班组长全能训练.pptx
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班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长管理综合能力提升训练课件
班组长需具备较强的组织协调能力，能够 合理安排工作任务和人员分工，协调各方 面资源，确保工作顺利进行。
领导能力
解决问题的能力
班组长需要具备一定的领导能力，能够带 领班组成员共同完成工作任务，指导和评 估下属的工作表现。
班组长需具备快速、准确地解决问题的能 力，能够及时发现和解决工作中出现的问 题和矛盾。
班组长在组织中的作用
班组长是组织中的重要支柱，承担着 承上启下的作用，既要传达上级的指 示和要求，也要组织和监督班组成员 完成任务。
班组长需发挥桥梁和纽带作用，加强 与上级、下属和相关部门的沟通与协 调，确保信息畅通和工作顺利进行。
班组长应具备的素质和能力
良好的沟通能力
组织协调能力
班组长需要具备良好的沟通能力，能够清 晰、准确地传达自己的意图和要求，并能 够倾听下属的意见和建议。
班组长成长路径规划
总结词：规划发展
详细描述：为班组长规划清晰的职业发展路径，提供晋升和成长的机会，激发班组长的积极性和工作 动力，促进个人和团队的共同成长。
谢谢
THANKS
班组长管理综合能力提升训练 课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组长领导力培养 • 班组长实战案例分享
01 班组长角色认知
CHAPTER
班组长的职责与定位
01
班组长是基层管理者，负责组织 和协调班组内的各项工作，确保 生产或服务任务顺利完成。
02
班组长需明确自身定位，了解自 己在组织中的位置和作用，以便 更好地发挥管理职能。
生产现场管理
生产调度与安排
度 生产资源，确保生产现场的顺利进行 。
重视生产现场的安全管理，建立健全 的安全管理制度和应急预案，确保员 工的人身安全和企业的财产安全。
优秀班组长实战训练课件
水平沟通的障碍的解决办法
退缩方式 侵略方式 积极沟通方式
积极沟通方式的特征：
坚持自己权利和职责的同时， 又能够尊重别人的权利和职责
良好沟通的要点
1
坚持 原则
主动
4
2
开诚 布公
承认他人 的观点
3
如何向下属推销建议
上司对待下属的方式
1批评的方式 2命令的方式
如何向下属推销建议
FAB F---feature 特色\特性 A---and 和 B---beaefit 利益
A---思考概念（成人）
我觉得… 我建议… 这样会更加不利… 客观地说… 我们想办法… 我认为…
C---求知概念（儿童）
真飘亮… 好好玩…. 真烦人… 为什么她工资高,而我就这么点. 我爱怎么做就怎么做 你可管不着…
说话识别PAC:
李芳:老公,今天是周末,我想请你去深圳看一套房,三房一厅, 好漂亮噢! 请分析李芳的 P A C 刘民: P:有什么好看的,我们又买不起. 李芳: 不去就算了,真讨厌!
刘民: A:三房一厅有多大面积?我们现在就去! 李芳: 我查过资料了,三房一厅118M现在付首期,可打9.5折. 刘民: 你的意见是…
刘民: C :亲爱的,是吗?真是太好了! 李芳: …….
۞建立配套的激励制度 ۞建立公平的绩效考评制度 ۞多做正激励(给他喜欢的东西) ۞激励就在日常工作
员工激励
现场的信息管理的技巧
建立资料库 建立管理看板 活用工作笔记
寻找规律
大数据时代管理技巧 信息收集、资料建立的目的是？ 举例：资料信息与电脑化结合管理应用
生产车间报表管理系统
模块二
班组长认知能力 与积极心态
我是谁???
班组长管理训练讲议(PPT 98张)
智退性骚扰句型：
不著痕迹的调整句型
恰如其分的讨好句型：
承认疏失但不引起不满句型： 面对批评要表现冷静句型：
对上沟通:
适时
适度
协助辅佐
提供决策的建议 主动沟通 有意识地配合你的上司一起
工作的过程
小节--关于对下沟通
恐吓是沟通的大忌 调焦是沟通的保证 尊重是沟通的起点 清晰的指令是沟通的依据 身教是沟通的捷径
【思考】
这些方面我们如何？何处棒？
何处要加强？（举实例）
___________________________________ ________________________ _____________________________________ _______________________ _____________________________________ _______________________
一、目的何在：
1、促销、共识
2、教导 3、追踪与管理 4、激励 5、培养权威、架势及形象
6、容易采取一致的步调
7、利用早会执行管理 8、是基层管理重要的一环
下一页 回目录页
二、内容是什么：
新产品，新方法之说明
（1）教导50%
标准化工作
品质异常及个人品质、效率之掌握
工作教养
（2）理念25%
工作伦理 工作习惯 生产安排
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
√
√ √ √ √ √
12 1
√
11 26
√
12 10
深浅调整 装模 冲针更换
1、堵孔修正 2、偏心修正
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
不著痕迹的调整句型
恰如其分的讨好句型：
承认疏失但不引起不满句型： 面对批评要表现冷静句型：
对上沟通:
适时
适度
协助辅佐
提供决策的建议 主动沟通 有意识地配合你的上司一起
工作的过程
小节--关于对下沟通
恐吓是沟通的大忌 调焦是沟通的保证 尊重是沟通的起点 清晰的指令是沟通的依据 身教是沟通的捷径
【思考】
这些方面我们如何？何处棒？
何处要加强？（举实例）
___________________________________ ________________________ _____________________________________ _______________________ _____________________________________ _______________________
一、目的何在：
1、促销、共识
2、教导 3、追踪与管理 4、激励 5、培养权威、架势及形象
6、容易采取一致的步调
7、利用早会执行管理 8、是基层管理重要的一环
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二、内容是什么：
新产品，新方法之说明
（1）教导50%
标准化工作
品质异常及个人品质、效率之掌握
工作教养
（2）理念25%
工作伦理 工作习惯 生产安排
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
√
√ √ √ √ √
12 1
√
11 26
√
12 10
深浅调整 装模 冲针更换
1、堵孔修正 2、偏心修正
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
班组长领导能力提升训练教材PPT课件
励
7
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
3.马斯洛的激励理论图
自我成长、发揮潜能、自我实現以 及有完成事物的驱动力
自我 实現
自尊、自治、成就及地位 愛情、归属、接纳及友情 身体及情感的安全感
受尊重的需 求
被社会认同的需 求
安全的需求
饥饿、口渴、居住
8
生理的需求
由內在而感 到满足
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
1.先处理好心情再做事情---表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报、对策、改善、谈判的能力
2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜物质激励，团体激励宜精神激
家住哪里? 多久回去一次?:
有什么嗜好?喜欢什么运动?:
喜欢吃什么菜或食物?:
常交往的朋友?:
家中排行老几?:
薪资分配的状况?:
10
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
现场物料流的管理重点內容
1.进出货都要有明确交接及表单 2.执行貨物先进先出的基本规则 3.符合6S的管理方式及要求 4.货物不置于非规定区域 5.掌握储位的运用管理 6.明确流动、暂停、死库存的库存分类 7.物料及其标签应有明确规则
工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵……等
主要任务在于切实执行上级交付的工作， 并且转成可执行的方式带领、教导及激励 部属共同达成设定的目标，使公司因此完 成产品的销售。
3
2020年9月28日
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
7
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
3.马斯洛的激励理论图
自我成长、发揮潜能、自我实現以 及有完成事物的驱动力
自我 实現
自尊、自治、成就及地位 愛情、归属、接纳及友情 身体及情感的安全感
受尊重的需 求
被社会认同的需 求
安全的需求
饥饿、口渴、居住
8
生理的需求
由內在而感 到满足
班组长应执行的现场管理內容
人员日常管理及激励员工
1.先处理好心情再做事情---表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报、对策、改善、谈判的能力
2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜物质激励，团体激励宜精神激
家住哪里? 多久回去一次?:
有什么嗜好?喜欢什么运动?:
喜欢吃什么菜或食物?:
常交往的朋友?:
家中排行老几?:
薪资分配的状况?:
10
2020年9月28日
班组长应执行的现场管理內容
现场物料流的管理重点內容
1.进出货都要有明确交接及表单 2.执行貨物先进先出的基本规则 3.符合6S的管理方式及要求 4.货物不置于非规定区域 5.掌握储位的运用管理 6.明确流动、暂停、死库存的库存分类 7.物料及其标签应有明确规则
工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵……等
主要任务在于切实执行上级交付的工作， 并且转成可执行的方式带领、教导及激励 部属共同达成设定的目标，使公司因此完 成产品的销售。
3
2020年9月28日
班组长在现代企业中的基本功能
班组长执行业务的重点
杰出班组长训练教材(PPT 51页)
第五：“三检制”（自检、互检、专检），要求我们班组 长、操作员用心，专检员专心，层层把关。
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制？
☺产前有计划 ☺产中有控制（产量、一次合格率、效率） ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题：你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些？
25
在企业的安全管理中，谁是最关键角色 呢？为什么？
库存是万恶之源!
37
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产： 在制品没有储存，始终处于生产状态
33
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制？
☺产前有计划 ☺产中有控制（产量、一次合格率、效率） ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题：你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些？
25
在企业的安全管理中，谁是最关键角色 呢？为什么？
库存是万恶之源!
37
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产： 在制品没有储存，始终处于生产状态
33
班组长培训课件(PPT 36张)
1.不要为自己的情感付出而感到吝啬！
你的情感付出亦是对你自己的情感回报！ 爱员工，关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重 要得多！ 对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美诗最重要的情感建立 途径！
6/19/2021
——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱 ——中国特有的东方人情文化 ——西方卡耐基的赞美 聆听 认同
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为 后道工序根据”看板“向前道工序取货，看板系统是JIT 生产现场控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生 产方式简单的叫做“看板管理”
JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是 生产现场物料信息传递的方式。
6/19/2021
《PDCA质量管理方法》 《生产现场管理方法》 《丰田管理模式》 他们各自侧重生产过程的不同方面，但实
和
性格，身体状况等等，才能对团队成员有所为有所不为， 赞
才能因人而异，取长补短的充分发挥每个人的作用，是
美
团队能力发挥到最大的限度。
团队中的“小团队”的运用和教育。
！ 有
着
无
以
伦
比
的
力
量
6/19/2021
第五节 班组长应具备的管理的态度和理念
1.坚定不移，暴露问题，目标不变，改善现状 2.工作计划的严肃性 3.生产，质量无小事 4.辛苦一小会，幸福一辈子 5.最难的事就是那些最简单的事 6.态度决定一切 7.细节决定成败 8.责任胜于能力
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法