胖东来时代广场实习心得
胖东来学习情况汇报
胖东来学习情况汇报最近一段时间，我对胖东来学习情况进行了全面的了解和分析。
通过观察和实践，我对他的学习态度、学习方法以及学习成绩有了更加清晰的认识。
首先，胖东来在学习上展现出了积极的态度。
无论是课堂上还是课下，他都能够认真听讲，积极思考，不断追求进步。
在课堂上，他能够认真听老师讲解，积极参与讨论，对知识点能够及时消化吸收。
在课下，他会主动进行复习和总结，针对性地解决自己在学习中遇到的问题，不断提高自己的学习效率和水平。
其次，胖东来在学习方法上也有一定的特点和优势。
他擅长通过多种途径获取知识，不仅仅局限于课本知识，还会主动去图书馆、上网查阅相关资料，以丰富自己的知识储备。
他还能够灵活运用各种学习工具，比如制作思维导图、整理笔记等，提高学习的效果和效率。
此外，他还能够善于总结归纳，形成自己的学习方法论，对于学习中的难点和重点能够有针对性地攻克。
最后，胖东来在学习成绩上也有了一定的进步。
通过近期的考试和测评，他的成绩明显有了提高，尤其是在一些重点科目上，取得了比较亮眼的成绩。
这充分说明了他在学习上的努力和付出得到了回报，也证明了他的学习方法和态度是正确的。
总的来说，胖东来在学习上表现出了积极的态度、灵活的学习方法和一定的学习成绩。
但是也要看到，他在一些方面还存在一些不足和需要改进的地方，比如在时间规划上需要更加合理，学习方法上需要更加科学，对知识的掌握需要更加深入等。
因此，我会继续关注他的学习情况，给予他更多的指导和帮助，希望他能够在今后的学习中不断进步，取得更好的成绩。
通过这次对胖东来学习情况的汇报，我对他的学习情况有了更加清晰的认识，也为今后的指导工作提供了更加明确的方向和目标。
我相信，在老师和家长的共同努力下，胖东来一定能够取得更好的成绩，成为优秀的学习者。
胖东来学习心得
胖东来学习心得
胖东来学习心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的胖东来学习心得样本能让你事半功倍，下面分享【胖东来学习心得】相关方法经验，供你参考借鉴。
胖东来学习心得
胖东来是许昌市一家商贸企业，近年来发展迅速，成为了当地颇有影响力的一家企业。
我对胖东来的经营理念、管理模式等方面产生了浓厚的兴趣，于是前去参观学习。
首先，胖东来的企业文化给我留下了深刻的印象。
他们的企业使命是“让人们活得更好”，愿景是“成为社会上有价值的人”，核心价值观是“诚信、责任、公平、创新”。
这些理念在胖东来的经营管理中得到了充分体现。
例如，他们的员工在工作时间内尽职尽责，休息时间则认真生活，充分体现了“诚信”和“责任”的价值观。
其次，胖东来的管理模式也很有特点。
他们采用了一套名为“NPS循环”的管理体系，即“顾客满意度”体系，使得企业能够在营销、服务等方面得到持续改进。
此外，胖东来还推行了“员工建议奖”，鼓励员工提出改进意见，使企业不断优化管理。
在参观学习中，我深刻感受到了胖东来在经营管理方面的用心。
他们的企业文化、管理模式等，都是为了让企业更好地服务社会，让人们活得更好。
这让我对自己的工作有了更深刻的认识和思考。
通过胖东来的参观学习，我认识到，企业要想在竞争中立于不败之地，必须始终坚持自己的企业文化，不断完善管理模式，不断推陈出新，才能不断向前发展。
同时，我也意识到，
作为企业的一员，我们需要时刻关注企业的发展，为企业的持续发展贡献自己的力量。
胖东来工作感悟300字
胖东来工作感悟300字
在胖东来工作的这几年里，我深刻体会到了工作的重要性和价值。
以下是我对工作的一些感悟。
首先，工作是一种责任和担当。
作为员工，我们应该对自己的工作负责任，尽自己最大的努力去完成工作任务。
只有对自己的工作充满责任感，才能够做好自己的本职工作。
其次，工作是一种成长和学习的机会。
在工作中，我们会遇到各种各样的问题和挑战，需要不断学习和提升自己的能力。
通过工作，我学到了很多专业知识和技能，也培养了解决问题和团队合作的能力。
再次，工作是一种付出和回报的交换。
在胖东，我们每天都在为公司的发展做出贡献，而公司也会给予我们相应的回报，包括薪水、福利和晋升机会等。
只有通过不断努力和付出，才能获得更多的回报。
最后，工作是一种成就和自豪的来源。
当我们完成一项任务或者达到一个目标时，会感到一种成就感和自豪感。
这种成就感和自豪感会激励我们继续前进，努力追求更高的目标。
总而言之，通过在胖东的工作，我深刻体会到了工作的重要性和价值。
工作不仅是一种责任和担当，也是一种成长和学习的机会，更是一种付出和回报的交换，以及一种成就和自豪的来源。
我将一直保持对工作的热情和认真态度，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
胖东来实践报告
胖东来实践报告实践目的通过实践，结合所学知识，领会当代企业服务营销的精髓。
理论联系实际，培养我们独立思考、发现问题、解决问题和创新的能力。
实践地点胖东来时代广场实践时间2011年6月8日实践介绍胖东来公司1995年3月在许昌创业，经过十几年的不懈努力，已发展成集超市、百货、专卖店、便利店等多种业态于一体，区域覆盖许昌、新乡两地的集团公司。
现有连锁门店30多家，员工近10000人，总营业面积20多万平方米。
其中胖东来时代广场营业面积7.8万平方米，是集购物、休闲、娱乐、餐饮美食为一体的大型综合购物中心，是胖东来根据自身企业文化理念及经营战略，自行设计、施工、装修的大型项目，体现胖东来向国际化商业看齐的战略思想。
全体胖东来人致力于把时代广场打造成环境一流、商品一流、功能一流、管理细节一流、文化理念一流的商业楷模，成为许昌一张靓丽的名片。
服饰、家电、医药等专业商场，以及遍布市区的便民连锁店，为繁荣市场、方便百姓、全面提升消费者生活品质做出了贡献。
胖东来的经营理念及其企业文化：”让商业为人类创造更多快乐”，”全心全意为顾客营造一个快乐购物家园”，“乐观、健康、专业”，”创造财富、播撒文明、分享快乐”，”家的温馨无处不在，开心购物胖东来”胖东来的STP分析：细分segmentation：从一家经营糖烟酒的小卖部到今天的商贸集团，在市场做大的同时胖东来也做细了。
从药物、电器、服饰鞋业专营到商品的低、中、高档再到不同的年龄分层，可以说胖东来涵盖了消费市场的方方面面角角落落。
目标target：走出无商不奸的阴影打造一个诚信经营的品牌，带领一支快乐的团队追求一个卓越的目标，造福社会，回报社会，达到双赢。
定位place：胖东来的定位可以说是全方位多层次的。
遍及市区的社区便利店、大众消费的生活广场、高档商场时代广场及服饰、药业、电器的专营商场。
从消费者需求层次上来讲，消费者的需求可以分为：1、生理需求：呼吸、水、食物、睡眠。
胖东来员工写的心得(通用2篇)
胖东来员工写的心得(通用2篇)胖东来员工写的心得篇4心得体会应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
胖东来是一家以服务质量和产品质量为核心的连锁超市，其以“让顾客满意，员工幸福”为宗旨，致力于为消费者提供优质的产品和服务。
作为一名胖东来员工，我在这里分享一下我的心得体会。
首先，胖东来的企业文化深深地感染了我。
胖东来一直强调“顾客至上，员工为本”的理念，让顾客在购物的过程中感受到温馨和舒适，让员工在工作中感受到尊重和关爱。
这种企业文化让我更加深刻地认识到，一个企业要想获得成功，必须以顾客为中心，以员工为本。
其次，胖东来的服务质量让我印象深刻。
胖东来一直致力于提供优质的服务，从商品的摆放、价格、品种等方面都经过了严格的筛选和优化，让顾客在购物的过程中感受到舒适和满意。
同时，胖东来还注重员工的培训和成长，让员工在工作中不断提升自己的能力和素质，为顾客提供更好的服务。
最后，胖东来的产品质量让我感到放心。
胖东来一直注重产品的质量，从进货渠道、生产工艺、质量检测等方面都经过了严格的把关和优化，让顾客在购物的过程中感受到安全和放心。
同时，胖东来还注重产品的创新和升级，不断推出新品种和新产品，满足不同顾客的需求。
作为一名胖东来员工，我深知自己的责任和使命，要不断提高自己的专业素养和服务能力，为顾客提供更好的服务。
同时，我也将积极传播胖东来的企业文化和价值观，让更多的人了解胖东来，了解胖东来的成功之道。
总之，胖东来是一家值得信赖的企业，其以优质的服务和产品质量为核心，让顾客在购物的过程中感受到温馨和舒适，让员工在工作中感受到尊重和关爱。
作为一名胖东来员工，我深感自豪和骄傲，也将在未来的工作中继续努力，为胖东来的发展贡献自己的力量。
胖东来员工写的心得篇5心得体会应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名胖东来员工，我深刻地感受到了这家企业所传递的价值观和文化氛围。
学习胖东来心得体会范文
学习胖东来心得体会范文英文回答：Insights Gained from Studying Pat Donglai.Pat Donglai is a renowned Chinese retail enterprisethat has achieved remarkable success through its unwavering commitment to customer satisfaction and employee welfare.By studying Pat Donglai, we can gain valuable insights into the principles and practices that drive business excellence and create a work environment that fosters growth and well-being.1. Customer Centricity: Putting the Customer First.Pat Donglai places the customer at the heart of everything it does. The company believes that customer satisfaction is the ultimate measure of success, and itgoes to great lengths to understand and meet customer needs. This unwavering focus on the customer is reflected in allaspects of Pat Donglai's operations, from product selection and store design to customer service and employee training.2. Employee Empowerment: Creating a Culture of Ownership.Pat Donglai recognizes that its employees are its most valuable asset. The company empowers employees at alllevels to make decisions and take ownership of their work. This creates a culture of accountability and responsibility, where employees feel a sense of pride and purpose in their roles. Pat Donglai also invests heavily in employeetraining and development, ensuring that employees have the skills and knowledge to succeed.3. Innovation and Adaptation: Embracing Change and Progress.Pat Donglai is constantly seeking ways to innovate and improve its operations. The company encourages employees to think outside the box and experiment with new ideas. This culture of innovation has led to the development ofnumerous customer-centric initiatives, such as self-service checkout and online ordering. Pat Donglai also closely monitors market trends and adapts its strategies and offerings accordingly.4. Corporate Social Responsibility: Giving Back to the Community.Pat Donglai believes that businesses have a responsibility to give back to the communities they serve. The company supports numerous charitable organizations and initiatives, focusing on education, healthcare, and environmental protection. Pat Donglai also promotes sustainable practices throughout its operations, reducing its environmental impact and contributing to a greener future.5. Long-Term Vision: Focusing on Sustainability and Growth.Pat Donglai takes a long-term view of its business. The company is not driven by short-term profits but rather by acommitment to sustainable growth and customer satisfaction. This long-term vision is reflected in Pat Donglai's investment in employee development, innovation, and corporate social responsibility.Conclusion.By studying Pat Donglai, we can learn invaluable lessons about customer centricity, employee empowerment, innovation, corporate social responsibility, and long-term vision. These principles and practices are essential for any organization that seeks to achieve business excellence and create a workplace that is both productive and rewarding.中文回答：学习胖东来心得体会。
胖东来超市培训心得
胖东来超市培训心得胖东来超市培训心得3篇当我们积累了新的体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编收集整理的胖东来超市培训心得，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
胖东来超市培训心得1首先，胖东来的开放精神，是非常值得借鉴的。
新兴车企特斯拉公开了自己的设计，与传统车企的保守形成了极大反差。
而胖东来公开自己的管理资料，其透明和开放与一些保守的企业形成了鲜明对比。
其实，胖东来对自己提出了更高的要求，倒逼自己前进。
在互联网时代，企业的保守行为是很不可取的，尤其是一些企业对任何制度都要加密的行为更是非常不可取。
开放的前提，是企业高管能以身作则。
基于工业时代的思维特征，很多企业高管都高高在上，把自己"端"起来，无法做到透明和率真。
我想，于东来是一个很好的开放的榜样。
其次，是它的文化建设。
很多商业机构，让你看到最多的是广告。
而在胖东来，广告极少，在整个商场几乎看不到广告，时代广场店进门处放的是企业倡导的价值观和理念。
在胖东来，电梯上放的是工匠视频，商场的休息区和厕所会展示一些关于企业文化方面的信息。
董事长于东来在微博上传递更多的.是做人做事的价值理念，无形中也在传递企业的价值观和理念。
第三，其严格的制度执行。
不少企业制度制定得很详细，但执行不力。
胖东来的制度执行是很严格的，比如说员工犯错了，一般企业是处罚员工，而胖东来是各级管理层都要有连带责任，且管理层比员工罚得还要重。
胖东来为顾客提供更好的体验，除了上述措施外，还规定：如果你对他的服务不满意可以投诉，且会给投诉的顾客奖励500元。
这就倒逼胖东来全体员工不断优化自己的服务，进而为顾客体验提供更好的制度保障。
第四，是其人性化管理。
说到人性化，争议也比较大。
胖东来的人性化到了什么程度呢?可以说，国内很多企业都做不到。
比如它的员工规划会规划到性生活和住房，它的员工上班可以上网、看书、聊天，当然前提是保证顾客服务到位。
胖东来心得体会
胖东来心得体会胖东来心得体会作为一名胖东来成员，我有幸参与了这个团队的运作和发展。
回想起这段时间的经历，我深有体会。
在这里，我将分享我在胖东来的心得体会。
首先，胖东来是一个高效团队。
我们严格遵守项目时间表，合理分工，确保任务高质量地完成。
每个成员都有自己的专长和责任，充分发挥所长，在团队中发挥最大的作用。
我们经常进行团队会议，讨论和协商事项，确保每个人的声音都得到了听取。
通过积极的沟通和交流，我们能够迅速解决问题，提高工作效率。
其次，胖东来是一个团结的团队。
大家真诚相待，互相支持和帮助。
面对困难和挑战，我们始终团结一心，共同克服困难。
团队成员之间的友谊也逐渐加深，我们形成了一种默契和信任。
在这个团队中，我们互相激励，共同进步，取得了可喜的成绩。
此外，胖东来是一个有趣的团队。
尽管我们工作繁忙，但我们仍然能够享受工作的过程。
大家相处融洽，经常开玩笑，缓解压力。
我们也会安排团队建设活动，比如组织团队出游或者举办聚餐，加强团队的凝聚力和归属感。
这种有趣的氛围让我们更加热爱团队，更加愿意为团队付出努力。
在胖东来的这段时间，我也收获了很多，学到了很多。
首先是团队合作的重要性。
只有团队成员相互配合，才能取得最好的效果。
每个人都应该明确自己的角色和责任，为团队目标做出贡献。
同时，我也意识到团队合作不仅仅是任务的完成，还包括理解和尊重每个成员的想法和意见。
此外，我也学到了如何更好地与人沟通。
在团队中，沟通是非常重要的一环。
只有通过有效的沟通，才能减少误解和摩擦。
因此，我学会了倾听和表达自己的观点。
我也学会了与不同性格和背景的人相处，尊重他们的差异。
最后，我也体会到了付出的重要性。
团队的每个成员都需为团队的发展付出自己的努力。
只有通过付出，才能获得回报。
在胖东来，我学会了坚持不懈，对团队任务充满热情。
只有付出更多的汗水，我们才能创造更好的成果。
总的来说，参与胖东来团队是我人生中的一个宝贵经历。
在这个团队中，我不仅学到了很多专业知识，还结识了很多优秀的人才。
河南胖东来学习心得分享
二、胖东来成功之道—员工关怀
每期的星级员工都 要上墙，起到了榜 样的力量。
简洁而大方培训室
整洁干净透明的办公区
丰富的培训课程
二、胖东来成功之道—员工关怀
更衣室环境明亮、干净整洁，更衣橱上张贴品牌，细致明确。
二、胖东来成功之道—商品丰满
商品丰满，陈列有序。
学习胖东来 我们在行动
三、学习胖东来 我们在行动
全体胖东来人尽心把此项目打造成环境一流， 服务一流，商品一流、功能一流，管理细节 一流，文化理念一流的商业楷模。
B1 图书音像、停车场 1楼 黄金珠宝、化妆品、名表、名烟洋酒、茶叶、同仁堂、生活超市、肯德基 2楼 贵妇装、淑女装、内衣、女鞋、女包、饰品、彩妆、美发、美甲、肯德基 3楼 商务男装、休闲装、运动休闲装、男鞋、箱包、健身器材、眼镜、男士用品、韩国烧烤 4楼 男装、女装、少男少女、皮鞋箱包、床品家居、内衣文胸、童装玩具、童趣童玩、窗帘布艺 5楼 电器、餐饮、电影院、电玩、VIP中心
我们每个岗位的员工应做好自 己的本职工作，加强自身素质 及职业道德的提升。公司要求 的事情我们要实实在在的做到 位，工作是分内的事，我们应 该向胖东来的员工学习，兢兢 业业、尽职职责，发扬实干的 精神，对工作不拖拉、不推诿， 执行到位。
三、学习胖东来 我们在行动
2、树立顾客意识，完善服务细节
1、 在胖东来，顾客看到的是琳琅满目 的商品，干净舒适的购物环境，感受 到的是真心实意的服务、尊重、关爱。
二、胖东来成功之道—多姿多彩的文化
文化风景线----2
充分利用 有效的空 间，营造 良好文化 氛围。
二、胖东来成功之道—多姿多彩的文化
文化风景线----3
中西文化的对比，哲理名言的张贴，营造了良好人文氛围。
胖东来时代广场实习心得
组织行为学胖东来时代广场实习心得我是带着疑惑参加了胖东来学习的。
一方面是为了完成老师布置的作业，另一方面是为了更好地了解胖东来的方方面面。
之前参观学习了胖东来点滴的真实场景，那种干净整洁、员工积极、到处充满爱心与和谐的场景仍然在我的脑海里盘旋。
然而，不仅如此，胖东来这样一家民营企业对整个许昌市产生的深远影响，让我们肃然起敬。
胖东来时代广场外广场很大，保安在有序的指挥停车。
太干净了！红色方砖一尘不染，有一位保洁员不停的在巡视，一旦发现垃圾立刻清理，甚至路人不小心掉在地上的烟灰也不放过。
垃圾桶上为顾客吸烟放置的不锈钢烟灰缸里，一汪清水，光可照人，人造大理石做成的休息椅被擦的干干净净，你不必担心会弄脏衣服。
一个广场人家都能做到这个程度啊，胖东来，我没白来！我参观完门口胖东来的“经营理念”进入了商场。
商场大厅是一排排休息椅，上面坐满了休息的顾客，有位超市的员工在为顾客免费发放塑料袋，熙熙攘攘的人群，一切都显得那么和谐。
超市在一层，我稍作观察，直奔超市入口。
入口站着一位年轻的小伙子，穿着白色的衬衫和黑色西裤，面带微笑，与我们明亮的保安服装给人的感受形成了鲜明的对比。
不锈钢护栏隔离开来的入口和未购物通道，不宽敞但暖人内心。
也许许昌人已经习以为常了吧，但作为一名超市人，这样的为顾客着想，小小的一处细节，有着大大的爱！入口右侧是生鲜区。
首先是水果，此时此刻此情此景，你会会心一笑。
不错，作为顾客，这就是你想要的水果，作为超市人，这就是你想要的陈列与质量！蔬菜区，新鲜的叶菜散发着生机，拨弄着你的购买欲望，员工不停的整理，不停的清扫，有条不紊，显示着胖东来卓越的管理能力。
主食、熟食、鲜肉、水产海鲜等等整个生鲜在我们看来最难管理的地方，在胖东来这里干净、整洁、新鲜。
每一处细节的卫生，在这里都有执行，员工自动自发的在工作，看不到闲下来的时候。
胖东来在商品选择、道具使用都有很深的功夫，从胖东来企业文化宣讲的到实际卖场看到的点滴细节，无一不透露着这个企业对顾客的重视程度。
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组织行为学胖东来时代广场实习心得
我是带着疑惑参加了胖东来学习的。
一方面是为了完成老师布置的作业，另一方面是为了更好地了解胖东来的方方面面。
之前参观学习了胖东来点滴的真实场景，那种干净整洁、员工积极、到处充满爱心与和谐的场景仍然在我的脑海里盘旋。
然而，不仅如此，胖东来这样一家民营企业对整个许昌市产生的深远影响，让我们肃然起敬。
胖东来时代广场外广场很大，保安在有序的指挥停车。
太干净了！红色方砖一尘不染，有一位保洁员不停的在巡视，一旦发现垃圾立刻清理，甚至路人不小心掉在地上的烟灰也不放过。
垃圾桶上为顾客吸烟放置的不锈钢烟灰缸里，一汪清水，光可照人，人造大理石做成的休息椅被擦的干干净净，你不必担心会弄脏衣服。
一个广场人家都能做到这个程度啊，胖东来，我没白来！我参观完门口胖东来的“经营理念”进入了商场。
商场大厅是一排排休息椅，上面坐满了休息的顾客，有位超市的员工在为顾客免费发放塑料袋，熙熙攘攘的人群，一切都显得那么和谐。
超市在一层，我稍作观察，直奔超市入口。
入口站着一位年轻的小伙子，穿着白色的衬衫和黑色西裤，面带微笑，与我们明亮的保安服装给人的感受形成了鲜明的对比。
不锈钢护栏隔离开来的入口和未购物通道，不宽敞但暖人内心。
也许许昌人已经习以为常了吧，但作为一名超市人，这样的为顾客着想，小小的一处细节，有着大大的爱！
入口右侧是生鲜区。
首先是水果，此时此刻此情此景，你会会心一笑。
不错，作为顾客，这就是你想要的水果，作为超市人，这就是
你想要的陈列与质量！蔬菜区，新鲜的叶菜散发着生机，拨弄着你的购买欲望，员工不停的整理，不停的清扫，有条不紊，显示着胖东来卓越的管理能力。
主食、熟食、鲜肉、水产海鲜等等整个生鲜在我们看来最难管理的地方，在胖东来这里干净、整洁、新鲜。
每一处细节的卫生，在这里都有执行，员工自动自发的在工作，看不到闲下来的时候。
胖东来在商品选择、道具使用都有很深的功夫，从胖东来企业文化宣讲的到实际卖场看到的点滴细节，无一不透露着这个企业对顾客的重视程度。
“爱在胖东来”这个五个字真的是完美的诠释。
胖东来的生意为什么这么好？我在商场里面通过咨询顾客，普遍都说“感觉这里买东西比较放心，不满意无条件退货，环境很好，来这里买东西，就是觉得舒服”，“胖东来吸引我的原因就是服务，体会到了优质的服务，免费的各项服务，以及售后的换退货服务。
”这些服务实实在在、真真切切！让顾客体会到了“上帝”的感觉。
而其他商场都是停留在口号上！所以，很多时候一样的价格肯定去胖东来，甚至稍贵一些还是胖东来，冲着就是舒心的服务，心甘情愿多消费。
我想多数去胖东来消费的大都数都是这样的想法。
“爱”在胖东来—免费的各项服务：停车场为顾客免费提供打包的工具；停车场为顾客免费提供的打气筒；胖东来在正门口放了一部免费电话供顾客使用；在胖东来商场的门口明确注明欢迎拍照。
电话是可以打市内电话的，不收取任何费用；洗手间门口总有报纸等刊物供顾客阅读；每个洗手间都有给顾客和员准备的手纸；每家门店都有给特殊顾客准备的工具（如轮椅等），方便不同人群的购物；保洁人
员打扫自行车停车区围栏，被擦的一尘不染，如果被检查出不合格，会被罚款；外围人员打扫外，保安人员也参与打扫卫生，整个外围保安保洁为一个部门统称后勤部胖东来的服务到底有多好？
进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心。
年龄稍微大点的老年人，一进入广场就有人主动的上前服务。
这已经是一种习惯，问员工为什么要这样做呢？他反问为什么不要这样做呢？这种文化已经深深的植入到员工的大脑里去了，所以都是潜意识的，发自内心的。
免费停车、专人看管、放心购物。
员工主动搀扶老人乘坐电梯接待顾客时一直面带微笑。
卖场多处为顾客提供休息的场所，我们找了几个正在闲聊的顾客问他们每天都来这里吗？他们说：不买东西我们也想来胖东来。
已经把到胖东来形成了一种习惯和生活中的一部分。
它还创新了众多服务项目比如免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务。
胖东来是如何做到的？管理+制度1、今天我们只看到了胖东来经过数十年的细致的管理及文化沉淀，造就就的成功的一面。
那这光鲜和成功的一面是怎么来的呢？难道胖东来的员工就和其他超市的员工不一样，天生就服务好？天生就会发自努力的工作？答案肯定是否定的。
2、胖东来的今日的成功离不开他近10年的严格管理、严明的奖罚制度。
清晰的价值观做指引。
胖东来的文化中，企业文化信仰被定义为：公平、自由、快乐、博爱，而在其细则中则充分体现着对员工的关爱与尊重，以及创造、分享、传播快乐的使命。
通过对员工关爱、让员工快乐，来改变员工的习惯与行为，传递到顾客时便转化
为高质量的服务。
提高客户满意度。
胖东来设立了顾客服务投诉奖，奖金额500元。
用于奖励投诉其员工违规违纪、服务不周的行为。
每月公布处罚结果。
胖东来的考察给我们带来了什么？思考与启示1、胖东来的成功离不开两个满意度：客户满意度和员工满意度。
2、两个满意度存在因果上和事实上的先后顺序：员工满意度在先，客户满意度在后。
管理的重心应该抓员工满意度，员工满意度产生客户满意度。
经营的重心应该抓客户满意度，客户满意度反过来强化员工满意度。
3、抓员工满意度，要做好四个动作：（1）提供有竞争力的薪酬，彻底解除员工的后顾之忧；（2）不单给钱、不单提供物质条件，还帮助员工做生活规划，建设幸福生活；（3）把企业文化落到实处：尊重、公平、快乐、博爱；（4）严格的制度管理：制度是一种约束，也是一种对员工的人性关怀。
4、组织管理的重心：文化+制度。
5、我们零售业并不是高科技企业，未必员工一定要高学历、高素质、高知识，普普通通的劳动力，也是可以的。
但需要大爱，需要真正的以人为本。
你给了员工安全感，员工才会给予企业忠诚度。
怎么做到这些呢？1、提高员工的满意度。
（1）、员工的满意度不是一天就建立起来的，在提升员工满意度的时候，需参考我们企业的实际情况，逐步完善。
（2）、对每个门店的竞争对手情况进行摸底，了解他们的薪资、福利、休假、保险等各项条件，我们的定位永远略高于他们。
使员工愿意在公司发展下去，降低员工的主动流失率，做好员工职业规划，让员工一入司就给他们一个目标，引领员工前进！
2、提升顾客的满意度。
（1）、服务台有电话、电脑、客服内容标识等，值班人员负责咨询、客诉、引导顾客购物。
（2）、各部门区域管理责任人的姓名、照片、电话都在卖场公示，一是方便服务，二是方便监督。
（3）、从员工到主管的工号牌上都有照片、姓名、电话号码。
内容向社会公开，服务向顾客承诺，公司主动承担责任，最终让每一位顾客满意的理念，赢得了社会的认可。
3、对外承诺无条件退换货。
（1）、对外承诺在东方购物，不影响二次销售的，凭购物小票无条件退换货。
在参观学习过程中，我也与好几位胖东来的员工一起聊天，员工那种发自内心的对企业的爱，正是胖东来企业对员工的爱的完美回馈，一切都在一个良性循环的过程里，达到这样的一个状态，可想而知胖东来付出的艰辛。
震撼依旧震撼着，疑惑逐渐清晰。
胖东来企业的今天必不是一蹴而就，有正确的目标并坚持，循序渐进，才会成就这辉煌。