中国移动wlan无线宽带上网常见问题及解决方法
移动宽带网速慢如何解决？
移动宽带网速慢如何解决？随着科技的发展，移动宽带已经成为越来越多人的选择。
然而，有时候我们会发现移动宽带的网速很慢，给我们的生活和工作带来诸多不便。
面对这一困扰，不少用户都会感到束手无策。
其实，解决移动宽带网速慢的问题并不复杂，只需要进行一些简单的操作即可。
那么，当移动宽带网速慢时，我们应该如何解决这个问题呢？本文将为您详细介绍。
一、找出问题所在在解决移动宽带网速慢的问题之前，我们需要先找出问题的根源。
一般来说，移动宽带网速慢的原因主要有以下几点：1、信号干扰：移动宽带信号容易受到各种电子设备的干扰，如微波炉、电冰箱、大型电子设备等。
2、信号覆盖范围：在信号覆盖范围之外使用移动宽带，移动宽带网络覆盖范围将存在盲区，这将会导致网络信号不稳定，进而导致网速明显下降。
3、设备问题：移动宽带设备老化、故障等原因也可能导致网速变慢。
此外网络设备问题、移动宽带网络设备性能不足，如路由器、交换机等，也会影响网络速度。
4、网络拥堵：移动宽带用户数量庞大，网络拥堵的情况时有发生，尤其是在高峰时段，网速会受到很大影响。
5、应用软件问题：部分应用软件会占用大量网络带宽，导致网速变慢。
二、解决方法针对以上移动宽带网速慢的原因，我们可以采取以下解决方法：1、升级宽带：升级宽带是提高网速最直接的方法。
如果您的套餐带宽较小，您可以考虑升级成更高速的套餐，如100M、200M甚至更高。
2、检查网络设备：首先，我们需要检查一下家里的网络设备是否正常工作。
如果发现网络设备有问题，如路由器、调制解调器等，需要及时更换。
同时，检查网线是否松动或者损坏，如果发现问题，需要及时更换。
3、检查网络线路：网络线路的老化、损坏或者接头松动都可能导致网速变慢。
我们需要检查家里的网络线路，确保线路畅通无阻。
如果发现问题，需要及时报修或者更换。
4、检查路由器信号：移动宽带的信号强度对网络速度也有很大影响。
信号太弱会导致网络不稳定，加载速度慢。
我们可以检查路由器的信号强度，调整路由器的放置位置，使其信号更好地覆盖室内。
宽带常见故障处理流程与方法
宽带常见故障处理流程与方法一、故障排查1.检查网络设备是否正常运行，比如路由器、调制解调器等。
2.检查电缆连接是否牢固，是否有松动或断裂。
3.检查相关设备是否有电源供应，是否正常工作。
4.通过拔插电源或重启设备等简单操作，尝试解决一些临时性故障。
5.检查是否存在其他硬件或软件冲突，排除可能的干扰因素。
6.检查网络服务商是否有宽带网络维护公告，是否有计划性维护导致宽带中断。
二、故障定位1.检查网络连接状态，查看是否有丢包、延迟等异常情况。
2. 使用网络诊断工具（如Ping、Traceroute等）测试网络连接，确定故障发生的具体位置。
3.检查IP地址和默认网关等网络设置是否正确，尤其是供应商提供的特殊设置，如VLANID等。
4.检查拨号用户名、密码等登录信息是否正确，尝试重新拨号或重新配置网络连接。
5.尝试使用其他设备连接网络，判断是否存在单设备故障或网络供应商故障。
三、故障解决3.如果是局域网内部的问题，可以检查网络设备的设置和连接，或使用网络诊断工具来定位和解决问题。
4.如果发现是恶意软件或病毒感染导致的故障，及时进行杀毒或清除恶意程序。
四、故障预防1.定期备份网络设备的配置文件，以便在出现故障时能快速恢复设置。
2.定期更新设备固件和软件，以获取最新的性能和安全性改进。
3.在使用网络设备时，遵循操作手册和用户指南中的建议和规范。
4.安装有效的防火墙和杀毒软件，保护网络设备和计算机免受恶意软件的侵害。
5.定期进行网络安全检查，发现和解决潜在的安全问题。
总结：宽带常见故障的处理流程与方法是一个逐步排查和解决问题的过程，需要细心、耐心和一定的技术知识。
在处理故障时，可以根据具体情况灵活运用相关工具和方法，以确保快速有效地解决问题，并在日常维护中加强网络的安全性和稳定性，降低故障的发生率。
中国移动校园WLAN业务常见问题及处理办法
1、使用条件
（一）用户所处区域有中国移动无线宽带信号覆盖（热点标识CMCC-EDU）；
（二）用户电脑有支持WlFl功能的无线网卡并且正确安装驱动程序；
（三卡幵关
打开笔记本无线丽络连接
刷新网络列表
搜索可用网络，并连接移动热点∙CH时™T
JI开浏览器并任意输人一个网址.就可进人中国移动无线网络登录頁面
对已申谓账号的用户’揄人自己 的黙号.密码和验IS码.然后虎 击提交，此时用户即可上网“
未申请抵号的用户*需運过対信
或到移动营业厅幵户获取账号）
中国移动无线网(WLAN)上网指南 (1)
中国移动无线网（WLAN）上网指南中国移动WLAN上网按照使用终端的不同可分为手机和电脑两种上网方式。
手机和电脑均需具备WLAN上网的模块，现在主流的智能手机以及笔记本电脑都具备此模块，电脑台式机需要加装WLAN上网卡后方可使用。
中国移动WLAN分为“CMCC”和“CMCC-EDU”两种广播信号。
“CMCC”针对所有客户开放，“CMCC-EDU”针对校园客户开放，相对大众市场的”CMCC”来讲，资费更实惠。
一、上网设置（一）、手机上网1、在安卓手机“设置”-“无线和网络”中，确认终端支持WLAN 功能。
2、通过随e行客户端（或10086客服热线）查询信号覆盖区。
3、在信号覆盖区内，打开终端WLAN开关搜索、选择“CMCC-EDU”信号并连接。
4、编辑“KTEDU”到“10086”，根据回复短信提示办理校园包月套餐、开通业务功能、获取登陆密码。
5、使用终端浏览器打开一互联网址（如：/），系统自动弹出登陆界面。
6、输入手机号码和密码，登陆成功后上网计费。
7、点击“下线”按钮停止上网。
【注：iPhone手机需选择“设置”-“Wi-Fi”网络选项并打开WiFi开关，搜索选择“CMCC-EDU”信号并连接。
】（二）、笔记本电脑上网1、在信号覆盖区内，打开笔记本Wi-Fi功能开关搜索、选择“CMCC-EDU”信号并连接。
2、在浏览器中输入一互联网网址，系统自动弹出WLAN登录界面。
后续操作同手机。
【温馨提示】1、编辑短信“HKHD”到“1065860618”，免费查询WLAN随e 行客户端新功能及下载方式。
2、使用中国联通、中国电信手机的用户可以通过淘宝等电商网站购买中国移动WLAN上网卡实现WLAN上网。
二、上网资费（一）、计费方式针对具备中国移动哈尔滨分公司手机号码的客户，可以通过手机号码办理套餐业务并对手机号码进行计费。
（二）、资费标准针对所有首次注册开通WLAN业务的中国移动手机号的客户，均赠送2小时免费的体验时长。
最新(完整)Wlan故障指导手册
- 4-
一、无法搜索到移动WLAN信号-4
“无法搜索（3例） 参数配置问题（4例）
- 5-
一、无法搜索到移动WLAN信号-5
“干扰较大”案例：
案例一：
➢ 故障现象：
当用户连接上CMCC信号上网时，信号时强时弱，并且出现掉线现象。
➢ 解决方法：
重新从网络优化设计的角度出发，结合建筑的结构和模测效果进行合理的规划。
- 10 -
一、无法搜索到移动WLAN信号-10
案例二：
➢ 问题现象：
用户搜索不到移动网络。
➢ 问题处理:
现场定位，采用扫描软件和其它电脑均无法搜 索到移动无线信号，经检查核对热点覆盖设计 方案，发现该区域不存在AP覆盖。
➢ 经验总结：
充分利用无线WLAN 2.4G互不干扰信道1，6，11。
- 6-
一、无法搜索到移动WLAN信号-6
案例二：
➢ 现象描述：
接到某学院某区WLAN用户反映WLAN上网缓慢，平均只能达到100kbps左右，经常出现 丢包、掉线等情况，且周围用户均表示有同样现象，定位用户在同一AP下均有这种情况。
1. 向用户确认其上网的地点是否在我司的热点覆盖范围内； 2. 引导用户打开操作系统的“网络连接”，看其无线网卡是否启用； 3. 确认用户的无线网卡的硬件启用开关已开启； 4. 确认用户是否使用了无线网卡软件配置客户端，如是，则使用网卡自带的
配置软件来配置，如果需要使用windows来配置其无线网络需要在网卡中 勾选“用Windows配置我的无线网络设置” 。 5. 排除以上可能的原因后，则需排查设备问题。如该区域内所有用户都有该 问题，且在同一地点原来使用正常的情况下突然发生问题，则应检查该热 点AP运行情况，并排除AP故障。如果AP运行正常，则应排查AC地址池占 用情况以及AC配置、运行情况，并排除AC设备故障。如果AP（包括覆盖 分布系统）、AC均无故障，运行良好，则需安排现场测试定位故障。
中国移动家园_WLAN_CPE设备安装调试及故障处理
Dns用CMD ipconfig /all找到DNCPV6客服端DUID 后八位然后本地连接属性配置网络地址改值为前面的后八位CPE设备安装调试及故障处理在CPE设备的管理界面中，“系统/基本设置/网络模式”菜单下有“网桥”与“无线ISP”两种选项，“无线ISP”模式就是我们常说的路由模式。
CPE使用“无线ISP”模式可以把二层广播报文控制在“用户家里”，可以减小对我公司WLAN网络侧的压力，建议工作人员调试CPE时选择“无线ISP”模式。
需要的工具及辅料、安装前的准备：笔记本电脑、网线钳子、网络测线器、RJ45水晶头、超5类室外网线、抱杆（用户自备）。
到安装现场观察安装环境，要保持CPE和基站AP可视、无高大建筑物及树林等掩体遮挡，CPE和AP直线距离在2公里（在AP覆盖范围内以便保持信号强度满足要求）。
直线距离2KM内并且在AP信号覆盖范围内安装步骤：1.将网线由室内布置倒室外，直到预留到CPE安装位置。
将网线两端压接RJ45水晶头，保证八根线芯线序正确且与水晶头接触良好，网线的线序采用568B线序标准：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
网线制作完成后，使用网络测线器进行测试，八个指示灯要全亮。
２. 将网线插入CPE后盖内的以太网接口，盖好后盖，然后将CPE固定在抱杆上。
３. 抱杆高度应在超过房顶1.5米,CPE的平面面板应对准基站AP，使信号强度达到最佳。
４.制作一根网线，用于电脑与CPE供电模块的连接。
５.用制作好的网线将CPE与供电模块（POE）接口连接，计算机网口与供电模块的LAN接口连接，然后接通CPE 供电模块电源以便启动CPE，连通并加电后确保CPE上的LAN指示灯常亮。
调试CPE：１.更改本机的ＩＰ地址：开始——控制面板——网络连接——双击本地连接——双击TCP/ip协议――属性。
把本机IP改成192.168.1.X掩码255.255.255.0，本机IP地址与CPE的管理地址192.168.1.1（子网掩码255.255.255.0）在一个网段即可。
中国移动WLAN无线宽带上网常见问题及解决方法
中国移动 WLAN 无线宽带上网常见问题及解决方法文章导读：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算 机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业 务是中国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽 带无线接入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
1、WLAN 上网是什么业务？ 答：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算机设 备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业务是中 国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽带无线接 入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
2、中国移动 WLAN 上网有什么优点？ 答：覆盖广：目前中国移动通信在全国 31 个省 200 多个城市为您开通了 WLAN 无线上 网宽带业务，为用户提供全国漫游的贴身服务。
高速：可提供高速宽带接入。
简便：只需要 终端支持无线局域上网就可以。
多样：为您提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习 惯自由选择。
3、如何进行 WLAN 上网？ 只要您的笔记本电脑支持 WIFI 功能，打开无线网络连接，搜索到 CMCC 信号即可登录 连接 WLAN 网络开启无线上网体验。
具体可参见寻修网 /上的使用 手册。
4、WLAN 上网的用户名和密码是什么？ 用户名为用户手机号码，客户初次申请可发送“SQWLAN”到 10086 获取密码。
若忘记 密码，可发送“CZWLANMM”到 10086 重置密码。
5、可以通过何种方式查询 WLAN 热点覆盖区域？ 可以通过以下几种方式查询 WLAN 热点。
(1)发送短信“WLAN”至 10658015，系统将自动下发在您位置附近 WLAN 热点区域。
移动宽带路由器限制解决办法
移动宽带路由器限制解决办法2011年随着宽带深入千家万户，网通北方宽带的霸主地位摇摇欲坠，电信开始发展北方业务，电视广播有线也开通了宽带信号，移动也不甘示弱开始分包移动光纤宽带，但是移动的宽带刚开始的时候还可以用路由器共享上网，后来路由器不能用了改成了交换机，但是很多用户已经在使用路由器了，不可能再去买一个交换机吧！为了解决这一问题IT行业的精英们开始研究移动宽带最后找到了移动限制路由的破解办法！移动限制路由的办法就是绑定了连接移动宽带这个主机的MAC地址，用单个宽带猫被绑定的主机可以上网，换成其他的主机就上不去网，这是因为他们给绑定了MAC地址，同时连接上路由器绑定的主机可以上网不绑定的不可以上网，而且路由器也进不去，最后发现不连接宽带猫路由器可以正常进入，这也就说明了一点就是在绑定MAC地址的同时也限制了192.168.1.1路由器的地址！解决办法：1：在不连接宽带猫的情况下进入路由器选择第三项网络参数里的第一项LAN口设置更改里边的IP地址，更改一下最后边的那个数字就可以了，就是为了防止限制你的路由器，更改IP以后你更改的IP是不受它限制的，连接上宽带猫也可以进入路由器，但是这次是要填写你更改的地址。
2：点击开始——运行——输入CMD——回车，在dos里输入ipconfig/all——回车——查找类似00-30-18-A0-f8-AC 这就是你本机上的MAC地址。
3：打开路由器选择——网络参数——MAC地址克隆——输入另一台主机上的MAC地址，注意不要输入安装宽带时绑定的主机的MAC地址，要另一台电脑的MAC地址，然后点击克隆MAC地址就完成了！4：如果还是上不去网的话，你可以在本地连接的属性里边填写IP地址，移动的DNS是：211.138.13.66 备用的是：211.138.107.17。
填写一个就可以了！1。
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中国移动 WLAN 无线宽带上网常见问题及解决方法
文章导读：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算 机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业 务是中国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽 带无线接入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
1、WLAN 上网是什么业务？ 答：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算机设 备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。
WLAN 无线宽带上网业务是中 国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽带无线接 入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。
2、中国移动 WLAN 上网有什么优点？ 答：覆盖广：目前中国移动通信在全国 31 个省 200 多个城市为您开通了 WLAN 无线上 网宽带业务，为用户提供全国漫游的贴身服务。
高速：可提供高速宽带接入。
简便：只需要 终端支持无线局域上网就可以。
多样：为您提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习 惯自由选择。
3、如何进行 WLAN 上网？ 只要您的笔记本电脑支持 WIFI 功能，打开无线网络连接，搜索到 CMCC 信号即可登录 连接 WLAN 网络开启无线上网体验。
具体可参见寻修网上的使用手册。
4、WLAN 上网的用户名和密码是什么？ 用户名为用户手机号码，客户初次申请可发送“SQWLAN”到 10086 获取密码。
若忘记 密码，可发送“CZWLANMM”到 10086 重置密码。
5、可以通过何种方式查询 WLAN 热点覆盖区域？ 可以通过以下几种方式查询 WLAN 热点。
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(1)发送短信“WLAN”至，系统将自动下发在您位置附近 WLAN 热点区域。
(2)拨打 12580 信息查询平台，通过客服查询。
(3)通过上海移动 WLAN 专区在 WLAN 热点查询中查询
6、WLAN 上网如何收费？
WLAN 上网按上网时长计费。
具体资费套餐如下：
业务名称 WLAN 无线宽带 上网标准套餐 WLAN 无线宽带 上网套餐 5 元包
月 WLAN 无线宽带 上网套餐 10 元
包月 WLAN 无线宽带 上网套餐 30 元
包月 WLAN 无线宽带 上网套餐 50 元
包月 WLAN 无线宽带 上网套餐 100 元
包月
月租 无
5 元/月 10 元/月 30 元/月 50 元/月 100 元/月
可上网时间 无
2 小时/月 5 小时/月 15 小时/月 40 小时/月 200 小时/月
超出部分单价 0.05 元/分钟 0.05 元/分钟 0.05 元/分钟 0.05 元/分钟 0.05 元/分钟 0.05 元/分钟
订购指令 KTWLAN KTWLAN2 KTWLAN5 KTWLAN15 KTWLAN40
KTWLAN200
退订指令 QXWLAN
QXWLANTC
注意
QXWLANTC QXWLANTC
请发送订购 或退订指令 到 10086 办 理业务。
QXWLANTC
QXWLANTC
寻修网注：
1、2010 年 10 月 31 日前，动感地带客户申请上述 5 元、10 元、30 元档套餐，可额外 获赠在指定大学校区（有 CMCC 热点覆盖）内，一定量的免费 WLAN 上网时间。
2、新申请 WLAN 业务或原 WLAN 标准套餐的客户申请包月套餐，立即生效；客户每月 15 日以前（含 15 日）申请，套餐全额收取，客户 16 日以后申请（含 16 日）套餐资费减半， 免费资源减半；包月套餐之间互转，本月申请，次月生效。
7、WLAN 上网可不可以漫游？
答：可以。
中国移动的 WLAN 用户可以在中国移动全网的 WLAN 热点地区进行漫游。
但 目前不支持国际漫游。
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8、周围用户使用 WLAN 上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线 信号或打不开网页
答：这种情况多半是用户终端（电脑/PDA 或无线上网）异常导致的，请您根据以下步 骤来提示用户排查问题。
A、确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。
现在笔记本电脑一 般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无 线网络。
B、查看无线网络—>相关任务—>更改首选网络顺序—>用 WINDOWS 配置我的无线网络 设置是否勾选，请勾选。
C、无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。
请从自己笔记本的官方网站上下载对应 的驱动程序（寻修网注：请区分操作系统：windowsXP/VISTA/Win7）。
D、系统中毒。
系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操 作，并可建议用户更换终端（电脑/PDA 或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。
9、我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送 中国移动的认证页面
答：发生这种情况有几种可能：
A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动 CMCC 的无线网络；
B、在确认连接的 SSID 为 CMCC（校园 WLAN 为 CMCC_EDU）的情况下，检查是否自己的 无线网卡静态设置了 IP 地址或者设置了网关或者 DNS，因为中国移动的 WLAN 使用的是动态 分配；
C、需要检查是否自己的 IE 浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定 后在浏览器里重新输入网址进行访问；
D、如果客户使用的为 WindowsVista 操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否 将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。
10、在认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”
答：如果您近期有停复机历史，请携带证件至就近营业厅或拨打 10086，重新开关 WLAN 功能再试。
如您近期没有停复机历史，请确认用户账号密码是否有其他用户知晓，是否别人
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在用，如号码未被认识的人使用，建议通过发送 CZWLANMM 到 10086 重置 WLAN 密码，可以用 新的密码再次尝试登录。
11、使用 WLAN 上网出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示
答：这种情况在用户上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出认证界面直接关闭 浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线，就会出现“当前用户已在线，是否继续？”的提 示信息，此时您只要选择继续就可以正常登录，并将原有在线用户自动下线。
上线后，用户 可以通过静态密码修改/重置，确保账户安全。
12、使用 WLAN 上网时如何简单地检测终端是否存在问题
答：首先在确认自己已经连接上 SSID 为 CMCC 的 WLAN 网络后，如果仍然打不开网页， 需做如下判断（1）笔记本电脑是否已经成功获取到 IP 地址，可在“开始”菜单->“运行” 提示框中输入“cmd”回车，待弹出命令提示框后，输入 ipconfig 命令回车，观察是否已成 功获取到 IP 地址，如未获取到 IP 地址可以将网卡禁用后再启用试试；（2）如果能获取到 IP 地址，但网页仍打不开，这时候在接下来的命令提示框中 PING 一个通用网址试试，输入 命令，如能 PING 通，则证明网络并无问题，可能是电脑软件或系统问题，有条件的情况下 可以更换他人的终端尝试一下或观察他人的使用情况排除自身的终端问题。
13、IPHONE 无法认证问题
答：请下载 IPHONE 专用客户端 iWiFi，安装后，您的 IPHONE 便可以在上海移动 WiFi 热点覆盖区域内快速使用您的专有帐号连接至 CMCC/CMCC-EDU 网络，尽情享受上海移动提供 的互联网服务了。
客户端下载地址：.cn/wlan/download/
。