第11章信息系统项目管理
管理信息系统(第七版)复习思考题
管理信息系统（第七版）复习思考题1. 介绍《管理信息系统（第七版）复习思考题》是根据《管理信息系统（第七版）》一书中的内容整理而成的一套复习题。
本文档旨在帮助读者巩固和加深对管理信息系统相关概念、原理和应用的理解。
通过完成这些复习题，读者可以检验自己对管理信息系统的掌握程度，并针对性地进行复习和学习。
2. 使用说明本文档采用Markdown文本格式编写，读者可以使用任意支持Markdown格式的编辑器进行阅读和编辑。
为了更好地体验复习过程，建议读者逐个思考并回答每个问题，然后在文档中记录答案。
对于复杂的问题，读者可以借助引用和链接等Markdown特性进行详细解答。
3. 复习题列表以下是《管理信息系统（第七版）复习思考题》中的主要题目：第一章：管理信息系统和决策支持系统1.管理信息系统的定义是什么？它的主要功能是什么？2.什么是决策支持系统（DSS）？它的特点是什么？举例说明一个具体的DSS应用场景。
第二章：信息技术基础1.什么是计算机硬件？列举出常见的计算机硬件设备。
2.什么是计算机软件？列举出常见的计算机软件类型。
第三章：电子商务和电子政务1.什么是电子商务？它的主要应用领域是什么？举例说明一个成功的电子商务企业。
2.什么是电子政务？它的目标是什么？举例说明一个成功的电子政务项目。
第四章：企业信息系统1.什么是企业资源规划（ERP）系统？它的主要模块有哪些？举例说明一个成功的ERP系统应用。
2.什么是客户关系管理（CRM）系统？它的主要功能是什么？举例说明一个成功的CRM系统应用。
第五章：商业智能和大数据分析1.什么是商业智能（BI）？它的主要作用是什么？举例说明一个使用商业智能技术的企业。
2.什么是大数据分析？它的关键技术和方法有哪些？举例说明一个成功的大数据分析应用。
第六章：信息系统开发与管理1.什么是系统开发生命周期（SDLC）？它的主要阶段有哪些？举例说明一个SDLC项目的具体实施过程。
ch11 多重项目管理
在实际工作中,只有两个项目的任务目的相同,并且两者之间存在相 互制约的关系才会进行合并.因此,合并项目后,既可以链接合并项目中各 项目之间的任务,也可以链接几个独立的相关项目之间的任务.链接任务时, Project 显示任务相关性的同时会在每个项目中显示外部任务.要注意的是, 不能对外部任务进行编辑.
中文版 Project 2007 实用教程
11.3.3 查看共享资源库
在项目管理的过程中,常常需要管理多个项目,同时这些项目的资源又 存在着一定的相关性.这时,就可以查看创建了资源共享的项目以及发生冲 突的资源.
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11.3.4 更新资源库
资源发生冲突时,就需要对资源进行调整.调整资源之前,先要权衡发 生冲突的任务的重要性,再选择对应的项目文件进行调整. 要更新共享资源库,首先打开需要更新的共享资源文件,在打开的"打 开资源库信息"对话框中选择"打开资源库以查看所有共享资源文件的工作 分配"单选按钮,然后单击"确定"按钮,在项目文档中对资源进行调整后, 选择"工具"|"资源共享"| 选择"工具"|"资源共享"|"更新资源库"命令即可.
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11.1.2 插入项目文档
在插入项目文档之前首先需要确定主项目,然后将其他的项目文档作为 子项目插入到主文档中.
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11.1.3 编辑项目文档
将子项目插入到主项目后,为了满足主项目文档的需要,还需对插入的 项目做进一步的编辑.例如,可以对子项目进行类似于摘要任务的处理,在大 纲中通过升级或降级的方法来更改任务层次中子项目的次序.
第11章—项目人力资源管理
第11章—项目人力资源管理1、一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务比较紧张。
又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（） [单选题] *A、震荡期B、形成期(正确答案)C、变现期D、正规期答案解析：一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。
参考答案：B2、（）不属于编制人力资源计划的工具与技术。
[单选题] *A、OBSB、RAMC、RBSD、SWOT(正确答案)答案解析：人力资源计划编制的工具和技术：1．组织结构图和职位描述2．人力资源模板3．人际网络4．组织理论参考答案：D3、在管理项目团队时，项目经理可以运用（）等方法来解决冲突 [单选题] *A、求同存异、观察、强制B、求同存异、妥协、增加权威C、强制、问题解决、撤退(正确答案)D、强制、妥协、预防答案解析：冲突管理的 6 种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退参考答案：C4、塔库曼的团队建设理论认为，项目团队建设的生命周期中不包括（）阶段。
[单选题] *A、形成（forming）B、磨合（running）(正确答案)C、震荡（storming）D、规范（norming）答案解析：送分记忆题，优秀项目团队的形成，一般需要经历 5 个阶段：形成震荡规范发挥结束参考答案：B5、项目团队建设的内容一般不包括（） [单选题] *A、培训B、认可和奖励C、职责分配(正确答案)D、同地办公答案解析：团队建设的内容，依据其使用的工具和技术有一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励等。
职责分配是人力资源计划编制过程要完成的工作，不属于团队建设内容。
参考答案：C6、项目人力资源管理计划一般不包括（） [单选题] *A、项目中的角色和职责B、绩效报告(正确答案)C、项目组织结构图D、人员配备管理计划答案解析：项目人力资源管理计划包括但不限于如下内容。
运营管理_11第11章MRP与作业计划资料
B1 400
0
500
3000
变形金刚手摇铅笔刀MPS（单位：个）
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2
3
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7
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1500 1500
1500 1500 1500 1500
1500 1500
1500 1500 1500 1500
夹具MRP
提前期： 1 经济批量： 1000
低位码： 1 已分配量： 0
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1500 1500 1500 1500
mrpmrp的处理逻辑的处理逻辑mrp运算逻辑mpsbom库存信息计划订单下达计划订单入库计划变更执行结果报告例外报告包括原因说明需求预测订单管理设计变更收发存管理mrp输入mrp处理mrp输出采购物料安排作业博士运营管理141111mrpmrp111mrp概述112mrp的处理逻辑113mrp与erp系统114作业计划与排序博士运营管理15从开环从开环mrpmrpinputsinputsprocessprocessoutputsmrpoutputsmrpipomrpipomrp到闭环到闭环mrpmrpclosedclosedloopmrploopmrpclmrpclmrp能力需求计划对变化的反馈更新周期和更新权限的设定113113mrpmrperperp可能的变化可能的变化影响后果影响后果供货商运输人力资源内部加工中心有效负荷产品质量等的变化预期到货量发生变化
有关夹具及框架组、伸缩器、夹轮的编码、提前期、安全库存、 经济订货（生产）批量、已分配量等信息如表11-3、11-4、11-5、116所示。表中同时给出了各物料的预期库存与预期到货。除注明外， 表中数据的单位均为个。
项目管理知识体系指南(全)
项目管理知识体系指南(PMBOK GUIDE) 第4版声明作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。
其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛搜集了对本指南内容感兴趣的人士观点。
PMI 管理该开发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。
因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI 不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。
PMI 不明示或暗示地保证或担保本指南所含信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。
PMI 不为任何使用本标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。
PMI 出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。
在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。
与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。
读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。
PMI 无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。
本指南中关于符合健康或安全要求的任何证明或声明，都不是PMI 做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任。
前言本指南取代《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）第 3 版。
自第 3 版发行以来，项目管理协会（PMI）收到了数以千计的关于改进 PMBOK指南第 3 版的宝贵建议。
这些建议都已经过审阅，并适当地采纳到第 4 版中。
根据这些建议和项目管理知识体系本身的发展，PMI 的志愿者对PMBOK指南第 3 版进行了更新。
PMBOK指南第 3 版更新项目的章程是：1．修订本标准以避免与 PMI 的任何其他标准存在矛盾。
第11章项目风险管理 练习题
第11章项目风险管理1.以下都是风险管理规划会议的内容，除了()。
A.识别风险B.确定用于风险管理的进度活动及其所需成本C.建立风险应急储备的使用方法D.制定风险管理工作的相关模板2.你负责一个海外项目，由于当地马上举行下一届政府选举，每届政府对当地法律的建议可能都有不同，这个不确定性给你带来的风险属于()。
A.变异性风险B.模糊性风险C.突发性风险D.整合型风险3.风险数据质量评价是哪个过程的工具与技术?()A.实施定性风险分析B.实施定量风险分析C.规划风险应对D.监督风险4.风险识别过程会得到()。
A.风险分解结构B.风险清单及风险特征C.确定的风险责任人D.风险应对措施5.在一次项目审查后，项目经理咨询风险问题汇总并进行风险优先级排序。
此过程需要用到哪种方法？A.概率影响矩阵B.三点估算C.风险评估D.风险等级6.在风险管理中，风险责任人的主要责任是()。
A.识别风险B.预防风险发生C.评估风险D.实施风险应对措施7.在识别风险过程中，项目组借助一些常见的战略框架来识别整体项目风险，比如PESTLE （政治，经济，社会，技术，法律，环境）等，这属于()A.提示清单B.SWOT分析C.根本原因分析D.文件分析8.用来检查风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及用来检查风险管理过程的有效性的工具是()。
A.风险评估B.风险审计C.偏差和趋势分析D.技术绩效测量9.以下哪个是识别风险过程的工具和技术?()A.亲和图B.影响图C.矩阵图D.假设条件和制约因素分析10.某个新产品研发项目，预计投资200万美元。
该产品未来市场前景很好的概率为50％，可获利1000万美元；市场前景一般的概率为30％，可获利500万美元。
该项目的预期货币价值是()。
A.490万美元B.650万美元C.500万美元D.数据不全，无法计算11.不为处理某风险而修改项目计划的风险应对策略称为()。
A.接受B.转移C.开拓D.回避12.给项目分配最有能力的人力资源，以确保抓住某个机会，这是属于()。
信息系统开发与维护规章制度
信息系统开发与维护规章制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的信息系统开发与维护工作，提高系统的稳定性和安全性，提高生产效率，保护信息资产，特订立本规章制度。
本规章制度依据国家相关法律法规、企业内部管理制度以及业界标准，规范了信息系统开发与维护的各项工作要求和流程。
第二条适用范围本规章制度适用于企业内全部涉及信息系统开发与维护的部门和人员，包含但不限于技术开发部门、运维部门、安全部门以及涉及信息系统开发与维护的外聘服务供应商。
第二章信息系统开发管理第三条项目启动1.在新的信息系统开发项目启动前，应编制认真的项目计划，包含项目目标、范围、工期、人力资源需求和预算等内容，并经相关部门审批。
2.项目启动后，应成立项目组，明确项目构成员角色和职责，并订立项目沟通机制和会议布置。
第四条需求分析1.需求分析阶段应充分沟通和了解用户需求，认真记录用户的功能、性能和界面等需求，形成认真的需求规格说明书。
2.需求更改应及时评估影响和风险，并通过更改管理流程进行掌控和审批。
第五条系统设计与开发1.在系统设计阶段，应订立认真的系统架构设计和模块设计，并明确开发人员的编码规范和文档规范。
2.开发过程中，应采用版本管理工具进行代码管理和版本掌控，确保代码的可追溯性和可恢复性。
3.在开发完成后，应进行严格的单元测试和综合测试，确保系统的功能和性能满足需求。
第六条系统上线与验收1.上线前，应进行系统运维团队的培训，确保运维人员熟识系统的部署和配置。
2.在上线过程中，应订立认真的上线计划和回滚方案，以应对可能的问题和风险。
3.上线后，应与用户进行验收，确认系统满足需求，并记录用户的反馈看法和改进建议。
第三章信息系统维护管理第七条日常维护1.对已上线的系统，应建立完善的日常巡检机制，对系统硬件、软件、网络等各个方面进行定期检查和维护，确保系统正常运行。
2.定期备份系统数据，同时进行数据恢复测试，以保证数据的完整性和可访问性。
32_项目沟通管理概述ppt课件
四、项目沟通方式与方法的确定
在项目沟通中，不同信息的沟通需要采取不 同的沟通方式和方法。影响项目选择沟通方式方法 的因素主要有以下几个方面：
1. 沟通需求的紧迫程度 2. 沟通方式方法的有效性 3. 项目相关人员的能力和习惯 4. 项目本身的规模
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五、项目沟通计划编制的结果
1. 项目沟通的信息内容、信息格式和详细程度等 2. 收集、加工、储存、分发项目信息的方法 3. 按项目组织结构图给出的项目信息分配结构 4. 各种项目沟通工作的实施计划安排 5. 项目信息可信性和有效性的评价方法 6. 修订和改进项目沟通计划的方法
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第四节 项目信息传递
一、项目信息传递的概念
1. 在项目沟通计划实施中按照一种方法及时将 项目信息传递给需要者。
2. 对项目相关利益主体提出的各种信息要求给 出回应和信息
二、项目信息传递的输入
1. 项目实施工作的结果 2. 项目沟通计划 3. 项目集成计划
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三、项目信息传递的方法与工具
项目沟 通计 划编制
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二、编制项目沟通计划的准备
1. 收集信息
⑴ 项目沟通内容方面的信息 ⑵ 项目沟通所需沟通手段的信息 ⑶ 项目沟通的时间和频率方面的信息 ⑷ 项目信息来源与最终用户方面的信息 （5）相关的约束条件和假设前提条件
2. 所获信息的加工处理
将收集得到的信息进行必要的加工和处理。
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三、项目沟通需求的确定 项目沟通需求的确定是在信息收集的基础上，
对项目组织的信息需求做出的全面决策，其内容包 括： ⑴ 项目组织管理方面的信息需求（上下的沟通） ⑵ 项目内部管理方面的信息需求（同事间的沟通） ⑶ 项目技术方面的信息需求（技术信息沟通） ⑷ 项目实施方面的信息需求（对内的沟通） ⑸ 项目与公众关系的信息需求（对外的沟通）
信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读
信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读《信息系统项目管理师第四版十大管理详细解读》1. 引言信息系统项目管理是当今数字化时代下非常重要的工作之一，它涉及到组织管理、技术实施、风险控制等方方面面，而《信息系统项目管理师第四版》则是国内权威的项目管理师考试教材之一。
本文将对其中的十大管理进行详细解读，并就个人观点与理解进行分享。
2. 计划管理在信息系统项目管理中，计划管理是至关重要的一环。
它涉及到项目范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购等多方面内容。
在《信息系统项目管理师第四版》中，对计划管理作了详细的阐述，包括制定计划、定义范围、制定预算等内容，为项目管理者提供了指导与实践经验。
3. 组织管理组织管理是指如何合理地分配和利用项目资源，以及如何建立和管理项目团队。
书中对组织结构、角色职责、权责利益等进行了深入的剖析，为项目管理者提供了清晰的管理框架和理论指导。
4. 集成管理集成管理是一种全面协调各个方面的管理，它包括项目章程、项目管理计划、项目文件等内容。
书中详细介绍了如何制定项目章程、编制项目管理计划、指导与管理项目的执行等方法，对于提高项目管理者的管理能力具有重要意义。
5. 监控与控制在项目管理中，监控与控制是保障项目顺利进行的关键环节。
书中对监控项目工作、项目变更控制、范围验证等方面进行了详细的讲解，为项目管理者提供了实用性强的方法和技巧。
6. 风险管理风险管理是项目管理中不可或缺的一环，它包括风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析等内容。
《信息系统项目管理师第四版》中对风险管理进行了系统的阐述，为项目管理者提供了丰富的实践经验和管理技巧。
7. 沟通管理沟通管理是项目成功的关键之一，书中对沟通管理进行了深入浅出的解读，包括沟通需求分析、沟通计划、沟通实施和沟通效果评估等内容，为项目管理者提供了实用性强的管理工具和方法。
8. 立项与评估立项与评估是一个项目从开始到结束的重要阶段，书中对项目立项、项目评估、项目可行性研究报告等方面进行了详细的介绍，为项目管理者提供了全面且系统的指导。
软件项目质量管理
2 添加标题
基准法。主要是通过比较 项目的实施与其他同类项 目的实施过程，为改进项 目的实施过程提供借鉴和 思路，并作为一个实施的 参考标准。
3 添加标题
流程图。可以包括原因结 果图、系统流程图、处理 流程图等。因此，流程图 经常用于项目质量控制过 程中，其主要目的是确定 以及分析问题产生的原因。
○ 与明确成文的开发标准的一致性。 ○ 与所有专业开发的软件所期望的隐含的特性的一致性。 ○ 顾客或用户认为能满足其综合期望的程度，软件的组合
特性，它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度。
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2．软件质量的要素
可理解性(我能理解它吗？) 可维修性(我能修复它吗？) 灵活性(我能改变它吗？) 可测试性(我能测试它吗？)
内在质量特性：主要是指产品
1 的性能、特性、强度、精度等
方面的质量特性。
外在质量特性：主要是指产品
2 外形、包装、装潢、色泽、味
道等方面的特性。
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2. 软件质量 3. 软件质量定义 4. 与软件产品满足规定的和隐含的需要的能力有关的特征或特性的组合 。软
件质量的特性是多方面的，但必须包括：
○ 与明确确定的功能和性能需求的一致性，能满足给定需 要的特性之全体。
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1
添加标题
2 添加标题
正确性：系统满足规格说明和用户的程度，即在预定环境下能正确地完成预期功能的程度。 健壮性：在硬件发生故障、输入的数据无效或操作等意外环境下，系统能做出适当响应的程度。
3 单击此处添加小标题 效率：为了完成预定的功能，系统需要的计算资源的多少。
4 添加标题
完整性：对未经授权的人使用软件或数据的企图，系统能够控制的程度。
1. 使顾客满意是质量管理的目的 2. 质量是干出来的不是检验出来的 3. 质量管理的责任是全体员工的 4. 质量管理的关键是不断地改进和提高