工业心理学讲义

工业心理学——第1部分：工业心理学概述
1、工业心理学的相关概念
• 组织管理心理学从组织层面来研究各种因素对组织效率的 影响
• 人事心理学主要从具体的岗位、人的角度来研究 • 工程心理学主要从物理心理的角度来研究 • 劳动心理学主要研究工作过程中心理和行为的规律
• “人、机、环境”三者越契合，效率越高。例子：当电脑 处理速度太慢，鼠标跟不上的时候，过度操作可能导致死 机
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
1、工业心理学的相关概念
• 劳动心理学。其以劳动过程及劳动环境为主要内容。 首 先是研究疲劳问题和工作的合理化，如生产流程、生产工 具的改进选择，活动的姿势和工作空间的布局，工作和休 息的计划安排，工作环境，如气温、湿度、通风、照明和 颜色的配置以及噪声问题；安全教育以及事故的预防措施； 如何改善单调乏味的工种以及如何提高工作效率和满意感。
遵守的心理规律的学科
• 劳动心理学：研究劳动作业的内容、方式、方法与人的工作效能
的关系问题。如：工作规划、操作流程设计、工作场地安排、工作定 额测定与评价、操作时间动作分析、工作方法合理化、操作程序标准 化、工作负荷与职业紧张、疲劳与休息、工作时与轮班制、劳动安全 与事故分析等
• 消费心理学：研究消费者购买行为、产品推销宣传、广告设计等
家都利用工业心理学为战争服务。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（2）
• 中国在工业心理学方面的研究开展较晚。在20世 纪30年代以前，张耀翔曾作过关于商店招牌的调 查 ；1935年，中央研究院和清华大学心理学系， 着手从事工业心理学的研究和教学工作。陈立、 周先庚等曾在机车厂进行劳动环境，库存管理以 及疲劳的实验研究。对纺织业的室温、照明和择 工测验等实际问题也进行了研究。这些工作 后因 日本侵华战争而中断。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（3）
• 随着技术水平的提高，对操作的研究也在变化。早 期如泰勒的工作时间研究，吉尔布雷思和吉尔布雷 思夫妇的动作分析，以及后来关于传送带生产的操 作研究等 ，都是工业心理学中的经典性工作。
• 随着新技术的发展，有关人如何适应于新的生产方 式的研究将越来越受到重视。例如，从机械工业过 渡到自动化生产后，人远离被操纵的对象，监控成 为人的主要操作方式。今后这方面的问题将变得更 为重要，并成为综合性的研究课题。它包括新型仪 表的设计、人员的特殊训练和选拔以及工作制度安 排等。
《工 业 心 理 学》讲义
工业心理学——目录
第一部分：工业心理学概述 第二部分：工业心理学的理论与实践 第三部分：工业心理学的研究设计
工业心理学 是什么？ 什么用？ 为什么？ 怎么用？
工业心理学——第1部分：概述
工业心理学——是什么？
• 1、工业心理学的相关概念 • 2、工业心理学的发展历程 • 3、工业心理学的研究目的 • 4、工业心理学的研究重点 • 5、工业心理学的研究方法
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（4）
• 工作环境是否适合于保证人的安全、健康和舒适， 并保证生产的高效率，是工业心理学的中心问题 之一。这方面的研究，就是工作生活质量的内容。 它越来越受到人们普遍的关心。因为随着生活水 平的普谝提高，人们不仅要求工作环境能适合生 理上的需要，而且日益重视工作者心理上的需要。 例如，重视工作内容的丰富化和扩大化，减少简 单、重复的劳动，提高工作本身对人的意义，增 加工作者的满意度等。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（3）
• 在生产条件下，人与机器设备之间的信息传递和 互相适应，是保证一个大系统的可靠性和高效率 的前提。工程心理学在这方面作出过不少贡献。 把认知心理学的成果及客观分析人的心理过程的 方法，应用于解决自动化控制系统和大型国防工 程也具有十分重要的意义。当前的趋势是把人机 系统扩大为人-机-环境-社会这样的更全面的系统 随着电子计算机的普及应用，人与计算机的交互 作用将是今后工业心理学研究的重点。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
工程心理学的发展简史（1）
• 使人适应机器的要求，是20世纪40年代以前工程 心理学——人机关系研究的基本特点。工程师设 计机器时，往往只着眼于机械力学性能的改进， 很少考虑使用者的要求；心理学家的工作也局限
于为现成的机器选拔和训练操作人员。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
1、工业心理学的相关概念
• 组织管理心理学：研究组织结构、团队、领导、人际关系与沟通
等组织因素对组织效率影响的学科
• 人事心理学：研究在岗位任职资格、人才选拔、培训等环节中人
的心理和行为规律，从而为人力资源管理决策提供依据的学科
• 工程心理学：研究为实现“人-机-环境”彼此之间协调关系所必须
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（5）
• 不断提高的个人和社会消费需要是生产发展的内 在要素。研究消费者的购买意愿和需求对于发展 生产有重要意义。今后，服务行业将成为工业心 理学的研究对象，工业心理学将在满足人的兴趣 爱好方面发挥更大作用。劳动将成为一种艺术， 它不仅有使用价值，而且可以满足美的需要，人 的发明创造才能将普遍得到发展。人的全面发展 的理想最后会逐步得到实现，工业心理学对此必 将做出贡献。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（1）
• 科学管理之父的泰勒时间分析法，研究了劳动工 具、工作方法与绩效之间的关系；
• 德国工业心理学先驱闵斯托博格把实验心理学方 法用于工厂选拔、训练工人、研究改善劳动环境
• 第一次世界大战期间，飞机和潜艇的出现以及军 队装备的机械化，促进了工业心理学的发展。战 后在管理方面由于霍桑实验等的推动，发展为更 广泛的行为科学研究。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
1、工业心理学的相关概念
• 所谓工业心理学，是指： 研究在工作过程中个体和组织的行为、心理规律的
学科。目前，工作的范围和内容主要包括：生产（工程 心理学）、商业（消费心理学）、行政办公（管理心理 学）。工业心理学就是以企业中的“人-机关系、人际关 系、人-工作环境关系”为研究对象的学科（摘自浙江教 育出版社《工业心理学》朱祖翔）
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（5）
• 生产过程的自动化将改变人在生产中发挥作用的 方式，但并不能排除人对生产的参与，而且随着 生产技术工艺的改进，人的作用将变得更为突出， 对人的素质要求也将更高。工业心理学今后在提 高人的激励水平，改善培训方法，对人进行科学 的评价和选拔任用，以及职业的设计和人事安排 等方面，都将发挥更大的作用。工业心理学也将 为科学地制定有关人事管理的制度提供依据。
• 工程心理学。其研究对象主要是人机系统，使机械的设计 更符合人的要求。由于计算机自动化的日益发展和深入， 对感知觉和肌肉活动的要求日益减少，信息加工的作用越 来越受到重视，人工智能的研究，已成为工程心理学当今 和今后发展的一个重要课题。
• 心理学与工程技术的交叉学科，从心理学的观点研究工程 技术设计、制造、使用中人与技术的关系问题。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
2、工业心理学的发展历程（4）
• 现代管理者应该善于为组织确定目标，协调组织 内部的关系(如增强归属感、凝聚力)，改善组织 外部的联系(如加强沟通与协调)，并注重采用组 织开发的技术，使一个企业、一个单位具有组织 自我完善的能力。但是，这些工作难以由组织本 身来进行，社会化的咨询机构将越来越多地参与 改进组织管理的工作，也就是说，组织系统将逐 渐从封闭走向开放。这将成为工业心理学发展的 一个重要趋向。美国已将传统的工业心理学称为 工业组织心理学。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
工程心理学的发展简史（2）
• 例如，在系统中人由操作者转变为监控者，体力 负荷降低、心理负荷增大；人机间的信息交换方 式由机械式转为对话式等。认知因素是现代人机 系统的核心问题，认知实验心理学成为现代工程 心理学的理论基础。这种种变化给工程心理学提 出了新的研究方向和课题。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
劳动心理学的发展简史（1）
• 早期的劳动心理学研究是在工效学领域进行的。当 时主要研究人在生产或操作中合理地、适度地劳动 和用力的规律，最具有代表性的是泰勒和吉尔布雷 思等人的动作与时间研究。此后，欧洲一些生理学 家研究了劳动者的肌肉工作和疲劳问题。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
工程心理学的发展简史（1）
• 在第二次世界大战期间，由于武器性能和复杂性大大提 高，即使经过选拔和训练的操作人员也很难适应，由此发 生了许多机毁人亡或误击目标事故。这迫使人们去重新审 查装备的设计，并促使人们认识到机器和操作者是一个整 体，武器只有与使用者的身心特点匹配时才能安全而有效 地发挥作用。由这种认识出发，又提出了人机系统的概念。 这样，人们开始了从主要研究由人适应机器转向研究使机 器适应人的阶段，由此而形成了工程心理学这门学科。 查普尼斯在1949年出版的《应用实验心理学》是这个时期 经典性的工程心理学著作。
劳动心理学的发展简史（1）
• 在第一次世界大战期间，英美等国为了提高军事人 员的选拔效率，在新兵入伍中大量采用了心理测验 方法。此外，英国根据军工生产的需要，组织有关 专家就工作时间、倒班生产和防止疲劳等问题进行 了专门研究。战争结束后，各国建立了更多的有关 劳动心理学的研究机构，开展了有效地利用人力、 改进劳动条件、训练新工人的研究工作。
工业心理学——第1部分：工业心理学概述
工程心理学的发展简史（2）
• 二十世纪40年代和50年代初期，工程心理学家主要研究指 针式仪表和开关按钮设计中的人机匹配问题，因此有人把 这一时期称为工程心理学发展中的“开关和表盘”时代。