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护士人文修养期末考试题

班级姓名分数

一、多项选择题（每题3分，10小题，共计30分。）

1、护士人际沟通的特点是（）

A、沟通目的的特定性

B、沟通对象的特定性

C、沟通信息的特定性

D、沟通环境的特定性

2、护士人际沟通的功能是（）

A、获取信息功能

B、满足需求功能

C、达到目的功能

D、个性解放功能

3、沟通态度技巧是（）

A、尊重患者和真诚关怀患者

B、集中精力了解对方观点

C、控制自我表现

D、跟同事坦诚相处

4、命令的技巧是（）

A、态度和蔼

B、使用礼貌语言

C、让患者明白命令内容的重要性

D、可以嘻嘻哈哈的说话

5、倾听的作用是（）

A、得到好东西

B、获取信息

C、解决问题

D、传达同情和关爱

6、劝说的原则是（）

A、尊重原则

B、关怀原则

C、针对性原则

D、人际亲和原则

7、护患人际冲突的处理原则是（）

A、平等尊重原则

B、负责的原则

C、真诚理解的原则

D、包办的原则

8、多元文化的护理对策是（）

A、护理职能任务、工作内容的多元化

B、护理对象的多元化

C、临床护理类型的多元化

D、护理要方法多元化

9、多元文化的沟通原则是（）

A、加强交流，加强交流方式、方法。

B、更新观念，改变护理教育模式

C、增加人文知识，了解与研究不同民族的健康及疾病观、护理保健手段等

D、经济全球化与多元文化

10、批判性思维的特征是（）

A、求真性和辩证性

B、中介性和独立性

C、理解性和动作性

D、主动性和反思性

二、填空题（每题1分，10小题，共计10分。）

11、沟通主体必须具备的条件是有丰富的，丰富的，了解服务的情况和在共同的信息背景中沟通。12、护士人际沟通的本质，是和两个群体在医院、社区的特定环境中，因或的需要而产生的短时间的治疗性、互动性的人际沟通。

13、命令的原则有原则和原则。

14、护患关系的基本模式有、指导-合作型模式、。

三、名词解释（每题4分，4小题，共计16分。）

15、护理审美

16、护患人际冲突

17、护患关系

18、创造性思维

四、问答题（每题6分，5小题，共计30分。）

19、多元文化的沟通技巧是什么？

20、决策的基本原则有哪些？

21、怎样训练护士的综合思维？

22、护士创造性思维的培养哪些？

23、建立护患信任关系的途径有哪些？

五、案例研讨（每题7分，2小题，共计14分。）

24、急诊科病人李江因为疼痛难忍而抓、打过护士小王，当晚急诊科病人很多，小王一夜没有休息。第二天晨间护理时，小王表情僵硬，引发病人及家属的不满。家属向护士长反映说：“昨晚病人抓她、打她并不是有意的，她今天上午拉着个脸，给谁看呢？”小王为此受到了批评。于是小王来到病床前向病人道歉说：“对不起，我今天上午不是有意的，我真的不在意昨天的事，我也知道病人不是有意的。请原谅，以后我一定注意。”

[研讨思路]

⑴、你认为护士小王为什么会引起病人家属的不满？

⑵、是什么原因使事态发生了变化？

25、我病了，高烧39℃。我一向身体虚弱，这一烧就更浑身无力，

头晕目眩。中午1点多钟，顶着7月里灼热的太阳，在哥哥的搀扶下，我强撑着来到医院。挂号，去诊室，找医生作检查，然后医生让我去做皮试，看是否可以用青霉素。

注射室里，值班的是一个年轻的护士。我虚弱的问一声：“你好！”然后把医生开的单子交给她。她看了我一眼，就走开了。这当中，她既没有理会我的问题，也没有和我说一句话。我注意到，她的脸一直是阴沉着的。

皮试针打上以后，她面无表情地说：“去外边坐着吧，20分钟后回来。”我依言坐在外边。5分钟后，我开始头晕，看眼前的一切都是模糊的，一身冷汗，腰疼难忍，同时感到恶心。我在椅子上坐不住了，坚持不了了。这时，我多么希望能有个地方躺一下！我用手臂扶着墙，摸索着椅背，摇摇晃晃地走到注射室的门口。

注射室里那张床，依然是空的。中午几乎没有人来看病。我用颤抖的声音，向值班的年轻护士请求，我跟她说了我的不适，我请求躺一小会。“你去外边儿坐着吧！”她说着，抬头又看了我一眼，冷冷的话，冷冷的目光，我身上的冷汗越来越多，我不禁打了个冷战，一阵眩晕，我的眼前一片漆黑。我的手拼命地去抓住注射室的门框，才没有晕倒。在眩晕中，我感到一双手从背后撑起了我，同时，耳边响起喘气声。啊，是哥哥！他一定气不过了。我费力地向哥哥请求道：“别和她……吵。”

喘了两口粗气，我再次被扶到椅子旁。可我实在坐不了了。我痛苦地在椅子前蹲下来，心想，她真狠。就是白衣天使，她宁愿让床空

着，也不肯让支持不了的我躺一会儿。

终于，开单的医生走出来了。她问我怎么了？我已经说不出话来了。哥哥回答了她的话。我好像听着她进了注射室。一会儿，我听她让我哥哥把我扶进去。我被艰难地推到了我渴望已久的床上。

迷糊中，开单的医生又拿来体温计、血压计，为我做了测量。我慢慢地好起来。这当中，护士一直冷冷地看着，一动未动。

等了许久，医生终于说可以注射青霉素了。

[研讨思路]

注意护士的目光、表情、语气带给患者怎样的感觉？思考并给那位护士提出十条改进建议。