沃尔玛 供应商管理体系 培训教材
沃尔玛全球供应商管理制度
沃尔玛全球供应商管理制度一、导言沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有庞大的全球供应链网络，因此对供应商管理和监管有着非常严格的要求。
为了最大限度地保障产品质量、供应连负责和企业形象，沃尔玛制定并实施了全球供应商管理制度，以规范供应商行为，确保产品质量和安全性，保障企业和消费者的利益。
二、供应商准入管理1. 供应商资质评估沃尔玛对所有的潜在供应商进行资质评估，包括但不限于公司注册资质、生产工厂设施、生产技术水平等方面的评估。
只有通过评估并获得资质认证的供应商才有资格成为沃尔玛的合格供应商。
2. 供应商合同管理所有与沃尔玛签订合同的供应商均需遵守沃尔玛的合同管理规定，确保双方权益得到保障。
3. 供应商行为规范沃尔玛要求供应商严格遵守国家法律法规和相关行业标准，禁止参与非法活动和不良商业行为。
三、供应商生产管理1. 生产设施审核沃尔玛对供应商的生产设施进行定期审核，确保设施符合国家标准和行业要求，保障产品生产的合法性和可靠性。
2. 生产工艺监管沃尔玛要求供应商建立严格规范的生产工艺管理体系，确保产品生产过程中的质量和安全性。
3. 质量管理体系沃尔玛要求供应商建立完善的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和消费者需求。
四、供应商产品监管1. 产品质量监管沃尔玛对供应商的产品进行严格的质量监管，确保产品符合国家标准和消费者需求。
2. 产品安全监管沃尔玛要求供应商提供产品安全监管的证明，确保产品在生产、运输、销售等环节中的安全性。
3. 环保要求沃尔玛对供应商的产品环保要求严格，要求供应商确保产品生产过程中的环境保护和资源利用。
五、供应商绩效管理1. 绩效考核体系沃尔玛建立了严格的供应商绩效考核体系，对供应商的产品质量、交货时间、服务质量等方面进行考核，对表现突出的供应商进行奖励，对表现不佳的供应商进行处罚。
2. 绩效反馈机制沃尔玛向供应商提供绩效反馈，要求供应商积极以提高绩效为目标，不断改进和提升产品质量和服务水平。
沃尔玛 供应商补货知识 Replenishment Training
影响系统建议订货量的因素
Profile index
基础指数
总销售额
无 52.00
5
Existing Profile for Ptag # C0001D00F0000123 Desc: Widgits Buyer: MMOUSE ST: A
最后改变 6/16/95 日用品
供应商补货培训
补货培训组 4/9/2014
主要内容
• 补货部门介绍
策略 KPI 部门组织架构
• 订单管理
商品类型 订单类型 订单事件 订单审批
• 订单流程
系统/手工订货 新品订货 促销/节假日订货
• 零售供应链其他部门工作事项
Mdse. DC Store
2
供应链和补货部门介绍
供应链部门策略
Faster
Start to replenish when effective date is due
过生效日后系统自动补货
Inforem calculate and suggested order if need
系统计算产生建议订货
PO print the next day PO将在第二天打印
Item showed on order 商品会显示有已订货
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2024版沃尔玛供应链管理评析ppt课件
随着市场竞争的加剧，产品的创新能力越来越重要。 沃尔玛会选择那些具有创新能力的供应商，共同研 发新产品，满足消费者的多样化需求。
供应商合作关系建立
长期合作关系
沃尔玛致力于与供应商建立长期稳定 的合作关系，通过签订长期合同、共 同投资等方式，确保供应链的稳定性。
共同解决问题
在合作过程中，难免会出现各种问题。 沃尔玛会与供应商共同面对问题，积 极寻找解决方案，确保供应链的顺畅 运转。
配送中心选址原则
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接近性原则
配送中心应尽可能接近客户群， 以降低运输成本和提高响应速
度。
交通便利性原则
选址应便于多种运输方式的衔 接，确保物流畅通无阻。
经济性原则
综合考虑地价、租金、劳动力 成本等因素，选择成本效益最
优的地点。
可扩展性原则
选址应预留发展空间，以适应 未来业务增长和扩展需求。
要的量，生产所需的产品”。
均衡化生产
通过合理安排生产计划，使各道工 序的生产能力相匹配，实现生产过 程的平稳、均衡，避免生产波动带 来的浪费。
质量保证
强调从根源上保证质量，通过全员 参与、持续改进等方式，减少不良 品率，提高生产效率。
降低库存成本措施
减少不必要的库存
通过精确的需求预测和合理的生产计 划，降低安全库存和周转库存的数量。
合作伙伴培训
沃尔玛会为供应商提供相关的培训和支持，帮助其提高产品质量、降低 成本、提升竞争力等。通过培训和支持，沃尔玛与供应商能够更好地协 同合作，实现共赢。
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库存管理策略与优化
库存控制方法
ABC分类法
将商品按照重要程度分为A、B、 C三类，针对不同类别采取不同 的库存控制策略，如A类商品重 点管理，B类商品定期管理，C类
沃尔玛经理培训教材
沃尔玛经理培训教材
*自主创新
.培养创新人才:
胜利者总是那些能超越常规的人.
.建立创新的环境
* 以人助产
.尊重个人
对人保持不变的尊重
.员工的归属感和成就感
沃尔玛经理培训教材
*价值驱动
-价值体系决定你的公司应该代表什么,你的公司 能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么;在 未来10年或20年后,你最希望看到什么.
•* 沃尔玛通过并购进入这些国家 ** 沃尔玛拥有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商， 在日本有400多家店。
•公司全球业务 •沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州的1.38亿名顾客，还有世界上 来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩 国的顾客。
•员工总数 •全球共有员工150多万名，在美国的员工为120多万名
.优秀公司的价值体系的特征:
1. 价值是用定性的而非定量的语言描述,利润是公司在追求其他目标时 自然的副产品,而不应该是公司直接追求的目标.
2. 激励公司底层员工
.IBM的服务目标:我们要提供世界上最好的顾客服务
.明确价值体系并把它融入日常生活是企业领导对公司
的最大贡献.
沃尔玛经理培训教材
*不离本行
* 贴近顾客
-管理最基本的基石是贴近顾客, 满足他们的需 求
.服务至上:
一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因:高级主管积极参 与;全体员工一致的行动;频繁而严格的评估与回顾.
.质量至上:
质量过硬,服务到家,清洁卫生,货真价实(麦当劳口号)
.寻找市场—攻破市场---赚取最大利润—寻找下一目标
-经营良好的公司把多元化战略建立在某种中心 技能或中心力量之上. .作为先驱的欧洲公司更注重专业化而不是多
沃尔玛培训体系-2
Chapter 2 In-Store Training Coordinator Working Procedure第2章店内培训协调员工作程序1. Store Training Coordinator Job Description店内培训协调员工作描述Responsible for all Organization, coordination and following-up of store training全面负责商场培训工作的组织、协调和跟进1.1 Orientation 30-60-90新员工入职培训及员工入职30/60/90天的培训；1.2 Follow up on-the-job training of new associates and transferred associates, collectand keep training matrix.跟进新员工、转职员工现场工作培训及培训模式的收集存档；1.3 Do the annual needs assessment job and make the retraining plan.进行员工年度现场工作测试及再培训计划的制定；1.4 Make the Vendor training investigation, be a coordinator and following up it.进行供应商培训调查和供应商培训的协调及跟进；1.5 Conduct the training needs survey, decide the training article and carry out thespecific training.进行培训需求调查，制定培训主题，组织专题培训；1.6 Establish and manage the sponsor program; conduct the train the trainer class.员工指导队伍的建立和管理及培训培训员课程讲解；1.7 Coordinate and follow up store management training.协调跟进商场管理层培训；1.8 Follow up MT training.跟进见习管理人员培训；1.9 Coordinate the operations training for Home Office associates.协调总部各部门的营运知识培训；1.10Coordinate new store associates training.调新店同事培训需求培训的相关事宜；1.11 Vendor promotion agent training.供应商促销员培训；1.12 Non-management and management training records‘ managemen t and maintenance.员工、管理层培训档案的管理及维护。
沃尔玛零售链培训1
建立请求(Building Queries)快速商店信息报告(Business Unit Information) 业务问题: 贵公司中有人向你要一份沃尔玛全部可比较商店(Comp Store)的目录,包括商店号、商店名、地址、邮政编码,以及电话号等资料,你知道建立这样一个目录最容易的方法是利用Business Unit Information。
在主页:1 在主页点My Reports 菜单右边的EDIT2 选择 Business Unit Information,3 选择SAM’ S CLUB点按Sam’s Club Custom Reporting1) 点按Club ( 在Club Selection 项下), 点按在 Club Type Breakdown 旁边的 (+) 号, 点按 Comp Stores.2) 点按 Report Columns, ( 在 Report Options 项下)., 点按在 Club Information 旁边的 (+) 号., 点按那些回答你的业务问题的选项,诸如,Club Number 店号 Club Name 店名State 国家 City 城市Street Address 地址 Zip Code 邮政编码Phone Number 电话 Store Open Date 开业日期3) 将栏目以你需要的次序编排.4) 点按在屏幕上端的 Submit 环.1 零售链供应商培训手册子5) 报告取一个易于记住的名字,点按标题条右侧的 Submit 钮。
3.提交并检查报告1.选店4.给报告取名2.选报告栏目建立货商记分卡SPS(Supplier Performance Scorecard)1. 点按Do My Work—Decision Support2 零售链供应商培训手册子在Divisions中选择Sam’s Club 2.3. 在Templetes下找到Scorecards And Summaries,点左边的“+”，选择Supplier Performance Scorecard选择Sam’s Club选择计分卡报告名称4. 商品选择ITEMS,点按 Filter 环, 点按 Vendor Nbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 + 号, 点按 Is One Of, 点按出现在右侧的白色方框并打入你的六位数货商号,点Aply选择ITEMS1.提交4.点submit提交3.打入你的六位数货商号后按 Aply2.点按 VendorNbr (6- Digit) 黄色文件夹旁的 +号3 零售链供应商培训手册子5. 选择左上角的 Submit 环6. 将标题改为 Supplier Performance Scorecard确认你得到这样一信息:“Query submitted. Job ID = XXXXXXXX”. 7. 点按标题条右侧的 Submit 环,8. 编排记分卡(Scheduling the Scorecard)1) 选择Schedule 检索条2) 选择要编排的时间6.最后提交5.保存报告 4.计分卡的报告名称 1.选择频率2.选择具体出报告的日期3.选择报告有效期限注,必须点按 Schedule 钮, 才算是编排了该报告请求. 这样你所做的报告便可以按照你编排的时间完成,可直接打开。
某公司SCS培训教材.pptx
接受供应链安全审核报告只在工厂首次接WALMART订单并且工厂 在WALMART系统建立档案已完成审核并在资料拉交时该审核仍合 格且有效。 所有审核一定要通过WALMART RETAIL LINK由供应商提交。 被接受的审核报告分数必须是75分以上并在有效期内。 供应商受权审核方和WALMARR分享该报告。
供应链安全审核 为达到日益演变的全球性安全需要，WALMART主动开发供应安全（SCS）审核项目。我们将 自己的能力持续保持安全意识，减缓安全危机，控制管理安全威胁确保全球供应链的安全。 也期望所有合作伙伴在供应链安全从生产到运输的每个环节中给予必要的关注，贡献自己的绵 薄之力。 全求采办安全营运部门将负责WALMART全球供应链安全项目管理。
高风险国家
中风险国家 （中国）
低风险国家
可登陆RETAIL LINK 检查最新更新的国家风险
供应链安全审核的有效期限及年审 审核的有效期限取决于工厂所在国家的风险等级和审核分数 高风险国家 1年(还取决于审核分数) 中风险国家 75-87分 1年 88-100 2年 低风险国家 2年
75% 合格的分数为75% 工厂分有数在75%以下---不合格 重新审核是对所有问题进行全面检查而不是只检查不达标的问题点，审核费 用也一样。 工厂需要有一个有效的审核来延续接收新的订单 工厂冻结意味着什么？ 工厂不可以接新订单直到通过一个供应链安全审核 如果这是工厂的第一次审核，那么工厂在激活前需要通过一个供应链安全审 核。 CAP（高风险国家才需要） 如果有发现18个关键问题点中的任何一个不合规 有60天的时间来完成CAP并提交。CAP没有完成将会导致审核无效。
申请人带照片的身份识别卡在申请过程中被检查 1、工厂必须在聘用申请人之前调查申请人的带有照 片 的ID卡的程序 2、调查记录有存档。
沃尔玛培训
企业面临的风险点
使用过期 原料
第34条、第124条 货值金额20倍罚款
超范围、超限量使 用食品添加剂
第34条、第124条 货值金额20倍罚款
企业面临的风险点
食品腐败变质、霉变生虫 、混有异物、感官异常
第34条、第124条 5-10万元罚款
货值金额20倍罚款
标示虚假生产日期 、售卖过期食品
第34条、第124条 货值金额20倍罚款
亮点10：网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名
登记——消费者合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生 产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者 的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者 赔偿。
企业面临的风险点
新法充分体现了严惩重处原则，对违法行为的查处做了较大改革，强 化了食品安全的刑事责任、行政责任和民事责任追究。
4.强化食品添加剂管理，让公众安心放心
实践途径：食品生产加工企业加强食品添加剂管 理：一是坚持“技术上确有必要”的原则；二是采购 有资质企业的食品添加剂并索要食品添加剂检验合 格证明；三是严格执行《食品添加剂使用卫生标准 》GB2760，不超范围超量使用添加剂。培训和考 核添加剂添加人员的食品安全意识和添加剂添加专 业知识，确保添加剂计量设备的准确性，真实准确 记录添加剂的使用量。
企业如何应更好地符合新规要求
1.获取生产许可，进行合法经营
实践途径：由于取得食品生产许可证是企业从事 生产加工的必要条件，并按照相关文件要求提供 硬件和软件获取生产许可证后，方可从事食品生 产加工活动。
2.践行食品安全标准，保证食品安全
实践途径：由于食品标准是食品生产加工企业组 织生产加工活动的依据，因此，食品标准是食品 生产加工企业的头等大事。食品生产加工企业选 择食品标准时首先考虑食品安全国家标准，若尚 未颁布食品安全国家标准，则由具备专业知识的 技术人员选择现行有效的包含食用农产品质量安 全标准、食品卫生标准、食品质量标准和行业标 准等。若不存在以上标准企业可以制定本企业的 企业标准。为了保证食品标准的严肃性，食品生 产加工企业必须建立食品标准定期检查制度，确 保食品生产加工活动顺利进行。
供应链管理培训教材
◆ 成功的客户有助于供应商的成功； ◆ 高质量的产品增强了供应商的竞争力。
（2）制造商方面
◆ 增加对采购业务的控制能力； ◆ 通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满
足采购的要求； ◆ 减少和消除了不必要的进购产品的检查活动。
•公司文化： •尊重个人；服务顾客；追求卓越 •客户服务原则： •第一条，顾客永远是对的。 •第二条，如果对此有疑义请参照第一条执行。
向供应商传送销售时点信息，实现销售信息共享
沃尔玛通过POS系统采集终端销售信息，通过EDI系统向供应 商传送即时销售情况。供应商可以及时了解沃尔玛的商品销 售状况、需求动向，因而可以及时调整自己的生产计划和材 料采购计划。沃尔玛和供应商真正做到了需求多少，采购多 少。
力 价格 技术能力
排序 8 9 10 11 12
13 14
准则 财务状况 遵循报价程序 沟通系统
美誉度 业务预期
管理与组织 操作控制
排序
准则
15
维修服务
16
态度
17
形象
18
包装能力
19 劳工关系记录
20
地理位置
21 以往业务量
供应商选择准则表二
序号
评价准则
1 质量（0.246）
2 响应（0.031） 3 纪律性（0.036） 4 交货（0.336） 5 财务状况（0.067） 6 管理（0.048）
（四）供应链采购的基础是信息化和企业间信息共享
供应链采购一个重要特点就是供应链企业之间实现了信 息共享。通过计算机网络进行信息沟通和业务活动，这就要 求每个企业内部的业务数据要信息化、电子化，否则不可能 实现企业间的数据传递和共享。