医院文化建设浅谈
浅谈医院文化建设是防范医疗纠纷的重要性
档案 工 作 的 规 范化 、 度 化 、 学 化 。 近 几 年来 ， 国 相 继 出 台 制 科 我 了许 多关 于人 事 档 案 的 法 律 、 规 ， 由 于 人事 档 案 工 作 涉 及 面 法 但 广， 情况 复 杂 ， 切 实 使 所 有的人 事档 案 行 为 都 有 法 可依 ， 务 要 任
３ １ 加 强人 事 档 案 管 理 ， 护 其 严 肃性 和真 实性 首 先要 求 档 案 ． 维
人 员 具有 较 高 的政 治 素 质 和 道 德 素质 在 干 部 档案 材 料 归 档及
有 关 工作 人员 查 档 的 工 作 中 坚持 原 则 办 事 ； 次 要 做 好 收 集 工 其 作 ， 好 材 料 的入 口关 ， 来 路 不 明 有 疑 义 的 材 料 ， 进 行 调 查 把 对 要 核实 ， 明 正 身 ， 好初 步 认 定 工 作 ， 断 文 件 材 料 的 污 染 源 头 ； 验 做 切 再 次 要 认 真 细 致 地 做 好 归 档 材 料 的 鉴 定 ： 作 ， 据 形 成 材 料 的 Ｉ ＝ 根 离历史条件 、 主要 内容 、 途 等 逐 一 审 查 其 归 档 材 料 是 否 完整 、 用 事 实 是 否 准 确 、 续 是 否 完 备 ， 其 对 年 龄 、 龄 、 龄 、 历 等 手 尤 工 党 学
要重点核对 ， 确定无误后方可入档 ， 确保所收集的文件材 料历史
地 、 面地 、 全 准确 地 反 映 干 部 的 政 治 思 想 、 务 能 力 、 作 表 现 、 业 工 工 作 实 绩等 方 面 的情 况 。 ３ ２ 要 丰 富和 完 善 人 事 档 案 的 内 容 ． 人 事 档 案 要 根 据 时 代 变 化 有 选 择 地 补 充 新 产 生 的 人事 档 案 信 息 内容 ， 比如 反 映 当 事 人
浅谈妇幼保健院文化建设
一
１ ． 对文化建设的认识度低
文 化 建 设 看 上 去 比较 抽 象 ， 内 涵 仁 其 者 见仁 ， 者见 智 ， 此创 建 的方法和途 智 因 径 各 式 各 样 。 是 ， 体 看 来 ， 少 人 对 医 但 总 不 院 文 化 的 实 质 和 基 本 属 性 缺 乏 真 正 的 了 解 ， 单 的将 文 化 建 设 归 为 思 想 政 治 工 作 简 和 精 神 文 明 建 设 ， 从 党 组 织 和 政 工 干 部 只 着 手 ，没 有 将 文 化 渗 透 到 医 院 的 每 个 人 ， 每 个 角 落 ， 患 者 感 受 不 到 医 院 文 化 的 成 让
值观 ， 与医院的相互促进 。 并 ２品 牌 推 广 作 用 ．
相对 来说 比较容易创建 ， 但易被模 仿和超
越 ， 软文化 建设 实质是“ ” 建设 ， 而 人 的 是 医 院精 神 、 质 的 体 现 ， 有 独 特 性 、 争 素 具 竞 性 、 久 性 等 特 点 。因此 ， 医 院文 化 建 设 长 在
等 权 利 ， 止 一 部 分 人 享 有 特 权 和 另 一 部 防 分 人 被 非法 剥 夺 权 利 ， 应 当激 励 每 个 公 又 民 正 确 使 用 这 些 平 等 权 利 ， 积 极 劳 动 创 造 ， 力 拼 搏 上 进 。 ， 通 过 社 会 再 分 配 努 三 要 建 立 健 全 的 社 会 保 障 体 系 以 限 制 社 会 的 经 济 不 平 等 。 保 障 公 民社 会 机 会 的 平 等 在 的 基 础 上 ， 们 还 要 实 现 限 制 公 民经 济 上 我 的 不 平 等 。 在 一 个 公 正 的社 会 ， 应 该 消 就 除 贫 困 保 障 人 的 尊 严 。 会 的 发 展 依 赖 于 社 合 作 体 系 ， 济 上 的 不 平 等 会 破 坏 合 作 体 经 系 的 运 作 ， 终制 约 社 会 发 展 。 以 ， 过 最 所 通 建 立 健 全 的 社 会 保 障 体 系 ， 合 社 会 主 义 符
浅谈档案在医院文化建设中的作用
挥 了档案 的依 据作 用 ，使修 订 工作 顺 对 医 院的要 求 越来越 高 ，不仅 要 有好 理 ，加强 档案 的开 发 利用 ，充 分发 挥 利 完 成 ，形成 了适应 医 院的各 种规 章 的医疗服务质量 ， 还要有优美的医疗 档案信息资源的优势 ，服务于医院文
制度 ，使全院职工有章可循 、有法可 环境 ，因此 ，为病人营造一个整洁、
四 、发挥 档案 作 用 ，营 造 浓 事 医院档案 工作 要履行好 医院档 案 了两 次修 订 ，日臻 完 善与规 范 ，这得 郁 的医院环境文化 的收藏 、管理 职责 ，为发挥 医院文
ｌ－ ￣］ ＇ 医院环境形象是医院文化的物质 化 建 设服 务 。要体 现 医院 档案 ｌ ｆ是
二 、 深 化 档 案 管 理 ，完 善 医 管理工作 ，医院从各种文化建设档案 层 的 门诊 楼 。随着 医 院的发 展 ，扩 建 中提炼 、选择富有特色的价值观 ，行 了病 房大 楼 、医技 楼 、制剂 楼等 ，环 院 制 度 文 化 建 设
员工 行 为规范 》 ， 医 院 规 章 制 度 是 制 度 规 范 ，是 为规 则 ，制订成 《 境逐 步得 到 改善 ，而 一 系列 的照 片档 行 为准 则 ，是价 值取 向 ，更是 道 德标 人手一册 ，供员 工参 阅 ，使 医院员 案 真实 记载 了 医院环 境 的变化 过 程 。 ０８ 准 。在 市场 经济 的 影响 下 ，人们 的价 工 明 白什 么是 可 行 的 ，什 么是 不可 行 ２ ０ 年 ，本 院 为满 足 日益 增 加 的就
浅谈如何做好医院文化建设的体会
高素质的员工队伍 ， 塑造 医院 良好 的社会形 象， 宽医院生存 发展 空间具有十分重要 的意 义。 拓 医院文化是 医院支配一切管理活动的灵 魂， 是医院的核心竞争 力。在 医疗体制深化改革的今 天， 我们 一定要加强 医院文化 建设 ， 扬长避短 ， 开拓创新。
关键词： 做好 医院 文化 建设
学 生 自身 作 用 的 发挥 ， 是 内 因 。 这 因此 ， 大 学 生 应 大 量 阅 读 书 籍 ，认 真 学 习 他人 ， 努 力 参 与 实 践 ， 强 自我 教 育 、 加 自我 修养 ， 以 强 烈 的 社 会 责 任 感 承 担 起 自 己 的社 会 责
竺篁 苎 囫
浅 谈 如 何 做 好 医 院 文 化 建 设 的 体 会
口 翟 丽 平
（ 南 省 东 安县 人 民医 院 ， 南 湖 湖 ４ ５０ ） ２ ９ ０
摘
要： 当前， 随着社会主义市场经济体 制的建立和逐步完善 ， 医疗市场的竞争 日 趋激烈， 切实加 强医院文化建设 ， 对于造 就一 支
外扩影响力 ， 提升竞争力的重要法宝。积
极 的医 院 文 化 ， 够 最 大 限度 地 调 动 职人员实现
浅谈医院文化与服务品牌建设
曩。 ≯
２１ ０ ０年 １ 第 ８卷 ２月
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第２ ８期 Ｃ Ｉ Ｅ ＥＡ Ｄ Ｆ Ｒ ＩＮ ＭＥ Ｉ Ａ Ｅ Ｅ Ｒ Ｈ Ｈ Ｎ Ｓ Ｎ Ｏ Ｅ Ｇ ＤＣ ＬＲ Ｓ Ａ Ｃ
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国 医学论 坛报 ， ０ ０ ２ ４— ３—１ ：３ ０ １２ ．
纠纷在 目前医疗事故 的发生 中占有相 当比例 ， 因此 ， 加强医院各
个 环 节 质量 管 理工 作 可减 少 医疗 纠纷 的发 生 。
［ ］ 勇． 强 医务 人 员 思 想 职 业 道 德 建 设 在 防 范 医 疗 纠 纷 中 ４杨 加 的作 用． 中华 现代 医 院 管理 杂 志 ，０ ５ ３ ９ ：１ ２ ０ ，（ ） ８７—８８ １．
及时得到有效抢救治疗等 ； 医疗后勤工作不能保障 医疗 需要 ， 医 疗仪器设备管理不善 ， 不能及时维修 ， 出现漏 电 、 漏水 ， 氧气供应
不 足等 ． 些 均 与 医 院 管 理 水 平 有 关 。 由管 理 因 素 所 致 的 医 疗 这
［ 陈文叔． ３ Ｊ 研究患者就 医心 态是 实现有效 沟通 的重要 条件． 中
化 建 设 是 塑 造 医院服 务 品牌 所 需要 的 思 维模 式 和 价 值 观 念 ， 要 一 个 长 期 而 漫 长 的过 程 ， 务 品 牌 则 是 医 院 文 化 建 设 所 产 生 的核 需 服 心 ， 医院 文 化 创 新 的 果 实 。本 文从 就 医环 境 、 是 医疗技 术 、 务 质 量 、 服 医疗 设 备 、 业 道 德 和 人 际 关 系 六 个 方 面论 述 了 塑 造 医院 服 务 职
浅谈医院文化建设
浅谈医院文化建设【摘要】本文通过结合自身医院实际，在医院管理和发展过程中培育的“五种文化”，来分析医院文化建设的重要性。
一方面在人们物质生活水平不断提高和公立医院改革的出台的新形势下，加强医院文化建设，已成为医院管理和发展的重要内容和核心工作。
另一方面医院里岗位千差万别，工作内容更是不同，每个人的经历、性格都不同，为了形成一个共同体，在医院中有归属感，就要切实加强医院文化建设。
【关键词】文化建设；优质服务；创新；担当医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。
医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设。
尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。
１培育学习文化，创建学习型党组织医疗行业是终身学习的行业，医疗市场的竞争更是迫使医务人员不断学习新理论、新技术。
高度重视学习工作，着力在全院营造热爱学习、善于学习的浓厚氛围，激发工作的积极性和创造性。
以创建学习型党组织为载体，学习党的优秀理论成果；制作学习简报、开辟读书专栏等；各科室把理论学习作为日常工作的一项重要内容，每月进行两次集中学习，以深刻领会、指导工作。
医院本着“以人为本，科技兴院”的方针，积极引进各种高水平的技术人才的同时，注重对广大医护人员进行不断的教育培训。
每年选拔一定数量的医护人员到上级医院进修学习，积极邀请各医疗领域专家来院开展专题讲座，与医学院成立了在职研究生培训基地，提高了医院人才培养的层次和水平。
２培育服务文化，营造“家”氛围随着医疗市场竞争的日趋激烈和人们物质生活的不断丰富，人们对医院的服务意识提出了更高的要求，到医院就医的患者希望得到更多的人性关怀。
为了把“以病人为中心”落实到实处，责任护士全程为病人提供人性化的基础护理和生活护理服务，采取了一系列行之有效的措施来提高医护人员的服务标准。
浅谈当代如何进行医院文化建设
医院 管 理 ・
浅 谈 当 代 如 何 进 行 医 院 文 化 建 设
孙 鹏， 金 海 （ 延边大学 附属 医院 ， 吉林 延吉 １３ ０ ） ３ ００
［ 关键词 ］ 医院文化 ； 性化 服务 人
随着社会主义市场经济 的逐 步建立和 随着医学科学 的发
设 的基础 。“ 以人 为本 ” 的科学发展观要求我们时时 、 处处 、 事 事都要想到 并且 做到 尊 重人 、 信人 、 相 依靠 人 、 织 人 、 高 组 提
医院文化 建设水平 的高低 ， 系到人性化服 务 ； 关 只有 富有 内涵 的医院文化建 设 ， 才能 提供 人性 化服务 。所 以可认为 医 院文化建设 与人性 化服务二者是 因果关系 。
吉林医学 ２０ ０ ８年 ｌ 第 ２ Ｏ月 ９卷 第 ２ Ｏ期
・
１０ ・ ８９
前列腺炎西 医治疗不 够理 想 ， 医认 为热 积膀胱 或 由于 中 七情郁 闷及 肾虚 而发病 ， 治法则 以宣通 清利 、 利气疏 导 、 清热 凉血 、 补脾 肾等 方 法 ， 但收 效不 大 。而 Ｂ Ｍ 红外 偏振 光有 其 ｐ
发展人 ” 。 上
从广 义上讲 ， 医院文 化是 医院 在经 营和管 理活 动 中创 造
的具有本 院特色 、 有相 对稳 定性 的有形 的物 质形 态与无 形 具 的精 神财富 ， 包括文化观 念、 医院精神、 技术 水平 、 管理水平 等 内容 。为 患者 提供人 性化 服务 是指 满足 患者 的就医 需求 ， 就 是在保证 医疗质量的同时 ， 把患者 当作 为一名社会人 ， 足其 满 心理 上的需要 。人性 化 服务 ， 应贯 穿于患 者到 医 院就医 的全
梢 以及 由于生 物体 酶活 性 的影 响， 而促进 神经 冲动传 导加 从
浅谈医院文化建设
浅谈医院文化建设作者：柳柏杨来源：《企业文化》2020年第08期一、文化建设的重要性文化是一个国家、一个民族的灵魂。
文化兴则国运兴，文化强则民族强。
医院文化是医院全院上下达成的一种共识的信仰，党校老师在讲课时，引用了法国社会心理学家勒庞的著作《乌合之众》里面的名言：在人能支配的一切力量中，信仰的力量是最强大的，给一个人赋予信仰就相当于给了他10倍以上的力量。
文化是一种信仰，但不仅仅是信仰，医院文化建设在医院的各方面发展中发挥着重要的作用。
在医院基础建设，医疗水平，服务水平不断提高的当今，在文化意识越来越多元，百花齐放百家争鸣的新媒体时代，医院的文化建设有助于团结全院员工，提高医院员工的归属感和凝聚力，增强员工的职业道德，提高病人对医院的信任度，提升医院美誉度等等。
一个医院的文化需要在日常的工作和宣传中积淀、传承和培育。
文化建设是推动医院建设发展的核心源泉，更加是医院的灵魂，是医院持续发展的不竭动力。
因此在当前形势下，应该大力发展医院文化建设。
二、什么是医院文化建设当前，医院文化建设的主要内容主要包括三个方面，即物质文化、精神文化和制度文化三个层面。
其中制度文化是具有医院特色的各种规章制度、道德规范和行为准则，它包括人事制度、组织制度、管理制度等各方面;物质文化是指的医院各种形象和行为的展示，包括医院环境、绿化建设、基础建设、院容院貌、服务设施、医院群体行为等;精神文化是医院的灵魂和支柱，其内容包括政治信仰、思想意识、价值观、服务理念、道德风尚、员工的精神状态、员工的凝聚力、向心力等，精神文化建设决定着医院文化的性质和发展方向。
同时，医院文化建设的方向必须是全员都认可的、达成共识的文化，如果是只有部分人认同的文化形式，不能称之为真正的医院文化。
唯有全院上下、领导和员工、行政后勤人员和临床一线人员从心里达成的对医院文化的共识，才能叫文化。
同时，只有全院员工把对医院文化的认同变成自觉行为，把个人的全面发展与医院事业的发展紧密结合、与社会事业发展紧密结合，才是做到了知行统一，才是医院文化发挥了应有的作用。
浅谈医院文化建设
浅谈医院文化建设浅谈医院文化建设【摘要】医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。
为加强中医药文化建设，体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院的生存发展，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。
【关键词】医院文化建设医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。
医院发展到一定程度，必须打造良好的医院品牌，增加核心竞争力，才能持续健康发展，才能在业界长盛不衰。
医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。
在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。
可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。
医院文化，广义地说：是指医院在管理的过程中，所创造的具有本医院特色的物质财富和社会财富的总和；狭义地说：是医院在长期实践活动中，逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识精神和规范、准则、行为等的总称，它属于卫生文化，也是中华民族文化的组成部分。
医院文化是客观存在的并且无处不在，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，当前社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性，有针对性地解决各种问题，使医院文化建设健康有序地发展。
1 医院文化建设关键在于各级领导的重视院长是一个医院的领导者，也是主心骨，这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用，医院的领导者应该从思想认识到领导行为上，真正理解和掌握医院文化的含义和作用，自觉地研究医院文化建设的路子，才能有效地建立起医院的文化。
浅谈医院文化建设和档案管理
［ ５ 】 宋 静萍． 浅谈 医院基建档案管理 【 Ｊ ］ ． 中国现代 医药， ２ ０ ０ ９ （ ４ ） ： １ ４ ０ 【 ６ 】 中华 现代 医院管 理，
种包括 医疗、 教学、 科研 以及 医院文化建设在 内的全方位综合
实力 的竞争 ， 医院能否在竞争 中处于不败之地 ， 必须在综合 实力 上不断形成优势， 增强适应市场变 化的能力 。海尔集 团总裁张瑞 敏 说： “ 在海尔集 团我 应当发挥牧师 的作用 ， 不 断的布道 ， 使员工 接 受企业文化 ，把 员工 自身价值体现和 企业 目标的实现 结合 起 来。 ” 其实对于医院也是一样 ， 医院发展的持续和核心动力就是医
１ ． 医院文化的涵义 １ ． １ 广义 的说 ，医院的物质财富和精神财 富的综合 同城 医院
文化 ， 它 涵 盖 了 医 院建
院文 化 。 因为 对 医 院 来 讲 ， 医 院 文 化 从表 层 的物 质 文化 到 深 层 的 精神文化 ， 涵盖 了资金、 技术 、 服务 、 人才 、 管理 、 品 牌 等 所 有 与 医 院 发展 相 关 的文 化 因素 ， 而 医 院文 化 正 是 贯 穿 于 医 院 持 续 发 展 中
－ ＋ 一 ＋ 一 ＋
心内容 ， 是全院职工的凝聚 点和 向心力 。医院精神的提炼要强调
４ ． 结 语
【 ３ 】解锦红 ．浅 析医院后勤档案管理 的重要性 【 ｊ 】 ．档案学研 究， ２ ０ １ ２
（ １ １ ） ： ３ ０
综上所述 ， 在信 息化 日趋 明显的今 天， 实现科学 、 有效 的医院 后勤档案管理是加强医院后勤管理 的关键 ， 更是提升 医院信 息管
人文理念、 公众形象的浓 缩。 冰 冻三尺 ， 非一 日之 寒。医院文化 的 形成和发展不是在短 时期 内由几个人创造 出来 的， 而是 由若干代 人在几年甚 至几十年的办 院实 践中不断摸索 ， 不断创新 ， 承前 启
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医院管理
Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
中国民族民间医药
Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｔｈｎｏｍｅｄｌｃｉｎｅ ａｎｄ Ｅｔｈｎｏｐｈａｒｍａｅｙ ・ｌ ８８・
医院文化建设浅谈
王秀丽刘
吉化集团公司总医院，
影金焱
吉林吉林１３２０２１
【关键词】医院文化：建设 ’
【中图分类号】Ｒ１９７．３２ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００７－８５１７（２０１０）１８－１８８一ｌ
随着医疗市场竞争的加剧和医院管理水平的提高，医疗 服务机构的企业文化建设的地位和作用日益突出。随着社会 文化的不断前进和发展，医院文化内涵也在不断地充实和扩 大，科学地运用医院文化这一现代化的医院管理理论，是医 院不断发展的力量之源。 １ 医院文化的性质 医院文化分为四个层面：表层的物质文化由院容院貌、 就医环境、医务人员的仪容仪表等硬件外表所构成，是医院 在社会上外在形象的集中表现；浅层的行为文化由医务人员 在诊疗过程中和医务人员之间交往中所产生的活动文化所构 成，是医院经营风貌和职工面貌等的集中表现；中层的制度 文化，它是一种观念形式上的转变而成为医院表层文化和浅 层文化的支撑点，是一种强制性的文化；深层的精神文化是 医院文化中的核心文化，是医院在经营管理中形成的独特的 意识形态和文化观念。这四个层面文化之间是相互影响和制 约的：精神文化通过制度文化表现，支撑起医院员工的行为 文化，构造出医院表层文化的实物外貌，并从中体现出医院 的核心文化层。 ２医院文化的作用和功能 医院文化是通过积极向上的思想观念和行为准则，使广 大干部职工从内心深处自觉产生为医院的生存和发展忘我工 作、无私奉献的主人翁精神。引导医院整体的价值取向、引 导职工的思想行动，在潜移默化中让职工接受医院共同价值 观念，自觉把医院的追求目标作为自己的追求目标。在医院 价值观这个医院文化的核心被广大干部职工认同后，还能发 挥其独特的凝聚作用，把各个层次、各个方面的干部职工融 合团结起来，共谋医院的发展、共创医院的繁荣。 随着医疗服务模式的不断转变，医院文化如何适应医院 的发展需要，除了四个层面的医院文化发展，我们更应该 注重医院的服务文化。用全新的理念、全新的举措、全新的 方法、服务于病人、服务于社会、把实践“三个代表”落到 实处。服务理念的形成、职工队伍素质的提高、道德文化的 升华、新的运行机制的形成，一切的一切最终要落实到“服 务”这两个字上。我院领导班子十分重视医院文化的营造和 发展，对医院的运行机制、院容院貌、病人就医环境、职工 素质的培养和塑造，都作了有益的尝试。着眼于医院整体素 质的提高：通过一系列的讲座和教育活动，加强绩效管理， 提倡“换位思考”，树立危机意识，实现医院价值和个人价 值观的统一。立足于医院的医疗服务实际：对病人的就医 流程，围绕“一切为了病人”的宗旨，加大整治力度，简化就 医流程、方便病人的就诊。门急诊和病房成立的“服务队”， 为就诊病人和住院病人，提供向导、预约、护送、代为排队 挂号、配药、付费等；新成立的门诊预约中心，使病人在家 中通过电话就能预约专家门诊的时间，通过电话就能进行有
关的医疗咨询等，把宾馆式这一服务文化作了一种全新的演
绎。门诊实行的站立式服务，则更体现了尊重病人、主动服
务的服务文化新理念，门急诊护士的礼仪化着装，体现了医院
物质文化的新内涵，也为医院文化的发展提供了新的空间。
３医院文化的广泛内涵
医院文化建设不仅仅是医德医风、服务态度、服务方式
的转变，更要以医疗质量的提高为主要前提，从根本上理解
医疗质量是医院生存发展的生命线观念。诚然，有了良好的
服务态度和工作作风，是医疗卫生工作的一个重要保证，但
这并不意味着医疗质量也能自动的相应的有所提高，仍然需
要我们业务基础知识的不断充实，不断地进行各种技能培
训，不断地接受新的知识新的理论，来提高自己的业务素质，
提高为病人服务的技术本领。医院文化是一个系统的工程，
需要我们每一位干部职工的全心、全程参与和积极投入。所
以我们要从“以病人为中心”着手，提高医疗质量，为人民
群众提供一流的医疗卫生保健服务，这才是我们医院文化的
重要之处。
４医院文化的社会性
医院的生存和发展，离不开社会的理解、支持与合作，
以病人为中心的管理理论，把病人的利益，乃至公众的利
益、社会的利益摆在首位，具有明显的社会性特征。为此，
以病人为中心理念确定与表达，必须建立在医院的目标与社
会需求完善结合上。要把以病人为中心战略和实施看作是一
种精神文明建设和对社会的贡献，医院以病人为中心建设目
标是为了促进医院与社会的关系处于理想、和谐状态，从而
推动医院目标的实现，推动医院更好地生存与发展。我们开
展以病人为中心的医疗卫生服务，不仅可以赢得病人和社会
的支持，还可以促进医院管理工作的改进、经济效益的提高
及可持续发展。
５医院文化建设的定位
综上所述，医院的企业文化建设要通过准确定位，强
化管理、提高质量、优质服务等方面加以落实。一是要以病
人为中心，塑造良好的为病人服务的“服务文化”，要全院
上下形成一种“全心全意情系患者，千方百计提高质量”服
务精神；二是以管理为起点，形成“制度行为文化，形成一
个”事事被制度制约、人人受制度管理“制约机制。三是以
物质为基础，塑造有鲜明个性特色的医院文化氛围，让全院
职工创造性地工作，充实地生活，愉快地交往，逐步形成一
个“工作千事不怨、生活百味无忧”的团结上进的团队精
神。要通过医院文化建设的逐步建立，创造出医院所特有的
品牌，要通过品牌效应取得医院两个文明建设的双丰收。