人文关怀在优质护理服务中的应用
人文素质 ； 护理专 家讲 解与 患者进 行 交流 、 通 的语 言技 请 沟
巧和体会 ； 排护理 骨干 对新 上 岗的护 士进 行基 础护 理 ， 安 操 作技 术的培训 ， 使全院护理 队伍 的综合素质得 到显著提高 。
管理层对 流程 管理观念 的认识 和支持 ， 系统管理 实施 是 成败 的关键 。笔 者是 对原有业务流程 理解 的基 础上 ， 在不 影响技术操作规范 的前 提下 ， 化流程 ， 优 减少 步骤 ， 建立 新 的 护理流程 系统 ， 让护士有更多 的时 间与患者 沟通 。医院实行
责任护士分管 患者的分工方式 ， 使责任 护士对其 负责 患者 的 基础护理 、 病情观察 、 药治疗 、 通和健康 指导 等各项 护理 用 沟 任务全部负责 ， 为患者提供连续全程 的整体 护理服务 。
骨伤科 由于患者肢体 被制 动 ， 更换 衣服 很 困难 ， 责任 护士 帮 助改 制简易 的 内衣 、 内裤 ， 样操 作 起来 很 方便 ， 这 患者 很感
激， 还写 了一些感谢信送给办公室 。
人文关怀 ， 要求护理人员 有一 定的文化 素质 和医学道 德 的修
养， 并掌握一定 的医学专业理 论基础 知识 、 护理操 作技 能 ， 要
将大专 院校教 授请 来笔者所在 医院授课 ， 行人文 素质 进
教育 。使每个护士 明确人 文素质 是指 由知识 、 能力 、 观念 、 情
感、 意志 等多种因素综合而成 的个 人 内在 品质 。明确 对患
者进行人文关怀护 理的必要 性 ， 以及实行人 文关 怀所需 要 的
护理对策 。如 多数 患者 都有 焦 虑、 惧不 安 、 恐 抑郁 等 心理状 态， 根据不 同的状 态进 行疏 导 、 安慰 、 励 、 鼓 肯定 、 松懈 ， 进行
敬业精神 、 品德修养等 内在 品质 。 笔者所 在医院在 开展 优质 服务活 动 以来 ， 坚持贯 彻 “ 以 人为本 ” 的原则 ， 新了以往“ 更 治患者身病 ， 不治患者心 病” 服
务观念 Ｊ运用人文 关怀 的护理 服务 措施 ， ， 将优 质 护理 服务
求， 向患者介绍治疗 的 目的、 用药 的名 称 、 物 的作 用及注意 药 事项 ， 让患者有知情权 ， 再熟练轻巧 地进行操 作 ， 这增加 了患 者对 治疗的信心 。
３４ 患者需要做辅助检查时 ， ． 要告 知患者做 检查 的地 方 ， 检
工作落 到了实处。具体措施如下 。
１ 优 化 护 理 流 程
查 的 目的 ， 在检查前要作那些 准备 ， 么时 间去最合适 ， 什 以节 约时间和不影 响医生查房或治疗 ， 必要 时护送患者 作辅助检 查 。患者外 出 ， 嘱其将 贵 重物 品存 放好 ， 交待 有关 安全注 并 意事项 。如普 外科 一 位大 爷 ， 女儿 不在 身边 ， 由护士 陪伴辅 助检查 ， 当患者想到 吃药 时 ， 细心 的护 士把早 已带好 的水和 药 品拿 到大爷面前 ， 大爷称赞护士 比 自己闺女还好 。 ３ ５ 合 理安排做基 础 护理 时间 ， 理病 房 、 ． 清 病床 、 换被服 更 及头发护 理 ， 皮肤护理 、 甲护理 ， 指 以及 其它治疗 性护理 。刚 开始做 时 ， 尤其女性 患者 感觉 很难 为情 ， 护士 一遍 遍做多 但
【 关键词 】 人 文关怀 ； 优 质护理 ； 应用
ｄｉ１． ９ ９ ｊｉｎ １ ７ ４ ８ ． ０ ２０ ． ３ ｏ：０ ３ ６ ／．ｓ ． ６４— ９ ５ ２ １ ．７ ０ ６ ｓ
开展 优质护理服务是公立 医院改革 的重要组 成部 分 ， 而 人文关 怀 ， 又是开 展优 质护 理服务 中改变 服务 理念 ， 高患 提
中 医 创 ２２ 月 国 学 新 ０ 年３ 第９ 第７ ＭｄＭＩｏｔ ｉ，ａｈ ０ ，１ ｏ 护 理 园 地 １ 卷 期 ｅｃ ｎａ ｎｆｈａ ｒ． １ Ｖ．Ｎ． ｉ ｎｖ ｏｏ ｎ Ｍ ｃ ２２ ｏ９ ７ ｉ Ｃ
人 文关 怀 在 优 质 护 理 服 务 中 的应 用
郑琼珍
【 摘要 】 人文关怀在优质护理服务中的应用 ， 是一种新 的服务价 值理念 的体现 ， 是社 会发展 的需要 ， 医院卫生改 革的需 是 要， 是提高护理质量 、 体现护理价值和增加患者满意度的需要。人文关怀融入优质护理 中提 升了护理工作 的档次 ， “ 使 以人为本 ”
２ 培 训护理人员
了， 患者感到很舒服 ， 患者把护士当成 自己的家 人。 这样
３６ 认 真与患者进行 交流 ， 听患者 诉说 ， ． 倾 了解患 者的社会 地位 、 文化程度 、 家庭情 况 、 病 的原 因以及 心理感 受 、 发 需求
与 目的。针对患者不 同的家庭 情况及 心理状况 ， 采取 相应 的
了解社会 学 、 医学伦理学 、 医学心 理学等社 会科学 知识 ， 还需
３ ３ 在给患者做治疗时 ， ． 进行严格 的“ 三查 七对”， 保证 医疗
安全 ， 杜绝 以往 的哑巴服务 ｊ 。在治疗 前要 问患 者有什 么需
要懂得一 定的 医学法 律 、 言学 、 学等 。具有 理想 、 念 、 语 美 信
的理念得到升华 ， 融洽 了护患关系 ， 拉近了与患者的距离 ， 减少了医疗 纠纷 ， 提高了对疾病 的治愈率 ， 为社会 节约 了资源。但将人 文关怀进一步完善深入 ， 对护士综合素质 的培养 ， 是一项任重道远 的研究课题 ， 还需得到社会 、 卫生教育部 门、 医院管理 层等多方
面 的重视 与支持 。
者满 意度的一项重要护理措施 。人文关 怀就是关 注人 、 心 关 人、 重视人 的个 性 ， 满足人 的需 求 和尊 重人 的权 利 。做好
温暖。
３ ２ 根据病情 对 患 者进 行 护理 评估 并 制 定详 细 的护 理计 ． 划， 按照所制定 的计划 ， 逐项实施 。在实施 护理计划 过程 中，
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域，优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。
而在优质护理服务工作中，加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。
人文关怀，简单来说，就是关注人的生存与发展，关心人、尊重人、爱护人，是一种以人为本的理念。
在护理服务中，它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。
首先，从患者的生理需求来看，优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作，如准确的给药、精细的伤口护理等，更要在这个过程中体现出人文关怀。
比如，在为患者进行静脉穿刺时，护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。
对于长期卧床的患者，要定时协助其翻身，保持皮肤清洁干燥，预防压疮的发生。
这些看似平凡的护理工作，如果都能融入人文关怀的理念，就能让患者在生理上感受到舒适和安心。
心理层面的关怀同样重要。
患者在患病期间，往往会经历各种心理变化，如焦虑、恐惧、抑郁等。
护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一，应当敏锐地察觉患者的心理状态，并给予及时的支持和疏导。
一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。
比如，对于癌症患者，他们不仅要承受身体上的巨大痛苦，还要面对死亡的威胁，心理压力极大。
护士可以通过与他们分享成功的治疗案例，鼓励他们积极参与治疗，帮助他们树立战胜疾病的信心。
社会层面的人文关怀也不容忽视。
患者在患病后，其社会角色和生活方式可能会发生改变，这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。
护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系，组织患者之间的交流活动等方式，让患者感受到社会的支持和关爱。
同时，对于康复出院的患者，护士还可以提供必要的康复指导和建议，帮助他们尽快回归正常生活。
然而，在实际的优质护理服务工作中，加强人文关怀并非一帆风顺，还面临着一些挑战和问题。
一方面，护理人员的工作压力较大。
由于医疗资源的相对不足，护士往往需要承担大量的护理工作，导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况，从而影响对患者的人文关怀。
人文关怀在骨科护理中的应用
人文关怀在骨科护理中的应用【提要】人文关怀是护理的最高境界，是现代护理的发展方向。
把先进的医疗技术和以人为本的护理相结合，开展健康教育，取得社会支持，满足患者整体需要，促进其身心康复。
人文关怀的实施满足了病人的需求，提高了病人的生活质量，减少了护患纠纷的发生。
标签：人文关怀；骨科护理；应用随着生物-医学模式的改变，责任制整体护理的开展，“以人为本，以病人为中心”的服务理念深入人心，使护士责任心更强，压力更大，要求更高[1]。
骨科病人大多数是由于意外事故引起的伤害，病人受到突然的身心伤害，一时不容易接受现实，医护人员如何做好病人的心理护理及良好的沟通，取得患者的信任和配合，是治疗成功的基础。
人文关怀是人性化护理的中心主旨，其目的就是让患者在舒适的护理环境中顺利完成治疗，实现早日康复【2】。
1 实施人文关怀的必要性1.1 优质护理服务全面推广，“以人为本”深入人心，让患者满意，让社会满意，让政府满意。
1.2 骨科患者以意外损伤导致骨折居多，中青年居多，他们离开了熟悉的工作和生活环境，心理上容易产生焦虑和恐惧，这就要求我们护士根据病人的情况，运用不同的方式实施个性化人文护理，使患者早日回归社会，满足患者的最高层次需要。
2 人文关怀在骨科护理中的具体实施2.1 入院时人性化护理。
骨科患者在入院初始就遭受着急性或慢性的疼痛、肢体功能障碍等的折磨，这就要求我们尊重、理解、关爱患者。
患者入院后，在心理上容易产生焦虑和恐惧，这就要求我们根据患者不同的受教育情况、生活习性、家庭经济状况等情况，主动运用不同方式与患者进行必要的沟通交流，把科室的环境、主管医生、主管护士等信息详细的向患者及家属讲解，让患者可以放松心情，尽快适应住院环境，积极配合治疗。
2.2 围手术期人性化护理。
一般情况下，人在患病时会表现出对维持生命的欲望更加强烈[3].。
这就要求我们建立良好的护患关系，以得到患者及家属的信任，进而减轻患者的不良心理反应。
人文关怀在护理工作中运用
人文关怀在护理工作中运用南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。
由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”。
随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。
而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不断强化升级的优质护理服务。
人文关怀，亦称人性化服务。
人文关怀是强调尊重人、关心人、理解人、信任人，充分激发人在工作中的积极性和自觉性，使最平凡、最普通的社会成员的个人利益、保护权、人身安全、意愿表达等个人行为受到关注和呵护。
医学人文关怀是指在医护工作中，医护人员以人道的精神对患者的生命与健康、权利与需求，人格与尊严的真诚关心和关注，这是当今护理专业必备的艺术特质。
一、人文关怀与优质护理服务的关系在不少人印象中，护士除了打针发药，什么都不干，但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好的适应社会的进步与发展，保障人民的健康？先进的服务理念是提升服务品质的基础，而全新的服务理念能引导护理人员进行思维方式的变革，从而促进服务行为的创新。
要实现服务行为的创新，必须把护理工作的切入点放在转变服务理念、创新人文关怀上，而温馨服务是人文关怀的一个重要体现，是提升整体服务质量的一个手段。
二、人文关怀与和谐护患关系的意义现代护理以“人的健康”为中心，其框架包括了人、环境、健康及护理四个概念。
而护理人文关怀的思想核心是“以人为本”，可见人文关怀是护理学科的核心和精髓。
在现实工作中，病人对护理工作的不甚满意的主要不是技术问题，而是没有做到人性化护理。
只有为服务对象提供以人为本、尊重人格、关爱生命的护理服务，才可以促进护患之间的情感交流，增加患者的安全感，消除其孤独、空虚情绪，化解其忧虑和悲伤，才能让患者感受到人文关怀，感受到医学抚慰生命的善意，让患者触摸到医务人员全心全意为人民服务的诚意。
人文关怀在优质护理服务中的体现
1 强化职业素质 加强本身人文涵养：
职业素质是决定人性化护理服务质量旳关 键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀 旳天使，是真善美旳化身。”
• 这不但是对我们职业形象旳赞美，同步也 是对我们职业素质旳要求。我觉得，作为 一名合格旳护士，除了要经过不断学习提 升专业技术水平外，还要加强我们本身旳 人文涵养，将端庄旳仪表，美妙旳语言， 得体旳行为，精湛旳技术贯穿于护理工作 旳全过程，让患者感受到来自于护理人员 旳真诚和关爱。
谢谢聆听！
• 2023年1月，卫生部在全国卫生系统开展了 “优质护理服务示范工程”，以“扎实基础护 理，提供满意服务”为目旳，充实护理服务 内容，真正落实护理服务内涵，最终到达“ 患者满意、社会满意、政府满意”旳服务原 则。
• 在我看来，优质护理服务更强调要将“一切 以病人为中心”旳护理理念和人文关心融入 到对患者旳护理服务中，在提供基础护理 服务和专业技术服务旳同步，加强与患者 旳沟通，为患者提供真正人性化旳护理服 务。参加优质护理活动至今，从最初旳迷 惘、困惑，到后来旳了解、包容，再到最 终旳清楚和坚定，心路历程中旳某些体会 和反思，我想趁今日这个机会与大家分享 。
• 尽管如此，当第一次从护士长那里了解到“ 优质护理服务示范工程”活动对患者旳生活 护理提出旳新要求时，我旳心里其实是有 某些不了解，“为何护士旳学历越来越高， 却要做技术含量这么低旳工作”，“每天够忙 旳了，还要承担这么大工作量旳生活护理 ，不是要乱套了”,“还要帮患者洗头，洗脚， 不是吧？”……
• 对刚新入院旳患者，护士端庄温和旳形象 ，带着微笑旳问候，能缓解患者刚到陌生 环境旳紧张情绪；使用患者乐于接受旳称 呼，能拉近与患者之间旳关系，消除陌生 感。
• 上午交接班时，一声亲切旳问候，能让患 者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关 心旳语气，能使患者对护士和护理工作产 生认同感；对手术或疼痛旳患者，亲切真 挚旳抚慰能减轻患者旳苦痛；对患者旳提 问耐心倾听，用合理旳解释能取得患者旳 了解；
人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用
人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用【摘要】本文以2016年1月至2017年12月的两年内本院收治重症监护室636名新生儿为研究对象，采用人文关怀的方法，对新生儿护理与普通新生儿护理进行了比较研究。
研究将636名新生儿分为两组：观察组和对照组。
观察组在新生儿质量护理中加入人文关怀，观察调查不良事件发生率及患者及其家属的满意度。
对照组仅采用普通优质护理服务，不增加人文关怀。
我们还观察和调查了不良事件的发生率和患者及其家属的满意度。
通过对两组数据的对比分析，发现人文关怀观察组不良事件发生率明显降低，而患者及其家属的满意度显著提高。
通过对比实验，得出将人文关怀工程纳入新生儿护理工作的结论，有利于提高我院新生儿护理质量，建立和谐的护患关系。
【关键词】人文关怀;新生儿;优质护理服务;人文关怀理念是近年来在现代护理医学中提出的。
它的宗旨很简单，它以人为本，注重情感的传递。
在传统护理工作中，要注意患者的正常生理特点，及时管理药物，及时检查，及时发现问题，如主要关注患者的病情，引入人文关怀，关键是要改变传统的注重物理护理的关注点同时，还要注意心理护理，具体体现在以病人为中心，满足病人的愿望，了解病人的需要，尊重病人的个性，维护病人的尊严等方面。
尤其是在新生儿护理工作中，患者多为新生儿。
当他们哭泣时，他们只是表现出来，这需要我们的护士注入更多的情感来理解和区分。
自2016年1月起，我院首次将人文关怀研究引入新生儿重症监护室，取得了良好的效果。
具体研究数据如下：1研究数据选取2016年1月至2016年12月我院新生儿重症监护室318名新生儿为研究对象，纳入观察组。
主要研究方法是在优质护理服务的基础上引入人文关怀服务。
以2017年1月至2017年12月在我院新生儿重症监护室住院的318名新生儿为研究对象。
纳入对照组，仅对患者提供全面、优质的护理服务。
2具体的研究方法2.1全面的优质护理我院的综合素质护理主要从技能、责任制、管理、基本操作等方面进行。
人文关怀与优质护理课件
促进医护人员的团队合作
加强医护人员的人文关怀培训，提高 医护人员的沟通技巧和服务意识。
加强医护人员之间的沟通和协作，提 高医护团队的凝聚力和工作效率。
建立医护人员的支持系统
为医护人员提供心理支持和资源链接 ，缓解医护人员的工作压力和心理负 担。
04
人文关怀与优质护理的未 来发展
人工智能在人文关怀与优质护理中的应用
跨学科合作
加强医护人员之间的跨学 科合作，形成全方位、多 层次的护理服务体系。
信息化和智能化
利用信息技术和人工智能 技术，提高护理服务的效 率和质量。
THANKS
01
02
03
家庭式护理服务
将护理服务延伸至社区和 家庭，为患者提供便捷、 贴心的护理服务。
康复护理
针对慢性病、老年病等患 者，提供康复护理服务， 帮助他们尽快恢复健康。
健康教育
开展健康教育活动，提高 居民的健康意识和自我保 健能力。
国际人文关怀与优质护理的发展趋势
注重患者体验
以患者为中心，关注患者 的感受和需求，提高患者 的满意度。
人文关怀的重要性
总结词
人文关怀在优质护理中具有重要作用，能够提高病人的满意度、促进康复、减少医疗纠 纷。
详细描述
人文关怀能够增强病人的归属感和安全感，提高病人的满意度和忠诚度，从而有助于建 立良好的护患关系。同时，关注病人的心理和社会需求，能够缓解其焦虑和抑郁情绪， 促进病人的身心康复。此外，人文关怀还能提高护士的职业素养和责任心，减少医疗纠
患者家属的关怀与支持
提供家属健康教育
向患者家属宣传疾病知识和护理 技巧，帮助家属更好地照顾患者
。
建立家属支持系统
为患者家属提供必要的心理支持和 资源链接，缓解家属的焦虑和压力 。
人文关怀在优质护理服务中的应用效果
・ １ １ ９・
人 文关 怀在 优 质 护 理服 务 中的应 用效 果
陈 琴
摘要 目的
王思思 黄 晶 吕 蕾
将 １ ０ ０例普 外科 手
探 讨人 文关怀在优质护理服务 中的应 用 ， 以满足 患者 需求， 深化和提升优质护理服务质 量。方 法
观 察组 患者的 负性情 绪明显低 于对照 组（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。结
通过术前握手 ， 患者真正感 受到 了护 士的关心爱护 ， 护 士也得到 了尊重和 理解 ， 激活 了护 理管理机 制， 大大提 高了患者满意度 ，
中图分类号 ： Ｒ ４ ７
文献标 识码 ： Ｂ
文章编号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ ｌ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ 一 Ｏ １ １ ９ — ０ ２
异有统计学意 义 （ Ｐ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。经过 人文 关 怀干 预后 ， 患 者 的紧
指导患者将恐惧 、 紧张 、 无助 程度分 为 １— ９分 ， 患 者 自行 打分 ， 数字越大 ， 表明患者 的恐 惧 、 紧张 、 无助 感越强 。调查表 共发 放 １ ０ ０张 ， 实收 １ ０ ０张 ， 有效 回收率 １ ０ ０ ％。
１ ． ４ 统计学 方法
张、 恐 惧和无 助感 明显减 轻 ， 且增加 了对 护士 的信 任 ， 主动配合
各种治疗 和护理 。这种 人文关 怀强化 了患者 的遵 医行 为 ， 调动 和激发 了患者 的主观能 动性 ， 促进了患者 的身心康复 。
３ ． ４ 护 患关 系融 洽
工作单位 ： ２ ５ ５ ０ ３ ６ 淄博 山东省淄博市 中心 医院
检验 ， 以Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５为差异 有统计学意义。
优质护理注重人文关怀提高服务质量
优质护理注重人文关怀提高服务质量在当代社会，人们的生活水平不断提高，对于护理服务的需求也越发呈现多元化、个性化。
为了满足人们对于优质护理服务的需求，传统的护理模式已经远远不能满足现代社会的要求。
因此，如何提供优质护理服务成为了一个亟待解决的问题。
优质护理需要注重人文关怀，即在提供专业护理的同时，关注患者的心理需求和情感需求。
在患者进行治疗或者恢复期间，他们可能会感到孤独、不安、恐惧等负面情绪，这些情绪对于康复是非常不利的。
因此，护理人员需要注重对患者的情感支持，了解他们的需求，并积极与患者进行交流，给予他们关怀和安慰。
同时，在护理工作中应建立起良好的护患关系，让患者感到他们是被尊重、被关爱的，这对于提高患者的治疗效果至关重要。
此外，优质护理还需要提升服务质量。
首先，护理人员需要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，能够熟练地进行各种护理操作，确保患者的安全和舒适。
其次，护理人员需要持续学习和更新知识，接受专业培训，提升自己的专业素养和护理技能。
与此同时，护理机构和医院也需要提供良好的工作环境和培训机制，鼓励护理人员不断学习和进步。
最后，在护理工作中，应注重团队协作，建立起高效的护理团队，确保护理工作的持续性和流程效率。
综上所述，提供优质护理服务需要注重人文关怀、提高服务质量。
通过关注患者的情感需求，建立起良好的护患关系，给予患者关怀和安慰，可以提高患者的治疗效果。
同时，护理人员需要持续学习和提高专业素养，护理机构和医院需要提供良好的工作环境和培训机制，确保护理服务的质量。
通过科技的发展和建立质量管理体系，可以进一步提升护理服务的质量，满足人们对于优质护理的需求。
浅谈人文关怀在ICU优质护理服务中的应用
传 统 的护 理 观 念 是 针 对 疾 病 护 理 ， 略 了患 者 心 理 状 况 忽
护理 。通过教育 、 宣传 ， 护理人 员认 识 和理解 当今 护理 领 使 域 中的转变 。要求护士在注重患者 治疗需要 的 同时 ， 也要 满 足患者的心理需求 ， 树立 “ 人文” 观念 ， 尊重患者权利 ， 满足 患 者“ 医疗 ＋舒适 ” 的需求 ， 提高护士服务质量和态度 。
．
９ ８．
中国医学创新
２１ ０ ０年 １ ０月 第 ７卷第 ３ ０期
Ｍｅｉａ Ｉｎ ｖｔ ｎｏ Ｃ ｉａＯ ｔ ｅ．００， ｏ ７Ｎ ． ０ ｄｃｌ ｎ ｏａｏ ｆ ｈ ， ｃ ｂｒ２ １ Ｖ １ ｏ３ ｉ ｎ ｏ ．
输血反应 。
物治疗外 ， 心理治疗 同样重要 。根据患者所 处环境 及服毒 原 有机 氮农药 吸收后 分解成邻 甲 因， 主动接近患者 ， 给予理解 、 同情 、 心和体 贴 ， 亲切 的语 关 用 言、 和蔼 的态度给予安慰 ， 开导他们树 立正确 的人生 观 ， 确 正 处理各种 关系 ， 确对待 所遇 到 的挫折 ， 明轻 生只 能给社 正 说 会、 家庭 、 亲人 带来更 大的痛苦 。教育 患者要 热爱生活 ， 珍惜 生命 ， 同时做好患者家属 的思想 工作 ， 取得家属 配合 ， 了解情 况， 进行劝说和调解 ， 消除矛盾 ， 家属和患 者之 间能相互 了 使
障 各 种 急 救 药 品 、 品做 到 １０ 的 准 确 到 位 ， 器 设 备 处 于 物 ０％ 仪
完好备用状态 ， 确保抢救及各项操作顺利进行 。
人文关怀在儿科优质护理服务中应用论文论文
153
经过我们精心的、有计划、有针对性的护理，38 例不同程度 的老年痴呆患者，无一例出现意外损伤，有 14 例病情得到改善 和控制，24 例患者病情无变化，患者及家属的满意率为 100%。 4 讨论
由于我国人口的迅速老龄化发展，人口老化更为明显，老年 性痴呆也将明显增加，老年性痴呆与年龄的增长成正比，随着社 会老龄化的现象日益严重，老年痴呆发病率越来越高，严重影响 到家庭生活和社会的经济发展 [2]。目前治疗老年痴呆无特效药 物，护理方面的预防及针对性的护理方法是非常重要的，其次老 年痴呆是一类慢性进行性精神衰退疾病，其病程隐匿，进展缓慢 [3]。要早期发现早期治疗，对于预后十分重要。本组 14 例症状得 到改善，其中有 11 例病程不长，主要表现记忆力减退，情感或思
文关怀在护理工作中就体现为要尊重人，关爱人，以人为本，坚 予明确解答，不明白的地方，耐心解释至满意为止，同时主动告
持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的儿科服务理念， 知住院须知、探陪制度，讲解疾病有关知识、饮食、用药方法及注
既能促进患者早日康复，又能减少或防止护患纠纷的发生。儿科 意事项、药物作用及主要不良反应、各项检查的配合等。
维障碍，以至表现为丢三落四，行为迟缓等病态行为，经过有计 划、有目的治疗、护理、以及康复训练，这些症状有很好的改善。 因此普及本病的有关知识和宣传教育，使患者及早地预防，及早 地治疗，对于提高老年人的生命质量是十分有益的。 参考文献 [1] 卢少萍，徐永能，张月华，等.全程护理干预提高老年痴呆患 者遵医行为研究[J].护理学杂志，2004,19（19）:35. [2] 张少如，李晓妹，王作仁.老年痴呆的护理进展[J].国外医学护 理分册，2003,22(2):62-64. [3] 丁艳萍，赵越.老年痴呆患者最佳护理模式的探讨[J].实用护 理学杂志，2003,19（10A）：10.