网络营销环境分析概述全解
网络营销环境分析
网络营销环境分析目录一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31.1 研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 1.2 研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.3 研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5二、网络营销概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62.1 网络营销的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 2.2 网络营销的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.3 网络营销的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8三、网络营销环境分析基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93.1 市场环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 3.2 客户环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．123.3 竞争环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13四、网络营销策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．144.1 产品策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 4.2 价格策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 4.3 渠道策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．184.4 促销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20五、网络营销工具与技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．215.1 搜索引擎优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．225.2 社交媒体营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．235.3 电子邮件营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．255.4 内容营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．265.5 数据分析与挖掘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27六、网络营销效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．296.1 销售额与市场份额．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．306.2 客户满意度与忠诚度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．326.3 品牌知名度和美誉度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．336.4 营销活动ROI分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34七、网络营销风险与应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．357.1 法律法规风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．367.2 技术安全风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．377.3 市场竞争风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．387.4 应对策略与案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39八、未来趋势与发展方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．418.1 新兴技术对网络营销的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．428.2 消费者行为变化趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．448.3 网络营销创新方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．458.4 行业最佳实践案例分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47一、内容简述本报告旨在深入剖析当前的网络营销环境，全面探讨互联网的发展趋势、消费者行为变化以及新兴技术对营销活动的影响。
网络营销2—网络营销环境分析
网络营销2—网络营销环境分析【网络营销2—网络营销环境分析】网络营销环境分析是组织在实施网络营销活动之前必须进行的一项重要工作。
通过对网络营销环境进行全面深入的分析，可以帮助组织更好地了解市场情况、竞争对手以及目标受众，从而制定出更具针对性的网络营销策略。
本章将以四个方面进行网络营销环境分析，分别是市场环境分析、竞争环境分析、社会环境分析以及法律环境分析。
1.市场环境分析市场环境分析旨在了解所处市场的相关特征以及潜在机会和挑战。
主要包括以下几个方面：1.1 市场规模与增长趋势从宏观角度来看，了解该行业或市场的规模以及其增长趋势，可以帮助组织把握市场的潜在机会和发展空间。
1.2 目标受众特征通过细分目标受众，了解其年龄、性别、地域、兴趣爱好等特征，有助于组织在网络营销中更加精准地定位目标受众，提高效果。
1.3 消费者行为分析通过调研消费者的购买决策过程、消费习惯以及对特定产品或服务的态度和偏好，可以更好地理解消费者的需求和心理，从而制定出更具吸引力的网络营销策略。
2.竞争环境分析竞争环境分析旨在收集与竞争对手有关的信息，包括他们的产品、定价策略、市场份额等等。
主要包括以下几个方面：2.1 竞争对手数量与强度了解竞争对手的数量以及其在市场中的竞争力度，可以帮助组织更好地评估自身在该市场中的竞争地位。
2.2 竞争对手产品与服务对竞争对手的产品与服务进行全面分析，了解其特点和优势，从而有针对性地制定出差异化的网络营销策略。
2.3 定价策略与市场份额通过分析竞争对手的定价策略和市场份额，可以帮助组织制定出相应的定价策略，争夺更多市场份额。
3.社会环境分析社会环境分析旨在了解社会因素对网络营销的影响。
主要包括以下几个方面：3.1 社会文化因素通过分析社会文化趋势以及目标受众的价值观和行为习惯，可以帮助组织确定网络营销的内容、形式和风格等。
3.2 技术发展趋势随着科技的不断发展，网络营销也在不断变革。
通过了解最新的技术发展趋势，可以帮助组织抓住新的机遇，提升网络营销能力。
网络营销环境分析
网络营销环境分析在当今数字化时代，网络营销已成为企业推广产品和服务、拓展市场份额的重要手段。
然而，要想在网络营销领域取得成功，深入了解网络营销环境是至关重要的。
网络营销环境是一个复杂而多变的体系，它由众多相互关联的因素构成，包括技术发展、消费者行为、竞争对手、政策法规等。
接下来，我们将对这些因素进行详细的分析。
首先，技术的飞速发展是网络营销环境中最为显著的特征之一。
互联网技术的不断进步，如高速宽带的普及、移动设备的智能化、云计算和大数据的应用等，为网络营销提供了更广阔的平台和更丰富的手段。
例如，社交媒体平台的兴起让企业能够以更低的成本与消费者进行实时互动，精准地推送个性化的营销信息；视频直播技术则为产品展示和销售带来了全新的体验，增强了消费者的参与感和购买欲望。
同时，技术的发展也带来了一些挑战。
网络安全问题日益突出，消费者对于个人信息保护的关注度不断提高，这要求企业在进行网络营销时必须严格遵守相关法规，加强数据安全管理，保障消费者的隐私权益。
此外，技术的快速更新换代也意味着企业需要不断投入资源进行技术研发和人才培养，以跟上时代的步伐。
消费者行为的变化也是网络营销环境中的关键因素。
随着互联网的普及，消费者获取信息的渠道更加多元化，他们在购买决策过程中变得更加理性和主动。
消费者不再仅仅依赖于企业的宣传，而是会通过搜索引擎、社交媒体、在线评论等途径收集产品和服务的信息，进行比较和评估。
这就要求企业在网络营销中提供真实、有价值的内容，树立良好的品牌形象，赢得消费者的信任。
另外，消费者对于个性化和定制化的需求不断增加。
他们希望企业能够根据自己的喜好和需求提供专属的产品和服务。
因此，企业需要利用大数据和人工智能技术，对消费者的行为数据进行分析，实现精准营销，满足消费者的个性化需求。
竞争对手在网络营销环境中也扮演着重要的角色。
在互联网的舞台上，企业面临着来自全球范围内的竞争。
竞争对手的网络营销策略、产品创新能力、品牌影响力等都会对企业的市场份额产生影响。
网络营销概述 网络营销环境分析
网络营销概述网络营销环境分析网络营销概述一、概念介绍网络营销是指利用网络技术和互联网平台，以及相关的软件、硬件设备，将产品或服务推广、销售和传播给目标消费者的一种营销方式。
它借助于互联网的全球化特性，可以快速精准地传达信息，实现与消费者的互动和交流。
网络营销的特点包括低成本、广覆盖、个性化定制和实时反馈等。
通过网络营销，企业可以更好地了解消费者的需求，提高品牌知名度和影响力，实现销售目标。
二、网络营销环境分析1. 市场环境网络营销的市场环境在不断变化，需要及时分析和把握。
随着互联网的普及和电子商务的发展，网络营销已经成为许多企业不可或缺的一部分。
市场环境分析主要包括以下几个方面：- 消费者行为：随着互联网的发展，消费者的购买行为也发生了变化。
他们倾向于在网络上搜索产品信息、进行比较和评价，并在线购买。
，企业需要了解消费者的购买行为和偏好，为其提供个性化的产品和服务。
- 竞争对手：网络营销的市场竞争激烈，企业需要分析竞争对手的网络营销策略和效果，制定差异化的营销策略，以提高自身的竞争力。
- 法律法规：网络营销需要遵守相关的法律法规，如网络信息安全、消费者权益保护等。
企业需要了解和遵守这些法律法规，以避免可能的风险和损失。
2. 技术环境网络营销的成功与否离不开相关的技术支持。
技术环境分析主要包括以下几个方面：- 网络设备和基础设施：网络营销需要依托于稳定的网络设备和基础设施。
企业需要确保自身的网络设备和基础设施的正常运行和安全性。
- 网络平台和工具：网络营销需要借助于各种网络平台和工具，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等。
企业需要选择合适的平台和工具，并学习和掌握其使用技巧。
- 数据分析和挖掘：网络营销过程中产生大量的用户数据，企业需要利用数据分析和挖掘技术，深入了解消费者的需求和行为，并根据分析结果调整营销策略。
3. 社会环境网络营销也受到社会环境的影响，企业需要注意社会环境的变化和趋势。
社会环境分析主要包括以下几个方面：- 受众特点：不同的受众群体有不同的特点和需求。
分析网络营销环境分析报告
分析网络营销环境分析报告一、引言网络营销是指利用互联网和各种数字技术手段进行市场营销活动的方式，已经成为现代企业不可或缺的一部分。
本文将根据对网络营销环境的分析，对网络营销的发展趋势、挑战和机遇进行探讨。
二、市场规模和增长趋势网络营销市场的规模庞大且不断增长。
根据数据显示，全球网络营销市场在过去几年中保持了稳定的增长，预计未来几年将继续保持较高的增长率。
这主要得益于互联网的普及和数字技术的不断进步，使得企业能够更加便捷地开展网络营销活动。
三、消费者行为分析随着互联网的普及，消费者的购买行为发生了很大的改变。
他们更倾向于通过网络搜索产品信息、对比价格和评价，然后做出购买决策。
因此，企业需要加强对消费者行为的分析，了解他们的需求和偏好，以便更好地制定网络营销策略。
四、竞争分析网络营销市场竞争激烈，各个行业都在积极参与网络营销活动。
因此，企业需要进行对竞争对手的分析，了解他们的网络营销策略、产品定位和市场份额。
只有了解竞争对手的优势和劣势，企业才能更好地制定自己的网络营销策略，找到自身的竞争优势。
五、网络营销工具和渠道网络营销的工具和渠道多种多样。
例如，搜索引擎优化(SEO)能够提高网站在搜索引擎中的排名，从而提升网站的可见性；社交媒体营销能够通过社交平台吸引目标受众并进行品牌推广；电子邮件营销能够直接向客户发送营销信息等等。
企业需要根据产品特点和目标受众选择合适的网络营销工具和渠道。
六、网络营销的挑战和机遇网络营销虽然带来了很多机遇，但也面临着一些挑战。
其中之一是信息爆炸导致消费者获取信息的困难，企业需要更好地吸引消费者的注意力。
另外，网络营销也面临着安全和隐私保护的问题，企业需要采取措施来保护客户的个人信息。
但总体来说，网络营销为企业带来了更广阔的市场和更多的商机，只要能够科学合理地运用网络营销策略，就能抓住机遇并取得成功。
七、结论网络营销已经成为现代企业不可或缺的一部分，随着互联网的普及和数字技术的不断发展，网络营销市场规模不断扩大。
网络营销策划环境分析
网络营销策划环境分析网络营销策划环境分析是指通过对外部环境和内部环境进行全面、系统、客观的研究和分析，找出影响网络营销策划成功的各种关键因素，为制定合理的网络营销策略提供依据。
下面将从宏观环境、行业环境和内部环境三个方面进行网络营销策划环境分析。
首先，宏观环境分析是对整个社会经济环境的研究和分析。
网络营销策划的宏观环境包括政治环境、经济环境、社会环境、技术环境和法律环境等多方面内容。
政治环境对网络营销的影响主要包括政策法规、政府监管等，经济环境则关注宏观经济形势、市场竞争状况等。
社会环境则关注网络用户的消费习惯、网络品牌形象等。
技术环境方面主要关注网络技术的发展和应用，包括人工智能、大数据等新技术的应用对网络营销带来的机遇和挑战。
法律环境方面主要关注法律法规对网络营销策划的限制和规范。
其次，行业环境分析是对所处行业的研究和分析。
行业环境对网络营销策划的影响主要包括行业发展趋势、竞争格局、消费者需求等方面。
通过对行业内竞争对手的分析，可以帮助我们了解竞争对手的网络营销策略和优势，从而指导我们制定差异化的网络营销策略。
同时，通过对消费者需求的研究，可以了解消费者的心理需求和购买习惯，从而更好地满足消费者的需求。
最后，内部环境分析是对企业自身所具备的资源和能力的研究和分析。
内部环境包括企业的组织结构、人力资源、资金状况、产品品质和创新能力等方面。
通过对企业自身资源和能力的分析，可以帮助企业确定网络营销的定位和优势，从而为制定网络营销策略提供依据。
此外，还需要了解企业内部的管理体系、沟通协调机制等，以确保网络营销策划的顺利执行和实施。
综上所述，网络营销策划环境分析是一个全面、系统、客观的过程，它旨在对外部环境和内部环境进行研究和分析，为网络营销策划提供依据和指导。
只有清楚了解环境因素，把握市场动态，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地，并实现可持续发展。
网络营销策划是企业在网络环境下进行市场推广和销售的重要手段。
网络营销-环境分析
网络营销-环境分析网络营销环境分析在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
然而，要想在网络营销领域取得成功，深入了解其所处的环境是至关重要的。
网络营销环境是一个复杂而多变的体系，包括宏观环境和微观环境等多个方面，这些因素相互作用，共同影响着网络营销的策略和效果。
一、宏观环境1、政治法律环境政治法律环境对网络营销的影响不可忽视。
政府的政策法规直接关系到网络营销的合法性和规范性。
例如，在数据隐私保护方面，各国纷纷出台相关法律，要求企业在收集、使用和存储用户数据时必须遵守严格的规定。
这就促使企业在进行网络营销时，要更加注重用户数据的安全和合规处理，避免因违法违规而遭受处罚。
此外，国际贸易政策、税收政策等也会对跨境网络营销产生影响，企业需要密切关注政策的变化，及时调整营销策略。
2、经济环境经济环境是影响网络营销的重要因素之一。
宏观经济的增长状况、消费者的收入水平、通货膨胀率等都会影响消费者的购买能力和购买意愿。
在经济繁荣时期，消费者的消费信心较高，企业可以加大网络营销的投入，推出更多的新产品和服务；而在经济衰退时期，消费者可能会更加谨慎地消费，企业则需要调整营销策略，注重产品的性价比和促销活动。
3、社会文化环境社会文化环境包括社会的价值观、文化传统、风俗习惯等。
不同的国家和地区有着不同的社会文化背景，这会影响消费者的需求和购买行为。
例如，在一些文化中，个人主义较为盛行，消费者更注重个性化的产品和服务；而在另一些文化中，集体主义占据主导，消费者可能更倾向于购买符合社会主流价值观的产品。
此外，随着社会的发展，人们的生活方式和消费观念也在不断变化，如环保意识的增强、健康生活理念的普及等，这些都为企业的网络营销提供了新的机遇和挑战。
4、技术环境技术的飞速发展是推动网络营销变革的主要力量。
互联网技术的不断升级，如宽带速度的提高、移动互联网的普及，为网络营销提供了更广阔的平台和更丰富的手段。
网络营销环境概述
网络营销环境概述网络营销是指利用互联网和数字技术手段来推广和销售产品或服务的活动。
随着互联网的快速发展和普及，网络营销在各行各业中的重要性不断增加。
下面是网络营销环境的概述：1. 强大的用户基数：随着全球互联网用户数量的迅速增长，网络营销者可以接触到数以亿计的潜在客户。
这为企业提供了更广阔的市场和更多的销售机会。
2. 多样化的营销渠道：网络营销可以通过多样化的渠道进行推广，包括搜索引擎，社交媒体，电子邮件营销，内容营销等。
这些渠道可以根据目标受众的特点进行选择，确保营销信息能够精准地传达给目标用户。
3. 海量的信息：互联网上存在大量的信息，用户可以通过搜索引擎轻松找到他们所需要的产品或服务。
网络营销者可以通过提供有价值的内容吸引用户的关注，并在用户需要时提供相应的解决方案。
4. 个性化营销：网络营销提供了更多的个性化营销机会。
通过分析用户的搜索和浏览行为，网络营销者可以更好地了解用户的需求和偏好，并根据这些信息进行个性化的推荐和营销。
5. 实时互动：网络营销为企业和用户提供了实时互动的机会。
企业可以通过社交媒体平台与用户进行即时互动和沟通，了解他们的反馈和意见，并及时调整营销策略。
6. 数据分析与优化：网络营销可以通过数据分析和追踪，获取详细的营销效果数据。
这些数据可以帮助企业评估自身的营销策略和效果，并进行相应的优化和改进。
总之，网络营销环境充满了机遇和挑战。
网络营销者需要不断学习和适应新的技术和趋势，同时结合创新的营销策略和个性化的营销手段，才能在竞争激烈的市场中取得成功。
网络营销环境的概述（续）7. 社交媒体的崛起：随着社交媒体的普及，越来越多的人开始在社交媒体平台上花费大量时间，与朋友、家人和品牌进行互动。
这为企业提供了一个直接与消费者互动的平台，通过社交媒体广告和内容营销，企业可以增加品牌曝光度，并与潜在客户进行有效的沟通。
8. 移动互联网的兴起：移动互联网与智能手机的快速普及改变了人们的生活方式和购买习惯。
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网络营销环境分析概述1.1 互联网条件下市场营销概念的延伸由于互联网没有空间地域限制,可以很容易地进行信息发布、与顾客进行互动沟通、市场调查、了解顾客需求；可以减少营销环节,节省中间费用；可以通过网络实现远程管理，加强企业内部及外部的信息沟通；可以低成本营销，从而增加公司利润，满足社会利益。
因此，互联网时代市场营销应该这样理解和定义：它是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。
它不仅仅只通过网络进行商品或劳务买卖活动，它还涉及到传统市场的方方面面。
从这个角度来看，网络时代的营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。
传统营销则是在一种现实情况下的交易。
而从营销过程看，传统营销指通过渠道、广告宣传等手段进入市场,从而达到企业目的的交易过程。
网络时代营销则延伸到是借助网络、计算机通信和数字交互或媒体来实现企业的营销目标。
对于网络营销还有其他几点认识：第一、网络营销是手段而不是目的。
网络营销具有明确的目的和手段，但网络营销本身不是目的，网络营销是营造网上经营环境的过程，也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业营销目的的手段[1]。
第二、网络营销不是孤立的。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
由此也确立了网络营销在企业营销战略中的地位，无论网络营销处于主导地位还是辅助地位都是互联网时代市场营销中必不可少的内容。
第三、网络营销不是网上销售。
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现产品销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。
这可以从三个方面来说明：（1）网络营销的效果表现在多个方面，例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等；（2）网站的推广手段通常不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如在传统媒体上做广告、召开新闻发布会、印发宣传册等；（3）网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，但是可能促进网下销售的增加，并且增加顾客的忠诚度。
第四、网络营销不等于电子商务。
网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，许多人的认识还存在一定的误区。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。
电子商务主要是指交易方式的电子化，可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。
所以，可以说网络营销是电子商务的基础，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。
第五、网络营销不是“虚拟营销”。
网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”——尽管一些文章中喜欢这样描述网络营销，其实网络营销只不过是传统营销的一种扩展，即向互联网上的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销的手段也不仅限于网上，而是注重网上网下相结合，网上营销与网下营销并不是相互独立的，而是一个相辅相成，互相促进的营销体系。
1.2 网络营销环境互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。
同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提供者，从而大大增强了网络的吸引力。
层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源，企业上网成为20世纪90年代最为亮丽的一道风景，网上的市场营销活动也从产品宣传及信息服务扩展到市场营销的全过程[1]。
市场营销环境是市场营销者的行为时空。
互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境。
第一，资源：信息是市场营销过程的关键资源，各种信息正是互联网络的血液，互联网络最终将全面反映现实世界的各类信息。
第二，影响：每一个上网者都是互联网上的一分子，可以基本无限制地接触互联网络的全部，并在这一过程中受到互联网的影响。
第三，变化：几乎所有现实世界的最新动态都可以迅速出现在网上，信息的不断更新是互联网的生命力之所在。
第四，因素：涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来体现，如企业、金融、服务、顾客等，它们通过鼠标的点击相互联系。
第五，反应：信息处理是互联网络的反应机制，各种各样的浏览、搜索软件工具使互联网络能实时提供人们所需的各类信息，而且可以高效率地网上完成信息交流。
1.3 网络营销环境的内容根据营销环境对企业网络营销活动影响的直接程度，网络营销环境可以分为网络营销宏观环境与网络营销微观环境两部分。
网络营销微观环境(图1)是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称，主要包括企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及公众等企业开展电子商务、网络营销的上下游组织机构。
不同行业企业的微观营销环境是不同的，因此，微观营销环境又称行业环境因素。
网络营销宏观环境（图2）是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括政治法律、人口、经济、社会文化、科学技术、自然地理等环境因素。
图1 网络营销微观环境图2 网络营销宏观环境网络营销环境，根据是否与互联网特性有关来划分，又可以分为：市场营销的网络环境和网络营销的现实环境两部分。
市场营销的网络环境是指网络在市场营销活动中的运用，使企业的市场营销行为表现出许多与过去不同的特征和规律，企业可以在网上发现大量新的营销机会和一个更为广阔的市场空间。
同时，网络经济也给企业的营销活动带来了更多的挑战与威胁。
企业开展网络营销活动的前提是明确认识网络本身对营销活动的影响，从而做到企业营销活动与网络的完美结合，使网络在市场营销方面应用取得显著的效果。
网络营销的现实环境，即在网络与营销做到比较完美的结合后，对网络营销活动造成直接或间接影响的各种因素的总称。
[2]1.4 营销理念的变化互联网的产生和发展导致营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”；由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销（Product, Price, Place, Promotion）转变为“4C”，即客户、成本、方便、沟通（Customer，Cost，Convenience，Communication）[8]。
从“4P”方面来看，互联网首先使营销产品发生变化，通过网络营销可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目，由大量销售产品转向定制销售产品，转向个性化的“一对一”网络整合营销；其次互联网由于对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开，竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求；再次通过网络直销改变了传统的迂回模式，实现零库存、无分销商的高效运作。
传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存，单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平化；最后互联网的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，即在互联网上进行广告和公关。
大量的电视广告将要从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚。
从“4C”方面来看：第一，互联网克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约，而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。
电子商务以一种快捷方便的方式,全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务，并且交互方式不受地域的限制。
第二章网络营销外部环境2.1 网上人口环境从企业营销的角度看，市场是有现实或潜在需求且有支付能力的消费者群。
网络营销企业可以一方面直接收集一手资料，通过网民数量、结构等内容的分析发现营销机会；另一方面，也可以收集二手资料了解网络营销人口环境，从而制定行之有效的营销策略。
中国互联网络信息中心（CNNIC）对网民的定义为：平均每周使用互联网至少1小时的公民[6]。
2.1.1 互联网用户数量保持大幅增长态势据中国互联网络信息中心（CNNIC）2005年1月的报告显示截止2004年12月底我国上网用户人数约9400万人，同上一次调查相比，我国上网用户总人数半年增加了700万人，增长率为8.0%，和去年同期相比增长18.2%[6]。
其中专线上网用户人数为3050万人，和去年同期相比增长14.7%；拨号上网用户人数为5240万人，增长6.6%；ISDN上网用户人数为640万人，增长15.9%；宽带上网用户人数为4280万人，增长146.0%。
[6]可以看出，在上网用户总数增长的同时，拨号上网用户人数、专线上网用户人数、ISDN上网用户人数和宽带上网用户人数都呈现出增长的趋势，其中，拨号上网用户数的增长趋势走缓，而宽带上网用户人数的增长趋势非常强劲。
我国网民总数的快速增长已被世界所瞩目，但9400万网民在我国13亿的总人口中还仅占7.2%，比半年前调查的6.7%略有提高。
这说明尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度较快，但互联网络的普及程度目前还很低，还存在很大的发展空间。
2.1.2 网民的结构发生变化根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的调查，我国上网用户中，网民中受教育程度为高中（中专）的比例最高，占到29.3%，其次是本科（27.6%）和大专（27.0%）。
本科及以上受教育程度的网民比例为30.7%，本科以下受教育程度的网民比例达到了69.3%。
本科以下受教育程度的网民占据大多数[6]。
与半年前相比，大学本科以下受教育程度的网民所占比例略有增加，达到69.3%。
从绝对数上看，大学本科以下受教育程度的网民增加了494万，达到6514万，与半年前相比增加了8.2%；大学本科及以上受教育程度的网民增加了206万，达到2886万，比半年前增加了7.7%。
大学本科以下受教育程度的网民在这半年内的增长速度要高于受教育程度为大学本科及以上的网民。
截止到2004年12月31日，中国大陆IPv4地址数已达59945728个，与半年前相比增加10523904个，增长率为21.3%，和去年同期相比增长44.6%。
可见，中国的IP地址资源近几年增长较快，在数量上达到了一定的规模，但是这些IP地址资源目前仍不能完全满足中国互联网络运营单位发展的需要。