第三章 计划
第三章 计划
四、决策的原则
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1.系统性原则； 2.科学性原则； 3.可行性原则； 4.对比优化原则； 5.民主性原则； 6.创新性原则
五、决策的过程
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• 为瓶装，并贴上了“制桶”的商标卖出。于是， 哈默的“制桶”牌威士忌酒大受欢迎，买酒的 人排起了长龙般的队伍。 • 当哈默的5500桶卖掉了2500桶的时候，一 位叫艾森柏路的化学工程师前来拜访哈默。他 告诉哈默，如果在威士忌酒中加上80%的廉价 土豆酒精，数量就可以增加5倍，而且这种混合 酒的味道也不错。 • 接着，哈默遵照这位工程师的建议做了试验 和科学的分析，证实他说的不错。于是，哈默 将所剩的3000桶威士忌酒变成了15000桶，并
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3.相对稳定但又极为复杂的环境
• （1）组织特点：组织为了适应环境一般都 采用分权的形式，强调根据不同的资源条 件来组织各自的活动。 • （2）适用范围：像汽车制造业基本上 处于此种状态。
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4.动荡而复杂的环境
• （1）组织特点：管理者必须强调内部各方 面及时有效的相互联络，并并采用权力分 散下放和各自相对独立决策的经营方式。 • （2）适用范围：电器制造公司、高新技术 企业
松下公司的成功说明了什么呢？它说明了 广泛的计划如何促进一个公司巨人的创建。 【讨论题】 1.松下公司是如何取得成功的？ 2.说明计划对松下公司成功的作用？
第二节
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决策的一般原理
ห้องสมุดไป่ตู้
一 、决策概述 （一）决策含义 组织或个人为了达到某一目标、目的或 企图，在众多方案中选择一个最满意的方 案，并加以实施的过程。 （二）决策有效性标准 1.决策的质量或合理性 2.决策的可接受性 3.决策的时效性 4.决策的经济性
条例第三章至第五章计划安排内容
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1.1 项目的起源。
第三章 计划《管理学基础》PPT课件
3.1.1 计划与计划工作的概念
“计划”一词可以从两个方面理解:从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式表达的、在制订计划工作中所形成的各种管 理性文件;从动词意义上说,计划是指为实现决策目标而制订计划工作的过程。我们认为,计划是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。狭义的 计划工作则是指制订计划。 我们主要指狭义的概念,它是指根据环境的需要和组织自身的实际情况,通过科学的预测,确定在未来一定时期内组织所要达到的 目标以及实现目标的方法。计划工作就像一座桥梁,它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证,能够帮助我们实现预期的 目标。 计划工作是各级管理者所要完成的一项劳动。严格来讲,“计划工作就是根据社会需要和组织的自身能力,在科学预测未来的基 础上确定组织在一定时期内的奋斗目标,通过计划的编制、执行和检查,协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动,有效地 利用组织的人力、物力和财力资源,取得最佳的经济效益和社会效益的组织活动过程”。计划工作与未来密切相关,要想取得预 期的效果,就必须正确地预测未来。因此也就要求管理者要对过去的信息情报加以科学的分析,根据分析结果和现实条件设立组 织的未来目标,确定达到目标的一系列政策和方法,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作就是要建立目标, 并以各种指标进行明确的 表达。这些目标和指标将 用来进行工作过程的控制。
计划是管理者指挥的依据
计划是降低风险、掌握主 动的手段
计划是减少浪费、提高效 益的方法
计划是管理者进行控制的 标准
3.1.4 计划的类型
由于人类及组织活动的复杂和多元性,计划的种类也变得十分复杂和多样。在实际的社会及经济生活当中,人们根据不同的背景、不 同的需要制订各种各样的计划。对于形形色色的计划,人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。
护理管理学教学课件：第三章第一节计划概述
1．分析形势 2．制定目标 3．评估组织潜力和条件 4．拟订备选方案
5．比较并选定方案 6．制定辅助计划 7．编制活动预算
四、计划在医院护理管理中的应用
1．护理计划应服从于 2．制定适宜的目标 3．充分考虑内外环境 4．高度重视质量管理计划 5．把握适宜的计划 6．合理安排各项活动
（1）长期计划 （2）中期计划 （3）短期计划
4．按计划的层次划分
（1）高层计划 （2）中层计划 （3）基层计划
5．按计划的覆盖面划分
（1划对组织的整个管理活动具有重要的指导意义，总体而言， 管理中计划活动的作用包括以下几个方面。
1．有利于组织目标的实现 2．有利于组织适应环境的变化 3．有利于合理利用资源 4．有利于控制工作
护理管理学
第三章 计划与决策
第一节 计划概述
计划是管理职能的首要职能，是管理职能中最基本的职能，与组织中几 乎所有的管理活动都有关，是管理过程中必不可少的环节。所有的管理 者都在某种程度上参与计划工作。
（一）计划的概念
（二）计划的类型 1．按计划的规模划分 2．按计划的作用时间划分
（1）战略性计划 （2）战术性计划
第三章 计划(习题答案)
C. 组织目标以及实现目标的途径
D. 组织中的工作设计
4．当环境存在较高程度的不确定性时，（B）就具有更大的现实意义。
A.具体性计划 B.指导性计划
C.战略性计划 D.战术性计划。
5．战略性计划通常查由（C ）来制定的。
A.基层管理者 B.中层管理者
C.高层管理者
D.所有管理者
6．关键路线是 PERT 网络中（B）的事件和活动的序列。
期望时间（周） 10 6 14 6 3 3 5 5 4 3 1
紧前事件 — A B C C C D，E，F G D I，H J
36 36
40 46
4
D
I
3
49 49
00
10 10
16 16
6
30 30
33
5
36
41
41
46 46
1
J
10
6
14
3
5
5
0
A
B
C
E
G
H
3
50 50
K
3
5
F
33 36
关键线路是 A—B—C—D—G—H—J—K，这幢办公室楼所需要 50 周的时间。
2．某项工程的各工作及其持续时间如下表所示
工作名称
工作持续时间（天）
A
15
B
15Βιβλιοθήκη C14D10
E
6
F
6
G
1
紧前工作 — A A B，C B D D
H
30
I
8
要求：绘制网络图，确定关键路线，计算工程完工期。
E，G F，H
关键路线：ABDGHI 工程完工期：15+15+10+1+30+8=79 天
第三章 计划
五、拟订和选择可行的行动计划 拟订备选方案、比较和评价备选方案、确定选 择原则、选定满意或合理方案
“如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是错误的方法。”
六、制定主要计划：5W1H法
(1)Why？(为什么？)为什么需要改革？为什么非这样做不可？ (2)What？(什么？)目的是什么？做哪一部分工作？ (3)Where？(何处？)从何入手？何处最适宜？…… (4)When？(何时？)何时完成？何时最适宜？…… (5)Who？(谁？)谁来承担？谁去完成？谁最适合？…… (6)How？(怎样？)怎样去做？怎样做效率最高？怎样实施
方案：一种综合性的计划
具体 预算：数字化的计划
计划目标
责任单位
举例
组织的宗旨与使命……… 高层管理人员 长期计划目标 …………… 高层管理人员 在未来5年中使销售额保持年 均15%的速度增长 组织短期绩效目标 …… 高层管理人员 明年底销售量增加到10万 地区计划目标 部门计划目标 分部计划目标 个人计划目标 ……… 地区经理 明年底西部地区的销售量达到 3万,东部地区的销售量达到7万 …… 部门经理 人力资源部：明年10月前招聘 并培训22名合格员工 …分部管理人员 人力资源部培训分部：明年6 月前完成培训课程设计 … 工作人员 培训分部工作人员：明年8到9 月完成新员工的培训
第三章
计
划
1
本章教学内容
第一节 第二节 第三节 第四节 计划的概念及其性质 计划的类型 计划编制过程 计划的组织实施
2
本章重点
计划的性质；计划编制过程；目标管理
本章难点
网络计划技术
3
第一节
计划的概念及其性质
一、计划的概念 二、计划与决策 三、计划的性质
护理管理学-第三章计划
第二阶段：目标实施阶段
护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标、并 对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
第三阶段：目标成果评定阶段
1.考评结果 实际活动计划执行后，通过各种评价检查目 标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。
一、 目标及目标管理❤
(一) 目标
2.目标的性质
目标的层次性 目标的网络性 目标的多样性
一、 目标及目标管理❤
(二) 目标管理
1. 目标管理的概念
组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达 成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为 依据来检查和评价目标达到情况的过程。
一、 目标及目标管理❤
（四）养成良好的工作习惯 1、减少电话的干扰 2、一般谈话在办公室以外的走廊或过道 3、控制谈话时间 4、鼓励预约谈话 5、文档分类管理 6、减少会议
（五）保持心理健康 学会控制自已的情绪，摆脱摆脱不良情绪，保
持工作热情，高效利用时间，提高工作效率
三、时间管理的效果评价﹡
1、对成果的评价，而不是对活动评价 2、评价对象不同，时间管理评价的重点也不同 3、时间管理评价讲究效果
2. 项目相关人---参与项目的各方人员
3. 资源---自然资源、人造资源等
4. 目标---项目能到达的各项目标 5. 需求---是制定项目的前提条件
案例 P53
一、项目管理的概念及要素
（三）项目管理的意义 综合控制，避免浪费 加强团队合作，提高团队战斗力 加强知识和技术的积累
二、项目管理的过程
1. 目标制定有难度 2. 限制管理者管理能力的发挥 3. 费时费力 4. 缺少灵活性
管理实训第三章分析一份计划书范文
管理实训第三章分析一份计划书范文一、计划背景。
嘿呀，咱为啥要做这个计划呢？这就像你突然想吃顿大餐，得先想好吃啥、在哪吃、咋做准备一样。
咱这个计划也是因为看到了[具体的市场需求或者问题]。
比如说，现在大家都越来越爱喝咖啡了，可市面上那些咖啡店，不是太贵就是味道太普通，咱就寻思着能不能整一个既便宜又超好喝的咖啡店呢，这就是这个计划的背景啦。
二、计划目标。
咱的目标啊，就像爬山要登顶一样明确。
短期呢，咱希望在[具体时间段，比如三个月内]能让周围的人都知道咱这个[项目名称]。
就像刚出道的小明星，先得在小范围内混个脸熟。
中期呢，在半年到一年的时间里，要有稳定的客源，每天都有好多人来买咱的东西，钱也能像小河流进大海一样源源不断地进来。
长期目标就是成为这个城市里咖啡界的老大，或者至少也是数一数二的存在，让大家一提到喝咖啡就想到咱这儿。
三、计划内容。
1. 产品或者服务。
咱们主要就是卖咖啡，可这咖啡可不一般哦。
咱会有超级多种类，从苦到甜，从浓到淡，就像魔法药水一样，能满足各种口味的人。
而且咱还会搭配一些超好吃的小点心，像那香甜的小蛋糕、酥脆的饼干啥的。
服务方面呢，咱要让顾客一进门就感觉像到了自己家一样舒服，服务员脸上都带着灿烂的笑容，就像阳光一样能把顾客的心都融化了。
2. 市场推广。
这就像给自己打广告一样重要。
咱先在社交媒体上使劲儿宣传，发那些好看又诱人的咖啡和点心的照片，再配上一些有趣的文字，比如说“喝了咱的咖啡，感觉自己能飞起来”之类的。
然后呢，搞一些小活动，像开业的时候免费送咖啡啦，或者是买一送一之类的。
还可以跟周围的商家合作，在他们那儿放咱们的优惠券，吸引更多的人过来。
3. 运营管理。
在店里啊，每天早上要像迎接一场战斗一样做好准备。
咖啡豆得新鲜研磨，机器都得调试好，员工们也得精神抖擞的。
咱们的排班得合理，不能让员工累得像个苦瓜，也不能让店里人手不够。
库存管理也很重要，可不能让咖啡豆缺货，不然顾客来了没得喝，那就像把人家的希望给扑灭了一样。
第三章计划与控制
第三章：计划与控制本章要求掌握：计划与控制是企业企业流程管理的重要环节，了解计划与控制的平衡关系。
理解企业计划管理的内容和计划制定前的需求管理，进行了一步掌握计划管理相关案例的问题分析。
一、运营计划：1、营运计划的概念：运营计划是指一个向运营目标前进所需要制定的有预见性的进程计划。
通过运营计划的认真落实，项目才能达到预期的效果。
A、营运计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。
企业运营计划是企业经营活动的先导，并始终贯穿于企业经营活动的全过程。
B、企业要以合理的成本为顾客提供满意的产品或服务，不但要求有高效优质的产品或服务，而且要对资源进行科学的管理、指导和实现产出。
这个科学管理、指导必须有计划和和协调； 2、运营计划的要点：（1）项目运营目标的制定；有了既定的目标，项目才能有运营的价值，运营计划才能有计划地制定出来。
1）要科学地制定计划目标：目标是计划的核心，计划的成败一半取决于目标的科学性；●目标是否合理主要基于资源的限制。
●2）要合理量化计划目标：符合公司战略目标品类生产目标品牌规划目标年度目标的●层级原则。
目标与公司现有资源现状匹配；●目标与市场容量和增长速度匹配；●目标与市场发展可能性的预测匹配。
●对东芝公司目标管理的案例分析:东芝公司独具特色的目标管理方式。
目标管理作为一种先进的管理方式，并非由日本人首创,但是东芝公司接受和借鉴了德鲁克的“目标管理”的管理理念，并应用到实践,有效地提升了企业的绩效。
东芝公司目标管理主要包括以下四个部分： 1、制定目标：在目标管理实施中，东芝公司首先把目标的制定放在首位。
在制定目标时要求两点：员工的目标和企业的目标保持一致；每个人都要制定切实的目标。
另外在制定目标时还遵守了以下原则：目标数量不宜过多，目标的内容具体明确、目标难度以略高于本人能力为准、不能失去长远的观点等； 2、目标管理；东芝目标管理的特征主要包括两点：直接结合经营需要的一贯性，即目标管理必须从企业的整个经营体制出发，保持完整的一贯性；以个人为中心提高能力，具体来说，每个人的目标，是按照本人的能力、适应性和性格等特点个别确定的。
管理学第三章计划课后练习题带答案
第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。
计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。
二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。
组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。
（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。
社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。
主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。
文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。
通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。
经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。
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2.计划的表现形式
• 目的或任务
• 目标
• 战略
• 政策
• 程序
• 规则
• 规划
• 预算
二、计划的重要意义
1、为管理工作提供了依据
2、有利于合理配置资源，提高管理效率 3、利于组织与环境的适应
三、计划的种类
1.计划的种类 (1)按表现形式分类：目的或任务、目标、战略、 政策、程序、规则、规划、预算。 (2)按企业职能分类：生产、财务、供应、劳资、 安全、人员培训等计划。 (3)按所涉及的范围分类：上层管理计划、中层 管理计划、基层管理计划
1.计划的种类
(4)按内容分类：
分为专项计划和综合计划。专项计划又称 专题计划，是指为完成某一特定任务而拟定的
计划；综合计划是指对组织活动所做出的整体
安排。
1、计划的种类
(5)按所涉及的时间分类：长期、中期和短期计划 长期计划是组织较长时期的目标及实现目 标的战略性计划。 短期计划通常是指年度计划，是根据中长 期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划 年度的各项活动所做出的安排。 中期计划则介于长期和短期计划之间。 这三种计划相互衔接，反映事物发展在时 间上的连续性。
第三章
第一节
一、概念
计划
计划的意义
计划是管理的首要职能，是对未来活动的 安排、部署。
计划相对其他管理职能：具有领先地位，
是前提。一Leabharlann 计划的概念计划工作就是预先决定
• 做什么（WHAT）
• 为什么要做（WHY）
• 何时做（WHEN）
• 何地做（WHERE） • 何人做（WHO） • 如何做（HOW） 即通常所说的5W1H。