国际经济学课程论文

中国网上购物的现状及其发展趋势

摘要：随着中国经济的持续发展和互联网在中国的进一步普及应用，越来越多的人开始接触网络。而网上购物这一购物方式也被越来越多的人所接受，网上购物已经成为人们消费方式之一，目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势。本文将全面介绍中国网上购物的现状和发展趋势。

关键词：网上购物经济发展电子商务互联网

随着中国经济的发展，中国的网络普及率持续攀升，据统计截至到2009年，我国共完成互联网基础设施建设投资４．３万亿元，建成光缆网络线路总长度达８２６．７万公里。目前，我国９９．１％的乡镇和９２％的行政村接通了互联网，９５．６％的乡镇接通了宽带。３Ｇ网络已基本覆盖全国，中国网民人数达到４．０４亿；互联网普及率达到２８．９％。互联网的不断普及促进了与之相关的网络经济的发展，目前，中国通过网上购物的人数已超过1.2亿，个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1%。民众通过网络购物平台销售的产品范围不断扩大，种类从手机、电脑等高端产品，延伸到低端的服装、化妆品、居家用品等，销售规模迅速扩大，2009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物，成交额高达2670亿元。网购总体规模相对2008年增长了90.7%，网购消费者数量也增加了5000万人。2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%。

以上的数据说明了中国近年来网上购物的迅猛发展，网络购物有两种主要方式：一种是去c2c购物网站，一种是去b2c购物网站。c2c的意思是指个人对个人，当你在c2c网站（如淘宝网）上买东西时，你只是在向一些个人卖家买东西，而不是向淘宝网买东西。而b2c 购物网站，则是有营业执照、以公司运营的专业购物网站，如卓越网、当当网等。中国的网上交易方兴未艾，到底是什么因素促进了网上购物的发展呢？

众所周之，卖家追求的是销售量和利润，而消费者追求的则是低廉的价格和可靠的质量，网上交易平台恰巧给卖家和消费者提供了新颖的交易平台，在这个平台上，卖家无需考虑高昂的水电费、店租费等日常交易费用，由于减少了日常交易费用和交易的中间环节，商品的价格自然而然可以下降一定的比例，销售价格的下降同时又可以提高自己的销售数量，而且在网上销售商品，所面对的客户市场不再单单是小范围的潜在消费群体，而是面对全国的潜在消费者，如此巨大的利益诱惑又反过来促进了网上购物的发展。而对于消费者来说，传统的购物方式在很大程度上已经不适合快节奏的生活方式，花费一下午的时间去购物对于工薪阶层来说是一项巨大的成本，而网上购物则可以弥补这一问题，而且网上购物所花费的费用低于去实体店所花费的费用，网络上品种繁多的商品样式也是吸引消费者网上购物的因素。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）公布的中国B2C电子商务发展报告来进一步分析目前网上购物的现状46.7%的人选择网上购物是因为节省时间，44.2%的人是因为操作方便，33.4%的人是因为节约费用，32.6%的人是因为出于好奇，有趣，29.7%的人是因为寻找稀有商品。无论出自以上哪种原因，我们都可以看出网上购物迅速发展尤其必然性。

尽管网上购物给消费者带来了这么多的好处，尽管中国近年来网上成交额如此之大，但是中国的网上购物的成交量仍然很低，据调查显示只有20%的人曾经在网上购物，而且这20%

的人主要集中在20岁到30岁之间的青年人，在网上购物的意愿程度不超过50%。造成这种现象的原因又是什么？

首先是质量问题。网上购物平台确实给消费者带来了品种繁多，物美价廉的产品，但是同时假冒伪劣产品不乏充斥其间，网上购物不像实体店购物一样可以保证其质量，网上所陈列的商品只能从视觉角度来判断质量的真伪，尤其对于价格昂贵的电子类商品，出于谨慎性考虑，消费者由于不能在网络上辨别质量的好坏，往往选择到质量信得过的实体店购买。消费者在甄别真伪的同时无疑增加了消费者的时间成本，一些大型的网络交易平台仍然存在假冒产品，这无疑使得消费者望而却步。

第二是维权问题。在传统商业社会，消费者的维权成本很高，消费者经常遇到的投诉无门、投诉不受理或受理后无结果、投诉举证困难及举证成本高昂、以及投诉时对方的恶劣态度引起的委屈或挫败感，常常使消费者打消投诉的念头并最终放弃维权。由于网上购物存在着风险，当购买到假冒伪劣商品时如何维护消费者自身的合法权益，这是消费者所要面对的一个重要问题，也是制约网上购物发展的重要因素。

第三是网络安全问题。现在网上交易付费的方式主要有两种，一是货到付款，二是网上付费方式。货到付款虽然可以提高商品质量的可信度，但是货到付款方式所要花费的费用要大于网络付费方式，而且能够货到付款的商品种类有一定的限制，当今网上交易付费的主要方式仍是网上支付，网上付费方式依托银行的网上转账系统，在互联网上实现商品的转账支付，由于网上支付存在风险，消费者个人银行账户容易被窃取，网上交易的不安全性成为阻碍网上交易发展的一大因素。

第四是售后服务问题。消费者在享受网上购物所提供的优质服务的同时，网上购物的售后问题同样也成了一个不容小觑的问题。由于地缘因素，消费者在网上购物难以享受到便捷的售后服务，对于追求售后服务质量的消费者来说，在这一项网上购物不如实体店购物便捷。

由于以上四个因素的存在，网上购物有其自身的局限性，这种局限性则限制了网上商品交易的规模，但是网络交易相对于实体店购物来说有其自身的优势，自然也有其难以企及实体店交易的弊病，尽管存在着这些弊病，网上商品交易仍然具有非常大的活力，网上购物在消费者心中的地位不断提升，针对现在网络商品交易存在的问题，给出以下解决方案：针对网上交易商品质量问题，淘宝网和中国其他主要网上交易平台创建了买者和卖者的互评系统，消费者通过参考其他消费者对商家的评价，可以大致判断出商家的信用度和商品的质量。而且商家可以增加商品货到付款商品的种类，以及降低货到付款的费用，从而减少网上交易的质量问题，提高网上商品的交易量，同时也可以减少消费者维权问题。

针对网上支付费用的安全问题，需要强化交易网站的安全系统，同时银行可以提供更加安全便捷的转账系统。

随着制度的不断健全，以上问题将会得到逐一解决，网络购物作为一种新兴的而且潜力巨大的购物方式将会突破现阶段各种因素的制约得到长足发展，网络购物的发展前景无疑是光明的，相信在未来网络交易的成交额将会和实体店成交额平分秋色，网络商品交易的发展不仅仅是带动了商品消费的巨大变革，而且将会对未来人们的生活和企业消费方式产生巨大推动作用，网购未来发展的前景，以及用于网络购物的发展所带来的社会变革具体体现在以下几个方面：

一、网购的前景，业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。传统的商品零售业将会面对转型，这种转型对于扭转零售业长期以来的低价格、低利益将会产生重大显著性作用。

二、网购发展的观念很重要，随着网购的发展人们的消费方式观念将会发生变化，网上购物不再是尝鲜的年轻人、书虫、电脑爱好者、DVD发烧友的专利，网上购物消费者越来越是生活中你熟悉的任何一个普通人，他们在网上购买的商品，越来越等同于他们的日常消费