门店管理制度
门店营业安全管理制度

一、总则为加强门店安全管理,保障门店正常运营,确保员工和顾客的人身财产安全,预防事故发生,特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 门店经理为门店安全管理的第一责任人,负责组织、协调、监督门店安全管理工作。
2. 安全管理员负责门店日常安全检查、隐患排查、事故处理等工作。
3. 所有员工均应遵守本制度,履行安全责任,积极参与安全管理。
三、安全管理制度1. 门店设施安全(1)门店设施应定期检查、维护,确保设施完好、安全。
(2)禁止私自拆卸、改装、破坏门店设施。
(3)门店内电气线路、设备应定期检查,确保无安全隐患。
2. 门店消防安全(1)门店内应配备足够的消防设施,并确保其完好、有效。
(2)禁止在门店内使用明火,禁止在门店内吸烟。
(3)定期开展消防安全培训和演练,提高员工消防安全意识。
3. 门店用电安全(1)门店用电设备应定期检查,确保无漏电、短路等安全隐患。
(2)禁止私自乱拉电线、乱接电源。
(3)员工应了解并掌握常用灭火器材的使用方法。
4. 门店食品安全(1)门店应遵守国家食品安全法律法规,确保食品质量。
(2)门店内食品存放、加工、销售应符合卫生要求。
(3)员工应定期进行食品安全培训,提高食品安全意识。
5. 门店人员安全(1)门店应制定员工培训计划,提高员工安全意识和应急处置能力。
(2)员工应遵守劳动纪律,不得擅自离岗、脱岗。
(3)门店应制定应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
四、安全检查与隐患排查1. 门店经理应定期组织安全检查,对发现的安全隐患及时整改。
2. 安全管理员应每日对门店进行安全巡查,发现问题及时上报并跟踪整改。
3. 员工应主动发现安全隐患,并及时上报。
五、事故处理与报告1. 发生安全事故时,应立即启动应急预案,采取有效措施进行处置。
2. 事故发生后,应立即上报门店经理和安全管理员,并配合相关部门进行调查和处理。
3. 门店应建立健全事故档案,对事故原因、处理过程进行详细记录。
门店管理制度和考评范文(3篇)

门店管理制度和考评范文一、引言门店是一个企业与客户之间的重要接触点,门店管理的好坏直接关系到企业形象和经营效益。
为了规范门店管理,提高门店工作效率和服务质量,制定门店管理制度是必不可少的。
本文将从门店管理制度和门店考评范本两个方面进行论述。
二、门店管理制度2.1 门店组织架构门店管理制度的第一项是门店组织架构的规定。
门店组织架构应包括门店经理、副经理、销售员、库房管理员等职位,明确各职位的职责和权限。
职责和权限的明确性可以有效地避免职责不清、权限混乱的问题,提高门店工作的协调性和效率。
2.2 门店人员招聘与培训门店管理制度还应规定门店人员的招聘和培训。
招聘门店人员时,应注重其专业素质和工作经验,确保人员能够胜任所需的工作岗位。
培训方面,应制定门店人员的培训计划和内容,定期组织培训活动,提高员工的专业技能和服务意识。
2.3 门店销售管理门店销售管理是门店管理制度的重要内容之一。
其中包括销售目标的制定、销售计划的编制、销售过程的监控和销售绩效的考核等。
门店销售管理的目标是提高销售额和客户满意度,制定相应的销售管理制度能够帮助门店实现这一目标。
2.4 门店库存管理门店库存管理也是门店管理制度的重要内容之一。
门店库存管理主要包括采购计划的制定、采购订单的管理、库存盘点和仓储物流等。
制定库存管理制度能够提高库存周转率和减少库存滞销的情况,提高门店运营效率和降低成本。
2.5 门店服务管理门店服务管理是门店管理制度中的关键环节。
门店服务管理包括客户投诉处理、售后服务、顾客关系维护等。
制定门店服务管理制度可以规范门店服务流程,提高顾客满意度和忠诚度,增加顾客的回头率和口碑传播。
三、门店考评范本门店考评是对门店管理绩效的定期评估和激励的重要手段。
下面是一个门店考评范本,用于评估门店管理的各项指标和绩效。
3.1 销售业绩考评- 销售额指标:完成预定销售目标的百分比;- 客户满意度:通过顾客调查等方式评估;- 销售成本控制:平均销售成本和毛利率等指标;- 销售组织协调性:门店内部各销售团队的合作情况。
门店管理制度优秀3篇

门店管理制度优秀3篇在进展不绝提速的社会中,制度的使用频率呈上升趋势,制度一般指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则,也指在确定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或确定的规格。
拟定制度需要注意哪些问题呢?这次帅气的我为您整理了门店管理制度优秀3篇,假如对您有一些参考与帮助,请共享给最好的伙伴。
门店管理制度篇一七言——叙连锁店每日工作财物盘查细数清清洁整理好环境精神饱满仪表正“您好,欢迎光临”——笑把客迎推介交流一杯水顾客充足微笑盈真心热心更耐性一张名片伙伴情——再次光临布置送货勤沟通口碑宣扬售后行客户档案有分类管理回访心意诚——到位才行财务现金不马虎守时守责帐目清清查整理后下班安防隐患详查明——心知肚明简单平凡不厌倦学习争先添本领兄弟姐妹多帮助“盛大?建材”大家庭!——你我共赢一.连锁店工作必备资料为了确保连锁店能够连续高效的营运工作,同时,保证员工具有充足的训练空间,更好的为顾客供应充足服务,要求专卖店内准备如下资料,信任这些资料会对你们的团队开展工作帮助很大。
二.人员管理1、考勤制度1)、规定上班时间内未到店面,即为迟到2)、未到下班时间而提前离店者,即为早退;3)、店内人员在工作期间,因工作原因需离开展厅时,需向直接上级请示,并要找到工作代理人,得到允许后方可离开,否则均为擅离职守;4)、迟到、早退1小时以上,视为旷工半天;5)、建立员工之家形象壁(照片、服务语等)2、休假制度1)、连锁店员工每月有4天调休假期,有半天、全天、连休的方式休假;2)、休假时间应布置在周一至周五,周六、周日一般情况不布置调休;3)、休假不能跨月进行,本月不休,下月不再累计享受;4)、店员调休应提前填写《请假条》,由职务代理人签字认可,经店长批准后交到且阿奇本销区行政处登记,否则按迟到或旷工处置;5)、法定节假日布置工作的,享受公司规定待遇;6)、店员享有公司《假期管理规定》的各项内容,工作满一年以上者,享受公司《探亲假管理规定》;3、晨例会制度1)、3人以下晨例会可围坐开,3人(含)以上店面要列队2)、内容包含:公司文件精神传达,销售及促销政策公布,客户情况前日问题及阅历交流(称赞与批判)、当日工作布置以及新员工介绍等3)、可依据实际情况加口号、健身操、手语等环节4)、会后布置店面做好晨例会的记录,以便调休人员或其它人员更全面的了解店面信息4、连锁店面纪律1)、上岗前统一穿着工作服并佩带胸牌,女导购化淡妆、长发须佩戴头花、携带各自的导购夹(如有对讲机必须按要求佩戴上岗)。
门店管理规章制度(4篇)

门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理,保障门店运营的顺利进行,特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工,包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责,并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度,不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密,不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定,并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理,包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作,并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作,包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求,认真履行职责,保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定,并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生,定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用,如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度,包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品,严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求,认真履行销售职责,不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密,不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则,严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
零售店面规章制度(5篇)

零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净,女性不浓妆艳抹,男性不留长发,男女均不得染彩色头发;2、当班员工负责打扫和维护门店卫生,收银台不得放置非公物件;3、早班员工逐一检查货架,确保整齐,安全,将散放的商品归回原位;4、微笑服务,顾客一进店即向其问好“欢迎光临”,顾客出店“欢迎下次光临”;5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表),每周进行一次盘点;6、当班人员所收的货款及时上交店长,店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争,一经发现将给予警告,累犯考虑开除,因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任,如若累犯考虑开除;8、员工在卖场内不得靠货架站立,非特殊情况不得使用公话拨打私人电话;9、积极参加公司组织的各项集体活动;10、新进的员工进入卖场试岗七天,试用期满合格由客服经理安排上班;二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一,时刻保持丰满且整齐;(2)重和易碎商品应尽量放置在下层;(3)错置商品及时调整;(4)货架头的标准:1)货架头____%布置新移库商品,____%布置大量畅销商品;2)同类商品放在相邻货架头;2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完,则安排其它商品上架,货架上不能留有明显空白;(2)做好门店商品进销存管理,及时补充库存;3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌;(2)扔掉空箱,先进先出原则;(3)严格执行商品到货操作流程(验收,盘点,陈列,商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季,尽快退货;(2)退货程序:1)店面人员将有关商品撤出;2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元,一天旷工满____小时,扣发当天的应发薪资。
店铺管理规章制度准则(精选7篇)

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇,让我们一起来看看!店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理:1、门店各类证照,公告应整齐悬挂在醒目位臵,框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅,不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点,保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备,工具(包括清洁工具,如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等),使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则,销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁,不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁,店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次,如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组,罚款100元二、服务规范管理:1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物,不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等,若发现有顾客无理取闹,要进行必要的缓冲,带离营业场所,由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人,罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用,不得私自挪用各类赠品,不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内,未经批准不得带亲友进入收银台,非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神,相互协作,不与顾客争吵、顶撞,员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴,诋毁他人产品,有事情及时上报管理人员。
门店管理制度及工作流程
一、总则为规范门店运营管理,提高工作效率,确保门店服务质量,特制定本制度及工作流程。
本制度适用于本门店所有员工,所有员工应严格遵守。
二、门店管理原则1. 客户至上:以客户需求为导向,提供优质服务。
2. 规范操作:严格执行各项规章制度,确保门店运营有序。
3. 团队协作:加强内部沟通与协作,共同实现门店目标。
4. 持续改进:不断优化工作流程,提高门店管理水平。
三、门店组织架构1. 门店经理:负责门店全面管理工作,对门店经营状况负责。
2. 店长:协助门店经理管理门店,负责日常运营和团队管理。
3. 销售顾问:负责销售、客户服务、产品介绍等工作。
4. 客服专员:负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
5. 后勤保障人员:负责门店卫生、物品采购、设备维护等工作。
四、门店管理制度1. 考勤制度:- 员工应按时上下班,不得迟到、早退。
- 事假、病假需提前向店长请假,并办理相关手续。
- 违反考勤规定者,按公司规定予以处罚。
2. 销售管理制度:- 销售人员需熟悉产品知识,为客户提供专业咨询。
- 严格执行销售政策,不得擅自打折或赠送礼品。
- 定期进行销售数据分析,优化销售策略。
3. 客户服务制度:- 做好客户接待工作,热情周到,解答客户疑问。
- 及时处理客户投诉,确保客户满意度。
- 建立客户档案,定期回访,维护客户关系。
4. 卫生管理制度:- 门店内保持整洁,物品摆放有序。
- 定期进行卫生清洁,确保门店环境舒适。
- 后勤保障人员负责门店卫生检查。
5. 设备维护制度:- 定期检查门店设备,确保设备正常运行。
- 设备故障及时报修,避免影响门店运营。
- 后勤保障人员负责设备维护。
五、门店工作流程1. 迎宾流程:- 销售顾问在门店门口迎接客户,微笑致意。
- 询问客户需求,引导客户进入店内。
2. 销售流程:- 销售顾问向客户介绍产品,解答客户疑问。
- 根据客户需求推荐合适的产品。
- 促成交易,签订销售合同。
3. 客户服务流程:- 接待客户咨询,解答客户疑问。
门店全套管理规章制度
门店全套管理规章制度
《门店全套管理规章制度》
一、员工入职规定
1. 新员工入职前需提供身份证明和相关证件
2. 所有员工需接受全面的培训,了解门店的规章制度
3. 新员工需签署员工手册,承诺遵守门店的规定和制度
二、工作时间和假期管理
1. 员工需准时上班,迟到早退需扣除相应的工资
2. 轮班制度需提前安排,员工需提前申请请假
3. 保障员工正当的休息时间,合理安排员工的工作时间
三、销售管理规定
1. 员工需根据门店的销售目标进行销售工作
2. 严禁员工私下进行交易或向客户兜售自己的产品
3. 对于销售业绩出众的员工给予相应的奖励,激励员工的销售工作
四、顾客服务规定
1. 员工需对顾客礼貌热情,提供专业的服务
2. 对于客户投诉需及时处理,维护门店的声誉
3. 保持门店的整洁和卫生,给顾客良好的购物环境
五、安全管理规定
1. 员工需严格遵守门店的安全管理规定,不得随意操作电气设备
2. 发现安全隐患需立即上报,确保门店的安全
3. 对于紧急状况需能及时有效地处理
六、违规处罚规定
1. 对于员工违反规章制度的行为,根据情节轻重给予相应的处罚
2. 严重违纪的员工会被停职或开除
3. 违规员工需接受相应的教育和培训,重新审视自己的行为
七、员工福利制度
1. 提供员工的饭补和交通补贴
2. 员工生日和节日礼物
3. 根据员工的表现给予相应的晋升机会
综上所述,门店全套管理规章制度旨在规范员工的行为和工作,确保门店的正常运营和服务质量,对于员工来说也是一种保障和激励,希望每位员工都能遵守相关规定,做好自己的本职工作。
门店安全管理制度及流程
一、目的为了确保门店内人员、财产和顾客的安全,预防各类安全事故的发生,提高门店安全管理水平,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本门店所有员工、顾客以及临时进入门店的人员。
三、安全管理组织架构1. 门店安全委员会负责门店安全工作的全面领导,制定安全管理制度,监督安全措施的实施,协调各部门开展安全管理工作。
2. 安全管理部负责门店安全工作的具体实施,包括安全检查、隐患排查、事故处理等。
3. 各部门安全责任人负责本部门的安全管理工作,确保本部门的安全措施得到有效执行。
四、安全管理制度1. 人员安全管理制度(1)员工入职时,应进行安全教育培训,使其了解本门店的安全规章制度和操作规程。
(2)员工应定期参加安全教育培训,提高安全意识和自我保护能力。
(3)员工应遵守操作规程,正确使用各类设备,防止意外事故的发生。
(4)员工应自觉维护门店环境,不得在门店内吸烟、乱扔垃圾等。
2. 物资安全管理制度(1)物资采购、验收、储存、使用、报废等环节应严格执行安全管理制度。
(2)易燃、易爆、有毒有害等危险物品应分类存放,标识清晰,专人负责。
(3)仓库内应保持通风、干燥,防止火灾、爆炸等事故的发生。
3. 设备安全管理制度(1)设备应定期进行维护保养,确保设备安全运行。
(2)设备操作人员应经过专业培训,取得操作资格。
(3)设备操作过程中,应严格按照操作规程进行,防止误操作。
4. 顾客安全管理制度(1)门店入口应设置明显的安全警示标志,提醒顾客注意安全。
(2)门店内应保持通道畅通,不得堆放杂物。
(3)门店内应配备必要的安全设施,如灭火器、急救箱等。
5. 事故处理制度(1)发生安全事故时,应立即启动应急预案,采取有效措施,防止事故扩大。
(2)事故发生后,应立即上报安全委员会,由安全管理部进行调查处理。
(3)事故调查应查明原因,分析责任,制定整改措施。
五、安全流程1. 安全检查流程(1)每周至少进行一次全面安全检查,对发现的安全隐患及时整改。
店面管理规章制度(精选8篇)
店面管理规章制度店面管理规章制度(精选8篇)在现在的社会生活中,我们每个人都可能会接触到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编收集整理的店面管理规章制度,欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导,并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗,不准干私事,要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体,并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假,请提前一天向店长或主管请假,得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出,如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的,将由店长开出过失单,每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,不得擅自改动。
员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可,没有同意申请误般按矿工处理,员工每月换班不得超过3次,店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店,并签到,否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到,不得弄虚作假,不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元,以此类推,迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资),月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服,佩戴好工牌,进店后5分钟内换上工作服,淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调),员工用餐后要复查个人的仪表,及时补妆,以最好的精神状态投入工作。
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门店管理制度
为加强专卖店的规范管理,使员工养成良好职业化习惯,避免违纪违规时间的发生,特制定本制度。
一、奖励
奖励分为通报表扬、现金奖励(50~500元)、晋薪、晋级四种,通报表扬和现金奖励可用于应该受到奖励的任何情况;晋薪适用于有重大功绩者;晋级适用于对公司有特殊贡献,才能显著,工作业绩优异,可胜任晋升职务者。
对于有下列表现的员工,可视情况由公司给予奖励(30—50元/次);
(1)热爱本职工作,工作勤勤恳恳,任劳任怨,为公司默默奉献者;
(2)积极向公司提出合理化建议,采纳后效果较佳者;
(3)超额完成计划指标,效益显著者;
(4)维护公司形象、利益、保护公共财产,防止事故发生,挽回经济损失有功者;(5)检举违规,舞弊或损害公司利益行为使公司免受损失者;
(6)积极参与公益事业为公司赢的荣誉者;
(7)在门店内抓到偷窃者,给予奖励;
(8)得到顾客书面、电话表扬的员工。
表现突出,符合奖励条件的员工由本人写出情况说明,店长作出鉴定,交部门讨论,报公司批准。
二、违规及处罚
1、发现有下列行为之一者,初犯给予员工处罚5—20元/次,再次违反处罚加倍,违反3次以上者给予警告直至辞退。
属于店长管理责任的,见习店长(或上级主管)负10元/次连带责任,A1级以上店长(或上级主管)负20元/次连带责任。
(1)穿戴及行为不合规范,具体要求参照《专卖店礼仪》制度;
(2)上班时间看报纸杂志,吃零食,窜岗,聊天,大声喧哗;
(3)员工上班时间购买本店商品;
(4)利用上班时间打私人电话谈私事(超过3分钟)或办私事;
(5)上班时间睡觉或开小差;
(6)责任区管理和清洁卫生差;
(7)收银时私自打开钱箱清点钱钞;
(8)在卖场或收银台上随便放置私人物品;
(9)在正常工作时间未得到允许,以任何理由或无故离开工作岗位;
(10)未经上级同意私自调班,调休;
(11)向顾客推荐商品时不懂装懂,硬性推销,损骗销售;
(12)随便带走店内物品者;
(13)下班时间催促顾客购买;
(14)营业员工作中有倚、靠、坐行为;
(15)收银员收银时无唱收唱付,无微笑服务;
(16)营业员工作中无微笑服务,无主动打招呼或同时接待多位顾客;
(17)积分工作不到位,造成错积、漏积的。
2、发现有下列行为之一者,初犯给予员工处罚50—100元/次,再次违反处罚加倍,情节严重的辞退处理。
属于店长管理责任的,见习店长(或上级主管)负20元/次连带责任,A1级以上店长(或上级主管)负50元/次连带责任。
(1)让人代签或虚报考勤;
(2)带门店钥匙迟到影响正常营业的;
(3)销售入单不及时(即攒单)的;
(4)积分及返利管理混乱,或虚假积分的;
三、革职条例
1、违反国家法律法规政策和公司规章制度给公司造成不良影响者;
2、工作不负责任,管理混乱,因过错造成直接或间接经济损失或不良影响者;
3、门店之间相互借销售或虚假销售骗取公司奖励者;
4、绩效未达标及执行操作规范较差者;
5、违反公司规定从事第二职业者;
6、偷带店内任何商品和促销用品者;
7、恶意中伤顾客,公司同事或上司者;
8、月累积旷工三天或连续旷工两天者;
9、有意损坏店内设施和公物者;
10、未经授权转移或出借店面财产者;
11、收银员私留货款者;
12、营业员在店面出售自己物品者;
13、虚假开会员卡、虚假积分,套取返利产品据为己有的;
14、私自涂改各种单据,作假以达到个人目的者;
15、被顾客投诉服务不佳且确有其事并认识较差者;
16、不听从工作安排者;
17、泄露公司或门店机密、顾客资料等的,情节严重上报公安机关追究刑事责任。
18、截留顾客赠品者(无论任何用途);
19、组单套取赠品者(无论任何用途);
20、利用商品折扣价差,截留货款者(无论任何用途);
21、凡因以上条款予以革职人员将视情节轻重程度予以100—1000元罚款。
情
节严重的,公司保留上报公安机关追究刑事责任的权利。
四、考勤管理
1、门店实行“单休轮休制”,店长每周上交的排班表必须真实准确,员工调休调班由店长批准,店长调休调班需报上级主管批准;
2、请事假(补休)必须提前通知店长,安排好交接工作,提出书面请假条,一天以内由店长签字,其他请假审批权限参照公司考勤制度执行,未经批准的请假一律按旷工处理;店长事假(补休)须经上级主管批准,否则以旷工处理;
3、违反以上请假、补休规定每次给予当事人罚款20元。
4、员工上班迟到按公司人事制度相关条款执行,同时员工在一个月内迟到/早退达三次扣(5元)工资,超过五次做除名处理。
员工带门店钥匙迟到的,考勤按公司考勤制度执行,并罚、款50元,全公司通报批评。
5、不遵守工作时间,包括吃饭,休息时间。
按照考勤制度处罚,影响门店正常营业的加重处罚。
6、事假病假不真实,弄虚作假的,视情节每次罚款50-100元。
五、其他违规行为
1、收银员收到假币,由本人赔偿。
2、当天营业额总数与电脑记录总额不符,由收银员赔偿损失。
3、由于交接班不清楚,造成的商品丢失,由责任人照价赔偿。
4、私自给顾客打折,由责任人承担差价。
5、每天营业结束后,钱箱须弹开,否则由此造成的机器设备损失由责任人负责
赔偿。
6、每天营业结束后,营业款、备用金须由钱箱中取出,另妥善保管,否则由此
造成的钱款丢失由责任人负责赔偿。