企业信息化成熟度调研问卷(制造业)
中小企业信息化建设与发展调研问卷
中小企业信息化建设与发展调研问卷第一篇：中小企业信息化建设与发展调研问卷XX市中小企业信息化建设与发展调研问卷企业名称：填写人：调研人：调研时间：年月日XXXXXXXXXXX印制第一部分企业基本情况企业名称：法人代表：所属行业：所有制形式：主要产品（或服务）：企业员工总数：专科学历以上员工数：20XX年末企业总资产（万元）：20XX年企业营业收入（万元）：地址：电话：网址：电子邮箱：第二部分企业信息化建设情况1、【填空】企业信息化建设投入情况企业信息化建设开始于年，累计投入万元。
其中，硬件类固定资产投资万元，软件类固定资产投资万元，系统维护、升级与相关培训、咨询等费用万元。
20XX年信息化建设总投入万元。
2、【多选】企业信息化建设资金的主要来源是？〔〕A.企业自有资金，占%B.银行贷款，占%C.政府补贴，占%D。
其它：，占%3、【单选】从事信息化管理的机构及人员情况是？〔〕A.有常设机构和专职人员B.无常设机构，有专职人员C.无常设机构，有兼职人员D.无机构和人员4、【单选】企业信息化主管人员是？〔〕A.无信息化主管B.副总级CIOC.副总经理D.信息化部门经理E.部门经理兼任5、【填空】从事信息化管理与建设的工作人员数量有信息化专职人员人，兼职人员人。
其中，具体负责信息化工作（一线）人员人。
6、【多选】信息化管理部门（或人员）的职责包括？〔〕 A.信息化整体或专项规划B.信息化项目具体实施和管理C.信息化资金申请及使用安排D.设备日常维护和故障处理E.参与公司发展重大事项讨论7、【单选】信息化建设规划（预算）方式是？〔〕A.单列的信息化整体（或年度）预算B.分散在企业总体预算中C.无成文的信息化预算8、【填空】信息化办公设备及其数量现有服务器台、台式计算机台、便携式计算机台、路由器______台、交换机台、无线通信设备台、（）台、（）台。
9、【单选】信息化管理和应用软件属于下列哪种类型？〔〕 A.无任何软件B.单机版管理软件C.网络版单独管理软件D.集成型管理软件10、【单选】信息化管理和应用软件的来源是？〔〕A.无任何软件B.通过网络或其它渠道免费获得C.自行开发D.聘请专业公司量身定制11、【单选】内部网络（局域网）建设现状是？〔〕A.没有内部网络B.拥有一个以上的局域网，但彼此不联通C.已建成IntranetD.已建成Extranet12、【多选】接入Internet的方式是？〔〕A.没有上网B.（利用电话线）拨号C.专线（如DDN）D.宽带（如ADSL）E.光纤F.其它：13、【单选】门户网站的管理方式是？〔〕A.无门户网站B.虚拟主机C.主机托管D.自行管理14、【单选】信息化系统（平台）建设现状是？〔〕A.无信息化系统B.满足基本数据录入和电子邮件收发的低级系统阶段C.满足基本办公需求，实现初级ERP应用的中级系统阶段D.实现OA、ERP、CRM等诸多功能的准高级系统阶段E.各子系统内容丰富并实现协同化办公的高级系统阶段15、【多选】现有哪些维护系统安全的措施？〔〕A.防（查杀）病毒软件B.防火墙C.入侵检测软件D.物理隔离机制E.安全审计系统F.灾难备份系统G.数据传输安全（VPN）功能H.虚拟专用网I.邮件加密系统J.其它：16、【多选】已经实现哪几个方面的信息技术应用？〔〕A.办公自动化（OA）B.产品设计与制造（CAD/CAE/CAM）C.企业资源管理（ERP）D.生产管理与控制E.供应链管理（SCM）F.人力资源管理（HRM）G.财务管理（FMS）H.客户关系管理（CRM）I.商业智能（BI）J.电子商务（EC）K.其它：17、【单选】电子商务交易的主要模式是？〔〕A.B2BB.B2CC.B2GD.其它：18、【单选】电子商务系统（平台）的建设模式是？〔〕A.无电子商务系统B.独立系统C.综合性信息化系统的子系统D.借助其它企业的电子商务系统E.利用行业（或地区）电子商务平台19、【多选】电子商务已经应用在以下哪些环节？〔〕A.企业形象展示和产品信息发布B.采购与销售等意向性洽谈C.原材料采购D.产品销售E.与上下游企业实现信息交互F.其它：20、【单选】企业资金流转方式是？〔〕A.现金支付B.银行划转或汇款C.网上银行支付D.采用第三方支付软件支付E.其它：21、【填空】20XX年电子商务交易额20XX年网上交易笔（次），实现交易额万元。
关于国内企业系统实施应用的调查问卷
关于国内企业系统实施应用的调查问卷一、调查目的本问卷旨在调查国内企业在系统实施应用方面的情况，以了解现状并探讨未来发展的趋势，希望您能真诚地回答问题。
二、个人信息收集（选填）1.公司名称：______________________2.职位：______________________3.行业：______________________4.公司规模：（）小型企业（）中型企业（）大型企业三、系统实施现状1. 您的公司是否已经实施了信息化系统？（）是（）否，如果否，请跳至问题52. 您公司实施的主要信息化系统是什么？（）ERP系统（）CRM系统（）供应链管理系统（）其他，请注明：______________________3. 实施信息化系统的初衷是为了提高哪方面的工作效率？（）财务管理（）生产管理（）人力资源管理（）其他，请注明：______________________4. 在实施信息化系统的过程中，遇到过哪些主要问题？（）系统集成困难（）培训困难（）预算超支（）其他，请注明：______________________5. 您认为公司实施信息化系统后，效益是否明显？（）是（）否，如果否，请说明原因：______________________四、未来发展趋势1. 您认为未来企业系统实施应用的主要发展方向是什么？（）云计算（）大数据分析（）人工智能（）其他，请注明：______________________2. 您认为未来企业系统实施应用的挑战是什么？（）数据安全（）人才短缺（）技术更新换代快（）其他，请注明：______________________五、意见反馈请您提供对企业系统实施应用方面的任何意见或建议：六、感谢您的配合！在此衷心感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷。
您的意见对我们的研究和工作具有重要意义。
我国中小企业信息化发展研究报告调研问卷
附件1.《通信业推进中小企业信息化调查和发展报告》调查问卷单位名称:联系人: 电话:客户经理：电话：分公司：呈贡（一）基本信息：1、公司的主营业务属于哪个行业？（单选）□电信/信息产业□邮政□银行□保险□证券□咨询□石油化工/煤炭业/能源□教育□媒体□商贸流通/物流□钢铁/制造□政府□建材建筑业/房地产□交通运输□纺织服装/生活服务□电子商务□风险投资□医药/卫生/保健□其他行业，请写出具体行业：2、公司的员工数？（单选）□1-20人□21-50人□51-100人□101-500人□501-2000人□2001-5000人□5001以上。
3、公司的年销售收入？□50万以下□50-100万□100-500万□500-1000万□1000-5000万□5000万-1亿□大于1亿4、公司的业务辐射范围为：(单选)1仅本市2□仅本省 3□本省及周边省区4□覆盖全国 5□跨国境（国际）（二）信息化基础业务：5、公司的管理信息化状况？（单选）□专人管理□设置信息化管理部门□无专人管理□外包管理6、公司目前所使用的具体电信业务应用有:（可多选）A.电话业务1□固定电话本地业务 2□固定电话长途业务 3□传真业务4□IP电话 5□企业彩铃6□呼叫中心 7□企业一号通 8□会议电话 9□语音信箱10□800电话 11□语音信息服务 12□其他，请填写_____以上业务用的是哪家电信运营商的产品？□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写_________B. 网络业务1□宽带网络接入（带宽为______） 2□无线上网 3□传真存储转发 4□主机托管业务 5□多媒体会议 6□视频监控 7□网络电子商务8□即时通信 9□企业邮箱 10□其他，请填写_____以上业务用的是哪家电信运营商的产品？□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写__________C. 移动通信业务1□企业彩铃2□企业短信 3□无线网络电子商务 4□语音信箱 5□手机报 6□可视电话 7□其他，请填写______以上业务用的是哪家电信运营商的产品？□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写__________7、在公司的哪些业务环节中采用了电子信息产品？□生产管理□内部管理□销售经营□客户管理□财务管理□其他__________用的是哪家电信运营商的产品？□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写__________8、本企业在信息化建设方面每年投入的费用是多少？__________（三）信息化需求部分：9、企业生产运营急需解决哪些问题？（可多选，最多不超过3项）□了解市场信息□扩大销售区域□加强产品的推广□开展网络营销□管好销售渠道□控制销售成本□改善售后服务□提高企业内部协调沟通效率□生产管理流程优化□客户关系管理□信息共享与安全性□移动办公□提升公司或产品品牌□其它，请填写_________10、在客户管理方面（可多选，最多不超过3项）□管好客户资料□了解客户满意度□了解客户的购买行为□发现更多客户□了解客户对产品改进的需求□了解客户信用信息□提高产品自动化水平□其他，请填写__________11、在研发与生产方面（多选题，最多不超过3题）□控制产品质量□了解新产品、新技术、新材料信息□控制、降低生产成本□加强生产管理、提升生产效率□提高生产过程自动化水平□其他，请填写___________12、企业要进行信息化建设,希望采取何种建设方式□自己建设□外包建设□租用第三方平台（如由通信企业提供）提供的信息化服务内容□其他13、如果希望借鉴一些成功的公司业务电子信息化的经验，一般如何寻找□个人关系渠道了解□媒体□行业管理部门或其它中介组织推荐□电子信息化产品介绍会□其它，请填写_________________（四）信息化产品应用情况：14、企业信息化普及情况1）电子商务：□已应用□且满意□且不满意□未应用如使用，请选择提供商：□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写___________如未使用，是否打算使用：□是□否）2）企业建站：□已应用□且满意□且不满意□未应用如使用，请选择提供商：□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写___________如未使用，是否打算使用：□是□否3）企业办公自动化系统（OA）：□已应用□且满意□且不满意□未应用如使用，请选择提供商：□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写___________如未使用，是否打算使用：□是□否4）呼叫中心：□已应用□且满意□且不满意□未应用如使用，请选择提供商：□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写___________如未使用，是否打算使用：□是□否5）客户关系管理：□已应用□且满意□且不满意□未应用如使用，请选择提供商：□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写___________如未使用，是否打算使用：□是□否6）网络营销：□已应用□且满意□且不满意□未应用如使用，请选择提供：商□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写___________如未使用，是否打算使用：□是□否7）企业客户关系管理（CRM）系统：□已应用□且满意□且不满意□未应用如使用，请选择提供：商□中国移动□中国联通□中国电信□其他，请填写___________如未使用，是否打算使用：□是□否15、本企业信息化建设效果评价1)降低了企业的生产和运营成本？□是 % □否2)降低了原材料？□是 %□否3)降低了能源消耗？□是 %□否4)降低了库存？□是 % □否5）缩短了新产品设计周期？□是 % □否6)缩短了生产周期和作业时间？□是 %□否7)提高了按期交货能力（交货履约率）？□是 % □否8)扩大了产品销售收入？□是 % □否9)提高了流动资金周转率？□是 % □否10)提高了生产效率？□是 % □否11)缩短了企业财务决算时间？□是缩短天□否12)其他效果：16、是否使用了下列信息化产品□中国移动-动力100（如未使用，是否打算使用□是□否）□中国电信-商务领航（如未使用，是否打算使用□是□否）□中国联通-宽带商务（如未使用，是否打算使用□是□否）其他产品或解决方案？17、目前遇到的主要困难□资金□人才□技术□其他, 请填写___________18、希望政府能提供哪些服务□政策支持□资金支持□培训支持□推荐厂商□其他，请填写___________19、希望信息化服务机构提供哪些服务？。
企业信息化建设情况调查问卷.
企业信息化建设情况调查问卷.企业信息化建设情况调查问卷一、企业的基本情况1、企业所属行业。
2、企业主营业务。
3、2007年企业销售收入亿元，利润万元。
4、企业员工人数人，管理人员约人。
二、企业信息化机构情况1、企业专门的信息化建设管理部门(如信息中心、网路管理中心)(A)有 (B)无2、如果有，其部门名称是；部门设置专职信息化人员数量人；其中，硬件维护人员数量人，软件维护人员数量人，开发人员数量人。
三、企业信息化装备及网络建设情况1、企业是否有专门的中心机房。
(A)有 (B)无2、主要设备：个人计算机台，服务器台，交换机台。
3、企业内部计算机是否已经联网？(A)是 (B)否4、企业是否已经与互联网Internet连接？(A)是 (B)否四、企业软件建设情况1、客户端操作系统：贵企业安装Win95/98操作系统的计算机有台；贵企业安装WinXP操作系统的计算机有台；贵企业安装Win2000/2003操作系统的计算机有台；贵企业安装Vista操作系统的计算机有台；贵企业安装Unix/Linux操作系统的计算机有台；2、办公软件：贵企业已安装套MS Office；贵企业已安装套WPS；3、杀毒软件：贵企业使用最多的杀毒软件是，共安装套；其次是，共安装套；4、数据库软件：贵企业是否使用了数据库软件？(A)是 (B)否贵企业使用的数据库软件是。
(A)Foxbase/Foxpro (B) SQLServer (C)Oracle (D)MySql (E)其它5、CAD绘图软件：贵企业是否使用了CAD绘图软件？(A)是 (B)否贵企业使用的CAD绘图软件是。
(A)AutoCAD (B)ProE (C)UG (D)其它五、企业管理信息化系统应用情况1、企业门户网站(1)是否建设： (A)是 (B)否(2)建设后是否应用：(A)是 (B)否如果已经建设，投入金额元。
(3)应用效果： (A)满意 (B)较满意 (C)不满意(4)如果尚未实施，有无计划，计划投入金额元。
企业信息化规划调研问卷设备管理部分
企业信息化规划调研问卷设备管理部分——设备治理部门情形任务同意责任人签字：问卷下发时刻：年月日问卷填写责任人签字：问卷完成时刻：年月日1.本部门组织机构、职责、要紧工作内容及人员配备情形？2.设备治理进展规划？3.设备档案、台账、固定资产等治理情形？4.企业是否有设备技术改造打算？由谁制定？制定依据是什么？与打算制定有关的部门有哪些？打算完成情形？5.公司是否制定严格的设备修理打算？由谁制定？制定依据是什么？与打算制定有关的部门有哪些？（包括大修、中修、小修）6.设备修理是否严格按照打算执行？设备部门按照打算完成情形如何？当打算不能按期完成时，采取什么措施？7.修理打算的下达方式是什么？（传统手工或网络）8.设备修理打算中工作进度是如何确定的？修理保证能力如何评定？9. 设备修理完成情形考核（手段、方法）10. 设备修理打算执行的督促手段、方法、成效？11. 设备点检打算由谁制定？制定依据是什么？有何作用？12. 设备点检打算的执行考核（手段、方法）13. 设备运行状况（利用率、完好率等）记录14.设备操作规程的制定与实施情形15.公司是否制定备品、备件的打算？由谁制定？制定依据是什么？16.备品、备件的打确实是否严格按照打算进行采购？按照打算采购情形如何？当打算不能按期完成时，采取什么措施？17.备品、备件的打算的下达方式是什么？（传统手工或网络）18.备品、备件的打算完成情形考核（手段、方法）19.备品、备件的打算执行的督促手段、方法、成效？19.设备部门与技术、打算、财务、采购、车间部门等部门的业务联系和信息集成情形；20.生产能力和设备修理与生产打算如何进行和谐？成效如何？21.是否进行设备修理分析？对关键设备、关键部位故障推测等设备治理工作情形？22.当前在设备治理工作中要紧存在哪些困难?拟采取什么样的解决方案和措施？23.请谈谈企业在设备治理方面对企业信息化工程有些什么近期和远期需求？。
企业信息化规划调研问卷——标准化部分
企业信息化工程调查问卷
——企业标准化工作基本情况
任务接受责任人签字：问卷下发时间：年月日
问卷填写责任人签字：问卷完成时间：年月日
1.标准化的归口管理部门的职责及其工作内容
2.请详细介绍标准体系（技术标准、管理标准、工作标准）建立情况？
3.现在执行的标准有哪些？（包括国标、行标、企标）
4.现在标准的保存及查询方式是怎样的？（手工或计算机）
5.请简要介绍各部门对技术标准、管理标准、工作标准的执行情况？
6.成品、半成品、原材料、工具、设备、部门、员工等是否实现标准化统一编
码？如果有，请介绍其编码规则，并举例说明？
7.各部门所使用单据是否进行了统一编码？如果有，请介绍其编码规则，并举
例说明？
8.当前企业在标准化工作中主要存在哪些困难?拟采取什么样的解决方案和措
施？
9.请谈谈企业在标准化工作方面对企业信息化工程有些什么近期和远期需求？。
企业信息化与数字化转型考核试卷
D.区块链技术
11.以下哪种技术被认为是实现工业4.0的关键技术？（）
A.人工智能
B.3D打印
C.物联网
D.云计算
12.企业进行数字化转型时，以下哪项不是首要考虑的因素？（）
A.组织架构
B.企业文化
C.技术选型
D.市场营销
13.以下哪个不是企业信息化的目标？（）
A.提高企业核心竞争力
B.降低运营成本
（）（）（）
7.智能制造的目标是实现______、______和______的深度融合。
（）（）（）
8.企业进行数字化转型时，需要关注______、______和______等方面的问题。
（）（）（）
9.云计算服务模式中，______提供网络、计算和存储能力，用户可以在此之上部署和运行自己的应用程序。
5.企业资源计划（ERP）主要整合了企业的哪些资源？（）
A.人力资源、财务资源
B.物料资源、设备资源
C.客户资源、市场资源
D.所有以上资源
6.以下哪个不是云计算的服务模式？（）
A. IaaS
B. PaaS
C. SaaS
D. MaaS
7.下列哪种网络安全技术主要用于保护数据传输的安全？（）
A.防火墙
B.加密技术
（）
3.请详细说明大数据技术如何在企业决策过程中发挥作用，并讨论其可能带来的挑战。
（）
4.讨论云计算对于企业信息化与数字化转型的影响，包括成本效益、业务灵活性以及潜在的风险因素。
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. B
3. C
4. C
5. D
6. D
7. B
企业信息化规划调研问卷——设备管理部分
公司信息化工程检盘问卷——设施管理部门状况任务接受责任人署名：问卷下发时间：年月日问卷填写责任人署名：问卷达成时间：年月日19.本部门组织机构、职责、主要工作内容及人员装备状况？设施管剪发展规划？设施档案、台账、固定财产等管理状况？公司能否有设施技术改造计划？由谁拟订？拟订依照是什么？与计划拟订相关的部门有哪些？计划达成状况？公司能否拟订严格的设施维修计划？由谁拟订？拟订依照是什么？与计划拟订相关的部门有哪些？（包含大修、中修、小修）设施维修能否严格依照计划履行？设施部门依照计划达成状况怎样？当计划不可以如期达成时，采纳什么举措？维修计划的下达方式是什么？（传统手工或网络）设施维修计划中工作进度是怎样确立的？维修保障能力怎样评定？设施维修达成状况查核（手段、方法）设施维修计划履行的敦促手段、方法、成效？设施点检计划由谁拟订？拟订依照是什么？有何作用？设施点检计划的履行查核（手段、方法）设施运转状况（利用率、完满率等）记录设施操作规程的拟订与实行状况公司能否拟订备品、备件的计划？由谁拟订？拟订依照是什么？备品、备件的计划能否严格依照计划进行采买？依照计划采买状况怎样？当计划不可以如期达成时，采纳什么举措？备品、备件的计划的下达方式是什么？（传统手工或网络）备品、备件的计划达成状况查核（手段、方法）备品、备件的计划履行的敦促手段、方法、成效？设施部门与技术、计划、财务、采买、车间部门等部门的业务联系和信息集成状况；生产能力和设施维修与生产计划怎样进行协调？成效怎样？能否进行设施维修剖析？对重点设施、重点部位故障展望等设施管理工作情23.况？22.目前在设施管理工作中主要存在哪些困难?拟采纳什么样的解决方案和措施？请说说公司在设施管理方面对公司信息化工程有些什么近期和远期需求？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业基本信息：企业名称：企业地址：企业性质：所属行业：营业规模：员工数量：其中科室人员数：公司历史：受访者：职位：联系电话：电子邮件：
信息化状况：一、信息化基本情况没有1.1.贵公司服务器部署的情况
1.2.贵公司计算机终端的使用情况没有1.2.1管理人员使用个人电脑的比例如何
1.2.2技术开发设计人员使用工作站的比例如何
1.2.3智能化工业控制设备数量占总设备的比例如何
1.3.贵公司局域网的使用情况如何
1.4.贵公司对互联网的应用情况如何
1.5.贵公司移动接入设备的使用情况如何（移动商务、手持移动设备的使用
1.6.贵公司办公软件的使用情况没有1.6.1OFFICE的应用状况如何
1.6.2协同OA系统使用状况如何
1.6.3公司级电子邮件系统的使用状况如何
1.6.4其他办公软件的使用状况如何（如文档加密系统）
1.7.有关信息系统安全的问题没有1.7.1贵公司信息系统的数据安全性（如数据被窃取、伪造、不完整等）保
1.7.2贵公司信息系统的身份认证安全性（如身份被伪造、窃取）的程度
1.7.3贵公司信息系统防止病毒损坏的保障程度
1.7.4贵公司信息系统对其他信息安全问题保障程度
其他基本信息1.8.1.贵公司第一次部署管理信息系统是什么时候？及其历程
1.8.2.贵公司累计到目前的信息化投资有多少？（软件、咨询、服务、培
1.8.3.贵公司是否有常年的信息化预算？
1.8.3.1如果“有”，占营业额的%
二、管理信息化应用范围没有2.1.贵公司管理信息系统的使用情况如何（若“否”，请直接跳到第2.10题）
没有2.2.贵公司的财务部门是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.3
2.2.1.贵公司的会计核算是否使用信息系统（若“否”，请直接跳到第
2.2.1.1.贵公司是否利用信息系统进行账务处理
2.2.1.2.贵公司是否利用信息系统进行会计结算处理
2.2.1.3.贵公司是否利用信息系统获得会计报表
没有2.2.2.贵公司的资金管理是否使用信息系统（若“否”，请直接跳到第
2.2.2.1.贵公司是否利用信息系统进行资金流管理
2.2.2.2.贵公司是否利用信息系统进行资金计划管理
2.2.2.3.贵公司是否利用信息系统进行企业投资与融资管理
2.2.2.4.贵公司是否利用信息系统进行资金分析
没有2.2.3.贵公司的预算管理是否使用管理系统（若“否”，请直接跳到第9.4
2.2.3.1.贵公司是否利用信息系统进行报表级的预算处理
2.2.3.2.贵公司是否利用信息系统实现全成本预算管理
2.2.3.3.贵公司利用信息系统实现基于标准成本的预算管理
企业信息化成熟度调研问卷（制造业） 2.2.3.4.贵公司是否利用信息系统实现全面预算管理
没有2.2.4.贵公司成本管理是否使用管理系统（若“否”，请直接跳到第2.3
2.2.4.1.贵公司是否利用信息系统实现财务业务的集成（若“否”，请直接跳到第2.3题）2.2.4.2.贵公司是否利用信息系统实现物料的实际成本核算
2.2.4.3.贵公司是否利用信息系统实现全面的实际成本核算
2.2.4.4.贵公司是否利用信息系统实现单品及订单成本的管理
2.2.4.5.贵公司是否利用信息系统实现标准成本管理
2.2.4.6.贵公司是否利用信息系统实现作业成本管理
没有2.3.贵公司营销管理是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.4
2.3.1.贵公司是否利用信息系统进行商机管理
2.3.2.贵公司是否利用信息系统进行客户档案管理
2.3.3.贵公司是否利用信息系统进行销售流程的业务处理
2.3.4.贵公司是否利用信息系统进行售后服务流程的业务处理
2.3.5.贵公司是否采用电子商务的模式进行在线销售处理
2.3.6.贵公司是否建立公司的网站进行市场宣传
2.3.7.贵公司是否利用信息系统实现销售计划
2.3.8.贵公司是否利用信息系统进行营销分析
没有2.4.贵公司采购管理是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.5
2.4.1.贵公司是否建立了数字化的物料信息
2.4.2.贵公司是否利用信息系统进行供应商档案管理
2.4.3.贵公司是否利用信息系统进行采购流程的业务处理
2.4.4.贵公司是否采用电子商务的模式进行在线的招标管理
2.4.5.贵公司是否利用信息系统实现采购计划
2.4.6.贵公司是否利用信息系统进行采购分析
没有2.5.贵公司生产管理是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.6
2.5.1.贵公司是否建立了数字化的物料清单/配方
2.5.2.贵公司是否利用信息系统进行生产领用完工入库的业务处理
2.5.3.贵公司是否利用信息系统实现生产计划
2.5.4.贵公司是否利用信息系统实现能力和车间作业管理
2.5.5.贵公司是否利用信息系统进行生产分析
没有2.6.贵公司质量管理是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.7
2.6.1.贵公司是否利用信息系统实现出入库检验的业务处理
2.6.2.贵公司是否利用新系统实现生产过程中的工序质量控制
2.6.3.贵公司是否利用信息系统实现质量计划
2.6.4.贵公司是否利用信息系统落实全面质量管理
没有
2.7.贵公司在人力资源管理方面是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.8题）2.7.1.贵公司是否利用信息系统实现人事与薪酬管理
2.7.2.贵公司在培训与招聘管理方面是否使用管理系统
2.7.3.贵公司是否利用信息系统进行业务授权和特定的审核审批业务处理
2.7.4.贵公司是否利用信息系统进行行政后勤的管理
2.7.5.贵公司是否利用信息系统进行绩效考核管理
2.7.6.贵公司员工是否利用电子邮件进行业务沟通
2.7.7.贵公司是否建立内部网站进行知识管理和企业文化建设
没有
2.8.贵公司在研发与设计方面是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.9题）2.8.1.贵公司是否利用CAD进行设计工作
2.8.2.贵公司是否利用PDM进行产品数据的管理
没有
2.9.贵公司在战略决策方面是否使用管理信息系统（若“否”，请直接跳到第2.10题）2.9.1.贵公司是否利用信息系统管理战略决策的过程
2.9.2.贵公司是否利用信息系统实现关键绩效指标（KPI）的制定和评估
2.9.3.贵公司是否利用信息系统实现平衡计分卡的应用没有2.10.贵公司其他专用软件的使用情况如何
三、信息化应用状况3.1.有关信息化的用户状况没有3.1.1.贵公司的高层管理者直接使用信息系统的状况如何？
3.1.2.贵公司中层管理者直接使用信息系统进行业务决策的情况如何？
3.1.3.贵公司信息系统向外部人员开放使用的情况如何？
3.2.有关信息化组织没有3.2.1.贵公司有无专门的信息化部门？（若“无”，请直接转第3.3题）
没有3.2.2.贵公司信息化部门在企业中的级别
3.2.3.贵公司在信息化部门的结构没有3.2.3.1应用系统运营维护人员占信息化部门人员的比例
3.2.3.2应用系统改进优化人员占信息化部门人员的比例
3.2.3.3硬件管理维护占信息化部门人员的比例
3.3.有关信息化与企业战略的匹配程度没有3.3.1贵公司信息化建设是否由公司高层启动？（若选择“否”，请直接跳到第3.4题）3.3.2贵公司是否依据企业战略进行信息化建设？
3.3.3贵公司信息化建设的实际情况与企业战略的吻合度如何
3.4.有关信息化整体规划没有3.4.1贵公司有无信息化整体规划？（若选择“否”，请直接跳到第3.5
3.4.2贵公司信息化规划是否有专业人员参与？
3.4.3贵公司有无高层管理者主导信息化整体规划？
3.4.4贵公司信息化规划的执行程度如何
3.5.有关信息化保障制度没有3.5.1贵公司有无保障信息化应用的制度？
3.5.2贵公司有无基于信息系统的业务操作手册？
3.5.3贵公司有无对员工的信息化培训制度？
3.6.有关信息化评估没有3.6.1贵公司有无信息化应用效果的评估考核制度？（若选择“否”，请直接跳到第4.1题）3.6.2贵公司信息化应用的评估考核能否覆盖各个岗位？
3.6.3贵公司信息化绩效考核的执行程度如何
四、信息化的应用效益4.1.业务过程的改善程度没有4.1.1.贵公司信息系统对业务处理效率的改善程度如何？
4.1.2.贵公司信息系统对企业财务状况反映的及时性的改善程度如何？
4.1.3.贵公司信息系统对市场响应速度的改善程度如何？
4.1.4.贵公司信息系统对组织及员工效率提高的支撑程度如何？
4.2.业务结果的改善程度没有4.2.1.贵公司信息系统对企业管控水平的支撑程度如何？
4.2.2.贵公司信息系统对企业计划精确度提高的支撑程度如何？
4.2.3.贵公司信息系统对企业市场竞争力提升的改善程度如何？
4.2.4.贵公司信息系统对企业劳动生产率提高的改善程度如何？
4.2.5.贵公司信息系统对库存水平改善的支撑程度如何？
4.2.6.贵公司信息系统对财务状况改善的支撑程度如何？
4.3.对未来的可能影响没有4.3.1.贵公司信息系统对企业创新能力的支持程度如何？（说明：如新产品的推出、新业务模式的应用、新业务单元的扩展等）
4.3.2.贵公司信息系统对员工能力培养的支持程度如何？（说明：如知识共享、培训等）