市场营销习题(简答)
1 六、简答题 （一）简答题 1．现实市场的形成需要具备哪些条件? 2．简述组织市场的特点。 3．简述成熟期的市场特点及营销策略？ 4．促销有哪些作用？ 5．微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面? 6．影响生产者购买决策的主要因素有哪些？ 7．何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点？ 8．如何认识广告效果的好坏？ 9．简答销售观念和市场营销观念的主要区别。 10．简要说明市场营销信息系统及其构成？ 11．简述品牌资产的特征。 12．企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式？ 13．在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？ 14．市场营销调研通常包含哪些基本步骤？ 15．企业申请认定驰名商标必须提交哪些证明文件。 16．市场营销计划通常包含哪些内容？ 17．简答企业战略具有的特征。 18．市场细分对企业市场营销有何积极意义？ 19．简述品牌策略的主要类型？ 20．开展国际营销有哪些重要意义？ 21．产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？ 22．细分产业市场主要依据哪些变量？ 23．简述影响折扣策略的主要因素有哪些? 24．国际广告促销要注意哪些特别的问题？ 25．简析企业分析市场营销环境的意义？ 26．简述可供企业选择的五种目标市场模式。 27．简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？ 28．服务市场营销的要素主要是什么？ 29．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者？ 30．竞争者的竞争反应模式有哪几种类型？分析竞争者反应模式有何意义？ 31．市场营销渠道与分销渠道有何区别？ 32．服务企业如何来实现信息的沟通? 33．简述消费者市场的特点。 34．市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？ 35．经纪人或代理商与商人批发商有何异同？ 36．简述市场营销组合与市场营销环境的关系。 37．简述产品整体概念的含义。 38．为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？ 39．顾客服务水平包括哪些基本内容？ 40．如何选择目标市场战略？ 41．为什么说企业的基本职能就是营销和创新？ 42．简答生产者购买行为的主要类型。 43．简述新产品开发的主要组织形式？ 44．人员推销与大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？ 45．简答市场营销学的主要研究方法。 46．简述非营利组织的购买特点。 47．简述新产品开发的主要管理程序。 48．企业公共关系有哪些作用？ 49．简答企业价值链及其构成。 50．依据调研的目的，市场营销调研是怎样划分的？ 2
51．驰名商标与一般商标相比有什么不同？ 52．职能型组织的主要特点是什么？ 54．简述时间序列分析法的预测原理。 55．品牌设计需要遵循什么基本原则？ 56．企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？ 57．简答战略规划的一般过程。 58．细分消费者市场主要依据哪些变量？ 59．简述包装策略的主要类型？ 60．转移价格策略有哪些常用的方法？ 61．市场营销组合的特点是什么？ 62．简述企业目标市场战略的三种模式。 63．简述差别定价的适用条件。 64．产品延伸策略及其优点是什么？ 65．市场营销组合的特点是什么？ 66．简述企业目标市场战略的三种模式。 67．简述促销组合决策的影响因素。 68．简述生产者用户购买决策的主要步骤和影响因素。
（二）参考答案 1．答：现实市场的形成需要具备以下基本条件： ⑴ 消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源； ⑵ 存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； ⑶ 要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2．答：组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点。 3．答：产品处于成熟期的不同阶段，其市场特点亦不同。在成长成熟期，销售增长率缓慢上升；在稳定成熟期，产品销售稳定，市场饱和，销售增长率停滞或呈现下降趋势；在衰退成熟期，全行业产品出现过剩，竞争加剧、原有用户的兴趣转向其他产品或替代品，销售水平下降。 针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户；第二种是产品改良策略，也称为“产品再推出”，即是指改进产品的品质、服务后再投放市场；第三种是营销组合改良策略，是指改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。 4．答：促销的作用主要有：⑴ 传递信息，提供情报；⑵ 突出特点，诱导需求；⑶ 指导消费，扩大销售；⑷ 形成偏爱，稳定销售。 5．答：市场营销理论的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支，二者的区别主要表现在以下几个方面： （1）研究角度不同。宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换层面来研究营销问题，而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程，即从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。 （2）管理主体不同。宏观市场营销的管理主体是社会（即政府和消费者组织），而微观市场营销的管理主体则是企业（社会机构、组织）或个人。 （3）手段不同。宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德，而微观市场营销的手段则主要是4PS（即产品、价格、分销和促销）。 （4）目的不同。宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标，微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润。 6．答：影响生产者用户购买决策的主要因素可分为以下四大类： （1）环境因素。指生产者无法控制的宏观环境因素，包括国家的经济前景、市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况等。 （2）组织因素。指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等。 3
（3）人际因素。指生产者内部参与购买过程的各种角色的职务、地位、态度和相互关系对购买行为的影响。 （4）个人因素。指生产者用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、个性、偏好、风险意识等因素对购买行为的影响。 7．答：所谓“同时型产品开发”是新产品开发的组织体制。它是相对于“序列化的产品开发”而言的，即在整个开发过程中，要求研究部门、设计部门、技术部门、生产部门、采购部门、市场营销部门和财务部门自始至终地通力合作。各种职能的交叉管理应始终贯穿于产品开发过程。 这一新产品开发的组织体制的突出优点是提倡团队工作精神，紧紧围绕成功推出新产品的目标，各负其责、各尽所能，彼此获得支持与配合，避免很多人为因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新产品开发工作的顺利进行，不断增强企业的竞争能力。 8．答：广告效果有促销效果和广告本身效果的区分，这两种效果都能达到最佳，才能算得上是成功的广告。 （1）广告促销效果，也称广告的直接经济效果，它反映广告费用与商品销售量（额）之间的比例关系。广告促销效果的测定，是以商品销售量（额）增减幅度作为衡量标准的，但由于影响产品销售的因素很多，广告只是其中因素之一，因而单纯以销售量（额）的增减来衡量广告效果是不全面的，只能作为衡量广告效果的参考。 （2）广告本身效果的测定。广告本身效果不是以销售数量的大小为衡量标准，而主要是以广告对目标市场消费者所引起心理效应的大小为标准，包括对商品信息的注意、兴趣、情绪、记忆、理解、动机等。因此，对广告本身效果的测定，应主要测定知名度、注意度、理解度、记忆度、视听率、购买动机等项目。 9．答：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在： （1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。 （2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。 10．答：市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。市场营销信息系统由以下四个子系统所构成： （1）内部报告系统──提供企业内部信息； （2）营销情报系统──用于收集有关外部环境发展趋势的信息，供管理人员决策使用； （3）营销调研系统──系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果； （4）营销分析系统──指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。 11．答：品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。主要表现为以下几个方面：（1）品牌资产的无形性；（2）品牌资产在利用中增值；（3）品牌资产难以准确计量；（4）品牌资产具有波动性；（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。 12．答：（1）单纯的推销部门；（2）具有辅助性职能的推销部门；（3）独立的市场营销部门；（4）现代市场营销部门；（5）现代市场营销企业。 13．答：营销人员必须发挥的重要作用有： （1）在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任； （2）将顾客的要求正确地传达给产品设计者； （3）确保顾客的订货正确而及时地得到满足； （4）检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和 技术性帮助； （5）在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满意能持续下去； （6）应该收集顾客有关改进产品和服务方面的意见，并将其反映到公司 各有关部门。 14．答：营销调研的过程，通常包括以下五个步骤： （1）确定问题与调研目标。为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性。其次，在确定问题的基础上，提出特定调研目标。 （2）拟定调研计划。设计有效地收集所需要的信息的计划，包括概述资料来源、调研方法和工具等。
《市场营销基础》习题答案
《市场营销基础》习题答案习题答案项目一市场营销概述一、简答题1.为什么说市场营销观念的确立，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？（1）国外的市场营销观念最早出现于20世纪50年代，资本主义国家的市场发生了很大变化。
以美国为代表的发达的资本主义国家的市场已经完全处于供过于求的买方市场，企业之间的竞争非常激烈，消费者的需求也发生了很大变化。
在这一市场状态下，企业纷纷采用市场营销观念。
（2）市场营销观念是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营理念。
这种观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
因此，从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在于企业市场营销管理中的体现。
（3）市场营销观念与前三种观念最大的区别在于真正把消费者的需求放在第一位，企业的一切行为都是为消费者服务。
市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命，是一种成熟的现代营销观念。
它始终把消费者放在首位，注重营销过程的每一个细节，使得营销观念上升到一个新的高度，而以后出现的一些新的营销观念基本上都是以市场营销观念为基础的。
2.推销与市场营销有哪些不同？（1）营销是在产品销售之前对整个销售活动的总体规划，包括产品设计、市场调查、营销环境分析、销售策略、销售过程监督、广告效果评估等环节，可以说营销是所有销售活动必须要做的整体规划，以使企业获取最大利益。
（2）推销是指推销者帮助顾客认识和了解商品并激发起需求欲望，从而引导顾客购买商品的活动过程；推销仅仅是营销过程中的一个步骤或者一项活动，是促进销售的一种手段，在整个营销动中并不是最主要的部分。
二、案例分析1、1869—20世纪20年代是观念2、1930—1932年是推销观念3、1932—1950年时市场营销观念项目二市场营销环境一、简答题1．简述市场营销环境的构成市场营销环境包括宏观环境和微观环境两大类。
(完整版)市场营销策划所有考题及答案
三、简答题目录1.1．简述市场营销与推销的区别。
1.2．企业为什么要进行市场营销策划?1.3．简述市场营销策划的特点。
1.4．简述市场营销策划的类型。
1.5．简述市场营销策划的主要步骤。
1.6．简述评估市场营销方案的方法。
1.7．简述市场营销策划的主要方法。
1.8．进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9．简述创造性思维的主要特征及其形式(基本形式和特殊形式)?1.10．简述市场营销策划与创造性思维的关系。
1.11．企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?1.12.市场营销策划的原则?2.1．简述确定企业使命的依据。
2.2．简述企业进行市场营销的环境因素。
2.3．企业应如何编制企业使命书?2.4．简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。
2.5．企业应如何对新增业务进行规划?2.6．企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7．简述信息反馈的控制方法。
2.8．简述实施目标市场策略的步骤。
2.9．简述企业总体战略策划的内容。
2.10．简述策划业务单位战略的步骤。
2.11．简述企业业务的主要类型。
3.1．简述消费者购买行为的特点。
3.2．简述消费者购买行为的类型。
3.3．简述组织市场的特点。
3.4．简述影响产业购买决策的主要因素。
3.5．简述影响中间商购买行为的主要因素。
3.6．简述非营利组织的购买特点。
3.7．简述非营利组织购买方式的类型。
3.8．简要说明影响政府购买行为的因素。
4.1．行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2．简述对竞争者分析的主要内容。
4.3．简述竞争者的反应模式。
4.4．简述企业的一般竞争战略。
4.5．采用直接与竞争对手竞争的战略时，必须注意什么问题?4.6．简述市场领导者的竞争战略。
4.7．简述市场挑战者的竞争战略。
4.8．简述市场跟随者的竞争战略。
4.9．简述市场补缺者专业化营销的主要形式。
4.10．简述紧缩型企业的竞争战略。
4.11．简述衰退行业企业的竞争战略。
5.1．企业的经营活动包括哪些内容?5.2．简述市场营销信息的特征。
市场营销简答案例分析复习题
四、简答题151. 简述顾客让渡价值的含义。
152. 简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
153. 能持续领先的企业具有哪些共性？154. 试述市场营销组合的特点。
157. 消费者的购买决策过程包括哪些阶段？158. 简述市场机会的特征。
159. 面对市场威胁企业应采取哪些对策？160. 什么是组织市场，包括哪些种类？161. 企业战略规划过程有哪些步骤？163. 影响消费者行为有哪些主要因素？164. 简述社会阶层的特点。
166. 理想的利基市场具备哪些特征？168. 如何进行市场细分和目标市场的选择？169. 什么是集中性市场战略？170. 简述企业市场竞争的基本战略原则。
171. 筛选新产品构思应遵循的标准是什么？172. 影响企业定价的主要因素有哪些？173. 差别定价的主要形式有哪些？174. 企业新产品开发失败的原因有哪些？175. 简述企业广告决策的主要内容。
176. 简述人员推销的基本策略。
177. 简述品牌资产的基本特征。
178. 产品组合向上延伸的主要理由和可能遇到的风险是什么?179. 试述促销策略中拉的策略的含义与适用范围。
180. 如何设计分销渠道？四、简答1.简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。
2．家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗?为什么?3．企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤?4．企业面对环境威胁有哪些对策可供选择?5．具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略?6．企业在确定促销组合时应主要考虑哪些因素?7．企业开发新产品的程序包含那几个阶段?8．进行消费者市场细分的依据主要有哪些?9．以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。
10．什么是相关群体?相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面?11．企业开发新产品的程序包含哪几个阶段?12．简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。
市场营销题简答题
市场营销简答题答案（部分）0101,0102,0104交换发生的必备条件(p3)至少有交换双方每一方都有对方需要的有价值的东西每一方都有沟通和运送货物的能力每一方都可以自由地接受或拒绝每一方都认为与对方交易是合适或称心的0103营销与推销的关系区别A市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程推销是指推销人员通过帮助或说服等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程B 市场营销是一种市场行为，是策略层面的；推销是一种售卖行为，是技术层面的C 营销理论的应用作为企业的战略之一，关注的是企业的长期利益；推销作为一种推销技巧，是一种短期行为D 营销观念以顾客需求为中心，推销观念以产品为中心联系A 推销只是市场营销的一种职能或部门B推销是企业的市场营销人员的职能之一，但不是最重要的职能（个人观点，仅供参考）0203市场营销观念与推销观念的区别14推销观念十分注重运用推销术和广告术向现有买主和潜在买主大肆兜售产品，以期压倒竞争者，提高市场占有率，，取得丰厚利润，与生产观念和产品观念没有本质区别。
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
不是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
0201简述社会市场营销观念与市场观念的联系和区别15联系：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充区别：市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现，以消费者为中心。
社会市场营销观念以社会长远利益为中心，该观念强调企业在确定营销政策时应考虑到公司利益、消费者需求的满足和公共利益三者之间的平衡。
0202企业要从哪方面做出努力才能达到顾客满意1 开发顾客满意的产品2 提供顾客满意的服务3 进行顾客满意观念教育4 建立顾客满意分析方法体系0204市场营销管理的任务1 负需求把负需求变为正需求2 无需求刺激市场营销3 潜在需求开发市场营销4 下降市场需求重振市场营销5 不规则市场需求协调市场营销6 充分需求维持市场营销7 过量需求降低市场营销8 有害需求反市场营销0205为什么说市场营销观念的确立是企业经营指导思想上一次深刻的思想变革市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现0409在环境分析与评价的基础上，企业对不同类型的业务应采取怎样不同的对策311 理想业务必须抓住机遇，迅速行动2 冒险业务不宜盲目冒进，也不应迟疑不决坐失良机，应全面分析自己的优势与劣势，扬长避短，创造条件，，争取突破性发展3 成熟业务可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件4 困难业务要么努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么立即转移，摆脱无法扭转的困境0301波士顿咨询公司如何规划投资组合1031 发展战略（增加市场份额而增加投资，适于问号）2 保持战略（保持现有市场份额而有限投资，适于金牛）3 收割或缩减战略（少投资或不投资以回收现金，适于金牛、瘦狗和问号）4 放弃战略（将战略业务单位卖掉或淘汰掉，适于瘦狗和问号）0302简述企业密集化、一体化、多角化成长战略的不同形式108密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略市场渗透后向一体化同心多角化市场开发前向一体化水平多角化产品开发水平一体化综合多角化0303市场营销管理的一般过程1 分析市场机会2 决定市场3 市场进入决策4 发展市场营销战略5 实施市场营销活动0304市场营销组合的特点可控性动态性复合性整体性0406市场营销环境的特点18客观性差异性多变性相关性0406为什么要分析市场营销环境1 通过对市场环境的分析研究，了解和把握市场环境变化发展的趋势2 努力运用企业可以控制的营销手段，及时调整市场营销策略，以适应不可控环境因素的变化，提高市场应变能力3 从市场环境的变化中，发掘新的市场机会，抓住市场机遇，把握时机，更好的发展企业4 及时发现给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或减轻环境威胁，减少可能给企业造成的损失0402宏观营销环境包括哪些方面1 人口环境：人口总量人口的地理分布人口结构(性别年龄) 家庭组成2 经济环境：A 收入与支出状况【收入（人均国内生产总值个人收入个人可支配收入可任意支配收入）支出消费者的储蓄与信贷】B经济发展状况（经济发展阶段国民经济的运行状况地区与行业的发展状况3 自然环境：气候地貌资源生态环境4 政治法律环境5 科学技术环境：带来机会的同时形成发展威胁为企业经营管理提供了技术保障创造出许多新的营销方式6 社会文化环境：教育水平宗教信仰价值观念消费习俗消费流行0407微观营销环境包括哪些方面1 企业内部2 营销渠道企业：供应商营销中介（中间商实体分配公司营销服务机构金融中介机构）3 顾客4竞争者5 公众：融资公众媒介公众政府公众社团公众社区公众一般公众内部公众消费者市场的特点1 购买者的广泛性2 需求的差异性3 购买行为的经常性和重复性4 购买者的非专业性5 需求的伸缩性0401从市场营销角度分析各类公众对企业营销活动的影响211 融资公众影响企业融资能力2 媒介公众与媒体组织建立友善关系有利于为企业争取更多更好的正面新闻3 政府公众影响企业的营销计划和发展战略4 社团公众影响企业在社会上的形象和声誉5 社区公众影响企业在某区域的发展前景6 一般公众其言论对企业市场营销有潜在影响7 内部公众影响企业营销计划的执行力和企业内部的凝聚力，内部公众必然影响外部公众，从而影响企业在公众心中的形象0510影响消费者购买行为的主要因素361 文化因素：文化与消费行为亚文化社会阶层2 社会因素：相关群体家庭社会角色3 个人因素：年龄、性别及职业消费者个性（能力气质性格）生活方式经济状况家庭生命周期自我观念4 心理因素：动机感觉和知觉学习信念与态度0507消费者购买决策过程的参与者441 发起者：首先想到或提议购买某种产品或服务的人2 影响者：其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人3 决定者：能够对买不买、买什么、买多少、何时买、何处买等问题做出全部或部分最后决定的人4 购买者：实际采购产品或服务的人5 使用者：直接消费所购买的产品或服务的人0508消费者购买行为类型及其特点451 复杂的购买行为（品牌间差异大高度介入）2 习惯性购买行为（品牌间差异小低度介入）3 减少不协调感的购买行为（品牌间差异小低度介入）4 寻求多样性的购买行为（品牌间差异大低度介入）0503举例说明消费者购买决策过程包括哪些阶段需求确认信息收集评价选择购买决策购后行为0504举例说明什么是习惯性购买行为，企业应采取何种营销对策举例：消费者买酱油时不注重品牌，只买熟悉的。
市场营销试卷(二)附答案
1.企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )A.生产者——中间商——消费者B.生产者——消费者C. 中间商——消费者D.生产者——中间商2.消费品中的便利品，企业通常采用( )策略。
A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销3.在国际体坛上，人们常用“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响，这说明阿迪达斯善用( )对消费者施加影响。
A.个性B.动机C.参照群体D.社会角色4.在顾客关系管理里，以下哪种情况不是顾客的忠诚的表现( )。
A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿5.不少企业在元旦、春节、中秋节等传统节日期间投放大量广告以进行产品促销，这体现了市场细分中的( )细分方法。
A.人口B.地理C.心理D.行为6.如果一家企业在市场上只推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( )。
A.产品专业化战略B.选择专业化战略C.市场全面化战略D.市场集中化战略7.人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的( )。
A.无形性B.相连性C. 易变性D.时间性8.品牌资产是一种特殊的( )。
A.有形资产B.无形资产C. 附加资产D.潜在资产9.某电信公司规定每日21：00-24：00 时段内拔打电话将按照寻常时段的半价收取通信费用。
这种定价策略属于( )。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价D.竞争导向定价策略10.工业品市场特别是大型的重工业市场上，采用( )促销工具最合适。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进11.服务市场营销组合7P 比传统4P 增加的3P 不包括( )。
A.人员B.公共关系C.有形展示D.过程12.广告公司属于市场营销渠道企业中的( )。
A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构13.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而抛却了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是( )。
《市场营销》试卷及答案
高等师范院校《市场营销》试卷级县（市区）层次专业姓名得分一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）A．维持营销策B．改变营销策略C．降低营销策略D．刺激营销策略2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A．生产观B．市场营销观念C．销售观念D．产品观念3．某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（）A．问号类B．金牛类C．明星类D．瘦狗类4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．试验法5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是（）A．购买者意见法B．销售人员意见综合法C．专家意见法D．市场试销法6．房地产公司和汽车制造公司之间互为（）A．愿望竞争者B．平行竞争者C．品牌竞争者D．形式竞争者7．广告公司在市场营销中介中属于（）A．供应商B．商人中间商C．代理中间商D．辅助商8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）A．生理需要B．安全需要C．自我实现需要D．社会需要9．市场补缺者的制胜之道是（）A．有效的分销策略B．专业化经营C．产品创新D．促销创新10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（）A．生活方式B．人格C．社会阶层D．使用者情况11．无差异目标市场战略主要适用的情况是（）A．企业实力较弱B．市场同质性C．市场竞争者多D．消费需求复杂12．企业进行市场定位的核心内容是（）A．不断降低产品的成本B．设计和塑造产品特色或个性C．明确竞争对手和竞争目标D．弄清消费者的需求差异13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A．洗衣机本身B．清洁衣物的效用或利益C．终身保修D．优质品牌14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）A．5，7B．11，13C．5，11 D．5，2415．产品生命周期指的是（）A．产品使用寿命B．产品物理寿命C．产品合理寿命D．产品市场寿命16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A．全新产品B．改进产品C．换代产品D．仿制产品17．企业定价时价格最高界限的决定因素是（）A．竞争B．固定成本C．需求D．总成本18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。
《市场营销学》课后习题及答案
《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题二、简答题2. 市场营销有哪些功能？答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段？答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。
企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。
奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。
第2章二、简答题1. 面对营销环境的威胁，企业可采取什么对策？答：面对营销环境的威胁，一般可采取三种不同的对策：（1）反抗，即企业利用各种手段，限制不利环境对企业的威胁，或促使不利环境向有利方向发展。
（2）减轻，即调整市场营销策略来适应或改善环境，以减轻环境威胁的影响程度。
（3）转移，即对于长远的、无法反抗和减轻的威胁，采取转移到其他可以占领并且效益较高的经营领域或干脆停止经营的方式。
2. 简要说明中国人口现状及变化趋势，并说明其对市场营销的影响。
答：中国人口现状、变化趋势及其对市场营销的影响如下：（1）年龄结构老龄化（2）家庭规模小型化。
（3）农村人口比重大。
（4）多民族结构3. 简要说明网络对市场营销的影响及企业的对策。
答：造就一些新的行业、新的市场，同时又使一些旧的行业与市场走向衰落；使产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短；使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化；为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。
市场营销名词解释、选择、简答
市场营销学课程位考试题（参考答案见题后）一．不定项选择题（共100题）1、以下属于新产品开发策略的有（BCD ）。
A、使用统一品牌策略B、仿制策略C、配角策略D、扩散策略2、以下哪些属于消费者市场的特点（AC ）。
A、产品需求弹性大B、产品需求弹性小C、受促销的影响较大D、注重人员销售3、以下哪些属于组织机构市场的特点（BD ）。
A、产品需求弹性大B、产品需求弹性小C、受促销的影响较大D、注重人员销售4、以下哪些属于组织机构市场的特点（BD ）。
A、产品需求弹性大B、产品需求弹性小C、市场范围广泛D、实行专业购买5、市场营销和推销的区别在于（ABC ）A、目的不同B、方法不同C、过程不同D、结果不同6、以下情形中应该选择短渠道的有（CD ）。
A、体积小的商品B、价格低的商品C、鲜活商品D、投入期的产品7、以下哪些属于消费者市场的特点（BD ）。
A、产品需求弹性小B、需求复杂C、衍生需求，需求波动大D、产品需求弹性较大8、市场营销微观环境包括（AC ）。
A、实体分配机构B、消费者的储蓄与信贷C、竞争者D、社会文化环境9、市场营销宏观环境包括（AC ）。
A、人口的受教育程度B、消费者C、消费者的收入水平D、金融中介机构10、市场营销环境的特点有哪些（ACD ）。
A、动态性B、可控性C、复杂性D、差异性11、以下属于市场营销环境中的营销中介的有（BCD ）。
A、供应商B、中间商C、物流企业D、保险公司12、针对中间商的营业推广方法有（ACD ）。
A、销售竞赛B、发放优惠券C、数量折扣D、交易会和博览会13、市场营销的微观环境有哪些（ABCD）。
A、潜在顾客B、现实顾客C、新闻界D、当地政府14、消费者市场的需求特点有（AB ）。
A、伸缩性B、地域性C、派生性D、不可伸缩性15、消费者购买的个人心理动机有（BC ）。
A、安全动机B、情绪动机C、理智动机D、求美动机16、影响消费者市场需求的基本因素有哪些（ABCD ）。
本科《市场营销》自测题及参考答案
《市场营销》复习题一、填空题1、市场营销观念是以（）为中心的企业经营指导思想。
2、市场营销环境包括政治、经济、社会文化、法律和（）五个方面。
3、美国著名心理学家（）于1954年提出“需要层次理论”。
4、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（）的过程。
5、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为市场领先者、（）、市场跟谁者及市场补缺者。
6、产品的实质层是指（）。
7、（）是一种以成本为中心的定价方法8、1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的（）。
9、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种（）策略。
10、在市场营销决策过程中，营销经理需要（）与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。
二、名词解释1、市场营销环境2、市场细分3、产品组合4、市场5、产品组合三、单项选择题1、下列（）属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合2、当企业面临环境威胁，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。
A 转移B 减轻C 对抗D 竞争3、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。
A 一手资料B 二手资料C 原始资料D 外部资料4、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A 产业和市场 B分销渠道 C 目标和战略 D利润5、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A 需求状况B 竞争能力C 需求状况和竞争能力D 中间商的多少6、下列产品（）富有弹性A 大米B 肥皂C家电 D 食盐7、（）代表未来商务发展的方向A 商人批发商B 制造商批发机构 C超级市场 D 电子商务8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者9、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。
市场营销试卷1附答案
试卷一一、单选题（20分，每题2分）1. 下列哪一项不是营销宏观环境要素（）A. 竞争B. 经济C. 社会D. 科技2. 下列哪一项是界定公司使命的要素之一（）A. 关键客户B. 关键成功要素C. 关键渠道要素D. 关键能力要素3.奥斯特瓦德（Osterwalder）和皮尼厄（Pigneur）提出的商业模式要素有几个（）A. 8个B. 7个C. 6个D. 9个4. 下列哪一项不是市场营销调研的主要类型（）A. 探索性调研B. 描述性调研C. 商业信息调研D. 因果关系性调研5.下列哪一项是影响消费者购买行为的影响因素（）A.企业文化B. 心理因素C. 政策法规D. 商业环境6.以下哪一项不是消费者市场营销和组织市场营销的区别（）A. 关键客户管理B. 卖方知识水平C. 购买流程D. 营销组合7.以下哪一项是市场定位的战略方法（）A. 竞争者相关定位B. 客户知识定位C. 营销组合定位D. 客户至上定位8.产品生命周期不包括（）A. 导入期B. 适应期C. 成长期D. 衰退期9.以下哪一项属于心理定价策略（）A. 撇脂定价B. 渗透定价C. 捆绑定价D. 招徕定价10.品牌的作用不包括（）A. 优化定价B. 传递质量信号C. 象征意义D. 识别产品来源二、多选题（20分，每题2分）1.下列哪些包含在市场营销概念的演进（）A. 营销主体的变化B. 营销客体的变化C. 营销内容的变化D. 营销核心概念的变化E. 营销范式的变化2. 下列哪些是营销管理环境的特征（）A. 层次性B. 差异性C. 动态性D. 不可控性E. 系统性3. 下列哪些属于企业外部微观营销环境的构成要素（）A. 供应商B. 竞争对手C. 顾客D. 企业员工E. 公众4. 下列哪些属于市场感知的主要方面（）A. 界定市场B. 监控竞争C. 评估顾客价值及反馈D. 信息处理能力E. 品牌建设和推广5. 战略规划的三个层次主要有（）A. 总体战略B. 经营战略C. 传播战略D. 业务战略E. 职能战略6.基于价值的基本战略有哪些（）A. 营销战略B. 产品领先战略C. 顾客亲密战略D. 卓越运营战略E. 客户运营战略7.下列哪些是企业营销计划的要素（）A. 目标市场B. 营销组合C. 营销战略D. 与时间相关的计划E. 客户运营战略8.下列哪些是市场需求的偏好模式（）A. 产品偏好B. 同质偏好C. 扩散偏好D. 集群偏好E. 群体偏好9.服务的特性主要包括（）A. 无形性B. 过程性C. 流动性D. 易逝性E. 可变性10. 新型营销传播方式主要有（）A. 数据库营销B. 内容营销C. 广告营销D. SNS营销E. 微博营销三、判断题（10分，每题1分）1.在营销关系中，交易关系与合作关系的区别之一是交易型关系主要对匿名顾客，合作型关系主要对熟悉的顾客2.关系营销导向中，企业不关心单笔交易的盈利性，只关注如何通过建立对双方都有利的长期稳定关系来实现双赢3.市场驱动型企业努力重新界定产业和市场规范，而驱动市场型企业接受给定的产业和市场规范4. 战略规划的过程主要包括界定公司使命、设立目标、规划业务组合和计划、营销和其他职能战略几个过程。