QCC品管圈基础知识ppt课件
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品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
(2024年)QCC培训ppt课件
2024/3/26
核心理念
强调以人为本，通过团队合作和 持续改进来提升产品和服务质量 。
价值观
倡导全员参与、注重过程控制、 追求持续改进和客户满意。
5
QCC在企业管理中应用
应用领域
适用于各类企业和组织，包括生产、服务、医疗、教育等领 域。
2024/3/26
应用效果
提高员工参与度和工作积极性，提升产品和服务质量，增强 企业竞争力。
15
制定对策并实施方案设计
针对主要原因制定具体对策措施 评估对策实施难度与成本投入
明确实施步骤、责任人与时间节点 制定风险应对策略及预案
2024/3/26
16
效果评估与持续改进计划
对比实施前后数据变化评 估效果
2024/3/26
针对未解决问题制定新一 轮改进计划
总结经验教训，形成案例 库或知识库
2024/3/26
活动总结与反思
对整个QCC活动进行总结和反思， 分析成功经验和不足之处，为今后 的活动提供借鉴和改进方向。
建立反馈机制
设立意见箱、开展问卷调查等，收 集参与者的意见和建议，及时改进 和优化活动方案。
26
未来发展规划及挑战应对
制定长期规划
结合企业发展战略和市场需求， 制定QCC活动的长期发展规划，
2024/3/26
32
THANKS
感谢观看
2024/3/26
33
建立持续改进机制，推动 问题不断得到解决
17
04
统计工具在QCC中应 用实践
2024/3/26
18
数据收集、整理和分析方法
01
02
03
数据收集
明确数据收集目的和范围 ，选择合适的数据收集工 具和方法，如问卷调查、 观察记录等。
核心理念
强调以人为本，通过团队合作和 持续改进来提升产品和服务质量 。
价值观
倡导全员参与、注重过程控制、 追求持续改进和客户满意。
5
QCC在企业管理中应用
应用领域
适用于各类企业和组织，包括生产、服务、医疗、教育等领 域。
2024/3/26
应用效果
提高员工参与度和工作积极性，提升产品和服务质量，增强 企业竞争力。
15
制定对策并实施方案设计
针对主要原因制定具体对策措施 评估对策实施难度与成本投入
明确实施步骤、责任人与时间节点 制定风险应对策略及预案
2024/3/26
16
效果评估与持续改进计划
对比实施前后数据变化评 估效果
2024/3/26
针对未解决问题制定新一 轮改进计划
总结经验教训，形成案例 库或知识库
2024/3/26
活动总结与反思
对整个QCC活动进行总结和反思， 分析成功经验和不足之处，为今后 的活动提供借鉴和改进方向。
建立反馈机制
设立意见箱、开展问卷调查等，收 集参与者的意见和建议，及时改进 和优化活动方案。
26
未来发展规划及挑战应对
制定长期规划
结合企业发展战略和市场需求， 制定QCC活动的长期发展规划，
2024/3/26
32
THANKS
感谢观看
2024/3/26
33
建立持续改进机制，推动 问题不断得到解决
17
04
统计工具在QCC中应 用实践
2024/3/26
18
数据收集、整理和分析方法
01
02
03
数据收集
明确数据收集目的和范围 ，选择合适的数据收集工 具和方法，如问卷调查、 观察记录等。
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
QCC基础专业知识讲座课件
SQC
1960
全面质量管理 TQM
1962
日本首创QC小组
中国第一个QC小组 北京内燃机总厂
1978
试点阶段（78-79年） 仅2005年一年， 全国共注册131万
推广阶段（80-85年） 个QC小组， 发展阶段（86年至今） 创经济效益362亿
元。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果
否 达到目标
是 9.标准化 10.总结和下一步打算
1.选择课题
2.设定目标
P
3.可行性分析
4.分析原因
5. 要因确认
6.制订对策
D
7.对策实施
8.检查效果
C
否
达到目标
是
9.标准化 A
10.总结和下一步打算
6.对策制定
• 针对找到的要因制定对策和措施，对策要 具体、可行。
– 结合技术、经验、和创造性思维提出想法； – 对提出的所有对策进行有效性、经济性、可
实施性、难易程度等确定实施的对策； – 避免采用临时性的应急对策，不仅要治标，
更要治本。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
• 个人成长方面：
– 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质； – 有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作
精神； – 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分
析与解决问题的能力；
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1960
全面质量管理 TQM
1962
日本首创QC小组
中国第一个QC小组 北京内燃机总厂
1978
试点阶段（78-79年） 仅2005年一年， 全国共注册131万
推广阶段（80-85年） 个QC小组， 发展阶段（86年至今） 创经济效益362亿
元。
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1.选择课题
2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果
否 达到目标
是 9.标准化 10.总结和下一步打算
1.选择课题
2.设定目标
P
3.可行性分析
4.分析原因
5. 要因确认
6.制订对策
D
7.对策实施
8.检查效果
C
否
达到目标
是
9.标准化 A
10.总结和下一步打算
6.对策制定
• 针对找到的要因制定对策和措施，对策要 具体、可行。
– 结合技术、经验、和创造性思维提出想法； – 对提出的所有对策进行有效性、经济性、可
实施性、难易程度等确定实施的对策； – 避免采用临时性的应急对策，不仅要治标，
更要治本。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
• 个人成长方面：
– 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质； – 有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作
精神； – 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分
析与解决问题的能力；
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品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
QCC品管圈详解ppt
我國的孫子兵法曾說過﹕
「有道之主﹐將用其民﹐先和而后造 大事。」這也是我們現代人經常所說 的激勵團隊的士氣與團隊的合作。
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QCC品管圈详解ppt
現代企業競爭激烈﹐每一個階層的員工﹐每天 的工作即緊張又枯燥﹐企業主管們對激勵士氣﹑鼓 舞士氣莫不絞盡心思﹐但效果往往有限。尤其占 70%以上的基層員工﹐除了每天周而復始地從事單 調乏味的工作外﹐未能發揮其更大的潛能﹐給企業 做更多的貢獻﹐對其個人及企業來說總是莫大的損 失。
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QCC品管圈详解ppt
• 步驟11﹕效果確認
• 在實施過程中﹐督導人員可使用“實施評鑒表” （表4-1-1）進行評核。
• 效果確認可以使用管制圖﹑直方圖或推移圖為 佳。尤以推移圖即實用又簡便。
• 從圖上（或表上）可以看出對策的結果如何﹐ 是達到預定的目標﹐還是不理想。
• 如是不甚理想﹐應重探討﹐也許是原因找錯﹐ 也許是對策措施不對﹐此時應該是否重新回到 步驟8的探討原因﹐還是回到步驟9的提出對策 ﹐重新來一遍。如此的PDCA管理循環﹐有耐 心地去做﹐終究可以達到預期的效果。
QCC品管圈详解ppt
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2024/2/8
QCC品管圈详解ppt
除了上面所提的「5S」運動帶給全世界的 企業界相當的影響外﹐其他如品管圈﹑提案改 善﹑腦力激蕩……等都提供了來自最基層員工 的巨大貢獻﹐尤其是品管圈影響更巨。
50年代﹐統計手法逐步在日本企業界受 到重視﹐并對基層員工進行使用方法的教導。 60年代開始問題改善技朮﹑目標管理及激勵 管理的一些做法﹐日本企業加以巧妙地予以
• 6. 發表時﹐能帶些趣味性更好。
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QCC品管圈详解ppt
QCC基础知识培训PPT课件( 43页)
2.QCC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织 形式；是职工参加民主管理的经验与现代科学管理方 法相结合的产物； 与行政班组、技术革新小组有所不同 主要区别： 1、组织原则不同；
2、活动的目的不同； 3、活动的方式不同。
3.QCC小组的特点
• 明显的自主性； • 广泛的群众性； • 高度的民主性； • 严密的科学性。
3. 在中国大陆由1978年开始,也已经开展了QCC 活 动,目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。因 此,在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的 决定。
-3-
QCC的定义:
QCC是英文Quality Control Circle的缩写,中文 的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发 的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组 织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分 析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及
四、现状调查常用的方法：调查表、简易图表、 排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等
• 攻关型：通常是有领导干部技术人员和操作人员组成，以解 决技术关键为目的，课题难度大，周期长，投入多，但效果 也很显著。
• 管理型：有管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理 中存在的问题，提高管理水平为目的
• 创新型：QCC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开 发新产品（服务项目）新工具，新方法完成预期目标的课题
组织架构 选题
由组织的盟主、黑带大师、黑带、绿 带和项目团队等构成
六西格玛管理所解决的问题是从 顾客端追溯分解而来的，是组织 发展战略与目标追溯而来的，其 实质是持续改进，获得最大绩效， 其结果是突破性的，目标具有挑 战性，绩效是用财务指标或财务
收益表达
《qcc护理品管圈》课件
品管圈的组成与角色分配
品管圈的组成
品管圈通常由同一工作场所的员 工组成，他们共同合作以提高工 作质量和效率。
角色分配
每个品管圈成员都有明确的角色 和职责，如圈长、秘书、辅导员 等，以确保活动的顺利进行。
品管圈的活动流程
计划制定
根据主题，制定详细的计划， 包括活动时间表、目标设定、 实施策略等。
对策制定与实施
针对护理文书书写中存在的问题，圈员们进 行了深入探讨，并提出了改进建议，如制定 统一书写规范、加强培训和指导、建立质量 检查制度等。经过持续改进，护理文书书写 质量得到了明显提高。
05 品管圈的未来发展与展望
护理品管圈的发展趋势
护理品管圈将更加注重跨学科合作
随着医疗技术的不断发展，护理品管圈将需要与医生、药师、营养师等其他医疗专业人员 密切合作，共同提升护理质量。
鼓励创新与探索
鼓励护理品管圈在实践中不断探索新 的方法和思路，以提升护理质量。
建立激励机制
设立优秀护理品管圈奖励，激发护理 人员参与品管圈活动的积极性和创造 性。
改善措施的提出与实施
总结词：改进实践
详细描述：基于数据分析和问题诊断，提出针对性的改善措 施。这些措施应该具有可操作性和实效性，能够切实提高护 理工作的质量。在实施改善措施的过程中，要注重团队协作 和执行力，确保措施的有效落地。
效果确认与标准化
总结词：成果固化
VS
详细描述：在实施改善措施后，需要 对效果进行评估和确认。如果措施有 效，应将成果进行固化，转化为标准 化的工作流程或制度，以便在今后的 工作中持续改进和提升护理工作的质 量。同时，也要总结本次品管圈活动 的经验和教训，为下一次活动的开展 提供借鉴和参考。
总结词
品管圈知识培训PPT课件
（二）要因分析 （三）真因验证：到现场针对现物进行数据收集，
所验证出来的真正原因。
32
六、对策拟定
• 一、针对真因来思考改善对策 • 二、评价改善对策(可行,经济,效益性) • 三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临 • 时对策 • 四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间 • 并进行工作分配 • 五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
了解一批品质之好坏
25
一、品管圈活动的基本步骤
• （一）主题选定 • 1、确定主题类型：问题解决型、课题达成
型；在一般情况下，所进行的主题改善大 多数都是属于问题解决型；新业务、新服 务可采用课题达成型。 • 2、可采用头脑风暴法的方式，列出工作场 所的问题点，用卡片收集，用亲和图归纳 整理，使问题明朗化，再共同讨论整理。
行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
14
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导 员做总结，点评，及确定会后应执行的决 议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，
如有任何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、
羽毛球赛等
要程度排列优先级，使圈员很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法 上取得共识。 • （4）优先次序矩阵：圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，再通过选 择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。
27
二、活动计划拟订
• 一、预估各步骤所需时间 • 二、决定活动日程及工作分配 • 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 • 四、进行活动进度控管
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
所验证出来的真正原因。
32
六、对策拟定
• 一、针对真因来思考改善对策 • 二、评价改善对策(可行,经济,效益性) • 三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临 • 时对策 • 四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间 • 并进行工作分配 • 五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
了解一批品质之好坏
25
一、品管圈活动的基本步骤
• （一）主题选定 • 1、确定主题类型：问题解决型、课题达成
型；在一般情况下，所进行的主题改善大 多数都是属于问题解决型；新业务、新服 务可采用课题达成型。 • 2、可采用头脑风暴法的方式，列出工作场 所的问题点，用卡片收集，用亲和图归纳 整理，使问题明朗化，再共同讨论整理。
行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
14
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导 员做总结，点评，及确定会后应执行的决 议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，
如有任何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、
羽毛球赛等
要程度排列优先级，使圈员很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法 上取得共识。 • （4）优先次序矩阵：圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，再通过选 择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。
27
二、活动计划拟订
• 一、预估各步骤所需时间 • 二、决定活动日程及工作分配 • 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 • 四、进行活动进度控管
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
QCC基础知识(PPT 45张)
辅导员负责把品管圈 概念介绍给品管圈的 成员们，他应鼓励工 人们组织品管圈。 辅导员的责任是连系 公司里的各品管圈， 与圈员及管理层讨论 品管圈的事项，训练、 辅导及指导品管圈并 帮助他们克服困难， 使品管圈的工作能达 到目标。
15
推行委员会
QCC
推行委员会是由管理层人员所组成的， 他们负责指示和引导公司的品管圈事务 进行活动。 推行委员会的作用是：
3
品管圈
QCC
一个小组的工作 人员经常在一起 集会商议解决工 作范围内的一些 问题就称为品管 圈。
4
什么叫问题？
QCC
实际的情况与所期望的的情况之间的差 距就是问题。这造成顾客的投诉，时间、 金钱及资源的浪费。
5
问题的种类
QCC
大部份的问题可归入三类：品质、成本及 交货问题。还有安全、士气等问题。
QCC
品管圈一般有 四到十个成员。 成员们通常来 自相同的工作 范围，以便对 问题能有共同 的了解及认识。
13
圈长
QCC
每一个品管圈有一 个圈长，而他本身 也是这个圈的成员， 圈长要训练他的圈 员，也要负责督促 工作计划的推行， 鼓励圈员们与联络 辅导员也是他的任 务。
14
辅导员
QCC
2
QCC的起源
QCC
二十世纪初一些国家先后推行了全面 质量管理(TQM)，又广泛进行了质量 管理知识的培训，在此基础上，日本 于20世纪60年代首创了QCC活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的 重要成分，使日本在生产力增长率方 面在过去的几年来一直处于领导的地 位，成为每小时生产量最高的国家。 中国开展QCC活动由1978年开始。
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的质量标准
6、统计技术熟练应用
12 、 建 立 工 作 绩 效 考 核 和 奖 惩方法
精品课件
《合理化建议》
QCC的作用
五、QCC活动对作业方法的改善作用
作业指导文件见解明了
简化有效
工艺流程
作业文件
可操作性
设计合理
物品摆放
完整规范
IE工程
检验
方法科学
QCC实施 统计应用
标准规范
质量标准
记录安全
适宜可行
工作奖惩
适宜可行
完整规范
目标考核
量化管理
方法管理
精品课件
QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
六、QCC活动对其他管理的改善作用 1、 提高股东和投资方对公司的信心 2、 增强客户和员工的满意度 3、 降低客户的投诉 4、 实现全员参加管理 5、 降低企业经营和产品成本 6、 增强企业综合竞争力 7、 增强企业融资能力 8、 其他
发地进行品质管理活动所组成的
小组。
QCC
精品课件
《合理化建议》
QCC的发展史
品管圈于一九六二年由日本科技联盟 (JUSE)建立,当时全日本只有二十三个圈,时至今 日,在联会注册的品管圈已超过十万个,而未注册 的数目估计有一百万个以上,每个品管圈成员每 年平均提出五十项建议,构成一股强大生产力的 推动力量.
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《合理化建议》
QCC活动的基本理念/精神
➢改善企业机制，繁荣企业
➢是为了公司的活动
➢尊重人性和民主，建立光明愉快的工作现场
➢是为了同事间与工作现场的活动
➢发挥人的能力，开发无限的脑力资源
➢为了自已的活动
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《合理化建议》
QCC活动的目的
• 以提升第一线监督者的领导能力与管理能 力为目的，并且以透过自我启发来达成之；
3、 提高物料利用率
11、 提高领发料的及时性和
4、 保持合理库存量
准确率
5、 提高物料标志完整率和准
12、 提高库存产品完好率
确率
13、 降低搬运损坏率
6、 提高物料预算的准确率
14、 提高仓管员安全意识
7、 降低缺料率
15、 提高仓库5S管理水平
8、 提高物料盘点准确率
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《合理化建议》
QCC的作用
一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经 不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他 方面，如效率、成本、交货期、安全等等。
另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自 主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部 分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活 动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够 取得良好的改善效果。
关人员共同组成，
双方互动，充分
生产输出存在问题
协商，才能保证
改善措施的有效
实施，最终实现
PDC
A
互利双赢。
QCC活动 采购改善 下次采购输出验证
采购输出问题解决
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下次QCC主题： 降低采购成本
《合理化建议》
QCC与企业管理之间的关系
4、 QCC与物料管理
生产计划 物料管理策划
物料预算及需求计划 物料预算验证
QCC活动
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PDCA
问题解决/达成效果
《合理化建议》
QCC与其他企业管理之间的关系
8、 QCC与销售管理
营销策略及计划 客户订单
PDCA
评审及合同执行
销售管理
存在问题
销售员 管理
客户关 系管理
客户 投诉
通路 管理
信息 管理
售后 服务
销售计 划管理
PDCA
QCC活动 对策实施与效果 销售管理问题解决 销售绩效再提升
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《合理化建议》
QCC与企业管理之间的关系
1、 QCC与产品和技术开发管理
新产品和新技术开发
产品和技术开发活 动可分为几个阶段： 开发策划、开发输 入、开发输出、开 发评审、开发验证、 开发确认、开发更 改等，对每个阶段 存在的问题都可以 利用QCC活动加以解 决
开发结果验证 存在问题
设计 问题
材料 问题
技术 问题
标准 问题
成本 问题
QCC活动
PDC A
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改善对策及实施
问题解决
成果加强
《合理化建议》
QCC企业管理之间的关系
2、 QCC与生产管理
生产策划 生产组织 生产过程实施
过程控制存在问题
PDCA
人员 问题
机器 问题
材料 问题
QCC活动
环境 问题
生产过程改善 生产结果验证
生产输出存在问题
品质计划实施
品质控制存在问题
品质 培训
产品 质量
检验 方法
品质 成本
计理 管理
投诉 处理
改进 措施
QCC活动
PDCA
对策实施及效果 品质控制问题解决
品质再提升
人员素 质问题
人员素 质问题
人员素 质问题
QCC活动
精问题品解课决件/目标达成
品质效果
PDCA
《合理化建议》
QCC与其他企业管理之间的关系
6、 QCC与设备管理
编制:张耿华 项目部《合理化建议》提案组
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问题？？？
•在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗??? •问题? 不解决…你工作顺畅吗? 快乐吗??? •哪一次不是高层来决定我们要如何改善??? •我们是否有积极主动去改善解决问题…..
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《合理化建议》
我也可以做得到
•其实
我本来就有一些建议及想法 想说 只
设备安装验收 投入使用 设备管理
设备管理存在问题
维修 问题
保养 问题
管理 问题
安全 问题
折旧 问题
QCC活动
PDCA
PDCA
对策及实施
问题解决 设备管理效果提升
利用率问题
投放产出问题
更新技改问题
QCC活动
问题解决/达成效果
PDCA
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《合理化建议》
QCC与其他企业管理之间的关系
7、 QCC与人力资源管理
精神
9、 增强企业的凝聚力 10、 增强创新精神 11、 提高成本意识 12、 增强时间效率意识和节
约意识 13、 增强品质意识 14、 增强服务意识 15、 提高执行能力
8、增强改善意识
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《合理化建议》
QCC的作用
一、QCC活动对人的改善作用
凝聚力
执行力
敬业精神
服务意识
工作热情
责任心
主动性
PDCA
整合营 销问题
网络营 销问题
直销连 锁问题
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QCC活动
问题解决/达成效果
《PDCA合理化建议》
QCC的作用
一、QCC活动对人的改善作用
1、 提高工作主动性和积极性 2、 增强责任心和敬业精神 3、 增强团队合作精神 4、 提高组织和沟通能力 5、 提高分析和解决问题能力 6、 提高工作技能和素质 7、提高工作热情和互相帮助
7、降低设备成本
16、降低设备报废率
8、减少设备安全隐患
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《合理化建议》
QCC的作用
三、QCC活动对设备 管理的改善作用
报废率
正常运行率
使用寿命
维修操作
维修技能
操作技能 设备故障
事故率
折旧率
故障率
修理率
档案台账
完整率
准确率
设备利用
安全意识 损耗率
利用率
符合率
器具管理
完好率
准确率
损坏率
设备管理
损坏率 环境管理
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QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
五、QCC活动对作业方法的改善作用
1、责权限清晰明确
7、工作有记录
2、工艺流程简化有效
8、QCC操作实施能力提高
3、工序设计合理
9、检验方法科学有效
4、导入IE工程
10、检验标准完整规范
5、作业指导文件简洁明 11、各项工作均有适宜可行
了
自发性
成本意识
品质意识
合作精神 工作态度
改善意识
综合素质
品德言行
效率意识
节约意识 解决能力
时间意识 工作技能
创新精神 进取心 人
分析能力
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QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
二、QCC活动对物料管理的改善作用
1、 降低物料损耗率
9、 降低物料损坏率
2、 提高物料合格率
10、 提高物料台账准确率
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QCC活动
《合理化建议》
QCC的作用
四、QCC活动对环境管理的改善作用
1、 增强员工对水电及物品的节约意识
2、 提高办公和车间场地整洁度
3、 有用物品堆放整齐，杂物堆放合理
4、 报废物及垃圾及时清理
5、 空间灰尘减少
6、 场所定置清晰，标志分明
7、 污水、污物排放减少
8、 员工清洁卫生意识加强
是不知道领导\同事会不会笑我!!!
•没想到今天我有参与 改善工作现场问题的机会!!
•我也可以做得到 … 大家一起来解决工作现场的问 题吧!!
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《合理化建议》
什么是QCC?
QCC英文全称是Quality Control
Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是：同一个工作现场或
工作相互关联区域的人员自动自
人力资源管理战略 人力资源规划