售后服务记录表
售后维修记录表
故障现象：
设备型号
维修记录表
表格编号：
出厂编号 负责人 设备主管
交验日期 联系电话 联系电话
故障判断技术流程记录：
故障处理记录：
故障处理结果：
序号
配件名称
1
2
3
4
5
用户故障报修时间
现场维修人员
规格型号 旧件编号 新件编号 单价 数量 合计 回款金额
排除故障时间 后方支持人员
用 户 评 定
发单人签字：
派工人签字：
1. 售后服务外出需签批手续 2. 售后服务回签字：
i. 2、售后服务返回后要立即上交维修记录备案 ii.
售后部所有表格
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务维修单
说明: 产品在保修期内, 系产品本身质量问题导致的故障, 免费维修: 人为因素导致的故障属于有偿服务。
未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围
返修设备返还用户记录表
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备返厂记录单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
用户返修设备清点表
用户返修设备清点表
维修设备使用对帐单。
手机售后维修记录表
xxxxx手机售后维修记录表2022/9/1客户1199***01小米11 2022/9/2客户2199***02小米12 2022/9/3客户3199***03小米13 2022/9/4客户4199***04小米14 2022/9/5客户5199***05小米15 2022/9/6客户6199***06小米16 2022/9/7客户7199***07小米17 2022/9/8客户8199***08小米18 2022/9/9客户9199***09小米19 2022/9/10客户10199***10小米20 2022/9/11客户11199***11小米21 2022/9/12客户12199***12小米22 2022/9/13客户13199***13小米23 2022/9/14客户14199***14小米24 2022/9/15客户15199***15小米25 2022/9/16客户16199***16小米262022/9/18客户18199***18小米28 2022/9/19客户19199***19小米29 2022/9/20客户20199***20小米30 2022/9/21客户21199***21小米31 2022/9/22客户22199***22小米32 2022/9/23客户23199***23小米33 2022/9/24客户24199***24小米34 2022/9/25客户25199***25小米35 2022/9/26客户26199***26小米36 2022/9/27客户27199***27小米37 2022/9/28客户28199***28小米38 2022/9/29客户29199***29小米39 2022/9/30客户30199***30小米40 2022/10/1客户31199***31小米41 2022/10/2客户32199***32小米42 2022/10/3客户33199***33小米43 2022/10/4客户34199***34小米44 2022/10/5客户35199***35小米452022/10/7客户37199***37小米47 2022/10/8客户38199***38小米48 2022/10/9客户39199***39小米49 2022/10/10客户40199***40小米50 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售后维修记录表
服务项目 售后服务是否及时
维修质量是否满意
服务态度是否满意
客户签字 日期
旧件维修/还换 数量
排除故障时间 维修次数
售后人员 日期
维修费用
提交人： 客户姓名 联系电话 型号 地址 故障前用户操作情况：
用户反映的问题：
售后服务维修记录表
提交时间： 年
月
日
工厂名称
安装日期
出厂编号 负责人
联系电话
是否在保修前内
现场检查发现的问题：
故障现象：
故障判断技术流程记录：
故பைடு நூலகம்处理结果：
序号
配件名称
规格型号
1
2
3
4
5
总计费用（大写）
用户故障报修时间
现场维护人员
售后服务质量管理记录表格
日期
培训内容
参加培训人员
考核方式
备注
售后服务人员差不多情形表
编号：表序号：
序号
姓名
性不
年龄
岗位
文化
职称
技能、体会情形
培训班签到表
编号:表序号:
序号
姓名
序号
姓名
序号
姓名
内容:日期:教师:
产品要求评审表
编号：表序号
顾客名称
电话
物资名称
交货日期
顾客要求：
本厂供货能力：
生产技术科：日期：
本厂产品技术质量保证能力：
培训班签到表
产品要求评审表
合同台帐
顾客中意率调查表
顾客反馈（投诉）表
设备台账
设备保养，检修记录
设备购置申请表
不合格项分布表
日常监督检查表
纠正预防措施处理单
会议签到表
改进情形记录
设备安装调试记录
安装（修理）检验记录
售后服务奖励申请表
售后服务处分记录表
售后服务制度修ห้องสมุดไป่ตู้情形记录表
年度售后服务资金打算表
产品合格证
生产技术科：日期：
价格及其他：
办公室：日期：
厂长：日期：
注：订货在10万元以上或专门产品时采纳此表。
合同台帐
编号：表序号：
序号
合同名称
编号
顾客名称
地址
电话
顾客中意调查表
编号：序号：
顾客名称
电话
1、请您对我厂产品质量及服务方面突出评判（打√）
中意（100）比较中意（90）不中意（80）
2、您对我厂产品质量及服务有和建议和期望？
售后维修记录表
售后维修记录表
客户名称 机器型号 客户联系人 服务类别 服务开始时间 客户故障描述： 联系方式 服务单号 最终解决方式 是否保质期内 □远程 □是 □现场 □否
□故障维护 □升级 □配合检查 □巡检 □配合搬迁 □其他_____ 服务结束时间 收费情况 □免费 □收费 金额:￥_______
工程师核实故障情况：
处理过程：
名称
型号
故障情况
现场维修/ 返修/更换
数量
硬件情况
处理结果：□故障已完全解决 □方法指导，待客户配合操作 □非常满意 客户确认及意 见 客户确认（签名）： 服务人员签字： □满意 □一般 □不太满意
□其它: □非常不满意
单位签章： 一周内回访处理结果： 解决情况：□问题解决 □遗留问题：
日期：
单位盖章： 评价：□优 回访人： □良 □中 □差 日期：
日期：
填写规范及说明：1、在符合现象的“□”内打钩
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文件编
号：
客户名称联系电话
报修
日期
产品型号主机编号
水箱
编号
问题
原因
处理
措施
维修人员
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水箱
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原因
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维修时间客户签名主管确认
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详细地址
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售后服务记录表
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管确认
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