，而他们的安全意识和管理水平直接关系到学校的运行和师生的生活安全。
因此，为了提高后勤人员的安全意识和管理能力，开展安全管理培训是非常必要的。
培训内容1. 安全意识培养- 介绍学校后勤工作中存在的安全隐患和风险- 强调后勤人员应具备的安全意识和责任感- 分析一些典型的事故案例，以警示后勤人员注意安全细节2. 安全操作培训- 介绍使用常见设备和工具时的安全操作规程- 强调正确使用相关防护设备和个人防护用品的重要性- 演示正确的工作姿势和动作，避免劳损和意外事故3. 紧急情况应急处理培训- 介绍各类紧急情况的应对方法和应急预案- 强调紧急情况下冷静应对和组织救援的重要性- 演练火灾逃生和伤员抬运等应急处理技能4. 安全管理规定培训- 介绍学校后勤管理规定和标准- 强调后勤人员在工作中应遵守的各项安全管理措施- 解答后勤人员对相关规定的疑问培训方式1. 现场培训- 邀请专业人员进行培训演讲和技能示范- 通过互动讨论和实操演练提高学员的参与度和培训效果- 定期组织应急演练以检验培训成果2. 在线培训- 开发专门的在线培训课程- 制作培训视频和教材，提供给后勤人员自主研究- 设立在线答疑板块，解答后勤人员的培训疑问培训效果评估1. 考核测试- 设计并实施培训内容相关的考核测试- 对后勤人员的研究成果进行量化评估2. 反馈调查- 通过问卷调查或面谈方式，收集学员对培训的反馈意见- 分析和总结学员对培训内容、方式和效果的评价3. 效果追踪- 定期跟进后勤人员在实际工作中的安全操作和应急处理情况- 对培训效果进行实际观察和评估培训计划- 第一阶段：安全意识培养和安全操作培训，时长两天- 第二阶段：紧急情况应急处理培训和安全管理规定培训，时长两天- 每个阶段之间安排适当的间隔，以便学员吸收和巩固培训内容以上是学校后勤人员安全管理培训的初步计划，希望能够提供参考。
后勤管理培训ppt课件
卫生保洁：负责公共区域、办公室、卫生间等的清洁卫生工作 垃圾分类：负责垃圾分类、收集、转运等工作 消杀服务：负责蚊虫、老鼠、蟑螂等有害生物的防治和消杀工作 绿化养护：负责园区绿化养护、修剪、浇水等工作
制定标准：根据 企业实际情况， 制定室内外环境 卫生管理标准和 保洁工作流程
清洁频次：根据 不同区域和场所， 规定相应的清洁 频次和周期
报等
采购部：负责采购各类物 资、设备、原材料等，确 保公司物资供应及时、质
量可靠
维修部：负责对公司设 施、设备进行维护、保 养和维修工作，确保生
产安全和正常运行
安全环保部：负责安全 生产管理和环境保护工 作，包括安全培训、事
故处理、环保监测等
餐饮部：负责员工餐厅和 招待所的管理工作，提供 优质餐饮服务和住宿条件
汇报人：
具备优秀的沟通 协调能力
具备强烈的责任 心和服务意识
具备敏锐的观察 能力和解决问题 的能力
具备团队合作精 神和领导能力
建立高效团队：选择合适的人，建立高效协作的团队 明确职责与分工：明确每个成员的职责和分工，确保工作顺利进行 有效沟通：建立良好的沟通机制和沟通技巧，确保信息畅通，避免误解和冲突 激励与考核：制定合理的激励和考核机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作效率和质量
展望未来：根据总结和分析的结果， 对未来的后勤管理工作进行展望， 提出改进和发展的方向。
提高工作效率：引 入现代化技术和管 理方法，提高后勤 管理工作的效率。
优化资源配置：合 理调配和利用资源， 提高资源利用效率， 降低成本。
加强人员培训：提高 员工素质和技能水平 ，增强员工的服务意 识和创新能力。
采购流程：详细介绍后勤物资的采购流程，包括供应商选择、订单处理、交 货验收等环节。
后勤管理培训ppt课件最新)
服务反馈处理
及时处理客户反馈的问题和建议，持 续改进服务质量。
04
后勤管理的关键技能
计划与组织能力
要点一
总结词
具备制定计划和组织资源的能力，能够高效地安排工作流 程和时间表。
要点二
详细描述
计划与组织能力是后勤管理中的核心技能之一。它涉及到 制定明确的目标和计划，合理分配资源，安排工作流程， 以及有效地管理时间。后勤管理人员需要具备前瞻性思维 ，能够预测潜在问题和风险，并制定相应的应对措施。同 时，他们还需要具备高度的组织能力，能够协调各个部门 和团队的工作，确保工作的高效进行。
理人员还需要具备解决冲突和协调利益的能力，以维护团队的和谐与稳定。
创新与应变能力
总结词
具备创新思维和应变能力，能够应对不断变化的环境 和挑战。
详细描述
创新与应变能力是后勤管理中的重要技能之一。随着 市场和技术的不断变化，后勤管理人员需要具备创新 思维，探索新的方法和解决方案，以提高效率和降低 成本。同时，他们还需要具备高度的应变能力，能够 快速适应变化的环境和挑战，采取有效的措施应对突 发情况。这种能力可以帮助后勤管理人员在面对不确 定性和变化时保持冷静和灵活性，从而更好地应对各 种挑战。
节能减排
推广节能减排技术，降低企业的能源消耗和 排放量。
环境风险评估与应对
对企业可能面临的环境风险进行评估和应对 ，确保企业的可持续发展。
服务管理
服务质量监控
对服务过程进行实时监控，确保服务 的质量和效率。
服务流程优化
不断优化服务流程，提高服务的效率 和质量。
服务人员培训
定期对服务人员进行培训，提高服务 人员的专业素质和服务水平。
详细描述
后勤管理涉及企业运营的各个方面，包括物资采购、 仓储管理、设备维护、设施建设等，其主要目标是确 保企业各项业务的正常运转，为企业提供高效、稳定 、可靠的后勤保障。后勤管理具有服务性，需要满足 企业内外部客户的需求；保障性，要确保企业各项业 务的顺利开展；专业性，需要具备专业知识和技能； 系统性，涉及多个方面的协调和配合。
后勤培训教育心得体会
随着我国社会经济的快速发展，后勤保障工作在企事业单位、学校、医院等各个领域的重要性日益凸显。
为了提高后勤工作人员的综合素质和服务水平，各单位纷纷开展了后勤培训教育活动。
近期，我有幸参加了单位组织的一次后勤培训，通过这次培训，我对后勤工作有了更深刻的认识，以下是我的一些心得体会。
一、后勤培训的重要性1. 提高后勤工作人员的专业技能后勤工作涉及面广，包括物业管理、设施设备维护、环境卫生、安全保障等多个方面。
通过培训，后勤工作人员可以系统地学习相关知识和技能，提高自身业务水平，为单位的正常运转提供有力保障。
2. 增强后勤工作人员的服务意识后勤工作直接关系到单位员工的日常生活和工作，培训有助于提高后勤工作人员的服务意识，使他们更加关注员工的需求，为员工提供优质、高效的服务。
3. 促进单位内部沟通与协作后勤培训不仅可以提高工作人员的素质，还能加强单位内部各部门之间的沟通与协作，形成合力，共同推动单位的发展。
二、后勤培训的内容及收获1. 物业管理培训物业管理是后勤工作的重要组成部分，培训内容主要包括物业管理法规、物业设施设备维护、物业服务质量提升等方面。
通过学习，我了解到物业管理的重要性，以及如何做好物业管理工作的具体方法。
2. 设施设备维护培训设施设备是单位正常运转的基础，培训内容涉及设施设备的维护保养、故障排除、安全操作等方面。
通过培训，我掌握了设施设备的基本维护保养方法，提高了自己的实际操作能力。
3. 环境卫生培训环境卫生关系到员工的身心健康和单位形象，培训内容涵盖环境卫生标准、清洁工具使用、废弃物处理等方面。
通过学习，我认识到环境卫生工作的重要性，以及如何做好环境卫生工作。
4. 安全保障培训安全保障是后勤工作的重中之重，培训内容涉及安全知识、应急预案、消防演练等方面。
通过培训，我掌握了安全知识，提高了自己的安全意识，为单位的安全生产贡献自己的力量。
通过这次后勤培训，我收获颇丰：1. 增长了知识：培训让我了解了后勤工作的各个方面，为今后的工作打下了坚实的基础。
后勤管理培训ppt小学完整版
制定详细的评估标准，包括技能、素质、工作表现等多个方面，对后勤管理人员 进行全面评估。
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向后勤管理人员提供评估结果和改进建议，促进其不 断进步和提高。
06
后勤管理案例分析与经验 分享
成功案例的介绍与分析
成功案例选择
选择具有代表性和可借鉴性的后勤管理成功案例，如某小学的宿舍 管理、食堂管理等。
后勤管理素质的要求与提高
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责任心
后勤管理人员应具备强烈 的责任心，始终关注工作 细节，确保工作的高质量 完成。
服务意识
后勤管理人员应具备服务 意识，始终以服务师生为 宗旨，提供优质的后勤保 障服务。
廉洁自律
后勤管理人员应遵守职业 道德规范，保持廉洁自律 ，维护学校形象和利益。
后勤管理技能与素质的评估与反馈
目的
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04
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增强后勤管理人员的服 务意识与责任感。
提高后勤管理人员的管 理水平和工作效率。
促进学校后勤工作的规 范化、科学化发展。
培训对象与内容
对象：学校后勤管理人员、保
内容
洁、绿化、维修等相关工作人
员。
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后勤管理的基本概念与职责。
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后勤工作的规范化管理与实践 。
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常见问题的预防与应对策略。
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后勤服务质量的提升与创新。
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后勤管理概述
后勤管理的定义与重要性
定义
后勤管理是对学校或组织内部的 后勤事务进行计划、组织、指挥 、协调与控制的过程。
重要性
后勤管理是学校或组织正常运转 的重要保障，对于提高工作效率 、保障师生生活质量具有重要意 义。
后勤基础管理工作人员培训资料
后勤基础管理工作人员培训资料后勤基础管理工作人员培训资料一、前言后勤基础管理工作人员是组织内担任后勤管理职责的员工，负责协调和组织各部门，确保组织日常运营的顺利进行。
为了提高后勤基础管理工作人员的综合素质和工作能力，本次培训将重点介绍后勤基础管理的相关知识和技能，以帮助参训人员更好地履行职责，提高工作效率和质量。
二、后勤基础管理的概念和职责后勤基础管理是指对组织内各类后勤业务的协调、组织和管理工作。
后勤基础管理工作人员的职责包括：1. 负责设施和设备的维护管理，确保其正常运行；2. 负责仓库物流的管理和库存的监控；3. 负责办公设备和耗材的采购和管理；4. 协调各部门之间的沟通和协作，确保协同工作的顺利进行；5. 负责后勤保障工作的组织和协调，确保员工的正常生活和工作环境；6. 负责相关合同的管理和供应商的评估。
三、后勤基础管理的核心要素1. 资源管理：合理分配和利用组织内的各类资源，包括人力资源、物资资源和财务资源等，确保资源的高效和持续供应。
2. 成本管理：通过精细化管理和控制成本，提高资源利用效率和组织的经济效益。
重视成本核算、预算管理和成本控制等工作。
3. 安全管理：负责组织内的安全管理工作，包括设备的安全使用、员工的安全教育和培训，以及应急预案和安全指导的制定与执行。
4. 供应链管理：负责组织内的物流管控和供应商的合作管理，确保物资的及时供应和库存的控制。
5. 合同管理：负责合同的管理、审查和执行，确保合同的履行和组织利益的最大化。
四、后勤基础管理工作人员的技能要求1. 组织协调能力：能够有效地协调和组织各部门之间的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
2. 问题解决能力：能够独立思考和分析问题，并提出有效的解决方案。
3. 沟通能力：善于倾听，能够有效地传达和交流信息，避免信息传递中的误解和失误。
4. 时间管理能力：能够合理安排和分配工作时间，提高工作效率。
5. 技术能力：熟悉并能够熟练运用相关的管理软件和工具，提高工作效率和准确性。
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加强制度执行
加强对后勤管理制度的执行力度，确 保各项制度的落实。
强化监督检查
建立奖惩机制
建立完善的奖惩机制，对表现优秀的 员工给予奖励，对违反规定的员工进 行惩罚，促进员工积极性和责任感的 提高。
加强对后勤管理工作的监督检查，及 时发现和解决问题，确保工作的顺利 进行。
04
后勤管理技能与方 法
后勤管理技能的培养与提升
案例分析的启示与借鉴
启示一
加强后勤管理体制建设
启示二
提高后勤服务质量
启示三
加强后勤队伍建设
借鉴
从成功案例中学习其先进的管理理念和方法；从失败案例 中汲取教训，避免重蹈覆辙；结合自身实际情况，不断创 新和完善后勤管理体系。
06
总结与展望
培训内容的总结与回顾
培训目标
本次后勤管理培训旨在提高员工的专业技能和综 合素质，确保后勤工作的顺利进行。
职责
制定并执行后勤管理计划，确保各项任务按时完成；对后勤 工作进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决； 与其他部门密切合作，确保后勤服务满足组织需求。
后勤管理的历史与发展
历史
随着组织规模的不断扩大和运营复杂性的增加，后勤管理逐渐成为一项专业化的工作。从最初的手工管理到现在 的信息化管理，后勤管理经历了漫长的发展过程。
持续改进与提升的方向与措施
方向
为了不断提高后勤管理水平和服务质量，需要不断加强员工培训、优化流程、完 善制度等方面的工作。
措施
制定详细的培训计划和方案，定期组织员工参加培训；优化工作流程，提高工作 效率；完善相关制度和规范，确保工作的标准化和规范化。
THANKS
感谢您的观看
• 案例二：某企业后勤管理创新 • 案例三：某医院后勤服务外包 • 分析：这些成功案例在后勤管理方面都有其独特之处，如高校后勤社会化改革通过引入
后勤培训计划
后勤培训计划后勤培训是提高后勤保障能力和服务水平的重要途径，本文将从七个方面对后勤培训计划进行详细阐述。
一、培训目标提高后勤人员的业务素质和服务水平，确保高质量、高效率地完成工作任务。
增强后勤人员的团队协作意识和沟通协调能力，提高整体服务水平。
培养后勤人员不断学习和创新的能力，提升个人和团队的竞争力。
二、培训内容后勤保障技能：包括物资管理、采购、库存控制、配送等方面的知识和技能。
服务意识和沟通技巧：培养后勤人员具备良好的服务态度、沟通能力以及应对各种情况的能力。
团队协作和执行力：提高团队协作能力，强化执行力，确保工作任务顺利完成。
安全意识和环保知识：培养后勤人员具备安全意识、环保意识以及应对突发事件的能力。
新技术和新业务知识：不断更新后勤人员的知识结构，提高其适应新业务和新技术的能力。
三、培训形式理论授课：通过课堂讲解、案例分析等方式，使后勤人员掌握相关知识和技能。
实践操作：通过实际操作、摹拟演练等方式，提高后勤人员的实际操作能力和应对能力。
在线学习：利用网络平台，让后勤人员随时随地学习相关知识和技能。
团队建设：通过团队活动、拓展训练等方式，提高团队协作和沟通能力。
外出考察：通过参观考察、交流学习等方式，拓宽后勤人员的视野和思路。
四、培训安排培训时间：根据实际情况和需要，灵便安排培训时间，确保培训效果。
培训周期：每年至少组织两次培训活动，根据需要可适当增加培训次数。
培训地点：根据实际情况和需要，选择合适的培训地点，确保培训效果。
培训对象：面向全体后勤人员，包括新员工和老员工，确保全员参预培训。
培训效果评估：对每次培训活动进行效果评估，及时总结经验和不足，为下一次培训提供参考和改进方向。
五、培训效果评估评估方式：通过考试、问卷调查、实际操作等方式对培训效果进行评估。
评估内容：包括知识掌握程度、技能提升情况、团队协作能力等方面的评估。
评估结果反馈：及时将评估结果反馈给相关人员，以便及时改进和优化培训计划。
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昌华煤矿后勤
管理培训
食堂管理培训
1、食堂炊事员要接受健康检查取得健康证后方可上岗。
2、厨房加工人员要牢记基本的卫生常识和本岗位上的卫生
要求。
做到“五勤二不”勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服、
勤换工作服,不艳妆、不涂指甲油。
3、食堂管理实行矿主管负责，由食堂主管（食堂承包人）
对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面
负责，并对发生的问题承担全部责任。
4、每年进行一次健康体检，经检查发现有伤寒、肺炎、活
动性肺结核、化脓及渗出性皮肤病者，应及时调离食堂。
5、严禁操作人员在操作间、餐厅、库房等地抽烟、随地吐
痰。开饭前和便后应洗手后操作。
6、不准用餐厅器具洗头、洗澡、洗工作服。
7、严禁操作人员穿背心、拖鞋、高跟鞋、裙子等进入食堂
操作。
8、按照员工就餐需求计划合理地采购，保证食材的新鲜卫
生。严把采购质量关，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、
超过保质期的或卫生法禁止供应的食品。
9、采购大批主食或副食时应要求供货单位提供卫生许可证，
以便查检，不得采购“三无”产品。把好验收关，严禁腐烂、
变质的原料入仓，以防止食物中毒。
10、餐厅一切设备、餐具、食品均有登记，有账目。
11、严格执行食品卫生制度，对存放的各种食品实行分类存
放，以免串味、走味或变质。
12、餐厅库房整齐清洁、各种食品要分类存放，做好防鼠防
潮工作。
13、采购的食材必须有详细台帐记录（载明时间、地点、数
量）并向市场商铺索要小票。
澡堂管理培训
1、要经常保持澡堂内的设施运行完好。
2、要经常保持澡堂室内外清洁，不得留有卫生死角。
3、要加强安全工作，掌握基本的救护知识，按照救急预案，
及时处理职工洗澡过程中发生的突发事件。
4、在没有人洗澡时要检查各种阀门、开关全部关闭，做到
节水节电。
5、定期检查各类设备设施，发现问题及时上报主管部门及
时修善。
6、保持设备设施运行完好，并做到窗明地净，四壁无尘，
物品摆放整齐。
7、更衣柜只针对本矿职工使用，对调离本矿人员要及时收
回更衣柜的钥匙。
8、严格按规章制度办事，禁止非本矿人员进入澡堂洗浴。
9、积极主动参加本矿组织的学习和义务劳动。
后勤仓库管理培训
仓库管理员要对本职工作刻苦钻研，认真学习。遵守
职责，做到一切为生产服务，保证以生产为主，做好仓库管
理员应尽的义务。具体如下；
1、入库物资验收要按正规验收程序进行逐一清点，确
保无误后，才可以入库，有权拒收各种“三无产品”以及造
成超储积压物资入库。
2、 物资验收入库后，要进行登记，记录到货物资登
记本上。①供货单位、②交货人、③数量、④规格、⑤型号、
等登记清楚。
3、物资入库后要按类别、品种、规格分区、分类摆放
保管。
4、 库房内要经常保证干净，物资要摆放整齐，对物
资要做到经常保养，对库内的物资要做到心中有数。
5、物资发放要认真负责，对各部门要做到谁主管，谁
审批，才可发放。在发放过程中，要认真核对名称、型号、
数量及领料人签字（盖章），确保无误后才可出库。对不合
理、不完善的领料手续有权拒绝发放材料。
6、因特殊情况需要发放时，应由当班领料人签字（盖
章）后才可以出库，但最多次日履行领用手续。
7、仓库管理人员如在工作中出现过错要承担全部责
任。
8、仓库管理人员要端正服务态度，服务于一线，以服
务生产为中心，做到呼之即来。
9、对所管出入库物资因保管搬运不当造成的损失等问
题要及时上报矿领导。
10、进库人员遵守消防安全有关规定，严禁烟火。