2019年贵阳车管所上班时间.doc

2019年贵阳车管所上班时间.doc
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2019年贵阳车管所上班时间

篇一:贵阳汽车上牌过程

贵阳汽车上牌过程:

提前几天预约,预约上午或者下午,提前一个小时金阳的车管所(全称是“贵阳市公安局交警支队“,在金珠东路128号),到了之后把车停在办证大厅的附近马路边然后排队取号,9点开始上班后大家排着队依次取号,在等的过程中看书写桌上贴的一些提示,按照提示检查了一下资料(需要以下材料,分别是车辆合格证,交强险副本,身份证,发票第4联,购置税完税证明,同样,这些都是要原件和复印件)。然后取了一张机动车查验记录表,把照片和拓号贴在上面.(如果没有照片的话用身份证抵押在一个窗口可以借到相机自己照一张,工作人员会给你打印出来,把这些材料连同排队号放在一起。取号是有工作人员在那里放号,先要了你的身份证查证一下是否预约,再询问你的资料是否准备齐全,齐了就给你一张号.然后你就等着听叫号吧.

一会儿听到号以后就去这些材料拿进去经过几分钟的审核之后,给了一张通行证,然后把车开进来检车.于是去马路对面把车开进来,有一个警察在那里一辆车一辆车的核验,每辆车也就5分钟左右.检验完毕后又把车开出去停着.之后就是取号、等待叫号.要预先好好记住你原先的排队号,否则现在手里是没有号的,有记不住,那就不知道是不是叫到你了.等到叫号后,签字,选号.选号好像是每次出20个,屏幕一直闪,你自己按停止,然后在这20个号之间选

一个.只有一次机会.然后工作人员给了我一张单子让我去另外一

车管所个人工作总结

车管所个人工作总结 一、以人为本,以工作为中心 1、认真仔细,虚心好学: 上班前认真做好讲评。上班时认真做好各项的记录,下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳,先人后己: 在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。 3、机智冷静,反应迅速: 在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。 4、尊守规章,坚持原则:

严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机***、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置,理清关系 1、与管理所,各班组的关系: 坚决服从管理所领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向班员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。 2、与本班班员的关系: 始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护班员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。 三、班组人员管理 1、思想方面:带领班员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。

车管所规章制度

第二部分、车管所工作岗位职责 车管所工作职责 一、认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全实施条例》规定的机动车和驾驶人管理的法规、规章和国家技术标准。 二、根据《道路交通安全法》及其实施条例、《机动车登记规定》及《机动车登记工作规范》等相关法规、规章的规定,负责办理全市机动车的各项登记、检验、核发号牌、行驶证、登记证书等业务工作。 三、根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定及程序受理、审核机动车驾驶证申领业务。按规定程序和时间受理汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试预约并按规定的内容及标准组织考试,驾驶证制作核发、补领、换领、注销、年度检验等日常业务工作。 四、负责对各大队车管所办理“五小”车辆和驾驶人业务的指导、监督、检查、考评等工作。 五、负责草拟我市机动车、驾驶人管理工作的实施办法、方案及年度目标考核方案。 六、负责对全市机动车及驾驶人的拥有量及分布情况进行统计上报等工作。 七、负责对全市机动车和驾驶人业务所需牌、证、表、卡等物资的计划、上报、制作、发放等工作。 八、对违规车辆和驾驶人业务进行调查和处理。 九、完成支队领导交办的其他工作。 考试科工作职责 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定,按照规定的内容及标准组织汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试。 二、指导、监督辖区各大队车管所机动车驾驶人考试管理业务。 三、负责按规定在机动车驾驶证申领人,参加考试各阶段的道路交通安全宣传教育工作。 四、负责对培训站(校)培训质量实施监督管理。 五、办理上级交办或下达的各项任务。 机动车安全检测站工作制度 一、检测民警和工作人员必须按时上下班。 二、检测工作人员必须统一着装、挂牌上岗。 三、严格执行警务公开制,窗口民警和工作人员一律公开、公正办事,当天的事当天办。 四、严格执行首问责任制。群众和客商来办理业务,问到谁,则由谁予以解答,不得推诿,涉及业务技术方面的问题,一时解答不了,则由该同志引导至相关业务部门予以解决。一律做到严格执法、热情服务。 五、对办事群众、客商不准故意刁难、敲诈勒索和吃拿卡要,严格执行收费标准,不准对办事群众和客商乱收费。 六、严禁与“皮条客”勾结,严厉打击“皮警察”,坚杜绝拉“皮条”现象。 车管所所长工作职责 一、主持车管所全面工作,带领全所民警、职工,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、 法令及上级的指示命令,确保政令、警令畅通。 二、根据上级指示结合本部门工作实际,带领和组织全所民警、职工,认真完成各项工作任务。 三、负责监督和指导各大队车管业务工作。 四、负责本部门民警、职工、协管员的学习教育和管理。 五、组织完成上级交办的各项任务。 车管所副所长工作职责

2019年苏州车管所上班时间

2019年苏州车管所上班时间 篇一:苏州检测站车管所地点 目前苏州市有两家车管所和八家检测站可办理苏州验车业务。详情如下: 1.苏州机动车车辆管理所 a.新区车管所 位于苏州塔园路北端驰云路1号(塔园路与马云路交界沿塔园路一直向北开到底) b.吴中区车管所 位于宝带东路83号(嘉宝花园对面) 2.苏州机动车检测站 (苏州园区) a.金富机动车检测站

位于唯亭镇镇北路232号(312国道苏州肉联厂向西700米) b.通源机动车检测站 位于312国道与娄门路交汇处向东100米 c.润通机动车检测站 位于通园路228号 (苏州吴中区) d.中标机动车检测站 位于吴中大道121-1号(老的越湖路) e.国安机动车检测站 位于吴中区文曲东路58号 f.格标机动车检测站

位于吴中区木渎镇金桥木胥西路25号(胥口)(苏州新区) g.苏新机动车检测站 位于汇通路18号(马运路与塔园路国际汽车城内)(苏州相城区) h.苏城机动车检测站 位于相城区经济开发区春申湖东路68号 篇二:苏州驾驶证期满换证流程 1. 2. 3. 4. 5.

6.苏州驾驶证期满换证流程建议开车去苏州新区车管所,地址:塔园路在马运路北500米左拐。有告示牌提示。需要带的材料:身份证,驾驶证,一寸白底彩色进照一张。(外地户口要带暂住证)照片不带也可,大厅东面有自助拍照的。到大厅,去东面104体检。主要视力。都是电脑联网,只需身份证。体检好,在服务台取号,在相应号的服务台交旧驾驶证,照片。去西面窗口交费(工本费) 7.大屏幕上等自己的名字, 快的话半小时就搞定。在29号窗口取新证。 篇三:公司上班时间规定 苏州梧桐尚院设计工程有限公司Tel:66715865 办公室上班时间管理规定 为完善公司管理制度,维护公司的良好形象,提高员工的自觉 性,现制定办公室上班时间管理规定:

车管所规章制度

车管所规章制度

第二部分、车管所工作岗位职责 车管所工作职责 一、认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全实施条例》规定的机动车和驾驶人管理的法规、规章和国家技术标准。 二、根据《道路交通安全法》及其实施条例、《机动车登记规定》及《机动车登记工作规范》等相关法规、规章的规定,负责办理全市机动车的各项登记、检验、核发号牌、行驶证、登记证书等业务工作。 三、根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定及程序受理、审核机动车驾驶证申领业务。按规定程序和时间受理汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试预约并按规定的内容及标准组织考试,驾驶证制作

照规定的内容及标准组织汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试。 二、指导、监督辖区各大队车管所机动车驾驶人考试管理业务。 三、负责按规定在机动车驾驶证申领人,参加考试各阶段的道路交通安全宣传教育工作。 四、负责对培训站(校)培训质量实施监督管理。 五、办理上级交办或下达的各项任务。 机动车安全检测站工作制度 一、检测民警和工作人员必须按时上下班。 二、检测工作人员必须统一着装、挂牌上岗。 三、严格执行警务公开制,窗口民警和工作人员一律公开、公正办事,当天的事当天办。 四、严格执行首问责任制。群众和客商来办理业务,问到谁,则由谁予以解答,不得推诿,涉及业务技术方面的问题,一时解答不了,则由该

同志引导至相关业务部门予以解决。一律做到严格执法、热情服务。 五、对办事群众、客商不准故意刁难、敲诈勒索和吃拿卡要,严格执行收费标准,不准对办事群众和客商乱收费。 六、严禁与“皮条客”勾结,严厉打击“皮警察”,坚杜绝拉“皮条”现象。 车管所所长工作职责 一、主持车管所全面工作,带领全所民警、职工,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、 法令及上级的指示命令,确保政令、警令畅通。 二、根据上级指示结合本部门工作实际,带领和组织全所民警、职工,认真完成各项工作任务。 三、负责监督和指导各大队车管业务工作。

工作计划 车管所员工工作计划

车管所员工工作计划 车管所xx年工作计划 xx年交警大队车辆管理所认真执行上级有关文件精神,通过争创文明岗,开展优质便民活动,顺利的实现了车管所的创建目标,在新的一年里,我们将再接再厉,扬长避短,力求把工作做到尽善尽美,具体从以下几方面入手: 一、机动车管理 全面贯彻落市县公安、交警队文件精神,合理设置业务岗位和工作流程,严格按照《机动车登记工作规范》办理各项业务。一是结合我所实际情况,适时增加查验岗的数量,简化业务流程,车主在查验岗提交了业务资料后,工作人员将资料内部传递至登记审核岗,车主只需在登记审核岗直接领取牌证,减少了群众在各个窗口之间的往返次数,“一窗式”服务要有效开展。二是在办理机动车登记业务时严格审核车主提交的各项法定资料、证明,确保证件的真实性和完整性。三是按照《机动车登记工作规范》查验机动车,确认机动车唯一性,核发检验合格标志时落实全部查验项目。办理注册登记业务时严格审核机动车技术参数,与《全国机动车辆生产企业及产品公告》进行比对。四是机动车号牌的确认采用小型汽车自主选号方式。 二、机动车驾驶人管理 认真贯彻落实上级相关的法规法令,严格机动车驾驶人管理工作。一是进一步监督规范驾校对机动车驾驶员考试。二是按照考试用 车的标准,对摩托车进上户、给车主办理驾驶证。三是按照《机动车

驾驶证业务工作规范》的要求,合理设置业务岗位,严格按照业务流程办理驾驶证申领业务。受理驾驶人申请时,严格审核申请人提交的资料、证明,确保档案补证资料的真实性、完整性和有效性。 三、机动车登记和驾驶证管理 一是力求使用最新版本的机动车登记和驾驶证管理系统软件,民警能够正确、熟练操作使用机动车登记和驾驶证管理系统。二是严格对工作人员的管理,加强业务培训,定期对系统数据和异常业务情况进行检测,对发现错误的责任人进行严格处理,确保系统数据录入的准确性。三是制定了计算机及相关设备管理制度、计算机系统操作权限管理制度、密码定期变更制度等规章制度,建立了计算机系统日常运行保障机制,配备专门的系统管理员,系统维护工作保障有力。四是本着公平、公正原则,今年前半年争取在大厅安放一台叫号机,解决办证上户人员全部拥挤在柜台前的问题,同时也是对办证交警按顺序办理、不走关系的一种监督。五是推动车管所业务下放工作,准备在全县建立2个摩托车带牌销售点,进一步服务弱势群体。 四、服务群众 一是实行业务当日办结制和延时服务制、首问负责制和“一窗式”服务制、业务退办制等便民制度,开展微笑服务,统一规范文明服务用语,提高车管服务窗口形象。二是车管大厅使用低柜台办公,拉近与群众的距离;设置公告栏,公布办理业务的法律依据、凭证、证明、程序和公示业务收费项目及标准。公示民警和工作人员照片、警号,供群众监督。设置意见簿、举报箱,公布咨询、监督、举报电话,接

车辆管理所各职位规章制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除车辆管理所各职位规章制度 篇一:车管所规章制度 第二部分、车管所工作岗位职责 车管所工作职责 一、认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全实施条例》规定的机动车和驾驶人管理的法规、规章和国家技术标准。 二、根据《道路交通安全法》及其实施条例、《机动车登记规定》及《机动车登记工作规范》等相关法规、规章的规定,负责办理全市机动车的各项登记、检验、核发号牌、行驶证、登记证书等业务工作。 三、根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定及程序受理、审核机动车驾驶证申领业务。按规定程序和时间受理汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试预约并按规定的内容及标准组织考试,驾驶证制作核发、补领、换领、注销、年度检验等日常业务工作。

四、负责对各大队车管所办理“五小”车辆和驾驶人业务的指导、监督、检查、考评等工作。 五、负责草拟我市机动车、驾驶人管理工作的实施办法、方案及年度目标考核方案。 六、负责对全市机动车及驾驶人的拥有量及分布情况进行统计上报等工作。 七、负责对全市机动车和驾驶人业务所需牌、证、表、卡等物资的计划、上报、制作、发放等工作。 八、对违规车辆和驾驶人业务进行调查和处理。 九、完成支队领导交办的其他工作。 考试科工作职责 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定,按照规定的内容及标准组织汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试。 二、指导、监督辖区各大队车管所机动车驾驶人考试管理业务。 三、负责按规定在机动车驾驶证申领人,参加考试各阶段的道路交通安全宣传教育工作。 四、负责对培训站(校)培训质量实施监督管理。 五、办理上级交办或下达的各项任务。 机动车安全检测站工作制度

交警大队车管所车辆管理工作总结-精选模板

交警大队车管所车辆管理工作总结 交警大队车管所车辆管理工作总结20xx年,**县公安局交警大队车管所在大队的正确领导下,在市交警支队车管所的具体指导下,以“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,大力开展社会主义荣辱观教育,牢固树立社会主义法治理念,以“三基”工程建设和支队20xx年度工作要点为主线,以创佳争优竞赛活动为龙头,以开展车辆管理所等级评定工作为契机,不断提高民警素质,简化工作程序,落实服务措施,提高工作效率,全面强化和规范我县车辆和驾驶人管理工作,较好地完成了各项工作任务,现就我县车管所20xx年工作总结如下: 一、加强队伍管理,全面提高车管民警的综合素质 一是狠抓政治业务学习不放松,不断提高车管民警的思想认识。利用单位集体和自行学习时间,组织民警深入学习“三个代表”重要思想和社会主义法治理念教育以及党的十七大会议精神,积极开展了“反特权思想,树立良好警风”教育活动,不断提升了干警的思想政治水平。截止目前,全所民警人均记学习笔记25000字以上,心得体会8篇。同时,车管所利用每周五下午一小时时间组织民警认真学习《道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》(91号令),《机动车登记管理办法》、《机动车驾驶证业务工作规范》、《机动车登记工作规范》等法律法规与车管业务知识,特别就新的91号令进行了全面系统的学习,把修改和调整部分内容作为重点,对所有民警特别是考试员进行培训和考试,提高了干警的业务素质。结合业务知识,组织民警开展服务质量,服务态度的培训,互换角色,实行月底业务知识考核制度,以无籍名投票方式评选出当月服务最佳者,与年终考核挂勾,进行奖励,有效地促进了工作作风的转变,服务意识明显增强,服务水平有了大幅度提高。 二是建立和完善了车管各项规章制度。根据《民警职责》落实了岗位民警责任制,针对每个岗位工作特点和要求,配齐了各岗位民警,制定了切实可行的管理细则,确保了各项工作准确无误,高质高效地完成。坚持以人为本的服务理念,完善制度,加强管理,强化素质,使车管队伍管理逐步趋于科学化、规范化。 二、依法规范车辆驾驶人管理工作,抓好源头管理 一是立足实际,加强对驾驶人的管理,筑牢第一道防线。1、严把驾驶人初学受理关,严格执行驾驶证申领的年龄条件和身体条件,受理驾驶人各种业务时,严格遵守了驾驶人“三不受理”原则。严把驾驶培训监督关,车管所按规定监督检查驾校的培训管理工作,审查教练员的资质,落实了学习、培训、考试场地,

最新车管所服务工作心得范文五篇

车管所服务工作心得范文五篇 工作不仅是为了拿份薪水,还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作,还应该为梦想而工作,为自己的前途而工作,在以后的工作中只有踏踏实实的干,用心去干,有责任感,才能把工作做得更好。下面小编给大家整理的车管所服务工作心得范文五篇,希望大家喜欢! 车管所服务工作心得范文1 一、以人为本,以工作为中心 1、认真仔细,虚心好学: 上班前认真做好讲评。上班时认真做好各项的记录,下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳,先人后己: 在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。 3、机智冷静,反应迅速: 在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。 4、尊守规章,坚持原则:

严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机___、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置,理清关系 1、与管理所,各班组的关系: 坚决服从管理所领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向班员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。 2、与本班班员的关系: 始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护班员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。 三、班组人员管理 1、思想方面:带领班员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费员考核办法,以身作则,严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,

2021年车管所工作心得体会

车管所工作的自我总结车管所工作总结 一、发挥支部堡垒作用,打造人民满意队伍 车管所党支部从加强班子建设入手,发挥支部的战斗堡垒作用,不断强化立警为公,执法为民思想教育,倡导和弘扬团队精神,使全体民警进一步增强服务宗旨意识,坚定理想信念,车管队伍建设再上新台阶。 1、以党建为龙头,全面加强班子建设。xx年来,车管所党支部强化了立警为公,执法为民的思想观念。以党建为龙头,唱响支部是堡垒,干部是标杆,党员是旗帜的口号,使基层党组织充分发挥了先锋队、突击队、战斗队的作用,从车管所领导到各科民警,时时处处严格要求自己,工作干在前,纪律守在先,并自觉同不正之风作斗争。车管所领导班子成员之间始终做到精诚团结,大事讲原则,小事讲风格,不断提高领导艺术,领导之间工作到位不越位,始终围绕着党支部核心开展工作。同时,相互补位填空档,形成良好的工作配合关系。从而使党支部始终成为一面旗帜、一种声音、一个形象,发挥着整体优势,形成良好的工作氛围。支部的堡垒作用得到显现,队伍的志气不断高涨。 2、注重学习,强化教育,提高党员民警的素质。车管所党支部把政治学习作为一项制度来加以落实,做到四个确保,即在政治学习的对象上,确保党员、民警、工作人员人人参与接受教育; 在政治学习的时间上,确保每周至少一个早上作为政治学习的时间; 在政治学习的内容上,根据不同时期、不同任务、不同阶段的形势和特点,有针对性地选择不同的学习重点,确保政治学习收到的良好效果; 在政治学习的形式上,既有理论辅导,又有专题讲座,确保形式多样,生动活泼,从而在全所上下形成了讲学习的良好氛围,广大党员民警的政治思想觉悟得到了不断提高。同时,注重结合本所工作实际,集中时间、集中精力开展反特权思想专项教育活动,开展为谁执法,为谁服务大讨论,提高党员民警队伍的思想认识和服务意识。在全体民警中开展大练兵活动,按照干什么、练什么、缺什么、补什么和人人参加练兵、人人受到教育、人人得到提高的要求,本着干中练、练中干,立足岗位,战练结合的原则,从交警部门的实际出发,精心组织形式多样的岗位练兵活动,从而,增强了队伍的创造力、凝聚力和战斗力。 车管所工作总结 212年,车管所在大队和上级业务部门的正确领导和大力支持下,认真贯彻落实党的十八大精神,以等级评定为目标,以服务交通管理工作为中心,大力加强车管所正规化建设,取得明显成效。现将一年来的工作情况作工作总结如下 一、业务办理情况 随着支队车管所业务的下放,截至目前,共办理国产小型汽车注册登记362辆,五类车注册登记134辆,检验小型汽车379辆,检验五类车18辆,补换登记证书15本,补领号牌

车管所职责

车管所工作职责 一、认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全实施条例》规定的机动车和驾驶人管理的法规、规章和国家技术标准。 二、根据《道路交通安全法》及其实施条例、《机动车登记规定》及《机动车登记工作规范》等相关法规、规章的规定,负责办理全市机动车的各项登记、检验、核发号牌、行驶证、登记证书等业务工作。 三、根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定及程序受理、审核机动车驾驶证申领业务。按规定程序和时间受理汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试预约并按规定的内容及标准组织考试,驾驶证制作核发、补领、换领、注销、年度检验等日常业务工作。 四、负责对各大队车管所办理“五小”车辆和驾驶人业务的指导、监督、检查、考评等工作。 五、负责草拟我市机动车、驾驶人管理工作的实施办法、方案及年度目标考核方案。 六、负责对全市机动车及驾驶人的拥有量及分布情况进行统计上报等工作。 七、负责对全市机动车和驾驶人业务所需牌、证、表、卡等物资的计划、上报、制作、发放等工作。 八、对违规车辆和驾驶人业务进行调查和处理。 九、完成支队领导交办的其他工作。 考试科工作职责 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定,按照规定的内容及标准组织汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试。 二、指导、监督辖区各大队车管所机动车驾驶人考试管理业务。 三、负责按规定在机动车驾驶证申领人,参加考试各阶段的道路交通安全宣传教育工作。 四、负责对培训站(校)培训质量实施监督管理。 五、办理上级交办或下达的各项任务。

车管所放管服工作纪实

不断探索勇于创新 ---市公安局交警支队车管所“放管服”工作纪实 市公安局交警支队车管所是支队的设机构,副县级建制,全国二等车辆管理所,设综合办、车管科、驾管科、监管中心和检测中心五个科室,业务办理场所分别为昌汗界办公区、新建路分所和市政府政务服务中心互联网业务窗口(中心)。现有民警和工作人员120人,承担全市67.08万辆机动车和91.35万名驾驶人的源头管理和服务工作,以及2个二手车交易市场登记服务站转移登记业务的办理;负责16个县级车管所及其业务延伸代办点、24家机动车检测机构、26个驾驶人考场、6个汽车4S店代办服务站等业务站点的指导和监管职责。 2013年来,车管所在支队党委、特别是周宁支队长的关心支持下,在上级业务部门的指导下,按照“简政放权、放管结合、优化服务”的要求和“做精市所,做实县所”的思路,立足服从、服务支队整体工作,进一步解放思想观念,转变工作理念,深化简政放权,大胆创新管理,提升服务效能,以改革践行者和推动者的双重角色,不断加强全市机动车和驾驶人源头管理和服务水平,群众满意度不断提高。

一、做好简政放权的“减法”,推动车管服务便利化 (一)推行32项便民措施,下放16项业务权限。2013年,车管所在充分调研和论证的基础上,先后推出32项简政放权便民利民措施,将群众最关心的小型汽车注册登记业务、汽车驾驶人驾驶证补换证、科目一考试等16项业务权限,全部下放到各县交警大队车管所办理。2014年,又推出10项细化完善工作措施,确保32项便民措施于上半年前全部落地生根。车管所简政放权力度全省最大,做到“应放尽放”,为各县区的广大车主和驾驶人节省了大量的时间和经济成本。 (二)扩大服务群众“朋友圈”,让群众少跑路、快办事。支队先后新成立了二、三、榆横和榆神大队车管所,使全市的县级车管所达到16个,其中城区有4个,形成城区围2公里半径服务圈。车管所先后指导6个汽车4S店建成注册登记代办服务站,建成2个二手车交易市场登记服务站,群众新车注册和二手车转移登记实现了“一站式”办理。 (三)打破辖区限制,打造群众家门口的车管所。为了满足流动人口办理车驾管业务的需求,车管所在全省首推车驾管业务跨县区办理制度,从2016年5月20日起,凡是核发的驾驶证和行驶证,其驾驶人和车主可在围任意车管所办理相关车驾管业务。2017年10月12日,车管所又制定了《关

最新车管所工作年终总结

车管所工作年终总结 今年以来,车管所认真贯彻落实党的__大精神,以车管所等级化评定为重点,以提高服务质量、方便办事群众为目的,采取积极有效的措施,顺利的实现了一等车管所的创建目标。下面是由小编精心挑选的,一起来看看吧! 车管所工作年终总结1 今年以来,车管所认真贯彻落实党的__大精神,以车管所等级化评定为重点,以提高服务质量、方便办事群众为目的,采取积极有效的措施,顺利的实现了一等车管所的创建目标。在支队的季度考核中取得第一季度第三名、第二季度第二名、第三季度第一名的优异成绩。 一、机动车管理:全面贯彻落实公安部102号令,合理设置业务岗位和工作流程,严格按照《机动车登记工作规范》办理各项业务。一是结合我所实际情况,适时增加查验岗的数量,将前、后院分别设置查验岗。简化了业务流程,车主在查验岗提交了业务资料后,工作人员将资料内部传递至登记审核岗,车主只需在登记审核岗直接领取牌证,减少了群众在各个窗口之间的往返次数,“一窗式”服务得到有效开展。二是在办理机动车登记业务时严格审核车主提交的各项法定资料、证明,确保作证的真实性和完整性。三是按照《机动车登记工作规范》查验机动车,确认机动车性,核发检验合格标志时落实全部查验项目。办理注册登记业务时严格审核机动车技术参数,与《全国机动车辆生产企业及产品公告》进行比对。四是机动车号牌的确认采用小型汽车自主选号和其它机动车微机自动选号两种方式,计算机自主选

号方式为车主提供5个备选号码的机会。五是机动车注册登记率已达到支队综合考评标准的要求。其中载客汽车、重、中型载货汽车均达到100%,轻、微型载货汽车达到95%,三轮汽车和低速载货汽车达到90%,摩托车达到80%。六是机动车定期检验率达到考评标准要求。其中营运载客汽车、大、中型非营运载客汽车达到100%,小、微型非营运载客汽车和重、中型载货汽车达到90%,轻、微载货汽车及三轮汽车、低速载货汽车达到75%,摩托车达到70%。七是报废机动车注销公告率达到100%。八是报废机动车监销率达到100%。 二、机动车驾驶人管理:认真贯彻落实公安部91号令,严格机动车驾驶人管理工作。一是进一步规范我市机动车驾驶员考试的场地和设施建设,建设完善了科目一无纸化考试系统,抓好考试题库更新工作。考试室和候考区实行封闭式管理,并安装监控设备实时播放供群众监督,作弊和人为因素干扰基本排除。科目二考试启用自动桩考仪,对科目二考试场地实行了封闭式管理,并规范设置候考室与考试场地,保证候考人员有休息的场所,严禁与考试无关人员进入考试场所;完成了科目二场内道路驾驶的考试场地建设,规范设置了单边桥、连续障碍、直角转弯、限宽门、起伏路等考试项目场地,确保了学员道路驾驶素质的提高。二是完善考试工作的各项职能和职责。建立健全考试工作制约、防范机制,落实考试员持证上岗,考前点名、考中鉴定、考后讲评,考试成绩双签名和考试质量抽查等驾驶人考试制度。在考试场所公示《机动车驾驶人考试工作纪律》,设置考试流程、考试须知、考试项目及标准、考试员照片及警告公告栏,加大对考试员的教

车辆管理所岗位职责

车管所主要负责承办机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记,机动车驾驶证申请、补领、换领、审验及受理机动车和驾驶员相关的其他业务。 车管所岗位职责规范 一、机动车业务岗位 (一)机动车登记审核岗职责 1、查验申请人提供的有关手续是否齐全、真实、有效。 2、确认车型,并核对有关技术参数。 3、查验机动车发动机号和车辆识别代号,确认有无凿改痕迹,并与全国被盗抢机动车信息库进行比对。 4、进行机动车外观检查,确认车身颜色。 5、对属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》(以下简称《公告》)管理范围的国产机动车,核对《公告》的数据。 6、审查安全技术检验合格证明。 7、对符合规定的手续将车辆信息录入计算机并出具受理凭证,对不符合规定的要说明原因并出具退办凭证。 8、保持办公环境整洁,维持办证大厅秩序良好。 (二)牌证管理岗职责 1、管理计算机自动选牌系统,及时添加机动车号牌。 2、核发号牌。 3、受理申请检验合格标志,审核机动车所有人提交的行驶证、第三者责任强制保险凭证、安全技术检验合格证明。 4、制作《中华人民共和国机动车行驶证》(以下简称行驶证)《中华人民共和国机动车登记证书》(以下简称机动车登记证书)和检验合格标志。 5、核发机动车行驶证、机动车登记证书和检验合格标志。 6、回收、销毁废旧牌证。 7、保管好业务印章、机动车号牌和日常使用的空白行驶证、机动车登记证书、检验合格标志、防伪膜。 8、与档案管理岗核对空白行驶证、机动车登记证书、检验合格标志、防伪膜用量,并做好登记。 9、提请车辆管理所公告机动车登记证书、号牌和行驶证作废。 10、根据实际情况做好牌证的制作计划,及时安排牌证的制作和领取。 11、做好牌证库的防潮、防火和防盗工作。 12、保持办公环境整洁,维持办证大厅秩序良好。

车管所工作的自我总结

车管所工作的自我总结 一、发挥支部堡垒作用,打造人民满意队伍 车管所党支部从加强班子建设入手,发挥支部的战斗堡垒作用,不断强化“立警 为公,执法为民”思想教育,倡导和弘扬“团队精神”,使全体民警进一步增强服务 宗旨意识,坚定理想信念,车管队伍建设再上新台阶。 1、以党建为龙头,全面加强班子建设。XX年来,车管所党支部强化了“立警为公,执法为民”的思想观念。以党建为龙头,唱响“支部是堡垒,干部是标杆,党 员是旗帜”的口号,使基层党组织充分发挥了先锋队、突击队、战斗队的作用,从 车管所领导到各科民警,时时处处严格要求自己,工作干在前,纪律守在先,并 自觉同不正之风作斗争。车管所领导班子成员之间始终做到精诚团结,大事讲原则,小事讲风格,不断提高领导艺术,领导之间工作到位不越位,始终围绕着党 支部核心开展工作。同时,相互补位填空档,形成良好的工作配合关系。从而使 党支部始终成为一面旗帜、一种声音、一个形象,发挥着整体优势,形成良好的 工作氛围。支部的堡垒作用得到显现,队伍的志气不断高涨。 2、注重学习,强化教育,提高党员民警的素质。车管所党支部把政治学习作为 一项制度来加以落实,做到“四个确保”,即在政治学习的对象上,确保党员、民警、工作人员人人参与接受教育;在政治学习的时间上,确保每周至少一个早上 作为政治学习的时间;在政治学习的内容上,根据不同时期、不同任务、不同阶 段的形势和特点,有针对性地选择不同的学习重点,确保政治学习收到的良好效果;在政治学习的形式上,既有理论辅导,又有专题讲座,确保形式多样,生动 活泼,从而在全所上下形成了“讲学习”的良好氛围,广大党员民警的政治思想觉 悟得到了不断提高。同时,注重结合本所工作实际,集中时间、集中精力开展反 特权思想专项教育活动,开展“为谁执法,为谁服务”大讨论,提高党员民警队伍 的思想认识和服务意识。在全体民警中开展大练兵活动,按照“干什么、练什么、 缺什么、补什么”和“人人参加练兵、人人受到教育、人人得到提高”的要求,本着“干中练、练中干”,“立足岗位,战练结合”的原则,从交警部门的实际出发,精 心组织形式多样的岗位练兵活动,从而,增强了队伍的创造力、凝聚力和战斗力。 3、以“三项建设”为契机,强化支队车管所服务设施建设。为进一步提升服务质量,保障服务水平,支队车管所狠抓便民利民服务基础设施建设。去年以来,支 队车管所共投资8万元,为营业大厅购置了桌椅、笔墨,老花镜等便民服务用品,在大厅安置了液晶电子显示屏,对车管业务规范办事流程和收费标准制作图版上墙,在大厅设立业务咨询岗,并在警力十分有限的情况下抽调一名协管员作为大 厅的导办员。XX年“春运”期间,支队车管所在**大道设立便民服务站,服务站内免费提取暖器、火炉、热水机、椅凳、和必要药物,现场地点还提供2间流动厕所,方便摩托车驾驶员解手。休息站室内还有电视机、影碟机不间断播放交通安

车管所工作总结

2018年车管所工作总结 一、发挥支部堡垒作用,打造人民满意队伍 车管所党支部从加强班子建设入手,发挥支部的战斗堡垒作用,不断强化“立警为公,执法为民”思想教育,倡导和弘扬“团队精神”,使全体民警进一步增强服务宗旨意识,坚定理想信念,车管队伍建设再上新台阶。 1、以党建为龙头,全面加强班子建设。2018年来,车管所党支部强化了“立警为公,执法为民”的思想观念。以党建为龙头,唱响“支部是堡垒,干部是标杆,党员是旗帜”的口号,使基层党组织充分发挥了先锋队、突击队、战斗队的作用,从车管所领导到各科民警,时时处处严格要求自己,工作干在前,纪律守在先,并自觉同不正之风作斗争。车管所领导班子成员之间始终做到精诚团结,大事讲原则,小事讲风格,不断提高领导艺术,领导之间工作到位不越位,始终围绕着党支部核心开展工作。同时,相互补位填空档,形成良好的工作配合关系。从而使党支部始终成为一面旗帜、一种声音、一个形象,发挥着整体优势,形成良好的工作氛围。支部的堡垒作用得到显现,队伍的志气不断高涨。 2、注重学习,强化教育,提高党员民警的素质。车管所党支部把政治学习作为一项制度来加以落实,做到“四个确保”,即在政治学习的对象上,确保党员、民警、工作人员人人参与接受教育;在政治学习的时间上,确保每周至少一个早上作为政治学习的时间;在政治学习的内容上,根据不同时期、不同任务、不同阶段的形势和特点,有针对性地选择不同的学习重点,确保政治学习收到的良好效果;在政治学习的形式上,既有理论辅导,又有专题讲座,确保形式多样,生动活泼,从而在全所上下形成了“讲学习”的良好氛围,广大党员民警的政治思

想觉悟得到了不断提高。同时,注重结合本所工作实际,集中时间、集中精力开展反特权思想专项教育活动,开展“为谁执法,为谁服务”大讨论,提高党员民警队伍的思想认识和服务意识。在全体民警中开展大练兵活动,按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”和“人人参加练兵、人人受到教育、人人得到提高”的要求,本着“干中练、练中干”,“立足岗位,战练结合”的原则,从交警部门的实际出发,精心组织形式多样的岗位练兵活动,从而,增强了队伍的创造力、凝聚力和战斗力。 3、以“三项建设”为契机,强化支队车管所服务设施建设。为进一步提升服务质量,保障服务水平,支队车管所狠抓便民利民服务基础设施建设。去年以来,支队车管所共投资8万元,为营业大厅购置了桌椅、笔墨,老花镜等便民服务用品,在大厅安置了液晶电子显示屏,对车管业务规范办事流程和收费标准制作图版上墙,在大厅设立业务咨询岗,并在警力十分有限的情况下抽调一名协管员作为大厅的导办员。2018年“春运”期间,支队车管所在**大道设立便民服务站,服务站内免费提取暖器、火炉、热水机、椅凳、和必要药物,现场地点还提供2间流动厕所,方便摩托车驾驶员解手。休息站室内还有电视机、影碟机不间断播放交通安全宣传片,并摆放交通安全宣传展板、交通安全宣传交漫画、交通安全宣传横幅、交通安全宣传栏、彩旗、交通安全宣传资料、贺年卡、春运吉祥告知书。支队车管所提供给长途摩托车驾驶员干净休息场所,如客至如归的感觉,过路司机纷纷在意见簿上写道:“广西**交警热情服务,我们非常感谢”。 二、党员干部模范带头,让广大群众满意 车管所全体党员民警牢记全心全意为人民服务的宗旨,在车管业务工作中,真正把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的需要作为第一选择,把人民群众

车管所个人工作总结.docx

车管所个人工作总结一 一、以人为本,以工作为中心 1、认真仔细,虚心好学: 上班前认真做好讲评,车管所个人工作总结。上班时认真做好各项的记录,下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳,先人后己: 在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。 3、机智冷静,反应迅速: 在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。 4、尊守规章,坚持原则: 严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机***、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。 二、摆正自身位置,理清关系 1、与管理所,各班组的关系: 坚决服从管理所领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向班员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神,工作总结《车管所个人工作总结》。 2、与本班班员的关系: 始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护班员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。 三、班组人员管理 1、思想方面:带领班员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费员考核办法,以身作则,严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。 四、费收和服务 (一.)费收方面 在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点,严查逃费和漏费车辆 1、客车;严查行车证和车辆的实际座位,对于行驶证和座位不符的,按照一切就高的原则进行收费。 2、货车;对冲磅,走s等违规行驶的车辆,按照规定对其处罚加收,打击这类恶劣的逃费行为。 3、绿通车;加强队绿色通道车辆的查验力度,同时加大对假冒绿色通道车辆的打击力度,净化收费环境。 (二.)服务方面

XX年车管所工作总结4篇

XXXX年车管所工作总结4篇 在XXXX时代,车管所强化了“立警为公,执法为民”的理念。 以党建为先导,以“党支部是堡垒,干部是标杆,党员是旗帜”为口号,基层党组织充分发挥了先锋队+突击队+战斗队的作用。从车管所的领导到各个部门的警察,他们总是处处严格要求自己,勇往直前,纪律第一,自觉抵制不正之风。 车管所领导团队的成员一直真诚团结,在大事上强调原则,在小事上强调风格。他们不断提高自己的领导技能。领导之间的工作没有越位,他们总是围绕党支部的核心工作。 同时,填空,形成良好的工作关系。 因此,党支部始终成为旗帜、声音、形象,充分发挥其整体优势,形成良好的工作氛围。 分支机构作为堡垒的作用已经显露出来,团队的士气也在不断上升。 2、重视学习,加强教育,提高党员和警察素质。 车管所把政治学习作为一项制度来实施,实现了“四个保证”,即在政治学习的对象上,保证党员、警察、职工全部参与教育;在政治学习时间上,保证每周至少有一个上午作为政治学习时间;在政治学习的内容上,根据不同时期、不同任务、不同阶段的情况和特点,选择不同的学习重点,以保证政治学习的良好效果。在政治学习形式上,既有理论指导,又有专题讲座,形式多样,生动活泼,形成了良好的“学习”氛围,广大党员和干警的政治思想觉悟不断提高。

同时,注意结合学院的实际工作,集中时间、集中力量开展反特权思想的专题教育活动,开展“谁执法,谁服务”的大讨论,提高党员和警察的思想认识和服务意识。 为了在全体警务人员中开展大规模的培训活动,按照“做什么、练什么、缺什么、补什么”和“人人参与培训、人人受教育、人人提高”的要求,按照“培训中做、培训中做”、“立足岗位,战训结合”的原则,从交警部门的实际出发,精心组织各种岗位培训活动,增强了团队的创造力、凝聚力 3、以“三个建设”为契机,加强支队车辆管理处服务设施建设。 为了进一步提高服务质量,确保服务水平,支队车辆管理处高度重视服务基础设施建设,为人民群众提供方便和实惠。 从去年开始,支队的车库总共投资了8万元。它为商务大厅购买了桌椅、钢笔和墨水、老花镜和其他方便的服务项目。它在大厅里安装了液晶电子显示屏。它在大厅里设立了一个商业咨询职位,并在警察力量非常有限的时候部署了一名协调员作为大厅的向导。 在XX的“春节”期间,支队的车管所在* *大道设立了一个便利服务站。在服务站,加热器、炉子、热水机、椅子凳、免费提供必需的药品。该处亦设有两个流动厕所,方便电单车司机如厕。 休息室内还有一台电视机、影碟机不间断播放交通安全宣传片,交通安全宣传展板、交通安全宣传卡通、交通安全宣传条幅、交通安全宣传栏、彩旗、交通安全宣传资料、年卡、春节幸运通知。 支队的车管所为长途摩托车司机提供了一个干净的休息场所。如

车管所规章制度

车管所规章制度 篇一:车管所规章制度 第二部分、车管所工作岗位职责 车管所工作职责 一、认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路交通安全实施条例》规定的机动车和驾驶人管理的法规、规章和国家技术标准。 二、根据《道路交通安全法》及其实施条例、《机动车登记规定》及《机动车登记工作规范》等相关法规、规章的规定,负责办理全市机动车的各项登记、检验、核发号牌、行驶证、登记证书等业务工作。 三、根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定及程序受理、审核机动车驾驶证申领业务。按规定程序和时间受理汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试预约并按规定的内容及标准组织考试,驾驶证制作核发、补领、换领、注销、年度检验等日常业务工作。 四、负责对各大队车管所办理“五小”车辆和驾驶人业务的指导、监督、检查、考评等工作。 五、负责草拟我市机动车、驾驶人管理工作的实施办法、方案及年度目标考核方案。

六、负责对全市机动车及驾驶人的拥有量及分布情况进行统计上报等工作。 七、负责对全市机动车和驾驶人业务所需牌、证、表、卡等物资的计划、上报、制作、发放等工作。 八、对违规车辆和驾驶人业务进行调查和处理。 九、完成支队领导交办的其他工作。 考试科工作职责 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例和《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车驾驶证业务工作规范》等规定,按照规定的内容及标准组织汽车类机动车驾驶人科目一、二、三的考试。 二、指导、监督辖区各大队车管所机动车驾驶人考试管理业务。 三、负责按规定在机动车驾驶证申领人,参加考试各阶段的道路交通安全宣传教育工作。 四、负责对培训站(校)培训质量实施监督管理。 五、办理上级交办或下达的各项任务。 机动车安全检测站工作制度 一、检测民警和工作人员必须按时上下班。 二、检测工作人员必须统一着装、挂牌上岗。 三、严格执行警务公开制,窗口民警和工作人员一律公开、公正办事,当天的事当天办。 四、严格执行首问责任制。群众和客商来办理业务,问到谁,则由谁

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